孔香堂

ショップの情報

連絡先

　ご注文に関わるご連絡は、「お問い合わせ」よりお願いいたします。
　また、必ず「ご注文番号」の記載をお願いいたします。

• メール：koukadou@clock.ocn.ne.jp
• 電話番号：0176-58-7475
• FAX番号：0176-58-7476
• 応対可能な時間：月-金 10時～16時
• 休業日：土曜、日曜、祝日、GW、年末年始は休業日のため、翌営業日の対応となります。
• ご連絡はメールでお願いいたします。 ２営業日内にご返信いたします。

　
   受注や発送に関するメールをシステムより自動配信しております。
　ドメイン拒否設定やパソコンからのメールを拒否する設定をされている場合はメールをお届けできません。
　お手数ですが下記のメールアドレスを受信できるよう設定をお願い致します。
　 ・koukadou@xs233058.xsrv.jp

FAQ－よくある質問

Q1.　メール・電話・FAXでの注文はできますか？

A.メール、FAXでのご注文は受付けておりません。

Q2.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.商品出荷時にご連絡させて頂きましたお問い合わせ番号をご確認ください。

 追跡サービスにてご確認の上、担当窓口までご連絡願います。

[日本郵便　追跡サービス]

https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

[西濃運輸　お届け状況確認]

http://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do

Q3.　商品が破損しています。

A.商品出荷時にご連絡させて頂きましたお問い合わせ番号をご確認ください。

 追跡サービスにてご確認の上、担当窓口までご連絡願います。

[日本郵便　追跡サービス]

https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

[西濃運輸　お届け状況確認]

http://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do

Q4.　売り切れの商品について

A.通年を通して地元飲食店に卸している為、そちらを優先しておりますので

  売り切れの際はご了承ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：2～4日
• 送料：送料は各商品個別に異なります。また、沖縄・離島は別途送料がかかります。ご了承ください。詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送状況についてのお問い合わせは佐川急便、追跡サービスにてご確認の上、担当窓口までご連絡願います。

• 配送会社：日本郵便　ゆうパック
• お届けまでの平均期間：2～4日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送状況についてのお問い合わせは日本郵便、追跡サービスにてご確認の上、担当窓口までご連絡願います。
• https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

• 配送会社：西濃運輸
• お届けまでの平均期間：2～4日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送状況についてのお問い合わせは西濃運輸、追跡サービスにてご確認の上、担当窓口までご連絡願います。
• http://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do

払い戻し・返品について

• 商品のご返品につきましては、商品到着後7日間以内に「お問い合わせ」または下記のメールアドレスよりご連絡ください。

  その際は、ご注文番号を忘れずに記載をお願いします。

• メール：koukadou@clock.ocn.ne.jp

• 返品につきましては下記をご一読ください。

  • - 1)　食品衛生上の問題があるためお客様都合での返品は受付けておりません。
  • - 2)　お届けから7日以内にご連絡下さい。期間を越えての対応はお受けできません。
  • - 3)　破損につきましては到着時の写真撮影などして頂き、担当配送業者までご連絡ください。
  • - 4)　送料無料商品について、返品の際、送料をご負担いただく場合もございます。

　※返品・交換等の際にはお米を返送していただきます為、捨ててしまわないようお願いいたします。
　　商品発送日より長期経過している場合は、大変申し訳ございませんがお断りさせていただきます。