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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連gre****様のお問合せです。2019/10/14

    4箱を×2購入させていただきました。
    同日に4箱以上購入した場合、別で送らせていただきます。と記載がございますが、これは関税がかからないという認識でよろしかったでしょうか?お手数おかけしますがご回答をお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連gre****様のお問合せです。

    レンズラボでございます。

    お問いあわせにつきまして、ご心配をおかけしまして申し訳ございません。

    当店では、通関手続きの都合上、同じお客様から、
    同日または数日間でのご注文の合計が5箱以上となった場合、
    梱包を分けて発送させて頂いております。

    ※コンタクトレンズ4箱までが1梱包となり、次回の配送は
     通関の関係で発送日を3営業日ほど空けております。

    分割となりましても関税がかかることはございません。
    また、お支払金額にも変更はございませんのでご安心くださいませ。

    何かご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
    今後ともレンズラボを宜しくお願いいたします。

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    レンズラボ
    TEL :0120-369-222
    MAIL:info@lens-labo.com
    URL :https://www.qoo10.jp/shop/lenslabo
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  • Question : nis****様のお問合せです。2019/10/12

  • Question : 配送関連mzk****様のお問合せです。2019/10/11

  • Question : 配送関連e06****様のお問合せです。2019/10/05

  • Question : mgf****様のお問合せです。2019/10/03

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タイムセール限定価格! 【4箱セット】 デイリーズトータル1 [アルコン] 1日使い捨て 30枚入り 4箱 トータルワン 【送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連yur****様のお問合せです。2019/10/14

    度数を間違って注文してしまいました。
    交換は可能でしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yur****様のお問合せです。

    お客様へ

    いつもレンズラボをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

    恐れ入りますが、サイトにも記載がございます通り、
    ご購入いただいた商品は海外から発送しておりますため、
    出荷後の返品・交換及びキャンセルはお受けすることができかねます。

    ご希望に沿えず申し訳ございませんが、
    ご理解いただければ幸いでございます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : ono****様のお問合せです。2019/10/13

  • Question : kan****様のお問合せです。2019/10/09

  • Question : 商品関連mik****様のお問合せです。2019/10/01

  • Question : ta.****様のお問合せです。2019/09/28

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【送料無料】バイオトゥルーワンデー 1日使い捨て 処方箋不要 30枚入り 4箱セット ボシュロム
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連h6h****様のお問合せです。2019/10/01

    こちらの商品の-0.25や-0.75は購入できないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連h6h****様のお問合せです。

    お客様へ

    レンズラボでございます。
    恐れ入りますが「バイオトゥルーワンデー 1日使い捨て 処方箋不要 30枚入り」につきまして、当店では「-1.00」からの取り扱いでございます。
    ご希望に添えず申し訳ございません。
    また何かご不明点がございましたらご連絡くださいませ。

  • Question : 商品関連p-c****様のお問合せです。2019/04/30

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  • Question : kj8****様のお問合せです。2019/09/25

    以前買ったコンタクトレンズにキズが入っていて枚数が合わなくなってしまっております。

    Answer : [Re] kj8****様のお問合せです。

    お客様へ

    いつもレンズラボをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

    お問合せに関してご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。
    恐れながら、お客様のご注文が特定できませんでした。

    早急にご確認させていただきますので、
    お手数ではございますが、
    ご注文番号をご連絡いただけますようお願い申し上げます。

    また、サイトにも記載のとおり、
    当店では初期不良でのご交換を商品ご到着後30日以内に
    限らせていただいておりますことを併せてご案内させていただきます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    ----------------------------
    レンズラボ
    TEL :0120-369-222
    MAIL:info@lens-labo.com
    URL :https://www.qoo10.jp/shop/lenslabo
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  • Question : ha2****様のお問合せです。2019/09/02

  • Question : ha2****様のお問合せです。2019/09/02

  • Question : 配送関連t.n****様のお問合せです。2019/08/20

    次の4箱はいつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連t.n****様のお問合せです。

    レンズラボでございます。

    お問いあわせにつきまして、ご心配をおかけしまして申し訳ございません。

    サイトにも記載がございますとおり、ご注文商品が5箱以上の場合、梱包を分けて発送させて頂いております。
    ※コンタクトレンズ4箱までが1梱包となり、次回の配送は通関の関係で発送日を3営業日ほど空けております。

    また、Qoo10のシステム上、第1便目の出荷のみ受取確認の反映がされる仕様となります為
    分かりづらく申し訳ございません。
    尚、未配送分につきましては8/19に出荷させていただきました。
    お届けが同日とならずお手数をおかけします。
    お支払金額は分割となりましてもお支払金額に変更はございませんのでご安心くださいませ。

    また、何かご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
    今後ともレンズラボを宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連srs****様のお問合せです。2019/08/19

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Wクーポン後8400円! (1200円+SHOP400円クーポン) [送料無料] ワンデーアキュビューモイスト [ジョンソン&ジョンソン] 30枚入り 6箱セット 「分割での発送となります」
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連h-m****様のお問合せです。2019/09/24

  • Question : 配送関連0tc****様のお問合せです。2019/09/11

  • Question : 配送関連tam****様のお問合せです。2019/08/22

    残りが1週間以上経っても届かないのですがいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連tam****様のお問合せです。

    レンズラボでございます。
    この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
    本件は別途回答させていただいております。
    ご確認いただければ幸いです。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連tam****様のお問合せです。2019/08/22

    残りが1週間以上経っても届かないのですがいつとどきますか?

    Answer : [Re] 配送関連tam****様のお問合せです。

    レンズラボでございます。

    お問いあわせにつきまして、ご心配をおかけしまして申し訳ございません。

    サイトにも記載がございますとおり、ご注文商品が5箱以上の場合、梱包を分けて発送させて頂いております。
    ※コンタクトレンズ4箱までが1梱包となり、次回の配送は通関の関係で発送日を3営業日ほど空けております。

    また、Qoo10のシステム上、第1便目の出荷のみ受取確認の反映がされる仕様となります為
    分かりづらく申し訳ございません。

    尚、未配送分につきましては8/19に出荷させていただきました。
    現在は、通関手続きが完了し、国内配送が始まっておりますので、あと数日でお手元に届くかと存じます。

    お支払金額は分割となりましてもお支払金額に変更はございませんのでご安心ください。

    また、何かご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
    今後ともレンズラボを宜しくお願いいたします。

  • Question : 商品関連a-s****様のお問合せです。2019/08/16

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メガ割クーポンで8760円! 【送料無料】 デイリーズトータル1 [アルコン] 1日使い捨て 30枚入り 4箱セット トータルワン
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商品 Q&A
  • Question : tak****様のお問合せです。2019/09/19

    写真のコンタクトが欲しいのだけど、
    右目 BC/D IA(2箱):8.5/14.1右目PWR(2箱):-3.25
    の注文でよいのでしょうか
    ADD+2.00の表示がないけど、、
    違うものでしょうか?

    Answer : [Re] tak****様のお問合せです。

    レンズラボでございます。
    この度は当店に関心をお寄せいただきありがとうございます。

    画像をお送りいただいた商品は遠近両用の商品かと思われますが、
    あいにくレンズラボQoo10店では遠近両用商品のお取り扱いがございません。
    すべて近視用の商品となっております。

    ご希望に沿えず申し訳ございません。

    またご不明なことがございましたら何なりとお問い合わせくださいませ。
    今後とも当店をよろしくお願い申し上げます。

  • Question : mam****様のお問合せです。2019/09/19

  • Question : hel****様のお問合せです。2019/09/15

    BC8.8を探しておりますが、お取り扱いありますか?

    Answer : [Re] hel****様のお問合せです。

    レンズラボでございます。

    弊社で取り扱いの商品は海外流通品のため
    BCについては8.5の海外規定サイズの商品のみの取り扱いになっております。
    ご使用については、ご自身で眼科医院またはコンタクトレンズクリニックへ
    ご相談の上、BC8.5でもご使用できるか確認いただけますと幸いでございます。
    尚、大変恐れながら日本国内流通品の今後の取り扱い予定はございません。
    また、何かご不明点がございましたらご連絡くださいませ。

  • Question : 商品について2019/09/07

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  • Question : 商品関連m38****様のお問合せです。2019/09/10

  • Question : 商品関連m38****様のお問合せです。2019/09/09

  • Question : 商品関連smz****様のお問合せです。2019/09/07

    何枚入りですか?

    Answer : [Re] 商品関連smz****様のお問合せです。

    お客様へ

    レンズラボでございます。
    お問い合わせにつきまして「アキュビューディファイン」は30枚入りの商品でございます。
    また何かご不明点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
    お客様からのご注文をお待ち申し上げております。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2019/06/12

    ご回答ありがとうございます。
    こちらのコンタクトのBCを教えて頂けますか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    お客様へ

    お問い合わせにつきまして
    ワンデーアキュビューディファインモイストは【BC8.5】でございます。

    また、何かご不明点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2019/06/12

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【2箱セット】 デイリーズトータル1 [アルコン] 1日使い捨て 30枚入り 2箱 トータルワン 【送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : yok****様のお問合せです。2019/09/09

    購入したいのに、推しても購入出来ません

    Answer : [Re] yok****様のお問合せです。

    レンズラボでございます。
    この度は当店をご利用いただきありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、
    ご注文いただく際、左右いずれの項目もご入力をいただく必要がございます。
    同じBC/DIA、PWRの2箱セットをご希望の場合でも
    左右それぞれに同じ内容をご入力いただく必要がございます。
    恐れ入りますが、今一度ご確認をお願いできますでしょうか。

    その他、ご不明なことがございましたら何なりとお問い合わせくださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連mel****様のお問合せです。2019/04/15

    小島千明と申します。

    本日当商品を購入させていただいたものです。
    現在、発送予定日が4/29となっているのですが、急ぎで受け取りたいのでなるべく早く発送していただくことは可能でしょうか。

    ご無理を言ってしまい恐縮ですが、ご検討、ご返信お願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連mel****様のお問合せです。

    レンズラボでございます。
    ご注文につきまして仕入れ先へ問い合わせいたします。
    商品が入荷予定が分かり次第、メールにてご案内させて頂きますので、
    恐れ入りますが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

    尚、お急ぎとのことでございましたら、ご迷惑をおかけするのは心苦しく、
    現時点でキャンセルのご要望がございましたらキャンセル対応をお承りいたします。

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2019/04/01

    発送から到着までどれくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    ご購入いただきました商品が在庫ありの場合は、翌営業日からの出荷手配となります。
    30日4箱までですと、お届けまでは3日前後のお時間を頂戴しております。
    2週間用のレンズや30日用を4箱以上ご購入の場合、
    サイト上でご案内の通り、配送が分割になって配送される場合があり、
    お届けまでは5-14日のお時間を頂戴する見込みでございます。

  • Question : ide****様のお問合せです。2019/03/29

  • Question : tit****様のお問合せです。2019/01/01

    遠近両用ですか?

    Answer : [Re] tit****様のお問合せです。

    お客様へ

    お問い合わせの商品は遠近両用のコンタクトレンズではございません。

    弊社で取り扱いのある商品は下記でございます。
    ご参考にしていただけますと幸いでございます。
    https://www.lens-labo.com/item/list?categoryCD=03

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【送料無料】アキュビューオアシス 2週間使い捨て 処方箋不要 6枚入り 4箱セット  ジョンソン&ジョンソン
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  • Question : 配送関連fuu****様のお問合せです。2019/09/06

    8月初めに頼んだものが未だに届きません。

    Answer : [Re] 配送関連fuu****様のお問合せです。

    お客様へ

    レンズラボでございます。
    この度はご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
    ご確認させていただきたく、ご氏名(フルネーム)とご注文番号を下記までご連絡いただけますでしょうか。
    ----------------------------
    レンズラボ
    TEL :0120-369-222
    MAIL:info@lens-labo.com
    ----------------------------
    お手数をおかけしており申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 度数2019/08/23

    プラスの度数は販売していませんか?

    Answer : [Re] 度数

    レンズラボでございます。
    お問い合わせいただきありがとうございます。

    プラスの度数は、遠視用の商品のことでよろしいでしょうか?
    あいにく当店は現在近視用のみのお取り扱いとなっております。
    ご希望に沿えず申し訳ございません。

    またご不明なことがございましたら何なりとお問い合わせくださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    ----------------------------
    レンズラボ
    TEL :0120-369-222
    MAIL:info@lens-labo.com
    URL :https://www.qoo10.jp/shop/lenslabo
    ----------------------------

  • Question : kaw****様のお問合せです。2019/07/18

  • Question : sma****様のお問合せです。2019/06/29

  • Question : kaw****様のお問合せです。2019/06/28

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【4箱セット】ワンデーアキュビューモイスト [ジョンソン&ジョンソン] 30枚入り 4箱 【送料無料】
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  • Question : キャンセル/払い戻し関連s2r****様のお問合せです。2019/07/21

    間違えて購入してしまったのですが返品できますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連s2r****様のお問合せです。

    お客様へ

    いつもレンズラボをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

    お問合せに関しまして、サイト上でもご案内の通り
    ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。
    何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

    何かご不明な点等ございましたら、お申し付けくださいませ。

  • Question : 商品関連sei****様のお問合せです。2019/06/28

    1箱に何回分入っていますか?

    Answer : [Re] 商品関連sei****様のお問合せです。

    ワンデーアキュビューモイスト 30枚入り 1箱の4箱セットでございます。
    1箱には30枚の1日使い捨てコンタクトレンズが入っております。

  • Question : 発送可能日が7/3になっているのですが・・・2019/06/19

    本日注文、決済をしたのですが発送可能日が7/3となっていました。
    この日付より早く発送していただく事は可能でしょうか?
    G20の影響を受けるエリアなので、早めに注文したつもりなのですが・・・

    Answer : [Re] 発送可能日が7/3になっているのですが・・・

    お客様へ

    レンズラボでございます。

    配送につきましてご心配をおかけしており申しわけございません。
    ご注文の商品は、本日午前中の出荷を予定しております。
    お届けまでは、税関の混雑状況にもよりますが
    4日前後の見込みでござます。
    出荷完了後に、追跡番号をご連絡させていただきます。

    また、何かご不明点などございましたらお申し付けくださいませ。

  • Question : 配送関連suz****様のお問合せです。2019/06/11

    本日決算すると何時頃の発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連suz****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    出荷時期は、商品の在庫状況により異なりますが、在庫のあるものであれば、1~2日での出荷、お取り寄せ商品(在庫のない商品)は2週間~8週間以内での出荷となります。
    お届けまでには発送より4日~1週間ほどのお時間をいただきます。

    もし、ご希望の商品がございましたら、現在の在庫状況をお調べし回答致しますのでご連絡くださいませ。

    何とぞよろしくお願い申し上げます。

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【送料無料】 ワンデーアキュビュートゥルーアイ [ジョンソン&ジョンソン] 30枚入り 6箱セット 「分割での発送となります」
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連e.s****様のお問合せです。2019/07/11

    まだあと3箱が届きません。
    どうなってますか?

    Answer : [Re] 配送関連e.s****様のお問合せです。

    お客様へ

    レンズラボでございます。
    お問いあわせにつきまして、ご心配をおかけしまして申し訳ございません。
    サイトにも記載がございますとおり、ご注文商品が5箱以上の場合、梱包を分けて発送させて頂いております。
    ※コンタクトレンズ4箱までが1梱包となり、次回の配送は通関の関係で発送日を3営業日ほど空けております
    個人輸入におきまして、すべてご一緒に配送できかねますことをご了承くださいませ。
    また、Qoo10のシステム上、第1便目の出荷のみ受取確認の反映がされる仕様となります為
    分かりづらく申し訳ございません。
    尚、未配送分につきましては7/8に出荷させていただきました。
    お届けが同日とならずお手数をおかけします。
    お支払金額は分割となりましてもお支払金額に変更はございませんのでご安心くださいませ。

    また、何かご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
    今後ともレンズラボを宜しくお願いいたします。

【送料無料】バイオトゥルーワンデー 1日使い捨て 処方箋不要 30枚入り ボシュロム
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  • Question : 配送関連suk****様のお問合せです。2019/05/26

    コンタクトが無くなってしまったので早く届いてほしいのですが、今注文して最短で何日で出荷してもらえますか?よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連suk****様のお問合せです。

    お客様へ

    レンズラボでございます。
    お問い合わせにつきまして、倉庫の在庫状況は常に変動しておりますため、出荷日の確約ができかねますことをお詫び申し上げます。
    ご希望に添えず申し訳ございません。
    何卒、ご理解のほど宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連big****様のお問合せです。2019/03/06

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