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特価販売中!【ゆうパケットで送料無料】【【12箱セット】】アイコフレワンデーUV(10枚入り)12箱/1日使い捨てタイプ/シード(SEED)【カラコン】【コンタクト】
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商品 Q&A
  • Question : hap****様のお問合せです。2019/07/13

  • Question : 商品関連a_a****様のお問合せです。2019/07/07

  • Question : 配送関連na-****様のお問合せです。2019/04/26

  • Question : 配送関連ayu****様のお問合せです。2019/04/02

  • Question : 配送関連xma****様のお問合せです。2019/03/26

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【レターパックプラスで送料無料】【【16箱セット】】アイコフレワンデーUV(10枚入り)16箱/1日使い捨てタイプ/シード(SEED)【カラコン】【コンタクト】
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商品 Q&A
  • Question : uxu****様のお問合せです。2019/07/11

  • Question : 商品関連coc****様のお問合せです。2019/05/19

    ¥12400のワンデーを購入したいのですが、ショップクーポン¥2000をタップしても 確認〜の表示が出て使えません。セールでもなく、いつもクーポンが使えていたのですが何故でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連coc****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    アイプラスでございます。

    おそらくは商品ページに記載されている"2000円クーポン"に関してのご質問かと思われますが、こちらは対象商品が指定されている(エバーカラーシリーズ)クーポンとなりますので、お問い合わせの商品は対象外となります。
    Qoo10のシステム上、対象商品以外の商品ページにも自動的にクーポンが表示される状況となっております。
    ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、上記の点ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : ari****様のお問合せです。2019/05/15

    ダブルクーポンがエバーカラーとなっており、記載の8640円で購入できません。
    クーポンの使用の仕方を教えてください。

    Answer : [Re] ari****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠に有難う御座います

    商品名に記載しておりましたWクーポンは5月10日~5月14日まで開催されていたQoo10主催の『大感謝祭』の期間中のみ発行されていたクーポンとなっており、すでに配布が終了している状況でございます。
    ご不便をおかけいたしますが、ご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連eri****様のお問合せです。2019/03/26

    どのようにダブルでクーポンを使用できますか?方法を教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連eri****様のお問合せです。

    お問合せ頂き誠に有難う御座います
    クーポンの掲載箇所が分かりづらくなっていた可能性があり誠に申し訳ございません
    ショップページの一番上の店舗発行クーポンと商品ページの【購入ボタン】の下にクーポン取得用のバナーが掲載され、
    そちらのバナーより取得して頂く形となっております
    ご参考になられましたら幸いで御座います


  • Question : twi****様のお問合せです。2019/03/08

    20%オフのクーポンが使えないのですが、何が問題かわかりますでしょうか?

    Answer : [Re] twi****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    アイプラスでございます。

    おそらくは商品ページに記載されている"20%OFFクーポン"に関してのご質問かと思われますが、こちらは対象商品が指定されているクーポンとなりますので、お問い合わせの商品は対象外となります。
    Qoo10のシステム上、対象商品以外の商品ページにも自動的にクーポンが表示される状況となっております。
    ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、上記の点ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] twi****様のお問合せです。

    使用可能な20%オフのクーポンはどちらにありますか?

    Answer : [Re] twi****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠に有難う御座います

    誠に申し訳ございませんアイコフレワンデーUVに使用できる20%オフのクーポンが無い為
    ご不便お掛け致しますが何卒ご了承頂けましたら幸いで御座います

    Question : [Re] twi****様のお問合せです。

    Wクーポン使用可能で8400円ほどの価値とかかれていたはずですが、どういう事でしょうか?

    Answer : [Re] twi****様のお問合せです。

    クーポンの件ですが、先日行ったクーポン企画はWクーポンで8,980円(310円OFF+1,200円OFF)となっておりました為、仰られている8,400円は他ショップの企画の可能性がございます。

    Question : [Re] twi****様のお問合せです。

    金額の件はしっかり覚えていたわけではないので、大体ので書きました。
    他のショップと間違えて問い合わせしたわけではございません。
    Wクーポン使用可能と書かれており、商品ページにある20%オフと310円引きのクーポンが使える物と思って問い合わせしましたが、1200円オフのクーポンが使えるという事でしたか。
    その1200円オフのクーポンはどこにあったのでしょうか?
    ショップトップページなども拝見しましたが、わかりませんでした。

    Answer : [Re] twi****様のお問合せです。

    ご返信頂き誠に有難う御座います
    クーポンの掲載箇所が分かりづらくなっていた可能性があり誠に申し訳ございません
    通常は商品ページの【購入ボタン】の下にクーポン取得用のバナーが掲載され、
    そちらのバナーより取得して頂く形となっております

    ただ、こちらのクーポン取得用のバナーはQoo10システム側で自動的に掲載が行われており、
    店舗側で掲載方法を見直すということができないことをご理解頂ければ幸いでございます。

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【ゆうパケットで送料無料】【【10箱セット】】アイコフレワンデーUV(10枚入り)10箱/1日使い捨てタイプ/シード(SEED)【カラコン】【コンタクト】
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  • Question : 101****様のお問合せです。2019/07/01

  • Question : h2.****様のお問合せです。2019/01/20

  • Question : int****様のお問合せです。2017/05/25

    破損の件について、名前と注文番号メールを数日前に送りましたが
    まだご連絡いただけていません。
    よろしくお願いしします。

    Answer : [Re] int****様のお問合せです。

    こちらの手違いによりご返信が遅れてしまい誠に申し訳ございません。
    この度は当店の取扱商品に異常のあるレンズが混入していたとのことで大変ご迷惑をお掛けしております。
    本日早急に代品のレンズをお送りさせていただきたいと考えておりますので、ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお時間を頂ければ幸いでございます。

    お手元に異常のあるレンズが残っておりましたら、お手数ではございますが、今回は破棄して頂ければと思います。
    ただ今後もまた異常のあったレンズがございましたら、状況により(特に一つのパッケージに多数の不良代品が入っていた場合など)メーカーへ提出する必要がある場合もございますので、念の為お手元に残された状態でご連絡を頂きますよう何卒よろしくお願い致します。

    ■お荷物情報
    配送業者:日本郵便
    配送方法:ゆうメール(郵便受けへ投函されます)

  • Question : int****様のお問合せです。2017/05/19

    いつもお世話になっております。
    今回注文分の物で今日つけようとしたものがコンタクトが折れてくっついていて(餃子のような状態)はがそうとしたら破れました。
    前もそういうことがあり、その時は諦めたのですが今回もあったので連絡させていただきました。
    破れていた分を送ってもらうことなどできませんか?

    Answer : [Re] int****様のお問合せです。

    商品異常の件ですご迷惑をおかけしております。
    対応させて頂きたいと思いますのでお手数ではございますが、【eyeplus@water.ocn.ne.jp】のメールアドレスまでお名前、ご注文番号をご記載の上でご連絡頂ければ幸いで御座います。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/10

    折りたたまれてくっついているレンズが2枚、破れて穴が空いてるレンズが1枚、容器とレンズがくっついているものが1枚、装着すると痛みが走るもの2枚ありました。ほとんど捨ててしまいましたが、穴の空いているものは、今朝だったので、いちおう残してあります。
    どうしたらいいのでしょう?補償はされますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    当店の取扱商品に異常のあるレンズが混入していたとのことで大変ご迷惑をおかけしております。
    対応の方を行わせていただきたいと考えており、後ほど別途ご連絡をさせて頂きますので、ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ち頂ければと思います。

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【ゆうパケットで送料無料】【【8箱セット】】 アイコフレワンデーUV(10枚入り) 8箱/1日使い捨てタイプ/シード(SEED)【カラコン】【コンタクト】
【ゆうパケットで送料無料】【【8箱セット】】 アイコフレワンデーUV(10枚入り) 8箱/1日使い捨てタイプ/シード(SEED)【カラコン】【コンタクト】
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  • Question : 101****様のお問合せです。2019/07/01

  • Question : 商品関連uka****様のお問合せです。2019/02/27

    こちらはリニューアル前の商品ですよね?新しいMの取り扱いはありますか?

    Answer : [Re] 商品関連uka****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠に有難う御座います
    今現在リニューアル前の商品を取り扱っている状況で御座います。

  • Question : 配送関連oh-****様のお問合せです。2018/12/18

    急ぎだったのでゆうパック希望で選択して、400円送料支払ったのにヤマト運輸で発送なのはなぜてしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連oh-****様のお問合せです。

    急ぎだったのでゆうパック希望で選択して、400円送料支払ったのにヤマト運輸で発送なのはなぜでしょうか?送料は返金して頂けますか?

    Question : [Re] 配送関連oh-****様のお問合せです。

    誠に申し訳ございません。

    当店ではお住まいの地域、状況により【ゆうパック】発送の記載のある商品でも【佐川急便】または【ヤマト運輸】での発送とさせていただく場合があり、
    その流れのままでヤマト運輸にて発送してしまった次第でございます。
    今回、【ゆうパック】に変更するオプションをお選びいただいたこともあり、本来であればお住まいの地域に関わらず【ゆうパック】にて発送すべき状況でございました。

    表記と異なる配送会社にて発送を行い混乱させてしましました事深くお詫び申し上げます
    お届け日に関しましては九州県内となっておりますので最短で本日のお届け予定となるかと思いますので、到着をお待ちいただければ幸いでございます。

    また、お支払い頂いた送料400円に関しましてQooサイフ宛に返金させて頂きますので後ほどご確認頂きますよう何卒お願いいたします。

  • Question : 商品関連sys****様のお問合せです。2018/09/19

    4箱ずつ違うものを、頼みたいのですが可能ですか?

    Answer : [Re] 商品関連sys****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    この度のご注文は、【リッチメイク】-2.75×4【リッチメイク】-3.25×4で受注しておりますが、もし変更の場合は明日9月20日までにご連絡いただければ幸いでございます。
    連絡がない場合は、上記内容で受注させていただきますので発送準備完了まで今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : b.w****様のお問合せです。2018/07/15

    度数を間違えてしまいました。
    両方-4.00に変更したいです。できますか?(´;ω;`)

    Answer : [Re] b.w****様のお問合せです。

    ご利用ありがとう御座います。
    ご注文内容変更の件承りましたことをご連絡いたします。

    なお、Qoo10ではシステム上の注文情報を直接変更することが出来ないため、”ご購入履歴”や”メール”などの内容は変更前のものが表示されることとなりますが、実際には変更後の内容にてお送りさせて頂きます。

    その点予めご了承頂ければ幸いで御座います。

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【定形外郵便で送料無料】2ウィークファインUV(6枚入り)2箱【2週間使い捨て/コンタクト】
【定形外郵便で送料無料】2ウィークファインUV(6枚入り)2箱【2週間使い捨て/コンタクト】
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  • Question : 商品関連bab****様のお問合せです。2019/05/08

    海外製とは、どちらの国になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連bab****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠に有難う御座います

    該当商品の製造国は台湾となっております
    ご参考になりましたら幸いで御座います。

    Question : [Re] 商品関連bab****様のお問合せです。

    ありがとうございます!
    韓国産だと嫌だったので。
    購入検討いたします♪

    Answer : [Re] 商品関連bab****様のお問合せです。

    ご返信頂き有難う御座います
    注文ご検討の程宜しくお願いいたします

【送料無料】シード(SEED) アイコフレワンデーUV(10枚入) 【定形外郵便で送料無料】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かります【カラコン】【コンタクト】
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  • Question : 配送関連t_k****様のお問合せです。2019/04/25

    ゴールデンウィークも配送しますか??

    Answer : [Re] 配送関連t_k****様のお問合せです。

    お問合せ頂き誠に有難う御座います
    誠に勝手ながら『4月27日~29日、5月1日~6日』をゴールデンウィーク長期休暇とさせていただいております
    郵便局は4月28日~5月6日の期間内で5月2日のみ配達している様で御座います
    ご迷惑お掛け致しますが何卒ご了承頂けましたら幸で御座います

  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2018/10/06

  • Question : 配送関連fro****様のお問合せです。2018/08/12

  • Question : 配送関連yur****様のお問合せです。2018/07/27

    決済が完了してから、どれくらいで届きますか?
    また、共同購入で購入しているのですが共同で届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連yur****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき有難う御座います
    通常決済完了後ゆうメールでの発送の場合2日~5日(最大で7日間かかる場合もございます)程お時間頂く事がほとんどと考えております
    また、共同購入に関しましてですが一定の購入数に達した順に発送準備を行いますので
    発送準備完了まで今しばらくお待ち頂ければ幸いでございます

  • Question : yur****様のお問合せです。2018/07/27

    発送要請から全然変わらない

    Answer : [Re] yur****様のお問合せです。

    別途頂きましたメッセージにて回答させて頂きましたのでそちらをご確認頂ければ幸いでございます。

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【2箱セット】【送料無料】アイコフレワンデーUV(10枚入り)2箱/【定形外郵便で送料無料】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かる場合が御座います/1日交換タイ
【2箱セット】【送料無料】アイコフレワンデーUV(10枚入り)2箱/【定形外郵便で送料無料】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かる場合が御座います/1日交換タイ
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  • Question : 配送関連bea****様のお問合せです。2019/04/24

    24日の午後入金してしまい
    もうなくなってしまうので30日あたりに着くように発送お願い出来ないでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連bea****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠に有難う御座います

    誠に申し訳ございません発送に関しましては入金確認後、順次発送となっております

    又、発送が【定形外郵便】となりますので、配送方法の性質上何日までのお届けといった配達日時等の確約は一切出来ず、配達を担当する日本郵便の輸送状況や"日曜・祝日"には【定形外郵便】の配達を行っていない関係で、状況によりお届けまでに最大7日程度のお時間を頂く場合がございます
    長期連休の影響により発送に遅れが生じております事ご了承頂けましたら幸いで御座います
    ご迷惑お掛け致しますが何卒宜しくお願い申し上げます

    Question : [Re] 配送関連bea****様のお問合せです。

    配送中になりました。
    本当に助かりました。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 配送関連bea****様のお問合せです。

    ご返信頂き誠に有難う御座います
    尚このメッセージには返信は不要となっておりますがもし何か質問等ございましたらその際はお気軽にお問い合わせくださいませ
    またのご利用心よりお待ちしております。

  • Question : 配送関連bea****様のお問合せです。2019/04/24

    すみませんが
    今日の午後入金してしまったのですが、、
    どうしてもないので30日あたりに着くように発送お願いできませんか?

    Answer : [Re] 配送関連bea****様のお問合せです。

    別途頂いておりますメッセージにて回答しております
    大変お手数では御座いますがそちらをご確認頂けましたら幸いで御座います

  • Question : 配送関連bea****様のお問合せです。2019/04/22

    ゴールデンウィークはいつからいつまで休みですか?
    いつまでの入金であれば、ゴールデンウィーク前まで届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連bea****様のお問合せです。

    誠に勝手ながら『4月27日~29日、5月1日~6日』をゴールデンウィーク長期休暇とさせていただきます。

    4月24日午前中迄にご入金頂ければできるだけ早急に発送準備をさせて頂きますので
    早めのご入金をご検討頂けましたら幸いで御座います
    只発送が定形外郵便となっておりますので配送方法の性質上何日までのお届けといった配達日時等の確約は一切出来ず、配達を担当する日本郵便の輸送状況や"日曜・祝日"には【定形外郵便】の配達を行っていない関係で、状況によりお届けまでに最大7日程度のお時間を頂く場合がございます。

    ご不便をおかけいたしますが、予めご了承のほどよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連080****様のお問合せです。2019/03/27

    土曜の夜までに欲しいのですが可能ですか?明日の朝入金します。

    Answer : [Re] 配送関連080****様のお問合せです。

    お急ぎのところ誠に申し訳ございません

    只今注文殺到の為、順次発送となっております
    その為土曜までの配達に関しましては難しい状況となっております
    ご迷惑お掛け致しますが発送準備完了まで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます
    何卒宜しくお願い申し上げます

  • Question : cat****様のお問合せです。2018/12/19

    こちらは+1.00はございますか?
    宜しくお願い申し上げます⭐︎

    Answer : [Re] cat****様のお問合せです。

    お問合せ頂き誠にありがとうございます

    該当の商品の+1.00の度数もございますがシステム上+度数の選択欄が無い為
    商品をカートに入れて頂いた後ご注文手続きの際に【お客様が記載可能なメモ欄】がございますので、詳細な内訳をメモ欄にご記載頂ければ対応をさせて頂きますので、ご検討の程よろしくお願い致します。
    ※商品をカートに入れる際には、オプション項目を全て選択する必要がございますので、ご注意頂ければと思います。

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【ゆうパケットで送料無料】【6箱セット】アイコフレワンデーUV(10枚入り)6箱/1日使い捨てタイプ/シード(SEED)【カラコン】【コンタクト】
【ゆうパケットで送料無料】【6箱セット】アイコフレワンデーUV(10枚入り)6箱/1日使い捨てタイプ/シード(SEED)【カラコン】【コンタクト】
商品 Q&A
  • Question : jun****様のお問合せです。2019/04/14

  • Question : har****様のお問合せです。2019/04/13

  • Question : aka****様のお問合せです。2019/03/31

  • Question : 商品関連nek****様のお問合せです。2019/02/11

    プラスのカラコンはないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連nek****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠に有難う御座います

    該当の商品のプラス度数も取り扱っております
    只Qoo10のシステム上選択欄の数に限りがあるため、プラス度数の選択欄が無い状態で御座います
    大変お手数では御座いますが商品をカートに入れて頂いた後※、ご注文手続きの際に【お客様が記載可能なメモ欄】がございますので
    詳細な内訳をメモ欄にご記載頂ければ対応をさせて頂きますので、ご検討の程よろしくお願い致します。

    ※商品をカートに入れる際には、オプション項目を全て選択する必要がございますので、ご注意頂ければと思います

  • Question : 配送関連kp.****様のお問合せです。2018/10/17

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【送料無料】エアオプティクス乱視用(6枚入り)/配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かる場合が御座います/2週間使い捨て
【送料無料】エアオプティクス乱視用(6枚入り)/配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かる場合が御座います/2週間使い捨て
商品 Q&A
  • Question : 商品関連can****様のお問合せです。2019/03/10

【4箱セット】アイコフレワンデーUV(10枚入り) 4箱/配送方法⇒【ゆうメール】【送料無料】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かります
【4箱セット】アイコフレワンデーUV(10枚入り) 4箱/配送方法⇒【ゆうメール】【送料無料】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かります
商品 Q&A
  • Question : cat****様のお問合せです。2019/03/05

  • Question : cat****様のお問合せです。2018/12/19

    こちらは+1.00はございますか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] cat****様のお問合せです。

    別途頂いておりますメッセージにて回答しておりますので大変お手数では御座いますがそちらをご確認頂けましたら幸いで御座います

  • Question : mik****様のお問合せです。2018/06/05

  • Question : 商品関連pik****様のお問合せです。2018/06/02

    1、間違えた度数とレンズの種類を注文し昨日届きました。こちらの不手際なのですが、返品及び交換したくメールさせて頂きましたので、そちらにご返信をよろしくお願いします。

    2、もう2ヶ月前ほど前注文で度数の違うレンズが送られてきていたのが1箱はいっており、それはこちらとしても利用できないので返品だけさせて頂けらば幸いです。

    Answer : [Re] 商品関連pik****様のお問合せです。

    この度は大変ご迷惑お掛けしており誠に申し訳ございません
    別途メッセージにて回答させて頂いておりますのでお手数では御座いますがそちらをご確認頂ければ幸いでございます。

  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2018/04/26

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【送料無料】エアオプティクスアクア遠近両用(6枚入り)/配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かる場合が御座います/2週間使い捨て
【送料無料】エアオプティクスアクア遠近両用(6枚入り)/配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かる場合が御座います/2週間使い捨て
商品 Q&A
  • Question : ros****様のお問合せです。2019/02/21

    ワンデーは販売されていませんか?

    Answer : [Re] ros****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠に有難う御座います

    該当商品【エアオプティクスアクア遠近両用】のワンデータイプは製造されておりません
    ご参考になりましたら幸いで御座います

  • Question : 商品について2013/10/17

    MAX ADD +2.50の販売予定はありませんか?

    Answer : [Re] 商品について

    データに記載漏れがありご迷惑をおかけいたしました。
    早速、データのADD +2.50の追加を行わせていただきましたのでご確認頂ければ幸いで御座います。

【送料無料】2ウィークファインUV(6枚入り) 4箱配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かります 【2週間使い捨て/コンタクト】
【送料無料】2ウィークファインUV(6枚入り) 4箱配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かります 【2週間使い捨て/コンタクト】
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  • Question : 商品関連cie****様のお問合せです。2019/01/09

  • Question : 2wz****様のお問合せです。2018/01/20

  • Question : 商品関連emi****様のお問合せです。2017/10/26

    8箱購入で特別割引クーポンを使用出来ませんか?

    Answer : [Re] 商品関連emi****様のお問合せです。

    誠に申し訳ございません
    この度ご連絡の件ですがご対応が難しい状況となっております
    ご了承の程よろしくお願いいたします。

  • Question : hap****様のお問合せです。2017/08/23

  • Question : ara****様のお問合せです。2017/05/06

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【送料無料】メイクスキップ(500ml)4箱/ケア用品/エイコー
【送料無料】メイクスキップ(500ml)4箱/ケア用品/エイコー
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  • Question : mam****様のお問合せです。2019/01/07

    今購入した場合、使用期限はいつまでのものでしょうか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    該当商品の使用期限は、2021年6月までとなっております。
    ご検討のほど何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連tmk****様のお問合せです。2018/10/15

    5時間以上コンタクトレンズを液の中に保存していても問題ありませんか?

    Answer : [Re] 商品関連tmk****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠に有難う御座います
    該当の商品は5時間以上コンタクトを保存しても問題ないと思われます
    ご参考になりましたら幸いで御座います。

【送料無料】シード(SEED) アイコフレワンデーUV(10枚入)【ゆうメール発送】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かります【カラコン】【コンタクト】
【送料無料】シード(SEED) アイコフレワンデーUV(10枚入)【ゆうメール発送】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かります【カラコン】【コンタクト】
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  • Question : 配送関連shi****様のお問合せです。2019/01/07

  • Question : 商品関連h.t****様のお問合せです。2018/10/26

    決済画面にいくと金額がちがうのですが。

    Answer : [Re] 商品関連h.t****様のお問合せです。

    この度は大変ご迷惑お掛けしております

    決済金額に違いがあるとの事でシステム上の不具合も考えられます
    大変お手数では御座いますが下記連絡先までお問い合わせいただけますでしょうか?
    何卒宜しくお願いいたします。

    ■Qoo10カスタマーセンター
    電話お問い合わせ (050-5840-9100)
    受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
    土日・祝日を除く

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ilo****様のお問合せです。2018/04/08

    間違って注文したのでキャンセルしてください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ilo****様のお問合せです。

    キャンセルご希望の御注文が決済前の場合、大変お手数では御座いますが、Qoo10ヘルプ【http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6#none】の”注文をキャンセルしたいです。”の項をご確認の上、キャンセル手続きを行って頂くか、ご注文番号を【eyeplus@water.ocn.ne.jp】のメールアドレスまでご連絡下さい。

    決済済みの場合もご注文確認が必要となりますので、上記のメールアドレスまでご連絡頂ければ幸いで御座います。

  • Question : 配送関連d.r****様のお問合せです。2018/03/11

  • Question : 配送関連gen****様のお問合せです。2017/11/05

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【送料無料】アキュビューオアシス乱視用(6枚入り)2箱/配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かります/2週間使い捨て
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商品 Q&A
  • Question : ora****様のお問合せです。2018/12/25

  • Question : oto****様のお問合せです。2018/10/19

    30000円以上での20パーセントオフクーポンが適用されないのですが使えませんか?

    Answer : [Re] oto****様のお問合せです。

    紛らわしい表記となっており誠に申し訳ございません
    恐らく表示されているクーポンは対象商品を指定されているものだと思われます
    大変お手数ではござますが対象商品をご確認頂ければ幸いでございます。

  • Question : sup****様のお問合せです。2018/09/03

    お世話になります。BCが選択できませんが、8.6ですか?

    Answer : [Re] sup****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠に有難う御座います
    該当商品のBCは8.6のみの生産となっております何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : Shipping to Singapore?2014/04/25

    Hi I want to purchase Acuve Oasys contact lens. Can you ship to Singapore? How much shipping costs? Thanks.

    Answer : [Re] Shipping to Singapore?

    Sorry. Japan only.

20%OFFクーポン配布中 【送料無料】 ルースシフォン ゼル ツーウィーク(6枚入り)1箱/配送方法⇒【ゆうメール】 度あり 度なし 2week 2ウィーク
20%OFFクーポン配布中 【送料無料】 ルースシフォン ゼル ツーウィーク(6枚入り)1箱/配送方法⇒【ゆうメール】 度あり 度なし 2week 2ウィーク
商品 Q&A
  • Question : 配送関連poo****様のお問合せです。2018/12/24

    12月16日に購入して19日頃に発送したと通知がきてから配送中になってもまだ届いていません。
    追跡が出来ないとのことなので、今どのような状況なのかが知りたいです。

    Answer : [Re] 配送関連poo****様のお問合せです。

    この度はお待たせして申し訳ございません。

    ご注文の商品は12月19日に発送完了しておりますが、【ゆうメール】は追跡番号がない事、他の郵便物とほぼ同等となる事、日曜・祝日には配達業務が行われていない事など、配達を担当する”日本郵便”の輸送・配達状況によりお届けまで時間がかかってしまう場合がございます。

    通常は当店発送日から2日~5日程度(日曜・祝日を除く)でお届けとなる場合が殆どと考えておりますが、状況によって最大で7日程度必要となってしまう場合もございます。
    ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ち頂きますよう何卒よろしくお願い致します。

    場合により現時点で郵便受けへ投函完了している場合やご家族・隣人の方がお受け取りになっている場合や何らかの要因で投函が出来ず郵便局で保管されているといった場合(この場合その旨を記載した用紙が投函されます)なども考えられますので、念の為今一度ご確認頂ければと思います。
    お手数ではございますが、何卒よろしくお願い致します。

    また、1週間以上経過しても商品が届かない場合当店までご連絡頂けましたら幸いで御座います。

  • Question : 配送関連s.m****様のお問合せです。2018/06/22

  • Question : 商品関連ll2****様のお問合せです。2018/02/04

    こちらの商品はUVカットが入っていますか?

    Answer : [Re] 商品関連ll2****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    店休日の兼ね合いで、回答と対応が遅れており、誠に申し訳ございません。
    ルースシフォン ゼル ツーウィークはUVカットがない商品となっております。
    ご不便お掛け致しますが、ご検討のほどよろしくお願いします。

【2箱セット】【送料無料】クリアデュー ファーストケア(28日分)2箱/ケア用品/オフテクス
【2箱セット】【送料無料】クリアデュー ファーストケア(28日分)2箱/ケア用品/オフテクス
商品 Q&A
  • Question : 商品関連kaj****様のお問合せです。2018/11/18

    錠剤だけの販売はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連kaj****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠に有難う御座います

    誠に申し訳ございません該当商品の錠剤のみの販売は行っておりません
    ご不便お掛け致しますが何卒宜しくお願いいたします。

【送料無料】レンズクレンジング(8.8ml)/ 配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かる場合が御座います/ケア用品/エイコー
【送料無料】レンズクレンジング(8.8ml)/ 配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かる場合が御座います/ケア用品/エイコー
商品 Q&A
  • Question : 商品関連r_k****様のお問合せです。2018/10/25

    カラーコンタクトは使えますか?
    あと、この商品は洗浄だけで保存はできませんか?
    クレンジングとはどういう意味ですか?
    この商品について全く分からないので、教えていただけたら嬉しいです…。長々とすいません🙇‍♂️

    Answer : [Re] 商品関連r_k****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠に有難う御座います

    おっしゃる通りでカラーコンタクトにもご使用頂けます。
    クレンジングとはレンズに着いた汚れをこすり洗いをで落とす目的の商品であり該当の商品では洗浄(クレンジング)のみとなっており
    保存は出来ないものとなっております。

【ハードコンタクトレンズ専用】ハードクレンジング(8.8ml)/ 配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かる場合が御座います/ケア用品/エイコー
【ハードコンタクトレンズ専用】ハードクレンジング(8.8ml)/ 配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かる場合が御座います/ケア用品/エイコー
商品 Q&A
  • Question : 商品関連r_k****様のお問合せです。2018/10/25

    この商品でカラーコンタクトを洗うことはできますか??いけるとしたらどのくらい洗浄液につけとけばいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連r_k****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品はハードコンタクト専用のこすり洗いクリーナーとなっております
    その為、使い捨てコンタクトレンズにはご使用頂けない事となっております
    同じこすり洗いタイプで使い捨てカラコン含むソフトコンタクトレンズ用の【レンズクレンジング】がございますのでそちらのご利用をご検討頂ければ幸いでございます

  • Question : moe****様のお問合せです。2018/03/22

    この商品は、コンタクト洗浄をする機能と、保存する機能を持っていますか?

    Answer : [Re] moe****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます
    該当の商品はコンタクトを洗浄する機能のみとなっております。

🉐1箱あたり550円❗【¥4399←クーポン適用後~10/5まで!】【8箱セット】 アイコフレワンデーUV(10枚入り) 8箱 【ゆうメールで送料無料】 ※お急ぎの場合【ゆうパック】を選択下さい)
🉐1箱あたり550円❗【¥4399←クーポン適用後~10/5まで!】【8箱セット】 アイコフレワンデーUV(10枚入り) 8箱 【ゆうメールで送料無料】 ※お急ぎの場合【ゆうパック】を選択下さい)
商品 Q&A
  • Question : him****様のお問合せです。2018/10/08

    何度やってもショップクーポンの使用が出来ません。「特定ブランド専用のクーポンです。使用条件をご確認ください。」と出てきます。どうやったらクーポン使えますか?

    Answer : [Re] him****様のお問合せです。

    この度は大変ご迷惑お掛けしております
    ご利用頂くクーポンが商品に該当しない為、使用できないものと思われます
    恐れ入りますが対象商品であるかどうかご確認頂けましたら幸いで御座います
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連k9n****様のお問合せです。2018/10/03

    8箱6550円がWクーポン使用で3420円とありますが、Wクーポン使えません!3420円で購入したいのですが!!Wクーポンってショップクーポンですよね?ショップクーポンこちらのアイコフレには適用されませんよね?どうすれば3420円で購入できるのですか?

    Answer : [Re] 商品関連k9n****様のお問合せです。

    誠に申し訳ございません。
    担当者に確認いたしましたところ、記載に誤りがあった状況でございます。
    現在は訂正が完了しておりますが、"クーポン適用で4,399円"が正しい記載となっております。

    この度は当店の不手際により多大なご迷惑をおかけいたしました事をスタッフ一同お詫び申し上げます。

  • Question : 商品関連tak****様のお問合せです。2018/08/24

  • Question : 注文番号 308788602のオプションについて2018/04/07

    注文番号 308788602
    注文情報 カート番号130638039 日付(2018/04/05 )

    本日入金しました、

    オプションは
    1箱目~2箱目PWR : [- 5.00] 【リッチメイク】(ブラウン)
    3箱目~5箱目PWR : [- 3.00] 【リッチメイク】(ブラウン)
    6箱目~8箱目PWR : [- 3.00] 【グレイスメイク】(グレー)


    またお願いいたします。

    Answer : [Re] 注文番号 308788602のオプションについて

    ご利用ありがとう御座います。
    ご注文内容変更の件承りましたことをご連絡いたします。

    なお、Qoo10ではシステム上の注文情報を直接変更することが出来ないため、”ご購入履歴”や”メール”などの内容は変更前のものが表示されることとなりますが、実際には変更後の内容にてお送りさせて頂きます。

    その点予めご了承頂ければ幸いで御座います。

  • Question : 注文番号 308782221 について。。。2018/04/05

    注文情報 (日付 : 2018/04/05 / カート番号 : 130634669)

    1箱目~2箱目PWR : [- 5.00] 【リッチメイク】(ブラウン)
    3箱目 : [- 5.50] カラー : 【リッチメイク】(ブラウン)
    4箱目 : [- 5.00] カラー : 【グレイスメイク】(グレ)
    5~6箱目 : [- 5.50] カラー : 【グレイスメイク】(グレ)ー)
    7~8箱目 : [- 5.75] カラー : 【グレイスメイク】(グレー)

    共8箱の注文できますか?
    またお願いします。

    Answer : [Re] 注文番号 308782221 について。。。

    ご利用ありがとう御座います。
    ご注文内容変更の件承りましたことをご連絡いたします。

    なお、Qoo10ではシステム上の注文情報を直接変更することが出来ないため、”ご購入履歴”や”メール”などの内容は変更前のものが表示されることとなりますが、実際には変更後の内容にてお送りさせて頂きます。
    その点予めご了承頂ければ幸いで御座います。
    ご入金確認後発送準備を行いますのでご入金の程よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 注文番号 308782221 について。。。

    注文番号 308782221
    注文情報 (日付 : 2018/04/05 / カート番号 : 130634669)

    本日入金しました、

    1箱目~2箱目PWR : [- 5.00] 【リッチメイク】(ブラウン)
    3箱目 : [- 5.50] カラー : 【リッチメイク】(ブラウン)
    4箱目 : [- 5.00] カラー : 【グレイスメイク】(グレ)
    5~6箱目 : [- 5.50] カラー : 【グレイスメイク】(グレ)ー)
    7~8箱目 : [- 5.75] カラー : 【グレイスメイク】(グレー)


    またお願いいたします。

    Answer : [Re] 注文番号 308782221 について。。。

    ご利用ありがとうございます
    内訳変更の件承知致しました
    入金のタイミングにより当店からの発送最短日が週明けとなっております
    発送準備完了まで今しばらくお待ち頂ければ幸いでございます。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【送料無料】レンズシャイン(5ml)/配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かります/ケア用品/オフテクス
【送料無料】レンズシャイン(5ml)/配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かります/ケア用品/オフテクス
商品 Q&A
  • Question : rir****様のお問合せです。2018/09/15

    これには保存機能ついていますか?
    洗浄だけですか?

    Answer : [Re] rir****様のお問合せです。

    3連休による店休日の為回答が遅くなり誠に申し訳ございません

    該当の商品は保存機能はついておらず洗浄のみとなっております。

★8月末まで+1箱おまけ付き!★【送料無料】フェリアモ feliamo(10枚入り)2箱/配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かります/1日使い捨て(カラコン)
★8月末まで+1箱おまけ付き!★【送料無料】フェリアモ feliamo(10枚入り)2箱/配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かります/1日使い捨て(カラコン)
商品 Q&A
【送料無料】ピュアアクア 2ウィーク(6枚入り)2箱/配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かります/2週間交換
【送料無料】ピュアアクア 2ウィーク(6枚入り)2箱/配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かります/2週間交換
商品 Q&A
  • Question : miy****様のお問合せです。2018/07/10

    このレンズはUVですか?

    Answer : [Re] miy****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき有難う御座います
    該当の商品はUVカットの無い商品となっております。

【送料無料】アキュビューオアシス(6枚入り)2箱/配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かる場合が御座います/2週間使い捨て
【送料無料】アキュビューオアシス(6枚入り)2箱/配送方法⇒【ゆうメール】※追跡番号が無く、お届けまで時間が掛かる場合が御座います/2週間使い捨て
商品 Q&A
  • Question : s2_****様のお問合せです。2018/06/10

  • Question : miu****様のお問合せです。2017/12/27

    すみません、コンタクトの度数なんですが
    -5.5はないのでしょうか??
    それとも-5.5は-5.50の事なんでしょうか?

    Answer : [Re] miu****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます
    確認しました該当商品の選択欄も-5.50が選択可能となっておりました
    -5.5は-5.50でお間違いありませんので
    ご検討の程宜しくお願いいたします

★1箱辺り500円!★CMプラスネオ(15ml)8箱/  ケア用品/エイコー
★1箱辺り500円!★CMプラスネオ(15ml)8箱/ ケア用品/エイコー
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