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Q & A Lists
商品 Question & Answer
[espoir 公式]★追加料金なし50%割★GIFT:ハートミラー&ギフトボックス★リップスティックノーウェアシフォンマット/軽いつけ心地/口紅/マスクメイク/マットリップ/プレゼント用おすすめ
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商品 Q&A
[espoir 公式]★UP TO 50%★テーピングカバークッション(リフィル付き) / テーピングカバークッションリフィル / グローライザートーンピッカークッション
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商品 Q&A
  • Question : man****様のお問合せです。2020/10/23

  • Question : tmk****様のお問合せです。2020/09/25

    グロウライザートーンピッカークッションはいつ頃再入荷されますか?

    Answer : [Re] tmk****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせ頂いた「グロウライザートーンピッカークッション」は、大変申し訳ございませんが今のところ再入荷の予定がございません。
    ご理解頂けますようよろしくお願い致します。
    また、何かご不明な点ございましたらご連絡ください。

  • Question : テーピングカバー2020/06/01

    テーピングカバークッションはリニューアル後の商品ですか?

    Answer : [Re] テーピングカバー

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂いた「テーピングカバークッションSPF25 PA++」商品はリニューアルの履歴はございません。

    もしかして「テーピングカバーモイストクッションSPF42 PA++」につきましてのお問い合わせでしたら、「テーピングカバークッション」の新しいラインの商品で、よりしっとりとお肌に密着するクッションファンデーションでございます。
    (商品の画像を添付致しますので、ご参考ください。)

    こちらの商品は新製品で、6月中旬の発売を予定しております。
    早いうちに発売できるように準備致しますので、ぜひ「espoir_official」でショッピングをお楽しみ頂けたら幸いでございます。

    また、何かございましたら、対応いたしますので、いつでもご連絡くださいませ。

    Question : [Re] テーピングカバー

    お返事ありがとうございます。
    リニューアルではなく新しいラインなのですね!
    テーピングカバーモイストクッション、ぜひ使ってみたいので発売楽しみにしています。

    Answer : [Re] テーピングカバー

    エスポアの商品に興味をもっていただき、ありがとうございます。

    新商品は発売記念プレゼントなどもございますので、ぜひお楽しみくださいませ!

    お客様のご来店を心よりお待ちしております。

追加料金なし✨ONLY espoir 公式✨1+1+1+1+ポーチ贈呈✨★プロテーラービーグロウクッション[ケース+レフィル(パフ付き)*2個+パフ1個+ミニファンデ]お得なセット!
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商品 Q&A
  • Question : カラーについて2020/10/21

  • Question : aaa****様のお問合せです。2020/10/13

  • Question : 商品関連ku-****様のお問合せです。2020/10/11

[espoir 公式]★GIFT:ハートミラー&ギフトボックス★クチュールリップフルイドベルベット / リップティント / 軽いつけ心地 / リキッドティント/プレゼント用おすすめ
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商品 Q&A
  • Question : man****様のお問合せです。2020/10/14

  • Question : myp****様のお問合せです。2020/06/15

  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2020/06/07

[espoir 公式]★順次発送★秋新作 2020FWルックブックパレット:ヴィンテージレース+ハニーメロウまとめ買い30%オフ!/アイパレット/秋メイク/ミルクティー/レースドレス
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商品 Q&A
[espoir 公式]🌟エスポアベストセラー🌟[企画セット]ウォータースプラッシュサンクリーム60ML+20MLオリジナル・フレッシュ/ベタつかない日焼け止め/石鹸で落とせる
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商品 Q&A
  • Question : c.z****様のお問合せです。2020/10/06

  • Question : my0****様のお問合せです。2020/08/19

  • Question : my0****様のお問合せです。2020/08/03

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2020/08/02

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[espoir 公式]エスポアアイパレットセット/エスポア自販機セット/リアルアイパレット/ルックブックパレット/ギフトセット/韓国コスメ
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商品 Q&A
[espoir 公式]クッションファンデ✨ビーシルク✨ビーグロウ✨テーピングカバー✨「新発売」テーピングカバーモイスト / 先着順プレゼントキャンペーン開催中!!
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商品 Q&A
  • Question : gol****様のお問合せです。2020/09/29

    手続きに時間をかけたくはないので結構です。
    しかし、とても分かりにくいです。
    レフィルのみ、と書くのが一般的でしょう。

    Answer : [Re] gol****様のお問合せです。

    このたびはお客様にご迷惑・ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
    今後、よりいいサービスが提供できますよう、努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。

    また、ご不明な点ございましたら対応いたしますので、ご連絡ください。

  • Question : gol****様のお問合せです。2020/09/29

    9月14日に注文し、今日ポストに届いてましたが、びっくりしてます。レフィルが1つだけ。私はそんな注文しておりません。レフィル無しのケース付きのビーグロウペタルを注文しました。
    1ヶ月近く待たされてこれひどいです。
    すぐに対応していただきたいです。

    Answer : [Re] gol****様のお問合せです。

    「espoir_official」をご利用いただき誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂いたご注文商品の販売ページには「クッションファンデの本品+リフィル付き」と「リフィルのみ」を一緒に販売しており、タイプのオプションから商品を選択することになります。

    お客様からご注文いただいた商品は
    ●商品名:タイプ:プロテーラービーグロウクッション SPF42 PA++ ONLY REFILL 13g / カラー:ペタル
    になりまして、リフィルのみ商品でこざいます。

    価額も異なりますので、以下をご参考ください。
    ●クッションファンデ本品+リフィル付き=4,620円(税込)
    ●リフィルのみ=2,310円(税込)


    交換・返品になる商品は日本の事務所の方に「元払い」で返品いただき、日本の事務所から返品商品が確認取れる次第返金させていただきます。
    交換をご希望でしたら、交換になる商品の金額・プレゼント商品(クッションファンデ本品をご購入のお客様にビーグロウファンデーション7ML)が違う場合には交換ではなく、ご注文件を返品いただいて返金手続きの後、再注文をいただく形になります。

    商品の返品は下記の日本の返品先まで「元払い」送ってくださいますようお願いいたします。
    ●郵便番号:169-0072
    ●住所:東京都新宿区大久保1-17-7メゾン豊3D号室
    ●受領人:スタイルアンドコ
    ●電話番号 : 03-6273-8934


    ご検討後、弊店の方に連絡いただけますようお願い申し上げます。
    9月30日~10月4日は韓国の連休による休業日で、再発送・返金・お問い合わせの対応は10月5日以降順次対応になりますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

    お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。
    また、何かご不明な点ございましたらご連絡ください。

  • Question : leo****様のお問合せです。2020/09/24

    espoir-OfficialJapan さま


    何度も何度も申し訳ございませんでした。

    色々ご質問にお応えして頂き助かりました。

    今後ともよろしくお願いします。

    後ほど注文してみます。

    Answer : [Re] leo****様のお問合せです。

    ご返事ありがとうございます。

    ご不明な点ございましたら対応致しますので、ご連絡くださいませ

  • Question : leo****様のお問合せです。2020/09/24

    espoir-OfficialJapan 様

    ご返信ありがとうございます。

    せっかくなので昨日届いたモノとは別に注文するにあたり 昨日届いた商品のモノとファンデカラーは同じでしょうか? 
    ①本品+リフィルテーピングカバーモイストクッションカラーベージュで大丈夫ですか?
    同じであれば時間内に購入手続きします。

    ②こちら通常通りに購入すれば
      ビーグロウファンデ7MLはプレゼントで付いてきますか?


    申し訳ございませんが23時までですよね?
    それに間に合うようご返事よろしくお願いします。

    Answer : [Re] leo****様のお問合せです。

    ご確認ありがとうございます。

    通常通り再注文いただいたら、「ビーグロウファンデーション7ML #PETAL」をプレゼントいたします。
    再注文の商品はどんな商品でもかまわないですが、プレゼント商品「ビーグロウファンデーション7ML #PETAL」は本品+リフィル商品をご購入際のプレゼントですので、「リフィルのみ」商品と間違わないようご注意ください。

    クッションファンデのカラーはエスポアのシグネチャーカラーでカラー名が同一でしたら、カラーも同じでございます。

    また、ご質問ございましたらご連絡くださいませ。

  • Question : leo****様のお問合せです。2020/09/24

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[espoir 公式]♥エスポア秋新作♥ピンクミーツキャラメル!リップスティックノーウェアジェントルマットピンクミーツキャラメル/セミマットリップ/口紅/リップスティック/イエベ/ブルベ
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商品 Q&A
[espoir 公式]デューイフェイスモーニンググロウ40ML/ツヤ肌 / 下地 / 秋メイク/化粧ノリアップ/水光肌
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商品 Q&A
[espoir 公式]LIPSTICK NO WEAR LINE 企画展 / リップスティック / グロウリップ~マットリップ
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商品 Q&A
[espoir 公式]★新登場☆NEW★20S/S ルックブックパレット ハニーメロウ /  アイパレット / アイシャドウ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連h7r****様のお問合せです。2020/08/13

    ルックブックパレットのビンテージレースは入荷する予定がありますか?

    Answer : [Re] 商品関連h7r****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂いたエスポア新作「2020 F/W ルックブックパレットヴィンテージレース」のQoo10エスポア公式ショップでの発売は9月を予定しております!

    正確な発売日は未定ですので、詳しい情報のご案内は難しいこと、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

    新作発売の記念プレゼントキャンペーンなど公式ショップ特典も準備しておりますので、ぜひ「espoir_official」でショッピングをお楽しみ頂けたら幸いでございます。

    また、ご不明な点ございましたらいつでもご連絡くださいませ。

  • Question : nan****様のお問合せです。2020/08/11

    ハンドミラーのおまけはまだありますか?

    Answer : [Re] nan****様のお問合せです。


    2020-08-10 17:39:21

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂いた「エスポアハートハンドミラー」はまだ在庫ありです! 

    また、ご不明な点ございましたらいつでもご連絡くださいませ。

  • Question : coc****様のお問合せです。2020/08/11

  • Question : 商品関連azu****様のお問合せです。2020/08/01

  • Question : 配送関連pyo****様のお問合せです。2020/06/11

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[espoir 公式]✨be glow VS be silk✨プロテーラーファンデーションビーグロウ 10ml/プロテーラーファンデーションビーシルク 10ml ☆ミニサイズ
[espoir 公式]✨be glow VS be silk✨プロテーラーファンデーションビーグロウ 10ml/プロテーラーファンデーションビーシルク 10ml ☆ミニサイズ
商品 Q&A
  • Question : emi****様のお問合せです。2020/08/11

  • Question : ビーシルクはないのでしょうか?2020/05/12

    このサイズのビーシルクの発売予定はありませんか?

    Answer : [Re] ビーシルクはないのでしょうか?

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂いた「プロテーラーファンデーションビーシルク」の10ml ミニサイズは6月の発売を予定しておりますが、正確な発売日は未定でございます。

    お待たせしてしまい申し訳ございません。
    早いうちに発売できるように準備致しますので、ぜひ「espoir_official」でショッピングをお楽しみ頂けたら幸いでございます。

    また、何かございましたら、対応いたしますので、いつでもご連絡くださいませ。

[espoir 公式]テーピングカバーモイストクッション/毛穴・凸凹カバー/一日中きれいなツヤ肌/韓国クッションファンデ/長持ちファンデ/韓国ベースメイク
[espoir 公式]テーピングカバーモイストクッション/毛穴・凸凹カバー/一日中きれいなツヤ肌/韓国クッションファンデ/長持ちファンデ/韓国ベースメイク
商品 Q&A
[espoir 公式]✨be glow✨be silk✨プロテーラーファンデーションビーシルク 30ml /プロテーラーファンデーションビーグロウ 25ml/ツヤ肌 / 夏ファンデ / 長持ちファンデ
[espoir 公式]✨be glow✨be silk✨プロテーラーファンデーションビーシルク 30ml /プロテーラーファンデーションビーグロウ 25ml/ツヤ肌 / 夏ファンデ / 長持ちファンデ
商品 Q&A
  • Question : hys****様のお問合せです。2020/06/15

    ミニサイズのSILK のPETALのお色を購入し色調ぴったりでした。同じお色を購入したいのですが、こちらのサイズの商品ではミニサイズのPETALはPとYのどちらに当たりますでしょうか?

    Answer : [Re] hys****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂いたは商品は最近リニューアルされましたので、ご購入頂いた10ml商品は25mlのビーシルクファンデーションと内容物、カラーが同一でございます。
    (ビーシルクファンデーション30mlは旧バージョンです。)

    ●「プロテーラービーシルクファンデーション30ml」→
    「プロテーラービーシルクファンデーション10ml」、
    「プロテーラービーシルクファンデーション25ml」

    「プロテーラービーシルクファンデーション25ml」は下記のURLからご購入いただけます!
    ●商品番号:770651416
    ●URL:https://www.qoo10.jp/g/770651416

    こちらの商品でしたら、ウォータースプラッシュサンクリーム10ml+シルキースライディングスポンジをプレゼントいたしますし、
    公式ショップのプレゼントキャンペーンも開催中ですので、ぜひ「espoir_official」でショッピングをお楽しみ頂けたら幸いでございます。
    また、何かございましたら、対応いたしますので、いつでもご連絡くださいませ。

[espoir 公式]★30%OFF☆プロテーラーファンデーションビーシルク 30ml / セミマットファンデ / 高カバー / ロングラスティング 
[espoir 公式]★30%OFF☆プロテーラーファンデーションビーシルク 30ml / セミマットファンデ / 高カバー / ロングラスティング 
商品 Q&A
  • Question : 商品関連bt.****様のお問合せです。2020/05/12

  • Question : 商品関連k.4****様のお問合せです。2020/04/30

    こちらはリニューアル後のビーシルクですか?

    Answer : [Re] 商品関連k.4****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂いた商品はリニューアルされた商品ではございません。

    リニューアルされたプロテーラーファンデーションビーシルクは6月以降の発売を予定しておりますのでよろしくお願いたします。

    また、何かございましたら、対応いたしますので、いつでもご連絡くださいませ。
    ぜひ「espoir_official」でショッピングをお楽しみ頂けたら幸いでございます。

[espoir 公式]★大人気☆BEST★ウォータースプラッシュサンクリーム SPF50+PA+++ 60ml / 日焼け止め / 石鹸で落とせる / 自然なトーンアップ
[espoir 公式]★大人気☆BEST★ウォータースプラッシュサンクリーム SPF50+PA+++ 60ml / 日焼け止め / 石鹸で落とせる / 自然なトーンアップ
商品 Q&A
  • Question : b2b****様のお問合せです。2020/05/05

    ウォータースプラッシュサンクリームフレッシュはグリーンベースなのでしょうか?
    違いを教えてください。

    Answer : [Re] b2b****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂いた「ウォータースプラッシュサンクリームフレッシュ」商品は薄いグリーンカラーの日焼け止めでございますが、トーンアップ機能はございません。

    ↓↓「ウォータースプラッシュサンクリームフ2種」を違いは?↓↓

    1.ウォータースプラッシュサンクリーム:SPF50+PA+++/自然なトーンアップ/しっとりしたテクスチャー

    2.ウォータースプラッシュサンクリームフレッシュ:SPF50+PA++++(ウォータースプラッシュサンクリームに比べてPA値がより高くなりました)/水分ジェルのようなテクスチャー/
    さらさらなつけ心地

    とちらもファンデーションと相性抜群の下地としてもおすすめですので、テクスチャーや使い心地の好み・お肌のタイプによって選べられます!

    詳しい情報はQoo10「espoir-Official⠀Japan」から商品詳細ページをご参考くださいませ。(PCバージョンで見るとウォータースプラッシュサンクリームフ2種のテクスチャーを比較した動画ものせてあります!)

    また、何かございましたら、対応いたしますので、いつでもご連絡くださいませ。
    ぜひ「espoir_official」でショッピングをお楽しみ頂けたら幸いでございます。

  • Question : can****様のお問合せです。2020/04/16

  • Question : 配送関連s.m****様のお問合せです。2020/04/09

  • Question : 商品関連ns-****様のお問合せです。2020/04/08

    こちらの商品は石鹸オフ出来ますか?

    Answer : [Re] 商品関連ns-****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂いた 「espoir ウォータースプラッシュサンクリーム SPF50+ PA+++ 60ml」は
    せっけんで落とせるマイルドな日焼け止めでございます。
    みずみずしく心地よい肌感触で紫外線から肌を守り、透明感あふれるつや肌に導く日焼け止めで、espoirの大人気コスメなのでおすすめです!

    ぜひ「espoir_official」でショッピングをお楽しみ頂けたら幸いでございます。