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商品 Question & Answer
iPhone12/12 Pro/8/7/SE(第2世代) Look in Clear クリアケース
iPhone12/12 Pro/8/7/SE(第2世代) Look in Clear クリアケース
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  • Question : nan****様よりお問い合わせ2021/11/27

    持つところくびれていますか??

    Answer : [Re] nan****様よりお問い合わせ

    Hameeです。
    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきましては、
    iFaceスタンダードタイプと同様に、ケース中央部は少々のくびれがございます。

    ご検討いただけますと幸いです。何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : Nag****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/15

    Look in clear のiPhone12はいつ頃入荷されますでしょうか?

    Answer : [Re] Nag****様より商品関連のお問い合わせ

    Hamee 高橋です。
    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ご希望の商品は、11月中旬~下旬頃に再入荷の予定がございます。
    ご準備が整い次第販売を再開いたしますので、しばらくお待ちください。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : nao****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/20

    iPhone13対応の発売予定はありますでしょうか?

    Answer : [Re] nao****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ご希望の商品はiPhone 13用の販売が未定となっております。
    ご希望に沿うことができず誠に申し訳ございません。

    今後、もしお問い合わせ商品の取り扱いが決定いたしましたら、メールマガジン・HP等にてご案内させていただきます。
    その際は何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : ami****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/15

    iPhone11の対応のクリアは発売されないでしょうか?欲しいです。

    Answer : [Re] ami****様より商品関連のお問い合わせ

    Hamee です。
    お問い合わせありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ご希望いただきました商品(機種)はご用意がなく、また現在のところ製造の予定がございません。

    ご希望に沿うことができず申し訳ございませんが、いただきましたご意見を製品開発・製造担当に申し伝え、ぜひ次回の開発・改良の参考とさせていただきたく存じます。

    貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    今後ともHameeを何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : maa****様よりお問い合わせ2021/09/08

First Class iphohe8 iphone7 iphone6s iphone se ケース
First Class iphohe8 iphone7 iphone6s iphone se ケース
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  • Question : u._****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/24

  • Question : aki****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/22

    こんにちは。
    SEのローズゴールドが欲しいのですが、入荷しますか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] aki****様より商品関連のお問い合わせ

    Hamee 高橋です。
    お問い合わせありがとうございます。

    ご希望の商品につきまして、ご購入がいただけない状態となっておりご不便をおかけいたしました。
    ご注文が可能な状態に商品ページを更新いたしましたので、お時間のございます際にご確認をいただけますと幸いです。

    その他ご不明な点等ございました際には、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
    ご注文お待ちしております。

  • Question : k10****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/17

  • Question : mas****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/12

    SEのゴールドが欲しいのですが、再入荷はいつになりますか?

    Answer : [Re] mas****様より商品関連のお問い合わせ

    Hamee 高橋です。
    お問い合わせありがとうございます。

    ご希望の【[iPhone SE 2020/8/7専用]iFace First Class Metallicケース(ゴールド)】でございますが、終売につき今後の入荷・再版の予定がございません。
    ご希望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

    また機会がありましたらご利用お待ちしております。

  • Question : koi****様より配送関連のお問い合わせ2021/08/22

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iPhone12/12pro/8/7/SE第2世代 Cardina 手帳型 ケース
iPhone12/12pro/8/7/SE第2世代 Cardina 手帳型 ケース
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  • Question : 00m****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/23

  • Question : ya7****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/20

    iPhoneXRも対応可能ですか?

    Answer : [Re] ya7****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    誠に申し訳ございません。
    ご覧いただいたケースにつきましては、iPhone XR用の取り扱いがございません。
    (今後の販売予定も未定の状態です。)

    ご希望にそえず申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。
    また機会がありましたらご利用お待ちしております。

  • Question : mas****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/27

    SE用のグレーはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] mas****様より商品関連のお問い合わせ

    Hameeです。
    お問い合わせいただきありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ご希望の商品は在庫切れとなっており、現状ご用意ができておらず申し訳ございません。
    入荷の予定がございますものの、詳細な入荷予定が分かっていない状態でございます。

    商品の詳細な入荷予定がが決定いたしましたら、ご予約としてお受けできるようになります。
    その際はHP等にてご案内させていただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : yuk****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/04

iFace Reflection Silicone Ring リングストラップ
iFace Reflection Silicone Ring リングストラップ
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  • Question : ton****様より配送関連のお問い合わせ2021/11/21

    こちらは送料がかかる商品ですが、送料無料のケースと一緒に購入すれば送料はかかりませんか?

    Answer : [Re] ton****様より配送関連のお問い合わせ

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    送料無料商品と合わせてのご注文でしたら、送料無料でのご対応が可能でございます。
    よろしければぜひご検討ください。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : s01****様のお問合せです。2020/10/08

    ベージュの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] s01****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ご希望の商品(ベージュ)につきましては、製造を継続いたしておりますが、次回の入荷予定が未定となっており、現状、いつ頃の入荷ということがわかっておりません。

    お問い合わせ商品の入荷時期詳細が決定いたしましたら、メールマガジン・HP等にてご案内させていただきます。
    その際は何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連blo****様のお問合せです。2020/09/05

    昨日こちらで落下防止リングを購入しましたが、携帯ケースとセットと勘違いしておりました。
    落下防止リングのみという事であれば追加で携帯ケースと購入したいのですが可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連blo****様のお問合せです。

    Hameeでございます。
    お問い合わせいただきありがとうございます。

    土日祝日はカスタマーサポートをお休みとさせていただいておりますため、ご対応が遅れてしまい申し訳ございませんでした。

    誠に恐れ入りますが、ご注文確定後は商品の追加を承ることができかねてしまいます。
    現在のご注文はいったんキャンセルとし、リング・ケースおまとめにて再注文のお手続きをいただけますと幸いです。

    なお、当店では配送手配のキャンセルのみ受け付けとなりますので、MY Qoo10より現在のご注文のキャンセル要請を別途行っていただけますと幸いです。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : ai0****様のお問合せです。2020/09/03

iPhone13/12/11/XS/XR/8/SE2 FirstClass ケース cafe くすみ
iPhone13/12/11/XS/XR/8/SE2 FirstClass ケース cafe くすみ
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  • Question : map****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/18

  • Question : so-****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/18

    iPhoneXS用のくすみグリーンは販売していませんでしょうか?

    Answer : [Re] so-****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ご希望の商品は取扱いがございません。
    ご希望に沿うことができず誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。
    また機会がありましたらご利用お待ちしております。

  • Question : kar****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/09

  • Question : mir****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/11

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iphone各種対応 Reflection クリアケース iPhoneケース スマホケース
iphone各種対応 Reflection クリアケース iPhoneケース スマホケース
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  • Question : Non****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/17

  • Question : yuu****様より配送関連のお問い合わせ2021/11/02

  • Question : wak****様より配送関連のお問い合わせ2021/10/20

  • Question : sak****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/09

    iPhone11ペールブルーなんですけど。入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] sak****様より商品関連のお問い合わせ

    Hamee 高橋です。
    お問い合わせありがとうございます。

    恐れ入りますが、ご希望の機種用のペールブルーは次回入荷予定はまだ決定しておりません。
    決定次第、ご予約の受付または再販をいたしますので、しばらくお待ちください。
    また機会がありましたらご利用お待ちしております。

  • Question : b4h****様より配送関連のお問い合わせ2021/10/06

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[AirPods/AirPods Pro専用]iFace Grip On Siliconeケース
[AirPods/AirPods Pro専用]iFace Grip On Siliconeケース
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iPhone 12/12 mini/12 Pro/11/XR/8/7/SE(第2世代)/6s/6
iPhone 12/12 mini/12 Pro/11/XR/8/7/SE(第2世代)/6s/6
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  • Question : k06****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/26

  • Question : n.m****様より商品関連のお問い合わせ2021/07/08

  • Question : jmp****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/03

    iPhoneXのはありますでしょうか?

    Answer : [Re] jmp****様より商品関連のお問い合わせ

    Hameeです。
    お問い合わせいただきありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ご希望いただきました商品(機種:iPhoneX/XS)はご用意がなく、また現在のところ製造の予定がございません。

    ご希望に沿うことができず申し訳ございませんが、いただきましたご意見を製品開発・製造担当に申し伝え、ぜひ次回の開発・改良の参考とさせていただきたく存じます。

    貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    今後ともHameeを何卒よろしくお願いいたします。

iPhone13/13Pro/12/12mini/12Pro/11/8/7/SE2 耐衝撃 ケース
iPhone13/13Pro/12/12mini/12Pro/11/8/7/SE2 耐衝撃 ケース
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  • Question : nar****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/23

  • Question : ex_****様より商品関連のお問い合わせ2021/08/07

  • Question : aya****様よりお問い合わせ2021/06/30

  • Question : yum****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/07

各種iPhone対応 オーロラ インナーシート キラキラ 背面 オーロラフィルム かわいい
各種iPhone対応 オーロラ インナーシート キラキラ 背面 オーロラフィルム かわいい
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  • Question : 入荷予定について2021/10/13

  • Question : yuu****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/20

  • Question : roa****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/10

  • Question : tan****様のお問合せです。2020/11/17

    iPhone12のインナーシートは入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] tan****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ご希望の商品【iFace Reflection インナーシート】でございますが、現在のところiPhone 12シリーズでの販売が未定となっております。ご希望に沿うことができず誠に申し訳ございません。

    今後、もしお問い合わせ商品の取り扱いが決定いたしましたら、メールマガジン・HP等にてご案内させていただきます。
    その際は何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : mom****様のお問合せです。2020/05/29

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iPhone 12/12 mini/12 Pro/11/XR/8/7/6s/6/SE(第2世代)専用手帳型 スヌーピー PEANUTS ピーナッツ フリップ 窓付き ダイアリーケース
iPhone 12/12 mini/12 Pro/11/XR/8/7/6s/6/SE(第2世代)専用手帳型 スヌーピー PEANUTS ピーナッツ フリップ 窓付き ダイアリーケース
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  • Question : cla****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/14

  • Question : cha****様のお問合せです。2021/03/23

    在庫確認させてください。
     3.ビーグル スカウト
    こちらのアイフォン12miniは生産無しでしょうか?

    Answer : [Re] cha****様のお問合せです。

    Hameeでございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの柄のiPhone12mini用は、製造をいたしておりません。
    ご要望にお応えできず、申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 注文の仕方について2021/03/03

    6sスヌーピーケース専用の宇宙を注文したいのですが、選択肢がありません。
    注文の仕方を教えてください。

    Answer : [Re] 注文の仕方について

    Hamee でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    ご要望の機種及び柄につきましては、完売となっており、今後の製造予定がございません。
    ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 注文の仕方について

    6sスヌーピーケースの在庫他にありますか?

    Answer : [Re] 注文の仕方について

    再度のお問い合わせをありがとうございます。

    誠に申し訳ございません。
    改めて商品情報を確認したところ、ただいま種類選択名称の「「8・7・SE(第2世代)用」となっているデザインにつきましては、iPhone 6s/sへもご使用がいただける兼用品となっておりました。(商品ページ種類選択名称への記載が漏れてしまっておりました。)

    商品ページはただいま修正作業中となっておりますのでまだ「8・7・SE(第2世代)用」の表示となってしまっておりますが、こちらの販売中のデザインについてはご用意ができますので、是非ご検討いただけますと幸いです。

    ご案内に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。
    ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 注文の仕方について

    丁寧な対応、説明ありがとうございます。

    Answer : [Re] 注文の仕方について

    お忙しい中、ご丁寧にお返事をいただきありがとうございました。

    その他ご不明な点等ございました際には、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
    ご注文お待ちしております。

  • Question : 商品関連cha****様のお問合せです。2021/02/11

  • Question : ts1****様のお問合せです。2020/11/24

    大きさが違った場合は返品可能ですか?

    Answer : [Re] ts1****様のお問合せです。

    Hameeでございます。
    先日はご注文をいただきありがとうございました。

    お買い間違えでのご返品の場合は、商品パッケージが未開封の状態に限り承ることが可能でございます。(交換は行っておりません。)

    ご希望の場合は該当のご注文番号をご明記の上、改めてお問い合わせくださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

スマホリング キャラクター バンカーリング ミッキーマウス アイコン Hamee
スマホリング キャラクター バンカーリング ミッキーマウス アイコン Hamee
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iPhone13/12/11 シリーズ対応 First Class Standard ケース
iPhone13/12/11 シリーズ対応 First Class Standard ケース
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  • Question : oya****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/12

  • Question : tdt****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/05

  • Question : ser****様より配送関連のお問い合わせ2021/09/28

  • Question : hir****様より配送関連のお問い合わせ2021/09/09

    配送先の変更はできますか?

    Answer : [Re] hir****様より配送関連のお問い合わせ

    Hameeです。
    ご注文ありがとうございます。

    ご注文番号【663421604】につきまして、お届け先の変更をご希望とのことでかしこまりました。

    ご希望のお届け先ご住所をお知らせくださいませ。

    ご返信をお待ちしております。何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] hir****様より配送関連のお問い合わせ

    ここに住所を書いて良いのですか?

    Answer : [Re] hir****様より配送関連のお問い合わせ

    ご連絡いただきありがとうございます。

    ご住所の件、こちらへのご連絡、または【qoo10@hamee.co.jp】までご注文番号とともにお知らせください。

    お手数をおかけいたしますが、ご連絡お待ちしております。

  • Question : 090****様のお問合せです。2020/11/26

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スマホリング Finger Ring Holder Reflection カラー 落下防止 リング
スマホリング Finger Ring Holder Reflection カラー 落下防止 リング
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  • Question : s_o****様よりお問い合わせ2021/10/05

    入れ違いにしてしまった件はこちらも申し訳なく思います。受け取り次第リングと一緒に返送しようと思います。
    カバーもリングと一緒に購入しましたが、どちらも品物自体は良いものでした。

    Answer : [Re] s_o****様よりお問い合わせ

    度々失礼致します。
    他サイトで同じ種類のものを再度購入する予定でしたが、どこも同じショップさんでした。
    返品してまた同じ所で買うのも無意味なので、まだ変更が可能であればもうそのままでお願いします。

    Question : [Re] s_o****様よりお問い合わせ

    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。

    返品中止の件、確かに承りました。
    なお、先日ご案内した替えシールにつきましては、改めて確認を行ったところ郵送中止が間に合い送付されないこととなっておりました。
    この度は長い間お待たせをしてしまっておりますので、替えシールの郵送ではなく、商品本体交換にて対応へ切り替えをさせていただきました。

    明日10月7日着・ゆうパックにて先ほど交換品を発送いたしましたので、到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

    お手元の商品は、ご交換品と共に料金後納の封筒を同封いたしますので、お手数ではございますが、ポスト投函にてご返送をお願いいたします。万一、交換品についても何かございましたらご遠慮なくご連絡くださいませ。

    ご迷惑、お手数をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんが、交換品のお届けまで何卒よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] s_o****様よりお問い合わせ

    お手数おかけ致しました。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] s_o****様よりお問い合わせ

    お忙しい中、ご丁寧にお返事をいただきありがとうございました。

    ご不便をおかけし申し訳ございませんが、引き続きよろしくお願い申し上げます。

  • Question : kob****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/07

  • Question : s_o****様よりお問い合わせ2021/10/01

    交換のお願いをしたのですが、返信後に折り返しのお返事がないのですが、どうなっているのでしょうか?

    Answer : [Re] s_o****様よりお問い合わせ

    先日はご注文をいただきありがとうございました。

    土日祝日はカスタマーサポートをお休みとさせていただいておりますため、ご対応が遅れてしまい申し訳ございませんでした。

    ご利用直後に粘着が弱くすぐに剥がれてしまうとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
    先日、Qoo10お客様へのメッセージよりご連絡をさせていただきましたが、ご確認いただけていないとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
    この度につきましては、替えの粘着補助シート+予備粘着シールを郵便で送付させていただきますので、お取替えにて様子を見ていただけますでしょうか。
    ※1週間程度お日にちがかかる場合がございます。

    なお、こちらのお品物につきましては、時間と共に粘着力が増す仕様となっており、装着後すぐに動かしてしまうと外れやすくなってしまいます。
    恐れ入りますが、下記の手順にて貼り替えをお願いいたします。
    ------------------------
    1、粘着補助シートをケース面に設置
    2、リングのシールを張り替える
    3、粘着補助シートにリングを設置し、上から数秒押さえる
    4、リングがなじむまで1~2時間置いてからご利用ください
    ------------------------

    お届けまでご不便をおかけしてしまい大変恐縮ではございますが、到着までしばらくお待ちください。
    よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] s_o****様よりお問い合わせ

    問い合わせをして最初にお返事を頂いたのが9月27日月曜日です。
    こちらは1時間後に返信しております。
    そこから一切返信はありませんでしたし、どこを確認してもメッセージは来ていないので、ここから連絡しました。

    土日を覗いても返信を5日待ちました。
    メールもこちらが見ていない様に書かれていますが、こうやって見える場所ではこちらに非があるような書き方はずるくないですか。
    ずっとリング無しで不便な上にすぐ取れたので携帯を落としました。
    それでも文句も言わずに返信をまっていたのにこの対応はショックです。
    替えのテープは結構です。
    品物も返品するので返金してください。

    Answer : [Re] s_o****様よりお問い合わせ

    ご連絡いただきありがとうございます。

    この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    改めて商品のご返品を承りますので、誠に恐れ入りますが、着払いにて下記住所までご返送をお願いいたします。
    配送会社の指定はございませんが、お荷物補償のある【宅配便】でお願いいたします。
    ※クロネコヤマト宅急便・佐川急便宅配便・日本郵政ゆうパックなど。


    ●商品の返送先--------------------------------

    〒277-0861
    千葉県柏市高田1066-2
    Hamee配送センター宛
    電話番号:0465-22-8057
    ***備考欄に「13894908」とご記入ください***

    -----------------------------------------------
     
    ご返送確認が取れ次第、Qoo10経由にて返品(ご返金)の申請を行います。
    なお、粘着補助シートのセットが入れ違いですでに発送手配済みとなっておりましたので、後日お届けとなってしまいます。
    そちらは破棄にてご対応をいただけますと幸いです。

    このようなご案内となり大変ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

iFace 公式 iPhone12/12pro アイフェイス First Class ケース
iFace 公式 iPhone12/12pro アイフェイス First Class ケース
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  • Question : shi****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/06

    お返事ありがとうございます。かしこまりました。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] shi****様より商品関連のお問い合わせ

    お忙しい中、ご丁寧にお返事をいただきありがとうございました。

    ご不便をおかけし申し訳ございませんが、お届けまでよろしくお願いいたします。

  • Question : shi****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/06

    iPhone12になります。

    Answer : [Re] shi****様より商品関連のお問い合わせ

    Hamee 高橋です。
    ご連絡をいただきありがとうございました。

    iPhone 12にてお試しをいただきましたとのこと、かしこまりました。
    何度もご連絡をいただきお手数をおかけしました。

    この度につきましては、一度商品のご交換にてご様子を見ていただければと存じます。
    10月8日着・ゆうパックにて先ほど交換品をご準備いたしますので、到着までしばらくお待ちくださいませ。

    お手元の商品は、ご交換品と共に料金後納の封筒を同封いたしますので、お手数ではございますが、ポスト投函にてご返送をお願いいたします。万一、交換品についても何かございましたらご遠慮なくご連絡くださいませ。

    ご迷惑、お手数をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんが、交換品のお届けまで何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : shi****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/06

    昨日お問い合わせしたものです。何度も試しましたが同じく入りません。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] shi****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡いただきありがとうございます。

    一括でのご返信となり申し訳ございません。
    また、何度ものお伺いとなり大変恐縮ではございますが、お使いいただいておりますiPhoneは、【iPhone 12】または【iPhone 12Pro】のどちらになりますでしょうか。

    お手数ですが、お知らせいただけますようお願い申し上げます。

  • Question : shi****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/05

    先程お問い合わせしたものです。全体的に少し浮いてしまうのと音量の上げ下げの部分がきっちりハマりません。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] shi****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡いただきありがとうございます。
    一括でのご返信となり申し訳ございません。

    お使いいただいておりますiPhoneは、【iPhone 12】または【iPhone 12Pro】のどちらかでお間違えないでしょうか。
    お伺いした状態ですと、ケース内側のカメラパーツが一部浮いている状態でiPhoneをはめ込みいただいている、または、きちんと装着がされていない可能性がございます。

    一度ケースをお外しいただいた状態で、内側カメラパーツに浮きなどがないかご確認のうえ、何度か脱着を行っていただくことで解消する可能性がございます。そちらをお試しいただけますでしょうか。

    機種が合っている状態で上記をお試しいただいても解消しない場合は、お手数ですが、再度お知らせをいただけますと幸いです。
    ご面倒をおかけし申し訳ございませんが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] shi****様より商品関連のお問い合わせ

    お返事ありがとうございます。上記の何度も取り外し致しましたが浮いてしまいますよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] shi****様より商品関連のお問い合わせ

    上手くハマりませんので交換したいです。

    Question : [Re] shi****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡いただきありがとうございます。

    一括でのご返信となり申し訳ございません。
    また、何度ものお伺いとなり大変恐縮ではございますが、お使いいただいておりますiPhoneは、【iPhone 12】または【iPhone 12Pro】のどちらになりますでしょうか。

    お手数ですが、お知らせいただけますようお願い申し上げます。

  • Question : shi****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/05

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iPhone12 12 Pro 11 8 SE2 ムーミン インナーシート
iPhone12 12 Pro 11 8 SE2 ムーミン インナーシート
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iPhone13/13mini/13Pro ケース 手帳型 スエードスタイル ダイアリーケース
iPhone13/13mini/13Pro ケース 手帳型 スエードスタイル ダイアリーケース
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  • Question : har****様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/09/27

    キャンセルした商品が来た場合どうすればいいですか?

    Answer : [Re] har****様よりキャンセル関連のお問い合わせ

    Hamee Qoo10店でございます。
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ご注文は既にQoo10によってキャンセル処理が行われておりましたところ、入れ違いで商品の発送手配が済んでしまっておりました。

    つきましては、荷物がお届け済みということで、
    外装を開封せずに表面に『受取拒否』とご記載、ご捺印のうえお近くのポストへ投函していただけますようお願いいたします。

    万が一、商品のご返送が行われませんでした場合はお買取りとみなし、誠に勝手ではございますが【NP後払い(手数料無料)】にてご請求とさせていただきたいと存じます。
    ご請求書が到着しましたら、お近くのコンビニ等にてお支払いをいただけますと幸いです。

    ※【NP後払い】とは
    株式会社ネットプロテクションズより請求書がお客様(ご注文者様ご住所)宛に郵送されます。
    期限内であれば大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払いいただけます。

    その他、何かご不明点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
    このようなご案内となり大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。


    ■ご注文内容
    ご注文番号:667524029
    ------------------------------
    iPhone13/13mini/13Pro ケース 手帳型 スエードスタイル ダイアリーケース(276-935767)
    価格 2,600(円) × 1(個) = 2,600(円)
    オプション: オプション1:ミスティピンク/13
    ----------

    小計 2,600(円)
    消費税 260(円)
    送料(税込) 0(円)
    手数料(税込) 0(円)
    ポイント利用 - 0(円)
    その他費用   0(円)
    ------------------------------
    ご注文金額合計 2,860(円)

iPhone13/13 Pro/12/12 Pro/8/SE2 HIGHER クリア ケース透明
iPhone13/13 Pro/12/12 Pro/8/SE2 HIGHER クリア ケース透明
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iPhone12/11/XS/XR/8/SE2 ガラスフィルム
iPhone12/11/XS/XR/8/SE2 ガラスフィルム
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  • Question : a.m****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/09

  • Question : 商品関連img****様のお問合せです。2021/02/03

  • Question : sou****様のお問合せです。2021/01/08

  • Question : kyo****様のお問合せです。2020/12/13

    こんにちは、現在iFaceケースを使用して、 
    se2 を使っています。
    保護フィルムが新しくなったとの事で
    購入を考えています。
    装着時ガイドを使うには
    装着中のケースを外さないといけないでしょうか?
    結構装着し辛いので
    そのままガイドが使えるといいのですが。 
    如何でしょうか?

    Answer : [Re] kyo****様のお問合せです。

    Hameeでございます。
    お問い合わせありがとうございます。
    土日祝日はカスタマーサポートをお休みとさせていただいておりますため、ご対応が遅れてしまい申し訳ございませんでした。

    こちらのフィルムに付属しているガイドは、ケース装着している状態ではご使用がいただけませんので、ケースをお外しいただくお願いとなってしまいます。
    ご希望にそえず申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

    その他ご不明な点等ございました際には、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
    ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : may****様のお問合せです。2020/09/12

    ガイド通り貼ったのですが上部のカメラ横がホコリついていないのに 空気が抜けなくなってしまいました。
    剥がすとガラスが割れてしまいそうで貼り直していませんが、時間が経てば空気抜けたりしますか? 
    それとも貼り直した方がいいのでしょうか?

    Answer : [Re] may****様のお問合せです。

    Hameeでございます。
    先日はご注文をいただきありがとうございました。

    お問い合わせくださいましたiFaceガラスフィルムの件、ご不便をおかけしておりますところ、土日祝日はカスタマーサポートをお休みとさせていただいておりますため、ご対応が遅れてしまい申し訳ございませんでした。

    本製品のお貼り付け時に発生する気泡につきましては、1~2週間程度で徐々に抜けてくる仕様となっております。
    iPhoneの操作上問題がございません場合は、9月25日頃までご様子をみていただけましたら幸いです。
    お時間が経過しても気泡が軽減しない場合は個体不良となりますので、新品とのご交換にて対応いたします。

    このようなお願いとなり大変恐縮ではございますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

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[iPhone 11/8/7/SE(第2世代)専用]iFace First Class ケース(シェル柄)
[iPhone 11/8/7/SE(第2世代)専用]iFace First Class ケース(シェル柄)
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  • Question : say****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/04

  • Question : nor****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/03

    こちらはiPhone12の販売予定はないのでしょうか?とても素敵なので欲しくて見ています。

    Answer : [Re] nor****様より商品関連のお問い合わせ

    Hameeでございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品のiPhone12/12Pro用につきましてはご用意がなく、現在のところ製造の予定がございません。

    ご希望に沿うことができず申し訳ございませんが、いただきましたご意見を製品開発・製造担当に申し伝え、ぜひ次回の開発・改良の参考とさせていただきたく存じます。

    貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    今後ともHameeを何卒よろしくお願いいたします。

[iPhone 12/12 mini/12 Pro/11/8/7/SE(第2世代)専用]PEANUTS/ピーナッツ iFace First Class Cafeケース
[iPhone 12/12 mini/12 Pro/11/8/7/SE(第2世代)専用]PEANUTS/ピーナッツ iFace First Class Cafeケース
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  • Question : may****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/03

    iPhone XR を使っていますが、11のケースでもこの商品は使用できますか?

    Answer : [Re] may****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。

    はい、XRの場合、11用のケースに装着しますとカメラ穴周りの範囲が少々大きくなりますが、
    ご利用は問題ございません。
    ご検討いただけますと幸いです。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : tmf****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10

    iPhone11でこちらのケースを使用した場合、車のQI自動開閉スマホホルダーは反応しますか?

    Answer : [Re] tmf****様より商品関連のお問い合わせ

    Hamee 高橋です。
    お問い合わせいただきありがとうございます。

    誠に申し訳ございません。
    お問い合わせいただきました「自動開閉式QI ワイヤレス充電器」のご利用が可能かに関しましては、当店での取り扱いがない商品のため検証をおこなっておらず、利用可否のご回答が出来かねてしまいます。申し訳ございません。

    このようなご案内となり大変恐縮ではございますが、ご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

[iPhone 12/12 mini/12 Pro/11/XS/X/8/7/SE(第2世代)専用]iFace First Class Flowersケース
[iPhone 12/12 mini/12 Pro/11/XS/X/8/7/SE(第2世代)専用]iFace First Class Flowersケース
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  • Question : sak****様より商品関連のお問い合わせ2021/08/12

  • Question : u-k****様のお問合せです。2021/03/03

  • Question : 商品関連ego****様のお問合せです。2021/02/15

    こちら花柄のケースはツルツルとした素材でしょうか??
    それとも指紋のつかないようなサラサラした素材でしょうか? 
     そして全ての花柄のケースは同じ素材しょうか??

    Answer : [Re] 商品関連ego****様のお問合せです。

    Hameeでございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    ご希望の「]iFace First Class Flowersケース」は、全デザイン背面の素材は光沢のあるタイプとなっており、ツルツルとした質感となっております。
    ご利用の環境により指紋や皮脂痕はついてしまう質感となりまがご了承くださいませ。

    機会がありましたらご利用お待ちしております。

  • Question : gre****様のお問合せです。2020/08/10

  • Question : 商品関連ftg****様のお問合せです。2020/04/18

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[iPhone 12/12 mini/12 Pro専用]ディズニーキャラクターiFace First Classケース
[iPhone 12/12 mini/12 Pro専用]ディズニーキャラクターiFace First Classケース
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iPhone 12/12 mini/12 Pro/11/SE(第2世代)/8/7 tinytan
iPhone 12/12 mini/12 Pro/11/SE(第2世代)/8/7 tinytan
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  • Question : to-****様より配送関連のお問い合わせ2021/08/08

    いつ配送されますか?

    Answer : [Re] to-****様より配送関連のお問い合わせ

    Hamee Qoo10店 高橋です。
    この度は、ご注文いただきまして誠にありがとうございます。
    一括でのご返信、失礼いたします。

    ご注文商品は、本日発送にてお手配を進めております。
    土日祝日はカスタマーサポートをお休みとさせていただいておりますため、ご対応が遅れてしまい申し訳ございませんでした。

    発送の際には改めてご案内いたしますので、もう少々お待ちくださいませ。
    お届けまで何卒よろしくお願いいたします。

AQUOS sense5G/sense4/sense4 lite/GalaxyNote20 Ultr
AQUOS sense5G/sense4/sense4 lite/GalaxyNote20 Ultr
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iPhone 11/8/7/6s/6/SE 第2世代 ケース salisty サリスティ キャッシュレス カード収納 耐衝撃
iPhone 11/8/7/6s/6/SE 第2世代 ケース salisty サリスティ キャッシュレス カード収納 耐衝撃
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  • Question : ken****様より商品関連のお問い合わせ2021/08/07

    iPhone12 Pro とiPhone12 Pro Maxが欲しいのですが発売の予定はありますか?

    Answer : [Re] ken****様より商品関連のお問い合わせ

    Hamee 高橋です。
    お問い合わせいただきありがとうございます。
    土日祝日はカスタマーサポートをお休みとさせていただいておりますため、ご対応が遅れてしまい申し訳ございませんでした。

    salisty(サリスティ)キャッシュレスケースにつきましては、残念ながらiPhone12 Pro とiPhone12 Pro Max用の取扱い予定は未定となっております。
    ご希望にそえず申し訳ございません。

    その他ご不明な点等ございました際には、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
    また機会がありましたらご利用お待ちしております。

  • Question : eri****様より商品関連のお問い合わせ2021/08/06

  • Question : 商品関連m20****様のお問合せです。2021/01/15

    なんでXRがないんでしょうか?
    今後も出ませんか?

    Answer : [Re] 商品関連m20****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ご希望の商品はiPhone XR用の取扱いが未定となっております。
    ご希望に沿うことができず誠に申し訳ございません。

    今後、もしお問い合わせ商品の取り扱いが決定いたしましたら、メールマガジン・HP等にてご案内させていただきます。
    その際は何卒よろしくお願いいたします。

Galaxy S21 Ultra 5G GalaxyNote 20 Ultra GalaxyS21 5G GalaxyS21+ 5G iFace Reflection強化ガラスクリアケース
Galaxy S21 Ultra 5G GalaxyNote 20 Ultra GalaxyS21 5G GalaxyS21+ 5G iFace Reflection強化ガラスクリアケース
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  • Question : cy.****様より配送関連のお問い合わせ2021/07/22

    GALAXYs21のベージュを購入したらいつ頃発送になりますか?

    Answer : [Re] cy.****様より配送関連のお問い合わせ

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    土日祝日はカスタマーサポートをお休みとさせていただいておりますため、ご対応が遅れてしまい申し訳ございませんでした。

    【[Galaxy S21 5G専用]iFace Reflection強化ガラスクリアケース(ベージュ)】

    上記商品は在庫がございますので、ご注文(ご決済確認)から2営業日中での発送手配予定となっております。
    よろしければぜひご検討いただけますと幸いです。

    その他ご不明な点等ございました際には、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
    ご利用お待ちしております。

  • Question : Galaxy S21 5G Ultra 用2021/06/05

    Galaxy S21 5G Ultra用の販売 及び 予約は されませんか?

    Answer : [Re] Galaxy S21 5G Ultra 用

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ご希望いただきました商品(機種)は現在のところ製造の予定がございません。

    ご希望に沿うことができず申し訳ございませんが、いただきましたご意見を製品開発・製造担当に申し伝え、ぜひ次回の開発・改良の参考とさせていただきたく存じます。

    貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    今後ともHameeを何卒よろしくお願いいたします。

[iPhone 11Pro/11/XR/8/7/SE(第2世代)専用]ディズニーキャラクター Latootoo カード収納型 ミラー付きiPhoneケース(プリンセス/ヴィランズ)
[iPhone 11Pro/11/XR/8/7/SE(第2世代)専用]ディズニーキャラクター Latootoo カード収納型 ミラー付きiPhoneケース(プリンセス/ヴィランズ)
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  • Question : rio****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/19

    初めまして(*^_^*)
    シンデレラやラプンツェルの携帯カバーiPhone12pro 出す予定ありますでしょうか??

    Answer : [Re] rio****様より商品関連のお問い合わせ

    Hameeです。
    お問い合わせいただきありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ご希望いただきました商品(機種)はご用意がなく、また現在のところ製造の予定がございません。

    ご希望に沿うことができず申し訳ございませんが、いただきましたご意見を製品開発・製造担当に申し伝え、ぜひ次回の開発・改良の参考とさせていただきたく存じます。

    貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    今後ともHameeを何卒よろしくお願いいたします。