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MACQUEEN NEWYORK  ★1+1★プロフィットオートジェルアイライナー
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  • Question : loc****様よりお問い合わせ2021/03/29

    こちらは3本セットのウォータープルーフライナーと同じタイプですか

    Answer : [Re] loc****様よりお問い合わせ

    こんにちはマックイーンニューヨークです。当マックイーンニューヨーク商品に興味を持って珠市口問い合わせいただきありがとうございます。お問い合わせいただいた当該商品はウォータープルーフ商品です。利用に参考お願いします。

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商品 Q&A
  • Question : aya****様よりお問い合わせ2021/03/28

    2番を1本、3番を2本購入しましたが、3番の色があまりに画像と違く、よく見ると箱はフレンチラテですが中身はラブリーエスプレッソブラウンです。
    画像とあまりにも色が違うので驚きました。
    間違い無いですか?3番はラブリーエスプレッソブラウンで間違い無いですか?だとしたらあまりに色が違いすぎてショックです。

    Answer : [Re] aya****様よりお問い合わせ

    こんにちはマックイーンニューヨークです。当マックイーンニューヨーク商品を購入していただき感謝して、正確な製品の色名段ボックスに表記されています。発色の場合に見える解像度に応じて異なって見える室ができ、皮膚の色に応じて異なることができる点参考お願いします。ありがとうございます。

  • Question : aya****様よりお問い合わせ2021/03/28

    3番は本当にフレンチラテですか?今日届いたのですがあまりにもいろがちがいます!3番がアラビカラテなのではないですか?届いた色は3番ですが、どうみてもアラビカラテの色です。

    Answer : [Re] aya****様よりお問い合わせ

    こんにちはマックイーンニューヨークです。当マックイーンニューヨーク商品を購入していただき感謝して、正確な製品の色名段ボックスに表記されています。発色の場合に見える解像度に応じて異なって見える室ができ、皮膚の色に応じて異なることができる点参考お願いします。ありがとうございます。

  • Question : pas****様のお問合せです。2021/02/21

    ポスト投函が希望ですが、購入したらポスト投函していただけますか?

    Answer : [Re] pas****様のお問合せです。

    こんにちはマックイーンニューヨークです。お客様の注文履歴が確認されていない処理が難しいから注文番号を確認した後、再び問い合わせお願い致します。ありがとうございます。

    Question : [Re] pas****様のお問合せです。

    ポスト投函なら3本購入しようと思っていますが、ポスト投函では無いなら他で購入を考えています。ポスト投函してもらえますか?

    Answer : [Re] pas****様のお問合せです。

    こんにちはマックイーンニューヨークです。
    製品は、購入時に記載されたアドレスにそれぞれ包装され発送しています。
    製品の包装時、別途表記がされていません。
    ありがとうございます。

  • Question : sio****様のお問合せです。2020/12/15

  • Question : sio****様のお問合せです。2020/12/14

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連emi****様のお問合せです。2021/03/12

    2〜3日前に配送中となっていますが追跡番号も何もない状態です。発送はして頂いてますでしょうか?その際はいつ頃届きますでしょうか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連emi****様のお問合せです。

    こんにちは。マックイーンニューヨークです。お客様の製品3/11日、韓国の倉庫に到着したものと照会されます。韓国倉庫から日本に移動する予定です。 1〜2日以内に追跡情報照会可能と予想されます。ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連emi****様のお問合せです。

    未だに追跡情報表示されません。宜しくお願い致します

    Answer : [Re] 配送関連emi****様のお問合せです。

    こんにちはマックイーンニューヨークです。お客様のご注文商品出荷完了され、出庫から約7日ほどかかります。ありがとうございます。

    こんにちは。マックイーンニューヨークです。お客様の製品が本日(3/17)、日本に向けて出発したとします。日本には3/18日に到着する予定だそうです。 2〜3日以内に商品お届けすることができると予想されます。配送が多少遅れて申し訳ありません。ありがとうございます。
    (2021/03/17 18:01)

  • Question : 配送関連mas****様のお問合せです。2021/02/17

    韓国の空港着までは追跡できていたのにその後は追跡できなくなっています。キチンと届くのか心配です。まだ韓国なのでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に。
    まず、発送が遅れていることについて大変申し訳ございません。
    お客様の注文番号が確認されず、正確な案内が難しい点ご了承お願いいたします。
    注文番号返信いただければ確認後のご案内いたします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。

    588031112です。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に。
    注文番号伝達ありがとうございます。
    お客様のご注文は2/8日、韓国の倉庫で発送が完了しました。
    しかし、韓国祝日連休期間中に宅配不在と物量の増加により発送が多少遅れています。
    韓国倉庫に到着した後、日本に移動する予定です。
    2〜3日程度お待ちいただく追跡情報の確認が可能と予想されます。
    配送に不便をお掛け大変申し訳ございません。
    もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
    ありがとうございます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連cha****様のお問合せです。2021/02/14

    昨日もメールしましたが、発送されてから全く追跡ができません。 2 月8日に発送メールきて今日までまだ届いてません。注文番号は587790226です。
    今までにもこういった連絡たくさん来てるみたいで不安です。もしまだちゃんと発送もしてなければ返金していただきたいです。すぐ連絡ください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連cha****様のお問合せです。

    発送してるのであれば、現在の状況を教えて下さい
    注文番号587790226

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連cha****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に。
    お客様の製品は2/8日、韓国の倉庫に発送完了しました。
    韓国祝日連休(2/11〜2/13)により、発送が多少遅れています。
    韓国倉庫に到着した後、日本に移動する予定です。
    4〜5日程度お待ちいただく製品お届けすることができると予想されます。
    発送が遅れていることに非常に申し訳ありません。
    少しだけ待って下さい。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連hkm****様のお問合せです。2021/02/13

    発送してからずっと追跡確認出来ません。
    確認お願いします。
    注文番号 587359380 です。

    Answer : [Re] 配送関連hkm****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に。
    先に発送遅延について大変申し訳ございません。
    お客様の製品は2/8日、韓国の倉庫に発送完了しました。
    しかし、韓国祝日連休(2/11〜2/13)により、物量が増加してお届けが多少遅れています。
    韓国倉庫に到着した後、日本に移動される予定であり、4〜5日程度お待ちいただければ製品受けすることができると予想されます。
    追跡情報は、韓国の倉庫に到着した後照会が可能です。
    もうしばらくお待ち下さい。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連ayu****様のお問合せです。2021/02/07

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  • Question : 配送関連min****様のお問合せです。2021/03/05

  • Question : 商品関連nao****様のお問合せです。2019/02/01

  • Question : 商品関連nao****様のお問合せです。2019/02/01

  • Question : gan****様のお問合せです。2019/01/27

  • Question : 182****様のお問合せです。2018/09/09

    成分にミツロウは入ってますか?

    Answer : [Re] 182****様のお問合せです。

    こんにちは。ろうは入っていません。ありがとうございます。

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MACQUEEN NEWYORK 1001トーンオントーンシャドウパレットプロ9色 #Brown #Nude #Pink
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  • Question : 商品関連tat****様のお問合せです。2021/03/03

    次はいつ入荷されますか?

    Answer : [Re] 商品関連tat****様のお問合せです。

    こんにちはマックイーンニューヨークです。お客様の注文番号が確認されず、詳細なガイドが難しい点ご了承ください。注文番号伝達いただければ到着予定日を確認してみましょう。ありがとうございます。

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  • Question : 商品関連emi****様のお問合せです。2021/01/25

    初めての事で不慣れですみません。
    注文した商品と違うこちらの商品が送らて
    来ました。

    Answer : [Re] 商品関連emi****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に
    まず製品受領に不便をお掛け大変申し訳ございません。
    お客様の注文番号が確認されず、正確な案内が難しい点ご了承お願いいたします。
    注文番号を伝えていただくか、q100で交換または返品はお受けお願いします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連emi****様のお問合せです。

    注文番号194136195
    5817862831です。

    Answer : [Re] 商品関連emi****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に。
    注文番号伝達ありがとうございます。
    お客様のご注文は確認し、処理完了しました。
    詳細処理内容メッセージに案内しました。
    確認お願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連Oku****様のお問合せです。2020/09/28

  • Question : 商品関連ymm****様のお問合せです。2020/09/19

    届いたんですけど商品画像とパッケージが違うのですが
    これであってるんですか?
    違う商品ですか?
    パッケージ変更したとかそういう記載も見当たらないのですが、、、

    Answer : [Re] 商品関連ymm****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に。
    商品パッケージが変更されたことを、あらかじめご案内いたしず申し訳ありません。
    自社ブランドロゴの変更により、商品パッケージが変更されました。
    受け製品は、最近生産された製品であり、当社の製品が適合します。
    安心して使用もできます。
    当社の製品を購入くださっありがとうございます。
    ありがとうございます。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連ymm****様のお問合せです。

    わかりました!
    お返事ありがとうございました!

    Answer : [Re] 商品関連ymm****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に。
    当社の製品を購入くださっありがとうございます。
    追加お問い合わせの場合、いつでも文残してください。
    ありがとうございます。

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  • Question : min****様のお問合せです。2021/01/05

  • Question : 商品関連hai****様のお問合せです。2018/08/04

    全成分をテキスタイルで教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連hai****様のお問合せです。

    23号ファンデーションWater Cyclopentasiloxane Titanium Dioxide(CI 77891)Butylene Glycol Ethylhexyl Methoxycinnamate PEG-10 Dimethicone Hydrogenated Polyisobutene Phenyl Trimethicone Talc Niacinamide Nylon-12 Iron Oxides(CI 77492)Magnesium Sulfate Bis-PEG / PPG-14/14 Dimethicone Disteardimonium Hectorite Phenoxyethanol Triethoxycaprylylsilane Ethylhexylglycerin Iron Oxides(CI 77491)Fragrance Iron Oxides(CI 77499)Tocopheryl Acetate Alumina Disodium EDTA Adenosine Dimethicone Bambusa Arundinacea Stem Extract Houttuynia Cordata Extract Hydrolyzed Collagen Chamaecyparis Obtusa Leaf Extract Sea Water Centella Asiatica Extract Salix Alba(Willow)Bark Extract Sodium Hyaluronate

    Question : [Re] 商品関連hai****様のお問合せです。

    すみません。
    日焼け止めの全成分ですよ?

    Answer : [Re] 商品関連hai****様のお問合せです。

    申し訳ありません。日焼け止め成分を再します。 Water Cyclopentasiloxane Glycerin Titanium Dioxide Ethylhexyl Methoxycinnamate Ethylhexyl Salicylate Dimethicone Zinc Oxide Cyclohexasiloxane Cetyl PEG / PPG-10/1 Dimethicone Sorbitan Sesquioleate Niacinamide PEG-10 Dimethicone Hexyl Laurate Ozokerite Dimethicone / Vinyl Dimethicone Crosspolymer Sodium Chloride Stearic Acid Alumina Xanthan Gum Phenoxyethanol CI 77492 Triethoxycaprylylsilane Fragrance Disodium EDTA Adenosine BHT CI 77491 CI 77499 Methylsilanol Mannuronate Lactobacillus / Hippophae Rhamnoides Ferment Filtrate Sodium Hyaluronate Centella Asiatica Extract Chamomilla Recutita(Matricaria)Flower Extract Glycyrrhiza Glabra(Licorice)Root Extract Camellia Sinensis Leaf Extract Polygonum Cuspidatum Root Extract Rosmarinus Officinalis(Rosemary)Leaf Extract Scutellaria Baicalensis Root Extract Butylene Glycol Alcoholありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連hai****様のお問合せです。

    ありがとうございます(^^)

    Answer : [Re] 商品関連hai****様のお問合せです。

    成分最後のAlcoholとはエタノールの事ですか?

    Question : [Re] 商品関連hai****様のお問合せです。

    エタノールです。

    Answer : [Re] 商品関連hai****様のお問合せです。

    ありがとうございます(^^)

[MACQUEEN NEWYORK] 1+1 エクストリームロング / カーリング / ボリュームマスカラ
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  • Question : キャンセル/払い戻し関連jin****様のお問合せです。2021/01/04

    3つも注文したので
    2つは、キャンセルしてほしい

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jin****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に。
    お客様の注文番号が確認されず、正確な案内が難しい点ご了承ください。
    発送前にお客様自身でご注文のキャンセルが出来ます。
    注文番号伝達いただければ詳細ご案内いたします。
    ありがとうございます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連jin****様のお問合せです。2021/01/04

    3つも、注文したので
    2つは、キャンセルしてほしい

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jin****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に。
    お客様の注文番号が確認されず、正確な案内が難しい点ご了承ください。
    発送前にお客様自身でご注文のキャンセルが出来ます。
    注文番号伝達いただければ詳細ご案内いたします。
    ありがとうございます。

💙MACQUEEN NEWYORK マックイーン ニューヨーク まつ毛パーマキット
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  • Question : ytj****様のお問合せです。2020/07/21

    写真送ります。
    SからLLの4点しか入ってません。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] ytj****様のお問合せです。

    お客様に。
    コンポーネントが欠落して申し訳ありません。
    お送りいただいた写真を確認しました。
    コンポーネントを追加発送が難しく返金に処理した。
    詳細返金日程はq100側連絡くださいご案内受けることができます。
    ありがとうございます。

  • Question : ytj****様のお問合せです。2020/07/20

    回答頂きましたが、意味がわかりません。
    SSは送って頂けるのでしょうか?

    Answer : [Re] ytj****様のお問合せです。

    お客様に。
    SSコンポーネントが欠落してなられたことが合いですか?
    受け製品のイメージ送信いただければ、部品不足確認後処理される予定です。
    お手数ですが受け製品の写真伝えお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連yuc****様のお問合せです。2020/07/16

    2日前に配送完了になってますが、まったく届いてません。
    どういうことでしょうか?
    配送もとても遅れるとは連絡は来ましたが商品が届かないのに配送完了とは?
    調べて連絡ください。

    Answer : [Re] 配送関連yuc****様のお問合せです。

    お客様に。
    発送が遅れていることに非常に申し訳ありません。
    購入した製品は7/14日、韓国Qxpress倉庫に到着し、現在の日本に移動していることが確認されます。
    3〜4日程度待っていただければ、製品受けすることができると予想されます。
    ありがとうございます。

  • Question : yum****様のお問合せです。2020/06/11

    ロッドに溝は入っていますか?

    Answer : [Re] yum****様のお問合せです。

    お客様に。

    お問い合わせいただいた製品の部品は、詳細ページで確認することができます。
    詳細ページを確認お願いします。

    ありがとうございます。

  • Question : mon****様のお問合せです。2020/06/08

    メガ割はどう使うのですか

    Answer : [Re] mon****様のお問合せです。

    こんにちは
    マックイーンニューヨークです。

    クーポンの使用と発行関連の内容は、キュテンお客様センターまでお問い合わせお願いいたします。

    ありがとうございます。

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💛[MACQUEEN NEWYORK] ★1+1★クレヨンスティック香水 / 上品な香り / 持ち歩きしやすい !
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  • Question : 配送関連n_n****様のお問合せです。2020/05/14

  • Question : 配送関連ann****様のお問合せです。2020/05/08

    すみません。
    お返事がないので、再度お問い合わせ致します。
    配送はされているのに一週間以上 止まったままなのですがいったいどうなっていますか。

    Answer : [Re] 配送関連ann****様のお問合せです。

    お客様に。

    お客様の注文件は5月12日に出荷完了したと照会されます。
    もしかしたら、製品を受領していモトハシン場合は、Qxpress側連絡ください迅速な回答受けることができます。

    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連che****様のお問合せです。2020/04/24

  • Question : tha****様のお問合せです。2019/12/05

    クリーンコットンの在庫はありますか?

    Answer : [Re] tha****様のお問合せです。

    お客様に。
    お問い合わせ頂いた商品は終了され、在庫がありません。
    満足のいく答えをいたしず申し訳ありません。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連yym****様のお問合せです。2019/11/08

    クロイをずっと愛用していたので
    再入荷希望です!

    Answer : [Re] 商品関連yym****様のお問合せです。

    お客様に。
    現在販売されている製品以外にリニューアルや生産計画がありません。
    満足のいく答えをいたしず申し訳ありません。

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MACQUEEN NEWYORK 1001トンオントーンシャドウパレット + シャドウブラシ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ued****様のお問合せです。2020/02/14

    この商品、ロゴ変わったんでしょうか??

    Answer : [Re] 商品関連ued****様のお問合せです。

    確認が遅れ申し訳ありません。はい、現在のロゴリニューアルされました。

    Question : [Re] 商品関連ued****様のお問合せです。

    返事ありがとうございます!!!

    Answer : [Re] 商品関連ued****様のお問合せです。

    顧客

    弊社の製品に関心を持ってくださってありがとうございます。

  • Question : 配送関連del****様のお問合せです。2018/12/23

    こちらのショップで注文した商品が配送完了に全てなっていますが、5商品11点のうち、こちらの1商品のうち2点注文の1点のみが配送されました。他の商品とこちらの残り1点届いてませんが配送ミスですか?

    Answer : [Re] 配送関連del****様のお問合せです。

    こんにちは。マックイーンコリアです。お手数お掛け大変申し訳ございません。物流側確認して再送しました。ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連del****様のお問合せです。

    アイシャドウパレットあと一個不足してるんですが、どういうことですか?

    Answer : [Re] 配送関連del****様のお問合せです。

    こんにちは。マックイーンコリアです。回答が遅くなって本当に申し訳ありません。物流側に確認してすぐに処理いたします。申し訳ありません。

MACQUEEN NEWYORK ★1+1★ CUSHION TINTリップ&チーク
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MACQUEEN NEWYORK ★1+1+1 LIP TINT★エアクッション + クリーミー + セラム
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MACQUEEN NEWYORK  ★1+1★ エアコットンティント
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  • Question : ZEN****様のお問合せです。2019/01/09

[MACQUEEN] [1+1] 핫플레이스 인 립스틱/7컬러
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  • Question : 商品関連che****様のお問合せです。2018/08/08

    色味が韓国語のみで分からないのですが、教えて貰えますか?

    Answer : [Re] 商品関連che****様のお問合せです。

    こんにちは。商品詳細画像を確認お願いします!
    #RE07 홍대레드
    #PK22 삼청핑크
    #OR33 압구정오렌지
    #CR26 삼청코랄
    #CR10 이대코랄
    #RS15 이태원로즈
    #OR57 강남오렌지
    ありがとうございます。

MACQUEEN NEWYORK  ジュエリーポテンアイグリッター
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  • Question : 商品関連hai****様のお問合せです。2018/06/03

    アルコールは入ってますか?

    Answer : [Re] 商品関連hai****様のお問合せです。

    こんにちは。回答が遅れ申し訳ありません。アルコールは入っていません。ありがとうございます。

MACQUEEN NEWYORK CUSHION TINTリップ&チーク
MACQUEEN NEWYORK CUSHION TINTリップ&チーク
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  • Question : sum****様のお問合せです。2018/05/30

    PINKは落ちにくいティント ですか?
    よろしくお願いします♡

    Answer : [Re] sum****様のお問合せです。

    こんにちは。回答遅く申し訳ありません。使用する習慣によって異なりますが、よく消されません。ありがとうございます。