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住所
Beijing Beijing Tongzhou shijixingcheng liyuan 38
メール
yinamoment@yahoo.co.jp

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ショップの情報

株式会社;DMT
店舗運営責任者 :YIN ZHEHAO
店長;稲村 俊介

連絡先

  • メール:yinamoment@yahoo.co.jp
  • 電話番号:133-9336-7336
  • 応対可能な時間:日本時間11時ー19時
  • 【メール】 受付時間 24時間
    翌営業日以降に確認の上、順次ご返信となります.
    なお、お問い合わせが多数寄せられている場合、ご返信まで数日を要する場合がございます。予めご了承くださいませ。
  • ご連絡はメールでお願いいたします。
  • 【定休日】 土日・祝日

■ 個人情報保護方針
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡および当店からのお知らせ以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

■ 配送についてのご質問
      A. 発送に関しましては、基本的に2営業日以内の発送をさせて頂いております。
        B. Chinapost registered airmailで発送の場合は発送してから届くまで7-14日掛かります。
届くまでのお流れ!
ご入金が確認され(2営業日以内発送)----商品が国際交換局より引き受け(発送してから2-3営業日、この時点から追跡可能)----国際交換局より発送(引き受けから1-3営業日以内)----日本の税関に届く(国際交換局より発送してから2-5営業日)----日本の税関から地方の郵便局へ発送(1-2営業日)----配達完了
※長期不在の場合
長期不在の場合、運送会社での保管期限は1週間となります。当店もしくは運送会社までご連絡ください。
ご連絡が無く荷物が弊社に戻ってきてしまった際には、やむを得ずキャンセルとさせて頂く場合がございますので充分ご注意ください。 その際別途、往復送料をご請求させて頂きますので予めご了承下さいませ。(往復送料:1,296円 ~ 3,396円)


■ 返品・交換について
返品は未使用の物で、商品到着後、8日間以内にご連絡頂いた場合のみお受けいたします。
ご連絡の無い返品、交換はお受け出来ませんのでご注意ください。
■ 商品発送前のキャンセル・ご注文内容の変更について
商品の発送前のキャンセル又はご注文内容変更ご希望の場合、お早めに下記にご連絡ください。
商品発送後(商品発送メール送信後)のキャンセル・ご注文内容の変更につきましては、「商品到着後の返品・交換」と同様のご対応となりますので。
■ 商品到着後の返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか、ご注文の商品とお手元に届いた商品に誤りがないかご確認ください。
【不良交換・誤配送の場合】
商品到着後、8日間以内にご連絡ください。
連絡際に必ず届いた商品の写真を添付してください!
当店より返品到着確認後、速やかに交換品をお送りさせて頂きます。(返送料、配送料ともに当店負担)

以下の場合、商品の返品・交換はお受けできません。
・ご使用になられた商品。
・商品が到着してから8日以上経過した商品。
・通常小売価格より値引き、セール価格にてお買い上げ頂いた商品。
・受注後お作りした商品。
・お客様が破損、汚損された商品。 
・お届け後お洗濯、修理、クリーニング等された商品。
・商品のタグ、パッケージ等を破損、汚損、紛失された場合。
・その他特別企画対象商品。
・共同購入の商品。
【お客様都合による返品・交換】
以下のような理由の場合は、お客様都合による返品・交換とさせていただきます。
・イメージ違った。
・サイズが合わなかった。
・間違ったご注文をしてしまった。

商品到着後、8日間以内にご連絡ください。
当店より返品到着確認後、速やかに交換品をお送りさせて頂きます。
なお以下はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
・当社へ返送して頂くときの送料
・お振込みなどの手数料
・当社から商品を送った際の送料
・返品により、送料無料の対象外となる場合の送料

以下の場合、商品の返品・交換はお受けできません。
・ご使用になられた商品。
・商品が到着してから8日以上経過した商品。
・通常小売価格より値引き、セール価格にてお買い上げ頂いた商品。
・受注後お作りした商品。
・お客様が破損、汚損された商品。 
・お届け後お洗濯、修理、クリーニング等された商品。
・商品のタグ、パッケージ等を破損、汚損、紛失された場合。
・その他特別企画対象商品。
・共同購入の商品。

■ 返送・交換送付先
いかなる場合でも、必ず返品・交換などでご返送する前にご連絡ください

■ 在庫について
在庫管理のシステム上、タイミングによって在庫切れが起こる可能性があります。
その場合「商品在庫切れ」についてのご連絡をさせていただきます。 

ご迷惑をおかけする場合がございますが、予めご理解、ご了承くださいますようお願い致します。

Q. 日時指定はできますか?
海外発送の商品は指定できません、何卒ご了承ください!

Q. 予約商品と、予約商品でない商品は注文の時に分かりますか?
ご予約販売商品のお届け日については、商品ページのカラー/サイズ選択項目に入荷又は出荷スタート予定日を記載させて頂いております。
また、ご予約商品とご予約商品でない商品を同時にご注文をいただいた場合、基本的にご予約商品入荷後にご一緒に配送のご手配をさせて頂いております。予めご了承くださいませ。
分納での発送も可能でございますが、別途送料が発生する場合がございます。ご希望の際はお電話又はメールにて直接お問い合わせくださいませ。

Q. 住所入力を誤ってしまい、商品が返送されてしまっています。再発送可能ですか?
「住所不明」や「お届け先様のお名前表札と異なる場合」や「長期不在」などで商品が返送されてしまった場合、再発送は可能でございますが、往復送料を頂戴しております。
※ メール便はご返送から当店側に到着するまで1週間ほどかかる場合があり、当店側で事前に確認が出来ませんので予めご容赦くださいませ。
※長期不在等でご返送されましたお荷物につきましては、ご連絡のない場合キャンセルとさせていただいております。
Q. 住所は合っているのに、商品が返送されているようです。なぜですか?
「お届け先様のお名前表札と異なる場合」、また「マンション名・ビル名の記載のない場合」などにおいて返送されてしまう可能性がございます。
ご注文前に今一度、ご送付先情報のご確認をお願い致します。

Q. お届け先の変更はできますか?
ご注文確認メールをお送りした後の御住所のご変更は基本的にはお受け出来かねますが、発送前でございましたら、可能な限りご対応させていただきます。お早めにお申し付け下さいませ。
発送手配に入ってからのご変更は配送会社様まで手配をさせて頂きますが、お届けにお時間がかかってしまう場合がございます。
スムーズなお届けをさせていただく為にも、ご注文の前にご住所のご確認をお願い致します。
何卒ご容赦の程、宜しくお願い申し上げます。

Q. キャンセルはできますか?
 ご注文確認メールをお送りした後のキャンセルは基本的にはお受け出来かねますが、発送前でございましたら可能な限りご対応させていただきます。発送後のキャンセルはご返品という形でお受けいたします。お早めにお申し付け下さいませ。
Q. カラー、サイズ等の変更はできていますか?
 ご注文確認メールをお送りした後のご注文内容のご変更は基本的にはお受け出来かねますが、発送前でございましたら、可能な限りご対応させていただきますのでお早めにお申し付け下さいませ。

Q. 商品が届いていないのですが、受け取り確認のご連絡がきたのですが
「商品がまだ手元に届いていないのに 【 受け取りをお願いします 】 というメールが届く場合がございます。
「受け取り確認をお願いします」というメールはQOO10より自動配信されるメールとなっており、ご注文から一定の日にちを経過するとお客様のアドレスに届くシステムになっています。
商品がお手元に到着後に確認およびレビュー御記入いただければ、今後のサービス向上、またショップに繁栄させていただきたく思いますので御協力いただければ幸いでございます。
また、ご予約商品等をご注文されたお客様にもメールが届いてしまいますが、商品が手元に届いてから評価していただいて問題ございません。宜しくお願い申し上げます。

Q. 上記以外の質問があるのです
下記にご連絡くださいませ。
【連絡先】yinamoment@yahoo.co.jp(365日、24時間。但し、ご返信は翌営業日以降のご連絡となります)
【定休日】 土日・祝日




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