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商品 Question & Answer
[計30EA] [76%OFF] HUXLEY シートマスクオイルアンドエキストラクト/韓国コスメ
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  • Question : ats****様より商品関連のお問い合わせ2022/01/22

  • Question : sam****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/19

  • Question : sui****様よりお問い合わせ2021/10/03

    こちらの商品の箱に正規品のQRコードはありますか?

    Answer : [Re] sui****様よりお問い合わせ

    お客様、ご連絡ありがとうございます。
    QRコードはございませんが、弊社は正規品のみを取り扱うハクスリー公式ショップであることをご参考願います。ご関心を持ってくださってありがとうございます。
    これからもよろしくお願いします。
    ありがとうございます。

!超特価限定数量!トナーエキストラクトイット
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  • Question : cie****様より商品関連のお問い合わせ2022/01/18

    内容量を教えてください

    Answer : [Re] cie****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、ご連絡ありがとうございます。
    トナーの内容量は120mlです。
    ご関心を持ってくださってありがとうございます。
    これからもよろしくお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : san****様より商品関連のお問い合わせ2022/01/10

  • Question : air****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/03

    ミストタイプの商品ですか?

    Answer : [Re] air****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、ご連絡ありがとうございます。
    ミストではなく手に取って使うスキンタイプです。 普通、コットンにつけて拭き取る用として使用します。適量を手にとり、顔にたたきながらなじませます。
    ご関心を持ってくださってありがとうございます。
    これからもよろしくお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連mts****様のお問合せです。2020/12/13

モイストファンデーションオウンアティテュード
モイストファンデーションオウンアティテュード
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プライミングエッセンスラジアンスレイヤー30ml
プライミングエッセンスラジアンスレイヤー30ml
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スキンケアトリオセット
スキンケアトリオセット
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  • Question : wak****様より配送関連のお問い合わせ2022/01/04

    こちらの商品を購入させて頂きましたが、長期間受け取りができなかったため返送となってしまったと配達業者から連絡がきました。
    再度発送していただくことは可能でしょうか。

    Answer : [Re] wak****様より配送関連のお問い合わせ

    お客様、ご連絡ありがとうございます。
    恐れ入りますが配送失敗による長期保管になっておりますが、営業所に連絡済みでしょうか?
    まだ日本内に商品がある場合には日本内で再配送ができますので営業所に連絡してください。
    営業所からすでに返送された場合にはQxpressセンターにお問い合わせください。

    日本Qxpressセンター
    電話:050-3189-7080
    メール:info@qxpress.jp

    Qxpressセンターに返送された場合、再配送料がかかることがありますが、その場合、お客様の負担となりますので、ご参考ください。
    宜しくお願い致します。
    ありがとうございます。

  • Question : hir****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/11

    前回のメガ割で購入し、なかなか来ないと思い荷物追跡したところ商品が存在しないと表示されました。
    とっても不安です。ご確認お願いします。

    Answer : [Re] hir****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、ご連絡ありがとうございます。
    現在お客様の商品は12/12成田空港で移動中であることを確認いたしました。
    現在コロナによる便激減で配送に遅れが出ていると思われます。
    物量が多くて配送に遅延が生じることがございます。
    もう少しだけ待ってくだされば感謝いたします。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    ありがとうございます。

    [配送社遅延のご案内]
    お客様

    こんにちは。Qxpressサービスセンターです。

    ご購入の商品につきまして、日本向け航空便のスペース不足などにより、日本への出発が遅延しております。
    注文量が爆増し、航空便に入れられる量を超過しており、
    航空便内のスペースが不足したり、航空便のスケジュールが頻繁に変わったりしている状況で、配送が大変遅れております。

    今週中には解消されると予想しており、
    追加にスペースを確保するため、取り組んでおりますが、予想より遅れる可能性もございます。
    この度は、配送が遅延されてしまい、お客様にご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
    迅速な対応に向け努力して参りますので、少しお時間いただけますようお願い申し上げます。

    よろしくお願いします。
    Qxpress。

    Question : [Re] hir****様より商品関連のお問い合わせ

    ご確認ありがとうございます!
    成田まで来ているという事で、安心できました。
     楽しみにしております。

    Answer : [Re] hir****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、ご連絡ありがとうございます。
    もう少しだけ待ってくだされば感謝いたします。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    ありがとうございます。

  • Question : sac****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/02

    ハクスリー公式で検索すると出て来なくて、
    ハクスリーセットで検索すると御社が出てくるのは
    なぜですか?だから公式サイトではないのかなと
    思ってしまいます。

    Answer : [Re] sac****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、ご連絡ありがとうございます。
    単にストア名に公式がないだけで、公式ストアなのです。 Qoo10にハクスリーを検索すると、公式ホームに直結しています。 (写真を参照してください)
    公式サイトであっていますのでご安心ください。これからもよろしくお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : sac****様よりお問い合わせ2021/12/02

    返信ありがとうございます。
    ハクスリー公式で検索しても出てこないのは
    なぜですか?

    Answer : [Re] sac****様よりお問い合わせ

    お客様、ご連絡ありがとうございます。
    正確にどんなお問い合わせなのかもう一度おっしゃっていただけますか。どうぞよろしくお願いいたします。
    ありがとうございます。

  • Question : sac****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/01

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モロッカンガーデナーボディローション/ボディオイル/ボディウォッシュ
モロッカンガーデナーボディローション/ボディオイル/ボディウォッシュ
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  • Question : kil****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/13

  • Question : ori****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/04

    ボディローションが欲しいのですが、入荷はいつになるでしょうか?

    Answer : [Re] ori****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、ご連絡ありがとうございます。
    しばらく再入荷の予定はありませんが、もうすぐ再入荷する予定ですので、ご関心をお願いします。
    ご関心を持ってくださってありがとうございます。
    これからもよろしくお願いします。
    ありがとうございます。

1+1 スリップマスク グッドナイト
1+1 スリップマスク グッドナイト
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エッセンシャルミスト/センスオブバランスオイルミスト 1+1
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パフュームシャシェモロカンガードナー
パフュームシャシェモロカンガードナー
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  • Question : mam****様よりお問い合わせ2021/11/15

  • Question : tor****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/08

    容量を教えてください。
    出来たらボトルデザインもみたいです。
    オードトワレでしょうか?
    よろしくお願いいたします🙇

    Answer : [Re] tor****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、お問い合わせありがとうございます。
    この製品の場合、容量は20gで液体類ではなく固体類で、
    ボトルに入れておらず、ポケットに入れられている形式です。
    香りが必要な空間に備えておくのに適した製品で、オードトワレ形式ではございません。
    どうぞよろしくお願い致します。
    ありがとうございます。

コンディショニングエッセンスリフレーム60ml
コンディショニングエッセンスリフレーム60ml
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1+1一日中香り続きパヒュームハンドクリーム1+1/ ベルベルポートレート
1+1一日中香り続きパヒュームハンドクリーム1+1/ ベルベルポートレート
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ハンドクリームベルベルポートレート/ブルーメディナタンジェリン/モロッカンガーデナー
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クレンジングフォーム/クレンジングオイル/クレンジングウォーター/ クレンジングジェル
クレンジングフォーム/クレンジングオイル/クレンジングウォーター/ クレンジングジェル
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クレンジングジェル ビークリーン ビーモイスト
クレンジングジェル ビークリーン ビーモイスト
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  • Question : say****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/11

スパルーチン/マスク集め/韓国コスメ
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[HUXLEY公式ショップ]ハクスリーサンクリームステイサンセーフ/トーンアップクリームステイサンセーフ/リラクシングステイサンセーフ
[HUXLEY公式ショップ]ハクスリーサンクリームステイサンセーフ/トーンアップクリームステイサンセーフ/リラクシングステイサンセーフ
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  • Question : mag****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/06

    この日焼け止めは落とす時にクレンジングが必要ですか?

    Answer : [Re] mag****様より商品関連のお問い合わせ

    この度はhuxleyにご興味持っていただきありがとうございます。
    お問い合わせいただいた件についてですが、基本的に日焼け止めのみの場合もクレンジングで落とすことをおすすめしております。

    ご確認よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連har****様のお問合せです。2021/03/01

    トーンアップクリームは、取り扱いがないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連har****様のお問合せです。

    お客様、ご連絡ありがとうございます。
    トーンアップクリームは3月中に入荷予定です。
    ご関心を持ってくださってありがとうございます。
    これからもよろしくお願いします。
    ありがとうございます。

ミスト/エッセンシャルミスト/センスオブバランスオイルミスト
ミスト/エッセンシャルミスト/センスオブバランスオイルミスト
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  • Question : yuu****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/18

    クレジットカードで決済が済んでいますが、発送メールが届きません。キャンペーンのお知らせのようなメールは何通も届いているのでこちらの問題ではありません。Myページでは配送中になっていますが、いつまでたっても追跡すら出来ません。よくある質問のページに海外からの場合、追跡の反映まで3営業日と記載されていますが、3営業日は過ぎています。
    メールも届かず、追跡も出来ずどういうことでしょうか。
    詐欺なのかと思っています。早急に回答してください。

    Answer : [Re] yuu****様より配送関連のお問い合わせ

    お客様、ご連絡ありがとうございます。
    現在お客様の商品は4/15韓国から日本に移動中であることを確認しました。
    コロナにより航空便が急減したため配送に遅延が生じる可能性がある点、ご了承ください。
    お客様の追跡番号はQxpressの360133867962です。
    もう少しだけ待ってくだされば感謝いたします。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    ありがとうございます。