MiLinkストア《QCY直営店》

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久保瑠様

この度はMilinkストアをご利用いただきありがとうございます。
Bluetoothとの接続が切れること、ご不便をおかけし申し訳ございません。

本イヤホンにつきましては本来イヤホンをケースに戻すことで
自動で電源OFFになる仕様ですが、ケースのほうの充電が少なくなってまいりますとイヤホンに十分な充電がされず、戻しても電源が自動で切れずに、ご指摘の症状に近いような気づくとBluetooth接続がなされたり切れたりなどの症状が生じます。
お手数でございますが、ケースを含めた再充電のご確認をお願いいたします。

また、下記方法にて強制リンクをお試しくださいませ。

【手順】
１お使いのデバイスからペアリング設定を解除してください。

２イヤホンRとLを収納ケースから取り出します。
取り出すと同時に 自動で電源オンになりますので、
MFBを5秒長押ししてイヤホン RとLを電源オフしてください。

３電源オフの状態で、イヤホンRとLのMFBを同時に「赤と青の LEDが3回点滅し消灯するまで」
約10秒間長押しします。
両イヤホンの青LEDが一回点滅→片側イヤホンの青LED点滅→赤と青 LEDが交互に3回点滅後消灯
→自動で電源オンになります。

４両イヤホンは自動で電源オンとなり、赤と青のLEDが同時点滅 し、
3～5秒でイヤホン同士が自動リンクされます。
片側LEDが 青に点滅し始め、ペアリングモードに入ります。

５デバイス側のBluetooth設定画面で、「QCY-T1C」をタップし接 続します。
これでイヤホン同士の強制リンクが完了します。

動画案内もございますので、ご参考いただければ幸いです。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/milink-inc/mqmsystem/6094cfe6-ca1f-4dc8-9067-23414929315c/6094cfe6-ca1f-4dc8-9067-23414929315c.html

それでも改善が見られない場合、ご購入から30日以上１年未満のお客様ですので、水没や破損などのない限り、原則無料にて交換修理をいたしますのでご安心くださいませ。

説明が長くなり申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

Milinkストア
お客様サポートセンター太田

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松平様

この度はMilinkストアをご利用いただきありがとうございます。
お届けした直後にも関わらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。

詳細をお伺いし、初期不良と判断次第、新品交換にて対応させて
いただきますのでご安心くださいませ。

ご購入いただきましたQCY T1イヤホンですが、
工場出荷時には放電防止のため、左右イヤホンの内側、金属の充電接続端子の上に、透明の絶縁シールを貼っております。
大変恐れ入りますが、
シールがついたままになっておりませんでしょうか？

念のため、写真を添付いたしますのでご参照ください。

ご確認いただきますようお願い申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

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お客様サポートセンター　太田

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菊地様

お問い合わせいただきありがとうございます。
デバイスとの相性にもよりますが、当商品は左右イヤホンに
マイクを内蔵しておりますので、通話なども可能となっております。Bluetooth搭載のパソコン、携帯でしたら接続可能となって
おりますので、ご検討いただけますと幸いです。

また何か不明点等ございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

何卒宜しくお願い致します

Milinkストア
お客様サポートセンター太田

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長島様

ご返答頂きありがとうございます。
無事ご使用できたこと、安心いたしました。
こちらこそ最初お問い合わせいただいた時、的確なご案内ができず、申し訳ございませんでした。

また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。

MiLinkストア
お客様サポートセンター　太田

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お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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倉橋様

この度は、Milinkストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
充電ができないとのこと大変申し訳ございません。
何点かご質問をさせていただき、初期不具合と判断される場合は、検品した
新しい製品をお送りさせていただいております。

症状に関して何点かお聞きしてもよろしいでしょうか。
1．充電の際、充電ケースのLEDは点灯していますでしょうか。
（フル充電にて消灯いたします）
2．左右イヤホン裏側の絶縁シールは剥がしていただいてますでしょうか。
3．今回、充電できないのは充電ケースでしょうか。イヤホンでしょうか。

以上、3点をご確認いただき、ご連絡いただけますでしょうか。
その際、返品、交換どちらをご希望か記載いただければ幸いです。
また、返品申請をいただいた場合も再度こちらより症状の確認をする流れとなります。

お手数おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Milinkストア
お客様サポートセンター 藤田

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平田様

この度はMiLinkストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
QCY正規品に関しまして、
ご購入日より30日間は、製品本体に起因する不具合に関しましては、
新品交換対応を致しておりますので、ご安心くださいませ。

大変お手数ですが、下記にてご確認いただけますと幸いです。

１：工場出荷時には放電防止のため、左右イヤホンの内面、
金属の充電接続端子の上に、透明の絶縁シールを貼っております。
そちらは剥がして頂いておりますでしょうか。

２：イヤホンですがイヤーピース（ゴム）を外して何も装着無しの状態で充電ケースに
出し入れを繰り返しても、お変わりございませんでしょうか。
また、今回不具合が出ているのはどちら側のイヤホンでしょうか。

３：イヤホン内側とケース内側をご覧いただき、金属の突起にへこみ・変形など、
イヤホンとケースがフィットしない要因になりそうな変形・不良は見受けられますでしょうか。

４：充電の際、充電ケースのLEDは点灯していましたでしょうか。
満充電になっている場合は、ランプは消灯します。
（商品付属のケーブルには問題のないようでしょうか）

大変お手数かと存じますが、上記３点をご確認いただき、今一度ご返信にて
お知らせいただけますようお願い致します。

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お客様サポートセンター　柿沼

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佐藤様

この度は、Milinkストアへご来店いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせありがとうございます。
本製品はBluetooth搭載機器相手であればスマホ・ガラケー・PC・タブレット・
ウォークマンなど形を問わずペアリングしていただけます。

他ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

Milinkストア
お客様サポートセンター 藤田

谷様

この度は、MiLinkストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お届けの商品でご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
詳細を伺い初期不具合であると判断次第、もちろん当店より交換対応をいたしております。
送料のご負担は一切、ございませんので、その点だけはどうぞご安心くださいませ。

念のために皆様にお伺いをしている確認項目がございます、ご協力をお願いできますでしょうか。

1．充電の際、充電ケースのLEDは点灯していますでしょうか。
（フル充電にて消灯いたします）

2．左右イヤホンのLEDは点灯・点滅いたしますでしょうか。

3．右側イヤホンを充電ケースに入れた状態で、左側イヤホンのみを取り出し
片耳モードであれば視聴可能か確認くださいませ。

4．【手順】（フル充電にてお試しくださいませ）
１お使いのデバイスからペアリング設定を解除（削除）してください。

２イヤホンRとLを収納ケースから取り出します。
取り出すと同時に 自動で電源オンになりますので、
MFBを5秒長押ししてイヤホン RとLを電源オフしてください。

３電源オフの状態で、イヤホンRとLのMFBを同時に「赤と青の LEDが3回点滅し消灯するまで」
約10秒間長押しします。
両イヤホンの青LEDが一回点滅→片側イヤホンの青LED点滅→赤と青 LEDが交互に3回点滅後消灯
→自動で電源オンになります。

４両イヤホンは自動で電源オンとなり、赤と青のLEDが同時点滅 し、
3～5秒でイヤホン同士が自動リンクされます。
片側LEDが 青に点滅し始め、ペアリングモードに入ります。

５デバイス側のBluetooth設定画面で、「QCY-T1C」をタップし接 続します。
これでイヤホン同士の強制リンクが完了します。

以上をご確認いただき、改善がみられない場合は各項目についてご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。

Milinkストア
お客様サポートセンター 藤田

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古川様

この度は、MiLinkストアにご来店いただき、ありがとうございます。
お問い合わせありがとうございます。

本製品はBluetooth搭載機器相手であれば、スマホ・ガラケー・PC・タブレット・ウォークマンなど形を問わずペアリング自体はしていただけます。
iPhoneに関しても問題なく、接続可能となりますので
ご検討いただければ幸いです。

他ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

MiLinkストア
お客様サポートセンター 藤田

松岡　様
この度はご利用頂き有難うございます。
QCY-T1正規品に関しては、前世代と充電ケースを共通使用して頂いても構いません。
何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様サポートセンター　担当：金子

柳迫 紀雄　様

QCY製品の保証規定上、今回のようにご購入より30日以上、

１年未満で発生する製品のトラブルの場合につきましては、一旦、製品現物を

拝見させていただき、発生原因を判定した上で新品交換・無償修理・

有償修理などの対応を致しております。



大変お手数ですが、箱や付属品は不要ですのでお手元のイヤホン（左右と

充電ケースのみ）を次の住所までご返送いただけますでしょうか。



≪返送先≫

〒330-0854

埼玉県さいたま市大宮区桜木町4丁目73番1-2

第2志村ビル

MILINK株式会社　修理受付センター

TEL:048-657-8985

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《修理品の送付方法》

１：添付の「修理申し込み書」をダウンロードして頂き、

必要事項を記載し、返送品に同封してください。



２：製品発送方法は普通郵便でも構いません、輸送中に事故がないよう包装くださいませ。



３：保証規定上、購入交換30日以上を経過して生じるトラブルにおきまして、

修理・検査のために製品を送付する場合は、送料はお客様ご負担でお願いいたします。

（イヤホン・充電ケースのみで普通郵便で200円ほどで送れます。）



届いた製品を検査後に無償または有償修理をご案内致します。



1年間の保証内で自然故障の場合は修理見積もりが出ることはございませんが、

万一、腐食や破損等が原因で有償修理になる場合には当店より

必ずご連絡し、お客様のご承諾をいただいた後に実際の修理作業もしくは代替品の

手配を行います。



修理の際、弊社判断で同等製品と交換させていただくことがありますので、

ご了承くださいませ。

修理品返送時は勿論当店で送料を負担いたします、片道送料の相互負担ということで

何卒ご了承くださいませ。



その他ご不明点ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

どうぞよろしくお願いいたします。

お客様

この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

発送につきまして、当店の商品は、すべて日本国内からの発送となります。

他ご不明点などございましたら、ご連絡くださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。

MiLinkストア
お客様サポートセンター

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江藤 様
この度はQCY製品をご検討いただき、誠にありがとうございます。

弊社T1機種はノイズキャンセリング機能が搭載されておりませんが、
Bluetooth5.0を採用しており、伝送速度の大幅なアップに伴い、
簡単操作、音質の良さ、両耳通話などで市場より良い評価をいただいている機種です。

何卒よろしくお願い申し上げます。
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お客様サポートセンター

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たむら 様
この度は、QCY製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
商品の使用方法の説明が分かりやすくなっておらず、大変申し訳ございません。

下記方法でお試しくださいませ。
※普段使用時には都度の強制リンク操作は必要ありません。
・強制リンクの操作方法
①お使いのデバイスから元ペアリング設定を解除してください。
② 満充電状態で、イヤホンR(右)とL(左)を収納ケースから取り出します。
取り出すと同時に自動で電源オンになりますので、MFBを3秒長押しして手動でイヤホンRとLを電源オフしてください。
③ 電源オフの状態で、イヤホンRとLのMFBを同時に「赤と白のLEDが3回点滅し消灯するまで」約20秒ほど長押し続けます。
先ず白のLEDが1回点滅後、赤と白が約10秒間交互点滅し、１度消灯します。続いて、約10秒後に赤と白のLEDが3回点滅し消灯します。
④ イヤホンRとイヤホンLを収納ケースに入れずに、MFBを同時に１秒押して電源を入れます。
⑤ イヤホンRとイヤホンLのLEDが白に点滅し、3～5秒でイヤホン同士が自動リンクされます。
⑥ イヤホンLが消灯後、イヤホンRのLEDが赤と白に点滅し始め、ペアリングモードに入ります。
⑦ デバイス側のBluetooth設定画面で、「QCY_T1_R」をタップし接続します。
これでイヤホン同士の強制リンクが完了します。

動画案内もございますので、ご参考いただければと存じます。
MIRISE株式会社公式ホームページ→お客様サポート→製品動画の順に、
「QCY T1 ペアリング方法 チュートリアル（5m54s）」の動画より、
強制ペアリング方法（3m55s）をご覧になってくださいませ。
動画での説明通り操作を行っても改善されない場合、ご連絡くださいませ。
URL:https://mirise-inc.jp/support/movie.html
（URLは削除される場合がございますので、公式サイトでご確認ください）

説明が大変長くなり、申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

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お客様サポートセンター

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お客様

お問い合わせ頂き、ありがとうございます。
弊社T1機種は
端末はブルートゥース機能搭載で、対応プロファイルはA2DPであれば、ご利用は可能です。
ご参考いただければ幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。
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お客様サポートセンター

お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

吉田 様

この度はQCY製品をご検討頂き、誠にありがとうございます。

ご利用端末はBluetooth機能が搭載し、A2DPプロファイル対応であれば、
弊社T1機種をご使用することが可能です。

何卒よろしくお願い申し上げます。
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お客様サポートセンター

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お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

豊川 様

平素よりQCY製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
製品保証に関しましては、私とも「QCY製品保証規定」に基づいて対応させていただきますのでご安心くださいませ。
https://mirise-inc.jp/support/index.html

改善方法、または製品保証をご案内するに当たり、左右イヤホンの作動確認ですが、
・ケーブルを繋ぎ、ケースの充電状態（緑LED点灯）で、イヤーピースを外し、イヤホンをケースに戻すと赤ランプ点灯のイヤホン充電モードにはなりますでしょうか？

・イヤホン満充電状態(LED消灯)で、ケースから取出すと、自動電源オンにはなりますでしょうか？
　ケースから取出すと白ランプが点滅し始め、暫く経つと赤白点滅のペアリングモードになります。

・それぞれ片方のみをデバイスとペアリング後、片耳モードで再生は可能でしょうか？
　片耳接続時には、デバイス側に「QCY-T1_R」或いは「QCY-T1_L」が表示されます。

何卒よろしくお願い申し上げます。
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お客様サポートセンター

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松浦 様
お問い合わせありがとうございます。

弊社製品はPSE認証対象外商品になります。

何卒よろしくお願い申し上げます。
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お客様サポートセンター

お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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細田 様
お問い合わせありがとうございます。

ご検討されている弊社QCY-T1機種は、
本体には音量調整ボダンが付いておりませんが、ご利用端末から音量調整して頂きたく形になります。
また、
弊社機種対応プロファイルは下記になります。
HFP/HSP/A2DP/AVRCP
ご利用端末の対応プロフィールを確認して頂き、上記対応であれば、
問題なくご使用は可能です。

何卒よろしくお願い申し上げます。
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お客様サポートセンター

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橘田 奈月 様：

この度は、QCY製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
製品保証に関しましては、私とも「QCY製品保証規定」に基づき対応させていただきますのでご安心くださいませ。
https://mirise-inc.jp/support/index.html
・万が一の初期不良に対しては、購入日から30日以内に原則として新品交換とさせていただきます。
・購入後1年間は保証期間とさせていただきます。

改善方法、または製品保証をご案内するに当たり、イヤホンの作動状況を改めて確認させていただきたくと存じます。
①ケーブルを繋ぎ、ケースの充電状態（緑LED点灯）で、イヤーピースを外し、イヤホンをケースに戻すと赤ランプ点灯のL側イヤホン充電モードにはなりますでしょうか？
イヤホン充電モードは自動電源オフと同時に赤ランプ点灯し、満充電になると1分間白く点灯し、消灯します。

②L側イヤホンをデバイスとペアリング後、片耳モードで再生は可能でしょうか？
ケースからL側だけを取出すと白ランプが点滅し始め、暫く経つと赤白点滅のペアリングモードになりますでしょうか。デバイス側に【QCY-T1_L】が表示されます。

何卒、よろしくお願い申し上げます。
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お客様サポートセンター

波多野 久美子 様



この度はMILINKストア QCY直営店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お届けしております商品が、初期不具合の可能性が高いものとなっており、大変申し訳ございませんでした。



保証規定に基づき、新品と交換対応を致したく存じます。

交換品は、動作確認のため開封してチェンク致しますのでご了承くださいませ。

また、

交換品と一緒に返却用封筒を同封いたしますので、

大変お手数ですが、本体で構いませんので手元の不具合品を返却して頂けますようにお願い申し上げます。

症状の原因分析と今後の改善に繋げたく存じます。



交換品の発送完了後、再度、お客様へご連絡申し上げます。

この度は、大変申し訳ございません。



何卒、よろしくお願い申し上げます。



MiLinkストア

お客様サポートセンター



波多野 久美子 様

この度は、QCY製品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
製品の使用上問題が生じており、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

本日、代替品を発送いたしました。
商品名：QCY-T1WH
配送業者：ヤマト
追跡番号：4547-0989-0530

製品が到着してから問題ないことをご確認くださいませ。
また、
大変お手数ですが、
同封の返却用封筒にて、本体でも構いませんのでお手元の旧商品を返却していただけますようにお願い申し上げます。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

Milinkストア
お客様サポートセンター

(2019/06/05 15:06)

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美甘 様
お問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

弊社QCY-T1機種に関しては、マルチポイントがなく、ステレオモードで2台に同時接続が出来ません。
なお、
モノラルモードで片方は1台目はペアリングし、もう片方は2台目への接続は可能でございますが、操作による通話切替がございません。

何卒よろしくお願い申し上げます。
Milinkストア
お客様サポートセンター

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大越 様
この度はQCY製品をご検討いただきありがとうございます。
連休中のため、対応が遅れておりますことをお詫び申し上げます。

お問い合わせの件についてご案内致します。
下記弊社QCY製品対応プロファイル：
HFP/HSP/A2DP/AVRCP
HFPとHSPは通話および通信の発着信に使用されております。
A2DPは、音声をステレオで伝送するために必要なものになります。
AVRCPは、Bluetoothイヤホンに搭載されているコントローラーで曲を送ったり停止したりするリモコン機能です。
ウォークマンにご使用になる場合は、A2DPとAVRCPに対応するのであれば、ご利用は可能です。

何卒よろしくお願い申し上げます。
Milinkストア
お客様サポートセンター

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