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商品 Question & Answer
[iPhone 8/7専用]iFace Reflection 強化ガラス クリアケース
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商品 Q&A
iFace iphone8 ガラスフィルム iphone7 iphone6s iphone6 Round Edge Color Glass Screen Protector ラウンドエッジ 強化ガラス
iFace iphone8 ガラスフィルム iphone7 iphone6s iphone6 Round Edge Color Glass Screen Protector ラウンドエッジ 強化ガラス
商品 Q&A
  • Question : aot****様のお問合せです。2019/03/19

    触り心地は、サラサラですか?

    Answer : [Re] aot****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    フィルムの表面については、光沢がございますのでサラサラはしておりません。
    どちらかと言えば、ツルツルといった触り心地かと存じます。
    何卒よろしくお願いいたします。

iface iphone6 iphone6s ケース Sensation standard 【当店はiFaceメーカー直営店】
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商品 Q&A
スマホ 防水ケース 浮く DIVAID patterns フローティング 5.8インチまで対応
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商品 Q&A
  • Question : koo****様のお問合せです。2019/03/15

  • Question : 配送関連nia****様のお問合せです。2018/07/17

    今日決済したら何日に届きますでしょうか?確実に届く日にちを教えてくださると 嬉しいですm(_ _)m

    Answer : [Re] 配送関連nia****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    申し訳ございませんが、ご注文確定前にお届け予定日時はご案内ができかねております。
    ご希望に沿うことができず申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。

ディズニーキャラクター/DIVAID フローティング防水ケース 5.8インチまで対応
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商品 Q&A
iPhone6s/6 PEANUTS/ピーナッツ iface First Classケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連hiy****様のお問合せです。2019/02/25

    在庫期商品はまた入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連hiy****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    ご希望いただきました商品ですが、製造終了品のため、次回の入荷見込みがございません。
    ご要望にお応えできず申し訳ございません。
    また何かございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/05

    質問です。カバーをつけたままApple Payは使用出来ますか?磁気がついてるみたいなので…。宜しければ教えてください。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Hameeの高橋と申します。お問合せありがとうございます。
    iFaceに関しては、iPhoneへ装着した状態でも
    問題なくApple Payをご利用いただくことが可能です。
    また、鉄板による影響も当店での検証時には見受けられておりませんので
    ご安心いただければと存じます。

    機械がございましたら、ご利用お待ちしております。

  • Question : こちらの2016/11/28

    こちらの、スヌーピーシリーズのiphone7のバージョンの入荷予定はありますか?ディズニーシリーズは、iPhone7のバージョンを見つけたので。

    Answer : [Re] こちらの

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品はiPhone7用のスヌーピータイプもご用意がございますが、
    Q10では出品予定がございません。
    申し訳ございませんが、Hamee本店等でご購入いただけますと幸いでございます。
    何卒よろしくお願いいたします。

[iPhone 8/7/6s/6専用]栃木レザー ダイアリーケース
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。2019/01/15

    急ぎだったのでこちらのサイトで注文しました。在庫なしや入荷待ちなどの記載がなかったので。
    そして今朝、「このメール以降のキャンセル・変更はできません」のメールがきて、
    夕方になってから「この商品は予約商品の為入荷が1月下旬となります」とメールがきました。
    どうして在庫がないのに入荷待ちなどの記載がないんですか?そしてメールの順番がおかしいくないですか?
    急ぎだったんです。1月下旬なら他で買うのでキャンセルさせてください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    ご連絡いただきましたご注文キャンセルの件、かしこまりました。

    なお、この度につきましてはお手元の商品はご返品・Qoo10よりご返金にて対応となります事を
    ご了承くださいませ。

    ご不便をおかけし恐れ入りますが、今後とも何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    朝のメールの文面からキャンセル出来ないのかと思い、先ほどのような内容を送ってしまい申し訳ありませんでした。営業時間外の素早い対応、ありがとうございました。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。
    今後とも何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 質問です。2018/12/20

    ①カード入れに入れた定期の使用が可能か?②ワイヤレス充電が可能か?をおしえてください。

    Answer : [Re] 質問です。

    お問い合わせありがとうございます。
    カード入れのICカード定期、およびワイヤレス充電ともにご使用可能でございます。
    ご検討何卒よろしくお願いいたします。

iface iphone7 iphone8 ケース ディズニー プリンセス キャラクター iFace First Class Pastel ケース (フラワーデザイン) 【当店はiFaceメーカー直営
iface iphone7 iphone8 ケース ディズニー プリンセス キャラクター iFace First Class Pastel ケース (フラワーデザイン) 【当店はiFaceメーカー直営
商品 Q&A
  • Question : um1****様のお問合せです。2019/01/06

iPhone8/7 iFace First Class Senseケース【当店はiFaceメーカー直営店】
iPhone8/7 iFace First Class Senseケース【当店はiFaceメーカー直営店】
商品 Q&A
iPhoneXS iPhoneX専用 iFace First Class Senseケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
iPhoneXS iPhoneX専用 iFace First Class Senseケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
商品 Q&A
  • Question : sao****様のお問合せです。2019/01/06

  • Question : 商品関連sao****様のお問合せです。2019/01/05

  • Question : 配送関連sao****様のお問合せです。2018/12/30

  • Question : 商品関連mi_****様のお問合せです。2017/11/06

    ラッピングは可能ですか?

    Answer : [Re] 商品関連mi_****様のお問合せです。

    Hameeの高橋と申します。お問合せありがとうございます。
    ラッピングサービスをご希望の場合には、
    ご注文時の備考欄へその旨お書き添えください。
    ご購入者様へのお届けの場合には、資材同封にて、
    ご購入者様とは異なるお客様へのとお届け指定の場合には
    予めお包みした状態でお届けのお手配をさせていただきます。

    その他、何かご不明点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
    ご利用、お待ちしております。

クーポン使用可能iPhone8/7 iFace First Class Marbleケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
クーポン使用可能iPhone8/7 iFace First Class Marbleケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
商品 Q&A
  • Question : 商品関連n2m****様のお問合せです。2018/12/21

    iPhone6sでも使えますか?

    Answer : [Re] 商品関連n2m****様のお問合せです。

    Hameeでございます。
    お問い合わせいただきありがとうございます。

    iface ケース iPhone6・6S用とiPhone7/8用の違いにつきまして
    ①サイズは同じものとなります。
    ②電源ボタン、音量(+)(-)、ミュートボタンの位置もほぼ同じ場所です。
    ③カメラの位置が若干異なります。
    ④充電口の位置は同じ場所にありますので、使用可能です。
    ⑤イヤホンジャックの差込口が7/8用にはございません。

    iPhone6Sを7/8用に装着した場合、イヤホンジャックを挿入できません。
    カメラ位置がずれますが、写真撮影は可能です。
    ※稀に影が入ってしまうことがございます。

    以上の件をご確認いただき、ご検討いただけますよう
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連nan****様のお問合せです。2018/12/16

    ちなみに、ホワイトを希望です。

    Answer : [Re] 配送関連nan****様のお問合せです。

    先ほどのご案内商品が異なっており、申し訳ございません。
    【Phone8/7 iFace First Class Marbleケース】につきまして、ブルー以外のカラーは在庫がございますので、順次発送となります。
    ご検討何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : nan****様のお問合せです。2018/12/16

    今から注文は、12月28日発送と記載されていますが、
    早くはなりますか?

    Answer : [Re] nan****様のお問合せです。

    恐れ入りますが、お問い合わせ商品は下記でよろしいでしょうか。
    https://www.qoo10.jp/item/IFACE-IPHONE8-7-IFACE-FIRST-CLASS-METALLIC%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B9-%E5%BD%93%E5%BA%97%E3%81%AFIFACE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC%E7%9B%B4%E5%96%B6%E5%BA%97/492868557

  • Question : 配送関連v60****様のお問合せです。2018/07/20

    迅速に対応、発送して頂き何とか間に合い大変、感謝しております。この度は、本当にありがとうございました!

    Answer : [Re] 配送関連v60****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    無事お受け取りいただけたとのこと、安心いたしました。
    お届け商品に問題はございませんでしょうか。

    商品について、またはその他の件についても、
    ご不明点やご質問などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    この度は当店をご利用いただき、本当にありがとうございました。
    これからもお気に入りいただけるような商品をたくさん紹介させていただきますので
    また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連v60****様のお問合せです。2018/07/13

    え?昨日、注文なので今日、発送と言う事ではないのですか⁉️返信頂いたメールでその様に言ってみえました!木曜から海外なので水曜には手元に無いと大変困ります!お約束通り今日、直ぐに発送願います❗️❗️❗️

    Answer : [Re] 配送関連v60****様のお問合せです。

    ご返信が遅くなり申し訳ございません。
    お電話にてお届け日時指定のご希望についてご連絡をいただいておりましたが、
    申し訳ございません、ご案内に誤りがございました。

    お届け先にご指定いただいておりますご住所は、
    翌日午前中には配送できない地域となっております。
    つきましては、大変恐縮ではございますが、
    最短お届け可能日時でございます【7月18日 14-16時】着指定へ
    変更して発送させていただきますので、
    何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

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galaxy s9 ケース iFace First Class
galaxy s9 ケース iFace First Class
商品 Q&A
  • Question : t.a****様のお問合せです。2018/12/17

    ホワイト入荷予定はございますか?

    Answer : [Re] t.a****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    恐れ入りますが、在庫切れのカラーにつきまして、次回入荷詳細未定となっております。

iPhoneXS iPhoneX専用 iFace First Class Pastelケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
iPhoneXS iPhoneX専用 iFace First Class Pastelケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
商品 Q&A
  • Question : a.e****様のお問合せです。2018/11/16

iphone7 iphone8 ケース 手帳型 iphone6s iphone6 salisty サリスティ Q スエード スタイル
iphone7 iphone8 ケース 手帳型 iphone6s iphone6 salisty サリスティ Q スエード スタイル
商品 Q&A
  • Question : 150****様のお問合せです。2018/09/16

    iPhone Xはありますか?

    Answer : [Re] 150****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご希望の商品(iPhone X用)につきましては、現在検討中でございます。
    12月頃になることも考えられますが、
    実際に販売できるような状況になりましたら、HP上にてご案内させていただきます。
    しばらくお待ちくださいませ。

    その際はどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : fre****様のお問合せです。2018/06/19

iface iphone6 iphone6s ケース Revolution standard 【当店はiFaceメーカー直営店】
iface iphone6 iphone6s ケース Revolution standard 【当店はiFaceメーカー直営店】
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[GALAXY S8(docomo SC-02J/au SCV36)専用]iFace First Classケース
[GALAXY S8(docomo SC-02J/au SCV36)専用]iFace First Classケース
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  • Question : mik****様のお問合せです。2018/07/25

    こちらの商品は注文してからどれくらいで発送してもらえますか?

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品ですが、在庫ございますので、
    お支払確認が取れましたら、1日~3日で発送が可能となっております。
    また何かございましたらお気軽にお問合せください。
    何卒よろしくお願いします。

iPhone8/7 iface First Class Pastelケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
iPhone8/7 iface First Class Pastelケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連y--****様のお問合せです。2018/05/30

    たった今アイフォン7プラスと勘違いして
    購入してしまいました。
    サイズが合わないのでキャンセル間に合いますか?!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連y--****様のお問合せです。

    ご連絡いただきましてありがとうございます。
    こちらキャンセルにて承りました。
    別途ご注文いただきました、iPhone7 Plus用iface First Class Pastel ケースにつきましては、発送を進めております。
    また何かございましたらお気軽にお問合せください。
    お届けまで何卒よろしくお願いします。

  • Question : ruk****様のお問合せです。2018/04/29

    数量とは今現在ある在庫のことですか?
    ミントやブルーは入荷後でないと届かないんですか?

    Answer : [Re] ruk****様のお問合せです。

    お問合せいただきましてありがとうございます。
    数量につきましては、在庫分と予約可能分が両方同じように表記されております。ご不便をおかけして 申し訳ございません。
    予約納期:「2.ホワイト/ミント」は5月中旬、「5.ホワイト/ブルー」は5月下旬入荷予定となっております。これらにつきましては、入荷次第の発送をっさせていただきます。ご検討の程よろしくお願いします。

iface iphone7 iphone8 ケース コリーンウィルコックス Colleen Wilcox iFace First Class 【当店はiFaceメーカー直営店】
iface iphone7 iphone8 ケース コリーンウィルコックス Colleen Wilcox iFace First Class 【当店はiFaceメーカー直営店】
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  • Question : 商品関連bas****様のお問合せです。2018/07/08

    iPhoneXの型はありますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連bas****様のお問合せです。

    土日祝日はカスタマーセンター休業のため、お返事が遅くなり申し訳ございません。
    恐れ入りますが、現在お問い合わせ商品はiPhoneX用のご用意が無く、今後の販売予定も未定でございます。
    ご要望に沿うお返事ができず、申し訳ございません。
    また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

[iPhone 8/7専用]iFace Sensation Floral【当店はiFaceメーカー直営店】
[iPhone 8/7専用]iFace Sensation Floral【当店はiFaceメーカー直営店】
商品 Q&A
iPhone8/7 iface First Classケース【当店はiFaceメーカー直営店】
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商品 Q&A
  • Question : bab****様のお問合せです。2018/06/04

    ( 。´◕ω◕)y─┛ணこんばんゎ♪
    iphone7プラスのホットピンクが欲しいのですが!ありますか?
    お返事よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] bab****様のお問合せです。

    お問合せいただきましてありがとうございます。次のURLの商品ページよりご注文いただければと思います。
    https://www.qoo10.jp/GMKT.INC/goods/goods.aspx?goodscode=487663118
    また何かございましたらお気軽にお問合せください。
    何卒よろしくお願いします。

  • Question : 商品関連ram****様のお問合せです。2018/05/02

    4月30日発送可能と表記のあるまま何の連絡もないのですがいつ頃発送になるのでしょうか。ご返答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連ram****様のお問合せです。

    この度はご利用いただきましてありがとうございます。
    Hamee 米山です。
    ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。
    こちらの商品ですが、先日メールにてご連絡をさせていただきましたが、
    5月上旬(10日頃)の入荷予定と納期の遅れが生じてしまいました。
    お待たせをして申し訳ございません。
    入荷次第、速やかに発送をさせていただきます。
    何かご不明な点がございましたら、お申し付けください。
    何卒よろしくお願いします。

  • Question : tms****様のお問合せです。2018/05/02

    こちらの商品はサービスの様な保護フィルムは付いていますでしょうか?

    Answer : [Re] tms****様のお問合せです。

    お問合せいただきましてありがとうございます。
    Hamee 米山です。
    こちらの商品にはフィルムはついておりません。
    また何かございましたらお気軽にお問合せください。
    何卒よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連fmb****様のお問合せです。2018/04/29

  • Question : 配送関連yud****様のお問合せです。2018/02/09

    配送についてです。
    昨日の2月8日の午後に入金しました。
    どれくらいで届きますか??雪の影響とかで1ヶ月まちと聞いたので…

    Answer : [Re] 配送関連yud****様のお問合せです。

    Hameeでございます。
    この度はご注文いただき、誠にありがとうございます。

    商品については本日当店から出荷し、
    完了いたしましたらメールでご案内いたしますので、
    今しばらくお待ちくださいませ。

    何卒よろしくお願いいたします。

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[iPhone X専用]ディズニーキャラクターiFace First Classケース ガールズシリーズ
[iPhone X専用]ディズニーキャラクターiFace First Classケース ガールズシリーズ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連h1t****様のお問合せです。2018/06/03

    こちらの商品は置くだけ充電(ワイヤレス充電)に対応していますか?

    Answer : [Re] 商品関連h1t****様のお問合せです。

    お問合せいただきましてありがとうございます。こちらはQi充電対応の商品となります。ご検討の程よろしくお願いします。

iPhone6 iface First Classケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
iPhone6 iface First Classケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
商品 Q&A
  • Question : 配送関連tsu****様のお問合せです。2018/06/03

  • Question : 配送関連nsn****様のお問合せです。2018/05/21

    iPhone6sでも大丈夫ですか?
    ページには6sと表示されていますが、届いたメールにはiPhone6と表示されていました。
    6sが欲しいです。

    Answer : [Re] 配送関連nsn****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご注文いただきました商品は、【iPhone6s】でもご利用可能でございます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 042****様のお問合せです。2017/12/12

    iPhone6sでも大丈夫ですか?

    Answer : [Re] 042****様のお問合せです。

    Hameeの高橋と申します。お問合せありがとうございます。
    ご覧いただいた商品ページは、iPhone6s用ですので、ご安心ください。

    その他、何かご不明点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
    ご注文お待ちしております。

    Question : [Re] 042****様のお問合せです。

    ありがとうございます!あんしんしました!

    Answer : [Re] 042****様のお問合せです。

    お忙しい中、ご丁寧にご返信をくださりありがとうございます。

    また何かございました際には、ご遠慮なくお問合せくださいませ。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • Question : 返品したいのですが2016/06/14

    iPhone5cのケースだと思って注文したら6のケースでした。申し訳ございませんが返品お願いできませんでしょうか。

    Answer : [Re] 返品したいのですが

    お問合せいただきましてありがとうございます。
    Hamee 米山 です。
    返品の件ですが、ご登録のメールアドレス宛てに手順等をご連絡させていただきます。
    本日中にメールが確認できない場合は、ご一報いただければ幸いです。
    何卒よろしくお願いします。

  • Question : 入荷について2016/05/02

    ピンクとパープルはいつ出荷予定ですか?!6sに変えるので早めにお願いしたいです。

    Answer : [Re] 入荷について

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がゴールデンウィークによる休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ご希望の商品は次回入荷予定が未定となっております。
    ご希望に沿うことができず誠に申し訳ございません。

    今後、もしお問い合わせ商品の取り扱いが決定いたしましたら
    メルマガ・HP等にてご案内させていただきます。
    その際は何卒よろしくお願いいたします。

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iPhone8/7 MARVEL/マーベル iFace First Classケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
iPhone8/7 MARVEL/マーベル iFace First Classケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
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  • Question : hir****様のお問合せです。2018/05/13

  • Question : hir****様のお問合せです。2018/05/13

  • Question : 配送関連tam****様のお問合せです。2018/04/25

  • Question : emi****様のお問合せです。2018/01/29

  • Question : ブラックの配送2016/09/26

    いつになりますか?
    急ぎで必要です。

    Answer : [Re] ブラックの配送

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    お問い合わせありがとうございます。
    ご注文商品は本日発送手配が完了しております。
    後程、ご登録のメールアドレスへ発送のご案内メールもお送りいたしますので、ご確認いただけますようお願いいたします。

iPhone8/7 PEANUTS/ピーナッツ iFace First Classケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
iPhone8/7 PEANUTS/ピーナッツ iFace First Classケース 【当店はiFaceメーカー直営店】
商品 Q&A
  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2018/03/17

  • Question : 商品関連muc****様のお問合せです。2017/10/12

    アイフォン8用はありませんか?またプロペラスヌーピ ーはないですか?

    Answer : [Re] 商品関連muc****様のお問合せです。

    Hameeの高橋と申します。お問合せありがとうございます。
    こちらの商品は、ページの表記上iPhone7専用となってしまっておりますが、iPhone8にもご利用が可能でございます。

    なお、Qoo10店での販売に関しては種類が限らてているため
    プロペラは販売をしておりませんが
    弊社Hamee本店でしたら販売をしておりますので、ご検討ください。

    ご利用お待ちしております。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/06

    質問です。カバーに磁気が入ってるよーですが、Apple Payには支障がないのですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    Hameeの高橋と申します。お問合せありがとうございます。
    iFaceに関しては、iPhoneへ装着した状態でも
    問題なくApple Payをご利用いただくことが可能です。
    また、鉄板による影響も当店での検証時には見受けられておりませんので
    ご安心いただければと存じます。

    機械がございましたら、ご利用お待ちしております。

iPhoneX専用 iPhone X iFace First Class Marbleケース【当店はiFaceメーカー直営店】
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