Q & A

Phone:
+81-0964-27-5135
Q & A Lists
商品 Question & Answer
<大人気ブレンド米がリニューアル♪クーポン使えます>【国産新米100%!30kg】【送料無料】<令和2年産新米>全国選りすぐり人気銘柄米ブレンド30kg 食味にこだわり独自ブレンド!旨い!安い!
<大人気ブレンド米がリニューアル♪クーポン使えます>【国産新米100%!30kg】【送料無料】<令和2年産新米>全国選りすぐり人気銘柄米ブレンド30kg 食味にこだわり独自ブレンド!旨い!安い!
商品 Q&A
  • Question : mas****様のお問合せです。2020/12/01

  • Question : nik****様のお問合せです。2020/10/02

    こちらの商品は、令和2年度産100%でしょうか?ショップ内の同じ30キロのブレンド米とはどう違いますか?

    Answer : [Re] nik****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    令和2年産と元年産入りとなります。
    ブレンド内容が異なります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 数量不足2020/09/16

    注文情報 (日付 : 2020/09/09 / カート番号 : 183911688)
    お問い合せ送り状NO 567769333106
    受取人 NHANG PHAM
    郵便番号: 245-0067
    神奈川県 横浜市戸塚区 深谷町, 25番10-1035号
    すみません。この注文は足りないです
    10kg貰った、あと20kg足りないです
    ご確認お願い致します。
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 数量不足

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    不足分、20㎏につきましては、
    本日、16日の発送予定です。
    佐川急便
    お問い合わせ送り状No、567769340364
    恐れ入りますが、商品到着まで、今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 住所確認2020/08/27

    注文情報 (日付 : 2020/08/18 / カート番号 : 181762850)
    受取人 NGUYEN THI HANH
    この注文は住所違います
    部屋番号が足りないです
    102号になります
    正しい住所は
    郵便番号: 350-1124
    埼玉県 川越市 新宿町, 5丁ー1ー13レオパレスTF one102号
    希望日時:16時から18時までお願いします
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 住所確認

    ご連絡ありがとうございます。
    明日16-18時に配達にお伺いいたします。
    お受け取りどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 正しい住所2020/08/27

    注文情報 (日付 : 2020/08/18 / カート番号 : 181762850)
    受取人 NGUYEN THI HANH
    この注文は住所確認お願い致します。
    正しい住所は
    郵便番号: 350-1124
    埼玉県 川越市 新宿町, 5丁ー1ー13レオパレスTF one10
    希望日時:16時から18時までお願いします
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 正しい住所

    注文情報 (日付 : 2020/08/18 / カート番号 : 181762850)
    受取人 NGUYEN THI HANH
    この注文は住所違います
    部屋番号が足りないです
    102号になります
    正しい住所は
    郵便番号: 350-1124
    埼玉県 川越市 新宿町, 5丁ー1ー13レオパレスTF one102号
    希望日時:16時から18時までお願いします
    よろしくお願いいたします

    Question : [Re] 正しい住所

    ご連絡ありがとうございます。
    明日16-18時に配達にお伺いいたします。
    お受け取りどうぞよろしくお願いいたします。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
大人気! 【早生みかん】 【10㎏でこの価格!輸送保障込みとなります!送料無料】  訳あり九州ブランドみかん10kg🍊 ※順次発送の商品となります
大人気! 【早生みかん】 【10㎏でこの価格!輸送保障込みとなります!送料無料】 訳あり九州ブランドみかん10kg🍊 ※順次発送の商品となります
商品 Q&A
  • Question : 配送関連ree****様のお問合せです。2020/11/30

    11月28日に発送連絡がありましたが、今日になっても到着しないので、配送業者に問い合わせたら、発送がされていないとの事でしたが、どうなっているのでしょうか?至急ご回答お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連ree****様のお問合せです。

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご迷惑おかけ致しまして申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。
    破損があり配送ストップしております。
    今週中の商品発送を予定しております。
    恐れ入りますが、商品発送まで今しばらくお待ち下さいませ。

    Question : [Re] 配送関連ree****様のお問合せです。

    ご回答ありがとうございます。破損や発送は今週とはわかりましたが、破損した物の梱包済のみかんを送られてしまうのですか?ちゃんと、新しく収穫されたものを新しく梱包して届けてくれるのでしょうか?

  • Question : 佐川さんが「箱がつぶれてテープで補強してある」、と一緒に箱を開けたら、かび、つぶれ・・・2020/11/30

  • Question : 配送関連twi****様のお問合せです。2020/11/30

    28日に商品発送完了のメールがq0010から届きましたが、2日経っても、佐川急便のwebお問い合わせNo.追跡に反映されません。

    どうなっているのでしょうか…?

    Answer : [Re] 配送関連twi****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑とご心配をおかけしまして申し訳ございません。
    配送のご案内に間違いがありました。
    申し訳ございません。
    深くお詫び申し上げます。

    本日発送いたします。
    到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : kyo****様のお問合せです。2020/11/28

  • Question : te.****様のお問合せです。2020/11/28

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【令和2年産入り】【メガ割対象】30kg(10kgx3) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
【令和2年産入り】【メガ割対象】30kg(10kgx3) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
商品 Q&A
  • Question : mm5****様のお問合せです。2020/11/30

  • Question : fr0****様のお問合せです。2020/11/27

  • Question : 商品関連che****様のお問合せです。2020/09/02

【令和2年産入り】30kg(10kgx3) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
【令和2年産入り】30kg(10kgx3) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
商品 Q&A
  • Question : 商品関連twi****様のお問合せです。2020/11/30

  • Question : 商品関連nie****様のお問合せです。2020/11/13

    先日、お米を購入させていただいたのですがメールでも商品は1個になっていますが商品が2個、届いてしまっています。
    どうしたら良いでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連nie****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    システムエラーがあり
    ご迷惑をお掛けいいたしまして申し訳ございませんでした。
    お詫び申し上げます。

    運送会社より引き取りにお伺いいたします。
    そのままお渡しいただきますようお願いいたします。
    集荷にお伺いした際、ご不在の場合は
    不在表をお入れいたしますので、
    再集荷日時のご連絡お願いたします。

  • Question : 配送関連swi****様のお問合せです。2020/09/24

  • Question : コクゾウムシが沸いていた2020/09/22

    2020/06/05に購入したのですが、3袋の内1袋にコクゾウムシが大量にわいていました。
    袋に穴はなかったので、最初から虫か卵が入っていたと思われます。
    他2袋は問題なかったです。
    購入日から日数がたっているのですが、一袋(10kg)だけ交換できないでしょうか?

    Answer : [Re] コクゾウムシが沸いていた

    このたびはQoo10様よりお米のご注文を頂きまして
    誠にありがとうございました。

    九州おかん直送便です。
    お届けが6月に完了いたしましてから3ヶ月以上
    経っております。

    誠に恐れ入りますが、到着から日時が経ってしまった商品につきまして
    当店といたしましては、返金、再送などのご対応は出来ませんでした。
    申し訳ございません。
    低農薬のお米をお送りさせて頂いております
    ご購入後の予防策といたしまして、高温多湿を避けて保存お願いいたします。長期保存を避けお早めにお召し上がりください。
    15℃以下での保存、唐辛子など虫除けの対策を実行お願いいたします。

    お米は時間が経つにつれ酸化(老化)していくので、精米したてを短期間で食べきるのが理想です。
    お米は、高温・多湿・酸化を嫌います。
    高温多湿になるキッチンは最悪の条件です。
    冷蔵庫での保管は虫除けにはなりますが、お米の水分が減りますので、
    保管する場合は乾燥と臭い移りを防いで密封すれば野菜室で鮮度をある程度保てます。
    15℃以下の保管は取出しの際、結露になりカビが発生するので注意して下さい。
    米びつに入れておく場合は、前のお米は全て使い切り、
    内部に残ったヌカや汚れなどを拭き取り清潔にしておきます。
    米びつは乾燥させてから新しいお米をお入れください。

    誠に恐れ入りますが、再送返金などのご対応はできませんでした
    ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます

    九州おかん直送便

  • Question :  届かないです2020/08/17

    私のお米はまだ届かないですなんです

    Answer : [Re]  届かないです

    ご連絡頂きありがとうございました。
    お調べいたしますのでご注文番号をご連絡いただけないでしょうか
    お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re]  届かないです

    181047447

    Answer : [Re]  届かないです

    すみません、注文版後は181047447ですよろしくお願いします、もう2週間待っています

    Question : [Re]  届かないです

    ご連絡いただきありがとうございました。
    配送につきましてはご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    本日発送予定です。
    後程配送番号をご連絡いたします。
    到着までしばらくお待ちください。

    Answer : [Re]  届かないです

    はい、よろしくお願いします

    Question : [Re]  届かないです

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご迷惑おかけ致しまして申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。
    もう間もなく今週中の商品発送を予定しております。
    恐れ入りますが、商品発送まで今しばらくお待ち下さいませ。

    Answer : [Re]  届かないです

    よろしくお願いします

    Question : [Re]  届かないです

    このたびは、お忙しい中、
    お返事いただきまして、誠にありがとうございました。
    もう間もなく今週中の商品発送を予定しております。
    恐れ入りますが、商品発送まで今しばらくお待ち下さいませ。

    Answer : [Re]  届かないです

    今までまだ届かないよ。私のお金戻ってください!!!

    Question : [Re]  届かないです

    ご連絡いただきありがとうございました。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    キャンセル対応完了いたしました。
    返金はqoo10より清算金となります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re]  届かないです

    よろしくお願いします

    Question : [Re]  届かないです

    ご連絡ありがとうございます。
    この度の配送につきましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

    返金日時につきましては、qoo10様の手続き次第となりましたので
    店舗で、明確な日時はわかりませんでした。申し訳ございません。

    遅くとも来週中にはご対応が完了できると思いますので
    もうしばらくお待ちください。

    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

    Answer : [Re]  届かないです

    すみません、私のお金はまだ戻ってこないです

    Question : [Re]  届かないです

    ご連絡いただきありがとうございました。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    店舗での、キャンセル対応は、
    9月5日に、終了しております。
    返金につきましては、qoo10からの精算金という形になります。
    ご確認をお願いいたします。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re]  届かないです

    はい、わかりましたが今までまだ入ってこないです

    Question : [Re]  届かないです

    ご連絡いただきありがとうございました。
    お問合せにつきましてはqoo10カスタマーセンターでご対応させて頂きます。
    恐れ入りますが下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    qoo10カスタマーセンター
    電話お問い合わせ (050-5840-9100)

    受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
    土日・祝日を除く

    Answer : [Re]  届かないです

    すみません私は電話がありません、私のお金戻って欲しいです

    Question : [Re]  届かないです

    ご連絡いただきありがとうございました。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    店舗での、キャンセル対応は、
    9月5日に、完了しております。
    返金につきましては、qoo10からの精算金という形になります。
    恐れ入りますが、MyQoo10にログインして
    ご確認をお願いいたします。
    6719円の返金になっているはずです。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re]  届かないです

    はい、6719円です、よろしくお願いします

    Question : [Re]  届かないです

    ご連絡いただきありがとうございました。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    店舗での、キャンセル対応は、
    9月5日に、完了しております。
    返金の確認は、
    MyQoo10にログイン
    してください。
    恐れ入りますが、ご確認、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re]  届かないです

    もうログインしました、よろしくお願いします

    Question : [Re]  届かないです

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【カートクーポン使えます】【令和2年産入り販売スタート!!】【大感謝セール】30kg(10kgx3) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
【カートクーポン使えます】【令和2年産入り販売スタート!!】【大感謝セール】30kg(10kgx3) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
商品 Q&A
  • Question : 配送関連m_s****様のお問合せです。2020/11/29

    こちら日にちや時間の指定可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連m_s****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    できるだけご対応させていただきます。
    繁忙時期のため
    ご希望通りのお届けができない場合も
    ございます。
    ご理解ご了承いただきますようお願いいたします。

  • Question : 配送関連obe****様のお問合せです。2020/11/17

  • Question : 注文情報 (日付 : 2020/10/29 / カート番号 : 187429912)2020/11/03

    配達情報お願い致します。

    Answer : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/10/29 / カート番号 : 187429912)

    ご連絡ありがとうございます。
    キャンセルいただいております。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 取り置き可能について2020/11/03

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【30kgでこの価格!!】【令和2年産新米】宮崎県産こしひかり 30kg(5kgx6袋) 九州山脈の寒暖差で美味しく育ったこしひかり!香りが良く程よい粘り!冷
【30kgでこの価格!!】【令和2年産新米】宮崎県産こしひかり 30kg(5kgx6袋) 九州山脈の寒暖差で美味しく育ったこしひかり!香りが良く程よい粘り!冷
商品 Q&A
★ 人気の銘柄米ブレンド!★令和2年産新米入り★生活応援ブレンド米30kg(10kg×3)★うれしい10kg×3袋!【地域別送料無料】
★ 人気の銘柄米ブレンド!★令和2年産新米入り★生活応援ブレンド米30kg(10kg×3)★うれしい10kg×3袋!【地域別送料無料】
商品 Q&A
  • Question : 商品関連shi****様のお問合せです。2020/11/23

    配達員から開けておきましたと、言われたそうです。
    正直に言ってもらいたいし、袋に入っているとは言え、口に入れる物なので 気をつけていただきたいです。
    交換 しなくていいです。

    Answer : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    この度はご迷惑をおかけし、不快な思いをされる結果となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
    申し訳ございませんでした。

    担当部署に周知し、今後このようなことの無いよう
    いたします。
    申し訳ございませんでした。

  • Question : 商品関連shi****様のお問合せです。2020/11/22

    お米30キロを注文しました。箱に10キロ✖️3袋入っていたんですが、箱が完全に空いてる状態で届きました。どうしてですか?

    Answer : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    運送会社に状況確認させていただきました。
    配達ドライバー、米の重みで空いた状態のままお届けしたといことでした。
    申し訳ございません。

    商品につきまして、ご不安だと思いますので
    交換させてだけないでしょうか。

    少しお待たせいたしますが、明日の配送は可能です。
    新しい商品配送時に先に届きました商品をお渡しいただきますよう
    お願いいたします。

    ご迷惑とご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんが
    どうぞよろしくお願い致します。

    ご了承いただけるようでしたら、お手数ですが明日午前中まで
    ご連絡お願いいたします。

  • Question : 商品関連hdh****様のお問合せです。2019/12/12

<大人気ブレンド米がリニューアルで激特SALE!>【国産新米100%!30kg】【送料無料】<令和2年産新米>全国選りすぐり人気銘柄米ブレンド30kg 食味にこだわり独自ブレンド!旨い!安い!
<大人気ブレンド米がリニューアルで激特SALE!>【国産新米100%!30kg】【送料無料】<令和2年産新米>全国選りすぐり人気銘柄米ブレンド30kg 食味にこだわり独自ブレンド!旨い!安い!
商品 Q&A
  • Question : 商品関連dee****様のお問合せです。2020/11/04

    荷物30kgお米がとどいてないです

    Answer : [Re] 商品関連dee****様のお問合せです。

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご迷惑おかけ致しまして申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。
    不足分は11/6の商品発送を予定しております。
    恐れ入りますが、商品発送まで今しばらくお待ち下さいませ。

    Question : [Re] 商品関連dee****様のお問合せです。

    注文番号547226257の2つ頼んだところ一つしか届きませんでした、もう1さい発送お願いしたいです

    Answer : [Re] 商品関連dee****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
    本日発送させていただきます。
    佐川急便
    567769464021

    到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 配送関連ita****様のお問合せです。2020/10/05

    送料無料とありますが、購入画面では600円と表示されます。無料ではないのですか?

    Answer : [Re] 配送関連ita****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    配送地域が、沖縄、北海道、離島の方は、配送料金が、かかります。
    ご確認お願い致します。

    Question : [Re] 配送関連ita****様のお問合せです。

    宮城県ですが600円と表示されます。

    Answer : [Re] 配送関連ita****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    前回のお返事で、お伝えしておらず申し訳ございませんでした。

    九州からの発送のため東北の場合は600円となります。
    運送会社運賃値上げのため
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

    ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連krl****様のお問合せです。2018/12/17

    配送可能日を過ぎてるのですが、いつ発送するんですか?お米を買い足さないといけないので詳しい日程が知りたいのですが。

    Answer : [Re] 配送関連krl****様のお問合せです。

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご迷惑おかけ致しまして申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。
    もう間もなく今週中の商品発送を予定しております。
    恐れ入りますが、商品発送まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : 1セット(30Kg)が届きません。2018/11/04

    いつもおせわになっております。

    新米赤字セール【新米30㎏・国産米】【送料無料】30年産新米 西日本産 人気銘柄米ブレンド30kg(こしひかり など) ★毎日食べるお米にオススメ!
    を7セット(210Kg)依頼させていただきました。

    本日、6セット受領いたしましたが、あと1セットが届いておりません。
    Order no. : 337911988

    Qoo10では、配送中となっており、佐川急便では配送済みとなっております。
    のこり1セット(30Gk)の発送状況についてご回答頂きたく。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 1セット(30Kg)が届きません。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    ご連絡いただきありがとうございました。
    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません
    配送完了いたしました
    ご対応につきましてお待たせしたこと心よりお詫び申し上げます。
    (2018/11/10 10:50)

  • Question : sei****様のお問合せです。2018/10/12

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
クーポン使える!【送料無料】令和元年産入り 国内産もち米【25kg】★未検査米★【もち米】★未検査米が超特価!
クーポン使える!【送料無料】令和元年産入り 国内産もち米【25kg】★未検査米★【もち米】★未検査米が超特価!
商品 Q&A
  • Question : 商品情報2020/11/11

    これと この商品 販売価格9,280円 クーポンの適用 はなにが違うですか?

    Answer : [Re] 商品情報

    ご連絡ありがとうございます。
    ご心配をお掛けいたしまして申し訳ございません。

    ブレンド内容が違います。
    新商品はシラタや欠けた米が多くなります。

    商品サンプルは、商品ページの画像の通りです。
    ご検討後ご購入お願いいたします。

  • Question : 商品関連Hie****様のお問合せです。2020/10/08

    使えないね、匂いもあるし交換して欲しいです。お願いします

    Answer : [Re] 商品関連Hie****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    Question : [Re] 商品関連Hie****様のお問合せです。

    早く対応してくれると助かります。友達からすごい怒られた泣泣

    Answer : [Re] 商品関連Hie****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

    ご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
    低価格米の商品でしたので、未成熟米やシラタ米、かけた米など混ざっておりました。
    ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    返品は可能ですが、返送にかかる送料につきましては
    お客様様ご負担となります。
    再送はできませんでした。
    到着商品確認後返金ご対応を進めさせていただきます。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連Hie****様のお問合せです。

    一袋開けてだけど、全額返金してくれますね

    Answer : [Re] 商品関連Hie****様のお問合せです。

    住所教えてください

    Question : [Re] 商品関連Hie****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご期待に添えず申し訳ございません。
    お客様のほうで、返送料のほうを負担の上、
    当店へ返送い頂ければ
    到着商品確認次第返金致します。
    未開封分2袋のみとなります。
    全額返金にはなりませんでした。

    返送先は送り状に記載があります。

    返送の際はお手数ですが、
    注文番号の記載をお願いいたします。

  • Question : 配送関連Hie****様のお問合せです。2020/10/05

    配送はどのぐらいかかりますか?山梨県までは?

    Answer : [Re] 配送関連Hie****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    明日、6日の発送予定で、

    8日の到着予定です。

    商品到着まで、今しばらくお待ちくださいませ。

    Question : [Re] 配送関連Hie****様のお問合せです。

    お願いします。今日決済しましたので

    Answer : [Re] 配送関連Hie****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    了解いたしました。
    商品到着まで、今しばらくお待ちくださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : Dau****様のお問合せです。2018/12/19

  • Question : 商品関連min****様のお問合せです。2018/11/12

    今30年ですが、29年産が入ってるんですか?入っているという表現はもっと古いもち米と29年のもち米がまざってるということですか?

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    Question : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    まだですか?

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます

    平成29年度収穫のもち米です

【30kgでこの価格!!】【カートクーポン使えます】【令和2年産新米】宮崎県産こしひかり 30kg(5kgx6袋) 九州山脈の寒暖差で美味しく育ったこしひかり!香りが良く程よい粘り!冷
【30kgでこの価格!!】【カートクーポン使えます】【令和2年産新米】宮崎県産こしひかり 30kg(5kgx6袋) 九州山脈の寒暖差で美味しく育ったこしひかり!香りが良く程よい粘り!冷
商品 Q&A
  • Question : 配送関連yue****様のお問合せです。2020/11/07

    誤配送の複数原料米を配送業者が引き取りに来ると連絡がありましたが、いつ来るのか分からないし、こちらがした質問に対しても全く返答がありませんがどうなっているのでしょうか?
    頼んでもいない、欲しくもない物をこのまま勝手に購入手続きされたら迷惑です。 
    業者が来ないのであれば着払いで送りますので、配送先を教えて頂きたいです。
    伝票は捨ててしまって分からないので。

    Answer : [Re] 配送関連yue****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をお掛けいいたしまして申し訳ございません。
    お伺いいたしましたがご不在のため
    不在表をお入れしてご在宅ご対応日時の
    ご連絡をお待ちしておりました。
    行き違いがございまして申し訳ございません。
    本日中にもう一度お伺いいたしますが、
    ご不在の場合は不在表にてご連絡お願いいたします。
    お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : na-****様のお問合せです。2020/11/03

    こしひかり30キロ届いたのですが、複数原料米30キロも一緒に届きました。どういうことなのでしょうか??頼んだ覚えがないのでびっくりしています。

    Answer : [Re] na-****様のお問合せです。

    回答いただけないでしょうか??

    Question : [Re] na-****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をお掛けいいたしまして申し訳ございません。
    こちらの配送間違いです。

    申し訳ございません。
    明日運送会社より引き取りにお伺いいたします。
    そのままお渡しいただきますようお願いたします。

    お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] na-****様のお問合せです。

    箱を捨ててしまったので、お米だけでお渡しします。

    Question : [Re] na-****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。
    代替えの箱でご対応お願いいたします。

  • Question : 配送関連no-****様のお問合せです。2020/10/31

    23日にお米を注文したのにミカンが届いて、お問い合わせをした小山です。24日~26日の間に手配をしてお米を送って下さるとメールが届いたので待っていたのですが29日になってもお米が届かないので、再び問い合わせをしたら、担当者から折り返し返事を頂けるとの事で、メールを待っていたのですが、返事も無く、お米も届いていません。我が家の米はどうなっているのでしょうか❓️いつ届くのかも分からないので、対処に困っています。早急に注文したお米を送って下さい。待ちくたびれています。

    Answer : [Re] 配送関連no-****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けいいたしまして申し訳ございませんでした。
    明日の発送を予定しております。
    佐川急便567769456424
    お待たせいたしまして申し訳ございません。
    恐れ入りますが、到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連kim****様のお問合せです。2020/10/27

    注文から10日経ちますがどうなっているのですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kim****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました。
    キャンセル対応完了いたしました。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : yuu****様のお問合せです。2020/10/24

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
★カートクーポン使えます★🍙令和2年産新米入り!!🍙1俵では足りない!まとめ買い90kg(10kg×9) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
★カートクーポン使えます★🍙令和2年産新米入り!!🍙1俵では足りない!まとめ買い90kg(10kg×9) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
商品 Q&A
  • Question : お米を貰ってないです2020/10/22

    注文情報 (日付 : 2020/10/10 / カート番号 : 186116684)
    すみません。この注文は90kgお米を注文しました。
    みかんじゃないです。
    お米を発送お願いします
    よろしくお願いいたします
    ご確認お願い致します。

    Answer : [Re] お米を貰ってないです

    注文情報 (日付 : 2020/10/10 / カート番号 : 186116684)
    すみません。この注文は90kgお米を注文しました。
    みかんじゃないです。
    お米を発送お願いします
    みかんの画像の添付ファイルです
    みかんを貰ってなかった。お米を配達お願いします
    ご確認お願い致します。

    Question : [Re] お米を貰ってないです

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をお掛けいいたしまして申し訳ございません。
    本日出荷完了いたしました。
    佐川急便
    567769450743
    567769450754
    567769450765
    恐れ入りますが、
    到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 数量不足2020/10/14

    注文情報 (日付 : 2020/10/10 / カート番号 : 186118232)
    受取人 PHAM HUU TINH
    郵便番号: 747-1232
    山口県 防府市 台道, 1354-7グレースコート105
    すみません。この注文は90kg注文したけど
    30kg貰った。あと 60kg 足りないです
    不足分配達お願いします
    お問い合わせ番号を教えてお願いします

    Answer : [Re] 数量不足

    ご連絡ありがとうございます。
    同時お届けができず、ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。
    残り2件につきましては、現在輸送中です。
    佐川急便
    567769384711
    567769384722
    到着までもうしばらくお待ちください。

    Question : [Re] 数量不足

    すみません。60kgお米をまだ貰ってないです
    ご確認お願い致します。
    時間がかかります
    早く発送お願いします

    Answer : [Re] 数量不足

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。
    2件ともお受け取り完了しているようです。

    ご利用頂きありがとうございました。
    配達完了日  :
    10月21日 19時11分
    (2020/10/22 06:36)

  • Question : 急!90キロ買ったけど30キロもらった。ご確認ください。2020/10/12

    すみません、急!90キロ買ったけど30キロもらった。ご確認ください。

    注文情報 (日付 : 2020/10/06 / カート番号 : 185875384)
    注文番号 539999343

    Answer : [Re] 急!90キロ買ったけど30キロもらった。ご確認ください。

    写真見て

    Question : [Re] 急!90キロ買ったけど30キロもらった。ご確認ください。

    ご連絡ありがとうございます。
    同時出荷できず、ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。

    不足分は明日発送となります。
    佐川急便
    567769387791
    567769387802

    Answer : [Re] 急!90キロ買ったけど30キロもらった。ご確認ください。

    すみません、お米の90kgを買いましたが、30kgもらえました。今日、私はお米ではなく、2箱のみかんを受け取りました。みかんは買わない。ご確認ください

    佐川急便 567769387791 567769387802 はみかんです。 どうしようかなぁ。 お米の60キロはどうですか?

    Question : [Re] 急!90キロ買ったけど30キロもらった。ご確認ください。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

    正しい商品をお送りいたしますので
    誠に恐れ入りますが、
    その際先に届いている2箱は、ドライバーにお渡しいただきますよう
    お願い申し上げます。
    お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんがどうぞよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 急!90キロ買ったけど30キロもらった。ご確認ください。

    代引きでこの住所を送って大丈夫ですか?。電話番号:+81-0964-27-5135
    返品先:(869-0416) 熊本県宇土市松山町1004。

    Question : [Re] 急!90キロ買ったけど30キロもらった。ご確認ください。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

    米配送時に引き取っていきます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : キャンセルしてください2020/09/15

    お米を選んで違いました。キャンセルしてください

    注文情報 (日付 : 2020/09/14 / カート番号 : 184488048)
    注文番号 532343962

    ありがとうございます

    Answer : [Re] キャンセルしてください

    連絡ありがとうございました

    恐れ入りますが
    ご注文の商品につきまして、配送中となっておりましたのでキャンセルできません。
    配送後のキャンセルはお客様ご都合の返品となり、
    返送にかかる諸経費はお客様負担となります。

    このままお受け取りいただけない場合は、
    商品代金21080より諸経費(3508×3=10524)を引いた分10556円を返金とさせていただきますので
    ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    お受け取りどうぞよろしくお願いいたします。

    九州おかん直送便

    Question : [Re] キャンセルしてください

    まだ配送しないですがどう~1万円まけますか?無理だよ。早朝から連絡があります。

    Answer : [Re] キャンセルしてください

    ご連絡ありがとうございます。
    ご対応できず申し訳ございません。

    先日配送予定のご連絡をいたしました通り
    本日配送準備に入っており、当店より荷物の出荷が完了しておりました。

    お届けは完了しておりませんが、準備が進んでおりキャンセルの場合
    諸費用がかかってしまします。

    このままお受け取りが完了しない場合は、
    諸費用が差し引かれた金額の返金となります。
    ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連Pha****様のお問合せです。2020/08/23

    注文番号517161385
    住所間違いました返送したい
    手続きよろしく

    Answer : [Re] 配送関連Pha****様のお問合せです。

    お願い?

    Question : [Re] 配送関連Pha****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    お受取頂けず残念です。
    返送にかかる諸費用がお客様ご負担となりますことご了承ください。

    再送は出来ません。
    当店への返送になった場合の諸費用が3288円かかります。
    返送商品到着後、商品代金より3288円差し引いた金額のへんきんとなります。

    どうぞよろしくお願いいたします

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【Qoo10特別価格】【令和2年産】宮崎県産こしひかり 10kg(5kgx2袋) 九州山脈の寒暖差で美味しく育ったこしひかり!!香りが良く程よい粘り!!冷めても美味しい!!
【Qoo10特別価格】【令和2年産】宮崎県産こしひかり 10kg(5kgx2袋) 九州山脈の寒暖差で美味しく育ったこしひかり!!香りが良く程よい粘り!!冷めても美味しい!!
商品 Q&A
  • Question : 精米日について2020/10/24

    レビューに精米日が2ヶ月前と書いてありました。本当ですか?購入者の勘違いですか??古いと購入を躊躇してしまいます。現在は発送の何日前の精米日のお米を販売していますか?明確にした方が安心して購入できますのでお知らせください。

    Answer : [Re] 精米日について

    ご連絡ありがとうございます。
    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。
    精米日につきましては
    8月精米のものもございます。
    ご了承いただきましてご購入お願いいたします。

    冷温貯蔵品となっておりますが、
    ご心配の場合は、ご購入はご検討お願いいたします。

  • Question : 商品関連mam****様のお問合せです。2020/10/21

    無洗米はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    ご連絡ありがとうございます。
    無洗米の取り扱いはございません。
    ご対応できず申し訳ございません。
    (2020/10/22 07:15)

  • Question : pin****様のお問合せです。2020/02/06

    500円クーポンは、なんでしょうか?
    500円引きで購入出来ません。
    どおしてでしょうか?
    宜しくお願い致しますm(*_ _)m

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました。
    店舗での明確なご対応が出来ず申し訳ございません。
    恐れ入りますが下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    qoo10カスタマーセンター
    電話お問い合わせ (050-5840-9100)

    受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
    土日・祝日を除く
    メールでのお問合せ
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

ご家庭用訳あり 九州産 極早生みかん15kg 【送料無料】 九州産のブランドみかんをご家庭用にたっぷり15kg! ジュースにしても美味しい~
ご家庭用訳あり 九州産 極早生みかん15kg 【送料無料】 九州産のブランドみかんをご家庭用にたっぷり15kg! ジュースにしても美味しい~
商品 Q&A
  • Question : 配送関連thu****様のお問合せです。2020/10/18

    すみません、お問い合わせ番号:567769388502
    いつ発送しますか。

    Answer : [Re] 配送関連thu****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
    こちらの配送ミスがあり、配達されておりませんでした。
    申し訳ございません。
    本日発送いたします。
    到着までもうしばらくお待ちください。

  • Question : 配送関連258****様のお問合せです。2020/10/16

    先日はそっちらに15キロみかんを購入しましたが、まだ届いてなったです。もう4日間たったですが。チェックしていただけませんか。

    Answer : [Re] 配送関連258****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    Question : [Re] 配送関連258****様のお問合せです。

    この商品はまだ受け取っていません

    Answer : [Re] 配送関連258****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    システムエラーがあり配送完了しておりませんでした。
    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。
    明日10/19発送となります。
    恐れ入りますが、到着までもうしばらくお待ちください。

  • Question : typ****様のお問合せです。2020/10/02

    送られてきた商品ですが、あまりにも表示内容と異なります。訳ありでも中身は美味しいとありましたが、みかんの殆どが硬くて中身がスカスカです。返品はできないとのことですが、どうにかなりませんか。

    Answer : [Re] typ****様のお問合せです。

    一房も食べれないものも多いです。

    Question : [Re] typ****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    Answer : [Re] typ****様のお問合せです。

    ご返答ありがとうございます。ほとんどが一つを美味しく食べられる状態ではないです。一部が硬くなっており、その部分はスカスカです(中には黒く腐っているものもあります)。写真を追加しますので、ご確認ください。

    Question : [Re] typ****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : 発送2020/09/23

    おはようございます。 9/24に注文すると発送は何日後でしょうか? 他店舗で注文したのですが、10/1
    発送とありながら、突然10/31と変更されていてネット注文を信じていいのか不安になってますので確実な日にちをお願いいたします。

    Answer : [Re] 発送

    ご連絡ありがとうございます。
    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。

    当店のみかん発送時期につきましては、受注時の予定は決済完了後、
    14日以内となります。
    確実な日時につきましては、改めて発送日時が決定した時点で再度発送予定日のご連絡をさせていただいておりました。

    生産品のため、収穫時期が天候により多少前後する可能性がございます。
    できるだけお客様のご要望に添えるよう努力いたしますが、
    ご理解ご了承いただきますようお願いいたします。

  • Question : 配送関連typ****様のお問合せです。2020/09/18

🍙超お得タイムセール中🍙令和2年産入り 生活応援ブレンド米30kg(10kg×3)★ゆめぴりか・こしひかり・・など人気の銘柄米ブレンド!★うれしい10kg×3袋!【地域別送料無料】
🍙超お得タイムセール中🍙令和2年産入り 生活応援ブレンド米30kg(10kg×3)★ゆめぴりか・こしひかり・・など人気の銘柄米ブレンド!★うれしい10kg×3袋!【地域別送料無料】
商品 Q&A
  • Question : 商品違い2020/10/15

    昨日、注文したお米が届いたのですが、いつもはリサイクル袋に入っているものが、今回は絵柄の付いた「お徳用米」と書かれています。

    販売者も今までは「九州ミカタプロデュース」でしたが今回は「浮羽物産」と以前と全く違っています。写真を添付しておきます。
    また、精米日は2ヶ月以上前の 8月11日 です。先月(9月)に注文したものは精米日が注文直後に精米した 9月3日 でした。今まで何回も注文していますが精米が2ヶ月以上前のものはありませんでした。

    当方が注文したのは 「生活応援ブレンド米30kgゆめぴりか・こしひかり等のブレンド銘柄米」です。昨日、届いたのは別の「ブレンド米 「生活応援ブレンド米30kg小粒米の全国複数原料ブレンド米」です。
    明らかに商品を間違って出荷しておりますので、返品と正規の商品を発送してください。この問い合わせとは別にメールも送っています、また電話も昼と夕方に留守電をいれましたが未だに回答がありません。

    早急にご連絡お願いします。

    Answer : [Re] 商品違い

    ご連絡ありがとうございます。
    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。

    この度の商品につきましては
    生産者が違いました。
    いつもご注文いただいている商品と同等品以上の商品ですのでご安心ください。
    何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品違い

    そちらの対応はこちらをバカにしているのですか?まずは品物を間違って送ったのだからそれに対して謝るのが当たり前じゃないのですか?また、精米日が2ヶ月以上前の 8月11日 というものを送っておいて「同等品以上の商品」とはふざけてません?米は野菜と同じ生鮮品です。

    当方は2年以上ほぼ毎月そちらで購入していましたが精米日は必ず注文後の精米日でした。

    今回のそちらの対応はあまりにひどいです、こちらの希望を全く理解していません。
    当方が希望していたのは注文した商品を再度発送してほしいということで「精米日が2ヶ月以上前の同等品以上の商品」ではありません。
    そちらのミスで間違った商品を送ったのだから注文した商品を送り直すのが当然だったはずです。
    また、精米日が2ヶ月以上前の 8月11日 というものを送っておいてその回答もない。

    届いた品物は注文した品物と違うので着払い返品します。そちらの対応次第では、Qoo10及びeBayに適切に対応してもらいます。
    もう2度とそちらとは取引しません。

  • Question : 商品関連926****様のお問合せです。2020/09/18

    お米を購入しました。
    開けて何日もしない内に虫がわいてきているのですが、留守番電話に用件を入れても連絡つきません。大至急対応をして欲しいです!

    Answer : [Re] 商品関連926****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    到着から日時が過ぎた商品につきましてはご対応できませんでした。
    申し訳ございません。
    ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    米は野菜と同じ生鮮品です。
    お早めにお召し上がりください。
    箱に記載していた通り、保存が長期になる場合は、15度以下をお勧めいたします。
    高温多湿の時期はカビや虫の発生の原因となります。

    下記の説明をご参考ください
    少し長くなりますが、ご参考にして頂きますようお願いいたします

    コクゾウムシの成虫も幼虫も水に浮くので、ゆっくり丁寧にお米を研ぐことで、その日食べる分のお米への混入は避けられます。
    米びつの中にコクゾウムシを発見した場合は、お米を研いだ時にとぎ汁の中に浮いていないかどうか慎重に見てください。

    また、コクゾウムシの成虫をすべて取り除くにはこの方法が1番です。
    コクゾウムシは光に反応する性質があるので、米びつの中にコクゾウムシを見つけたら、晴れた日に外に新聞紙やブルーシートなどの上にお米を広げてください。
    数時間もすれば、コクゾウムシは日光に反応して全て逃げていきます。

    ただし、真夏の直射日光の下にお米を長時間さらすとお米の味が落ちてしまうので、明るい日中であれば直射日光は必要ありません。

    冷蔵庫に保存するというのも一つの方法です。
    コクゾウムシは寒さに弱く15度以下では活動を停止し、卵も孵化しません。
    孵化予防という点において、冷蔵庫でのお米の保管は効果的です。
    以上どうぞよろしくお願いいたします

  • Question : 配送関連kos****様のお問合せです。2020/09/15

    発送は何県からになりますか?
    なるべく早く到着をお願いしたいのですが、

    Answer : [Re] 配送関連kos****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。
    熊本からの出荷となりますので、最短で9/17到着となります。
    お待たせいたしますが、到着まで
    もうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ksm****様のお問合せです。2020/09/05

    お米を安く提供していただきありがとうございます。
     
    美味しくいただいていたのですが、1袋目開封して半分使ったところからメイガ、コクゾウムシが発生してしまいました。
    未開封の2袋の中も確認したところ、メイガの幼虫、コクゾウムシがいました。
    2袋分の返金は可能でしょうか?

    ご返信よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ksm****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    到着から日時が過ぎた商品につきましてはご対応できませんでした。
    申し訳ございません。
    ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    米は野菜と同じ生鮮品です。
    お早めにお召し上がりください。
    箱に記載していた通り、保存が長期になる場合は、15度以下をお勧めいたします。
    高温多湿の時期はカビや虫の発生の原因となります。

    下記の説明をご参考ください
    少し長くなりますが、ご参考にして頂きますようお願いいたします

    コクゾウムシの成虫も幼虫も水に浮くので、ゆっくり丁寧にお米を研ぐことで、その日食べる分のお米への混入は避けられます。
    米びつの中にコクゾウムシを発見した場合は、お米を研いだ時にとぎ汁の中に浮いていないかどうか慎重に見てください。

    また、コクゾウムシの成虫をすべて取り除くにはこの方法が1番です。
    コクゾウムシは光に反応する性質があるので、米びつの中にコクゾウムシを見つけたら、晴れた日に外に新聞紙やブルーシートなどの上にお米を広げてください。
    数時間もすれば、コクゾウムシは日光に反応して全て逃げていきます。

    ただし、真夏の直射日光の下にお米を長時間さらすとお米の味が落ちてしまうので、明るい日中であれば直射日光は必要ありません。

    冷蔵庫に保存するというのも一つの方法です。
    コクゾウムシは寒さに弱く15度以下では活動を停止し、卵も孵化しません。
    孵化予防という点において、冷蔵庫でのお米の保管は効果的です。
    以上どうぞよろしくお願いいたします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ksm****様のお問合せです。

    詳しくありがとうございます!
    教えていただいたことを今後お米購入のときにも活かして、保存方法を変えたいと思います!
    ご丁寧にありがとうございます(^^)

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ksm****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    この度はご対応できず申し訳ございません。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連kol****様のお問合せです。2020/08/30

    今朝届きました。
    袋が破れていて 、ダンボールの中でかなり散乱している状態で届きました。
    凄く残念な気持ちです。
    こんなの食したくありませんので、速やかな返金処理をお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kol****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    運送会社より引き取りにお伺いいたしますので
    破損分をお渡しください。
    返品商品の確認取れ次第代替え商品の配送させていただきますので
    どうぞよろしくお願いいたします。
    お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kol****様のお問合せです。

    代替え商品は、結構です。
    全て返品しますので、返金してください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kol****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    了承いたしました。
    破損品につきまして、運送会社より引き取りにお伺いいたしますので
    お渡しいただけきますようお願いいたします。
    返品商品確認後返金手配させていただきますので、しばらくお待たせいたしますが、完了までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【カートクーポン使えます】🍙令和2年産新米入り!!🍙10kg ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
【カートクーポン使えます】🍙令和2年産新米入り!!🍙10kg ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
商品 Q&A
  • Question : qoo****様のお問合せです。2020/09/22

  • Question : 配送関連sho****様のお問合せです。2020/04/06

    発送予定日をお知らせください!

    Answer : [Re] 配送関連sho****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    出来れば、4/10以降の発送を希望します。
    とのことでしたので4/10発送を予定しておりました。
    よろしかったでしょうか
    すぐ配送も可能です

  • Question : 配送関連bla****様のお問合せです。2019/12/06

🍙令和2年産入り!!🍙30kg(10kgx3) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
🍙令和2年産入り!!🍙30kg(10kgx3) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
商品 Q&A
  • Question : 商品関連ant****様のお問合せです。2020/09/18

    6月中旬に購入した米は虫が出た。30キロは3つのパックわけてあるので他のパックは大丈夫だと思いましたが結局虫が増えて全部捨ててしまいました。返品なんてできないと分かりましたが、これから出荷する前にちゃんと検査してください。 うちは農業をしたことがありますからこんな虫は購入後発生することではないことだと知っています。

    Answer : [Re] 商品関連ant****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    到着から日時が過ぎた商品につきましてはご対応できませんでした。
    申し訳ございません。
    ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    米は野菜と同じ生鮮品です。
    お早めにお召し上がりください。
    箱に記載していた通り、保存が長期になる場合は、15度以下をお勧めいたします。
    高温多湿の時期はカビや虫の発生の原因となります。

    下記の説明をご参考ください
    少し長くなりますが、ご参考にして頂きますようお願いいたします

    コクゾウムシの成虫も幼虫も水に浮くので、ゆっくり丁寧にお米を研ぐことで、その日食べる分のお米への混入は避けられます。
    米びつの中にコクゾウムシを発見した場合は、お米を研いだ時にとぎ汁の中に浮いていないかどうか慎重に見てください。

    また、コクゾウムシの成虫をすべて取り除くにはこの方法が1番です。
    コクゾウムシは光に反応する性質があるので、米びつの中にコクゾウムシを見つけたら、晴れた日に外に新聞紙やブルーシートなどの上にお米を広げてください。
    数時間もすれば、コクゾウムシは日光に反応して全て逃げていきます。

    ただし、真夏の直射日光の下にお米を長時間さらすとお米の味が落ちてしまうので、明るい日中であれば直射日光は必要ありません。

    冷蔵庫に保存するというのも一つの方法です。
    コクゾウムシは寒さに弱く15度以下では活動を停止し、卵も孵化しません。
    孵化予防という点において、冷蔵庫でのお米の保管は効果的です。
    以上どうぞよろしくお願いいたします

  • Question : キャンセル/払い戻し関連a.r****様のお問合せです。2020/07/19

    6月に注文しました。なんの虫でしょうか?
    袋を開けると黒い小さな虫が何匹も…
    なんの検査を行ったのでしょうか?食べれるのでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連a.r****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    到着から日時が過ぎた商品につきましてはご対応できませんでした。
    申し訳ございません。
    ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    米は野菜と同じ生鮮品です。
    お早めにお召し上がりください。
    箱に記載していた通り、保存が長期になる場合は、15度以下をお勧めいたします。
    高温多湿の時期はカビや虫の発生の原因となります。

    下記の説明をご参考ください
    少し長くなりますが、ご参考にして頂きますようお願いいたします

    コクゾウムシの成虫も幼虫も水に浮くので、ゆっくり丁寧にお米を研ぐことで、その日食べる分のお米への混入は避けられます。
    米びつの中にコクゾウムシを発見した場合は、お米を研いだ時にとぎ汁の中に浮いていないかどうか慎重に見てください。

    また、コクゾウムシの成虫をすべて取り除くにはこの方法が1番です。
    コクゾウムシは光に反応する性質があるので、米びつの中にコクゾウムシを見つけたら、晴れた日に外に新聞紙やブルーシートなどの上にお米を広げてください。
    数時間もすれば、コクゾウムシは日光に反応して全て逃げていきます。

    ただし、真夏の直射日光の下にお米を長時間さらすとお米の味が落ちてしまうので、明るい日中であれば直射日光は必要ありません。

    冷蔵庫に保存するというのも一つの方法です。
    コクゾウムシは寒さに弱く15度以下では活動を停止し、卵も孵化しません。
    孵化予防という点において、冷蔵庫でのお米の保管は効果的です。
    以上どうぞよろしくお願いいたします

  • Question : キャンセル/払い戻し関連eri****様のお問合せです。2020/07/03

    これは人間が食べれる米ではありません!鳥の餌でしょうか??
    生きた虫がうじゃうじゃいるのは仕方ないのでしょうか?安く出てたもさすがにこんなのを商品にするとは有り得ません!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連eri****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    到着後すでに時間が経ってしまっており
    誠に恐れ入りますが、今回はご対応できませんでしたのでご了承ください。
    ご対応できず申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : Help me2020/06/09

    すみませんが お米が無くなってしまいました、
    早期の発送をお願いします

    Answer : [Re] Help me

    ご利用頂きありがとうございました。
    配達完了日  : 05月28日 12時11分
    お受け取り完了しております。
    ご確認お願いいたします。

  • Question : お願いします2020/06/05

    すみませんが お米が無くなってしまいました、
    早期の発送をお願いします

    Answer : [Re] お願いします

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

【カートクーポン使えます】🍙令和元2年産入り!!🍙30kg(10kgx3) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
【カートクーポン使えます】🍙令和元2年産入り!!🍙30kg(10kgx3) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連hau****様のお問合せです。2020/09/12

    未開封のお米2袋に虫が大量発生しております。
    取れるだけで100匹以上取りましたがまたいます、、

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hau****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    到着から日時が過ぎた商品につきましてはご対応できませんでした。
    申し訳ございません。
    ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    米は野菜と同じ生鮮品です。
    お早めにお召し上がりください。
    箱に記載していた通り、保存が長期になる場合は、15度以下をお勧めいたします。
    高温多湿の時期はカビや虫の発生の原因となります。

    下記の説明をご参考ください
    少し長くなりますが、ご参考にして頂きますようお願いいたします

    コクゾウムシの成虫も幼虫も水に浮くので、ゆっくり丁寧にお米を研ぐことで、その日食べる分のお米への混入は避けられます。
    米びつの中にコクゾウムシを発見した場合は、お米を研いだ時にとぎ汁の中に浮いていないかどうか慎重に見てください。

    また、コクゾウムシの成虫をすべて取り除くにはこの方法が1番です。
    コクゾウムシは光に反応する性質があるので、米びつの中にコクゾウムシを見つけたら、晴れた日に外に新聞紙やブルーシートなどの上にお米を広げてください。
    数時間もすれば、コクゾウムシは日光に反応して全て逃げていきます。

    ただし、真夏の直射日光の下にお米を長時間さらすとお米の味が落ちてしまうので、明るい日中であれば直射日光は必要ありません。

    冷蔵庫に保存するというのも一つの方法です。
    コクゾウムシは寒さに弱く15度以下では活動を停止し、卵も孵化しません。
    孵化予防という点において、冷蔵庫でのお米の保管は効果的です。
    以上どうぞよろしくお願いいたします

  • Question : hau****様のお問合せです。2020/09/12

    未開封だったお米2袋にコクゾウ虫が大量発生してます。

    Answer : [Re] hau****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    到着から日時が過ぎた商品につきましてはご対応できませんでした。
    申し訳ございません。
    ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    米は野菜と同じ生鮮品です。
    お早めにお召し上がりください。
    箱に記載していた通り、保存が長期になる場合は、15度以下をお勧めいたします。
    高温多湿の時期はカビや虫の発生の原因となります。

    下記の説明をご参考ください
    少し長くなりますが、ご参考にして頂きますようお願いいたします

    コクゾウムシの成虫も幼虫も水に浮くので、ゆっくり丁寧にお米を研ぐことで、その日食べる分のお米への混入は避けられます。
    米びつの中にコクゾウムシを発見した場合は、お米を研いだ時にとぎ汁の中に浮いていないかどうか慎重に見てください。

    また、コクゾウムシの成虫をすべて取り除くにはこの方法が1番です。
    コクゾウムシは光に反応する性質があるので、米びつの中にコクゾウムシを見つけたら、晴れた日に外に新聞紙やブルーシートなどの上にお米を広げてください。
    数時間もすれば、コクゾウムシは日光に反応して全て逃げていきます。

    ただし、真夏の直射日光の下にお米を長時間さらすとお米の味が落ちてしまうので、明るい日中であれば直射日光は必要ありません。

    冷蔵庫に保存するというのも一つの方法です。
    コクゾウムシは寒さに弱く15度以下では活動を停止し、卵も孵化しません。
    孵化予防という点において、冷蔵庫でのお米の保管は効果的です。
    以上どうぞよろしくお願いいたします

  • Question : 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)2020/03/15

    すみませんが、どうしてお米を届きませんでしたか?不在表がないので届いたか届かなかったかわかりませんでした。もう二週間待っていたのに,お米も無くなってしまいました。ご確認お願い致します

    Answer : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)

    ご連絡いただきありがとうございます

    配達にお伺いいたしましたが別人の方でしたので
    お受け取りいただけませんでした
    ご住所不明ということで返送となっております
    返送にかかりました諸費用3068円を差し引いた金額3831円を精算金という形で返金させていただきます
    どうぞよろしくお願いいたします

    Question : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)

    この住所は受け取ったことがあります、住所が不明だったと言えるのはなぜですか?お金を決済しましたが商品届かなかった、不在表もないし。住所が不明だったら、どうして教えなかったんですか?どうして返送料金を負担するのですか?

    Answer : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)

    ご連絡いただきありがとうございます
    お受け取り頂けず残念です

    記載住所へ配達へ行きましたが、別人の方が住んでおられ、
    お受取人のBAN NGAN様は住んでいない
    とのことでしたので、返送となっております
    ご理解ご了承いただきますようお願いいたします

    Question : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)

    BAN NGANは住んでいないとのことは誰が言ったのかかわかりませんが返品前にストアから通知を受ける必要があると思います。新型コロナウイルスで出荷が遅れたと思ってお米がなくなったのに一週間以上待ちました

    Answer : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)

    ご連絡いただきありがとうございます

    配達にお伺しております
    お電話も出来ませんでした
    誠に恐れ入りますが再送は出来ません

    ご住所不明ということで返送となっております
    返送にかかりました諸費用3068円を差し引いた金額3831円を精算金という形で返金させていただきます
    どうぞよろしくお願いいたします

    Question : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)

    すみません、返金お願いします

    Answer : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)

    今日まで返金分のはまだないです

    Answer : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)

    返金はまだないです、確認ください

    Question : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)

    ご連絡ありがとうございます。
    お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんが、該当のご注文番号をご連絡お願いいたします。

    Answer : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)

    注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)

    Question : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)

    ご連絡ありがとうございます。
    ご対応させていただきましたので
    清算金という形での返金となります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)2020/08/14

    この商品の返金まだありません。ご確認ください

    Answer : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/02/29 / カート番号 : 168952830)

    ご連絡ありがとうございます。
    この度はお受け取りいただけず残念です。
    返送にかかりました諸費用はお客様ご負担となります。
    商品代金6899円より3508円を差し引いた金額3391円を返金させていただきます。
    返金は清算金という形で、qoo10様より返金となります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 返金お願いします2020/05/12

    注文情報 (日付 : 2020/04/21 / カート番号 : 172528377)
    お問い合せ送り状NO 567769549292
    すみません、この注文は返送したが
    返金お願いします
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 返金お願いします

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    Question : [Re] 返金お願いします

    注文情報 (日付 : 2020/04/21 / カート番号 : 172528377)
    お問い合せ送り状NO 567769549292
    すみません、この注文は返送したが
    返金お願いします
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 返金お願いします

    ご連絡ありがとうございます。
    この度はお受け取りいただけず残念です。
    返送にかかりました諸費用はお客様ご負担となります。
    商品代金7500円より3508円を差し引いた金額3992円を返金させていただきます。
    返金は清算金という形で、qoo10様より返金となります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
★カートクーポン使えます★🍙令和2年産新米入り!!🍙1俵だとさらにお得買い!60kg(10kgx6) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
★カートクーポン使えます★🍙令和2年産新米入り!!🍙1俵だとさらにお得買い!60kg(10kgx6) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
商品 Q&A
  • Question : 海外産2020/09/01

    海外産のお米は入っていますか?
    また、何種類ブレンドされていますか?

    Answer : [Re] 海外産

    ご連絡ありがとうございます。
    入っておりません。
    西日本産が主流となっております。

    時期にによって異なりました。
    3-4種類ぐらいです。

    どうぞよろしくお願いいたします。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : help me. please2020/05/25

    すみませんが お米が無くなってしまいました、
    早期の発送をお願いします

    Answer : [Re] help me. please

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    本日商品発送予定です。
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : すみません、郵便番号が間違ってしまいましたが 変更してお願い致します。2020/03/13

    すみません、郵便番号が間違ってしまいましたが 変更してお願い致します。

    正しい住所:759-0204 山口県 宇部市 妻崎開作614番地10

    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] すみません、郵便番号が間違ってしまいましたが 変更してお願い致します。

    ご連絡いただきありがとうございます

    本日19-21時お伺いいたします
    お受け取りどうぞよろしくお願いいたします

  • Question : すみません、 郵便番号が間違ってしまいましたが 変更してお願い致します。2020/03/13

    すみません、 郵便番号が間違ってしまいましたが 変更してお願い致します。

    Answer : [Re] すみません、 郵便番号が間違ってしまいましたが 変更してお願い致します。

    ご連絡いただきありがとうございます

    本日19-21時お伺いいたします
    お受け取りどうぞよろしくお願いいたします

  • Question : 配送関連 Hoa****様のお問合せです。2020/02/04

    お届け希望日時:2020-02-6
     時間 : 19-21時 よろしくお願いします

    Answer : [Re] 配送関連 Hoa****様のお問合せです。

    早くお願いします

    Question : [Re] 配送関連 Hoa****様のお問合せです。

    ???

    Answer : [Re] 配送関連 Hoa****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
飲食店でも使われる銘柄米が超特セール中♪【30年産】カリフォルニア産・カルローズ 30kg【大粒米】★大粒で食べ応えあり★外食店でも人気の美味しいお米!【地域別送料無料】
飲食店でも使われる銘柄米が超特セール中♪【30年産】カリフォルニア産・カルローズ 30kg【大粒米】★大粒で食べ応えあり★外食店でも人気の美味しいお米!【地域別送料無料】
商品 Q&A
  • Question : 注文情報 (日付 : 2020/07/26 / カート番号 : 180098058)2020/08/24

    この商品はまだ受け取ってないのでご確認お願い致します。松橋営業所と千里営業所に連絡しましたが商品はどこにあるか知りませんでした。

    Answer : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/07/26 / カート番号 : 180098058)

    ご連絡ありがとうございます。
    この度の配送につきましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

    よろしければ、商品の再発送をさせて頂きたいと思います。
    お受け取りいただけますでしょうか?

    お返事をいただきました後すぐに再配送の手配を取らせていただきます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/07/26 / カート番号 : 180098058)

    はい、再配達お願いします。時間は19ー21時です。

    Answer : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/07/26 / カート番号 : 180098058)

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    本日商品発送いたします。
    佐川急便567769810134
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : 商品関連m.a****様のお問合せです。2020/05/16

  • Question : いつ発送されますか?2020/04/19

    172054799
    (2020/04/15 )
    4月15日に注文したのですけど、いつ発送されますか?

    Answer : [Re] いつ発送されますか?

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。
    明日の商品発送を予定しております。
    恐れ入りますが、商品発送まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : 配送関連sak****様のお問合せです。2020/04/17

    14日に注文してますが、配送はいつでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました。
    配送につきましてはご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    明日発送予定です。
    明日配送番号をご連絡いたします。
    到着までしばらくお待ちください。

  • Question : 配送関連ap.****様のお問合せです。2020/04/07

    Q10 で注文のお米は発送が早いので こちらもそうだと思い注文したのですが… いつ発送になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連ap.****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました。
    配送につきましてはご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    本日発送予定です。
    後程配送番号をご連絡いたします。
    到着までしばらくお待ちください。

    Question : [Re] 配送関連ap.****様のお問合せです。

    ではよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連ap.****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
令和元年産入り生活応援ブレンド米30kg(10kg×3)★ゆめぴりか・こしひかり・・など人気の銘柄米ブレンド!★うれしい10kg×3袋♪【地域別送料無料】
令和元年産入り生活応援ブレンド米30kg(10kg×3)★ゆめぴりか・こしひかり・・など人気の銘柄米ブレンド!★うれしい10kg×3袋♪【地域別送料無料】
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連xux****様のお問合せです。2020/08/23

    米の中虫がたくさん入っています、至急に返事ください!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連xux****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    到着から日時が過ぎた商品につきましてはご対応できませんでした。
    申し訳ございません。
    ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    米は野菜と同じ生鮮品です。
    お早めにお召し上がりください。
    箱に記載していた通り、保存が長期になる場合は、15度以下をお勧めいたします。
    高温多湿の時期はカビや虫の発生の原因となります。

    下記の説明をご参考ください
    少し長くなりますが、ご参考にして頂きますようお願いいたします

    コクゾウムシの成虫も幼虫も水に浮くので、ゆっくり丁寧にお米を研ぐことで、その日食べる分のお米への混入は避けられます。
    米びつの中にコクゾウムシを発見した場合は、お米を研いだ時にとぎ汁の中に浮いていないかどうか慎重に見てください。

    また、コクゾウムシの成虫をすべて取り除くにはこの方法が1番です。
    コクゾウムシは光に反応する性質があるので、米びつの中にコクゾウムシを見つけたら、晴れた日に外に新聞紙やブルーシートなどの上にお米を広げてください。
    数時間もすれば、コクゾウムシは日光に反応して全て逃げていきます。

    ただし、真夏の直射日光の下にお米を長時間さらすとお米の味が落ちてしまうので、明るい日中であれば直射日光は必要ありません。

    冷蔵庫に保存するというのも一つの方法です。
    コクゾウムシは寒さに弱く15度以下では活動を停止し、卵も孵化しません。
    孵化予防という点において、冷蔵庫でのお米の保管は効果的です。
    以上どうぞよろしくお願いいたします

  • Question : all****様のお問合せです。2020/06/07

    こちらの商品はブランド米とありますが、全て国産のお米でのブレンドでしょうか?

    Answer : [Re] all****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    はい国産の主に西日本のブレンド米となります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 注文情報 (日付 : 2020/01/22 / カート番号 : 166814174)2020/01/28

    すみませんが、今日までまだもらっていない、ご確認お願い致します

    Answer : [Re] 注文情報 (日付 : 2020/01/22 / カート番号 : 166814174)

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : tou****様のお問合せです。2020/01/26

    2800円ショップクーポンの使い方を教えていただけませんか。

    Answer : [Re] tou****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました。
    恐れ入りますが下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    qoo10カスタマーセンター
    電話お問い合わせ (050-5840-9100)

    受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
    土日・祝日を除く
    メールでのお問合せ
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

  • Question : 足りない数量2019/12/18

    注文情報 (日付 : 2019/12/03 / カート番号 : 163903879)
    受取人 TA HAU
    すみません。この注文は10㎏足りないです
    30kg注文したけど20kg貰った
    10㎏足りないです。配達お願いいたします
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 足りない数量

    ご連絡いただきありがとうございます
    現在20kg商品の配送は取り扱っておりません
    30kgのみの配送となっております
    当店の商品と思われます
    ご確認お願いいたします

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
🍙令和元年産新米入り!!🍙20kg(10kg×2) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
🍙令和元年産新米入り!!🍙20kg(10kg×2) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連maa****様のお問合せです。2020/08/04

    未開封だった商品に虫がいるのは、きちんと精米されてないからでふよね?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連maa****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    卵につきましては現在の精密機械での排除はできませんでした。

    いずれにしましても、米は高温多湿の環境の場合、虫やカビの発生、品質も落ちる生鮮食品です。

    ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連maa****様のお問合せです。2020/07/29

    買ったお米に虫が湧いてました。
    連絡も返ってきません。
    普通即座に対応しませんか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連maa****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    到着から日時が過ぎた商品につきましてはご対応できませんでした。
    申し訳ございません。
    ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    米は野菜と同じ生鮮品です。
    お早めにお召し上がりください。
    箱に記載していた通り、保存が長期になる場合は、15度以下をお勧めいたします。
    高温多湿の時期はカビや虫の発生の原因となります。

    下記の説明をご参考ください
    少し長くなりますが、ご参考にして頂きますようお願いいたします

    コクゾウムシの成虫も幼虫も水に浮くので、ゆっくり丁寧にお米を研ぐことで、その日食べる分のお米への混入は避けられます。
    米びつの中にコクゾウムシを発見した場合は、お米を研いだ時にとぎ汁の中に浮いていないかどうか慎重に見てください。

    また、コクゾウムシの成虫をすべて取り除くにはこの方法が1番です。
    コクゾウムシは光に反応する性質があるので、米びつの中にコクゾウムシを見つけたら、晴れた日に外に新聞紙やブルーシートなどの上にお米を広げてください。
    数時間もすれば、コクゾウムシは日光に反応して全て逃げていきます。

    ただし、真夏の直射日光の下にお米を長時間さらすとお米の味が落ちてしまうので、明るい日中であれば直射日光は必要ありません。

    冷蔵庫に保存するというのも一つの方法です。
    コクゾウムシは寒さに弱く15度以下では活動を停止し、卵も孵化しません。
    孵化予防という点において、冷蔵庫でのお米の保管は効果的です。
    以上どうぞよろしくお願いいたします

コロナに負けるな!!【令和元年産新米入り】生活応援ブレンド米24kg(8kgx3)うれしい8kgx3袋
コロナに負けるな!!【令和元年産新米入り】生活応援ブレンド米24kg(8kgx3)うれしい8kgx3袋
商品 Q&A
  • Question : pin****様のお問合せです。2020/07/27

    コチラのお米は令和元年入りと書いてますが、その他のは何年産ですか?古米入なら何年産のかも教えて下さい。又、国産ブレンド米ですか?試しにと思いましたが、それだけ気になりまして〜!お願いします。

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    お返事遅れまして申し訳ございません。

    現在、令和元年産の国産(主に西日本産)のみとなります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

🍙令和元年産新米入り!!🍙20kg(10kg×2) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
🍙令和元年産新米入り!!🍙20kg(10kg×2) ブレンド米 小粒米の全国複数原料米!送料無料(沖縄・北海道・離島除く)
商品 Q&A
  • Question : 配送関連 han****様のお問合せです。2020/07/24

    すみません、荷物2個注文したけど1個もらいましただけ。確認してお願いします
    1個出荷して問い合わせ番号を教えてお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連 han****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございました。
    お調べいたしますのでご注文番号をご連絡いただけないでしょうか
    お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連kam****様のお問合せです。2020/07/24

    領収書又はかわりになる書類は出ますか?

    Answer : [Re] 商品関連kam****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました。
    お問合せにつきましてはqoo10カスタマーセンターでご対応させて頂きます。
    恐れ入りますが下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    qoo10カスタマーセンター
    電話お問い合わせ (050-5840-9100)

    受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
    土日・祝日を除く

  • Question : 配送関連mao****様のお問合せです。2020/04/06

    配送先の変更および、到着日時の指定は可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連mao****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    ご注文後の変更はお受けできません

    日時指定につきましては出来るだけご希望通りの配送を努力いたしますが、お約束は出来ませんでした

    ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます

<クーポン使えます!!>【新米10㎏・国産米】30年産新米★  西日本産 人気銘柄米ブレンド10kg(こしひかり など)  ★毎日食べたい!大人気のお米 ※7日内発送
<クーポン使えます!!>【新米10㎏・国産米】30年産新米★ 西日本産 人気銘柄米ブレンド10kg(こしひかり など) ★毎日食べたい!大人気のお米 ※7日内発送
商品 Q&A
  • Question : y-t****様のお問合せです。2020/07/09

    10㎏のお米を頼んだのですが30㎏届きました。
    どうしたらいいですか?
    30㎏入ってるとは分からずに箱は開けてしまいました。

    Answer : [Re] y-t****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

    運送会社より引き取りにお伺いさせていただきます。
    集荷日時につきましては、お電話させていただきますので
    ご対応どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : piy****様のお問合せです。2018/09/03

    注文履歴より問い合わせを入れております。急ぎ確認して頂き、返信をお願い致します。
    回答を頂けない場合、こちらに苦情内容と画像をアップさせて頂きます。

    Answer : [Re] piy****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    商品につきましては、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    到着後すでに2ヶ月以上が経っており
    誠に恐れ入りますが、今回はご対応できませんでしたのでご了承ください。どうぞよろしくお願いいたします。

    お米の保存につきましては直射日光を避け涼しい場所に保管して下さい。 米は湿度高温を嫌います、保管にご注意下さい。
    米びつ・容器等は、虫等の発生を防ぐためにも、こまめに清掃して下さい。
    お買い求めの後は、お早めにお召し上がり下さい。

  • Question : 商品関連meg****様のお問合せです。2018/07/21

    前回注文した時は『商品代金3000円』に『値上げによる追加送料200円』プラスで『送料無料じゃないじゃん』と疑問だったのですが、今回注文しようとしたら送料200円がさらにプラスで3400円になっていました。なぜ商品ページに「送料無料」と表示されているのですか?

    Answer : [Re] 商品関連meg****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません
    画像訂正が出来ておりませんでした
    訂正進めさせて頂きます
    どうぞよろしくお願いいたします

  • Question : 袋が以前とは違う 中身は同じか2018/06/16

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 袋が以前とは違う 中身は同じか

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    ご連絡いただきありがとうございます
    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません
    中身は同じです
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします
    (2018/06/19 11:03)

  • Question : hap****様のお問合せです。2018/05/19

    産地は100%九州産で、間違いないのでしょうか?

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    国内産のブレンド米です

    ブレンドされているコシヒカリは九州産です
    複数原料米の国内産となります
    配合につきましては時期によって異なりますことご理解ご了承頂きますようお願い申し上げます

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【送料無料】完全無添加 素焼きアーモンド700g★定番人気のアーモンド★高級なカリフォルニア産「ビュート種」★最新焙煎機でロースト★高級種の出来立て!毎日食べて美容・健康維持に‼
【送料無料】完全無添加 素焼きアーモンド700g★定番人気のアーモンド★高級なカリフォルニア産「ビュート種」★最新焙煎機でロースト★高級種の出来立て!毎日食べて美容・健康維持に‼
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2020/06/19

    6/6注文6/13発送可能日がずっと発送準備中になっています。いつ発送してもらえますか?
    注文番号 486258936

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    429309462702

  • Question : s_s****様のお問合せです。2019/08/09

    配送状況から問い合わせをしましたが、しばらくお待ちくださいという定型文のお返事が来たのみで、一週間経ちますがその後何も連絡がありません。お盆休みに入ってしまうようなのですが、更にお時間かかってしまうのでしょうか?

    Answer : [Re] s_s****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございました。
    お調べいたしますのでご注文番号をご連絡いただけないでしょうか
    お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] s_s****様のお問合せです。

    注文番号381146965です

    Answer : [Re] s_s****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    7/30配送完了いたしまして
    2019/08/02 15:24 お届け先にお届け済み
    となっております
    ゆうパケット4291-7851-7445
    ご確認どうぞよろしくお願いいたします

  • Question : 配送関連ku.****様のお問合せです。2019/07/08

    配送情報からも問い合わせさせてもらいましたが、2個注文しているのに1個しか届いていません。でも、配送完了になってます。残りの1個はどうなっているのですか?いつ届くのですか?

    Answer : [Re] 配送関連ku.****様のお問合せです。

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
    残りの1袋は本日商品発送いたします