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商品 Question & Answer
NEWビタAクリーム / ビタAクリームフォルテ / マデカRシカメタルクリーム / ビタ アクナー
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  • Question : レチノールの配分量を教えてください。2022/01/26

    ポルテがAの2倍と書かれてありますが、それぞれどれぐらい入っているのか、教えていただけますでしょうか?
    (0.1%とか、1%とか)

    Answer : [Re] レチノールの配分量を教えてください。

    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ頂いた「ビタ リフト A フォルテ」商品の場合、レチナール含量は0.1%です。ご参照お願い致します。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : pop****様より商品関連のお問い合わせ2022/01/20

    フォルテ使用してるんですけど、
    1日目から、翌日に顔が赤くなって肌荒れして他の化粧水とか塗ると顔がヒリヒリしすぎて痛くて皮むけも部分的にあるんですが、
    これは使用やめたほうが良いのでしょうか?

    Answer : [Re] pop****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。
    敏感肌の場合、使い始めは肌が赤くなったり、角質ができることが稀にありますが、それは正常な反応であり、使い続けると肌が慣れていきます。
    恐れ入りますが、お客様の仰る現象の場合、痛みも含めておりますので、ご使用をおすすめしません。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] pop****様より商品関連のお問い合わせ

    お返事ありがとうございます!
    3日位たったら、赤みも全て無くなり、
    お肌がツヤツヤになって綺麗になりました!!
    初めて使用した時に塗る量が分からなくてベタ塗りしてしまいました。私は敏感肌ですが、使用続けても良いでしょうか?

    Answer : [Re] pop****様より商品関連のお問い合わせ

    肌の個人差により効果が異なりますが、敏感肌にも使用しても構いません。
    ご参照お願い致します。よろしくお願い申し上げます。

  • Question : new****様より商品関連のお問い合わせ2022/01/12

    ビタAクリームを普段から使用させて頂いております!
    1点、鼻周りに塗るとクリームが白く変色するのですが、こちらは一体何の成分と反応しているのでしょうか?
    白くなるだけで特段痛みなどはないのですが洗顔料の残りや角栓と関係があるのか気になっています。
    何かわかることがございましたら教えて頂けますと幸いです。

    Answer : [Re] new****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ頂いたビタリフト-A製品はビタミンAレチナールが含まれた特許リポソン剤型にアップグレードされたアンチエイジングクリームです。
    レチナールの原料の特性による黄色っぽいカラーと栄養たっぷりのクリームタイプのテクスチャーです。

    主成分は下記ご参照お願い致します。
    レチナール、ヒアルロン酸、アデノシン(しわ改善機能性)、セラミド、コレステロール、脂肪酸

    使用方法についてですが、ビタミンAレチナール成分は光と紫外線に弱いので、ナイトクリームとしてお使いください。

    恐れ入りますが、どうして白く変色になるのか、何の成分と反応しているのか当店では関連情報がないため、対応できかねます。
    ご希望に添えず申し訳ございません。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : a.s****様より商品関連のお問い合わせ2022/01/10

    ビタアクナルTXナイトクリームの全成分を教えてください。 よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] a.s****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。下記はお問い合わせ頂いた商品「ビタアクナルTXナイトクリーム」の全成分です。
    全成分:
    精製水、グリセリン、アブラナステロール、コレステロール、フィトステリル/ベヘニル/オクチルドデシラウロイルグルタメート、マイクロクリスタリンセルロース、1,2-ヘキサンジオール、ポリグリセリル-10オリエイト、ソジウムハイアルロネート、ハイドロジェネイティッドレシチン、ポリグルタミックアシド、セラミドNP、レチナール、カプリロイルサリチル酸、ステアリックアシッド、オレイクアシッド、トコフェロール、ダイソジウムイディティーエイ

    以上、ご参照お願い致します。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : yuk****様より商品関連のお問い合わせ2022/01/07

    こちらはアルコールフリーでしょうか?

    Answer : [Re] yuk****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ頂いた四つの商品の全成分を確認したところ、四つの商品中シカメタルクリームにはアルコール成分「セチルアルコール」が入っております。ご参照お願い致します。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

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コスメ福袋 (ランダム5個入) ビタAリフトクリームフォルテ/シカメタルクリーム/セラム
コスメ福袋 (ランダム5個入) ビタAリフトクリームフォルテ/シカメタルクリーム/セラム
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  • Question : yuk****様より商品関連のお問い合わせ2022/01/18

  • Question : シートマスク1枚で1商品?2021/12/21

    福袋とはいえシートマスク1枚で1商品換算は詐欺に近いように感じました。

    Answer : [Re] シートマスク1枚で1商品?

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    恐れ入りますが、ご注文頂いたラッキーボックスについてですが、ランダム5個入商品にはマスクの場合1枚のみ含まれております。
    ご注文ごとに異なりますが、マスク1枚を入れた場合、他の商品はもっとよいクリームとかパット等の組み合わせて商品を配送させて頂いております。ご参照お願い致します。

    ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : ktm****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/20

  • Question : bad****様より配送関連のお問い合わせ2021/11/22

  • Question : dah****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/07

    ページのトップに「日にち(消費期限)は販売期限のため開封から2年間使えます」とありますが、そのすぐ下には「使用期限は製造から2年間」と記載があり、どちらが正しいのでしょうか。
    一般的には製造から2~3年、開封から6ヶ月~1年ほどかと思います。
    ある程度短いことは予測していましたが、本日(9/7)届いたもので、9/24までと10/14までのものがあり驚きました。
    どれが本当なのかわからず怖くて使えないので教えてください。

    Answer : [Re] dah****様より商品関連のお問い合わせ

    お世話になっております。
    この度は当店をご利用いただきありがとうございます。

    ご使用期限の件ですが、商品のご使用期限は製造日から2年ですが
    商品に記載されているのは製造日から1年の後の日にちです。

    お早目のご使用をお勧めするため、1年後の日にちを記載しておりますが
    実際は記載日よりもう1年お使いいただけますのでご安心してご使用ください。

    販売ページのご案内にて混乱を招いてしまい申し訳ございません。
    販売ページは修正させていただきます。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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ビタ リフト A フォルテ(0.1%) (エイジング) 20g
ビタ リフト A フォルテ(0.1%) (エイジング) 20g
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ビタ アクナール ティーエックス ナイトクリーム 20g
ビタ アクナール ティーエックス ナイトクリーム 20g
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  • Question : sil****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/26

  • Question : ai2****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/15

    こちらの商品のpHの値が知りたいです!

    Answer : [Re] ai2****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。
    恐れ入りますが、お問い合わせ頂いた商品のPHの値に関して商品の詳細説明には正しく記載されておりませんので、確認できかねます。ご希望に添えず申し訳ございません。

    下記の商品の全成分をご参照お願い致します。
    全成分:レチナール、LHA、カプリロイルサリチル酸、セラマイド、コレステロール、脂肪酸」でございます。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : kar****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/08

    何%のレチナールが入っていますか?

    Answer : [Re] kar****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ頂いた「ビタ アクナール ティーエックス ナイトクリーム」の主成分についてですが、「レチナール、LHA、カプリロイルサリチル酸、セラマイド、コレステロール、脂肪酸」でございます。
    恐れ入りますが、レチナール成分が何パーセント入っているかは正しく表示されておりません。ご希望に添えず申し訳ございません。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ビタ リフト A (0.05%) (エイジング) 20g
ビタ リフト A (0.05%) (エイジング) 20g
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  • Question : 商品の使い方について2021/11/24

  • Question : 追加2021/11/24

CEQ 抗酸化セラム アンチオキシダント セラム 1pack (10ml x 3本)
CEQ 抗酸化セラム アンチオキシダント セラム 1pack (10ml x 3本)
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131 モイスチャライザー クリーム 100ml
131 モイスチャライザー クリーム 100ml
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  • Question : 成分情報2021/10/12

    131Moisturizerの全成分を教えて下さい。

    Answer : [Re] 成分情報

    お世話になっております。
    この度は当店をご利用いただきありがとうございます。

    商品の全成分をご案内致します。
    131Moisturizer

    精製水、カプリルリック/カプリントリグリセリド、ブチルレングルグリコール、グリセリン、ペンタエリスリチルテトライソステアレート、1,2-ヘキサンジオール、グリセリルステアレートエスイー、セチルアルコール、ステアリルアルコール、セテリルオリゴベイト、コレステロール、ソルビタンセスキオレエート、オリーブオイル、ソルビエタノールリベート、ヒドロキシプロピルビスパルミタマイドエムイエイ、ステアリック酸、カルボマー、エチルヘキシルグリセリン、ミリスチルアルコール、アルギニン、異性化リノール酸、ラウリルアルコール、デシーレングリコール、カプリルリルグルグリコール、キサンタンガム、アデノシン、オレイック酸、パルミチン酸、トコフェロール、メバルノラクトン、ハイドロジェネイテッドホスファチジルコリン、リノールタホ酸、ナトリウムピーシーエイ、セリン、グリシン、白キクラゲ多糖体、ローズヒップ果実エキス、セラミドエンピ、アラニン、グルタミック酸、コレステリルマカダミエート、スクロースステアレート、フィトスフィンゴシン、スフィンゴ糖脂質

    以上になります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

Moisturizer 311保湿剤100ml/131保湿剤100ml/113保湿剤100ml
Moisturizer 311保湿剤100ml/131保湿剤100ml/113保湿剤100ml
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ファストクレンザー 200ml
ファストクレンザー 200ml
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  • Question : son****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/04

    ゼロクレンザーは朝の洗顔にもつかえますか?

    Answer : [Re] son****様より商品関連のお問い合わせ

    お世話になっております。
    この度は当店をご利用いただきありがとうございます。

    ゼロクレンザーは2次洗顔料なので朝にもご使用できますが、
    お肌のタイプやコンディションなどによって個人差がございますのでご了承ください。

    ゼロクレンザーは弱酸性、乾燥肌のための手刺激2次クレンザーになります。
    メイクをされない方はゼロクレンザーのみご使用可能です。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : rin****様より商品関連のお問い合わせ2021/07/24

    お手数ですが、ファーストクレンザーとゼロクレンザー(ドライスキン用)の全成分を教えていただけますか?

    Answer : [Re] rin****様より商品関連のお問い合わせ

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。

    商品の成分をご案内いたします。

    *ファーストクレンザー
    精製水、グリセリン、1,2-ヘキサンジオール、ポリグリセリル-10ラウレート、ポリグリセリル-4ラウレート、カルボマー、ヒドロキシエチルセルロース、パンテノール、トロメタミン、カプリリルグリコール、エチルヘキシルグリセリン、アラントイン、キサンタンガム、グルコノラクトン

    *ゼロクレンザー(ドライスキン用)
    精製水、ラウロイルグルタミン酸ナトリウム、デシルグルコシド、グリセリン、ココアンホ二酢酸二ナトリウム、ラウリルヒドロキシスルタイン、塩化ナトリウム、ヒドロキシアセトフェノン、ジプロピレングリコール、ソルビトール、クエン酸、1,2-ヘキサンジオール、乳酸、カプリリルグリコール、エチルヘキシル、グルコノラクトン、ヒドロキシプロピルビスパルミタミドMEA

    以上になります。
    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] rin****様より商品関連のお問い合わせ

    ご丁寧にありがとうございました。

    Answer : [Re] rin****様より商品関連のお問い合わせ

    お世話になっております。
    ご参考いただければ幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : kur****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/07

    ファーストクレンザーはしっかりめのメイクも落ちますか??

    Answer : [Re] kur****様より商品関連のお問い合わせ

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。

    ファーストクレンザーは肌に優しい低刺激クレンザーになりますのでしっかり目のメイクまでは落とせない可能性がございます。
    アイ&リップリムーバーを一緒にご使用頂くことをお勧めいたします。 

    その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : kur****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/07

    ファーストクレンザーはしっかりめのメイクも落ちますか??

    Answer : [Re] kur****様より商品関連のお問い合わせ

    (別のお問い合わせの方にご回答させていただきました。)

シカメタルクリーム 50g
シカメタルクリーム 50g
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  • Question : rin****様より商品関連のお問い合わせ2021/08/07

    こちらの全成分を教えていただけますか?

    Answer : [Re] rin****様より商品関連のお問い合わせ

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。

    シカメタルクリームの全成分をご案内致します。

    精製水、ブチレングリコール、植物油、グリセリン、テトライソステアリン酸ペンタエリスリチル、カプリリック/カプリン酸トリグリセリド、シアバター、1,2-ヘキサンジオール、水素化植物油、セチルアルコール、ブチレングリコールジカプリレート/ジカプレート、ジメチコン、ポリグリセリル-3酸、ソルビタンセスキオレエート、セテアリルオリベート、水素化レシチン、グリセリルステアレートSE、ソルビタンオリベート、マデカソシド、カルボマー、ベヘン酸、トロメタミン、エチルヘキシルグリセリン、カプリリルグリコール、ステアリルアルコール、ベヘニルアルコール、トコフェロール、亜鉛PCA、グルコノラクトン、Centella Asiatica抽出物、銅トリペプチド-1

    以上になります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] rin****様より商品関連のお問い合わせ

    ありがとうございました(^^)

    Answer : [Re] rin****様より商品関連のお問い合わせ

    お世話になっております。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
    どうぞよろしくお願いいたします。

ビタ リフト A アイ & ネック 20g
ビタ リフト A アイ & ネック 20g
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  • Question : st0****様より商品関連のお問い合わせ2021/07/02

    お世話になります。
    こちらの商品はレチノール濃度に換算すると何パーセント程度でしょうか。
    ビタAフォルテは持っているのですが、そちらは目元と首を避けて塗布すべきなのでしょうか。

    Answer : [Re] st0****様より商品関連のお問い合わせ

    お世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。
    恐れ入りますが、こちらの商品はレチノールの含有量を公表していないので、詳しい数値をご案内することは出来かねます。
    ですがレチノールが入っている商品は中で一番含有量が少ない商品になります。
    ビタAフォルテはお顔全体に使っていただく商品なりますので、目元や首にご使用いただいて大丈夫ですが、お肌のタイプなのにより異なりますのでご了承ください。
    その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    どうぞよろしくお願い致します。