MACQUEEN NEWYORK 公式

お問い合わせ

• Eメール：cs@mqc.co.kr
• 電話番号：+82-02-543-4212
• 応対可能時間：月～金曜日：10:00～17:00、土、日、祝日：休日
• 連絡はメールでお願いします。

FAQ - よくある質問

　Q1 商品をまとめて購入したいです。通関検査基準を教えてください。

A. 化粧品品を24個以上注文すると税関にかかる場合があります。
　また、原則として商品代金の合計金額が16,666円以上ご注文の場合には関税、消費税、手数料等がかかって通関できなくなります。
　ご購入前に24個以下、16,666円未満に分けてご注文ください。

　Q2 通関で止まった場合はどうなりますか？

A.韓国に返送、あるいは当店から書類の提出が必要です。
　当店でもしっかり対応しますので安心してください。

　Q3 注文が間違っています。商品変更は可能ですか？

A.お手数ですが、一度キャンセル後、再度ご注文をお願いします。

   Q4 ご注文後に住所を変更したいと思います。

　　　A. 出荷前であれば住所変更が可能です。出荷されてしまった場合は申し訳ありませんが住所変更はできません。


　Q5 キュー急便の追跡状況を確認できません。

　　　A. 日本に到着後、通関完了後の追跡状況を確認できます。

　Q6 配達日時、時間などを指定したいです。

　　　A.配達条件については当店では指定できません。
　　　　申し訳ございませんが、お客様ご自身で配送会社にご連絡の上、ご指定をお願いいたします。

　Q7 キャンセルしたいです。

　　　A. 出荷前であればキャンセル処理が可能です。

配送情報

• 配送会社：MIR GLOBAL
• 発送までの平均期間：ご注文後10-12営業日後程度発送が可能です。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送に関するお問い合わせは下記メールにてご連絡ください。
• Eメール：cs@mqc.co.kr

払い戻し、返品について

• 返金、返品をご希望の場合、商品を送る前に、こちらにご連絡ください。

  • Eメール: cs@mqc.co.kr
  • 電話番号：+82-02-543-4212
  • 返品先：（061-04）ソウル江南区彦州路129キル8,3階

• 下記の場合は返品、交換をお断りします。

  • 配送から7日以上経過した商品
  • お客様が使用した商品
  • 顧客が汚染&破損した商品