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  • Question : お米の発注について2018/04/10

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] お米の発注について

    お問い合わせ頂きましたお米販売の孔香堂でございます。
    お問い合わせ内容中に個人情報があったためか、内容が削除されており当店から確認ができません。
    お手数ですが、個人情報、住所等記載のない状態で再度送信いただければと存じます。
    どうぞ宜しくお願いいたします。

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  • Question : sno****様のお問合せです。2018/03/31

    美味しくいただいています。ですが……こちらでは原産地が、青森岩手秋田茨城…と書いてありましたが、よく見るとお米が入っている紙の袋に、福島県と記載されています。福島のお米も含まれているのでしょうか?福島のお米も安全だと言われていますが、避けたいと思っています。記載内容と商品が違うのですか?

    Answer : [Re] sno****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきましたお米販売の孔香堂です。
    配送に利用しております紙袋は商品説明記載のように、お届けします商品とは無関係の銘柄のものを利用しております。
    福島県産米は含まれておりません。
    他、気になる点等ございましたらお気軽にご連絡ください。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/15

    お願い

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご注文番号、ご依頼内容等ご確認の上、ご返信をお願いいたします。

  • Question : 商品の在庫について2016/08/09

    こんにちは
    先日こちらを注文した者ですが、再注文したく思います。
    在庫ございませんでしょうか?
    回答の程宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品の在庫について

    お問い合わせいただき有難うございます。
    在庫入荷お待たせしており申し訳ございません。
    新米入荷次第再販の予定でございます。
    販売開始の際には、どうぞ宜しくお願い致します。

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  • Question : そのまま玄米として食べたい2018/03/30

    そのまま玄米として食べたいのですが、ごみやもみ殻は入っていますか?

    Answer : [Re] そのまま玄米として食べたい

    お問い合わせありがとうございます。
    お米販売の孔香堂です。
    当店のお米は玄米食に活用されているお客様が多くいらっしゃいます。
    検査済のためゴミや異物などほぼ取り除かれた状態ではございますが、極まれに等級規格内での混入がある場合がございます。
    規格参考(農林水産省):http://www.maff.go.jp/j/seisan/syoryu/kensa/kome/k_kikaku/

  • Question : 商品関連cry****様のお問合せです。2018/03/23

    小分けの際、精米は可能ですか?

    Answer : [Re] 商品関連cry****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    玄米商品に関しましては精米を行っておりませんのでご了承願います。
    精米が必要の際にはお近くのコイン精米機や家庭用精米機のご利用をお願いいたします。

  • Question : 初めての注文ですよろしくお願い。2018/03/11

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 初めての注文ですよろしくお願い。

    ご連絡ありがとうございます。
    当店からはシステム上お支払完了後にご注文情報が確認できます。
    現在、お問い合わせいただきましたご注文番号の確認ができておりません。
    情報が当店に届き次第対応させていただきますので
    宜しくお願いいたします。
    ※当メッセージがお支払タイミングにより行き違いになりました場合はご了承ください。

  • Question : h.a****様のお問合せです。2017/11/30

    こちらは10kgごとに袋詰めされているのですか??

    Answer : [Re] h.a****様のお問合せです。

    ご質問頂きました包装でございますが、中身の個包装はなく、
    等級検査済紙袋のまま発送となります。1袋の中に玄米が入った状態です。
    その他ご質問等ございましたらお気軽にご相談下さい。

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  • Question : fox****様のお問合せです。2018/03/07

  • Question : 3.2****様のお問合せです。2017/04/04

    4/4(火)に注文すると、最速発送日はいつ頃ですか?また、北海道だと送料0円となってますがかからないのですか?後、北海道だと到着まで何日かかりそうですか?

    Answer : [Re] 3.2****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    本日14時までのご注文でカード決済の場合、4/4本日の出荷となります。
    他決済方法の場合、Qoo10での入金手続きの関係で翌日以降の発送となります。
    北海道は送料無料となっております。
    配達予定日は地域によりますが、本日出荷の場合、7日または8日の到着予定となります。
    ご検討宜しくお願いいたします。

  • Question : 商品関連bem****様のお問合せです。2017/04/03

    友達にプレゼントしたいですが、商品は送り状を貼付けないでください。

    Answer : [Re] 商品関連bem****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きました「送り状」に関しまして、
    送り状を貼り付けしなければ発送できないため、外袋への貼り付けはご了承ください。

    中の個包装には伝票貼付、明細の封入は行っておりません。
    どうぞ宜しくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/10

    すみません、今購入した渡邉です。
    登録メールアドレスのメールを只今諸事情により開けません。お手数ですが、発送されたらこちらにメールもらえませんか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    商品出荷のご連絡

    --------------------------------------------

    この度は商品のご注文、誠に有難うございます。
    商品は本日出荷させていただきます。
    --------------------------------------------
    ●お問い合わせ番号:
    1399-7130-6436

    ●出荷致します商品は、
    遅延なしの場合13日の到着予定となります。
    --------------------------------------------
    配送状況により予定日より前後することがございます。
    --------------------------------------------
    ●配送につきまして集荷を運送業者へ委託しており、
    日本郵便大型営業所にて引渡後、全国発送しております。
    出荷後、日本郵便への引渡しまでお時間がかかります為
    追跡データの反映が翌営業日18時以降となります。
    --------------------------------------------
    ●Qoo10システム上の追跡番号は
    追跡データ反映予定日に登録されます。
    発送日と追跡番号の反映タイミングが異なります。
    ※発送予定日は、Qoo10システムの仕様により
    追跡番号登録予定日となります。
    実際の発送日と異なりますのであらかじめご了承願います。
    --------------------------------------------
    ●下記アドレスから配送状況の確認ができます。
    ※データの反映が遅れることもございます。
    [日本郵便 郵便追跡サービス]
    https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
    --------------------------------------------
    悪天候や交通事情等により予定より到着が遅れることがございます。
    配送状況につきましては日本郵便までお問い合わせ下さい。
    --------------------------------------------

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/18

    カート番号:112408644と112409353。
    注文の日:1月12日。今まではまだ届かないです。困ってるだから、早く確認して欲しいです。宜しければ、お願い致します。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきましたご注文を確認しましたところ
    配送に時間がかかっており、本日配達予定とのことです。
    お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

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