レンズラボ 【コンタクト通販】

返品交換について

ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。

商品の返品・交換
初期不良、当店による発送商品間違いの場合、商品ご到着後30日以内にご連絡いただいた場合に限りご返品、ご交換を承ります。
その他の場合ご返品、ご交換は承れません。

配送について

国際郵便・ヤマト運輸にてお届けします。
配送業者のご指定は承れません。
日時指定はご利用になれません。

「通関検査の関係上、転送サービスや配送センター留・コンビニ受け取り等はお承りいたしかねますので、何卒ご了承ください。」

お届け先について

海外発送商品は個人輸入扱いとなるため、「お客様情報（会員情報）」は個人住所にてお願いしております。
お勤め先住所をご入力いただきますと、通関できない恐れがございます。
※ご注文に不備がありお届けできずに転送する場合は、転送料金650円～が発生することがございますので、予めご了承ください。

海外発送について

大変申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。なにとぞご了承ください。

ご不在でお届けができない場合

ヤマト運輸で発送の場合は、「ご不在通知」が必ずポストに入りますので、そちらに記載のお電話番号にご連絡いただき、配達希望日をお伝えいただけますようお願いいたします。
※ヤマト運輸での商品保管期間は、一週間となっております。
保管期間を過ぎた場合、弊社（香港/東京）に返送されることとなります。
返送された場合、返送料の実費をご請求させていただきます。
※保管期間内に商品をお受取いただけない場合、又はお届け先のご住所に誤りがあり弊社に返送されてしまう場合、再送をご希望される際には転送費用の実費をご請求させていただきます。

納期について

ご注文日より土、日、祝日、店舗休業日、倉庫休業日を除く14営業日程度以内に海外から発送いたします。
お取り寄せ商品につきましては8週間程度発送までかかる場合がございます。
発送後、商品によりましては1４日前後お届けまでかかる場合がございます。
また、両目２ヶ月分以上のご使用量をご注文のお客様は発送が分割になる場合がございます。
分割発送の場合、１回目の発送から1週間程間隔を空けての発送となります。
システム上、在庫ありの場合でもお取り寄せとなる場合がございます。
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。ご了承ください。

個人輸入について

当店での購入は、運営しております法人が海外にございます為、個人輸入の扱いとなります。
通常の通販とほとんど同じようにご利用頂けますが、以下の点にご注意下さい
・両目２ヶ月分の使用量以下のご注文をお願い致します。
・第三者への譲渡、販売などは禁じられています。
・商品から派生する医療問題については、お客様のリスクとなりますので、必ず装着の前にコンタクトレンズに異常がない事を確認してから使用してください。
・両目２ヶ月分以上のご使用量をご注文のお客様は発送が分割になる場合がございます。

個人情報に関して

お客様から収集させていただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き第三者に提供・開示することはありません。
1.お客様の事前の同意、承諾を得ているとき。
2.公的機関（裁判所や警察など）から、法律に基づく正式な照会を求められたとき
3.他のお客様や弊社の権利、利益、名誉、信用などを保護するために必要であると判断した場合
4.個人情報に関する機密保持契約を締結した業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の情報を預ける場合　
(例：業務委託会社とは、商品お届けの運送会社、クレジット決済を選択された場合のクレジット決済代行会社、決済時の収納代行会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等です。)