九州おかん直送便

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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : a-f****様のお問合せです。2019/04/22

    ほんとに美味しくない!!
    返品してもらいたいです。
    60キロ買って50キロ以上残ってます。
    返品可能ですか?
    ダメなら替えてください。
    それか30キロだけでも返品してほしい

    Answer : [Re] a-f****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございました
    この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした

    恐れ入りますが
    返送にかかる諸経費はお客様負担となります
    商品代金より諸経費を引いた分を返金とさせていただきますので
    ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます

    返金は到着確認後進めさせて頂きます

    Question : [Re] a-f****様のお問合せです。

    到着して何日でできるのですか?
    返事もないですが

    Answer : [Re] a-f****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    Question : [Re] a-f****様のお問合せです。

    何ヶ月待つのですか?
    お米は返品してますよね。

  • Question : wan****様のお問合せです。2019/07/17

  • Question : 商品関連yuu****様のお問合せです。2019/07/16

  • Question : 配送関連min****様のお問合せです。2019/07/15

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yuu****様のお問合せです。2019/07/14

    先日から連絡している小野寺ですが、返信はまだでしょうか。火曜日には郵便局へ連絡しますので早急にしてください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuu****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 商品について2019/07/18

  • Question : 配送関連say****様のお問合せです。2019/07/15

  • Question : 無償で交換してくれませんか?2019/07/16

  • Question : 発送について2019/07/16

    金曜日に注文。週明けしましたが、発送はまだでしょうか?
    前回注文時は注文日即日発送だった為、今回急ぎで再度利用させて頂いたのですが…

    Answer : [Re] 発送について

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご迷惑おかけ致しまして申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。
    本日7/17の商品発送を予定しております。
    恐れ入りますが、商品発送まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : Inquiry for the item from iam****2019/07/16

    can you send me sample pic of the plastic bag of the rice? the pic of the whole design outside

    Answer : [Re] Inquiry for the item from iam****

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mi_****様のお問合せです。2019/07/08

  • Question : キャンセル/払い戻し関連asa****様のお問合せです。2019/07/16

    ヨシダナルミですすいませんキャンセルさせて下さい

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連asa****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました。
    キャンセル対応完了いたしました。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : asa****様のお問合せです。2019/07/16

    送料が無料となっておりますけど送料がかかってますがどうしてですか

    Answer : [Re] asa****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました。
    キャンセル対応完了いたしました。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : もらいたい2019/07/13

    注文情報 (日付 : 2019/07/05 / カート番号 : 155871202)
    すみません
    この注文はいつもらうことができますか?
    おこめ亡くなった
    できれば早くお願いします
    TUAN DUNG

    郵便番号: 243-0815

    神奈川県 厚木市 妻田西, 2丁目25番18号サンハイム中川201
    希望日時:19時から21時までお願い

    Answer : [Re] もらいたい

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    本日商品発送完了す
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : 発送お願いします2019/05/31

    配送状態 : 商品準備中 (発送可能日 : 2019/06/03 )
    すみません。この注文は発送お願いします
    お米なくなったが早く発送お願いします
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 発送お願いします

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。
    もう間もなく今週中の商品発送を予定しております。
    恐れ入りますが、商品発送まで今しばらくお待ち下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ooo****様のお問合せです。2019/07/12

  • Question : 配送関連m.t****様のお問合せです。2019/06/28

  • Question : 商品関連don****様のお問合せです。2019/06/16

    商品は2件を購入しましたが、届いた商品は1件だけです。ご確認してください。

    Answer : [Re] 商品関連don****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : 商品配送について連絡待ちです2019/05/29

  • Question : Inquiry related delivery from n7.****2019/05/24

    商品を4月中旬ごろに購入し支払いも済んでいる状態です。
    配送業者とのタイミングが合わず商品を受け取れておりません。配送業者に問い合わせたところ荷物は差出人に戻ってきているとのことでした。
    速やかに再送していただきたいです。ご迷惑おかけしますがよろしくお願い致します。

    オーダー日時:4月21日
    オーダー番号:366181094

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from n7.****

    ご連絡いただきありがとうございました
    今回のお受け取りつきましては

    出荷時のご連絡と不在表でのご連絡をさせて頂いておりましたがお受け取りいただけませんでした。
    お受け取りいただけずたいへん残念です。

    誠に恐れ入りますが、再送のご対応できませんでしたのでご了承ください。

    返金対応させて頂きますが
    今回お送りいたしまして返送となりました諸費用の一部(324円)差し引いた金額の返金となります
    Qoo10様を通じて精算金という形での返金となります
    どうぞよろしくお願いいたします

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ku.****様のお問合せです。2019/07/08

    配送情報からも問い合わせさせてもらいましたが、2個注文しているのに1個しか届いていません。でも、配送完了になってます。残りの1個はどうなっているのですか?いつ届くのですか?

    Answer : [Re] 配送関連ku.****様のお問合せです。

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
    残りの1袋は本日商品発送いたします。
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : 配送関連roc****様のお問合せです。2019/05/11

    お疲れ様でした。張です。
    先日でお店でアーモンド1kgの2個を購入いたしましたが。一件だけお届きました。もう一件については、郵便局に確認したところ、発送先に戻っていきでしまったそうです。先日、それについては、問い合わせしたんだけど、全然返事がもらえないです!
    お手数ですが、ご確認をお願いいたします!!

    Answer : [Re] 配送関連roc****様のお問合せです。

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    明日配送させて頂きます
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

    Question : [Re] 配送関連roc****様のお問合せです。

    再配送で言われたけど、まだ届きませんです。ご確認をお願いいたします!

    Answer : [Re] 配送関連roc****様のお問合せです。

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご対応が送れご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    本日商品発送いたしました。
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : 商品関連may****様のお問合せです。2019/05/19

    ナッツのカビは発癌性があるとの事ですが
    こちらは大丈夫ですか?

    Answer : [Re] 商品関連may****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    カビの商品はお入れしておりませんでした
    どうぞよろしくお願いいたします

  • Question : 配送関連roc****様のお問合せです。2019/05/11

    お疲れ様でした。張です。
    先日でお店でアーモンド1kgの2個を購入いたしましたが。一件だけお届きました。もう一件については、郵便局に確認したところ、発送先に戻っていきでしまったそうです。先日、それについては、問い合わせしたんだけど、全然返事がもらえないです!
    お手数ですが、ご確認をお願いいたします!!

    Answer : [Re] 配送関連roc****様のお問合せです。

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    明日配送させて頂きます
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : 配送関連dah****様のお問合せです。2019/04/28

    届いていないと問い合わせているのに「お届け済みです」と回答しないでください。
    届いていません。
    郵便局にはとっくに問い合わせました。
    でも届いていません。

    Answer : [Re] 配送関連dah****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : rik****様のお問合せです。2019/06/18

    訳ありというのは、腐って虫がわいてカビが生えたトマトですか?
    これは、あまりにもひどいと思うのですが、良いトマトと交換してもらえますか?

    Answer : [Re] rik****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    商品につきましては、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    ご対応につきましては、写真確認が必要となっております。
    誠に恐れ入りますが、画像を添付の上ご連絡お願いいたします。
    確認後再度ご連絡させてただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] rik****様のお問合せです。

    黒カビが生えてます。

    Answer : [Re] rik****様のお問合せです。

    洗う前は、もっとひどかったです。

    Question : [Re] rik****様のお問合せです。

    写真です。

    Answer : [Re] rik****様のお問合せです。

    写真です

    Question : [Re] rik****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました
    このたびはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした
    返金対応させて頂きます

    返金はQoo10様を通じて精算金という形でなされます
    完了までもうしばらくお待ちください

    誠に恐れ入りますが
    破損商品はお客様の方で処分お願いいたします

  • Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rik****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました
    このたびはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした
    返金対応させて頂きます

    返金はQoo10様を通じて精算金という形でなされます
    完了までもうしばらくお待ちください

    誠に恐れ入りますが
    破損商品はお客様の方で処分お願いいたします

  • Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rik****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました
    このたびはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした
    返金対応させて頂きます

    返金はQoo10様を通じて精算金という形でなされます
    完了までもうしばらくお待ちください

    誠に恐れ入りますが
    破損商品はお客様の方で処分お願いいたします

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yut****様のお問合せです。2019/06/17

    「訳あり」と「食べれない状態で届く」は同じではありませんよ。
    「半分が食べれない状態で届きますが、ご理解ください。」と明記する必要があります。
    雑菌が繁殖し食べれない状態のこんなたくさんのトマト、食べれず廃棄したら罰が当たります。
    どちらにせよ、こちらで処分はできませんので、明日着払いで返品します。
    返金対応お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yut****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました
    このたびはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした
    心よりお詫び申し上げます
    お返事が送れご心配をおかけいたしましたことにつきましても
    重ねてお詫び申し上げます
    返金ご対応させていただきます
    商品につきましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが
    お客様の方で処分いただきますと幸いです
    どうぞよろしくお願いいたします

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yut****様のお問合せです。2019/06/17

    常温でつぶれたトマト。食べれますか?
    雑菌繁殖してますよね?
    食べれません。詐欺ですか?
    早急に対応してください。
    このままの状態のトマトも発送された状態でそのまま着払い返品します。
    未だに日本でこんな店舗があるとは。驚きです。
    全ての信用を失いますね。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yut****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました
    このたびはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした
    心よりお詫び申し上げます
    お返事が送れご心配をおかけいたしましたことにつきましても
    重ねてお詫び申し上げます
    返金ご対応させていただきます
    商品につきましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが
    お客様の方で処分いただきますと幸いです
    どうぞよろしくお願いいたします

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商品 Q&A
  • Question : 配達2019/06/06

    注文情報 (日付 : 2019/06/02 / カート番号 : 154222204)
    受取人 NGUYEN DINH TAM
    配送先住所
    Japan

    郵便番号: 443-0038

    愛知県 蒲郡市 拾石町, 広見1番地1エクセレントAー201
    配達電話番号が連絡出来ないので連絡してお願いいたします。お米が無くなってしまいましたから今日もらいたいです
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配達

    ご連絡いただきありがとうございました
    本日19-21時、配達にお伺いする予定です。
    お受け取りどうぞよろしくお願いいたします

  • Question : ショップクーポンの使い方について2019/05/24

    ショップクーポンの使い方がよくわかりません。説明をお願いします。

    Answer : [Re] ショップクーポンの使い方について

    ご連絡いただきありがとうございました。
    店舗での説明は不十分なところがあると思われますので
    恐れ入りますが下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    qoo10カスタマーセンター
    電話お問い合わせ (050-5840-9100)

    受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
    土日・祝日を除く
    メールでのお問合せ
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

  • Question : 商品関連a08****様のお問合せです。2019/04/19

    虫食い、黒い斑点が付いた米が入っていますか、米の種類を教えて下さい

    Answer : [Re] 商品関連a08****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連rik****様のお問合せです。2019/05/16

    5/5に注文しましたが、配送手配中となり、まだ届きません。いつごろ発送されるのでしょうか?連休明け中の注文だったので遅いのですか。

    Answer : [Re] 配送関連rik****様のお問合せです。

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    本日商品発送となります。
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : 訳アリの訳を知りたいです!2019/05/06

  • Question : 個数など2019/04/23

    晩柑は買ったことがないので、だいたいの大きさと入る個数を教えていただけませんか?

    Answer : [Re] 個数など

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    Question : [Re] 個数など

    頼んだ分を連休前に発送していただいたようで、ありがとうございます。
    連休中はお休みとのことですが、回答も連休前までにしていただければよかったのですが…(4/28)

    Answer : [Re] 個数など

    ご連絡いただきありがとうございます
    ご対応が遅れご迷惑を「おかけいたしまして申し訳ございませんでした大きさ個数につきましては個体差がありました
    生産者、入荷時期などによっても大きさは異なります
    ご理解ご了承ください

    温州みかんの大きさではありません
    スーパーにあるグレープフルーツが外見、味ともに近い果実です
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル2019/05/09

    本当に申し訳ございませんが友達は注文してくれたのでキャンセルしたいんです。
    宜しくお願い致します。
    注文情報 (日付 : 2019/05/07 / カート番号 : 152889089)
    受取人 DUY MANH
    配送先住所
    Japan

    郵便番号: 135-0014

    東京都 江東区 石島, 23番4号

    Answer : [Re] キャンセル

    ご連絡頂きありがとうございます
    配送完了いたしましたので
    キャンセルの場合返送料金がお客様ご負担となってしまいます
    このままお受け取りいたほうがよいとおもいますが、ご検討いただきましてご連絡ください

    Question : [Re] キャンセル

    友達は60kg注文して二人だけでちょっと無理ですから。
    私もすぐキャンセルですが返事なかった。
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] キャンセル

    キャンセルさせて頂きお願いしましたがどうしてまだ配達でしたか?
    すぐ連絡でしょう?10日に配達しました
    返品させてお願い致します

    Question : [Re] キャンセル

    ご連絡頂きありがとうございます
    返送された場合の送料はお客様ご負担となります
    ご了承ください
    返送商品確認後返金のご対応進めさせて頂きます
    どうぞよろしくお願いいたします

  • Question : 連休中の営業日2019/04/25

    お世話になっております。
    連休中の営業日を教えていただけますか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 連休中の営業日

    ご連絡いただきありがとうございます
    暦どおりとなります
    どうぞよろしくお願いいたします

  • Question : 商品関連may****様のお問合せです。2019/04/09

    注文と決済が完了したのが4/3
    明日で1週間ですが、ずっと配送要請のままです
    配送情報では平均2日とありますが、昨日問い合わせしてもまったく音沙汰ありません
    どうなってるんですか?繋ぎで買った米ももう底をつきそうです
    返答してください

    Answer : [Re] 商品関連may****様のお問合せです。

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    本日商品発送完了いたしました。
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : 商品関連dre****様のお問合せです。2019/03/20

    私 みつ ちゅうもんしたけど ふたつ しか こない、、どいういみ これ❓

    Answer : [Re] 商品関連dre****様のお問合せです。

    なにこれ?
    二つしか こなかった😭😭😭😭😭

    Question : [Re] 商品関連dre****様のお問合せです。

    も一つ ハヤメニ おくて ください

  • Question : 配送関連mam****様のお問合せです。2018/12/19

    3度目の注文なんですが配送ミスです。カルロース米を頼んだのに国内米が届いて来ました。カルロース米は白い袋に30キロ入ってますが今回来たのは青い袋に10キロが3袋です。至急カルロース米を送って下さい。

    Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました
    このたびはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした
    当店の配送間違いです
    正しい商品を明日の配送にて発送させて頂きます
    先に届いている分はそのときに配送会社へお渡しいただきますようお願い申し上げます
    お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんが
    どうぞよろしくお願いいたします

    Question : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    解りました。問い合わせするも返答無しなので詐欺なのか?と心配になりました。今後も頼みたいので宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    本日商品発送完了いたしました。
    佐川急便567769464032
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

    Question : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    解りました。

    Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    御連絡頂きありがとうございます

    このたびはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした
    心よりお詫び申し上げます

    運送会社より引き取りにお伺いいたします

    確認でき次第返金ご対応させていただきます

    お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんがどうぞよろしくお願いいたします

    Question : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    解りました。

    Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    返金ご対応進めさせて頂きます
    返金はQoo10様を通じて精算金という形になります
    完了までしばらくお待ちください

    Question : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    返金。清算金で受け取りました。

    Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連a08****様のお問合せです。2019/04/22

    黒い斑点が付いた米入ってますか、

    Answer : [Re] 商品関連a08****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : キャンセル2018/10/04

    注文情報 (日付 : 2018/09/01 / カート番号 : 137193634)
    すみません、この注文はキャンセルしたから
    返金お願いします
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] キャンセル

    ご連絡いただきありがとうございます
    返金ご対応進めさせて頂きますので10/7までに要請の撤回をお願いいたします
    撤回の確認後返金対応進めさせて頂きます
    お手数をおかけいたしましがどうぞよろしくお願いいたします

    Question : [Re] キャンセル

    注文情報 (日付 : 2018/09/01 / カート番号 : 137193628)
    すみません、この注文はキャンセルしたから
    返金お願いします
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] キャンセル

    ご連絡いただきありがとうございます
    返金対応進めさせて頂きます
    返送にかかった諸費用3247円が差し引かれた金額が返金となります

    完了までもうしばらくお待ちください

    Question : [Re] キャンセル

    返金は財布にお願いいたします
    よろしくお願いいたします
    時間がかかりますすね

    Answer : [Re] キャンセル

    ご連絡いただきありがとうございます

    来週中の返金予定です
    QOO10様を通じて精算金等いう形での返金となります
    商品代金から返送諸経費が差し引かれた金額の返金です
    どうぞご理解ご了承いただきますよお願い申し上げます

  • Question : 返品2018/09/12

    商品販売条件に相違があるため、御社責任にて送料負担するのが正当だと思うのですが、対応頂けないのでしょうか?
    回答が無いのですが?

    Answer : [Re] 返品

    ご連絡いただきありがとうございます
    ご期待に添えず申し訳ございませんでした
    誠に恐れ入りますが着払いでの返送をお願いいたします
    到着確認後返金ご対応進めさせて頂きます
    大変申し訳ございませんが再送のご対応は出来ませんでしたのでご了承ください

    Question : [Re] 返品

    着払いにて2袋送ります。
    返金金額

    返金方法
    教えて下さい?

    Answer : [Re] 返品

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    Question : [Re] 返品

    回答が無いのですが!
    どうなってますか?

    Answer : [Re] 返品

    ご連絡いただきありがとうございました
    お返事が遅れ申し訳ございませんでした
    返金金額は5120円です
    へんきんほぷほうはqoo様を通じての返金となります
    どうぞよろしくお願いいたします

    Question : [Re] 返品

    熊本県宇城市不知火町高良 419-1
    株式会社九州ミカタプロデュース
    松尾睦宏
    0964-27-5135
    へ着払いにて返送します。
    5120円返金ください。

    Answer : [Re] 返品

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    ご連絡いただきありがとうございました
    返品商品到着いたしました
    返金ご対応進めております完了までしばらくお待ちください
    (2018/10/01 16:02)

    Question : [Re] 返品

    返金はいつですか?

    Answer : [Re] 返品

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    Question : [Re] 返品

    返金はいつですか?

    Answer : [Re] 返品

    ご連絡いただきありがとうございます
    お待たせいたしまして申し訳ございません
    明確な日時をご連絡できず申し訳ございませんが
    今週中には返金予定です(qoo10様より精算金という形で返金されます)
    恐れ入りますがもうしばらくお待ちください

  • Question : 配送について2018/10/14

    すみませんが、友達にお米を注文してくれますが友達は住所が変わってしまいました、もらったと思ったのでレビューしました。いま、どうするか教えてお願い致します、住所は修正してもいいですか

    Answer : [Re] 配送について

    ご連絡いただきありがとうございます
    お受け取りがすでに完了しております
    誠に恐れ入りますがご対応できませんでした

    Question : [Re] 配送について

    私は配送会社に連絡しました。商品は13日に返品されたと言いました。友達は不在だったからお届け出来ませんでした。確認お願い致します。

    Answer : [Re] 配送について

    ご連絡いただきありがとうございます
    ⇒配達完了 10/11 19:35
    お受け取り完了しております
    ご確認お願いいたします

  • Question : 配送について2018/10/05

    私はお米をもらいましたが、時間が間違って、その時間は私はまだ帰らなかったんですから外にそのままに置きました、他のひとは取られていなかった良かったがまた今度多分安心出来ません。ご確認ください。

    Answer : [Re] 配送について

    ご連絡いただきありがとうございました
    このたびはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした
    運送会社へは今後このようなことの無いよう周知徹底いたしましたので今後ともどうぞよろしくお願いいたします

    運送会社の配送時間帯につきましては19-21時が最終配送時間帯となります
    お受け取り時間につきましては、ご協力お願いいたします
    ご不在の場合不在表をおいれいたしますので、速やかにご在宅日時のご連絡お願いいたします

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30年産新米!島根県産こしひかり 25kg(5kg×5) 山陰の寒暖差で美味しく育ったこしひかり!冷めても美味しい♪
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : kum****様のお問合せです。2019/02/09

    価格がとてもお手頃だったので購入しました。見た目は殆ど割れている状態ですが、頂いてみると、甘味があり美味しく頂いています。
    ですが、ちょっと気になることが、品名の「内地二割」とはどう言う意味なのでしょうか❔

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    ご連絡いただきありがとうございました
    お待たせいたしまして申し訳ございません

    国内産、二つに割れているという意味になります
    わかりにくく申し訳ございませんでした
    どうぞよろしくお願いいたします
    (2019/02/18 10:05)

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商品 Q&A
  • Question : Dau****様のお問合せです。2018/12/19

  • Question : 商品関連min****様のお問合せです。2018/11/12

    今30年ですが、29年産が入ってるんですか?入っているという表現はもっと古いもち米と29年のもち米がまざってるということですか?

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    Question : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    まだですか?

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます

    平成29年度収穫のもち米です

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商品 Q&A
  • Question : 10/20発送のお知らせがあり2018/10/20

    追跡したところ

    佐川急便
    問い合せ送り状NO:567769361250
    荷物状況:お荷物データが登録されておりません。>>>で追跡できませんでした。前回荷物が送れ、受け取りも遅くなったせいと思いますが、ピーマンが痛んでしました。今回はそういう事態を避けたいので、ぜひ宅配の連絡先など仔細をお知らせください。こちらは

    カート番号 : 139011490
    注文番号 : 335194041
    配送情報 : 佐川急便 / 567769361250

    です。宜しくお願いします

    Answer : [Re] 10/20発送のお知らせがあり

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    Question : [Re] 10/20発送のお知らせがあり

    いま最追跡しようとして、間違えて受け取り確認してしまいました。まだ受け取っていません。 佐川急便は同じく

    問い合せ送り状NO:567769361250 >>該当なし
    荷物状況:お荷物データが登録されておりません

    となっています。確認よろしくお願いします

    Answer : [Re] 10/20発送のお知らせがあり

    ご連絡いただきありがとうございました
    この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした
    配送のご連絡に間違いがございました
    本日発送となりますので到着までもうしばらくお待ちください

    Question : [Re] 10/20発送のお知らせがあり

    こんばんわ。24日発送されたということですが、Q0010から発送通知がきていません。
    荷物状況を追跡したいので、配送の仔細をお知らせいただけますか?
    別の買い物で、今回と同様のことがあり、けっきょく品物は届きませんでした。
    お手数ですがよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 10/20発送のお知らせがあり

    ご連絡いただきありがとうございました
    この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした

    配送番号は変わりません
    本日配達運送会社より配送時間連絡されますので
    お受け取り時間の調整お願いいたします

    Question : [Re] 10/20発送のお知らせがあり

    本日佐川との電話やりとりで、じ受け取りました。ほっとしました。
    ありがとうございます。
    ただ今回もピーマン一個痛みがありました。小さい傷なので切り取って使います。
    昼に見つけた傷が、夜には倍になりました。野菜じたいはとても美味しく気に入っているので残念です。
    次回も、できるだけスムーズに受け取りできたらいいなと思います。

    Answer : [Re] 10/20発送のお知らせがあり

    あのですね!今夜南瓜を切ってみたところ、わたがボロボロに変色して、ヘンだなと思ったら中から1cmほどの蛆が10匹以上でてきました!!”ゾッとしたけど勇気を出してみな掻き出し、写真にとりました。外から見えないから仕方ないかもしれませんが、さすがにこれは如何かと。。。

    Question : [Re] 10/20発送のお知らせがあり

    ご連絡いただきありがとうございました
    このたびはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした
    心よりお詫び申し上げます

    無農薬のかぼちゃでした
    申し訳ございません

    おわびといたしまして部分返金200円とさせて頂きます

    ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます

    Answer : [Re] 10/20発送のお知らせがあり

    こんばんわ、今回も早めの配送で助かりました。
    ただ、大根の下になっていたせいかトマトが2個つぶれていました。
    つぶれないように緩衝材などを使っていただけてらと思います。

    Question : [Re] 10/20発送のお知らせがあり

    ご連絡いただきありがとうございました
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした
    今後このようなことの無いよう十分注意いたします
    また配送会社の取り扱いについても気をつけるよう周知徹底いたします
    申し訳ございませんでした

    Answer : [Re] 10/20発送のお知らせがあり

    こんばんわ。発送の連絡が来ましたが、追跡したとこと
    お問い合せ送り状NO 567769449752 該当なし お荷物データが登録されておりません。
    とありました。どうなっていますでしょうか?確認お願いします

    Question : [Re] 10/20発送のお知らせがあり

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    運送会社システムデータの反映が遅れていたためと思われます

    12/17商品発送完了いたしました。
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : 配送関連nod****様のお問合せです。2018/10/22

  • Question : すいかは?2018/07/18

    結局、今年はすいかは無しですか?

    Answer : [Re] すいかは?

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    ご連絡いただきありがとうございます
    現在販売に向けて準備中です
    恐れ入りますがもうしばらくお待ちください
    (2018/07/21 11:03)

  • Question : すいか2018/06/21

    こんにちは。今年はすいかの販売はないのでしょうか?いつ出るかな?と待っていたのですが、去年はとっくに出てたので諦めた方がよいですか?

    Answer : [Re] すいか

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。
    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。
    (2018/06/25 20:13)

    ご連絡いただきありがとうございます
    只今販売に向けて調整中です
    すぐに販売開始とはなりませんが、どうぞよろしくお願いいたします
    (2018/06/27 07:44)

  • Question : 配送関連izu****様のお問合せです。2018/06/18

    2回ほどメールしましたが、対応ありません。トマトつぶれてました。

    Answer : [Re] 配送関連izu****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    ご連絡いただきありがとうございました。
    商品につきましては配送の不手際がありご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    100円返金させていただきますのでお受け取りください。
    お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    返金完了までまでしばらくお待ちください。
    (2018/06/19 10:45)

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連krl****様のお問合せです。2018/12/17

    配送可能日を過ぎてるのですが、いつ発送するんですか?お米を買い足さないといけないので詳しい日程が知りたいのですが。

    Answer : [Re] 配送関連krl****様のお問合せです。

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご迷惑おかけ致しまして申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。
    もう間もなく今週中の商品発送を予定しております。
    恐れ入りますが、商品発送まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : 1セット(30Kg)が届きません。2018/11/04

    いつもおせわになっております。

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    を7セット(210Kg)依頼させていただきました。

    本日、6セット受領いたしましたが、あと1セットが届いておりません。
    Order no. : 337911988

    Qoo10では、配送中となっており、佐川急便では配送済みとなっております。
    のこり1セット(30Gk)の発送状況についてご回答頂きたく。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 1セット(30Kg)が届きません。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    ご連絡いただきありがとうございました。
    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません
    配送完了いたしました
    ご対応につきましてお待たせしたこと心よりお詫び申し上げます。
    (2018/11/10 10:50)

  • Question : sei****様のお問合せです。2018/10/12

  • Question : キャンセル/払い戻し関連cat****様のお問合せです。2018/10/04

    先日、問い合わせをしているのですが、返信を頂いてないので、再度の連絡です。
    広告画像より大分白いお米が混じっており、臭くて食べれません。返品をしたいのですが、着払いで商品を送ってもよろしいですか?返金はいつされますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連cat****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした
    こちらから運送会社へ手配させていただきます
    明日19時ごろお伺いいたしますのでお渡しいただきますようお願い申し上げます
    到着確認後、qoo10さまを通じて清算金という形での返金となります
    お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんがどうぞよろしくお願いいたします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連cat****様のお問合せです。

    昨日、佐川急便が受取にきましたが、返品するにしても鮮度が落ちてしまうため既に10/4に佐川急便にて配送済みです。ご確認後、返金をお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連cat****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました
    商品到着確認いたしました
    返金対応進めさせて頂きます
    返金はqoo10様を通じて精算金という形になります
    完了までもうしばらくお待ちください

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yrk****様のお問合せです。2018/09/29

    返金できますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yrk****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    ご期待に添えず申し訳ございませんでした
    心よりお詫び申し上げます
    返送にかかる諸経費(お届け送料2247円+返送にかかる送料2247円)はお客様負担となります
    商品代金より諸経費を引いた分を返金とさせていただきますので
    ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます


    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yrk****様のお問合せです。

    臭いがくさくて食べれない。
    白いお米は浮いて洗って流す時に一緒に流れてしまう状態のお米なんですけど、大丈夫なんですかね?
    気持ち悪いので返品したいんですけど、送料で4,500もかかるんですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yrk****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    今回お客様ご都合での返金ご希望ですのでご理解いただきますようお願いいたします
    商品到着後返金ご対応進めさせて頂きますのでどうぞよろしくお願いいたします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yrk****様のお問合せです。

    分かりました。どこに返金するんですか?お金は家にとどくんですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yrk****様のお問合せです。

    返金のお金はどこに返ってくるんですか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yrk****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました
    返品商品受領いたしました

    全額返金させていただきます
    qoo10さまを通じて返金させていただきますので完了まで
    もうしばらくお待ちください

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yrk****様のお問合せです。

    まだ返金されないんですけど、いつ返金されるんですか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yrk****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    ご連絡いただきありがとうございます
    お待たせいたしまして申し訳ございません
    明確な日時がご連絡で傷きず申し訳ございませんが
    完了までもうしばらくお待ちください
    (2018/10/11 13:50)

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商品 Q&A
  • Question : 違う商品が送付されました。2018/12/07

    カルローズ30kgを注文したのですが、国内産複数原料米10kgが3袋届いています。
    至急正しい商品を送ってもらえるようにお願いします。

    Answer : [Re] 違う商品が送付されました。

    ご連絡いただきありがとうございます
    こちらの配送間違いがございました
    ご心配ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした

    運送会社よりお電話にて
    返品のお受け取り時間につきまして調整させて頂きますので
    ご対応どうぞよろしくお願いいたします

    返品商品の確認でき次第正しい商品の配送進めさせて頂きますので
    お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんが
    何卒ご協力お願い申し上げます

    Question : [Re] 違う商品が送付されました。

    返品商品の確認ができ次第正しい商品の配送を進める?
    配送間違いを認めておきながらまるでこちらがクレーマーのような対応をされるんですね。
    引き取り自体は今日は無理と言われ明日10日に設定しましたが、こんなに不快な思いをさせられるとは思いもしませんでした。
    何故顧客に迷惑をかけているにも関わらず真摯な対応ができないのでしょうか?
    「正しい商品を至急送付させて頂きましたので返品の対応宜しくお願いします」と何故言えないのか。
    電話でのお問い合わせの短い時間に合わせて金曜日17:54にかけても出られませんでしたし、商売をしている自覚はあるのでしょうか?
    早急な対応をお待ちしています。

    Answer : [Re] 違う商品が送付されました。

    ご連絡いただきありがとうございました
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません
    心よりお詫び申し上げます

    再配送準備には入っております
    入荷次第配送させて頂きます

    お手数をおかけいたしまして申し訳ございません
    何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます

    Question : [Re] 違う商品が送付されました。

    入荷次第配送させて頂きます?
    在庫がない商品を販売しているという事でしょうか?
    在庫がないのを誤魔化す為に「もしかしたら違う商品を送っても納得するかも」と故意に違う商品を送ったという事なんでしょうか?
    そうだとしたら最低ですね。販売業はやめられた方がいいんじゃないでしょうか。
    私以外にも被害に遭っている方が多数おられるかと思うと消費生活相談窓口に相談させて頂いた方が良いかもしれないですね。

    Answer : [Re] 違う商品が送付されました。

    ご連絡いただきありがとうございます
    いろいろとご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした

    本日配送の手配が出来ましたが
    再配送してよろしかったでしょうか
    再送時に先にお届けしました商品の引取りをさせて頂きたいと思います
    どうぞよろしくお願いいたします

    再送ではなく返金ご希望も可能ですのでお手数ですがご連絡いただきますようお願い申し上げます

    Question : [Re] 違う商品が送付されました。

    10日午前中に誤商品を佐川急便に引き渡しています。
    至急送風願います。

    Answer : [Re] 違う商品が送付されました。

    送付願います。

    Question : [Re] 違う商品が送付されました。


    2018-12-12 07:59:04

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    12/10発送完了いたしました。
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : nob****様のお問合せです。2018/12/08

    他の方と同じです。
    楽しみ待っていたのに、違う商品が届きました。
    カルローズ米を送って下さい。

    Answer : [Re] nob****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    こちらの配送間違いがございました
    ご心配ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした

    運送会社よりお電話にて
    返品のお受け取り時間につきまして調整させて頂きますので
    ご対応どうぞよろしくお願いいたします

    返品商品の確認でき次第正しい商品の配送進めさせて頂きますので
    お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんが
    何卒ご協力お願い申し上げます

    Question : [Re] nob****様のお問合せです。

    返品商品の確認ができ次第配送を進めるって、おかしいですよね。
    写真も添付したのだから、確認できませんか?
    そちらが間違って送って来たのに、至急対応し、正しい商品と交換するべきではないですか?

    Answer : [Re] nob****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません
    心よりお詫び申し上げます

    再配送準備には入っております
    入荷次第配送させて頂きます
    少しお時間をいただければ幸いです

    お手数をおかけいたしまして申し訳ございません
    何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます

  • Question : 配送関連kim****様のお問合せです。2018/11/27

    こんにちは
    なぜ600円の配送料が付きますか?支払いの時?

    Answer : [Re] 配送関連kim****様のお問合せです。

    御連絡いただきありがとうございます
    沖縄北海道東北地域につきましては別途送料がかかります
    何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます

【30kg・大粒米!】【29年産】大粒 お米 30kg【カリフォルニア産・カルローズ】★大粒で食べ応えあり★外食店でも人気の美味しいお米!
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商品 Q&A
  • Question : 店内のクーポンの使い方について2018/12/10

    店内のクーポンの使い方がよくわかりません。
    購入時に、二個買って一万円以上にして使おうと思うのですが、上手く使えないのです。

    Answer : [Re] 店内のクーポンの使い方について

    ご連絡いただきありがとうございました。
    恐れ入りますが下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    qoo10カスタマーセンター
    電話お問い合わせ (050-5840-9100)

    受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
    土日・祝日を除く
    メールでのお問合せ
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

  • Question : 住所2018/11/06

    注文情報 (日付 : 2018/11/02 / カート番号 : 139984116)
    受取人 THANH BINH
    すみません。この注文は住所が違いますが
    正しい住所は
    受取人 THANH BINH
    郵便番号: 660-0085
    兵庫県 尼崎市 元浜町 4-17-1レオパレス式庫川 II 103
    希望日時:19時から21時までお願いします
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 住所

    注文情報 (日付 : 2018/11/02 / カート番号 : 139984116)
    受取人 THANH BINH
    すみません。この注文は住所が違いますが
    正しい住所は
    受取人 THANH BINH
    郵便番号: 660-0085
    兵庫県 尼崎市 元浜町 4-17-1レオパレス式庫川 II 103
    希望日時:19時から21時までお願いします
    よろしくお願いいたします

    Question : [Re] 住所

    ご連絡いただきありがとうございました
    お届け先変更いたしました
    明日11/10の19-21時の配送となります
    お受け取りどうぞよろしくお願いいたします

    ご注文時のお届け先ご住所は間違いの無いようお願いいたします
    変更の場合追加料金がかかる場合がございます
    ご注意いただきますようお願い申し上げます

    Answer : [Re] 住所

    わかりました。ありがとうございました。

    Question : [Re] 住所

    ご連絡いただきありがとうございます
    本日19-21時配達にお伺いします
    お受け取りどうぞよろしくお願いいたします

  • Question : 住所2018/11/07

    注文情報 (日付 : 2018/11/02 / カート番号 : 139984116)
    受取人 THANH BINH
    すみません。この注文は住所が違いますが
    正しい住所は
    受取人 THANH BINH
    郵便番号: 660-0085
    兵庫県 尼崎市 元浜町 4-17-1レオパレス式庫川 II 103
    希望日時:19時から21時までお願いします
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 住所

    ご連絡いただきありがとうございました
    お届け先変更いたしました
    明日11/10の19-21時の配送となります
    お受け取りどうぞよろしくお願いいたします

    ご注文時のお届け先ご住所は間違いの無いようお願いいたします
    変更の場合追加料金がかかる場合がございます
    ご注意いただきますようお願い申し上げます

  • Question : ami****様のお問合せです。2018/10/02

    領収書同封お願いいたします

    Answer : [Re] ami****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました。
    お問合せの件につきましては店舗でのご対応はできませんでした。
    恐れ入りますが下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    qoo10カスタマーセンター
    電話お問い合わせ (050-5840-9100)

    受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
    土日・祝日を除く

  • Question : drh****様のお問合せです。2018/09/08

    前にもお伝えしてますが、見つけたものは捨ててしまいました。
    写真を送れとのことだったので、お米の中から新たに見つけた異物の写真を送りました。
    そちら本当に対応する気あります?
    こっちは異物を見つけたので対応お願いしますと言っているだけですよ?
    なんかこちらが嘘を言っていると疑われているようですごく不愉快です。
    私はいちいちそんなくだらない嘘は言いません。
    そんなに暇ではないので。

    Answer : [Re] drh****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません
    通常このようなことはありえないため確認しております

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : 熟していない。まだ青い。2018/10/17

    どこがリコピンたっぷりなんでしょうか?とまとが青々としていて、そして実も固い。箱には完熟ト書いてあるのに、開けたらびっくりでした。

    Answer : [Re] 熟していない。まだ青い。

    ご連絡いただきありがとうございます
    ご期待に添えず申し訳ございませんでした

    トマトは追熟して糖度が増す特質があります
    是非、常温においてお好みの色、硬さになってから
    冷蔵庫で冷やしてお召し上がりください

    箱につきましては、リサイクル箱を利用しております
    ご理解いただきますようお願い申し上げます

  • Question : トマトがまだ届きません2017/09/22

    トマトを注文してから半月以上経って居ますがどうなっていますか?

    Answer : [Re] トマトがまだ届きません

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品配送に関してご心配おかけ致しまして申し訳ございません。
    本日商品発送完了いたしました。
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

  • Question : 入荷2017/09/14

    お世話になります。

    また近いうちに販売したりすりのでしょうか?
    おわかりでしたら、目安をお伺いしたいです。

    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 入荷

    ご連絡頂きありがとうございます。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません
    再販はいたします。現在日時につきましては決定しておりませんでした。
    恐れ入りますがもうしばらくおまちください

  • Question : 傷みがひどすぎる2017/06/10

    本日届きましたが、2箱中上の段は、いまから食べるのには、問題ない状態ですが、下の段は、届いた時から、腐敗臭がしてコバエまで飛び出す位ひどい状態です。完全に傷んでるのは、5個くらいですが、その箱に入っていたトマト全て今日中に食べないと完熟すぎてダメになるくらいの状態です。一体いつから放置したらこんな状態の物が送れるのですか?いくら安くてもこれは無いでしょう

    Answer : [Re] 傷みがひどすぎる

    傷み具合が、あまりにも酷いです。こんなにひどい商品初めてです。

    Question : [Re] 傷みがひどすぎる

    ご連絡いただきありがとうございました。
    商品につきましてはご迷惑ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。
    商品につきましては梱包時検品を行いまた輸送保証で多めにお入れしております。
    お届け商品にご不明な点がございましたら画像送付の上ご連絡いただきますと画像確認の上再度ご連絡させていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 傷みがひどすぎる

    電話が繋がらない

    Question : [Re] 傷みがひどすぎる

    ご連絡頂きありがとうございます
    このたびはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした
    部分返金(400円)させて頂きますどうぞよろしくお願いいたします
    完了までもうしばらくお待ちください

    Answer : [Re] 傷みがひどすぎる

    400円部分返金してくれるとお返事頂きましたが、未だ返金していただいてないようですが

    Question : [Re] 傷みがひどすぎる

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    Answer : [Re] 傷みがひどすぎる

    担当者から連絡すると連絡してきてから多分2週間は、経っていると思いますが未だ返金も連絡もない。もう諦めたけどこんないい加減なショップ初めてです。なんかムカつく

    Question : [Re] 傷みがひどすぎる

    お問合せ頂きありがとうございます。
    このたびはご迷惑おかけ致しまして申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。
    返金につきましては7/7qoo1様より返金完了のご連絡をいただいております
    恐れ入りますがご確認どうぞよろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 傷みがひどすぎる

    どのような確認の仕方をしたら良いかわかりませんが、カードも返金履歴もメールも一切ありません。どう確認しろと言うのですか?

    Question : [Re] 傷みがひどすぎる

    ご連絡頂きありがとうございました
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません
    qoo10様へ確認いたしまして再度ご連絡いたします
    しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます

    Answer : [Re] 傷みがひどすぎる

    23日に連絡いただいてから何の音さたもありません。このままうやむやにしたいとしか思えないような対応の仕方に、うんざりしてます。もうどうでもいいけど、何も言わずにいたらきちんと処理していただけたと誤解されるのが腹が立つので再度連絡させて頂きましrた

    Question : [Re] 傷みがひどすぎる

    ご連絡いただきありがとうございました。
    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません
    店舗にてお客様の口座の確認はできませんでした
    7/7にお客様への返金は完了したとの連絡を受けております。
    恐れ入りますが詳細につきましては下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    qoo10カスタマーセンター
    電話お問い合わせ (050-5840-9100)

    受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
    土日・祝日を除く

  • Question : クーポンガ使用できない2017/06/25

    600円クーポンをクリックするとエラーになって、使用できません。
    それに、1000円クーポンなど、どこにあるのでしょうか?
    早急に改善してください。

    Answer : [Re] クーポンガ使用できない

    ご連絡いただきありがとうございました。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
    お問合せにつきましては店舗ではご対応が出来ませんでした。申し訳ございません。
    恐れ入りますが下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    qoo10カスタマーセンター
    電話お問い合わせ (050-5840-9100)

    受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
    土日・祝日を除く
    メールでのお問合せ
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商品 Q&A
  • Question : piy****様のお問合せです。2018/09/03

    注文履歴より問い合わせを入れております。急ぎ確認して頂き、返信をお願い致します。
    回答を頂けない場合、こちらに苦情内容と画像をアップさせて頂きます。

    Answer : [Re] piy****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    商品につきましては、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    到着後すでに2ヶ月以上が経っており
    誠に恐れ入りますが、今回はご対応できませんでしたのでご了承ください。どうぞよろしくお願いいたします。

    お米の保存につきましては直射日光を避け涼しい場所に保管して下さい。 米は湿度高温を嫌います、保管にご注意下さい。
    米びつ・容器等は、虫等の発生を防ぐためにも、こまめに清掃して下さい。
    お買い求めの後は、お早めにお召し上がり下さい。

  • Question : 商品関連meg****様のお問合せです。2018/07/21

    前回注文した時は『商品代金3000円』に『値上げによる追加送料200円』プラスで『送料無料じゃないじゃん』と疑問だったのですが、今回注文しようとしたら送料200円がさらにプラスで3400円になっていました。なぜ商品ページに「送料無料」と表示されているのですか?

    Answer : [Re] 商品関連meg****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございました
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません
    画像訂正が出来ておりませんでした
    訂正進めさせて頂きます
    どうぞよろしくお願いいたします

  • Question : 袋が以前とは違う 中身は同じか2018/06/16

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 袋が以前とは違う 中身は同じか

    この度はお問合せ頂き、ありがとうございます。
    状況確認後担当者から回答させて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。

    ご連絡いただきありがとうございます
    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません
    中身は同じです
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします
    (2018/06/19 11:03)

  • Question : hap****様のお問合せです。2018/05/19

    産地は100%九州産で、間違いないのでしょうか?

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます
    国内産のブレンド米です

    ブレンドされているコシヒカリは九州産です
    複数原料米の国内産となります
    配合につきましては時期によって異なりますことご理解ご了承頂きますようお願い申し上げます

  • Question : ey5****様のお問合せです。2018/04/06

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