Q & A

可能
月~金:午前10時~午後3時
土・日・祝日:定休日
Phone:
+81-03-3579-8608
Q & A Lists
商品 Question & Answer
UVカット UPF評価50+ カット率最高99.4% パーカー ラッシュガード  体型カバー  無地 ボーダー 薄手 吸汗速乾 水着 【指ぬき付き♪UVガードラッシュガードパーカー】otg1704-0
UVカット UPF評価50+ カット率最高99.4% パーカー ラッシュガード 体型カバー 無地 ボーダー 薄手 吸汗速乾 水着 【指ぬき付き♪UVガードラッシュガードパーカー】otg1704-0
商品 Q&A
  • Question : 配送関連iip****様のお問合せです。2018/04/20

  • Question : サイズ変更について2018/03/26

    本日ジャスト丈Lネイビーで間違えて注文してしまいました。サイズをXLに変更して頂きたいのですが可能ですか?

    Answer : [Re] サイズ変更について

    お客様

    【Darkangel】でございます。

    大変申し訳ございませんが今回いただいた問い合わせでは、
    お客様情報が不足しておりますため状況を確認することができませんでした。

    お手数ではございますが、注文番号をご教示いただけませんでしょうか。

    ご入金頂いていない場合は弊社では注文の確認は出来かねますのでご理解頂けますようお願い申し上げます。

    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] サイズ変更について

    お世話になっております。

    注文番号の件ですが、これはお客様番号でよろしいのでしょうか?それともカート番号のことなのでしょうか?
    何分にも問い合わせについて不慣れなため、両方の番号を書き込みさせていただきます。

    お客様番号:07625601346

    カート番号:130189348

    支払いは本日致しますので不備がございましたらご連絡いただければと思います。
    何かとご面倒をおかけしますが、宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] サイズ変更について

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    カート番号の方でご情報確認させて頂きました。
    こちらの商品は【4月20日より順次発送】の商品となりますため、発送まで今しばらくお待ちくださいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] サイズ変更について

    お世話になっております

    本日、注文してしまいましたラッシュガードパーカーが到着したのですが、先日の問い合わせでサイズをLからXLに変更して頂いていたはずが、Lサイズの商品が届きました。
    交換をして頂きたいのですが、ご連絡お願い致します。

  • Question : m.0****様のお問合せです。2018/04/19

  • Question : anw****様のお問合せです。2018/04/13

  • Question : 商品関連c02****様のお問合せです。2018/04/19

    グリーンリゾートL、もうはいりませんか

    Answer : [Re] 商品関連c02****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    現在5月前半の販売予定となっております。
    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
ショルダーレースインナー レースキャミソール レディース インナー 下着 肌着 半袖 見せる下着 全3色 FREEサイズ tpw1803-0756
ショルダーレースインナー レースキャミソール レディース インナー 下着 肌着 半袖 見せる下着 全3色 FREEサイズ tpw1803-0756
商品 Q&A
  • Question : 商品関連sat****様のお問合せです。2018/04/20

  • Question : 商品関連h80****様のお問合せです。2018/04/18

    今注文しましたが、黒と白しかないですが、ブルーとか、ピンクとか、ほかの色は入荷する予定はありますか。

    Answer : [Re] 商品関連h80****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。


  • Question : 配送関連aka****様のお問合せです。2018/04/14

    こちらの商品のホワイトは4月19日までに届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連aka****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品に関しましては、【5月10日】
    より順次発送の招致品となります為、【4月19日】のお届は出来かねてしまいます。
    何卒ご理解の方お願い致します。

  • Question : 商品関連emi****様のお問合せです。2018/04/06

    Lサイズのホワイトの再入荷はありますか?
    無い場合は、バスト88だとMサイズではきついでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連emi****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    現在は【Lサイズ ホワイト】販売させて頂いております。
    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : pen****様のお問合せです。2018/04/04

    Lサイズのブルーの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] pen****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
ガウチョパンツ S/M/L/XLサイズ レディース ワイドパンツ 美ゆるさらテロガウチョパンツ ウエストゴム 大きいサイズ 無地 ヨガ スカーチョ ncpa-22348
ガウチョパンツ S/M/L/XLサイズ レディース ワイドパンツ 美ゆるさらテロガウチョパンツ ウエストゴム 大きいサイズ 無地 ヨガ スカーチョ ncpa-22348
商品 Q&A
  • Question : 冷感ロング2018/04/20

    冷感ロングのホワイトのお取り扱いはございませんか?

    Answer : [Re] 冷感ロング

    7分もお取り扱い今後ございませんか?

    Question : [Re] 冷感ロング


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品の【ホワイト】に関しましては、弊社ではお取り扱いございません。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : chi****様のお問合せです。2018/04/15

    冷感ロング、タック入りロングスウェット、ワイドロングの違いが分かりません。生地が違うだけでロングタイプのシルエットは、同じなんでしょうか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    【冷感ロング】、【タック入りロングスウェット】に関しましてはシルエットは同じものとなります。

    【ワイドロング】に関しましては、裾部分が広めのデザインとなっております。
    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] chi****様のお問合せです。

    実際に商品を購入する所では、ワイドロングの素材がスウェットになっていますが、モデル着用には「さらりワイドロング」と説明されています。さらり=冷感かと思ってしまいますが、実際はスウェットなんでしょうか?冷感の素材説明に書いてあるのとは違う素材なんでしょうか?どれを購入したらモデル着用のロングガウチョになるのか分かりませんが。

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    【冷感】ロング/FREEサイズの商品がモデルが着用している商品となります。
    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : usa****様のお問合せです。2018/04/05

    柄がステキなのでたくさん欲しい柄があります。さらりロング柄の再販の予定はありませんか?ぜひとも宜しくお願いします!

    Answer : [Re] usa****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    【冷感】ロング丈の入荷に関しましては、【5月の中旬】にございます。

    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : hmm****様のお問合せです。2018/04/01

    さらりロング丈XLブラック再入荷はありませんか?

    Answer : [Re] hmm****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    現在4月末に入荷のご予定がございます。
    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連asu****様のお問合せです。2017/12/26

    発送予定日の22日を過ぎて、2回ほど問い合わせしているのですがお返事いただけないのでこちらから質問なんですけど、いつ発送予定なのか教えて下さい。年始は不在がちのため、今年中に届かないと困るのですが。

    Answer : [Re] 商品関連asu****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    この度は発送にお時間かかってしまい、大変申し訳ございませんでした。

    下記商品に関しましては現在発送手配中となります。
    誠に申し訳ございませんが、発送まで今しばらくお待ち頂けると幸いでございます。
    何卒宜しくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【送料無料】≪全3タイプ・20色≫美ゆるベーシックシリーズ♪デコルテ美人Vネックニットトップス・ニットワンピース nctop-6021209v1
【送料無料】≪全3タイプ・20色≫美ゆるベーシックシリーズ♪デコルテ美人Vネックニットトップス・ニットワンピース nctop-6021209v1
商品 Q&A
  • Question : hik****様のお問合せです。2018/04/19

    半袖のマスタードの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] hik****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。

  • Question : nak****様のお問合せです。2018/04/07

  • Question : 商品関連cha****様のお問合せです。2018/04/11

  • Question : 商品関連cha****様のお問合せです。2018/04/10

  • Question : mii****様のお問合せです。2018/04/08

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
オールインワン オーバーオール パンツ ボトム アンクル丈 体型カバー ゆったり 春夏【無地オールインワン】pam1804-0929
オールインワン オーバーオール パンツ ボトム アンクル丈 体型カバー ゆったり 春夏【無地オールインワン】pam1804-0929
商品 Q&A
  • Question : mon****様のお問合せです。2018/04/19

    お返事ありがとうございました。よくわかり安心して購入出来ます。ただブラックが品切れになってしまい商品が入荷しましたら購入致します。ありがとうございました😊

    Answer : [Re] mon****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、ブラックの入荷状況を再度確認させて頂きました所、こちらの商品は入荷が未定という事が判明いたしました。

    グレー、ベージュ、ピンクでしたらご注文可能となります。
    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : mon****様のお問合せです。2018/04/19

    ピンクは写真通りのピンクですか?写真のイメージ通りですか?写真より明るいですか、くらいですか?またブラックは色落ちしますか?黒の繊維は割に臭うものが多いのですが如何ですか?宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] mon****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    ご利用のパソコンによって移りが変わってきてはしまいますが、
    弊社では画像とのカラー違いはない商品と認識しております。
    色落ちの方も特に問題ないと思いますので、ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

\送料無料/ノースリーブブラウス タンクトップ シフォンブラウス 【2wayネックラインデザインシフォンノースリーブブラウス】tpm1704-0034
\送料無料/ノースリーブブラウス タンクトップ シフォンブラウス 【2wayネックラインデザインシフォンノースリーブブラウス】tpm1704-0034
商品 Q&A
  • Question : 商品関連k.t****様のお問合せです。2018/04/18

    今現在、グレーとネイビーしか在庫が無いようですが、他の色はいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連k.t****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。

とろみ シャツ レディース 長袖 長袖シャツ シャツブラウス オフィスカジュアル ジョーゼットシフォン シンプル きれいめ ベーシック【ジョーゼットとろみシャツ】 tpg1711-0682
とろみ シャツ レディース 長袖 長袖シャツ シャツブラウス オフィスカジュアル ジョーゼットシフォン シンプル きれいめ ベーシック【ジョーゼットとろみシャツ】 tpg1711-0682
商品 Q&A
  • Question : 発送まだですか?4/13発送予定日ですが4/18現在未だ発送されていない様ですがどうなっているのでしょうか?2018/04/18

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 発送まだですか?4/13発送予定日ですが4/18現在未だ発送されていない様ですがどうなっているのでしょうか?

    【Darkangel】でございます。
    この度は発送にお時間かかってしまい、大変申し訳ございませんでした。

    こちらの商品に関しましては明日の出荷予定となります。
    誠に申し訳ございませんが、発送まで今しばらくお待ち頂けると幸いでございます。
    何卒宜しくお願い致します。

2wayネックレースタンクトップ レディース レースキャミ Vネック スクエアネック インナー トップス 下着 肌着 全5色 FREEサイズ tpw1803-0757
2wayネックレースタンクトップ レディース レースキャミ Vネック スクエアネック インナー トップス 下着 肌着 全5色 FREEサイズ tpw1803-0757
商品 Q&A
  • Question : 配送関連yum****様のお問合せです。2018/04/15

    東京ですが、注文したらどのくらいで届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連yum****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品に関しましては、【5月10日より順次発送】のご予約商品となります。
    その為、ご到着は5月10日以降とはなってしまいます。

    ぜひご検討の方お願い御致します。
    何卒宜しくお願い致します。


ワンピース 春 レディース 花柄ワンピース ストライプワンピース ドットワンピース マキシ丈 ロング丈 ゆったり【ノースリーブゆったりワンピース】opm1803-0832
ワンピース 春 レディース 花柄ワンピース ストライプワンピース ドットワンピース マキシ丈 ロング丈 ゆったり【ノースリーブゆったりワンピース】opm1803-0832
商品 Q&A
  • Question : キャンセル2018/04/13

  • Question : ヒップのサイズ2018/04/13

    ヒップのサイズはナンcmですか?
    中国製だと全体的に小さいイメージが
    ありますが、実際はどうですか?
    伸縮性もないですよね?
    ドットは透けますか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] ヒップのサイズ

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、こちらの商品のヒップサイズに関しましては、現在弊社の方でもデータの無い状況でございます。
    また、ネイビードット柄に関しましては、透けないカラーとなります。

    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : ayu****様のお問合せです。2018/04/13

    ストライプの色は紺ですか黒ですか教えてください。

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ayu****様のお問合せです。2018/04/13

    ストライプの色は黒ですか紺ですか教えてください。

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    ストライプ柄に関しましては、【ブラックとホワイト】のデザインとなります。
    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連jhh****様のお問合せです。2018/04/07

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【送料無料】ノースリーブ リブニット 無地 ボーダー  【DARKANGELオリジナルブレンドカラー!ウォッシャブルリブニットノースリーブトップス】tpm1707-0398
【送料無料】ノースリーブ リブニット 無地 ボーダー 【DARKANGELオリジナルブレンドカラー!ウォッシャブルリブニットノースリーブトップス】tpm1707-0398
商品 Q&A
テーパードパンツ レディース ストレッチ ストレッチパンツ ストレッチテーパードパンツ 楽ちん ptg1801-0700
テーパードパンツ レディース ストレッチ ストレッチパンツ ストレッチテーパードパンツ 楽ちん ptg1801-0700
商品 Q&A
  • Question : 商品関連nat****様のお問合せです。2018/04/10

    売り切れになっているカラーは再入荷することはありますか?

    Answer : [Re] 商品関連nat****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品の現在カゴが閉じているものに関しましては、
    【5月中旬】に再販売の予定となっております。

    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連rie****様のお問合せです。2018/02/23

    21日配送予定だったのですが、いつ配送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連rie****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。

    この度は商品の発送が予定日より遅れており、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして心よりお詫び申し上げます。

    ご注文いただきましたこちらの商品ですが、
    入荷商品検品時に不具合が発生していることが判明致しました。すぐに仕入れ先へ注文依頼を行いましたが、仕入先生産混雑の関係もございまして、
    大変お待たせ致しまして申し訳ございませんが、
    現在最短で【今週中】の発送予定としております。

    この様な事態につきまして、お客様へは大変ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

    何卒ご理解の方お願いいたします。

【送料無料】スウェード素材スカート フリルorタイトスカート 【スウェードタッチミモレ丈タイトorフリルスカート】skm1707-0323
【送料無料】スウェード素材スカート フリルorタイトスカート 【スウェードタッチミモレ丈タイトorフリルスカート】skm1707-0323
商品 Q&A
  • Question : dai****様のお問合せです。2018/04/09

    初めまして、プリントver. のほうの生地はスウェードではないでしょうか?生地をおしえていただければ助かります。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] dai****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    プリントタイプに関しましては、スウェ―ドではございません。
    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連sii****様のお問合せです。2018/04/05

    XLのサイズは、ウエスト、ヒップ、裾幅、丈、何センチでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連sii****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    【XLサイズ】の商品に関しましては、
    ウエスト 72㎝
    裾周り 80㎝
    着丈 63㎝
    ヒップ 86㎝
    となります。

    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連ris****様のお問合せです。2018/04/04

  • Question : 商品関連ki-****様のお問合せです。2018/03/30

  • Question : キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。2018/02/25

    タイトのMサイズでLベージュを注文したので色をブラックに変更処理をしたらキャンセルになってしまいました。
    どうしたらいいでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    https://www.qoo10.jp/g/564104519
    そうしましたらこちらのご注文は既にQ10様の方でキャンセルの処理がされてしまいますため、じょうきYRLから再度購入の方お願いしてもよろしいでしょうか。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。

    ご担当者様

    ご連絡ありがとうございます。
    再度購入手続きさせていただいて2月27日に発送メールもいただいているのですが
    配送情報を追跡すると伝票番号誤りという表示になっているので配送情報の確認ができないです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。

    ご連絡内容がわかりづらかったようで大変失礼いたしました。

    こちら商品の発送の連絡ではございません。
    恐れ入りますがお客様が弊社のスカートを購入されました際にキャンセルを頂いておりますが、一部キャンセル分が発送済みの際に受理されてしまい、誤って配送されているかと存じます。

    上記URLはそちらのキャンセルされ、金額を頂いていないにもかかわらず発送してしまいました商品の金額を請求するためのURLでございます。発送中と表記されておりますが請求の要請ですので、伝票番号はなく、お客様が確認頂けますと請求確定となり発送済みへ変更となる次第でございます。

    弊社の情報を確認いたしますと、スカートが2点お客様のもとに投函されているとの情報ですが、お手持ちにスカートは1枚も届いていないという状態でしょうか?

    確認の上再度お客様の状況を教えて頂きたく、ご返答お願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。

    ブラックに色の変更をしたかったものがキャンセルされてしまったのでその再注文分のURLだと思っておりました。
    なのに何故かサイズや色が選べなかったのが不思議でしたが

    商品は色々なところで買っておりますし全て直接受け取っているわけではないのでよくわかりませがクリーム色のスカートのような物が1点ポストに投函されていました
    きちんとキャンセル処理完了しましたし、伝票番号も発送連絡もなかったはずなのに?
    中身がわからないので開封はしましたが全く使用していないのでこちらのショップの商品でしたらお返ししますがどのようにしたらいいですか?
    ブラックと交換して頂けるのでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。

    大変恐れ入りますがお客様がキャンセルの処理をされましたベージュのスカートの2点の方が誤って発送されているとのことなのですが、スカートの方は1点しか見つからないでしょうか?

    お手数ですがご確認の上、再度ご回答お願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。

    ご担当者様

    恐れ入りますがこの件はショップ側のミスではありませんか?
    確かに値下がりしたり色変更を何度もしたのは事実ですが商品自体発送前だったのでキャンセルは問題なかったし、そもそもキャンセル処理は完了しているはずですが
    当方が泥棒したとでも疑われているのでしょうか?

    何故当方がショップのミスのためにわざわざ時間を割いて確認などしなくてはいけないのでしょうか?
    受け取り確認を押してお金を払えと言うことですか?

    これではちゃんとキャンセルしたのに頼んでもいない商品勝手に送ってこられて受け取ったからお金払えと言う悪徳商法のようで大変不快です。

    それからこのような出来事で当方にマイナスポイントになるようなことはないようにお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。
    こちら再確認の為ご連絡申し上げました。
    再請求等の確認ではございません。
    困惑させてしまったようで大変失礼いたしました。

    この度は商品【誤発送】の件でお客様へ大変ご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。

    お手持ちのスカートは1点ということで、大変お手数ですが手元にあります商品を弊社送料負担【着払い】(佐川急便様)にて返送をお願いできますでしょうか。

    佐川急便集荷お電話番号: 0120-700-850

    スカートのブラックに関しましてはお手数ですが再度購入をお願い致します。
    何卒 よろしくお願い致します。
    **************************************
    弊社の住所

    株式会社W・CAI
    〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F
    TEL:03-3579-8608
    *************************************

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。

    ご担当者様

    そもそも当初問い合わせより謝罪の1つもないのもとても不快でございました。
    ダークエンジェルさんは当方も好きなショップなので今後も良いものがありましたら購入したいと思っています。

    商品返送の件了解いたしました
    ただ仕事の都合もあるため返送まで今しばらくお時間をいただきたいと思います。

    なお、当初ブラックへの色変更をしたつもりで問い合わせました
    ブラックは改めて買い直しとのことですがタイムセールでお値打ちだったので購入をして発送前に交換をしていただきたかったですが買い直すしかないのですか?
    次タイムセールがいつやるかもわからないですし暖かくなってくると履けなくなってしまいます。
    それとお客様決済お手伝い商品ページについてはどのようにすればいいのですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。
    ご回答ありがとうございます。

    お手数をお掛けし大変申し訳ございません。
    返送品の到着はいつでも大丈夫です。

    ブラックにつきましては、大変申し上げにくいのですが再注文していただきたく存じます。

    決済ページに関しましては現時点では発送中のまま、商品確認、等にステータスを変更しない状態で置いておいて下さい。
    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。

    ご担当者様

    ありがとうございます、出来るだけ早めに返送させていただきます。

    ブラック再注文については残念ではありますが今回のようなことが起きないように再発防止を考えると仕方がないですね
    またタイムセールでお値打ちになるの待ちます。

    決済ページはそのままにしておきます。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。
    ご回答ありがとうございます。

    商品が届き次第、こちらから再度ご連絡いたします。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    この度はご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。

    ご担当者様

    お世話になります
    本日佐川急便着払いにて商品返送手続き致しました。

    問い合わせ送り状NO
    183487058646
    です。

    大変遅くなりまして申し訳ございませんがよろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。
    ご丁寧にご連絡ありがとうございます。
    お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。

    商品が届き次第、こちらから再度ご連絡いたします。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
ぽかぽか【送料無料】ヘビロテ!選べる3タイプ★秋~冬まで着まわし抜群♪無地シンプル裏起毛ワンピース Vネック レディース  ワンピース タートルラウンドネック ncop-20069
ぽかぽか【送料無料】ヘビロテ!選べる3タイプ★秋~冬まで着まわし抜群♪無地シンプル裏起毛ワンピース Vネック レディース  ワンピース タートルラウンドネック ncop-20069
商品 Q&A
  • Question : w-w****様のお問合せです。2018/04/08

    とても気になっている商品です。Sサイズがあると購入したいと思っています。サイズ展開を検討お願いいたします。

    Answer : [Re] w-w****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    お客様のご意見今後の参考とさせていただきます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : mu5****様のお問合せです。2018/01/25

    タートルを購入したいのですが、販売予定はないのでしょうか?
    写真はB_typeとか書いてますが、注文する時には、そんなカテゴリーはありません、タートルが買える項目があるのでしょうか?

    Answer : [Re] mu5****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。

  • Question : 配送関連kei****様のお問合せです。2018/01/09

  • Question : 配送関連col****様のお問合せです。2018/01/14

  • Question : 商品関連asa****様のお問合せです。2017/12/21

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
スカート トレンチスカート 春夏 リボンベルト ひざ丈 ロング丈 ショート丈 ボトムス ベルト付き ウエストゴム トレンチ 【トレンチフレアースカート】skm1803-0771
スカート トレンチスカート 春夏 リボンベルト ひざ丈 ロング丈 ショート丈 ボトムス ベルト付き ウエストゴム トレンチ 【トレンチフレアースカート】skm1803-0771
商品 Q&A
  • Question : 11_****様のお問合せです。2018/04/05

    ロング丈ベージュ X Lまた
    入荷しますか?

    Answer : [Re] 11_****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。

  • Question : kon****様のお問合せです。2018/04/05

    ベージュロングSはまた入荷しますか?

    Answer : [Re] kon****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。

  • Question : kon****様のお問合せです。2018/04/05

    ベージュロングSまた、入荷しますか?

    Answer : [Re] kon****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。

【送料無料】ニット オフショルダー トップス 半袖 レディース ボートネック 2wayネック ニットカットソー tpm1803-0838
【送料無料】ニット オフショルダー トップス 半袖 レディース ボートネック 2wayネック ニットカットソー tpm1803-0838
商品 Q&A
【送料無料】オフショルダー ニットトップス 送料無料 ニット インナー 半袖 レディース ベアトップ 春夏 FREEサイズ 2018年春新作 tpm1803-0804
【送料無料】オフショルダー ニットトップス 送料無料 ニット インナー 半袖 レディース ベアトップ 春夏 FREEサイズ 2018年春新作 tpm1803-0804
商品 Q&A
スカート 巻きスカート ラップスカート 春夏 ロングスカート ハイウエスト アシメトリー スリット ボトムス 【デニムスリット巻きスカート】skm1803-0798
スカート 巻きスカート ラップスカート 春夏 ロングスカート ハイウエスト アシメトリー スリット ボトムス 【デニムスリット巻きスカート】skm1803-0798
商品 Q&A
  • Question : mab****様のお問合せです。2018/03/31

  • Question : h.n****様のお問合せです。2018/03/29

    サイズの選択が出来まけん……(╥﹏╥)

    Answer : [Re] h.n****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品に関しましては、現在ならサイズのご選択可能さと思われます。
    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

【即納】【送料無料】74万枚販売!Q10総合ランキング1位!元祖裏起毛カットソー トップス  インナー 暖かい  nctop-6670
【即納】【送料無料】74万枚販売!Q10総合ランキング1位!元祖裏起毛カットソー トップス インナー 暖かい nctop-6670
商品 Q&A
  • Question : s0.****様のお問合せです。2018/03/31

    2way8部丈はいつ入荷しますか?できればブラックやホワイト希望なんですが..

    Answer : [Re] s0.****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。

  • Question : 配送関連kat****様のお問合せです。2018/02/17

  • Question : 1/26配送予定の商品2018/02/05

    発送可能日が1/26の商品2つが、注文リストで見ると現在も
    <状態:商品準備中>のまま動いていません。
    この商品は何時になったら送って頂けるのでしょうか?

    カート番号:126546566  です。

    Answer : [Re] 1/26配送予定の商品


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品に関しましては、2月5日に投函済となります。
    お届け致しました商品、ご満足頂けますと幸いでございます。
    またのご利用心よりお待ちしております。

  • Question : 配送関連mmo****様のお問合せです。2018/02/05

    商品届きません。 どのくらい遅れますか?

    Answer : [Re] 配送関連mmo****様のお問合せです。

    お客様

    【Darkangel】でございます。

    大変申し訳ございませんが今回いただいた問い合わせでは、
    お客様情報が不足しておりますため状況を確認することができませんでした。

    お手数ではございますが、注文番号をご教示いただけませんでしょうか。

    ご入金頂いていない場合は弊社では注文の確認は出来かねますのでご理解頂けますようお願い申し上げます。

    何卒宜しくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
タイトスカート ひざ丈 ミモレ丈 レディース 春夏 ペンシルスカート FREEサイズ オフィスカジュアル 【ミモレ丈タイトスカート】skm1803-0814
タイトスカート ひざ丈 ミモレ丈 レディース 春夏 ペンシルスカート FREEサイズ オフィスカジュアル 【ミモレ丈タイトスカート】skm1803-0814
商品 Q&A
【送料無料】グレンチェックワイドパンツ ワイドパンツ ハイウエスト リボンベルト ガウチョ Mサイズ Lサイズ 体型カバー【ハイウエストワイドパンツ】pag1707-0395
【送料無料】グレンチェックワイドパンツ ワイドパンツ ハイウエスト リボンベルト ガウチョ Mサイズ Lサイズ 体型カバー【ハイウエストワイドパンツ】pag1707-0395
商品 Q&A
  • Question : 商品関連m.i****様のお問合せです。2018/03/22

    グレンチェックは、どの商品ですか?
    見本はどれですか?

    Answer : [Re] 商品関連m.i****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    グレンチェックの商品に関しましては、
    22タイプ載っております画像の一番右下の3タイプとなります。

    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : bbr****様のお問合せです。2017/10/25

  • Question : 配送関連mmm****様のお問合せです。2017/10/16

    10月2日に注文して、2日後くらいに入金したのですが、まだ発送されていません。いつ頃発送しますか?

    Answer : [Re] 配送関連mmm****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品に関しましては、
    先日の【10月16日】に発送の方が確認取れております。

    ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : mad****様のお問合せです。2017/10/14

    グレンチェック柄のグレーは品切れになっていますが、いつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] mad****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品に関しましては、
    現在再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願いいたします。

  • Question : キャンセルのお願い2017/10/05

    配送の時間がかかりそうなので、キャンセルをお願いします。

    Answer : [Re] キャンセルのお願い

    【DarkAngel】 ご注文キャンセルを承りました。

    【Darkangel】でございます。
    こちらのご注文キャンセルの件かしこまりました。。
    本日ご注文キャンセル処理させて頂きます。
    返金詳細につきましては下記へお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。
    Qoo10のカスタマーセンター:
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【送料無料】嬉しい選べる2タイプ♪人気着圧シリーズに新ver!max-5cm!脚を細くする!寝ながら簡単美脚!ncleg-2784
【送料無料】嬉しい選べる2タイプ♪人気着圧シリーズに新ver!max-5cm!脚を細くする!寝ながら簡単美脚!ncleg-2784
商品 Q&A
  • Question : jnn****様のお問合せです。2018/03/19

  • Question : 配送関連san****様のお問合せです。2018/03/01

  • Question : 配送関連run****様のお問合せです。2018/02/04

    3足注文したに2足しか入っていません!
    残りはいつ発送してもらえますか?

    Answer : [Re] 配送関連run****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    この度は未だにご注文商品をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。

    委託先倉庫及び配達業者にて出荷状況を確認させて頂きます。
    ご注文商品は急ぎ追加発送の手配をさせて頂きまして、手配完了次第再度配送詳細をメールにてご連絡させて頂きます。

    何卒商品到着まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

  • Question : kap****様のお問合せです。2018/02/04

    試しに履いてみたらサイズが小さくて履けなかったから返品したいです

    Answer : [Re] kap****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    【Darkangel】でございます。

    恐れ入りますが、弊社WEBページにも記載ありますが、通常返品/交換は受付しておりませんが、今回のみ返送時送料をお客様に御負担していただければ交換ではなくご返品対応させていただきます。

    ・弊社までお客様送料御負担にて返送をお願い致します。

    ・返送品確認出来次第返品/払い戻し処理させて頂きます。

    ■返送先はこちら■
    株式会社W・CAI
    〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F
    TEL:03-3579-8608

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : nia****様のお問合せです。2018/02/02

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
ニットスカート タイトスカート ニット  レディース ひざ丈 ミモレ丈 ロング丈 スリット【2typeニットタイトスカート】skm1711-0605
ニットスカート タイトスカート ニット レディース ひざ丈 ミモレ丈 ロング丈 スリット【2typeニットタイトスカート】skm1711-0605
商品 Q&A
  • Question : shi****様のお問合せです。2018/03/19

    ロングのエルサイズのブラックの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。

  • Question : 商品関連ton****様のお問合せです。2018/02/18

    商品画像にピンクベージュ載ってませんが、選択リストにあります。ライトモカベージュとどう色がちがうのでしょうか。画像載っけてほしいです

    Answer : [Re] 商品関連ton****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの2カラーの色の違いに関しましては、
    ピンクベージュの方が明るめのお色となりまして、ライトモカベージュは暗めのお色となります。

    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

【送料無料】タイトスカート フレアスカート 膝丈 無地 ウエストゴム Aライン【ひざ丈スカート タイト/セミフレア】skg1707-0417
【送料無料】タイトスカート フレアスカート 膝丈 無地 ウエストゴム Aライン【ひざ丈スカート タイト/セミフレア】skg1707-0417
商品 Q&A
  • Question : tet****様のお問合せです。2018/03/14

    フレアタイプ濃いグレーM、Lは入荷しませんか?

    Answer : [Re] tet****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品の入荷予定はございます。
    しかし入荷日に関しましては現在確認中の為、直近での入荷は出来かねてしまいます。
    入荷まで今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。

  • Question : aaa****様のお問合せです。2018/01/14

    3点注文した内の2点しか配送されてません。
    グリーンのスカートはいつ配送されますか?

    Answer : [Re] aaa****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品に関しましては、
    【1月10日】に発送の方が確認取れております。

    ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

【送料無料】【3way】コーデのアクセントに♪フェイクレザートートバッグ ピンク ncbag-2423024
【送料無料】【3way】コーデのアクセントに♪フェイクレザートートバッグ ピンク ncbag-2423024
商品 Q&A
  • Question : 再販予定2018/03/13

    売り切れカラーの再販予定はありますでしょうか

    Answer : [Re] 再販予定

    【Darkangel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品は、再入荷の予定はございますが、入荷日に関しましては現在未定となっております為、直近でのお届けは難しいかと存じます。

    何卒よろしくお願い致します。

ドットフリルリボンブラウス レディース 冬春 ドット柄 水玉 フリルブラウス シャツブラウス 長袖 全3色 FREEサイズ tpm1801-0726
ドットフリルリボンブラウス レディース 冬春 ドット柄 水玉 フリルブラウス シャツブラウス 長袖 全3色 FREEサイズ tpm1801-0726
商品 Q&A
お客様決済お手伝い商品ページ
お客様決済お手伝い商品ページ
商品 Q&A
  • Question : p.m****様のお問合せです。2018/03/12

    誤発送商品の決済をしようと思い、頂いたメールからページを開いたのですが、金額が899円となっていました。誤発送商品の金額は798円だったと思うのですが。
    ご確認をお願いします。

    Answer : [Re] p.m****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。

    大変恐れ入りますがこちらのフォームからですとお客様の注文情報を確認出来ません為、弊社のメールアドレスにお客様氏名や誤発送商品のカート番号等含めまして再度ご連絡頂けますと幸いでございます。

    メールアドレス darkangel_support@darkangel.co.jp

    お手数ですが何卒よろしくお願いいたします。

\送料無料/【即納】【S~XL対応】裏起毛 タイツ・レギンス・トレンカ 腹巻着圧楽〇年間ランキング連続1位【元祖・裏起毛】+3.7℃温か!腹巻着圧!312-535-01216
\送料無料/【即納】【S~XL対応】裏起毛 タイツ・レギンス・トレンカ 腹巻着圧楽〇年間ランキング連続1位【元祖・裏起毛】+3.7℃温か!腹巻着圧!312-535-01216
商品 Q&A
  • Question : 穿いたら破れました。2018/03/07

  • Question : 発送と2018/02/28

  • Question : 配送関連blu****様のお問合せです。2018/02/17

    ご回答下さりありがとうございます。
    具体的な発送日を教えて頂けますか?

    Answer : [Re] 配送関連blu****様のお問合せです。

    本日、2/18(日)無事届きました。ありがとうございました。

    Question : [Re] 配送関連blu****様のお問合せです。

    ご丁寧にご連絡ありがとうございます。
    お届け致しました商品、ご満足頂けますと幸いでございます。
    またのご利用心よりお待ちしております。

  • Question : 配送関連shu****様のお問合せです。2018/02/15

  • Question : 配送関連blu****様のお問合せです。2018/02/16

    2/10に注文し、発送可能日が2/15となっていますがいつ発送されますか?
    他の方の回答に『現在在庫がなく入荷未定』と書いてあったので心配になり…どのような状況か教えて頂けますか?

    Answer : [Re] 配送関連blu****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    この度は発送にお時間かかってしまい、大変申し訳ございませんでした。

    下記商品に関しましては現在発送手配中となります。
    誠に申し訳ございませんが、発送まで今しばらくお待ち頂けると幸いでございます。
    何卒宜しくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>