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商品 Q&A
  • Question : aaa****様のお問合せです。2018/11/21

  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2018/10/24

    10月19日に発送された旨のメールを頂いておりましたが、24日時点で、届いておりません。配送情報確認しましたら、問い合わせ番号が見つかりません。と記載されております。商品は行方不明なのでしょうか?無事に届きますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    お問い合わせありがとうございます。



    お問い合わせの件でございますが、大変恐れ入りますが、当商品は、海外配送となります



    お買い物ガイドに記載のとおり、

    海外配送の場合は、平均的に、7営業日から10営業日程度かかりますので、物理的に、本日25日時点で届くことは想定しづらいとおもいます。



    また追跡番号については、国内に貨物が入ってきたから反映されますので、システム上、反映されないもとだと思われます





    以上、お待たせして申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。









    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
    (2018/11/18 19:35)

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連emi****様のお問合せです。2018/10/07

    タイプCのカーキ色を買いたいのですが、どのように注文したら良いのでしょうか?また旅行に着て行きたいのですが10/11迄に届きますか?

    Answer : [Re] 商品関連emi****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    現在、メンテナンス中で、タイプごと、カラーごとに、選択できないようになっていますが、
    そのままご注文いただければ、ご要望のタイプ、カラーで、お手配させていただきます。

    しかしながら、商品ページに記載のとおり、14営業日以内の配送となりますので、物理的に、10月11日には、間に合わないとおもいますので、また機会があれば、よろしくお願い申し上げます。
    ※本日は、10月7日となります。

    以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mii****様のお問合せです。2018/07/08

    2ー4日で配送と書いてあるのですが、7/6に購入したのですが発送予定が7/23になっています。
    2ー4日で配送はされないのですか?

    Answer : [Re] 配送関連mii****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    わかりづらく申し訳ございません。

    配送は、当店より発送通知がなされ、
    平均的にお客様の元へお届けにかかかる日数となります。
    ※お住いのエリアにより変動いたします。

    発送につきましては、
    商品ページに記載のとおり、以下の発送予定となっております。

    ーーー
    発送開始日決済日から14日以内に発送可能
    ーーー

    以上、お待たせして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連mii****様のお問合せです。

    23日に発送したとありしたが28日になっても届きません。
    配送状況の欄には24日にら配送済みになっています。
    どうなっていますか?

    Answer : [Re] 配送関連mii****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。

    先日お問い合わせのご回答のとおり、
    出荷メールに記載のとおり、本配送は、海外配送となります。

    国内の配送とは異なり、
    海外からの配送のため、
    通常、1週間~10日はかかりますので、23日に出荷で、
    28日に届くことは、基本的にはございません。

    Qoo10の配送済みステータスと実際に届いているか否かは
    異なります。

    おそらくシステムの問題で正しく表示されていない可能性がございます。

    先のメールでもお伝えしてとおり、
    日本国内に入ってきたタイミングで、再度ご連絡させていただきます。

    お待たせして申し訳ございませんが、引き続きよろしくお願いいたします。






    Question : [Re] 配送関連mii****様のお問合せです。

    じゃあ上記の2-4日で配送とはどういうことでしょうか??
    それは、なんの日数ですか?

    Answer : [Re] 配送関連mii****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    お問い合わせありがとうございます。



    お問い合わせの件ですが、

    こちらは、平均的に、国内配送の場合の平均的日数で、

    2-4営業日となります。

    ※大雨や地震等の災害、物流業者により、この限りではありません。あくまで目安となります。当店は物流業者でないため、物流を正確にコントールすることはできません。





    Qoo10のシステム表記上、国内配送と海外配送を併記して表記することはできませんので、すべてお買い物ガイドに準じます。



    <参考>

    https://www.qoo10.jp/shop-info/hwaiting?global_yn=N



    〇送料無料サービスのため、原則、発送方法は、選択できません。簡易梱包にて、コスト重視で発送させていただきます。定形外郵便でお送りする場合は、追跡、保障等は一切ございません。配達時間指定もできません。あらかじめご了承ください。

    ※国内配送の場合は、出荷から、平均2営業日~4営業日程度かかります。

    ※定形外郵便は、必ず何日以内にお届けすることを日本郵便はお約束しておりません。

    ※海外配送の場合は、出荷から、平均7営業日~10営業日程度かかります。



    上記、十分にご確認・ご理解の上、ご注文ください。







    わかりづらく申し訳ございません。



    お届けまで、今しばらくお待ちください。





    よろしくお願いいたします。





    ファイティンショップ

    お世話になっております。
    本日、配送会社より確認がありまして
    本日、国内に届いているようですので、1-2日以内に、到着予定とのことです。

    お待たせして申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。



    (2018/07/30 21:46)

    Question : [Re] 配送関連mii****様のお問合せです。

    まだ届かないのですが…
    注文して1ヶ月も届かないならそう明記していていただきたいです。
    これ以上遅くなるようでしたらキャンセルしたいのですがいつ頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連mii****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    お問い合わせありがとうございます。



    お調べしたところ、7月31日付で、日本郵便が配達におこなっているようです。



    配送ステータス

    ーー

    2018/07/31 ご不在のため持ち戻り

    ーー

    しかしながら、不在のため持ち戻りになっております。



    日本郵便は、自ら再配達依頼、あるいは、窓口に受け取りにいかないかぎり、再配達することはございません。



    以下の連絡先へご連絡いただき、

    お手数おかけしますが、再配達依頼をお願いいたします。



    尼崎郵便局 0570-066-047



    宜しくお願い致します。





    <補足>

    お世話になっております。
    補足ではありますが、

    お客様の問い合わせ方式が公開設定になっておりますので、追跡番号等はこちらでに記載することはできませんので、詳しいご案内が必要な場合は、
    大変お手数おかけしますが、ショップ情報から、当店のメールアドレスへお問合せいただきましたら、迅速にご回答させていただきます。



    https://www.qoo10.jp/shop-info/hwaiting?global_yn=N
    (2018/08/03 16:33)

  • Question : 配送関連jiy****様のお問合せです。2018/07/16