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Q & A Lists
商品 Question & Answer
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商品 Q&A
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : ロング丈の再販希望です!!2021/04/19

    【即納】 サルエルパンツ 7分丈 大きいサイズ ルームウェア レディース きれいめ ヨガ ダンス ncpa-6885s このロング丈の再販を切に希望いたしますので検討してみていただけたらと思います。宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] ロング丈の再販希望です!!

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせいただきました商品は再入荷は現段階では未定の状況でございますが
    社内へ共有し再販の検討をさせていただければと思います。

    ご要望頂き誠にありがとうございます。

  • Question : han****様よりお問い合わせ2021/03/27

    七分丈のベージュ以外の再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] han****様よりお問い合わせ

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。

    お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

    またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : mak****様のお問合せです。2020/10/14

    サルエルパンツのロングタイプ黒を再購入したいです。
    入荷予定ありますか?
    履き心地が良く動きやすいので気に入ってます。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] mak****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。

    お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

    またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連yu-****様のお問合せです。2020/09/10

    こちらのロングタイプの大ファンです。
    今年の入荷はもう無いですよね??
    来年も絶対仕入れて売って欲しいです。
    お願いします。

    Answer : [Re] 商品関連yu-****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。

    お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

    商品がお気に召して頂き幸甚に存じます。
    お客様のご要望を社内にて共有させていただきます。
    今後ともDark Angelをご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : y12****様のお問合せです。2020/09/09

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : pen****様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/04/17

    糸のほつれあり。
    不良品のため返品します

    Answer : [Re] pen****様よりキャンセル関連のお問い合わせ

    【darkangel Qoo10店】でございます。
    この度は不具合商品の件でお客様へ大変ご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。

    早速、不具合商品の交換、もしくは返品対応をさせて頂きたいと存じますので、大変お手数ですが、不具合商品を着払いにてご返送をお願い致します。

    また、配送伝票に【返品受付係宛】【ご注文者様のお名前】【ご注文番号】の記載をお願い申し上げます。
    ※上記内容の記載がない場合、内容不明のお荷物と判断され、お受取ができない場合がございます。
    ※また、不良品の場合には商品状況確認のため、ご希望の対応【返品/交換 希望】【不具合箇所】に関するメモの同封をお願い申し上げます。
    お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、ご記入の程よろしくお願い申し上げます。

    返品商品を確認でき次第、順次対応させて頂きます。

    今後このような事がないよう社員一同努めて参りますので、
    どうぞよろしくお願い致します。

    **************************************
    返送先住所

    株式会社W・CAI
    〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F
    返品受付係 宛
    TEL:03-3579-8608
    *************************************

  • Question : 商品関連gho****様のお問合せです。2021/03/07

    サイズに関してなのですが、M.Lが着丈が長いのに、股下はMC.LCが長くなっているのですが、どちらが正しいですか

    Answer : [Re] 商品関連gho****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    商品ページサイズ表記に誤りがございました。

    サイズ表の修正をさせていただきましたので
    恐縮ではございますがご確認のほどよろしくお願いいたします。

    記載不備によりお客様には混乱をお招きし申し訳ございません。

    Question : [Re] 商品関連gho****様のお問合せです。

    ありがとうございます

    Answer : [Re] 商品関連gho****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : jun****様のお問合せです。2021/02/28

  • Question : 商品関連uni****様のお問合せです。2021/02/24

    質問失礼いたします。
    バーガンディのモデルさんが着ているブラックのシャツは、在庫ないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連uni****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせいただきました商品は3月より販売予定でございます。
    入荷日、納期等が確定次第販売をする見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品関連uni****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます!
    ぜにチェックさせていただきます♪

    Answer : [Re] 商品関連uni****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連tmk****様のお問合せです。2021/02/14

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : nao****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/16

  • Question : i4r****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/07

  • Question : hom****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/03

    接触冷感のは再入荷しますか

    Answer : [Re] hom****様より商品関連のお問い合わせ

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせいただきました接触冷感×シャツの販売を開始いたしましたのでご確認いただけますと幸いでございます。

    何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : n.j****様のお問合せです。2021/03/15

  • Question : 商品関連a_z****様のお問合せです。2021/03/06

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : y10****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/12

    素材は何ですか?

    Answer : [Re] y10****様より商品関連のお問い合わせ

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせいただきました商品の抗菌防臭タイプの素材はポリエステル100%でございます。

    何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : has****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/28

    ブラ紐かくしについてですがバスト96ですが
    エルサイズで入りますか?

    Answer : [Re] has****様より商品関連のお問い合わせ

    【Dark Angel】でございます。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせいただきました商品のLサイズバストは106cmでございます。
    ご参考に頂けましたら幸いでございます。

    何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連sac****様のお問合せです。2021/02/19

    もうハイネックの取り扱いはないのですか❔

    Answer : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせいただきました商品は今現在欠品しており再入荷の予定は未定となっております。

    次回入荷の明確なお日にちのご回答が出来かねてしまいますが、来シーズンとなる可能性がございます。

    お客様のご希望に沿えず申し訳ございませんが
    何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。

    承知しました

    Answer : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連kur****様のお問合せです。2021/02/08

  • Question : hid****様のお問合せです。2021/02/07

    5Lのサイズ表記が載ってないのでバストのサイズ教えてほしいです。

    Answer : [Re] hid****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせいただきました商品の5Lのお取り扱いは無く
    L~3Lのバストの場合は93-108でございます。

    お客様のご希望に沿えず申し訳ございませんが何卒ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 在庫2021/04/07

  • Question : ham****様のお問合せです。2021/01/28

    サイズ交換したいですが、可能ですか?
    配送料は負担します。

    Answer : [Re] ham****様のお問合せです。

    【darkangel Qoo10店】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、会社概要に記載しておりますとおり、
    弊社では商品不良・誤発送以外の返品・交換はお受けしておりません。

    ご希望に添えず申し訳ございませんが、
    何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連mog****様のお問合せです。2021/01/27

    届いたのですが、4点頼みましたが
    3点しか入っていなかったので…
    発送お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mog****様のお問合せです。

    【darkangel Qoo10店】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    ご注文商品は【メール便2口】での発送手配となっております。
    ポスト投函の都合上、別日での投函となる場合もございます。
    お待たせしてしまい申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

    発送完了メール受信日から【7日】経っても商品が届かない場合は、お手数ですが再度弊社までご連絡下さいませ。

    今後とも【Darkangel】をご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : k.0****様のお問合せです。2021/01/18

  • Question : 配送関連k.0****様のお問合せです。2021/01/16

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商品 Q&A
  • Question : sai****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/07

    こちらの商品再入荷はないのでしょうか?

    Answer : [Re] sai****様より商品関連のお問い合わせ

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせいただきました商品は再入荷し販売を開始させていただいております。
    恐縮ではございますが何卒ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : a06****様のお問合せです。2020/12/01

  • Question : 配送関連hac****様のお問合せです。2020/10/15

    本日商品届きましたが、私が注目したのは長袖で、届いたの半袖でどう言う事ですか?

    Answer : [Re] 配送関連hac****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : hac****様のお問合せです。2020/10/15

    本日商品届きましたが、私が注目したのは長袖で、届いたのは半袖でした。
    どうなってるんですか?

    Answer : [Re] hac****様のお問合せです。

    【darkangel Qoo10店】でございます。
    この度は、ご注文と異なる商品をお届けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    確認をさせていただきたいので、お手元に届かれました商品とバーコードの写真をお送りいただけないでしょうか。

    お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連K.y****様のお問合せです。2020/09/29

    発送に1か月ぐらいは
    かかりますか?

    Answer : [Re] 商品関連K.y****様のお問合せです。

    Dark Angelでございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    大変恐縮ではございますが、こちらの商品の現在の発送予定日は10月23日でございます。

    商品入荷次第、発送手配を行わせていただきますので、
    入荷状況により商品は予定よりも早く発送が完了する場合もございます。
    何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : mar****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/25

    サイズ表に数字の記載がない為、教えて頂けますか?

    Answer : [Re] mar****様より商品関連のお問い合わせ

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせいただきましたサイズに関しまして記載が抜けており申し訳ございません。

    S肩幅23袖丈61袖口17.5バスト53着丈110
    M肩幅24袖丈62袖口18バスト54着丈111
    L肩幅25袖丈63袖口18.5バスト55着丈112
    XL肩幅26袖丈64袖口19バスト56着丈113

    でございます。

    何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2021/03/24

    モデルの方が着てるコートと確認カラーで使われている写真のデザインが違いますが、胸辺りの折り返しのデザイン?両方なのか片方だけなのか教えて頂けますか?

    Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせいただきました胸あたりの折り返し(ガンパッチ)は両方についております。

    何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : pin****様のお問合せです。2021/03/08

    再入荷ありますか?

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。

    お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

    またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : kan****様のお問合せです。2020/09/14

  • Question : duf****様のお問合せです。2020/09/04

  • Question : 商品関連nao****様のお問合せです。2020/07/16

    ポケットはありますか?

    Answer : [Re] 商品関連nao****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    この度、当店をご利用頂き、誠にありがとうございます

    お問い合わせいただいた商品はポケットのない仕様となっております。
    ご検討いただければ幸甚でございます。

    ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : car****様のお問合せです。2021/03/06

    写真より明らかに二回りほど小さなものが届いた。 袖も七部丈、首もこんなに空いていない、写真ではVネックのように見えるが完全に丸襟、丈も短い。
    こんなに違う写真載せるのはおかしい。 返品したい。 
    こんなの送ってきて返品できないなんて詐欺です。
    ありえません。
    この会社から他のロンT2枚買っていて到着待ちだけど不安しかない。
    最悪な商品。

    Answer : [Re] car****様のお問合せです。

    【darkangel Qoo10店】でございます。
    この度は、商品の不具合でお客様へご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    早急に調査し、対応させて頂きたく存じます。

    つきましては、お手元に届かれました商品の不備部分の写真と商品バーコードの写真をお送りいただけないでしょうか。
    ※メジャーを置いていただき、サイズが分かるように写真をお送りいただければと存じます。

    確認が取れ次第順次ご対応させていただきますので、
    お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] car****様のお問合せです。

    写真は上で送っています。
    首元がどう見ても丸襟です。
    写真との違いがありすぎます。
    写真は袖も長いのに届いたのは明らかに七分袖です。 
    写真に偽りがありすぎます。  虚偽広告ですか。
    どう見ても同じ商品とは思えない。

    Answer : [Re] car****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが商品ページ画像は深いUネックとなり、
    商品ページ記載サイズは着丈62cm、バスト112cm、袖丈48cm、肩幅48cmでございます。
    お送りいただきました画像では別の商品という判断が出来かねますため、記載サイズより大きく異なることが判断できる画像をお送りいただきたく存じます。
    つきましては、お手元に届かれました商品の不備部分の写真をお送りいただけないでしょうか。
    ※メジャーを置いていただき、サイズが分かるように写真をお送りいただければと存じます。
    確認が取れ次第順次ご対応させていただきますので、
    お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] car****様のお問合せです。

    サイズの不備ではなく写真と違いすぎる件を言っています。
    サイズが何cmかまで細かに見てないのが悪いのかもしれませんが掲載写真との差がありすぎます。
    こんなに違う写真を載せていいのですか? 
    これが深いUネックですか?
     流石に虚偽広告すぎませんか。

    Answer : [Re] car****様のお問合せです。

    DarkAngelでございます。

    弊社にて商品の調査を行わせていただきたく存じます。
    つきましては大変お手数ですが商品を弊社送料負担【着払い】(配達業者指定はございません)にて返送をお願い致します。

    返品商品を確認でき次第、順次対応させて頂きますので、ご連絡より1週間前後にて返送をお願いいたします。返送時期につきまして不都合がございましたら改めてご連絡を下さいますようお願い致します。

    また、返品商品と同封に【返品・ご注文者様お名前・ご注文番号】のメモを入れていただけますでしょうか。

    また、返品理由のメモをお願い致します。

    返送品を確認でき次第、返金の手配を進めさせていただきます。
    **************************************
    返送先 株式会社W・CAI
    〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F
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商品 Q&A
  • Question : mis****様のお問合せです。2021/03/01

  • Question : 商品関連kao****様のお問合せです。2020/08/09

    ブラウスは、販売されているのですか?店内をみましたが、見当たらないのですが。

    Answer : [Re] 商品関連kao****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    この度、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    弊社休業日を挟みました都合上、お時間を頂いており申し訳ございません。

    ブラウスはパンツと同じ商品ページからお買い求めいただけます。
    https://www.qoo10.jp/g/771787936

    サイズから直接ブラウスをお選びいただければ、ブラウスでのご注文となります。

    ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
【選べる2TYPE】裏起毛ペチパンツ ・スカート   インナー ペチコート 裏起毛 暖かい 透けない 防寒 ひざ丈 レディース ボトムス 下着 冬新作 送料無料 pa2012-2643
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商品 Q&A
  • Question : vhf****様のお問合せです。2021/02/17

    パンツタイプは終わりですか、再販の予定はありませんか

    Answer : [Re] vhf****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。
    入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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  • Question : 電源が入らなくなった2021/02/15

    2月2日に到着し、快調に使用できてましたが15日朝、
    突然電源が入らなくなりました。
    どういう対処が必要でしょうか?

    Answer : [Re] 電源が入らなくなった

    【Dark Angel】でございます。

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    また商品によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

    電源が入らなくなったことに関し、充電、電池残量をご確認ください。

    充電をして電池残量が十分あるにもかかわらず電源が付かない場合には故障などが考えられます。

    故障が考えられる場合には返品もしくは交換のご対応をさせていただきたく存じます。

    恐縮ではございますが何卒ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 電話、メール表示について。2021/02/03

    着信が有った場合、電話帳の名前が表示されますか?
    また、メールやメッセージは内容が表示されますか?
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 電話、メール表示について。

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    着信の通知は電話帳にご登録の名前で表示されます。
    メッセージの通知は内容が表示されます。

    何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 画面デザイン2021/01/31

    画面のデザインは変更可能ですか?
    デジタル時刻でなくアナログ時計での表示は
    可能でしょうか?

    Answer : [Re] 画面デザイン

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせいただきました商品は画面のデザインは3つございますが、すべてデジタルの時刻であり、アナログの時刻表示がございません。

    何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : nap****様のお問合せです。2021/01/31

    スマホがAndroid7.1と旧いのですが、このスマートウォッチを使えますか?

    Answer : [Re] nap****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせいただきました商品はAndroid4.4 以上が使用可能でございます。

    何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

【2枚購入で500円OFF 】選べる4タイプ★裏起毛ワンピース M/L/XL/XXL 大きいサイズ 暖かい 2WAY レディース 元祖  キャミソール 送料無料 冬新作 ncop-20069
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商品 Q&A
  • Question : cob****様のお問合せです。2021/02/12

  • Question : 商品関連hon****様のお問合せです。2021/02/11

    こちらの商品は、二枚同じタイプを購入しないと、
    500円割引にならないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問合せいただきました商品は別タイプ、カラーでもカート割引が適用となります。

    何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : eli****様のお問合せです。2021/01/21

    先程は返信ありがとうございました。
    バーコードというのは、外袋についていたりしたのでしょうか?
    昨日、間の悪いことにゴミの日だったので、外袋はゴミに出してしまって、確認出来ませんでした。
    タグは今日、取ったので手元にあるのですが、タグにはバーコードは載っていないです。
    タグの写真をあげておきます。
    この後、 どうしたら良いでしょうか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] eli****様のお問合せです。

    【darkangel Qoo10店】でございます。
    この度は、商品の不具合でお客様へご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    交換もしくは返金のご対応をさせていただきたく存じますが
    今回お客様はどちらをご希望でしょうか。

    恐縮ではございますがお客様のご希望をお知らせ頂けますと幸いでございます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] eli****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    他サイズなども購入して、とても気に入っているので、可能なら交換して頂きたいです。 
    手順など、教えてください。
     よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] eli****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    この度は、商品の不具合によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    準備が整い次第、順次交換商品の発送手配をさせていただきます。
    不具合商品は回収致しませんので、大変お手数ですがお客様ご自身で処分をしていただけますと幸いでございます。

    今後、この様な事が無い様にスタッフ一同努力致しますので、これからも宜しくお願い致します。

    Question : [Re] eli****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    お手配、よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] eli****様のお問合せです。

    本日、交換の品が届きました。中を確認したところ、穴も傷もありませんでした。素早いご対応、ありがとうございました。大切に着たいと思います。

    Question : [Re] eli****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    この度は、商品の不具合によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    またご丁寧にお受け取り済みのご連絡を頂きましてありがとうございます。

    今後、この様な事が無い様にスタッフ一同努力致しますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

  • Question : eli****様のお問合せです。2021/01/21

    今日、購入したシャツ(ハイネック、黒)を初めて着てみたのですが、穴が2つもあいてるのに気付きました。まさか穴があるとは思わず、タグなどは取り外してしまっています。どうしたらいいでしょうか?

    Answer : [Re] eli****様のお問合せです。

    【darkangel Qoo10店】でございます。
    この度は、商品の不具合でお客様へご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    早急に調査し、対応させて頂きたく存じます。

    つきましては、お手元に届かれました商品バーコードの写真をお送りいただけないでしょうか。

    確認が取れ次第順次ご対応させていただきますので、
    お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] eli****様のお問合せです。

    早速の返信ありがとうございました。バーコードというのは、外袋のことだったでしょうか?
    外袋は昨日の朝、ゴミに出してしまって、手元に無いのですが
    タグは今日切ったので、手元にあるのですが、タグにはバーコードはないです。どうしたら良いでしょうか? 
    手元にあるのは、写真のタグだけです。済みません。

    Answer : [Re] eli****様のお問合せです。

    【darkangel Qoo10店】でございます。
    この度は、商品の不具合でお客様へご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    交換もしくは返金のご対応をさせていただきたく存じますが
    今回お客様はどちらをご希望でしょうか。

    恐縮ではございますがお客様のご希望をお知らせ頂けますと幸いでございます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連yok****様のお問合せです。2021/01/11

    LLサイズの黒のハイネックは、いつ頃販売しますか?

    Answer : [Re] 商品関連yok****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。
    明確なお日にちはお応えできかねてrしまいますが
    入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : ali****様のお問合せです。2021/02/10

  • Question : 配送関連tak****様のお問合せです。2020/01/16

    1/12→注文していて、今回1/16→違うデザイン、パターンのを 二着追加で 注文しました。
    計3着 注文している事に なります!
    絵柄!デザイン等々 綿密に チェックして 間違えないように‼️
    配送よろしくお願いいたします(*^^*)
    楽しみに お待ちして おります!m(_ _)m

    Answer : [Re] 配送関連tak****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : iku****様のお問合せです。2019/09/12

    20%引きのクーポンどのように使えますか?
    できません

    Answer : [Re] iku****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。【Darkangel】でございます。

    お問い合わせ頂きましたクーポン利用方法ですが
    クーポンを取得していただいた後、商品ページ上の販売価格の右横に表示されている「クーポンの適用」を押してください。
    押して頂きますとクーポン選択画面になりますので使用するクーポンを選択して頂き、「購入する」へ進んでください。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連moc****様のお問合せです。2019/09/01

    商品はまだですか?
    支払いはかなり前に終わっています。
    詐欺ですか?
    警察に届けますよ。

    Answer : [Re] 配送関連moc****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。

    この度はご迷惑おかけ致しまして申し訳ございませんでした。

    下記のご注文商品は【8月31日】に発送手配が完了しております。
    「出荷完了のお知らせ」にて詳細をご案内させていただいております。

    *****************
    ご注文商品を先日配送業者へ引き渡しを致しましたが、
    送り状番号の反映までお時間(1日~2日)を頂戴しております。
    「伝票番号未登録」と表示される場合がございますが、
    お荷物集配店で仕分けデータ反映後にご確認が可能となります。
    ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、
    何卒ご理解の程お願い申し上げます。
    *****************

    配送詳細につきましてはお手数ですが、
    直接配送業者へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連pe-****様のお問合せです。2019/08/29

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : abc****様のお問合せです。2021/02/08

    アイボリーの入荷時期はまだ未定ですか?

    Answer : [Re] abc****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在も再入荷の目途は立っておりません。

    お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

    またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 再入荷について2020/11/13

    ラウンドタイプのアイボリーの再入荷予定はありますか?アイボリーの再入荷希望です。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 再入荷について

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。

    お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

    またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : nan****様のお問合せです。2020/10/04

  • Question : aki****様のお問合せです。2020/10/03

    サイドスリットXLのホワイトが欲しいのですが、再入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。

    お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

    またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : tac****様のお問合せです。2020/10/03

    3枚で1100円になりません…購入したいのにできません

    Answer : [Re] tac****様のお問合せです。

    Dark Angelでございます。
    お問い合わせありがとうございます。
    弊社休業日を挟みました都合上、お時間を頂いており申し訳ございません。

    タイムセールは10月2日に終了しましたが、10月5日に再開致しました。
    お手数お掛けして大変恐縮ではございますが、再度ご確認頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

    ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2021/01/31

  • Question : h04****様のお問合せです。2021/01/28

    商品をキャンセルできる前までにお返事頂けず、発送になってしまったので、新色は裏地なしと聞いて中にヒートテックなど重ねばきするしかないかぁ…と思ったんですが、届いた商品確認しましたらゼニスブルーも裏起毛の裏地付きでしたよ(*´艸`*)!!!

    Answer : [Re] h04****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    誤った内容をご案内し申し訳ございません。

    またご報告いただき誠にありがとうございます。
    今後このようなことが無いよう社内教育の徹底改善に努めさせていただきます。

  • Question : pig****様のお問合せです。2020/11/21

    フレアのベージュはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] pig****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。
    入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連syu****様のお問合せです。2020/11/10

    購入したいのですが
    発送早くなりませんか?

    Answer : [Re] 配送関連syu****様のお問合せです。

    Dark Angelでございます。
    この度、当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    大変恐縮ではございますが、こちらの商品は11月23日より順次発送の予約商品であり、入荷の都合上、現時点では早めの発送は出来かねます。
    ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。

    ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連y-h****様のお問合せです。2020/07/01

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商品 Q&A
  • Question : kor****様のお問合せです。2021/01/31

    サイズ表記には、M.MC.L.LCがないのですが。

    Answer : [Re] kor****様のお問合せです。

    【Dark Angel】でございます。

    商品ページに不備があり申し訳ございませんでした。
    サイズ表を修正させていただきましたのでご確認のほどよろしくお願い申し上げます。