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商品 Question & Answer
クロスサージかルステンレス製、18金メッキ仕上げられたシンプルなスワロフスキー クリスタルLOVEリングCZ ダイヤモンド
クロスサージかルステンレス製、18金メッキ仕上げられたシンプルなスワロフスキー クリスタルLOVEリングCZ ダイヤモンド
商品 Q&A
  • Question : vix****様のお問合せです。2020/07/08

  • Question : 配送関連bin****様のお問合せです。2020/04/18

    配送中になっているため確認したらお問い合わせの番号はありませんとなりました。
    配送されていますよね?
    商品届きますよね?

    Answer : [Re] 配送関連bin****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    確認させていただいたところ、商品は既に19日に配達完了になっておりますが、ご確認お願い致します。
    またのご機会があれば是非ご利用をお待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2020/04/12

    ピンクゴールドの18号いつ入荷ですか

    Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    スワロフスキーストーンなしタイプのピンクゴールド18号の再入荷は4月25日以後になりますので、ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。

    ありがとうございます!

    Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : hap****様のお問合せです。2020/03/29

    明日購入しましたら、発送はいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    おはようございます(^^)お返事お待ちしています。

    Question : [Re] hap****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    こちらの商品は只今即発送になってしまいますので、午前中までのご入金は当日発送になっております!
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 在庫2020/03/19

    7号または8号サイズはありませんか?
    幅広のシルバーで購入したいです。よろしくお願いします

    Answer : [Re] 在庫

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    広い幅の7号以下の商品ページからご購入してください。
    https://www.qoo10.jp/g/756260768
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします。

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数限定!  ✨K18シンプルな一粒CZダイヤモンドネックレス 選べる4タイプ【ピアス、ネックレス、ブレスレット、アンクレット】✨ 色落ちません!アレルギー防止
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商品 Q&A
  • Question : mig****様のお問合せです。2020/07/15

  • Question : hap****様のお問合せです。2020/05/28

    こちらの商品は、つけたままお風呂入っても大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    こちらの商品は普段お水作業では付けたままでも大丈夫ですが、入浴剤などのお使いは避けてください。
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします

  • Question : 配送関連hap****様のお問合せです。2020/03/05

    本日やっと!届き、受け取りました
    受け取り通知の欄が無いのでこちらから 報告しました。
    発送から到着まで遅すぎますし、 その間不安になり、何度かメッセージもうしましたが対応も納得行かなかったので、2度とこのショップでは購入したくありません。

    Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連hap****様のお問合せです。2020/03/02

    ピアスを購入、コンビニ決済済みで、先日発送通知のメッセージきましたが、確認しようにも、どこにも見当たりません!とても不安です。
    どうなってますか?

    Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご不安な思いをさせて、申し訳ございません
    確認させていただいたところ、商品は既に出荷させていただいておりますので、届くまでは3~5日掛かりますので、もうしばらくお待ちください。
    よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。

    今日から3日〜5日ですか!?

    Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    発送されてから通常であれば3~5営業日で届くはずなので、もうしばらくお待ちください。
    よろしくお願いいたします!

  • Question : 商品関連sno****様のお問合せです。2020/01/10

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国内発送新品追加赤字覚悟80OFFピアスリングキラキラ輝いて綺麗な指輪リング。ステンレス製アレルギーの方もご安心 WTR-JRA11
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商品 Q&A
  • Question : kir****様のお問合せです。2020/07/11

  • Question : kir****様のお問合せです。2020/07/11

  • Question : mim****様のお問合せです。2020/07/14

  • Question : kir****様のお問合せです。2020/07/13

18KGP小豆ネックレス、ステンレス製18金アレルギーフリー錆びない、色落ちないシンプルなファッションジュエリー レディースNK220
18KGP小豆ネックレス、ステンレス製18金アレルギーフリー錆びない、色落ちないシンプルなファッションジュエリー レディースNK220
商品 Q&A
  • Question : 商品関連xox****様のお問合せです。2020/07/14

  • Question : goo****様のお問合せです。2020/02/13

    ゴールドの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] goo****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : goo****様のお問合せです。2020/02/13

  • Question : dor****様のお問合せです。2019/10/23

18Kgpネックレス2020年欧米流行りデザインWTA-YNA37
18Kgpネックレス2020年欧米流行りデザインWTA-YNA37
商品 Q&A
  • Question : 配送関連eri****様のお問合せです。2020/07/13

  • Question : Inquiry for the item from she****2020/06/07

    こちらのネックレス防水でしょうか?
     色が変わるチャンスどのぐらいありますか?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from she****

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    こちらのネックレスは普段のお水作業では問題ないですが、強酸環境はお避けてください。
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします!

  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2020/05/23

    どの商品でも18金属ですか?

    Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    こちらの商品はステンレス製での18金仕上げにになっております!
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします

  • Question : aik****様のお問合せです。2020/05/18

  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2020/04/28

    ネックレスのシルバーの入荷予定はありますか??

    Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    シルバーのカラーの再入荷予定日は5月16日以後になりますので、ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします。

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Tenshi no Tamago 天使の卵 シルバー925ペンダント ネックレス レディース ピンクゴールド加工  シンプル 人気 ギフト 誕生日 女性 彼女 プレゼント 誕生日プレゼント クリスマス
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商品 Q&A
  • Question : cha****様のお問合せです。2020/07/11

    ネックレスのチェーンの長さは何センチでしょうか?

    Answer : [Re] cha****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    チェーンの長さは42CM+5CMアジャスターになっております!
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします。

  • Question : aic****様のお問合せです。2020/05/05

    ネックレスのピンクゴールドまたはゴールドが欲しいのですが、次の入荷はいつでしょうか?

    Answer : [Re] aic****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    GW大型連休だったため、ご対応が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
    次の再入荷予定日は5月20日前後になりますので、ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします

  • Question : 商品関連oat****様のお問合せです。2020/03/26

    オプション選択がありましたが羽のカラー選択ですか?

    Answer : [Re] 商品関連oat****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    カラーは天使の羽のカラーになっております!
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連mat****様のお問合せです。2019/12/15

    発送可能日が12/15、本日となっていますが、明日あたりには届くのでしょうか。発送の予定を見て注文していますので、予定日に発送できない場合は遅延の連絡をくださいますようお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mat****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    出荷件につきまして
    弊社が現在繁忙期を迎えておりまして
    出荷のご対応が追い付いておらず、誠に申し訳ございません。
    一刻も早く送り出すように倉庫の催促させていただきます。千葉県から出荷になりますので、到着までは2から3営業日かかります。
    よろしくお願いいたします!

金属アレルギー対策 ステンレス製!18Kスマイルシルーズピアス、ネックレス、ブレスレット、アンクレット スマイル バー カーブ 18Kコーティング ゴールド シルバー ニッケルフリーLXMZ01
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商品 Q&A
  • Question : sno****様のお問合せです。2020/07/11

    お世話になります。
    こちらの商品は医療用ステンレスの
    18KGPとのことですが、
    変色の方は しますか?
    医療用なので 汗や皮脂等に反応して変色することは
    ないのでしょうか? 
    また、18KGFで同じデザインの商品は
    ないのでしょうか?
    ご回答よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] sno****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    こちらの商品普段のお使いでは変色などの心配はないですが、強酸環境や天然温泉などでのお使いはお避けてくださいませ。
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします。

  • Question : pen****様のお問合せです。2020/07/05

  • Question : fum****様のお問合せです。2020/06/18

  • Question : fum****様のお問合せです。2020/03/15

  • Question : s50****様のお問合せです。2020/01/21

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海外話題のアイテム!金属アレルギー 16Kコーティング ニッケルフリー V字 ライン キュービックジルコニア アクセサリー母の日プレゼント   LXMN04
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連sei****様のお問合せです。2020/06/09

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2019/12/30

    追跡は出来ない商品ですか?

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    確認させていただいたところ、商品は既に日本向けに発送されております、追跡情報もちゃんと確認できるようになっておりますので、よろしくお願いいたします!

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2019/12/26

    年内発送は不可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    大変お待たせいたしまして、申し訳ございませんでした。
    発送担当に確認させていただいたところ、商品は12月28日から順次に発送する予定でございますので、もう少々お待ちくださいませ。
    よろしくお願いいたします!

MOMENT新品ご紹介期間限定50%OF ハートネックレスステンレス製 、錆びない、色落ちないシンプルなファッションジュエリー レディースCZダイヤモンドネックwtn181
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商品 Q&A
  • Question : lag****様のお問合せです。2020/07/06

    すべてステンレス製ですか?

    Answer : [Re] lag****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    こちらの商品はシルバー925製で14金の仕上げになっております。
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします。

片耳用アルファベットに思いを込める、特別なイニシャルピアス。自分だけの特別な存在感。イニシャルモチーフのピアス アルファベットピアス 英字ロゴ ス
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商品 Q&A
  • Question : 売り切れています2020/07/04

    こちらの商品、入荷の予定はありますか?あるならいつ頃ですか?

    Answer : [Re] 売り切れています

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    こちらの商品は在庫分のみでの赤字処分販売になっており、在庫が無くなり次第終了になりますので、よろしくお願いいたします。

メガ割  開運 サイフ  本革長財布  レディース 大容量 本革財布  女性用 小銭入れ 二つ折財 MLXW02
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商品 Q&A
  • Question : 交換のお願い2020/06/21

    商品は届きましたが、表面にしみのようなものがあります。交換希望ですが、可能ですか?

    Answer : [Re] 交換のお願い

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    交換手続き上に届いてる商品の確認が必要になりますので、大変お手数かけしますが、届いてる商品の写真をいただけますでしょうか?よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] 交換のお願い

    この写真でわかりますかね?

    Answer : [Re] 交換のお願い

    すみません、お返事まだですか?

    Question : [Re] 交換のお願い

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    新品を再送しますように手配させていただきました、商品が届くまでしばらくお待ちください。
    不良品は返送しなくても結構ですので、お手数かけしますが、処分のほどよろしくお願いいたします!
    よろしくお願いいたします!

    Answer : [Re] 交換のお願い

    え?返送しなくていいんですか? では、そのようにさせて頂きます。商品お待ちしています。

    Question : [Re] 交換のお願い

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Answer : [Re] 交換のお願い

    今日現在まだ商品が届きませんが、いつ出荷されましたか?

    Question : [Re] 交換のお願い

    いつもお世話になっております!
    再送の商品は既にクリックポスト便で出荷させていただいております。
    商品が届くまでしばらくお待ちください。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連kmt****様のお問合せです。2020/06/14

    荷物が届いてないのに、配送完了になってるのですが、どういう事ですか?

    Answer : [Re] 配送関連kmt****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!

    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

    確認させていただいたところ、商品は宇治郵便局より地方の営業所向けに発送されましたので、明日ごろにはお手元に届けると思いますので、もう少々お待ちくださいませ。
    商品状態も配達完了ではなく、ちゃんと発送中になっておりますので、ご確認のお願いいたします。
    よろしくお願いいたします!

18Kgp金属アレルギー対応 ステンレスブレスレット 細身のシンプルバングル ステンレスバングル 安心 316L ニッケルフリー レディース アクセサリーBTG101
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商品 Q&A
  • Question : xox****様のお問合せです。2020/07/03

  • Question : 商品関連pow****様のお問合せです。2020/03/28

    シルバーが欲しいのですがいつ在庫は追加されますか?

    Answer : [Re] 商品関連pow****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    シルバーのカラーの在庫を追加させていただきました。
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします。

  • Question : sei****様のお問合せです。2020/03/14

    momentさん、昨日の処理は、どうなってますか?お兄さんは、中国人でしたら、ちょうりょうさん、知ってますか?私、お世話になっていたのですよ。昨日件どうなったか、連絡下さい。

    Answer : [Re] sei****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : sei****様のお問合せです。2020/03/14

    ピンクゴールドのブレスレットの分は、これに、交換してください。どうせ、返金は、してくれないんでしょ。

    Answer : [Re] sei****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    弊社の規制により、商品の交換や返品は、届いてから1週間以内と限られてますので、既に使用されてる商品は対象外になっております!
    何卒ご了承ください!
    よろしくお願いいたします!

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連per****様のお問合せです。2020/06/27

  • Question : gri****様のお問合せです。2020/04/23

    届いた指輪の内径が、すべて1〜2mm大きいのですが、こちらの商品はすべて大きめでしょうか?
    念入りにサイズを調べて測って買ったのですが、1mm違うと3号分サイズが違うため、全部ぶかぶかで困ってしまって。
    普段より3サイズ小さめに換算するとか、目安はありますか?

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    すみません。ご対応いただいたというのは、何かダイレクトメールで教えてくださったとか、そういうことでしょうか。 特に見当たらなくて。行き違いでしたらすみません。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    すみません。質問の内容届いていますでしょうか。届いたものの内径が大きい件、ご対応いただいたとのことですが、どのようにご対応いただきましたでしょうか。メール等は届いていません。

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    GW大型連休だったため、ご対応が遅くなり、申し訳ございませんでした。
    こちらの商品はサイズはちゃんと日本のサイズ表記になっており、日本サイズ20号ですと、内長径が19.8~20㎜になっておりますので、お手数かけしますが、改めてご確認のほどよろしくお願いいたします

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    そうなんですね。
    では、送っていただいたのは、紙は合ってて商品のサイズが違う気がします。
    13号として送っていただいたものの内径が18mmあるんです。
    18mmだと16号では。

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    何故か新しいメッセージではなく、過去のものが再度投稿されていました。すみません。
    サイズが標準通りだとすると、送っていただいた中身が違うかもしれません。
    こちら届いたものですが、袋に入っている紙には13号とありますが、内径が18mmあります。
    内径18mmだと16号ではないでしょうか。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    内径が18㎜ですと間違いなく日本サイズ16号になりますので、ご注文番号を教えていただけますでしょうか?
    商品を再送しますように手配させていただきますので、よろしくお願いいたします

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    注文番号の分かるスクリーンショットをお送りします。 写真のB01-13号の内径が1mm大きく、また別添のとおり、A10-20号も1mmと少し内径が大きいです。 
    残りのA10-13号も0.5 cmほど大きいのですが、写真では分かりにくかったので諦めます。必要でしたら送り返します。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    A10-20号の写真です↑

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    注文番号です。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    注文番号その2です。

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    新しいコメントを送ると、最初のコメントが何通もコピペされて表示され、アップロードした写真は載らないということが起こるのですが、店舗さん側にはメッセージは届いているのでしょうか?もう1通何かコメントをお送りすると、ちゃんと表示されることがあるので、念のためコメント入れておきます。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    あのう、最終的にはちゃんとご対応いただけるのでしょうか。新型コロナの関係で休業中とかでしたら、お教えいただければ待つのは全然構わないです。ただ、キャンセル交換期間はやりとりを待ってる間に過ぎてますし、ちゃんとご対応いただけるのかが分からないと不安です。ご対応いただく時のために、ずっと使わず保管しています。

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    最終的にはちゃんとご対応いただけるのでしょうか?
    5月末になってもお返事なければ、Qoo10さんの運営さんの方に問い合わせようと思います。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    工場の方にも確認させていただいたところ、すべての商品のサイズが大きいのはありえませんと言われましたので、同じサイズの商品を交換しても、また大きいかもしれませんので、すべての商品をワンサイズを下げてはいかがでしょうか?宜しかったら商品の返送の案内及び再送の手配を進めさせていただきます。
    よろしくお願いいたします

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    それで本来のものが来るのであれば、そのすべてワンサイズ下げる方法で進めていただきたいです。

    ただ、御社の商品はすべてが大きめということはないとご回答いただいており、工場の方でもそんなことはないとのこと。ということは、今回届いたものを梱包した方が、サイズを1〜3つずらして梱包してしまったということはありませんか?そうなると、ワンサイズ下げたら、今度は小さくて付けられないものが届くことになりませんでしょうか。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    私の指に合わない、ということではなくて、写真でお送りした通り、送られてきたものの内径が注文したサイズより大きいので、送っていただいたものが間違ってませんでしょうか?というのが趣旨です。

    間違って送られてきたなら正しいものを送っていただきたいという話なだけですが、なぜワンサイズ下げるという話になるのでしょうか…。

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    大変お手数かけしますが、もし可能であればご希望の内長径教えていただけますでしょうか?一応再送の際にちゃんと内長径を確認してから送り出すように倉庫側の担当者に頼んでおきますので、よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    注文したサイズの内径が希望の内径です。だから買いました。注文番号を見ても、注文したサイズが分からなくなっているのなら、念のため、注文したもののサイズとその内径を載せておきます。B-10 13号 内径17mm、A-10 13号 内径17mm、A-10 16号 内径18mm、A-10 20号 19.33mmです。これが注文したものです。そして、届いたものが以前のメッセージでお送りした写真です。注文したサイズの内径より大きいです。小さいサイズが欲しいとか、希望のサイズがあるとかいう話ではありません。送られてきたもののサイズが間違ってるので、注文通りのものを送ってください、という話をしています。

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    ご回答はいただけないのでしょうか。間違って届いたものは、綺麗な状況でお返しできるように、ずっと手元に使わず保管していますので、お金だけ払って1ヶ月以上使えない状態です。希望のサイズは何とか、サイズを落としてみたらとか、趣旨と違う方向に話を持っていかれるのは、写真をご覧いただいても、「間違ったサイズを送ったな。」とは思っていただけていないということでしょうか?①間違ってる送ったので正しいものと交換②写真を見ても間違ったサイズと思わないので交換はできない、この2択なだけではありませんか?なぜ1ヶ月以上も話を引き延ばすのかよく分かりません。この2択からお答えいただくか、何か思うところがあれば教えてください。本日中にご回答いただけない場合、Qoo10さんに相談します。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    大変不愉快な思いをさせて、申し訳ございませんでした。
    担当者に相談させていただいたところ、こちらの件は全額返金をさせていただく事になりましたが、いかがでしょうか?
    商品は返送しなくても結構ですので、宜しかったらご利用になさってください。
    ご返信を頂く次第、返金処理をさせて頂きたいのですが、よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    使うと言っても、買いたかったサイズより大きいので使えません。仮に使えるとしても、返金していただいたのに商品を使わせていただくわけにはいきません。返金いただいたら自費で返送いたします。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度は大変不愉快な思いをさせて、申し訳ございませんでした。
    既に返金処理をしますように、Close担当に連絡を入れて置きましたので、後ほどでご確認のほどよろしくお願いいたします!
    返送の事ありがとうございます。
    大変お手数かけしますが、以下の住所までお願いします!
    〒273-0017
    千葉県 船橋市 西浦3-4-2(W05バース)QXPRESS入荷係(返品)
    鈴木 敦
    電話;050-3189-7050
    よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    かしこまりました。
    返金を確認しだい、ご郵送いたします。
    決済はカードでしたが、どのようにご返金いただくのかと、どれくらいでご返金いただけるのかの目安をお教えいただければ幸いです。口座をチェックするようにいたします。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    確認させていただいたところ、既に返金処理を済ませて頂いておりますので、戻された金額はMy Qoo10のQ財布よりご確認いただきますようお願いいたします。
    よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    何かデータ画面のぼやけた画像と、私からの問い合わせの文章をコピペしたものをご返信いただいたいていますが、どういった意味でしょうか。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    もう一度見たら、返金済みの旨の文章が見れました。
    確認します。

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    何も来ていないようですが、反映に時差があるのでしょうか?

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    確認させていただいたところ、弊社から処理されてから、ご入金が確認されるまで1~2営業日かかる場合もございますので、本日の終わり頃まで、ご入金が確認できなかった場合はまたご連絡くださいませ。
    よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    ショップさん(こちらのお問い合わせ欄)からは、Qサイフに返すとご連絡いただき、Qoo10さんのシステムからは、カード決済の場合はいったん引き落とされた後、口座に戻されるとメールが来ました。どちらが正しいですか?色々混乱しています。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    代金管理はQoo10さんより代行させていただいておりますので、詳しい内容はQoo10さんのカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ!
    お手数かけしますが、よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    かしこまりました。Qoo10さんに確認し、返金されることが確認できましたら、商品の返送を致します。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    自動配信なのか定型文なのか分かりませんが、その文章最初の問い合わせにも使われていました。そして、問い合わせの返答としては、つじつまが合ってませんでしたよ。今回も…。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    わざとなんでしょうか…?
    もうこちらでは買い物しません。
    返品の分はきちんと自費でお返しします。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    不愉快な思いをさせて、申し訳ございませんでした。
    既に返答されたご質問にはシステム上に自動配信される場合がございますので、何卒ご了承ください!
    返金はちゃんとご確認されたますでしょうか?
    よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] gri****様のお問合せです。

    カード明細にて、マイナス決済返金確認いたしました。7/1(水)の夜、レターパックライトにて返送いたしました。1〜2日で届くと思いますので、お受け取り願います。

    Answer : [Re] gri****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    わざわざ商品を返送して頂いて、誠にありがとうございます。
    またのご機会があれば是非ご利用をお待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : tre****様のお問合せです。2020/06/29

    B-02の11号は再入荷しますか?
    また、再入荷するのであればいつ頃になるでしょうか?

    Answer : [Re] tre****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    ご希望の商品の再入荷予定日は7月10日前後になりますので、ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします。

  • Question : ayu****様のお問合せです。2020/06/14

    B18再販は、いつですか?

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。

    B18  9号です。

    Question : [Re] ayu****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    型番B18ご希望の場合は以下のリンクからご購入しますようにお願い申し上げます!
    https://www.qoo10.jp/g/702351962
    よろしくお願いいたします!

  • Question : mom****様のお問合せです。2020/02/03

    サイズ交換して欲しいです!
    サイズが表記されているのと全然違います!
      メッセージ にも送っていますが、全然返信がないです。
    どうなっていますか?

    Answer : [Re] mom****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    弊社連休休みだったので、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    弊社の発送間違いでしたら責任を持って商品を再送させていただきますので、ご安心ください。しかし、再送手続き上に届いてる商品の確認が必要になりますので、お手数かけしますが、商品のご注文番号と指輪の内長径を教えていただけますでしょうか?よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] mom****様のお問合せです。

    18mmです。
    18mmは、16号〜17号ぐらいになります。
      表記サイズと、あまりにも違うので、
    大き過ぎて、抜け落ちてしまいます。
     
     13号は17mmです。
     17mmの指輪を再送してください!

    Answer : [Re] mom****様のお問合せです。

    注文番号
    453592435
    453592436

    です。
    対応してもらえるのでしょうか?

    Question : [Re] mom****様のお問合せです。

    注文番号
    453592435
    453592436

    です。
    対応してもらえるのでしょうか?

    Answer : [Re] mom****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご対応が遅くなり申し訳ございませんでした。
    商品を再送しますように手配させていただきましたので、商品が届くまでしばらくお待ちください。
    間違った商品は返送しなくても結構ですので、宜しかったらご利用になさってください
    よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] mom****様のお問合せです。

    本当に再送してもらえましたか?
    8日経ちましたが、まだ届きません。

    いつ発送したのか、教えてください!!

    Answer : [Re] mom****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    大変お待たせいたしまして、申し訳ございませんでした。
    発送担当に確認させていただいたところ、只今片方の453592435の商品は一時欠品により再送処理が遅れております。
    再入荷は2月26日になっておりますので、商品が入庫された次第送らせていただきます。
    よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] mom****様のお問合せです。

    2/26に送りましたか?
    今は6/2です。
    まだ届いていないです。

    Answer : [Re] mom****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    確認させていただいたところ、商品は住所に不備があったのが原因で3月8日に弊社の倉庫に戻されておりました、もう一度送らせていただきますので、送り先をもう一度教えていただけますでしょうか?よろしくお願いいたします!

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連meb****様のお問合せです。2020/06/16

    6/6頃購入し、6/9に配送完了と通知が来ました。
    全部で4点購入しましたが3点しかまだ届いていません、

    Answer : [Re] 配送関連meb****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    届いてない商品のご注文番号を教えていただけますでしょうか?
    早速確認させていただきますので、よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] 配送関連meb****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます、
    注文番号は486218851です
    よろしくお願いします !

    Answer : [Re] 配送関連meb****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    確認させていただいたところ、ご注文頂いたのは商品1点(カート番号176142799、ご注文番号;486218851)になっており、商品は6月9日に西東京郵便局より投函完了になっております。
    こちらの商品は手渡しではなく、郵便ポストへの投函になりますので、大変お手数かけしますが、今一度ポストの方の確認をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] 配送関連meb****様のお問合せです。

    購入してから度々確認してたので、投函済みになっているのは知っていましたが、数日経ってもポストに届いていないためお問い合わせ致しました、、
     
    過去にこのような事がないため、どうすればいいのか困っています、、

    Answer : [Re] 配送関連meb****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信ありがとうございます。
    かしこまりました、商品を再送させていただきたいのですが、大変お手数かけしますが、登録されたご住所誤りはないか今一度ご確認をしていただけますでしょうか?
    よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] 配送関連meb****様のお問合せです。

    住所等確認しましたが問題ないと思われました。

    お手数をお掛けして申し訳ありませんが、
    是非お願いしたいです、
    よろしくお願い致します 。

    Answer : [Re] 配送関連meb****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご連絡ありがとうございます。
    明日商品を再送しますように倉庫側に伝えて置きましたので、商品が届くまでしばらくお待ちください。
    よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] 配送関連meb****様のお問合せです。

    無事こちらに商品が届きました。
    丁寧にご対応していただき本当にありがとうございました。また購入させて頂きたいです

    Answer : [Re] 配送関連meb****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : asa****様のお問合せです。2020/06/27

    今日届きました。サイズが大きいのでサイズ変更したいのですが、変更は可能ですか?

    Answer : [Re] asa****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    新品未使用品であればサイズ交換は可能ですが、返送送料と再送送料326円はお客様のご負担になりますので、何卒ご了承ください!
    宜しかったら返送の案内をさせていただきたいのですが、よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連tru****様のお問合せです。2020/06/23

    注文番号 415121017

    商品再送しますと連絡来てから、
    2ヶ月が経ちますがまだ商品到着していません。
    返金処理お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連tru****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    415121017はご注文番号ではなく、商品コードになっておりますが、大変お手数かけしますが、ご注文番号を教えていただけますでしょうか?早速確認させていただきますので、よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] 配送関連tru****様のお問合せです。

    注文番号 460577459です。
    再送してないのであれば返金処理お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連tru****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    大変遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
    前の再送データが確認されておらず、本日中にご希望通りに返金処理をさせていただきましたので、ご確認のお願いいたします。
    よろしくお願いいたします!

  • Question : 配送関連krh****様のお問合せです。2020/05/17

    5/13に決済完了して、まだ商品要請になっています。当日の16時までに入金で即日発送となっていますが、いつごろ発送されるでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連krh****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    大変お待たせいたしまして、申し訳ございません
    只今緊急事態宣言により、倉庫側の手不足で、発送処理が追いつかない状態であり、一刻も早く出荷対応を催促させていただきましたので、もう少々お待ちくださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連ryu****様のお問合せです。2020/05/14

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : lmv****様のお問合せです。2020/06/30

  • Question : lmv****様のお問合せです。2020/06/27

  • Question : 商品関連che****様のお問合せです。2020/06/06

    18Kと表示がしてありますが、コーティングしてあるということですか?
    地金が18Kでしょうか?ダイヤがCZなのはわかりますが、本物の18Kでこの金額はあり得るのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連che****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    こちらの商品は商品詳細に記載されてる通りにステンレス製での18金の仕上げになっております!
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします!

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連eri****様のお問合せです。2020/06/30

    26日に発送しましたと連絡があり
    いまだに追跡が出来ず商品も届かず。
    だまされたんでしょうか❔

    Answer : [Re] 配送関連eri****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    大変お待たせいたしまして、申し訳ございませんでした。
    こちらの既に運搬会社に確認しますように連絡を入れておきました。万が一紛失などされた場合は責任を持って商品を再送させていただきますので、ご安心くださいませ。
    また運搬会社から返答を頂く次第改めてご連絡をいたします。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連eri****様のお問合せです。2020/06/27

    昨日から発送中になってますが
    いまだに追跡が出来ませんが…

    Answer : [Re] 配送関連eri****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!

    早速運搬会社に確認をさせていただき、また改めてご連絡いたします。

    よろしくお願いいたします。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
    (2020/07/08 11:54)

  • Question : 配送関連eri****様のお問合せです。2020/06/27

白いシャツのロングスカートの暗黒風がひざを過ぎるワンピースの不規則な山本耀司の袖なしのキキョウのス
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2020/06/29

    素材は何ですか教えて下さいお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!

    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。

    こちらの商品は医療用のサージカルステンレス361Lになっております!

    ご検討をお願い申し上げます!

  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2020/06/29

    素材は何ですか教えて下さいお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!

    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。

    こちらの商品は医療用のサージカルステンレス361Lになっております!

    ご検討をお願い申し上げます!

  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2020/06/29

    素材は何ですか教えて下さいお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!

    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。

    こちらの商品は医療用のサージカルステンレス361Lになっております!

    ご検討をお願い申し上げます!

天然シェル18K指輪スワロフスキーCZダイヤモンドステンレス製18金仕上げLXMR19
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商品 Q&A
幾何个性ファッション、イヤリング2020新型赤い底潮網稲妻ダイヤモンドイヤリング金属の耳饰にかけ品LXME137
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商品 Q&A
  • Question : to-****様のお問合せです。2020/06/28

    後ろ側の上下はどのようになっていますか?

    Answer : [Re] to-****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

メガ割 開運 サイフ  本革長財布  レディース ゴールド  ピンクゴールド 大容量 本革財布  女性用 小銭入れ 二つ折財 MLXW83
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kai****様のお問合せです。2020/06/27

    発送中になりましたが、確認すると【お問い合わせ番号が見つかりません。】と表示されます。
    何故でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連kai****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!

    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

    早速運搬会社に確認させていただき、改めてご連絡をいたします。

    万が一紛失などされた場合は責任を持って商品を再送させていただきますので、ご安心くださいませ。

    大変お待たせいたしまして、お詫び申し上げます。

    よろしくお願いいたします。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
    (2020/07/08 11:54)

  • Question : xxk****様のお問合せです。2020/06/22

  • Question : 商品関連mum****様のお問合せです。2020/05/24

    ¥1980と表示されていますが+¥1000は何でしょうか?
    カートにいくと送料は、それにプラスされていますが。

    Answer : [Re] 商品関連mum****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    商品ごとによってオプション価格が加算される場合がございますので、ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします

  • Question : chu****様のお問合せです。2020/01/09

    素材は何ですか?本革ですか?

    Answer : [Re] chu****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    こちらの商品は牛革になっております!
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします!

6月2日今日の特価限定販売!ワンコインからのお試し価格、スワロフスキー新品 永遠人気の一粒CZダイヤモンドネックレスレスステンレス製 、錆びない、色落ちないシンプルなファッションジュエリー レディー
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商品 Q&A
  • Question : hir****様のお問合せです。2020/06/04

    レビューを見ると、Aタイプはねじったチェーンが届いた方がいますよね。bタイプでねじったチェーンのが欲しいのですがらありますか?

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    こちらの商品はチェーンの形はランダム発送になりますので、ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします!

    Question : [Re] hir****様のお問合せです。

    希望すればねじったチェーンを送っていただけますか?

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] hir****様のお問合せです。

    希望すればねじったチェーンを送っていただけますか?
    と聞いているのです。
    答えて!!

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    大変申し訳ございませんが、こちらの商品のチェーンの形のご指定はご対応し難いですので、何卒ご了承ください!
    よろしくお願いいたします!

  • Question : 商品関連Jun****様のお問合せです。2020/04/02

    チェーンの長さをおしえてください。

    Answer : [Re] 商品関連Jun****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    チェーンの長さは42Cmになっております!
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連sei****様のお問合せです。2020/03/15

    momentさん、こないだから、ずっと、メールしてますが、今だ、具体的な返事をもらえてません。どう、処理してくれたのでしょうか?中谷ですが、お兄さんは、以前は、すぐ、れんらくをくれましたよね?早く、内訳を連絡ください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sei****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

キラキラ輝くおしゃれなV字指輪CZダイヤモンドLXMR52
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商品 Q&A
  • Question : kum****様のお問合せです。2020/06/24

    こんにちは!
    シルバー以外は売り切れですか?

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    只今シルバーカラーしか扱っておりますので、ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします!

  • Question : cut****様のお問合せです。2019/12/25

K18GPピアスタイプステンレスピアス クラウンジュエルステンレスピアス 18金ロジコム仕上げアレルギー対策LXME-YC01
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2020/06/24

    シルバーの素材は何ですか?教えて下さいお願いいたします。ゴ-ルドもお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    こちら商品はすべてシルバー製でのPT仕上げになっておりますご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします!

新品ご紹介期間限定50OFFお試し価額18Kネックレスステンレス製アレルギーフリー2019年欧米流行りデザインLXMN-YC05
新品ご紹介期間限定50OFFお試し価額18Kネックレスステンレス製アレルギーフリー2019年欧米流行りデザインLXMN-YC05
商品 Q&A
  • Question : che****様のお問合せです。2020/06/23

    すみませんが、こちらの商品、ネックレスチェーンの長さは何センチになりますか?

    Answer : [Re] che****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    こちらの商品はチェーンの長さは42CM+5CMアジャスターになっております!
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします!

片耳用Moment新品追加(16G)ピアス ボディーピアス ボディピアス つけっぱなし ラブレット トラガス セカンドピアス サージカルステンレス 軟骨ピアスLXME-Z06
片耳用Moment新品追加(16G)ピアス ボディーピアス ボディピアス つけっぱなし ラブレット トラガス セカンドピアス サージカルステンレス 軟骨ピアスLXME-Z06
商品 Q&A
  • Question : 商品関連Kur****様のお問合せです。2020/06/23

    こんにちは!
    金属アレルギー持ちで心配なのですが、このピアスたちはどれもサージカルステンレスですか?

    Answer : [Re] 商品関連Kur****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    こちらのピアスのピンはすべてステンレス製になっております!
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします!

  • Question : 商品関連can****様のお問合せです。2020/06/15

  • Question : 商品関連fuk****様のお問合せです。2020/06/11

  • Question : 商品関連fuk****様のお問合せです。2020/06/11

[新製品プロモーション] S925スターリングシルバーホースシューバックルネックレスブレスレット女性気質鎖骨チェーン精密ダイヤモンド誕生日ギフト友達WTA14
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商品 Q&A
18金アレルギー対策ピンクゴールドの組み合わせは一目ぼれ必至♪18Kgpタイプオシャレなローマ字と黒シェル子会 プレゼンLXMR-YQ01
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商品 Q&A
  • Question : tht****様のお問合せです。2020/06/17

    商品番号 : 768745519

    こちらの商品は、素材は何ですか?
    アレルギー対応商品ですか?
    S 925?ステンレス?

    お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] tht****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    こちらの商品は材質は合金でPT仕上げになっております、なっておりますのでニッケルフリーでアレルギー対策になっておりますので、ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします!

フレンチ脇下バッグ  レディースショルダーバッグハンドバッグ MLXTT07
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商品 Q&A
  • Question : vna****様のお問合せです。2020/06/16

    素材は何ですか?
    リアルレザーですか?
    教えて下さい。

    Answer : [Re] vna****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております!
    この度はご縁をいただき誠にありがとうございます。
    こちら商品の素材はPUになっております!
    ご検討をお願い申し上げます!
    よろしくお願いいたします!

期間限定50%OFFお試し価額!18Kgpネックレス2019年欧米流行りデザイン
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商品 Q&A