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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mit****様のお問合せです。2020/11/23

  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2020/11/20

    返答をお願いします

    Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連yui****様のお問合せです。2020/10/30

    10月17日に商品を注文させて頂きましたがいまだに商品が届きません!そして本日、配達状況を確認しようとマイページを確認したところ商品が届いていないのに配達完了になっております。商品は一体何処に配達されたのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連yui****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連k_p****様のお問合せです。2020/10/29

  • Question : moe****様のお問合せです。2020/07/09

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連hon****様のお問合せです。2020/11/22

  • Question : 注文したいのですがどうやって注文するか教えてください 画面上でオプション設定してと出て注文方法まで行きません2020/09/12

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 注文したいのですがどうやって注文するか教えてください 画面上でオプション設定してと出て注文方法まで行きません

    お問い合わせありがとうございます。
    ご注文方法につきましては、出荷予定日としてオプションをクリックして頂きまして、その後にカート[購入する]へお進みください。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : いつ2016/10/05

    今日発送通知が来ました!
    ありがとうございます。
    それで何時頃届きますか?
    早く手元に届いて効果を実感したくて…

    Answer : [Re] いつ

    お問い合わせありがとうございます。

    現在、「配達店へ輸送中」でございます。
    今後の詳しい配送状況に関しましては、佐川急便のホームページよりご確認くださいますようお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品が届きません2020/11/01

    10/24に注文したマドンナリリー スタイルシェイプスパッツ(ブラック)が
    まだ届きません。
    いつ頃届くでしょうか?

    Answer : [Re] 商品が届きません

    お問い合わせありがとうございます。
    この度は大変お待たせしており誠に申し訳ございません。

    商品をクリックポストで出荷致しましたが、郵便局よりサイズ超過で返送されてまいりました。
    そのため、本日再出荷の手配を行いますので、もうしばらくお待ち願えますでしょうか。
    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品が届きません

    ご返信、ありがとうございました。
    事情は承知いたしました。
    楽しみにお待ちしております。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : flk****様のお問合せです。2020/10/11

    サイズはワンサイズのみですか?

    Answer : [Re] flk****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらはフリーサイズ(M~L)のワンサイズでございます。
    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連meg****様のお問合せです。2020/10/30

    20日発送メールきたのにまだ届きません
    対応おねがいします。

    Answer : [Re] 配送関連meg****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    この度は大変お待たせしており誠に申し訳ございません。

    商品を10月20日に出荷致しましたが、郵便局よりサイズ超過により返送されてまいりました。
    そのため、10月29日に定形外郵便にて再出荷の手配を行っておりますので、もうしばらくお待ち願えますでしょうか。
    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連sor****様のお問合せです。2020/10/25

    まだ到着しません。また発送トラブルですか?早くしてください。お願いします

    Answer : [Re] 配送関連sor****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連sor****様のお問合せです。2020/10/20

    13日に発送連絡がありましたが、
    いま、まだ発送中になっていますか?

    Answer : [Re] 配送関連sor****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連sor****様のお問合せです。2020/10/19

    13日に発送連絡がありましたが、まだ到着しません。追跡番号を教えて下さい

    Answer : [Re] 配送関連sor****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連tak****様のお問合せです。2020/10/04

    注文したはずが、注文履歴に出て来ない。
    ソフトバンクまとめて支払いの決済通知は来ている。
    どういう事ですか?

    Answer : [Re] 配送関連tak****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    お調べ致しますので、ご注文番号をお知らせ頂けますでしょうか。
    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kit****様のお問合せです。2020/10/30

    都合が悪い、問い合わせは、削除するんですね。

    Answer : [Re] 商品関連kit****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    問い合わせ履歴の削除はシステム上できませんが、
    個人的なお客様との問い合わせ内容につきましては商品ページで公開はしておりません。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連You****様のお問合せです。2020/09/15

    効果がなかったら返金対応していただけますか?

    Answer : [Re] 商品関連You****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    どの商品にも言えることではございますが、効果や感じ方には個人差がございますので、効果に対する返金保証制度はございません。
    十分にご検討のうえ、お試し頂ければ幸いでございます。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連You****様のお問合せです。2020/09/15

    そばかすも消えますか?

    Answer : [Re] 商品関連You****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    ソバカスにも効果を期待できる商品でございます。
    しかしながら、効果には肌質等により個人差がございますので、
    予めご了承くださいますようお願い致します。

  • Question : 商品関連yum****様のお問合せです。2020/09/09

  • Question : どのタイミングで?2020/08/05

    寝る前にと書いてありますが 化粧水や乳液の後でもいいのですか?
    それとも洗顔後 直後に使うのでしょうか?

    Answer : [Re] どのタイミングで?

    お問い合わせありがとうございます。

    普段のスキンケアえのプラスとして、化粧水や乳液・美容液等の最後にご使用くださいませ。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連os.****様のお問合せです。2020/10/14

  • Question : ets****様のお問合せです。2020/09/09

    注文して、届いた物の品名が「ブライトピュア」で、掲載されている品名「リビナス」と違います。品名だけ変わって、製品としては同じ物なのでしょうか?使用しても大丈夫なのか心配です。

    Answer : [Re] ets****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品はパッケージおよに商品名が変更となる場合がございますが、中身は同じものでございますのでご安心くださいませ。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連kob****様のお問合せです。2020/09/04

    こちらのクリームは妊娠していても使えますか?

    Answer : [Re] 商品関連kob****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    妊娠中のご利用も可能でございますが、デリケートな時期となりますので、様子を見ながらご利用くださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : csy****様のお問合せです。2020/06/02

  • Question : tox****様のお問合せです。2020/03/24

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≪昼専用シミケアファンデーション≫ シミを隠しながらシミケア♪ ブランシェ クリーミィファンデーション
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ruk****様のお問合せです。2020/09/12

    まだ届いてません。

    Answer : [Re] 配送関連ruk****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご注文商品の配送状況について確認致しましたことろ、
    「2020/09/10 12:36 お届け先にお届け済み」 でございます。
    クリックポストはポスト投函となりますので、ご確認くださいますようお願い致します。

  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2020/06/17

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デリケートな悩みもおしまい[黄ばみ・口臭] 簡単セルフホワイトニング♪ バランローズ トゥースホワイトニングジェル
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商品 Q&A
  • Question : yup****様のお問合せです。2020/08/01

  • Question : 商品関連mih****様のお問合せです。2020/01/20

    セラミックや仮歯などの色素沈着にも効果はあらますか?

    Answer : [Re] 商品関連mih****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらはセラミックや仮歯などへのモニターテストを行っておりませんので効果に関する事は断言致しかねますが、実際にご利用いただいた方の中で効果に対するお声をいただくこともございます。
    十分にご検討のうえお試し頂ければ幸いです。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : hik****様のお問合せです。2019/08/30

  • Question : hir****様のお問合せです。2019/07/09

  • Question : 商品関連zoo****様のお問合せです。2018/11/30

    商品を選択する前は999円になっているのに、開くと1799円になっている…
    カートに入れても1799えん…
    なぜですか?

    Answer : [Re] 商品関連zoo****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    商品価格はQoo10のシステム上、予告なく変動される事がございます。
    ご覧いただいた際の価格での販売となりますこと、何卒ご理解くださいますようお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 発送2020/08/01

    8/20からの発送になってますが
    夏が終わってしまいます。
    早い発送できないですか?

    Answer : [Re] 発送

    お問い合わせありがとうございます。
    夏季休暇もございますので、8月20日で記載させて頂いておりますが、
    注文確定後は、なるべく早い出荷手配を行わせて頂いております。
    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連inn****様のお問合せです。2020/06/07

    義歯やセラミックには効果ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連inn****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    基本的には、人の歯に効果がある前提の部外品でございますので、セラミック素材のものなどには効果があるとは断言致しかねます。
    また義歯に効果のある成分というのは配合されていません。
    ただ、物理的な面から、義歯でも人の歯でも汚れの内容は同じなので、汚れを分解しブラッシングによって除去するとい
    うのは、ある一定のホワイトニング効果があるとは思われます。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連kit****様のお問合せです。2020/03/18

    注文番号460736043
    3/13に発送のメールが来ましたが、まだ商品が届きません。ゆうパケット追跡できません。

    Answer : [Re] 配送関連kit****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : lip****様のお問合せです。2019/10/16

    授乳中何ですが使っても問題ないでしょうか?

    Answer : [Re] lip****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    身体に害を及ぼす成分は配合されておりませんので、ご使用はいただけますが、授乳中はデリケートな時期となりますので、
    はじめてお使いになるものは様子をみながらお試しいただければと思います。
    何卒よろしくお願い致します。

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  • Question : nic****様のお問合せです。2019/04/28

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2019/01/19

  • Question : キャンセル/払い戻し関連kao****様のお問合せです。2018/12/18

    定期購入解約したいのですが、宜しくお願いします。

    思ったほどパサつきがなおらないので!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kao****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらのご注文は定期購入ではございません。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mi.****様のお問合せです。2018/12/11

    確認していただけるということで
    よろしくお願いいたします!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mi.****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mi.****様のお問合せです。2018/12/09

    タイムセール中の799円?の時に
    購入したのですが
    引き落としのところを確認すると
    1212円でした!
    引き落とし金額を
    変更していただけないのであれば
    キャンセルしてほしいのですが…

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mi.****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    この度は回答にお時間を頂戴しており誠に申し訳ございません。

    Qoo10に確認を行っておりますので、もうしばらくお待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

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  • Question : oha****様のお問合せです。2018/02/20

    ここの商品壊れたゴミ送って来ます。約束も守らない最低なショップです。気をつけて下さい

    Answer : [Re] oha****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。