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お問い合わせいただきました商品は再入荷は現段階では未定の状況でございますが 社内へ共有し再販の検討をさせていただければと思います。
ご要望頂き誠にありがとうございます。 Answer : [Re] han****様よりお問い合わせ【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 サルエルパンツのロングタイプ黒を再購入したいです。 入荷予定ありますか? 履き心地が良く動きやすいので気に入ってます。 宜しくお願い致します。 Answer : [Re] mak****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
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またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 こちらのロングタイプの大ファンです。 今年の入荷はもう無いですよね?? 来年も絶対仕入れて売って欲しいです。 お願いします。 Answer : [Re] 商品関連yu-****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
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お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
商品がお気に召して頂き幸甚に存じます。 お客様のご要望を社内にて共有させていただきます。 今後ともDark Angelをご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。 Answer : [Re] y12****様のお問合せです。Answer : [Re] kai****様のお問合せです。Answer : [Re] yyq****様のお問合せです。現在無地の物しかないですが、 柄のパンツは入荷する予定はありますか? Answer : [Re] 商品関連no_****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、こちらの商品は在庫限りの販売となっておりましたため、再入荷の予定はございません。 また、再販売の予定も未定でございます。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。 一部即納とありますが、どのサイズの何色が即納なのでしょうか? Answer : [Re] 商品関連han****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
こちらの商品ですが、 7分丈Mサイズ・・・すべて ロング丈Mサイズ・・・ネイビー、カーキ 7分丈Lサイズ・・・ネイビー ロング丈Lサイズ・・・ネイビー
上記の商品が即納発送とさせていただいており、 3~5営業日内での発送が可能でございます。
何卒ご検討の程お願い申し上げます。 Answer : [Re] 商品関連a_z****様のお問合せです。Answer : [Re] miw****様のお問合せです。Answer : [Re] h_m****様のお問合せです。
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Answer : [Re] 商品関連yas****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。 お問い合わせいただきました商品ですが販売終了となっております。 ご希望に添えず申し訳ございません。 今日、商品が届きましたが、受取りの表示がなく、配送準備中になっています。受け取りましたので、お知らせします。ありがとうございます。 Answer : [Re] 商品関連t24****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。
昨日まで夏季休暇となっており、本日注文情報画面の発送状態の処理を行っております。表示が変更するまでにお時間を頂きます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。 身長159cm、体重67キロなのですが、大きいサイズにした方がいいですか? Answer : [Re] m-1****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。 サイズ表添付致しました。ご参照頂ければ幸いでございます。 おすすめは大きいサイズでございます。 よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] cho****様のお問合せです。何回も問い合わせして、すいません。つきましたので買います。 Answer : [Re] sm.****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 欲しい表品が欠品です。再入荷ありますか? サマーメイプル、トリコロールストライプ など Answer : [Re] 商品関連kur****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。 サマーメイプル、トリコロールストライプは再入荷未定になっております。 ご期待に添えず、申し訳ございません。宜しくお願い致します。 Answer : [Re] tak****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kan****様のお問合せです。Answer : [Re] sak****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。 ご注文商品のウエストは62cm~84cmとなっております。 またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 よろしくお願いいたします。 ロング丈大きいサイズというのは、ウエストが大きいのでしょうか?普通のとどれくらいちがいますか?また7分丈の大きいサイズの販売予定はありますか? Answer : [Re] 商品関連wjy****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。 大きいサイズは現状ロング丈のみの販売で、7分丈大きいサイズの販売は未定でございます。 フリーサイズよりウエスト4cm大きいです。 またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 宜しくお願い致します。 Answer : [Re] Inquiry from cra****Question : [Re] Inquiry from cra****Answer : [Re] Inquiry from cra****Question : [Re] Inquiry from cra****Answer : [Re] 商品関連qum****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
何卒よろしくお願い致します。
購入を検討しています。 配送ゆうパケットとなっておりますが画面進めて行くと送料1300円となります。これは正解ですか? Answer : [Re] 配送関連gin****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
特別地域にお住まいのお客様は、Qoo10のシステム上、ゆうパケットでも宅配便の送料が追加されてしまいます。
お手数ですがご購入後再度ご連絡をいただけましたら、ゆうパケットの場合は送料無料に修正させて頂きます。
ご確認の上どうぞご検討のほどお願い致します。 Question : [Re] 配送関連gin****様のお問合せです。ご返答ありがとうございます。 早速ですが購入したいと思います。 最後まで進むと送料上乗せで確定になってしまうので現在カートに商品を入れた状態でおります。 ここからどうしたらいいですか? お忙しい所すみませんがよろしくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連gin****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
送料はご購入後に無料に変更させて頂きます。
お手数をおかけしますがご購入後に再度ご連絡を頂けますようお願い致します。
何卒宜しくお願いします。 Question : [Re] 配送関連gin****様のお問合せです。何度もすみません。 ご返答ありがとうございました、 購入させて頂きましたのでよろしくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連gin****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question : [Re] 配送関連gin****様のお問合せです。対応頂きありがとうございます。 ありがたいのですがどちらから確認したら良いのでしょうか。色々探して見たのですが確認できません。無知で申し訳ないのですがよろしくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連gin****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
確認致しますので、注文番号もしくはカート番号をご教示いただけないでしょうか。
お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連gin****様のお問合せです。カート番号 : 154033777です。 よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連gin****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
送料につきまして、現在確認中でございますのでもうしばらくお待ち下さいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連gin****様のお問合せです。6月3日までに支払いを済ませなくてはいけませんのでよろしくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連gin****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。
お手数をおかけしますがシステム上、ご入金の確認後に送料1300円のご返金とさせて頂きます。
ご入金いただけましたら金額の修正をさせて頂きますため、再度ご連絡をお願い致します。
何卒宜しくお願いします。 Question : [Re] 配送関連gin****様のお問合せです。なんだかとても面倒そうですね。 送料無料の訂正金額でお支払い出来ると思っておりましたので…
返金とは口座にとかでしょうか? こちらの勝手ですがそれはちょっと…嫌です。
どのような返金方法なのか等をお聞きしたいのですが 何せ今日までお支払いしなくてはなりません。 明日のご返答は待てませんね。
なので とても楽チンと言うことを知っているパンツですので購入したい気持ちは山々ですが今回はキャンセルとさせて下さい。
普通に送料無料になることを願って…
色々お手数おかけしてすみませんありがとうございました。 Answer : [Re] 配送関連gin****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。
決済に関しましてはQoo10が管理しておりますため、ご購入後に送料の1300円だけをお客様のQサイフに部分返金する申請を行わせて頂きます。
また機会があればお願い致します。
ご利用ありがとうございました。 Answer : [Re] och****様のお問合せです。『シックフラワー』を購入したいのですが、カラーの選択肢に載っておりません。 タイムセール中に購入したいので、ご回答よろしくお願いしますm(__)m Answer : [Re] 商品関連han****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
恐れ入りますがロング丈/シックフラワーは販売終了しており、7分丈/シックフラワーのみご購入頂けます。
お手数をおかけしますがご確認の上どうぞご検討のほどお願いい致します。
何卒よろしくお願いいたします。 ロングのボーダー 入荷予定ございますでしょうか? よろしくお願いします。 Answer : [Re] yo-****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
何卒よろしくお願い致します。
ロング丈のアジアンリーフ柄は無いのでしょうか?写真、柄と選択画面で一致しないようですので確認させて下さい。 Answer : [Re] 商品関連pic****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
恐れ入りますがロング丈/アジアンリーフは販売終了しており、7分丈/アジアンリーフのみご購入頂けます。
お手数をおかけしますがご確認の上どうぞご検討のほどお願いい致します。
何卒よろしくお願いいたします。
掲載商品と、在庫の品名が違います。 早急に修正お願いします! アジアンリーフ頼みたいのに、選択の中にありません Answer : [Re] 商品関連kur****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
恐れ入りますがロング丈/アジアンリーフは販売終了しており、7分丈/アジアンリーフのみご購入頂けます。
お手数をおかけしますがご確認の上どうぞご検討のほどお願いい致します。
何卒よろしくお願いいたします。 ロング丈のネイビー×ピンクフラワーの柄は、写真にありますでしょうか? Answer : [Re] srr****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
恐れ入りますが、モデル着用画像や全体の商品画像がなく、一部柄のみの画像を添付させていただきます。
お手数をおかけしますがご確認の上どうぞご検討の程お願いいいたします。 Answer : [Re] 配送関連alo****様のお問合せです。このだび注文した2つとも届かない上に2回も配送してそれで届かいのでといあわせた挙句1つが在庫切れって言うわれたので在庫あるうちに注文してるにも関わらず気が悪いのでキャンセルしのですが返金がまだなのですがどうなってるのですが? なんの連絡もないのですがええ加減にしてください! どうなってるのですか? 早く返金してください Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hy0****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。
大変申し訳ございませんが今回いただいた問い合わせでは、 お客様情報が不足しておりますため状況を確認することができませんでした。
【darkangel_support@darkangel.co.jp】 お手数お掛け致しますが、上記アドレスへ【カート番号】と再度問い合わせ内容を記載の上、メールをお頂いてもよろしいでしょうか。 何卒宜しくお願い致します。
Answer : [Re] 7月10日発送がまだ届きません10日に発送されたとメールきましたが、まだ届きません。… 発送ひされていますか? Answer : [Re] 配送関連rin****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は発送にお時間かかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらの商品に関しましては、 飛脚メール便にて出荷させていただいておりますため、出荷から10日程かかってしまう場合がございます。 また追跡番号の無い発送方法の為、弊社でも現在のお荷物の状況がご確認できかねてしまいます。
恐らく今週中には届かれると思われますので、ご到着まで今しばらくお待ちいただけると幸いでございます。 何卒宜しくお願い致します。
7月11日に配送されて2-4日配達予定となってますが届きません。もうしばらくかかりますか? Answer : [Re] 配送関連ter****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けにお時間かかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらの商品に関しましては、恐らく今週中までに商品が届かれると思われます。 誠に申し訳ございませんがご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。 何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連 sho****様のお問合せです。Answer : [Re] anw****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jas****様のお問合せです。商品が届きました。 ありがとうございます😊 発送予定が7月25日の予定のままで、受け取りの承認が出来ないです。 Answer : [Re] 配送関連shu****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
本日中にステータス更新手配させて頂きます。 お届け致しました商品、ご満足頂けますと幸いでございます。 またのご利用心よりお待ちしております。
こちらの商品は在庫に関わらず全部25日以降に発送開始ですか?早めに着く事はありますか? Answer : [Re] 商品関連tam****様のお問合せです。 【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
入荷次第早急に発送させていただきますが、 記載のお日にちよりの早めの入荷されるかはお約束できかねてしまいます。
発送まで今しばらくお待ちくださいませ。 何卒宜しくお願い致します。
Answer : [Re] s.m****様のお問合せです。グリーンリゾート売り切れですが、 再入荷や再販はないですか?? Answer : [Re] lal****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、 こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。
お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、 何卒ご理解の方お願い致します。
タイムセールにて、同じ時間に3点購入したのにタイムセール価格が1点だけなのはなぜですか? Answer : [Re] ggc****様のお問合せです。Question : [Re] ggc****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、 その場合は【Qoo10のカスタマーセンター】の方にご連絡の方お願いいたします。
Qoo10のカスタマーセンター: http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
何卒宜しくお願いいたします。
Answer : [Re] Inquiry for the item from zly****【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
こちらの商品に関しましては、1サイズのみの販売となります。 ぜひご検討のほうお願い致します。 何卒宜しくお願い致します。 誤って2枚注文してしまったため、1枚返品したく返品申請しました。商品はまだ手元にありますが、返送してよろしいでしょうか。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kit****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。
この度はご連絡をありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、会社概要にもお載せをしております通り、 弊社では商品不良・誤送以外の返品・交換はお受けをしておりません。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 レビューを見てると2ヶ月近くかかってる人がいますが、ロングのグリーンリゾートを注文したら いつ頃届くのでしょうか? Answer : [Re] 配送関連kum****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。
現在の状態ですと在庫がございます為、ロング丈のグリーンリゾートは注文頂いて3~5日以内に発送が可能でございます。
グリーンリゾート以外の一部カラーが予約となっており、長いもので7/5よりの発送となりますため、そちらを購入いただくと発送にお時間がかかります。 何卒ご検討お願い致します。 Answer : [Re] 商品関連Tom****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連Tom****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連Tom****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連Tom****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連Tom****様のお問合せです。Answer : [Re] ris****様のお問合せです。Answer : [Re] 発送 【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
今回どちらのタイプ、カラーをご注文いただくご予定でしょうか。 ご返信いただければ幸いでございます。 何卒宜しくお願い致します。
Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。5月24日配送予定だったのに、まだ来ません。画面にも出なくなりました。いつ頃配送されるのですか? Answer : [Re] tok****様のお問合せです。 【Darkangel】でございます。
大変申し訳ございませんが今回いただいた問い合わせでは、 お客様情報が不足しておりますため状況を確認することができませんでした。
【darkangel_support@darkangel.co.jp】 お手数お掛け致しますが、上記アドレスへ【カート番号】と再度問い合わせ内容を記載の上、メールをお頂いてもよろしいでしょうか。 何卒宜しくお願い致します。
Answer : [Re] 商品関連Tom****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連Tom****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nn1****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連meg****様のお問合せです。Question : 商品確認2018/05/06 先日商品が届かないとメールさせて頂きましたが、その翌日に届きました。 ありがとうございました。 Answer : [Re] 商品確認ご丁寧にご連絡ありがとうございます。 お届け致しました商品、ご満足頂けますと幸いでございます。 またのご利用心よりお待ちしております。 Answer : [Re] haw****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
グリーンリゾートの再入荷予定はございます。
こちら柄物のボトムスは総じて4月中旬頃の入荷を予定しております。 予約販売の形で先に購入いただけるようになる場合もございます。 購入日に関しましては、よろしければ時折ページを確認して頂けると幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] pen****様よりキャンセル関連のお問い合わせ【darkangel Qoo10店】でございます。 この度は不具合商品の件でお客様へ大変ご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。
早速、不具合商品の交換、もしくは返品対応をさせて頂きたいと存じますので、大変お手数ですが、不具合商品を着払いにてご返送をお願い致します。
また、配送伝票に【返品受付係宛】【ご注文者様のお名前】【ご注文番号】の記載をお願い申し上げます。 ※上記内容の記載がない場合、内容不明のお荷物と判断され、お受取ができない場合がございます。 ※また、不良品の場合には商品状況確認のため、ご希望の対応【返品/交換 希望】【不具合箇所】に関するメモの同封をお願い申し上げます。 お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、ご記入の程よろしくお願い申し上げます。
返品商品を確認でき次第、順次対応させて頂きます。
今後このような事がないよう社員一同努めて参りますので、 どうぞよろしくお願い致します。
************************************** 返送先住所
株式会社W・CAI 〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F 返品受付係 宛 TEL:03-3579-8608 ************************************* サイズに関してなのですが、M.Lが着丈が長いのに、股下はMC.LCが長くなっているのですが、どちらが正しいですか Answer : [Re] 商品関連gho****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
商品ページサイズ表記に誤りがございました。
サイズ表の修正をさせていただきましたので 恐縮ではございますがご確認のほどよろしくお願いいたします。
記載不備によりお客様には混乱をお招きし申し訳ございません。 Question : [Re] 商品関連gho****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連gho****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] jun****様のお問合せです。質問失礼いたします。 バーガンディのモデルさんが着ているブラックのシャツは、在庫ないのでしょうか? Answer : [Re] 商品関連uni****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品は3月より販売予定でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売をする見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
Question : [Re] 商品関連uni****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます! ぜにチェックさせていただきます♪ Answer : [Re] 商品関連uni****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 商品関連tmk****様のお問合せです。Answer : [Re] ha5****様のお問合せです。Answer : [Re] ha5****様のお問合せです。
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| Answer : [Re] nao****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] i4r****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] hom****様より商品関連のお問い合わせ【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました接触冷感×シャツの販売を開始いたしましたのでご確認いただけますと幸いでございます。
何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] n.j****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連a_z****様のお問合せです。Answer : [Re] aiu****様のお問合せです。Answer : [Re] don****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品のキャミソールは現在欠品しており再入荷の予定は未定でございます。
また、現在は冬向けの商品でございますが、春向けの類似商品の開発も進めさせていただいておりますので今しばらくお待ちいただけましたら幸いでございます。 Question : 色2021/01/18 写真の商品ですが、私は右の商品Mが欲しいのですが、よろしかったら価格教えて下さい。 Answer : [Re] 色Question : [Re] 色【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。 通常価格1680円でございますが 現在はタイムセール価格になり999円でございます。 しかし同時に2枚ご購入いただきますと1998円のところ1498円でご購入いただけます。
何卒ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
忙しい所申し訳ありません。 黒のLサイズの再入荷の予定はありますか? 宜しくお願いします。 Answer : [Re] mim****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 今ホワイトのLを2枚カートに入れて決済している最中にエラーが起きちゃって、その後に在庫切れになったんですけど私が購入しようとした2枚 はありますでしょうか?? Answer : [Re] xox****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
大変申し訳ございませんが今回いただいた問い合わせでは、 お客様情報が不足しておりますため状況を確認することができませんでした。
お手数ではございますが、注文番号をご教示いただけませんでしょうか。
また、ご入金頂いていない場合は弊社では注文の確認は出来かねますのでご理解頂けますようお願い申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] xox****様のお問合せです。すいません、注文番号が消えてしまってわかりません泣 もう無理でしょうか? Answer : [Re] xox****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。
ご連絡ありがとうございます。
お客様のご注文情報が確認できました。
今回お客様がご注文いただいた【ホワイト/Lサイズ】でございますが、入荷待ちの状況になり、再入荷予定が2月12日より順次発送となります。
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じます事を、深くお詫び申し上げます。 また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
Question : 届いてない2020/12/23 二日前にマスクと白シャツの方は一緒に届きました。黒は届いてないです。どうなりますか? Answer : [Re] 届いてない【darkangel Qoo10店】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
ご注文商品は【メール便2口】での発送手配となっております。 ポスト投函の都合上、別日での投函となる場合もございます。 お待たせしてしまい申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
発送完了メール受信日から【7日】経っても商品が届かない場合は、お手数ですが再度弊社までご連絡下さいませ。
今後とも【Darkangel】をご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] 2枚購入500円offクーポン配布中Answer : [Re] 商品関連yu2****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせ混雑により返信が遅くなりまして、大変失礼をいたしました。
キャミソールと現在のお問い合わせいただきました商品の着丈は規格が異なります。
何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。 キャミソールタイプの購入がしたいのですが、選べないのでしょうか? Answer : [Re] 商品関連sa7****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。
お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品にはキャミソールタイプのお取り扱いはございません。
お客様のご希望に沿えず申し訳ございませんが何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] vag****様のお問合せです。Question : [Re] vag****様のお問合せです。Answer : [Re] vag****様のお問合せです。二枚購入でお得になりますが、黒の入荷予定はありますか? Answer : [Re] 商品関連mi-****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] sho****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 お問い合わせ混雑により返事が遅くなり、大変失礼致しました。
こちらの商品のバスト平置き45cmでございます。 ご検討いただければ幸いです。
ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 宜しくお願い申し上げます。 Answer : [Re] 商品関連mi-****様のお問合せです。DarkAngelでございます。 弊社休業日を挟みました都合上、お時間を頂いており申し訳ございません。
モデルの身長は168cmでございます。 ご検討いただければ幸いです。 宜しくお願い申し上げます。 キャミの色ですが、ホワイトじゃなくてアイボリーなんですか? 写真は、ホワイトとブラックとなっていますが… Answer : [Re] 商品関連m2m****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品は【アイボリー】カラーでございます。 商品ページの画像表記に誤りがあり、混乱をお招きしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。
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| Answer : [Re] y10****様より商品関連のお問い合わせ【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品の抗菌防臭タイプの素材はポリエステル100%でございます。
何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。 ブラ紐かくしについてですがバスト96ですが エルサイズで入りますか? Answer : [Re] has****様より商品関連のお問い合わせ【Dark Angel】でございます。
お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品のLサイズバストは106cmでございます。 ご参考に頂けましたら幸いでございます。
何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品は今現在欠品しており再入荷の予定は未定となっております。
次回入荷の明確なお日にちのご回答が出来かねてしまいますが、来シーズンとなる可能性がございます。
お客様のご希望に沿えず申し訳ございませんが 何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。 Question : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 商品関連kur****様のお問合せです。5Lのサイズ表記が載ってないのでバストのサイズ教えてほしいです。 Answer : [Re] hid****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品の5Lのお取り扱いは無く L~3Lのバストの場合は93-108でございます。
お客様のご希望に沿えず申し訳ございませんが何卒ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。 裾ラウンドのサイズ表記が一切有りませんがそれぞれ何センチですか? Answer : [Re] 商品関連cya****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
表記に不足があり申し訳ございません。
商品ページにサイズ表を追加させていただきましたので 恐縮ではございますがご確認のほどよろしくお願い申し上げます。 お世話になっております。 深Vネックはまだ入荷されませんでしょうか? 子供のセーラー服の下に着用するのにとても重宝していましたので、ずっと再販されるのを待っているのですが... Answer : [Re] ykt****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品の再入荷予定は調整中でございますが入荷時期未定とでございます。
お待ちいただいており心苦しい限りではございますが、 お客様のご希望に沿えず申し訳ございませんが何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 商品が届きません。 発送完了になっていますが、全くきません。 どうしたらいいですか? Answer : [Re] 配送関連yan****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。 お客様の商品は1月19日に発送完了しており、1月20日にポスト投函にてお届けが完了しております。
大変恐れ入りますが、配達後のお荷物につきましては弊社から補償が出来かねてしまいます。
お手数をお掛け致しますが、ヤマト運輸へ当時の投函状況等をご確認の上、ご相談頂けますと幸いでございます。 配送時の過失が認められました場合には、商品の再発送・または返金の対応が可能となります。
ご足労頂いている中誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
Answer : [Re] coo****様のお問合せです。Question : 在庫確認の件2021/01/19 購入を考えておりますが、今現在「深Vネック」の取り扱いはありますでしょうか? Answer : [Re] 在庫確認の件【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は現在欠品しており再入荷の調整中でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] 商品関連j10****様のお問合せです。以前こちらのショップでキッズ肌着を購入したのですが、現在取り扱っていないのでしょうか? 再度購入したく探してみましたが、見当たりません。 Answer : [Re] kan****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
Answer : [Re] タイプ【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在欠品しており再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Question : サイズについて2021/01/09 キッズの150の袖丈と着丈と身幅を教えていただけますでしょうか。 Answer : [Re] サイズについて【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
キッズ150 着丈52 バスト(身幅)74(37) 袖丈74
でございます。
何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。 2点で198円OFFと表示になってましたが、決済した時なりませんでした。どういう事でしょうか? Answer : [Re] 商品関連dir****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご注文いただきました商品はタイムセール価格商品(最低価格保証)でございます。
1枚500円のタイムセール中には198円のオフにはなりませんが、タイムセール終了後にはセット割引にて2枚で198円オフとなる可能性もございます。
何卒ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。 裾ラウンドのブラックM〜Lは入荷の予定がありますか?完売ですか? Answer : [Re] 商品関連alo****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 深Vネック、NEWとなってますが、まだ販売前でしょうか?選択自体にないですが… Answer : [Re] 商品関連mas****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 Question : [Re] 商品関連mas****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mas****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 商品関連niy****様のお問合せです。Answer : [Re] lov****様のお問合せです。Answer : [Re] sno****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。
お問い合わせありがとうございます。
キャミソールにはカップは付いていない商品でございます。
何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] 商品関連lov****様のお問合せです。裾ラウンドは近いうちに発売されるのでしょうか?よろしくお願いします! Answer : [Re] oxx****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 裾ラウンドNEWがタイプ選択欄にありませんが、まだ販売していないのですか? Answer : [Re] nis****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。
お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい時に恐れ入ります。 2枚購入で1枚あたり599円と表示されている商品を3着購入しましたが、 1着の値段が699円で計算され決済されていました。 2枚以上購入した場合の1着はおいくらになりますでしょうか? Answer : [Re] 2着購入した場合1着599円ではないのでしょうか?Dark Angelでございます。 この度、当店をご利用いただき、ありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、2枚ごとに200円OFFのため、3枚ご購入の場合、1着分のみ699円で決済されます。
何卒ご理解いただけますと幸いです。 ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 宜しくお願い申し上げます。 Question : [Re] 2着購入した場合1着599円ではないのでしょうか?お忙しい中、お返事下さり有難う御座います。
前回タイツを購入し大変満足しております!
今回も商品が手元に届くことを楽しみにしております。 Answer : [Re] 2着購入した場合1着599円ではないのでしょうか?お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question : [Re] 2着購入した場合1着599円ではないのでしょうか?再度失礼いたします。 発送予定日が過ぎても発送完了のメールをいただいておりません!遅れるのでしょうか? Answer : [Re] 2着購入した場合1着599円ではないのでしょうか?再度失礼いたします。 発送予定日が過ぎても発送完了のメールをいただいておりません!遅れるのでしょうか? Question : [Re] 2着購入した場合1着599円ではないのでしょうか?【darkangel Qoo10店】でございます。 弊社休業日を挟みました都合上、お時間を頂いており申し訳ございません。
この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。 お客様にご連絡が行き届いておりませんでした事を、深くお詫び申し上げます。
下記のご注文商品は【11月24日】に発送手配が完了致しました。 「出荷完了のお知らせ」にて詳細をご案内させていただいております。
***************** ご注文商品を先日配送業者へ引き渡しを致しましたが、 送り状番号の反映までお時間(1日~2日)を頂戴しております。 「伝票番号未登録」と表示される場合がございますが、 お荷物集配店で仕分けデータ反映後にご確認が可能となります。 ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。 *****************
※配送詳細につきましてはお手数ですが、直接配送業者へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] mch****様のお問合せです。Question : [Re] mch****様のお問合せです。タイムセール価格にて購入したいのですが、オプションの最後の項目の選択肢が無くて、購入ボタンまで辿り着けません 対応、教えてください Answer : [Re] nas****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせをいただきありがとうございます。
オプションの以下3点を選択頂きますと、商品がカゴに追加される仕様となります。
・商品カラー ・商品タイプ ・発送予定日について※確認用となり、選択は不要です
お手数ではございますが、再度ご購入をお試しいただけますようお願い申し上げます。 もしもお試しいただき、購入ができないエラーがございましたら当店へとご連絡をお願い致します。
何卒よろしくお願い申し上げます。 裾ラウンドのホワイトが欲しいのですが、もう無いんですか? Answer : [Re] 商品関連tom****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。
入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、 大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
今年はベアトップは入荷されないのでしょうか?昨年Lサイズしか購入できなかったため待っていたのですが… Answer : [Re] m6.****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。深Vネックとラウンドネックは表裏ですか? ホワイトの深Vネックが欲しいのですが、深Vネックという項目が見当たりません…。 Answer : [Re] jns****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、深Vネックは今現在お品切れとなっており、再入荷の予定も未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連kep****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連h-a****様のお問合せです。以前購入しました。深Vネックや2WAY ではなく、ノーマルなVネックが欲しいのです。 入荷予定ないですか? 取り寄せできませんか? Answer : [Re] gab****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 サイズ交換を希望していますが、料金を教えてください Answer : [Re] jyo****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、会社概要に記載しておりますとおり、 弊社では商品不良・誤発送以外の返品・交換はお受けしておりません。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
二つ注文をして、 すぐに届いて 袋を開けたところ、
一枚が黄色い染みみたいなのが沢山あります。
何か対応していただけませんか?
使用出来る状態ではありません。 Answer : [Re] bla****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 ご連絡いただき、ありがとうございます。 この度、商品の不具合によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
早速、【返品】か【交換】にてご対応させていただきたく存じますが、ご希望はいかがでしょうか。
お手数お掛け致しますが、ご連絡いただけますと幸いでございます。 宜しくお願い申し上げます。 Question : [Re] bla****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
できれば
「交換」で お願い致します。 Answer : [Re] bla****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
この度は、商品の不具合によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 準備が整い次第、順次交換商品の発送手配をさせていただきます。 不具合商品は回収致しませんので、大変お手数ですがお客様ご自身で処分をしていただけますと幸いでございます。
■発送後の配送状況は配送業者までお問い合わせください。
■お荷物番号の反映に2~3日お時間をいただく場合がございます。 配送業者への引き渡し完了直後は番号が登録されていない旨が表示される場合がございますが、お時間を置いて再度お試し下さいますようお願い致します。
今後、この様な事が無い様にスタッフ一同努力致しますので、これからも宜しくお願い申し上げます。 Question : [Re] bla****様のお問合せです。お早い対応をありがとうございます。
本日すぐに届きまして
確認しました。
綺麗な状態のシャツです、
また、
購入させて戴きます、
ご丁寧な対応ありがとうございました。 Answer : [Re] bla****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 ご丁寧に商品受取済みのご連絡をいただき、ありがとうございました。
この度は、商品の不具合によりご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。 今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。 Answer : [Re] 配送関連ryo****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ryo****様のお問合せです。Answer : [Re] ako****様のお問合せです。新商品?の裾ラウンドのサイズの記載が無く詳細が分からないのですが、モデルさんの身長・体重と着用サイズを参考にしたいので教えて頂けますか? Answer : [Re] gre****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
商品ページの情報不足によりご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
モデル身長:168cm 体重:48kg 着用サイズ:M~Lサイズ
上記、ご参考いただければと存じます。
ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 宜しくお願い申し上げます。
Answer : [Re] lov****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連yas****様のお問合せです。ブラックの子供サイズの150は、間違いなく150㎝サイズですか?140の間違いですか? Answer : [Re] tak****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品は[キッズ150㎝]サイズで間違いございません。 140㎝サイズは現在お品切れとなっており、商品ページの選択欄に表示のない状況でございます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] may****様のお問合せです。Question : 商品の交換について2020/02/03 先日のお問い合わせの返信が書き込めませんでしたので、再度こちらから失礼いたします。 不具合のあった商品は【カラー:ベージュ / タイプ:2wayネック/M~L】で間違いないです。 ご対応よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品の交換について【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
この度は、商品の不具合によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 準備が整い次第、順次交換商品の発送手配をさせていただきます。 不具合商品は回収致しませんので、大変お手数ですがお客様ご自身で処分をしていただけますと幸いでございます。
今後、この様な事が無い様にスタッフ一同努力致しますので、これからも宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。カーキのハイネック、M~Lの入荷予定はございますか? Answer : [Re] kiy****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきましたお品物は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願いいたします。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 受け取り後、洗濯をせず白衣の下にきて仕事をしていたら仕事終わり白衣の内側(ヒートテックと当たっている部分)がオレンジ色になっていました。黒のヒートテックなのになぜオレンジ?という感じでしたが、色移り的な現象だと思います。その後着るのが怖くて着ていないのですが、こんなことってありますか? Answer : [Re] 商品関連my.****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、生地の特性上、色落ちが生じてしまう場合がございます。 商品ページに記載の通り、長時間の水への浸漬、また洗濯により色落ちが起こる可能性がございます。
お客様にご満足いただける品質をご提供出来ず、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。Answer : [Re] pip****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] an.****様のお問合せです。なんでもメールしてるのですが、返事がありません。ハイネックを注文したのに、カットソーがとどきました。ハイネックに交換お願い致します。早急で、お願いしたいです。返事を早くください。 Answer : [Re] k.n****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は、ご注文と異なる商品をお届けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、返信までにお時間を頂いておりまして誠に申し訳ございません。
確認をさせていただきたいので、お手元に届かれました商品内容と、パッケージのサイズ等が記載されているバーコードシールの写真をお送りいただけないでしょうか。
お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。 Question : [Re] k.n****様のお問合せです。バーコードとパッケージの写真おくります。ハイネックたのんだのにこれが送ってきました。早急に対応お願いします Answer : [Re] k.n****様のお問合せです。Question : [Re] k.n****様のお問合せです。Answer : [Re] k.n****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 画像のご連絡ありがとうございました。
大変恐れ入りますが、裏起毛シリーズの商品パッケージのプリントは、全商品共通のデザインとなっております。 また、バーコードの画像を拝見いたしました所、こちらの商品は【ハイネックタイプ】であるとお見受けいたします。
お手数ですが、お手元に届かれました商品内容をご確認いただけないでしょうか。
※パッケージ開封後も誤発送の場合は返品・交換が可能です。
お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。 もう一枚送ります。ハイネックがこれになってました。 バーコードは先に送ってます Answer : [Re] 商品関連k.n****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 画像のご連絡ありがとうございました。
大変恐れ入りますが、裏起毛シリーズの商品パッケージのプリントは、全商品共通のデザインとなっております。 また、バーコードの画像を拝見いたしました所、こちらの商品は【ハイネックタイプ】であるとお見受けいたします。
お手数ですが、お手元に届かれました商品内容をご確認いただけないでしょうか。
※パッケージ開封後も誤発送の場合は返品・交換が可能です。
お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連k.n****様のお問合せです。Answer : [Re] an.****様のお問合せです。なんでもメールしてるのですが、返事がありません。ハイネックを注文したのに、カットソーがとどきました。ハイネックに交換お願い致します。早急で、お願いしたいです。返事を早くください。 Answer : [Re] 商品関連k.n****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は、ご注文と異なる商品をお届けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、返信までにお時間を頂いておりまして誠に申し訳ございません。
確認をさせていただきたいので、お手元に届かれました商品内容と、パッケージのサイズ等が記載されているバーコードシールの写真をお送りいただけないでしょうか。
お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。 キャミソールM~L売り切れですが、入荷はいつ頃ですか? Answer : [Re] mak****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、【裏起毛キャミソール/M~Lサイズ】は下記のカラーのみ販売中でございます。 【ブラック】【ホワイト】【ネイビー】【D・グレー】【L・グレー】
他カラーにつきましては、今現在再入荷の予定は未定となっております。 何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] cc0****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tyy****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連tyy****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tyy****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連nao****様のお問合せです。何度か購入した事があるんですが、 首回りが浅いタイプ(ラウンドがほとんど無いタイプ)は廃盤でしょうか? Answer : [Re] 商品関連plu****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
詰まりネックタイプの商品につきまして、現在ごくわずかながら下記ページにて販売中でございます。 ご用意は【S~Mサイズ】、【ブラック/ベージュ/カーキ】の3色展開となっております。
商品ページ:https://www.qoo10.jp/GMKT.INC/goods/goods.aspx?goodscode=680413312
ご検討いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。 2枚買うと100円offの件ですが、こちらは同じ色ではないと100円offになりませんか? Answer : [Re] anr****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
こちらの商品につきまして、お買い上げの際に2枚以上同一カートにてご注文頂けますと、決済完了時に自動的にお値引きがされる仕組みとなっております。 色違いのご購入でも問題ございません。
ご確認の上、ご検討頂けますと幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 2枚ずつ計4枚注文して袋は2つで来ました。1つには2枚入っておりもう1つには1枚しか入っていませんでした。クロネコでは2つとも配達完了は間違いありません。クロネコではなくそちらで袋に1枚入れ忘れたのではありませんか? Answer : [Re] yan****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
この度はお届け致しました商品の不足でご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
早急に委託先倉庫にて出荷状況を確認して追加発送の手配を致します。 手配が整い次第再度メールにてご連絡させて頂きます。
何卒今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。
ラウンドネックを4枚注文したのに、3枚がハイネックでした。 Answer : [Re] 商品関連ti0****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は、ご注文と異なる商品をお届けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
確認をさせていただきたいので、お手元に届かれました商品と、パッケージにございますサイズ表記のあるバーコードの写真をお送りいただけないでしょうか。
お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。 ハイネックとラウンドのブラックを2枚ずつ購入しましたがハイネックが1枚足りず計3枚しか届いていません。 配達完了になってるんですがどういうことでしょうか? Answer : [Re] yan****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
ご注文商品は【ネコポス2口】にて【12月29日】にお届けが完了しております。
配送詳細につきましてはお手数ですが、直接配送業者へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
送り状番号:765353927170_765353927181 ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム: http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 2枚購入の場合、2枚目から100円offと書いてありますが、2枚購入ボタンを押しても100時offになりません。 Answer : [Re] anr****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
こちらの商品につきまして、お買い上げの際に2枚以上同一カートにてご注文頂けますと、決済完了時に自動的にお値引きがされる仕組みとなっております。
ご確認の上、ご検討頂けますと幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] rin****様のお問合せです。ベアトップは大きいサイズしか販売されてないのですか?Mが欲しいのですが… Answer : [Re] chi****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連ms2****様のお問合せです。ずっと問い合わせせず我慢していましたが酷すぎます!後から購入した方には届いているのではないですか!? 多少の遅延は仕方ないと思い待っていましたが、何の連絡もなくただ出荷予定日を何度も変更されては信用できなくなります。他の方の問い合わせに対しての回答も、業者への引き渡し予定日がどんどん延ばされ結局年末です。このまま休業に入り年明けから順次発送では納得いきません!至急回答願います! Answer : [Re] 配送関連hss****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが今回いただいた問い合わせでは、 お客様情報が不足しておりますため状況を確認することができませんでした。
お手数ではございますが、注文番号をご教示いただけませんでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] nk2****様のお問合せです。年明け配達予定の人はとどいているようですが、12/7に購入しているのに届かない。最後が28に配送とあるけど今日夕方なっているのにまだ準備中。本当に本当に大丈夫ですか? 旅行先でつかえなかったのも仕方ないですが、年内に届かないとか不安で不安で仕方ないです。 Answer : [Re] 配送関連doc****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
下記のご注文商品は【12月28日】に発送手配が完了しております。「出荷完了のお知らせ」にて詳細をご案内させていただいております。
配送詳細につきましてはお手数ですが、直接配送業者へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
送り状番号:765353934376_765353934380 ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム: http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 7日から配達日ずーっと過ぎても届きません。 今年は配送しないのですか? 忘れられてますか? ずっと問い合わせしないでひたすら配送伸びるたびに信じて待っていますが、どうなってるのか悲しくなります Answer : [Re] 配送関連doc****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。 また、お客様には連絡が行き届いておりませんでした事を、深くお詫び申し上げます。
現在、ご注文商品の入荷が予定より遅れておりまして 【12月27日~12月28日】頃配達業者へ引き渡し予定でございます。 発送完了後、改めてメールにて詳細をご案内致します。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連doc****様のお問合せです。メッセージ読みました。今日が28日なのですが、まだ発送されてないようです。待っていますね。 Answer : [Re] 配送関連doc****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
下記のご注文商品は【12月28日】に発送手配が完了しております。「出荷完了のお知らせ」にて詳細をご案内させていただいております。
配送詳細につきましてはお手数ですが、直接配送業者へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
送り状番号:765353934376_765353934380 ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム: http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko Answer : [Re] rky****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
キッズサイズ商品は【ブラック】【ホワイト】の2カラーのみの展開となっており、現在販売中でございます。 商品ページのカラー・タイプ選択欄よりご確認頂けますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
13日発送から23日発送に変更され、26日になっても まだ発送される様子がありません。いつ発送されるのでしょうか? Answer : [Re] 配送関連sa0****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 また商品の発送までにお時間を頂戴しておりまして誠に申し訳ございません。
現在、ご注文商品の入荷が予定より遅れておりまして 【12月27日~12月30日】までに配達業者へ引き渡し予定でございます。 発送完了後、改めてメールにて詳細をご案内致します。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い致します。 2枚買ったら100円offとありますが、なりません。 どうやるんですか? Answer : [Re] gre****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
こちらの商品につきまして、お買い上げの際に2枚以上同一カートにてご注文頂けますと、決済完了時に自動的にお値引きがされる仕組みとなっております。
ご確認の上、ご検討頂けますと幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] yos****様のお問合せです。12月13日発送予定とありますが、発送はいつになりますか? Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 また商品の発送までにお時間を頂戴しておりまして誠に申し訳ございません。
現在、ご注文商品の入荷が予定より遅れておりまして 【12月24日~12月25日】頃配達業者へ引き渡し予定でございます。 発送完了後、改めてメールにて詳細をご案内致します。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] miz****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sk0****様のお問合せです。Answer : [Re] 2ta****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
こちらは【ポリエステル90% ポリウレタン10%】の素材となっております。 ご確認の上、ご検討頂けますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] Jul****様のお問合せです。12月13日発送予定になっていますが!未だに何の連絡も来ません!発送にまだ時間が掛かるならキャンセルしますので宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連kam****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。 また、お客様には連絡が行き届いておりませんでした事を、深くお詫び申し上げます。
現在、一部商品の入荷が予定より遅れており、【12月23日頃より順次発送】予定となる見込みでございます。 お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じます事を、深くお詫び申し上げます。
入荷次第すぐに発送準備を進め、ご注文頂いた順に順次発送を行う予定でございます。
楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、ご了承頂けますと幸いでございます。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 今後、安定的な商品発送が出来る様、社内一同誠心誠意、努めてまいります。 お時間を頂き申し訳ございませんが、商品の到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 12日発送予定との事ですが、未だに配送になりません。どうなっているのでしょうか? 頼まれた物なので、至急お願いします。 Answer : [Re] 配送関連kiy****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
11月26日に商品の入荷遅延のご連絡をしておりましたご注文につきまして、 現在、出荷作業の混雑が解消されず、【今週末頃より順次発送】となる見込みでございます。
既に長らくお待ち頂いているにもかかわらず、お伝えしておりました予定通りのお届けができず誠に申し訳ございません。
委託倉庫と連携を密に取り、急ぎ発送の手配を進めておりますので、大変心苦しい限りではございますが、商品の到着までお待ち頂けますと幸いでございます。
数あるショップの中から当店をお選びいただいたにも関わらず、 商品の発送について大変お待たせすることになり大変申し訳ございません。
再三にわたりご迷惑をお掛けしております事を、重ねてお詫び致します。 Question : 無理ですか?2019/12/17 毎年買ってて 12/6の時 ブラック売り切れなってたので ネイビー購入しました 2枚で100円引きなので2枚ほしかったのに ブラック売切れでネイビーどんなのかわからないので1枚にしました 購入後 ブラック在庫でたので ショックでした しかも 2枚ほしくて でもネイビーだから1枚にし 今ブラックあるでなんて... 100円引きもできない ブラック2枚ほしかったのにネイビー買って 最悪です 100円引きならないですか? 12/6にネイビー 12/11にブラック買いました Answer : [Re] 無理ですか?【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
大変恐れ入りますが、ご購入後のクーポン・お値引きの適用はシステム上出来かねております。 また、こちらは同一カート内で【2枚以上ご購入で半額】となります為、12月6日に頂きましたご注文分のお値引きをお受けする事は出来かねます。 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
12月11日にご注文頂きました商品2点につきましては、カート割引100円分が適用されておりました。 改めてご明細をご確認頂けますと幸いでございます。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。 身長150センチの細身体型なのですが、Mサイズは大きいですか? Answer : [Re] 商品関連fas****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
商品サイズにつきまして、こちらは伸縮性の高い生地を使用しておりますが、体にある程度フィットするようなサイズ感での作りとなっております。
商品ページ下部に詳細な寸法を掲載しておりますのでご確認頂けますと幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連inn****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。普段、LかLLを着用しています、サイズはMからLかLから3Lどちらが宜しいでしょうか? Answer : [Re] yum****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
商品サイズにつきまして、伸縮性の高い生地を使用しておりますが、体にフィットするようなサイズ感でのお作りとなります為、 普段のお洋服のサイズが物によってはLLとなられます場合は、【LL~3L】サイズをお勧めしております。
但し、袖丈や着丈が2cm程異なりますので、ショウヒンページにございますサイズ詳細をご確認の上、ご検討頂けますと幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 お世話になります。5日以内の発送となってますが過ぎてます。いつになりますか? Answer : [Re] 配送関連r.0****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。 商品のお届けまでにお時間を頂いておりまして誠に申し訳ございません。
誠に恐れ入りますが同一カート内に【12月18日より順次発送】の予約商品が含まれております。 ご注文商品に入荷待ち商品が含まれている場合、全ての商品が揃ってからの発送とさせて頂いております。
また、現在ご注文が殺到しているため、ご注文いただきました順番にて順次発送させて頂いております。 商品発送にお時間を頂く場合がございますが、何卒ご了承の程お願い致します。
現在商品の配送手配を進行中でございますので、もうしばらくお待ち頂けますようお願い致します。 Question : [Re] 配送関連r.0****様のお問合せです。では、2wayタイプの方をキャンセルすれば、こちらの2種類はすぐに発送していただけるのでしょうか? Answer : [Re] 配送関連r.0****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
左様でございます。 但し、現在ご注文が殺到しているため、ご注文いただきました順番にて順次発送させて頂いております。 商品発送にお時間を頂く場合がございますが、何卒ご了承の程お願い致します。
改めまして、ご注文中の下記商品へキャンセルになりますでしょうか。
[商品] レース裏起毛インナー (tpw1803-0757-5bf0-20) サイズ:Mサイズ【2wayネック】裏起毛 カラー:ブラック ■予約■12/18~順次発送(12/20頃お届け)
お手数をお掛け致しますが、ご返信の程よろしくお願い申し上げます。 Question : [Re] 配送関連r.0****様のお問合せです。はい、キャンセルで、 2つのヒートテックのみで発送していただければありがたいです。 お手数おかけして申し訳ございませんが、 よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連r.0****様のお問合せです。どうなりますか? 揃うの待ってても変わらなそうならそのまま3つで大丈夫です。 Question : [Re] 配送関連r.0****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
ご注文商品の配送状況を改めて調査致しました所、下記商品にも入荷の遅延が発生している事が発覚致しました。
[商品] 裏起毛カットソー【2019-20aw】 (nctop-6670-1820-1m) カラー:ブラック タイプ:ラウンドネック/M~L
現在、商品の入荷が予定より大幅に遅れており、【12月23日頃】となる見込みでございます。 お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じます事を、深くお詫び申し上げます。
入荷次第すぐに発送準備を進め、ご注文頂いた順に順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、ご了承頂けますと幸いでございます。
改めまして、こちらのご注文はキャンセルまたは内容の変更をされますでしょうか。 お手数ですがご返信いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] 配送関連r.0****様のお問合せです。発送予定日を見て購入したのに、 使いたかった日に揃わなくて残念です。
そのままで大丈夫です。 なるべく早く発送していただけると助かります Question : [Re] 配送関連r.0****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
商品発送までお待ち頂けるとのこと、寛大なご配慮に感謝申し上げます。 出来る限り早めの発送に努めさせて頂きます。
発送が完了次第、改めて発送メールをお送り致しますので、 何卒今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連nar****様のお問合せです。欲しいものがタイムセールで売ってるんですが、注文まで進めません。 Answer : [Re] 商品関連Tom****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
申し訳ございませんが、ショップサイトでの不具合は弊社では対応できかねてしまいます。 大変お手数をお掛け致しますが、Qoo10側へご報告頂けますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] hex****様のお問合せです。Question : 発送日につきまして2019/12/06 11/27に購入し、発送予定日が12/26となっています。 この日以降に購入した方に既に商品が届いているようですが、 発送はなぜこんなに後になるのでしょうか。 一緒に注文した2WAYレースインナーと一緒に発送予定のため遅くなっているのでしたら、 先にこちらのみ発送していただくことはできますか。 Answer : [Re] 発送日につきまして【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
誠に恐れ入りますがご注文商品の中に【12月18日より順次発送】の予約商品が含まれております。 ご注文商品に入荷待ち商品が含まれている場合、全ての商品が揃ってからの発送とさせて頂いております。
入荷待ちの商品を除きまして、揃っている商品を先に発送手配する場合、 先発送により別途【メール便350円】の送料が発生致します。
追加送料をご了承の上、一部商品を先発送してもよろしかったでしょうか。 お手数をお掛け致しますが、ご回答の程よろしくお願い致します。 Question : [Re] 発送日につきましてご回答ありがとうございました。 承知致しました。全て揃ってからの発送でお願いいたします。 Answer : [Re] 発送日につきまして【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。 それでは、ご注文をこのまま継続させて頂きます。
発送が完了次第、改めて発送メールをお送りさせて頂きますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。 Answer : [Re] mar****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mn2****様のお問合せです。
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 - 【2枚で更に200円OFF***】レーストップス レースインナー レディース 裏起毛 インナー 繊細レース 見せるインナー 長袖 薄手 tpw1803-0757
- 商品 Q&A
| サイズ交換したいですが、可能ですか? 配送料は負担します。 Answer : [Re] ham****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、会社概要に記載しておりますとおり、 弊社では商品不良・誤発送以外の返品・交換はお受けしておりません。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
届いたのですが、4点頼みましたが 3点しか入っていなかったので… 発送お願いします。 Answer : [Re] 配送関連mog****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
ご注文商品は【メール便2口】での発送手配となっております。 ポスト投函の都合上、別日での投函となる場合もございます。 お待たせしてしまい申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
発送完了メール受信日から【7日】経っても商品が届かない場合は、お手数ですが再度弊社までご連絡下さいませ。
今後とも【Darkangel】をご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
Answer : [Re] k.0****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連k.0****様のお問合せです。1月4日に発送で、配送完了になっていますが、まだ受け取っていません。どうしたらいいですか? Answer : [Re] 配送関連www****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。 お客様の商品は1月4日に発送完了しており、1月5日にポスト投函にてお届けが完了しております。
大変恐れ入りますが、配達後のお荷物につきましては弊社から補償が出来かねてしまいます。
お手数をお掛け致しますが、ヤマト運輸へ当時の投函状況等をご確認の上、ご相談頂けますと幸いでございます。 配送時の過失が認められました場合には、商品の再発送・または返金の対応が可能となります。
ご足労頂いている中誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
Question : [Re] 配送関連www****様のお問合せです。確認したところ、私のミスでした。別の住所に届いていました。ありがとうございました! Answer : [Re] 配送関連www****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] acc****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 ご要望いただきありがとうございます。
お客様のご意見を商品開発へ参考にさせていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] che****様のお問合せです。Answer : [Re] mik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連zos****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
現在一部商品の入荷に遅延が発生しており、【11月19日以降より順次発送】となる見込みでございます。
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。
楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
一日でも早くお届けをさせていただきたく、入荷次第すぐに発送準備を進め順次発送を行う予定でございます。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。
Answer : [Re] tak****様のお問合せです。Question : [Re] tak****様のお問合せです。Answer : [Re] tak****様のお問合せです。白のレースインナーを購入しましたが前の胸の所が汚れがありました。交換してほしいです。 Answer : [Re] ytk****様のお問合せです。お問い合わせの件は別途にてご回答させていただきました。ご確認頂きますよう宜しくお願い申し上げます。 カートに2枚入れても1枚あたりの金額が780円にはなりません。 何人もの方が問い合わせしていますが、答える気がないなら詐欺まがいの価格表示は止めた方がよいと思います。 Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 当店休業日及び臨時休業を挟みました都合上、回答が遅くなり大変失礼致しました。
お問い合わせいただいた商品ですが、割引が一時終了いたしましたが、現在再開致しました。 ご不安をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 宜しくお願い申し上げます。 ブラック、ホワイトの2枚を購入したいのですが値段がまとめ割引になりません。どうしてですか?どのようにしたらなるのですか? Answer : [Re] meg****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 当店休業日及び臨時休業を挟みました都合上、回答が遅くなり大変失礼致しました。
お問い合わせいただいた商品ですが、割引が一時終了いたしましたが、現在再開致しました。 すでにご注文をいただいたことをご確認しておりますが、カート割引が適用されているかどうか、ご確認頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
ご迷惑お掛けして恐縮ではございますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 カートに2枚入れても値段が割引になりません。どうしてですか?タイムセールなのに、時間内に回答頂けなければ、お値段はそのままと言うことでしょうか? Answer : [Re] ETS****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 カートに2枚入れても値段が割引になりません。どうしてですか?タイムセールなのに、時間内に回答頂けなければ、お値段はそのままと言うことでしょうか? Answer : [Re] ETS****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 当店休業日及び臨時休業を挟みました都合上、回答が遅くなり大変失礼致しました。
お問い合わせいただいた商品ですが、割引が一時終了いたしましたが、現在再開致しました。 商品ご希望の場合、お手数ではございますが、再度ご確認いただけますでしょうか。
ご迷惑お掛けして恐縮ではございますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 Answer : [Re] ry0****様のお問合せです。カートに2枚入れても値段が変わりません。 どのようにしたら変わるのでしょうか? Answer : [Re] sku****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 当店休業日及び臨時休業を挟みました都合上、回答が遅くなり大変失礼致しました。
お問い合わせいただいた商品ですが、割引が一時終了いたしましたが、現在再開致しました。 商品ご希望の場合、お手数ではございますが、再度ご確認いただけますでしょうか。
ご迷惑お掛けして恐縮ではございますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 2枚カートに入れても値下げされないのですが、どうしたら安くなりますか? Answer : [Re] imu****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 当店休業日及び臨時休業を挟みました都合上、回答が遅くなり大変失礼致しました。
お問い合わせいただいた商品ですが、割引が一時終了いたしましたが、現在再開致しました。 商品ご希望の場合、お手数ではございますが、再度ご確認いただけますでしょうか。
ご迷惑お掛けして恐縮ではございますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 2枚カゴに入れても600円OFFが適用になりません。やり方を教えてください。 Answer : [Re] 商品関連nor****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 当店休業日及び臨時休業を挟みました都合上、回答が遅くなり大変失礼致しました。
こちらの商品2枚をカートに入れていただき、まとめて決済していただければ、カート割引が自動的に適用されます。
お手数ではございますが、再度ご確認いただけますでしょうか。 宜しくお願い申し上げます。 白1枚黒1枚は、安くなる対象にはならないのですか。 Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 当店休業日及び臨時休業を挟みました都合上、回答が遅くなり大変失礼致しました。
サイズやカラーを問わず、該当商品2枚をご購入いただければ、カート割引が適用されます。 ご希望のカラーやサイズをカートに入れていただき、まとめて決済して頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 宜しくお願い申し上げます。 白黒一枚ずつ頼んだつもりだったのに白が二枚届いた。 Answer : [Re] mim****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 ご利用ありがとうございます。
お客様のご注文内容につきまして、下記明細の通り【ホワイト2枚】でのご注文にて承っております。 大変恐れ入りますが、ご注文履歴を改めてご確認いただけますでしょうか。
商品コード ... tpw1803-0757-5bf0-10 商品名 ... レースインナー オプション ... サイズ:Mサイズ【2wayネック】 カラー:ホワイト 個数 ... 2個
誠に申し訳ございませんが、会社概要に記載しておりますとおり、 弊社では商品不良・誤発送以外の返品・交換はお受けしておりません。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 こんにちは。今日お品が届きましたが1枚しかとどいておりません。 もう一枚送っていただけるのでしょうか? 宜しくお願い致します。 Answer : [Re] asa****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 この度、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、お客様のご注文内容につきまして、【レースインナー:Lサイズ/ブラック 1枚】でのご注文にて承っております。 大変恐れ入りますが、ご注文履歴を改めてご確認いただけますでしょうか。
お手数ではございますが、宜しくお願い申し上げます。 Answer : [Re] sho****様のお問合せです。23日発送と書いてあったのにまだ発送されないのですか?もう1ヶ月も待ってます。 Answer : [Re] 配送関連hyz****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
現在一部商品の入荷に遅延が発生しており、【11月1日以降より順次発送】となる見込みでございます。 お客様にご連絡が行き届いておりませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。
楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
一日でも早くお届けをさせていただきたく、入荷次第すぐに発送準備を進め順次発送を行う予定でございます。
また、遅延が発生しております為、可能な限りご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] a-o****様のお問合せです。Answer : [Re] pea****様のお問合せです。Answer : [Re] chi****様のお問合せです。Question : [Re] chi****様のお問合せです。Answer : [Re] chi****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連m_s****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 ご連絡ありがとうございます。
こちらの商品2枚をカートに入れていただくと、クーポンが適用されます。 万が一、2枚をカードに入れても金額はクーポン適用後の金額にならない場合、ご購入確定前に一度弊社までご連絡いただけますでしょうか。
お手数ではございますが、ご確認頂きますよう宜しくお願い申し上げます。 宜しくお願い申し上げます。 Answer : [Re] shi****様のお問合せです。凄く不親切ですね2度でまなので 1000円になるのかならないのか 1度買ったらならないのかなんなのかしりませんが 見てくれとか読んで下さいとか もう面倒くさいのでいいです Answer : [Re] k-y****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 この度、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、より明確なご案内ができるよう、スタッフ一同、サービス向上に誠心誠意努めてまります。 またのご来店をお待ち申し上げております。 Answer : [Re] k-y****様のお問合せです。裏起毛2wayのブラックはもう再販しないのでしょうか? Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連naa****様のお問合せです。こんなの使えません。 開けてません。 電話にも出て貰えなくて何日もたちます。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連pic****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 お問い合わせ混雑により返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
この度は不具合商品の件でお客様へ大変ご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。 また、画像のご連絡ありがとうございました。
早速、不具合商品の交換、もしくは返品対応をさせて頂きたいと存じますので、大変お手数ですが、不具合商品を着払いにてご返送をお願い致します。
返品商品を確認でき次第、順次対応させて頂きます。 また、返品商品と同封に【交換、もしくは返品希望・ご注文者様お名前・ご注文番号のメモを入れていただけますでしょうか。
今後このような事がないよう社員一同努めて参りますので、 どうぞよろしくお願い致します。
************************************** 弊社の住所
株式会社W・CAI 〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F TEL:03-3579-8608 *************************************
配送が遅れているとの事でキャンセル要請をしていますが対応して貰えていません。 キャンセルをお願いします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連cha****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。 また、お問い合わせ混雑により返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
こちらのご注文は既に【 3月18日】にキャンセルが完了しておりました。 返金詳細につきましては弊社では確認出来かねますので、お手数ですが下記へお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。 Qoo10のカスタマーセンター:http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx Answer : [Re] mmi****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 注文番号452655622ですが、いつに配送になりますか? Answer : [Re] 配送関連naa****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
現在発生しております感染症対策に伴う交通・輸送の規制により、一部商品の入荷に大幅な遅延が発生しており、【3月下旬頃より順次発送】となる見込みでございます。
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。 入荷次第すぐに発送準備を進め、ご注文頂いた順に順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] k-y****様のお問合せです。裏起毛2ayネックのブラックMサイズは再販予定ありますか? Answer : [Re] 商品関連wak****様のお問合せです。
【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。
こんにちは こちら今購入しても発送は2月28日でしょうか? Answer : [Re] 配送関連tin****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 ご利用ありがとうございます。
お問い合わせの商品ですが、カラー・サイズによって販売状況が異なっております。 【裏起毛】タイプでございましたら、2月28日より前の発送が可能でございます。 誠に恐れ入りますが、【春夏】タイプは商品入荷の都合上、2月28日以降の発送となります。 ※ 予約商品の場合も商品によって発送予定日が違う場合がございますので、 お買い物かごに入れる際、予めご確認いただきますようお願い申し上げます。
引き続きご検討いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。 裏起毛のタイプは即納との事で注文しましたが、配送予定が3/6になってます。直ぐに配送して頂けないのなら、裏起毛じゃない方を購入したいのですが、対応宜しくお願い致します! Answer : [Re] 配送関連naa****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。 お客様のご要望の日程に商品のお届けが出来ず、誠に申し訳ございません。
残念ではございますが、今回のご注文をキャンセルさせていただきます。 (ご利用ポイントがある場合、ご注文キャンセルと共に自動返還となります。)
キャンセルによりご注文いただきましたサイトから自動配信メールが届きますので、ご一緒にご確認ください。
今後、スタッフ一同早めの発送に努めて参る所存でございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。 Question : [Re] 配送関連naa****様のお問合せです。キャンセルはしたくないので、注文通りにお願いします。また注文し直したら、もっと遅くなりますか? Answer : [Re] 配送関連naa****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
大変恐れ入りますが、【カート番号:166402700】はキャンセル処理が完了しております為、ご注文の継続が出来かねてしまいます。 請求はキャンセルされておりますので、ご確認頂けますと幸いでございます。
また、【カート番号:166849817】のご注文につきまして、【注文番号:452407213 キャミソールタイプ】は【2月中旬~3月上旬順次発送】予定の予約商品となります。
ご注文商品に入荷待ち商品が含まれている場合、全ての商品が揃ってからの発送とさせて頂いております。
商品が入荷し次第発送させて頂きますので、もうしばらくお待ち頂けますようお願い致します。 2wayのホワイトLサイズですが、今後再入荷される予定はありますか? Answer : [Re] mi-****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] naa****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
モデル着用サイズは全て【Mサイズ】となっております。 ご確認の上、ご検討宜しくお願い致します。 発送が大分遅れてるようですがいつになるでしょうか? Answer : [Re] 配送関連mah****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度はご注文頂きました商品の発送にお時間を頂いており申し訳ございません。
現在、予想を上回るご注文を頂いており、委託先倉庫での商品入荷作業に遅延が発生しております。 お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じます事を、深くお詫び申し上げます。 急ぎ発送の手配を進めており、順次発送を行わせていただきます。
また、発送作業を優先しております為、現時点で明確な発送予定日をご案内出来かねます事を、重ねてお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お時間を頂き申し訳ございませんが、商品の到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] a09****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kai****様のお問合せです。Answer : [Re] p.l****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連gro****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
こちらの商品はカップの付いていないカットソータイプのインナーでございます。
ご確認の上、ご検討頂けますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] gro****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
こちらの商品はカップの付いていないカットソータイプのインナーでございます。
ご確認の上、ご検討頂けますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] 商品関連lkr****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在少量ながらご用意がございますので、お届けまでにお時間を頂いてしまいますが、是非ご検討頂けますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。【Darkangel】でございます。
【ブラック-Lサイズ】は明日再販する予定でございます。
ご参考頂ければ幸いでございます。 よろしくお願いいたします。
Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度はご注文頂きました商品の発送にお時間を頂いており申し訳ございません。
現在、予想を上回るご注文を頂いており、委託先倉庫での出荷手配に遅延が発生しております。 お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じます事を、深くお詫び申し上げます。
急ぎ発送の手配を進めており、ご注文頂いた順に順次発送を行っております。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、発送作業を優先しております為、現時点で明確な発送予定日をご案内出来かねます事を、重ねてお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 今後、安定的な商品発送が出来る様、社内一同誠心誠意、努めてまいります。 お時間を頂き申し訳ございませんが、商品の到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連eri****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連eri****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連eri****様のお問合せです。Answer : [Re] mar****様のお問合せです。Answer : [Re] miy****様のお問合せです。Question : [Re] miy****様のお問合せです。Answer : [Re] miy****様のお問合せです。Question : [Re] miy****様のお問合せです。Answer : [Re] miy****様のお問合せです。Question : [Re] miy****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tom****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。 2wayのホワイト-Mサイズは明日再販する未定でございます。 宜しくお願い致します。
注文番号407495702 11月7日発送と記載ありますが、まだ何の連絡も頂いておりません。 商品は、いつごろ届きますか?返答お待ちしております。 Answer : [Re] 配送関連xxx****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 また商品の発送までにお時間を頂戴しておりまして誠に申し訳ございません。
現在、ご注文商品の入荷が予定より遅れておりまして 【11月12日~11月13日】頃配達業者へ引き渡し予定でございます。 発送完了後、改めてメールにて詳細をご案内致します。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い致します。 サイズ:Lサイズ【長袖】裏起毛 / カラー:ホワイト
肩のレース部分が袖の部分に縫い込まれてしまい、着れません。切ってしまうと袖がほつれてしまうでしょう。使えません。ショックです。 Answer : [Re] 肩のレース部分が袖に縫い込まれて使えません【Darkangel】でございます。 この度は、不良商品の件でお客様へご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
不良箇所の確認をさせていただきたいので、該当箇所の写真をお送りいただけないでしょうか。
お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。 Question : [Re] 肩のレース部分が袖に縫い込まれて使えませんAnswer : [Re] 肩のレース部分が袖に縫い込まれて使えませんQuestion : [Re] 肩のレース部分が袖に縫い込まれて使えません【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
この度は不具合商品をお届けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご注文商品は急ぎ交換商品の発送の手配をさせていただきたいところではございましたが、 商品がお品切をしてしまい再入荷予定が【11/25~順次発送(11/27頃お届け)】となる状況でございます。 そのため入荷をお待ちいただいての交換か、もしくは商品の返品・返金とさせていただくかをお選びいただきたく存じます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 肩のレース部分が袖に縫い込まれて使えませんQuestion : [Re] 肩のレース部分が袖に縫い込まれて使えません【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
この度は、商品の不具合によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 準備が整い次第、順次交換商品の発送手配をさせていただきます。 不具合商品は回収致しませんので、大変お手数ですがお客様ご自身で処分をしていただけますと幸いでございます。
※交換商品発送手配完了後、「ご注文商品出荷準備完了のご案内」にて発送の詳細をご案内させていただきます。ご確認の程よろしくお願い致します。
■発送後の配送状況は配送業者までお問い合わせください。
■お荷物番号の反映に2~3日お時間をいただく場合がございます。 配送業者への引き渡し完了直後は番号が登録されていない旨が表示される場合がございますが、お時間を置いて再度お試し下さいますようお願い致します。
今後、この様な事が無い様にスタッフ一同努力致しますので、これからも宜しくお願い致します。 Answer : [Re] mar****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。
誠に申し訳ございませんが今回いただいたメールでは、 お客様情報が不足しておりますため状況を確認することができませんでした。
お手数ではございますが、 受注番号、カート番号をご教示いただけませんでしょうか。
また再度ご用件も記載をしていただきますようお願い申し上げます。 何卒よろしくお願い致します。
Question : [Re] mar****様のお問合せです。677377595 これの黒2wayです。Lサイズ すぐに発送されるのであれば本日購入したいのでいつ発送がお伺いしたい Answer : [Re] mar****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。【Dark Angel】でございます。
お問い合わせ頂きました商品の発送ですが 11/15~順次発送となります。
何卒ご検討のほど宜しくお願い致します。 Question : [Re] mar****様のお問合せです。677377595 これの黒2wayです。Lサイズ すぐに発送されるのであれば本日購入したいのでいつ発送がお伺いしたい Answer : [Re] mar****様のお問合せです。15から随時とは15日には発送が無理ですか?15日発送なら購入します Question : [Re] mar****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。【Dark Angel】でございます。
申し訳ございません。 非常に多くのご注文を頂いており、注文の早い方より順次出荷している為、15日に発送できるかは明確に答えることができません。
何卒宜しくお願い致します。
Answer : [Re] mar****様のお問合せです。購入しようとすると1部25日発送と記載されてますが本当に15日からの発送なのでしょうか? 到着が12月を超えるようでしたら購入しません Question : [Re] mar****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。【Darkangel】でございます。
【2wayLサイズ-ブラック】は【11月15日より順次】発送予定の予約販売商品でございます。 天気や配送状況によって出荷予定日多少ずれることがございます。 ご参考に頂ければ幸いでございます。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連air****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連air****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連air****様のお問合せです。Answer : [Re] mam****様のお問合せです。発送予定日が10月28日となっており、予定日が過ぎておりますが、いつの発送になりますか? Answer : [Re] 配送関連sno****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 また商品の発送までにお時間を頂戴しておりまして誠に申し訳ございません。
ご注文殺到により商品の欠品となっております。 現在、ご注文商品の入荷予定が11/15予定となっております。
そのため【11月16日】までに配達業者へ引き渡し予定でございます。 発送完了後、改めてメールにて詳細をご案内致します。 ※既に届いている場合はご容赦下さい。
宅配便発送の場合、配達予定日指定などについては、 商品発送完了後に弊社より発送案内にて荷物の送り状番号をご案内しておりますので、大変お手数ですが送り状番号確認の上、直接配達業者へご依頼いただけますようお願い致します。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] mil****様のお問合せです。Question : [Re] mil****様のお問合せです。Answer : [Re] mil****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連s2l****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。 【2way-Mサイズ-ブラック】今週再入荷する予定でございます。 日程確定次第に商品ページ上反映させて頂きます。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] rad****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。 ▼コーデ用のニットリンク先は下記になります▼ https://www.qoo10.jp/g/668115145 またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 宜しくお願い致します。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] sai****様より商品関連のお問い合わせ【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品は再入荷し販売を開始させていただいております。 恐縮ではございますが何卒ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] a06****様のお問合せです。本日商品届きましたが、私が注目したのは長袖で、届いたの半袖でどう言う事ですか? Answer : [Re] 配送関連hac****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 本日商品届きましたが、私が注目したのは長袖で、届いたのは半袖でした。 どうなってるんですか? Answer : [Re] hac****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 この度は、ご注文と異なる商品をお届けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
確認をさせていただきたいので、お手元に届かれました商品とバーコードの写真をお送りいただけないでしょうか。
お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] 商品関連K.y****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 お問い合わせありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、こちらの商品の現在の発送予定日は10月23日でございます。
商品入荷次第、発送手配を行わせていただきますので、 入荷状況により商品は予定よりも早く発送が完了する場合もございます。 何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。 アシメのフリル付きボーダーTシャツを以前に一枚注文し、追加で二枚注文いたしました。
最後の一枚が、まだ届きません。 Answer : [Re] 配送関連miy****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 ご連絡ありがとうございます。 弊社休業日を挟みました都合上、お時間を頂いており申し訳ございません。
ご注文商品は【メール便2口】での発送手配となっております。 ポスト投函の都合上、別日での投函となる場合もございます。
配送詳細につきましてはお手数ですが、直接配送業者へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] sac****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連K.y****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 弊社休業日を挟みました都合上、お時間を頂いており申し訳ございません。
この度、商品ページの掲載不備によりご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 サイズ表を修正させていただきましたので、ご検討いただければ幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
ホワイトのボーダーは黒ですが?ネイビーですか? よろしくお願い致します Answer : [Re] s.1****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 弊社休業日を挟みました都合上、お時間を頂いており申し訳ございません。
お問い合わせいただいた商品のホワイトのボーダーはネイビーとなっております。 ご検討いただければ幸いです。 宜しくお願い申し上げます。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] mar****様より商品関連のお問い合わせ【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきましたサイズに関しまして記載が抜けており申し訳ございません。
S肩幅23袖丈61袖口17.5バスト53着丈110 M肩幅24袖丈62袖口18バスト54着丈111 L肩幅25袖丈63袖口18.5バスト55着丈112 XL肩幅26袖丈64袖口19バスト56着丈113
でございます。
何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。 モデルの方が着てるコートと確認カラーで使われている写真のデザインが違いますが、胸辺りの折り返しのデザイン?両方なのか片方だけなのか教えて頂けますか? Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました胸あたりの折り返し(ガンパッチ)は両方についております。
何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。
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| Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。
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| Answer : [Re] 商品関連tka****様のお問合せです。Answer : [Re] mug****様のお問合せです。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] pin****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] kan****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nai****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連nai****様のお問合せです。Answer : [Re] duf****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連nao****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 この度、当店をご利用頂き、誠にありがとうございます
お問い合わせいただいた商品はポケットのない仕様となっております。 ご検討いただければ幸甚でございます。
ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 宜しくお願い申し上げます。 Answer : [Re] srh****様のお問合せです。Answer : [Re] min****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連okm****様のお問合せです。Answer : [Re] alo****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mi-****様のお問合せです。Dark Angelでござます。 こちらの商品【レーヨン75% ポリエステル25%】でございます。 ご参考に頂ければ幸いでございます。 よろしくお願いいたします。
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- 商品 Q&A
| 写真より明らかに二回りほど小さなものが届いた。 袖も七部丈、首もこんなに空いていない、写真ではVネックのように見えるが完全に丸襟、丈も短い。 こんなに違う写真載せるのはおかしい。 返品したい。 こんなの送ってきて返品できないなんて詐欺です。 ありえません。 この会社から他のロンT2枚買っていて到着待ちだけど不安しかない。 最悪な商品。 Answer : [Re] car****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 この度は、商品の不具合でお客様へご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 早急に調査し、対応させて頂きたく存じます。
つきましては、お手元に届かれました商品の不備部分の写真と商品バーコードの写真をお送りいただけないでしょうか。 ※メジャーを置いていただき、サイズが分かるように写真をお送りいただければと存じます。
確認が取れ次第順次ご対応させていただきますので、 お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。 Question : [Re] car****様のお問合せです。写真は上で送っています。 首元がどう見ても丸襟です。 写真との違いがありすぎます。 写真は袖も長いのに届いたのは明らかに七分袖です。 写真に偽りがありすぎます。 虚偽広告ですか。 どう見ても同じ商品とは思えない。 Answer : [Re] car****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 ご連絡いただきありがとうございます。
誠に恐れ入りますが商品ページ画像は深いUネックとなり、 商品ページ記載サイズは着丈62cm、バスト112cm、袖丈48cm、肩幅48cmでございます。 お送りいただきました画像では別の商品という判断が出来かねますため、記載サイズより大きく異なることが判断できる画像をお送りいただきたく存じます。 つきましては、お手元に届かれました商品の不備部分の写真をお送りいただけないでしょうか。 ※メジャーを置いていただき、サイズが分かるように写真をお送りいただければと存じます。 確認が取れ次第順次ご対応させていただきますので、 お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。 Question : [Re] car****様のお問合せです。サイズの不備ではなく写真と違いすぎる件を言っています。 サイズが何cmかまで細かに見てないのが悪いのかもしれませんが掲載写真との差がありすぎます。 こんなに違う写真を載せていいのですか? これが深いUネックですか? 流石に虚偽広告すぎませんか。 Answer : [Re] car****様のお問合せです。DarkAngelでございます。
弊社にて商品の調査を行わせていただきたく存じます。 つきましては大変お手数ですが商品を弊社送料負担【着払い】(配達業者指定はございません)にて返送をお願い致します。 返品商品を確認でき次第、順次対応させて頂きますので、ご連絡より1週間前後にて返送をお願いいたします。返送時期につきまして不都合がございましたら改めてご連絡を下さいますようお願い致します。
また、返品商品と同封に【返品・ご注文者様お名前・ご注文番号】のメモを入れていただけますでしょうか。
また、返品理由のメモをお願い致します。
返送品を確認でき次第、返金の手配を進めさせていただきます。 ************************************** 返送先 株式会社W・CAI 〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F TEL:03-3579-8608 *************************************
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] mis****様のお問合せです。ブラウスは、販売されているのですか?店内をみましたが、見当たらないのですが。 Answer : [Re] 商品関連kao****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 この度、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 弊社休業日を挟みました都合上、お時間を頂いており申し訳ございません。
ブラウスはパンツと同じ商品ページからお買い求めいただけます。 https://www.qoo10.jp/g/771787936
サイズから直接ブラウスをお選びいただければ、ブラウスでのご注文となります。
ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 宜しくお願い申し上げます。
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| Answer : [Re] 商品関連moe****様のお問合せです。
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- 商品 Q&A
| パンツタイプは終わりですか、再販の予定はありませんか Answer : [Re] vhf****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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- 商品 Q&A
| Question : 電源が入らなくなった2021/02/15 2月2日に到着し、快調に使用できてましたが15日朝、 突然電源が入らなくなりました。 どういう対処が必要でしょうか? Answer : [Re] 電源が入らなくなった【Dark Angel】でございます。
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また商品によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
電源が入らなくなったことに関し、充電、電池残量をご確認ください。
充電をして電池残量が十分あるにもかかわらず電源が付かない場合には故障などが考えられます。
故障が考えられる場合には返品もしくは交換のご対応をさせていただきたく存じます。
恐縮ではございますが何卒ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。 着信が有った場合、電話帳の名前が表示されますか? また、メールやメッセージは内容が表示されますか? 宜しくお願いします。 Answer : [Re] 電話、メール表示について。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
着信の通知は電話帳にご登録の名前で表示されます。 メッセージの通知は内容が表示されます。
何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。 Question : 画面デザイン2021/01/31 画面のデザインは変更可能ですか? デジタル時刻でなくアナログ時計での表示は 可能でしょうか? Answer : [Re] 画面デザイン【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品は画面のデザインは3つございますが、すべてデジタルの時刻であり、アナログの時刻表示がございません。
何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。 スマホがAndroid7.1と旧いのですが、このスマートウォッチを使えますか? Answer : [Re] nap****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。
お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品はAndroid4.4 以上が使用可能でございます。
何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] cob****様のお問合せです。こちらの商品は、二枚同じタイプを購入しないと、 500円割引にならないのでしょうか? Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。
お問い合わせありがとうございます。
お問合せいただきました商品は別タイプ、カラーでもカート割引が適用となります。
何卒ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。
また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 先程は返信ありがとうございました。 バーコードというのは、外袋についていたりしたのでしょうか? 昨日、間の悪いことにゴミの日だったので、外袋はゴミに出してしまって、確認出来ませんでした。 タグは今日、取ったので手元にあるのですが、タグにはバーコードは載っていないです。 タグの写真をあげておきます。 この後、 どうしたら良いでしょうか? よろしくお願いします。 Answer : [Re] eli****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 この度は、商品の不具合でお客様へご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
交換もしくは返金のご対応をさせていただきたく存じますが 今回お客様はどちらをご希望でしょうか。
恐縮ではございますがお客様のご希望をお知らせ頂けますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Question : [Re] eli****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。 他サイズなども購入して、とても気に入っているので、可能なら交換して頂きたいです。 手順など、教えてください。 よろしくお願い致します。 Answer : [Re] eli****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
この度は、商品の不具合によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 準備が整い次第、順次交換商品の発送手配をさせていただきます。 不具合商品は回収致しませんので、大変お手数ですがお客様ご自身で処分をしていただけますと幸いでございます。
今後、この様な事が無い様にスタッフ一同努力致しますので、これからも宜しくお願い致します。 Question : [Re] eli****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。 お手配、よろしくお願い致します。 Answer : [Re] eli****様のお問合せです。本日、交換の品が届きました。中を確認したところ、穴も傷もありませんでした。素早いご対応、ありがとうございました。大切に着たいと思います。 Question : [Re] eli****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
この度は、商品の不具合によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またご丁寧にお受け取り済みのご連絡を頂きましてありがとうございます。
今後、この様な事が無い様にスタッフ一同努力致しますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 今日、購入したシャツ(ハイネック、黒)を初めて着てみたのですが、穴が2つもあいてるのに気付きました。まさか穴があるとは思わず、タグなどは取り外してしまっています。どうしたらいいでしょうか? Answer : [Re] eli****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 この度は、商品の不具合でお客様へご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 早急に調査し、対応させて頂きたく存じます。
つきましては、お手元に届かれました商品バーコードの写真をお送りいただけないでしょうか。
確認が取れ次第順次ご対応させていただきますので、 お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。
Question : [Re] eli****様のお問合せです。早速の返信ありがとうございました。バーコードというのは、外袋のことだったでしょうか? 外袋は昨日の朝、ゴミに出してしまって、手元に無いのですが タグは今日切ったので、手元にあるのですが、タグにはバーコードはないです。どうしたら良いでしょうか? 手元にあるのは、写真のタグだけです。済みません。 Answer : [Re] eli****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 この度は、商品の不具合でお客様へご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
交換もしくは返金のご対応をさせていただきたく存じますが 今回お客様はどちらをご希望でしょうか。
恐縮ではございますがお客様のご希望をお知らせ頂けますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
LLサイズの黒のハイネックは、いつ頃販売しますか? Answer : [Re] 商品関連yok****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。 明確なお日にちはお応えできかねてrしまいますが 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
Answer : [Re] sak****様のお問合せです。お忙しいところ、恐れ入ります。
以前こちらで購入した商品が大変暖かく気に入っております。ありがとうございました。
以前は、ベアトップの裏起毛があった様に思うのですが、今は扱いは無いですか?? 寒い時期のドレスなど着る時に、購入したいと考えているので、長めのベアトップがあると助かります。 是非、再販をお願いします! Answer : [Re] kan****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 ホワイトとDグレー ➡️ハイネックLL~3Lいつ頃入荷しますか? Answer : [Re] 商品関連koj****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 ラウンドネック1、ハイネック1でカートに計2枚入れても400円引きされないのですが 選べると書いてあるだけでそのような記載はないように思いますが違うタイプの物は割引にならないのですか? 注文確定後に 変更されるということでしょうか?? 他のお店での注文もあるのですみませんが至急お返事お待ちしております Answer : [Re] 商品関連sk.****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
セット割引適用中にならない状況でしょうか。 2枚ご購入でセット割引適用後金額1,598円となります。
恐縮ではございますが何卒ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
教えてください。 ・ホワイト「 ハイネックLL~3L 」品切れになっていますが、再入荷しますか? Answer : [Re] 商品関連koj****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 配送完了となっていますが、未だに商品が届いて居ません。配送業者に確認よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連alo****様のお問合せです。 【Dark Angel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。 お客様の商品は11月日23に発送完了しており、11月24日にポスト投函にてお届けが完了しております。
大変恐れ入りますが、配達後のお荷物につきましては弊社から補償が出来かねてしまいます。
お手数をお掛け致しますが、ヤマト運輸へ当時の投函状況等をご確認の上、ご相談頂けますと幸いでございます。 配送時の過失が認められました場合には、商品の再発送・または返金の対応が可能となります。
ご足労頂いている中誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
先程商品受け取りましたが、ブラックのキャミソールを頼んだのですが、ハイネック長袖のブラックが間違えて送られてきました。 改めてブラックのキャミソールを送ってください。 間違えて送られたハイネックはどうすればよいか教えてください。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] 商品関連mih****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 ご利用ありがとうございます。
お客様のご注文内容につきまして、下記明細の通り【ブラック:ハイネック/LL~3L】でのご注文にて承っております。 大変恐れ入りますが、ご注文時の受付メールと商品ページ内容を改めてご確認いただけますでしょうか。
誠に申し訳ございませんが、会社概要に記載しておりますとおり、 弊社では商品不良・誤発送以外の返品・交換はお受けしておりません。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
--------------------------------------------------- 商品コード ... ncop-20069-1820-5l 商品名 ... 【2枚購入で500円OFF 】選べる4タイプ★裏起毛ワンピース M/L/XL/XXL 大きいサイズ 暖かい 2WAY レディース 元祖 キャミソール 送料無料 冬新作 ncop-20069 オプション ... カラー:ブラック サイズ:【ハイネック/LL~3L】 販売単価 ... 1,280円 個数 ... 1個
早く届いたので 嬉しく 早速今夜着用しようと思ったら タートルネック部分に穴が既に空いています。とてもガッカリです。 セールだと不良品でも交換してもらえないのですか? Answer : [Re] epo****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
この度は、商品の不具合によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 準備が整い次第、順次交換商品の発送手配をさせていただきます。 不具合商品は回収致しませんので、大変お手数ですがお客様ご自身で処分をしていただけますと幸いでございます。
今後、この様な事が無い様にスタッフ一同努力致します。 交換商品の到着までもうしばらくお待ち頂きますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : [Re] epo****様のお問合せです。正常品を送っていただけるのですか? 嬉しいです。商品到着いたしましたら、レビューの方を書き直ししたいと思います。 Answer : [Re] epo****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 この度、商品の不具合によりご迷惑お掛けして誠に申し訳ございませんでした。
商品の初期不良のため、今回は交換にてご対応させていただきます。 11月20日に交換商品を発送させていただきましたので、商品の到着までもうしばらくお待ち頂きますよう宜しくお願い申し上げます。 先程のキャンセルメールは間違いです。 お取引よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] gra****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 ご連絡ありがとうございます。
時間順でお問い合わせを回答させていただいておりますので、キャンセルのメールにすでに返信いたしました。行き違いで大変失礼いたしました。
発送続行のご希望、承知致しました。 ご注文はこのまま進行させていただきます。
商品の到着までもうしばらくお待ち頂きますよう宜しくお願い申し上げます。 2枚カートに入れても 割引になりません やり方を教えていただけますか? タイムセールの時は 安く買えないのでしょうか? 教えていただけますか!宜しくお願いします Answer : [Re] 2枚カートに入れても 割引になりません お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] ¥500引きになりませんけど!!!Dark Angelでございます。 ご連絡いただき、ありがとうございます。
弊社の設定不備によりご迷惑お掛けして誠に申し訳ございませんでした。 現在修正させていただきましたので、お手数ではございますが、再度ご確認いただけますでしょうか。
万が一、再度ご確認頂いてもカート割引が適用されない場合、再度弊社までご連絡頂きますよう宜しくお願い申し上げます。 ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
Answer : [Re] 商品関連xxx****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 この度、当店をご利用いただき、ありがとうございます。
セット割引の期間は10月27日に終了いたしましたが、現在再開致しましたので、お手数ではございますが、再度ご確認いただけますでしょうか。
ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 宜しくお願い申し上げます。
2枚で500円オフとありますが、カゴに2枚入れても割引されません。 Answer : [Re] 商品関連tur****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 この度、当店をご利用いただき、ありがとうございます。
セット割引の期間は10月27日に終了いたしましたが、現在再開致しましたので、お手数ではございますが、再度ご確認いただけますでしょうか。
ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 宜しくお願い申し上げます。 キャミソールtypeの再販して頂きたいです。ドレスや、ノースリーブワンピースの下に是非、着用したいし、再販あれば結構出ると思います。再販有ればいつくらいなるでしょうか。再販ご検討の程宜しくお願い致します Answer : [Re] 商品関連ai1****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
何卒よろしくお願い致します。 発送されてから時間が経ちますが、まだ届きません。調査をお願いします。 Answer : [Re] 配送関連sud****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。
お客様のお荷物の配送状況はゆうパケットにて発送のため追跡番号にてご確認頂けます。
お手数をおかけしますが何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連w.c****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連w.c****様のお問合せです。ラウンドネックの黒Mサイズを去年から再販を期待しているのですが、今シーズンはもう発売予定はないでしょうか? Answer : [Re] nat****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。
申し訳ございませんが、再入荷の予約はございません。
何卒宜しくお願いします。 こちらの2wayのは他の色はもう入荷はしないですか? Answer : [Re] 商品関連rik****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 お問い合わせ有難うございます。
大変申し訳ございませんが、再入荷の予約はございません。
何卒宜しくお願いします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連xpj****様のお問合せです。Answer : [Re] t.g****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。
ご連絡ありがとうございます。 今回お問い合わせして頂いた【キャミソール・黒】入荷未定でございます。 ご確認ほどお願い致します。 何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yu0****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yu0****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yu0****様のお問合せです。Answer : [Re] la.****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sus****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連sus****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sus****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連sus****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sus****様のお問合せです。Answer : [Re] she****様のお問合せです。10月24日に本日中にキャミソールタイプ再販ですと お返事頂きましたが まだ再販されていないようなのですが まだ時間がかかるのでしたら 他社さんで購入しようと思うのですが。。。。。 Answer : [Re] thi****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
度々申し訳ございませんが、 今回どちらのカラーのキャミソールタイプをご購入ご希望でしょうか。
ご返信いただけると幸いでございます。 何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連thi****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
本日中にキャミソールタイプを販売させていただくご予定となりますので、ご注文いただけると幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] s.k****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 入金して発送が10月12日とメールきてるのにいまだに品物が届いてません 他の品物は同じ日発送で来ているのにここのショップは配送からかなり届くまで日にちがかかるんでしょうか?本当に品物がくるのか不安です Answer : [Re] s.k****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。
この度は未だにご注文商品をお届けできず誠に申し訳ございません。
ご注文商品は【 10月 13日】に千葉県の松戸南郵便局にて集荷をしていただき、 引き渡しが完了しております。 お届けまでにゆうメールの場合、配送から5-8営業日ほどお時間を要しますのでお届までもうしばらくお待ちください。 ※日本郵政からのお届けのため日曜、祝日は稼働しておりません。
何卒宜しくお願い致します。 とても気になっている商品です。Sサイズがあると購入したいと思っています。サイズ展開を検討お願いいたします。 Answer : [Re] w-w****様のお問合せです。 【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
お客様のご意見今後の参考とさせていただきます。 何卒宜しくお願い致します。
タートルを購入したいのですが、販売予定はないのでしょうか? 写真はB_typeとか書いてますが、注文する時には、そんなカテゴリーはありません、タートルが買える項目があるのでしょうか? Answer : [Re] mu5****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、 こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。
お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、 何卒ご理解の方お願い致します。
Answer : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連col****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連asa****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連asa****様のお問合せです。Answer : [Re] rin****様のお問合せです。 【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
恐らくそちらの商品に関しましては、 【11月22日】にご注文頂きましたタンクトップの商品だと思われます。 今一度御確認の方お願い致します。 何卒宜しくお願い致します。
Question : [Re] rin****様のお問合せです。Answer : [Re] rin****様のお問合せです。Question : [Re] rin****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 このたびはこちらの手配不備でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 大変お手数ですが手元にあります商品を弊社送料負担【着払い】(佐川急便様)にて返送をお願いできますでしょうか。
佐川急便集荷お電話番号:0120-333-603
何卒 よろしくお願い致します。 ■返送先はこちら■ 株式会社W・CAI 〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F TEL:03-3579-8608
Answer : [Re] rin****様のお問合せです。Question : [Re] rin****様のお問合せです。Answer : [Re] rin****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
お手数お掛け致しますが、 Q10様の方で既にキャンセル処理が完了されておりますため、その場合は下記口座へ【777円】ご入金頂けると幸いでございます。
◆郵便振替◆
【振込先】 10010-69965581 カブシキガイシャダブルドットシーエイアイ
◆銀行振込◆
【振込先】三菱東京UFJ銀行 大山支店 普通 1724090 株式会社W・CAI (カブシキガイシャダブルドットシーエイアイ)
【NEW】 三井住友銀行 板橋支店 (店番551) 普通 2129702 株式会社W・CAI (カブシキガイシャダブルドットシーエイアイ)
Question : [Re] rin****様のお問合せです。Answer : [Re] rin****様のお問合せです。返品する場合に佐川以外でもよろしいでしょうか?出先でクロネコヤマトなどで送ってもよろしいでしょうか Question : [Re] rin****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度はご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回返送時の配送会社様はご指定いたしません。 お手数お掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] rin****様のお問合せです。クロネコヤマトで本日送りました。
送り状番号4661-1526-5770です。 Question : [Re] rin****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます
返送品確認でき次第再度ご確認させて頂きます。 何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連yuy****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yuy****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ako****様のお問合せです。 【Darkangel】でございます。 この度はご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に再度交換でご対応取らせて頂きたいところではございますが、 こちらの商品に関しましては、現在在庫を切らしている状況となりまして、 再入荷し発送させて頂けるのが【12月14日頃】のご予定となっております。
再度交換、返品どちらご希望されるかご返信頂けると幸いでございます。 何卒宜しくお願いいたします。
Question : [Re] 配送関連ako****様のお問合せです。返品も交換も希望していません。本当に配送してくれるならそれでいいでんです。商品も間違いのないようよろしくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連ako****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
先日は頭ったことをメールで送ってしまい、大変申し訳ございませんでした。 こちらの商品に関しましては、【12月14日頃】の発送のご予定となっております。 発送まで今しばらくお待ちくださいませ。 何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連ako****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ako****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 2枚注文したのですが1枚しか投函されていなかったのですがどういうことでしょうか? Answer : [Re] ppp****様のお問合せです。お客様
【Darkangel】でございます。
大変申し訳ございませんが今回いただいた問い合わせでは、 お客様情報が不足しておりますため状況を確認することができませんでした。
お手数ではございますが、注文番号をご教示いただけませんでしょうか。
ご入金頂いていない場合は弊社では注文の確認は出来かねますのでご理解頂けますようお願い申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。
お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 (2017/11/27 18:25) Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sus****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sus****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連lov****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連lov****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連lov****様のお問合せです。タートル注文したのにラウンドネックが来ました。交換お願いしたいです。連絡下さい。 Answer : [Re] mar****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度はご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
度々申し訳ございませんが、 こちらの商品に関しましては、入荷商品検品に不具合が発生していることが判明致しましたため、 現在交換でご対応取らせて頂くことが出来かねてしまいます。
その為、今回は着払いでご返送して頂き返品でご対応取らせて頂けたら幸いでございます。
佐川急便集荷お電話番号:0120-99-4500
今後このような事がないよう社員一同努めて参りますので、 どうぞよろしくお願い致します。
************************************** 弊社の住所
株式会社W・CAI 〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F TEL:03-3579-8608 *************************************
Answer : [Re] sus****様のお問合せです。Answer : [Re] sus****様のお問合せです。Answer : [Re] sus****様のお問合せです。Answer : [Re] sus****様のお問合せです。Answer : [Re] sus****様のお問合せです。Question : [Re] sus****様のお問合せです。Question : 交換希望2017/11/20 タートルを注文しましたがVネックが届きました 早急に交換して下さい! Answer : [Re] 交換希望オプション情報 : タイプ:【M/タートル】 / カラー:ブラック 数量 : 1 メールで届いた注文確認のコピーです Question : [Re] 交換希望 【Darkangel】でございます。 この度はご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
度々申し訳ございませんが、 こちらの商品に関しましては、入荷商品検品に不具合が発生していることが判明致しましたため、 現在早急に交換でご対応取らせて頂くことが出来かねてしまいます。
その為、今回は着払いでご返送して頂き返品でご対応取らせて頂けたら幸いでございます。
佐川急便集荷お電話番号:0120-333-603
今後このような事がないよう社員一同努めて参りますので、 どうぞよろしくお願い致します。
************************************** 弊社の住所
株式会社W・CAI 〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F TEL:03-3579-8608 *************************************
Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dar****様のお問合せです。2枚目を買おうとするとエラーになって777円で買うことができません。これはあやまりですか?どうしたらよいでしょうか? Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、 その場合は【Qoo10のカスタマーセンター】の方にご連絡の方お願いいたします。
Qoo10のカスタマーセンター: http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
何卒宜しくお願いいたします。
Answer : [Re] not****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
深タイプに関しましては、 通称タイプより襟ぐりが広く作られている商品となります。
ぜひご検討の方お願いいたします。 何卒宜しくお願い致します。
Answer : [Re] shk****様のお問合せです。過去のコメント読みましたが、去年も同じことしているんですね。 信用されなくなりますよ?
まだ販売中でビックリしました。 色の変更など提案はないのでしょうか? いきなりキャンセルとかありえません。 タイムセールやクーポンの意味がないですよね。 Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。Darkangeでございます。 ご注文商品は昨日に配達業者へ引渡しさせて頂いております。 何卒商品到着までに今しばらくお待ち頂けますよう 宜しくお願い致します。 送り状番号: 677152757960 ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム: http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 112993391 間違えてブラックを2枚決済してしまいました。 1枚だけキャンセルをお願いいたします。 Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。----------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。
この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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【Darkangel】でございます。 この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ご注文いただきました商品は現在倉庫で出荷手配中でございます。
キャンセルのご希望のご連絡を頂きましたが、誠に恐れ入りますがご注文商品は既に発送準備段階であるため、今からの発送のストップは出来かねる状況にございます。
もしご不要の場合は受取拒否、もしくは弊社まで着払いでお送り頂ければ返金対応させて頂きますので何卒宜しくお願い致します。
何卒ご了承頂けますようお願い致します。
************************************** 弊社の住所
株式会社W・CAI 〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F TEL:03-3579-8608 ************************************* Question : おかしくないですか?2016/02/15 メールで商品の変更についての連絡があり、わざわざ在庫を確認し返信したにも関わらず、それに対する返信もなくキャンセル返金処理されるのはどうかと思います。 しかも変更の要求があったのは2つ注文したうちの1つだったのに、いきなり2つともキャンセル? コンビニ払いのため現金では返ってきません。 完全にそちらのミスである以上もっと誠意のある対応をして欲しかったです。残念ですが、もう2度とおたくでは買い物をしません。 しかも在庫アリの上、まだ販売を行っている。。。 本当にありえない。詐欺だと思います。 Answer : [Re] おかしくないですか?----------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。
この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 『ncop-20069 カラー:黒 タイプ:Bタイプ ですが、入荷商品検品中に商品の不具合が発覚されております。 また再入荷時期が不明であるため、今回は他タイプ・カラーへの変更、もしくはその商品キャンセルにて手続きをさせていただきたく存じますが、いかがでしょうか。 ※2月11日までにご連絡を確認させて頂けない場合、キャンセルの扱いとさせていただきます為、ご了承くださいますようお願い致します。』とご連絡を頂き、
『この商品の欠品についてはご連絡を頂けましたが、 既に、事前のご連絡を頂けないまま、305-op-9416 -Iタイプ-ブラックは欠品によりキャンセルをされてしまいました。 現在、商品ページには在庫があるようなのですが、何故でしょうか?
注文の際、備考欄に『カートクーポンを使用している為、欠品等がありましたら商品を変更して頂きたいので、 キャンセルになさらずご連絡をお願い致します。』と書き添えましたが、 305-op-9416 -Iタイプ-ブラックの欠品キャンセルにより、カートクーポンの使用は取り消されてしまいました。
今まで、Qoo10と楽天で何度も購入していて信頼していたショップさんだったのに、このようなご対応が残念でなりません。
ncop-20069については、 【〇】変更を希望する。 (カラータイプ:Dパープル- Aタイプ ) でお願い致します。』 と2/9に返信をしましたが、先程、『在庫管理の不備で売り越しが発生している』とキャンセルをされてしまいました。
ncop-20069- Dパープル- Aタイプ と305-op-9416 -Iタイプ-ブラックは、現在まで、欠品になる事はなく在庫があります。
どうなっているのでしょうか? (カート番号 102774048) Answer : [Re] どうなっているのでしょうか??? ----------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。
この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
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お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 欠品による変更の件----------------------------------------------------------------------
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お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question : ご連絡の件2016/02/09 Cタイプのブラック2枚とも無理なんですか?AタイプのグレーとCタイプのグレーで‼ Answer : [Re] ご連絡の件ご連絡ありがとうございます。 Aタイプのグレー 1点と Cタイプのグレー 1点にて発送手配させて頂きます。 ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 Answer : [Re] 変更----------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
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お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 連絡頂いた件----------------------------------------------------------------------
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この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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ご連絡ありがとうございます。 CタイプDグレーに変更して発送手配させて頂きます。 ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 Question : サイズ2016/01/19 フリーと書いてありますが、ウエストは何十センチから、何十センチですか?Lで宜しくお願いいたします。至急連絡下さいね! Answer : [Re] サイズ----------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。
この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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ご連絡が遅くなり大変申し訳ございませんでした。 商品ページの採寸記載表に不備がございまして、早急に本日訂正させて頂きます。 お手数ですが再度商品ページの採寸記載表にてご確認のほどよろしくお願いいたします。 またすでにご注文頂いている場合は、内容を確認させて頂きますので、ご注文のカート番号また注文番号をご教示頂けますようよろしくお願いいたします。 ※すでに発送手配が進行している場合は内容訂正ができない場合がございますので、あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 12月13日に 購入お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question : URLのカットソー2015/10/07 質問お願いします。楽天で販売している、こちら(画像・URL)のカットソーの販売はQoo10ではしていただけないのでしょうか‥。
返信お願いします! Answer : [Re] URLのカットソーご連絡ありがとうございます。 Q10サイトでは明日より再販予定でございます。 何卒ご検討のほどよろしくお願いいたします。 Question : [Re] URLのカットソー返信ありがとうございます! 明日から再販されるのですね! 去年はdarkangelさま以外の他の店舗でも購入したのですが、やはりdarkangelさまのが一番好きです。
明日、楽しみにしています。 ありがとうございます!! Answer : [Re] URLのカットソーご丁寧にご連絡を頂き、ありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。
Question : 在庫について…2015/01/17 Cタイプの黒の再入荷・再販売の予定はありませんか? Answer : [Re] 在庫について…ご連絡ありがとうございます。 こちらの商品は現在在庫が僅かであるため 一部サイトのみで販売させて頂いております。 何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] ali****様のお問合せです。1/12→注文していて、今回1/16→違うデザイン、パターンのを 二着追加で 注文しました。 計3着 注文している事に なります! 絵柄!デザイン等々 綿密に チェックして 間違えないように‼️ 配送よろしくお願いいたします(*^^*) 楽しみに お待ちして おります!m(_ _)m Answer : [Re] 配送関連tak****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 20%引きのクーポンどのように使えますか? できません Answer : [Re] iku****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。【Darkangel】でございます。
お問い合わせ頂きましたクーポン利用方法ですが クーポンを取得していただいた後、商品ページ上の販売価格の右横に表示されている「クーポンの適用」を押してください。 押して頂きますとクーポン選択画面になりますので使用するクーポンを選択して頂き、「購入する」へ進んでください。
何卒宜しくお願い致します。 商品はまだですか? 支払いはかなり前に終わっています。 詐欺ですか? 警察に届けますよ。 Answer : [Re] 配送関連moc****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。
この度はご迷惑おかけ致しまして申し訳ございませんでした。
下記のご注文商品は【8月31日】に発送手配が完了しております。 「出荷完了のお知らせ」にて詳細をご案内させていただいております。
***************** ご注文商品を先日配送業者へ引き渡しを致しましたが、 送り状番号の反映までお時間(1日~2日)を頂戴しております。 「伝票番号未登録」と表示される場合がございますが、 お荷物集配店で仕分けデータ反映後にご確認が可能となります。 ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 何卒ご理解の程お願い申し上げます。 *****************
配送詳細につきましてはお手数ですが、 直接配送業者へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] 配送関連pe-****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連pe-****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連pe-****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連pe-****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連pe-****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連pe-****様のお問合せです。発送予定日を過ぎても発送連絡がありません。発送する気ありますか?詐欺でしょうか。 Answer : [Re] 配送関連mih****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 また商品の発送までにお時間を頂戴しておりまして誠に申し訳ございません。
現在、【8月30日】までに配達業者へ引き渡し予定でございます。 発送完了後、改めてメールにて詳細をご案内致します。 ※既に届いている場合はご容赦下さい。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い致します。 バックプリーツのテラコッタは入荷予定はございませんでしょうか? Answer : [Re] mys****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 お問い合わせ頂きました商品ですが入荷予定がございません。 何卒宜しくお願い致します。 バックプリーツブラウンLサイズの入荷予定はいつですか Answer : [Re] m.u****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。 バックプリーツブラウンLサイズは本日夜予約販売で再販する予定でございます。 ご参照頂ければ幸いでございます。 宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連dre****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連dre****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連dre****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連dre****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連dre****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連pot****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度はお客様にご心配をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。 ご注文商品は昨日【7月16日】出荷完了させて頂きました。 荷物お届けるするまで3日~5日ぐらいかかります。 商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。宜しくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連pot****様のお問合せです。この間は7月13日に出荷完了しますと返信いただきましたがさらに3日も遅れたということですか? 私はなんで5日で届く人がいるのに1ヶ月も私は待たないといけないか理由を説明していただきたいです。 Answer : [Re] 配送関連pot****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連pot****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は未だにご注文商品をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。 弊社では7/12(金)委託倉庫に出荷依頼指示を出しましたが、3連休挟んで実際倉庫側で完了したのが昨日です。 出荷番号は明日委託倉庫から頂けます。 こちらの商品はタイプとカラーによって発送予定日が異なります。 今後お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。 宜しくお願い致します。
Answer : [Re] 配送関連pot****様のお問合せです。カラーによってといいますがこちらからいつになるかちゃんと問い合わさして13日と返信いただいてます。 詐欺にしか思えません。 Question : [Re] 配送関連pot****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度はお客様にご迷惑をお掛けした事、大変申し訳ございませんした。 この場をお借りしてお詫び申し上げます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせていただきます。 よろしくお願いいたします。 なんでこんなに発想が遅いのですか? 5日で届いてる人もいるとレビューには書いてある人もいます。 早く発想していただきたいです。 Answer : [Re] 配送関連pot****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。 ご注文商品は明日【7月13日】出荷完了する予定です。 荷物お届けるするまで3日~5日ぐらいかかります。 商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。宜しくお願い致します。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] abc****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在も再入荷の目途は立っておりません。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Question : 再入荷について2020/11/13 ラウンドタイプのアイボリーの再入荷予定はありますか?アイボリーの再入荷希望です。宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 再入荷について【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] nan****様のお問合せです。サイドスリットXLのホワイトが欲しいのですが、再入荷予定ありますか? Answer : [Re] aki****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 3枚で1100円になりません…購入したいのにできません Answer : [Re] tac****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 お問い合わせありがとうございます。 弊社休業日を挟みました都合上、お時間を頂いており申し訳ございません。
タイムセールは10月2日に終了しましたが、10月5日に再開致しました。 お手数お掛けして大変恐縮ではございますが、再度ご確認頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 宜しくお願い申し上げます。
Answer : [Re] gil****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連que****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 この度、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社の設定不備によりご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 商品ページを修正させていただきましたので、お手数ではございますが、再度ご確認いただけますでしょうか。
ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 宜しくお願い申し上げます。 はじめまして。 ラウンドのXL〜を購入希望なのですが、選択肢に出てきません。こちらは売り切れでしょうか? また、再入荷はしますか? Answer : [Re] a.w****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきましたラウンドXL商品は売り切れとなり、 また今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連pap****様のお問合せです。3枚カゴに入れても1000円になりません。 どうしたら良いですか? Answer : [Re] ich****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 この度、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、3枚で1,000円のセールは9月15日23:59までに終了致しました。 本日から3枚で1,100円のセールが始まりますので、ご検討いただけますと幸いです。
ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 宜しくお願い申し上げます。 Answer : [Re] hap****様のお問合せです。今回で4度目の購入です。最初は短く、2回目は長め、3度目は短めの長さでバラバラです。長めが欲しいので4度目の購入しました。長めが欲しいのですが長さがバラバラなのは何故ですか?4度目も短めでしたら3度目の商品(使用していません)交換してもらえますか? Answer : [Re] usa****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 この度、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、1回目と2回目にご注文いただいたのはXL~2XLでございますが、3回目にご注文いただいた商品はM~Lでございます。 1回目と2回目のご注文商品の長さの差異に関して、商品の状態をご確認していないため、ご回答出来かねてしまいますが、3回目の商品との差異はサイズ違いが原因かと存じます。
4回目にご注文いただいたのはXL~2XLでございます。商品到着後に、一度サイズをご確認いただき、規格より短い場合、お手数ですが、メジャーを置いて頂き、サイズが分かるように画像をお送りいただくことは可能でしょうか。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
Question : [Re] usa****様のお問合せです。左から1度目(黒)2度目真ん中(白)3度目右(白)です。 1度目と2度目が同じサイズなら1度目のサイズが間違って発送されたと思います。1度目なので比べる物がなくサイズ違いに気づけません。その場合どうすればよいのですか? 3度目はまだ食事していないので大きいサイズに交換して下さい。宜しくお願いします。 Answer : [Re] usa****様のお問合せです。Question : [Re] usa****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 画像をお送りいただき、ありがとうございます。
商品のサイズ不具合によりお客様にご迷惑をおかけしました事を、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんが、会社概要に記載しておりますとおり、 商品到着から1週間以上経過しているお問い合わせに関しましては対応する事が出来かねます。 また一度でもご着用、洗濯された商品の返品・交換はお受けしておりません。
そのため、大変心苦しく存じますが、5月にご注文いただいた商品に関してご対応出来かねてしまいます。 ご希望に添えず申し訳ございませんが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、8月28日にご注文いただいた商品ですが、ご注文を承ったのはM~Lのため、 誠に恐れ入りますが、商品不具合がなければ、返品交換を承ることができかねます。
9月7日にご注文の商品到着後、サイズをご確認いただき、不具合がある場合、 サイズの画像と商品のバーコードの画像をお送りいただくことは可能でしょうか。 画像確認後にご対応致しますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
今後は二度とこのような事がない様、社内教育の徹底改善に努めて参ります。 お客様にご満足いただける品質をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
Answer : [Re] usa****様のお問合せです。サイズ交換が出来ない事はわかりました。1度目のサイズ違いは2度目、3度目を購入しないと気づかなかった事ですよね? サイズ違いを送っておいて会社の教育だの言われても私には関係のない事です。理解出来ません。Qoo10に報告させて頂きます。 Question : [Re] usa****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 この度は商品によりお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
再度のご案内となり大変恐縮ではございますが、 不具合・誤発送のご対応は通常商品到着後1週間以内とさせていただいており、 1回目のXL~2XLサイズ、2回目XL~2XLサイズのご注文分関しましては、5月に両注文の商品お届けが完了しております。 そのため、誠に申し訳ございませんが今回のご報告に対し対応を行なうことができかねてしまいます。
また、3度目のM~Lサイズ、4度目XL~2XLのご購入に関しては、 到着した商品が商品ページのサイズ規格と大幅に異なる場合、不具合商品としてご対応させていただきたく存じます。 大変お手数ではございますが、商品をお確かめいただき、該当商品に関し改めて弊社へとご連絡をいただけますと幸いです。
お客様のご希望にお応えできず大変恐縮ではございますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
Answer : [Re] usa****様のお問合せです。再度商品を購入しようとしましたが3枚千円になりません。 Question : [Re] usa****様のお問合せです。Answer : [Re] usa****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 ご連絡いただき、ありがとうございます。
キャンペーン期間を延長させていただきましたので、現在1000円でご購入可能になっているかと存じます。 お手数ですが、現在カートに入れられている商品を削除し、再度商品をカートに入れていただき、決済金額をご確認いただけますでしょうか、 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。 Answer : [Re] kuu****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、現在お品切れとなっている商品の再入荷予定は未定となっております。
現在在庫のある商品をご検討いただければ幸いです。 何卒宜しくお願い申し上げます。 Answer : [Re] eee****様のお問合せです。黒の大きいサイズが欲しいのですが 入荷の予定はありますか? Answer : [Re] sp3****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連emi****様のお問合せです。3枚買うとお安く買えるには購入する際に三回購入すればいいのですか? Answer : [Re] 商品関連lov****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 この度、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 弊社休業日を挟みました都合上、順次対応にお時間を頂いており申し訳ございません。
こちらの商品は3枚まとめてご購入いただかないと、割引が適用されないため、お手数ですが、3枚まとめてご注文頂きますよう宜しくお願い申し上げます。 Answer : [Re] eee****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連son****様のお問合せです。すみませんがまだ届いてないのですが、発送済みになっています Answer : [Re] 配送関連son****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 この度、当店をご利用いただき、ありがとうございます。
8月26日に【転居先不明】の件についてメールをお送りさせていただきましたが、期日までにお客様より配送業者にご連絡を頂けなかったため、配送業者より【住所不明】にて弊社の配送委託倉庫へ返送となったことが確認できました。 大変申し訳ございませんが、ご注文と送付先の確認をお願い致します。
弊社のショップ情報でもご案内させていただいておりますが、今回のご注文は、返品・キャンセル処理させていただきます。
※今回諸手数料【500円】のみご請求と諸手数料を差し引いた後の金額の返金処理をさせていただきます。 Qoo10に返金を申請させていただきますので、返金完了までにお時間いただく場合がございます。 何卒ご了承くださいませ。
※商品発送をご希望の場合は大変お手数ですが、再度ご注文いただけますようお願い申し上げます。 (再度ご注文の場合、ご希望商品がお品切れになっている可能性がございますので予めご了承下さい。)
「ショップ情報」ご案内内容: ●商品発送後、長期不在・受取拒否・配送保管期限終了等で商品が返却された場合、【往復配送料+手数料(500円)】をいただきキャンセルとさせていただきます。 長期不在・住所不明・受取拒否・配送保管期限終了等で返送になっている分につきましては再発送致しませんので予めご了承ください。
※配送状況につきましてご不明な点がございましたら、お手数ですが直接配送業者へお問い合わせくださいますようお願い致します。
Answer : [Re] abb****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 ご丁寧にありがとうございます。
ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 宜しくお願い申し上げます。 Answer : [Re] abb****様のお問合せです。サイドスリットMのブラックの入荷予定はありますか? Answer : [Re] kuu****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] Kaz****様のお問合せです。Question : [Re] Kaz****様のお問合せです。Answer : [Re] Kaz****様のお問合せです。Question : [Re] Kaz****様のお問合せです。Answer : [Re] Kaz****様のお問合せです。サイドスリッドXL〜・アイボリーの入荷はありますか? Answer : [Re] aki****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Question : [Re] aki****様のお問合せです。Answer : [Re] aki****様のお問合せです。ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後ともDark Angelをご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。 「3枚で1200円」とありますが、支払いに進むと1枚699円×3枚の値段になります。 支払い時に特別な設定方法があるのでしょうか? Answer : [Re] tvx****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 この度、当店をご利用いただき、ありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、ご購入後に、ご注文詳細の決済詳細のところを一度ご確認いただけますでしょうか。 金額が変更になっていない場合、再度ご連絡いただくことは可能でしょうか。
お手数お掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。
Question : [Re] tvx****様のお問合せです。ただいま再度購入手続きまで進みましたが「請求金額1799円」になります...。 Answer : [Re] tvx****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 弊社休業日を挟みました都合上、順次対応にお時間を頂いており申し訳ございません。
弊社にて検証していましたが、ご購入手続きまでに進むと、自動的に割引クーポンが適用されて、キャンペーン金額に変更となります。
度々お手数お掛け致しますが、再度お試していただけますでしょうか。 万が一、ご注文後にご注文詳細の【決済詳細】のところに、キャンペーン金額になっていない場合、再度弊社までご連絡下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。 お安く買えて嬉しかったのですが汚れが付着した物が届きました。交換していただけますか?? 茶色くなってて不潔な感じがします。 Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 この度、商品の不具合によりご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
大変恐縮ではございますが、画像不鮮明のため、不具合箇所のご確認ができませんでした。 汚れが付着しているとご指摘いただいたのはウエストの部分でしょうか。 また、該当商品は裾ラウンドタイプとサイドスリットのどちらでしょうか。
度々お手数ではございますが、ご連絡頂きますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。返信ありがとうございます。 ウエストのゴムの部分が茶色くなっているのと何ヶ所か黒い点もついています。 ラウンドタイプの方です。画像撮り直してみました。 確認よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 再度画像をお送りいただき、誠にありがとうございます。
この度は、商品の不具合によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 準備が整い次第、順次交換商品の発送手配をさせていただきます。 不具合商品は回収致しませんので、大変お手数ですがお客様ご自身で処分をしていただけますと幸いでございます。
■発送後の配送状況は配送業者までお問い合わせください。
■お荷物番号の反映に2~3日お時間をいただく場合がございます。 配送業者への引き渡し完了直後は番号が登録されていない旨が表示される場合がございますが、お時間を置いて再度お試し下さいますようお願い致します。
今後、この様な事が無い様にスタッフ一同努力致しますので、これからも宜しくお願い致します。 購入してすぐにキャンセルしましたが、数日経ってもキャンセルしてるのに、キャンセルになりません。 数分でキャンセルしたのに商品が届きました。どのようにされますか。 発送よりもキャンセルの方が早いのですが。 そろそろお返事お願い致します。 Answer : [Re] rur****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 スリットを購入し、すぐにラウンドに変更したくキャンセルしましたが、なんの返事もいただけず、商品が届きました。商品発送よりもキャンセルの方が早いのでそちら様のミスになりますが、返品のご連絡お願いします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rur****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 弊社休業日を挟みました都合上、お時間を頂いており申し訳ございません。
大変恐縮ではございますが、8月11日と8月12日にご連絡させていただいた通り、ご注文キャンセルのご連絡をいただいた時点で、ご注文商品はすでに発送準備段階に入っていたため、キャンセルはお受けできかねる状況にございました。
また、弊社では、ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。 ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 Answer : [Re] 注文した商品と違う物が届きました。Question : [Re] 注文した商品と違う物が届きました。Answer : [Re] 注文した商品と違う物が届きました。Question : [Re] 注文した商品と違う物が届きました。Answer : [Re] 注文した商品と違う物が届きました。今月ブラック ホワイト グレーの3枚を購入したのですが…ブラックだけ他の2枚に比べてかなり短いのです。 着用前に全て一度洗濯をしましたがブラックだけが小さくお尻より上になるため使えません。 ブラックは元々小さいのか? size表記が間違っているのか? ご回答よろしくお願いします Answer : [Re] 0wx****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 お問い合わせありがとうございます。 この度は、商品の不具合によりお客様にご迷惑をおかけしました事を、深くお詫び申し上げます。
丈が短いとの事ですが、弊社ではお客様より不具合商品箇所の画像を頂き、確認後に返品や交換の対応を取らせて頂いております。 誠に申し訳ございませんが、会社概要に記載しておりますとおり、 一度でもご着用、洗濯された商品の返品・交換はお受けしておりません。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後は二度とこのような事がない様、社内教育の徹底改善に努めて参ります。 お客様にご満足いただける品質をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
Question : [Re] 0wx****様のお問合せです。返信ありがとうございます。
返品交換についての質問ではなく ブラックが元々小さいのか? size表記が間違っているのか? と質問させていただいたのですが… 不良品で通常はこんなに短くないのであれば 再度注文させて頂こうか…と思い質問しました。 測ってみたところ ホワイト グレーより6cmほど短いです。 ウエスト部分はわずかな違いですが… お手数をおかけしますが 質問への回答よろしくお願いします。 Answer : [Re] 0wx****様のお問合せです。大変お世話になっております。
先日は弊社のお客様への対応にて不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
こちらの商品ですが、お客様がご注文したサイズの商品ですと、 着丈前33/後ろ35の商品となっております。 ウエストサイズは71~120cmでございます。
商品ページにも記載がございます通り、当商品は採寸方法により多少の誤差が生じる場合がございます。
大変お手数ではございますが、ブラックについてサイズをご確認頂きますようお願い申し上げます。
また、誤発送としてサイズの違う商品が届いてしまった可能性もございます。商品のバーコードも併せて確認頂ければと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Question : [Re] 0wx****様のお問合せです。回答ありがとうございます。
再度測ってみたところ 1番長い部分で 前→29〜29.5cm 後→約31cm でした。 1番短い部分だと 前はほぼ同じですが 後→30cm となります。 ホワイトとグレーはどちらとも 前→約34cm 後→約36cm です。 商品についてるタグのsize表記はXL〜2XLとなっています。 バーコードはタグには書いてないのでわかりませんが… Answer : [Re] 0wx****様のお問合せです。サイズの計測とご連絡ありがとうございます。 【Darkangel】でございます。
恐れ入りますが、弊社WEBページにも記載ありますが、通常返品/交換は受付しておりませんが、今回のみ【返送時送料と返品手数料】をお客様に御負担していただければ交換ではなくご返品対応させていただきます。
・弊社までお客様送料御負担にて返送をお願い致します。
・返品手数料500円を差し引いての払い戻しとなります。
・返送品確認出来次第返品/払い戻し処理させて頂きます。
■返送先はこちら■ 株式会社W・CAI 〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F TEL:03-3579-8608
ご検討のほどよろしくお願いいたします。
Question : [Re] 0wx****様のお問合せです。毎回返信いただき感謝致します。
長さの確認をせずサイズ表記のみ確認し一度洗ってしまったのは私のミスですので 返品交換などは希望しておりません。
再度お聞き致しますが、ブラックは通常このように他の色より短い訳ではないということでしょうか? そうであれば再度注文したいと思っております。
お忙しい中何度もお聞きしてすみません。 よろしくお願いします。 Answer : [Re] 0wx****様のお問合せです。大変お世話になっております。
着丈前33/後ろ35の商品となっております為、 お客様のもとに届きました商品では確実にサイズが小さくなっております。そのため、不具合商品である可能性が高いです。
この度は大変申し訳ございませんでした。 再度ご注文のご検討お願い致します。 Question : [Re] 0wx****様のお問合せです。回答ありがとうございました。
また注文させて頂きますのでよろしくお願いします。 Answer : [Re] 0wx****様のお問合せです。大変お世話になっております。
この度は大変申し訳ございませんでした。 今後この様な事が無いように弊社社員一同全力で 取り組んでまいりますので、 ご注文お待ちしております。
ありがとうございました。 お教え下さいませ。 今 注文させて頂いた場合、手元にお品物を頂戴出来るのは いつ頃になりますか? Answer : [Re] rik****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
こちらの商品ですが、決済日から5営業日以内の発送を予定しております。 ご参考になれば幸いでございます。 お世話になっております。
注文番号 450653062 注文日 1/12 発送予定日 3/12
商品未着です。発送状況をお知らせいただけますよう よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連sau****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 この度は商品の発送が遅れておりまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしております事を心よりお詫び申し上げます。
重ね重ね申し訳ございませんが、今回はコロナの影響で商品の入荷が大幅遅れが発生に対し、Qoo10側の決定により現在発送が完了していないご注文をキャンセルとさせて頂くこととなりました。 ※ 返金詳細につきましては下記へお問い合わせ頂けますようおねがいいたします。 Qoo10のカスタマーセンター: https://nam01.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.qoo10.jp%2Fgmkt.inc%2FCS%2FNHelpHome.aspx&data=02%7C01%7Csshinohara%40ebay.com%7C07a1c0f9769441799e3108d7df7615ea%7C46326bff992841a0baca17c16c94ea99%7C0%7C0%7C637223570805755660&sdata=bnGH2Uhrg%2FiTjMiMNZnSR4dgoqAaiA6F0MGx5iHMzOU%3D&reserved=0
長らくお待ちいただいていたにも関わらず、このようなご連絡となり大変申し訳ございません。
今後、このような事がないようにスタッフ一同一層努めて参りますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
お世話になります。注文番号450342848 1月10日に注文させていただきましたが、まだ商品届いておりません。最近は問い合わせの返事もなく不安です。 いつ頃発送になりますか? いつまで待っていれば商品が届きますか?よろしくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連ren****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 この度は商品の発送が遅れておりまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしております事を心よりお詫び申し上げます。
重ね重ね申し訳ございませんが、今回はコロナの影響で商品の入荷が大幅遅れが発生に対し、Qoo10側の決定により現在発送が完了していないご注文をキャンセルとさせて頂くこととなりました。 ※ 返金詳細につきましては下記へお問い合わせ頂けますようおねがいいたします。 Qoo10のカスタマーセンター: https://nam01.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.qoo10.jp%2Fgmkt.inc%2FCS%2FNHelpHome.aspx&data=02%7C01%7Csshinohara%40ebay.com%7C07a1c0f9769441799e3108d7df7615ea%7C46326bff992841a0baca17c16c94ea99%7C0%7C0%7C637223570805755660&sdata=bnGH2Uhrg%2FiTjMiMNZnSR4dgoqAaiA6F0MGx5iHMzOU%3D&reserved=0
長らくお待ちいただいていたにも関わらず、このようなご連絡となり大変申し訳ございません。
今後、このような事がないようにスタッフ一同一層努めて参りますので、またのご来店を心よりお待ちしております。 Answer : [Re] 配送関連izu****様のお問合せです。1月13日購入、購入した時には1月20日発送となっていたんですが、発送されず、今日見てみたら3月19日発送に変わっているんですが何故ですか?昨日までは1月20日発送となっていたんですが Answer : [Re] 配送関連k.m****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。 また、お客様には連絡が行き届いておりませんでした事を、重ねてお詫び申し上げます。
現在、下記商品の入荷に大幅な遅延が発生しており、【3月中旬頃より順次発送】となる見込みでございます。
[商品] スリットレイヤードT (305-op-9416-nl0-12)
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。 入荷次第すぐに発送準備を進め、ご注文頂いた順に順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。 Question : [Re] 配送関連k.m****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連k.m****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。
この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
現在発生しております感染症対策に伴う交通・輸送の規制により、一部商品の入荷に大幅な遅延が発生しており、【4月上旬より順次発送】となる見込みでございます。
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。 一日でも早くお届けをさせていただきたく、入荷次第すぐに発送準備を進め順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。 Question : [Re] 配送関連k.m****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連k.m****様のお問合せです。【darkangel Q10市場店】でございます。 この度は商品の発送が遅れておりまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしております事を心よりお詫び申し上げます。
それでは、今回のご注文をキャンセルさせていただきます。 (ご利用ポイントがありましたらご注文キャンセルと共に自動返還となります。) キャンセルによりご注文いただきましたサイトから自動でメールが送信されますのでご一緒にそちらのご確認もお願い致します。
今後、スタッフ一同早めの発送に努めて参る所存でございます。
ご利用ありがとうございました。 注文番号:444318887
何度も問い合わせてすみません。 12月23日に注文させていただきましたがまだ商品が発送されていません。 レビューを見ると、私が購入した商品と同タイプ・同サイズ・同カラーで、今年に入ってから注文された方にはもう届いているようです。 1月にお問い合わせした際の返信に、 「ご注文頂いた順に順次発送を行う予定でございますので、」とありましたので、私が注文した分は忘れられているのか心配になってお問合わせさせていただきました。 お忙しいところ大変申し訳ございませんが、確認をお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度はご注文頂きました商品の発送にお時間を頂いており申し訳ございません。
商品の出荷遅延のご連絡をしておりましたご注文につきまして、 現在、未だ委託先倉庫での出荷作業の遅延が解消されず、発送が出来ていない状態となっております。 当店では通常ご注文順にお客様へと商品を発送させていただいており、お客様のご注文内容によりお届け予定日は異なってまいります。 今回大幅な入荷遅延・また発送遅延の混乱の中、弊社倉庫にて出荷順が前後してしまっていたという事態が発覚いたしました。
急ぎ出荷順の見直しを行い、発送準備を進めさせていただいております。 お客様にこのようにご不安とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 ご注文商品は【4月中旬より順次発送】となる見込みでございます。 一日でも早くお届けをさせていただきたく、入荷次第すぐに発送準備を進め順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
宜しくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。返信ありがとうございました。 急ぎではありませんので、気長に待たせていただきたいと思います。 今は大変な状況ですが、お身体にはお気を付けて頑張ってください。 Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。【darkangel Qoo10店】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
商品発送までお待ち頂けるとのこと、寛大なご配慮に感謝申し上げます。
発送が完了次第、改めて発送メールをお送り致しますので、 何卒今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。
Answer : [Re] 配送関連stu****様のお問合せです。注文番号166351835です。 まだですか?二ヶ月待ってます。 Answer : [Re] 配送関連yua****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。
この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
現在発生しております感染症対策に伴う交通・輸送の規制により、一部商品の入荷に大幅な遅延が発生しており、【3月下旬~4月上旬より順次発送】となる見込みでございます。
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。 一日でも早くお届けをさせていただきたく、入荷次第すぐに発送準備を進め順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] 配送関連yua****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連t22****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yua****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 誠に申し訳ございませんが今回いただいたメールでは、 お客様情報が不足しておりますため状況を確認することができませんでした。 お手数ではございますが、お客様氏名、 受注番号をご教示いただけませんでしょうか。 何卒よろしくお願い致します。 ずっと前にトレーナーとつけ裾を一緒に購入したのですが、トレーナーは届いたのですが、つけ裾のほうだけ購入履歴にも表示されなくなって、どうなったのかもよくわからずです。届いてもないのにマイページからも消えるし、届かないのでしたらお金返してください。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連him****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。
この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
現在発生しております感染症対策に伴う交通・輸送の規制により、一部商品の入荷に大幅な遅延が発生しており、【3月下旬~4月上旬より順次発送】となる見込みでございます。
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。 一日でも早くお届けをさせていただきたく、入荷次第すぐに発送準備を進め順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。 1月18日に購入した。発送はいつになりますか?コロナの為に遅れてますか?よろしくお願いいたしますm(._.)m Answer : [Re] 配送関連emi****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。
この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
現在発生しております感染症対策に伴う交通・輸送の規制により、一部商品の入荷に大幅な遅延が発生しており、【3月下旬~4月上旬より順次発送】となる見込みでございます。
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。 一日でも早くお届けをさせていただきたく、入荷次第すぐに発送準備を進め順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。
1/14に注文し、未だに商品が届きません。 この間に引っ越しをしたので、配送先を変更したいのですが、可能でしょうか? 無理ならキャンセルしたいです。 Answer : [Re] 配送関連sor****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 2/9に注文まだ届きませんが。どうなりますか??もうこないですか? コロナの影響もわかります。返事ください Answer : [Re] 配送関連you****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 2/9に注文まだ届きませんが。どうなりますか??もうこないですか? コロナの影響もわかります。返事ください。 Answer : [Re] 商品関連you****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 お問い合わせ混雑により返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
現在発生しております感染症対策に伴う交通・輸送の規制により、一部商品の入荷に大幅な遅延が発生しており、【 3月下旬以降より順次発送】となる見込みでございます。
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。 入荷次第すぐに発送準備を進め、ご注文頂いた順に順次発送を行う予定でございます。
楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、 入荷の遅れにより、本当に長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
※遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。
2月1日に注文し、まだ届きません。 3月16日発送で1ヶ月もあるので きちんと発送していただけると思っていましたが 何も通知もきませんでした。 発送していただけないのであれば、返金対応お願い致します Answer : [Re] 配送関連amy****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
現在発生しております感染症対策に伴う交通・輸送の規制により、一部商品の入荷に大幅な遅延が発生しており、【3月下旬~4月上旬より順次発送】となる見込みでございます。
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。 一日でも早くお届けをさせていただきたく、入荷次第すぐに発送準備を進め順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。 発送日が3/19だったのですが発送して頂けたのでしょうか?まだ時間がかかるようならキャンセルしたいです。 Answer : [Re] 配送関連yui****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 皆さんと同じ問い合わせで、申し訳ないのですが、必ず発送してもらえるのですか? Answer : [Re] 配送関連cor****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。 また、お問い合わせ混雑により返信が遅くなりまして大変失礼をいたしました。
商品入荷に関しては必ずお客様へとお届けをさせていただく所存でございます。
感染症対策に伴い、人的移動、物流の制限が厳しい状況にあり、輸送の混乱が続いておりますが、 現在、商品入荷の為スタッフ一同、商品の入荷へと取り組ませていただいております。
お客様のご注文に関しましては、【3月下旬頃より順次発送】予定でございます。
ご迷惑とご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんが、商品の到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。 注文番号452250377 発送はいつですか? 3月14日発送予定とありましたが、連絡がありません。連絡ください。 Answer : [Re] 配送関連y.y****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 配送関連k_n****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yui****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
現在発生しております感染症対策に伴う交通・輸送の規制により、一部商品の入荷に大幅な遅延が発生しており、【3月下旬頃より順次発送】となる見込みでございます。
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。 入荷次第すぐに発送準備を進め、ご注文頂いた順に順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。 こんにちは。配送はもう済んでいますか? まだでしたら引越しをしたので 住所を変更していただきたいです。 Answer : [Re] 配送関連aki****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
現在発生しております感染症対策に伴う交通・輸送の規制により、一部商品の入荷に大幅な遅延が発生しており、【3月下旬~4月上旬より順次発送】となる見込みでございます。
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。 一日でも早くお届けをさせていただきたく、入荷次第すぐに発送準備を進め順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。
ご住所の変更につきましては以下のメールアドレス宛にお問い合わせ頂けますでしょうか。ご連絡お待ちしております。
(お問合せe-mail) darkangel_support@darkangel.co.jp
Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] nia****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品は中国工場にて生産を行っており、 商品の在庫管理、商品発送は日本国内にて行われております。
※ 現在、感染症拡大に伴い、弊社中国工場では、マスクの着用・手洗い消毒の徹底を行い、健康管理に細心の注意払って商品の生産体制を整えております。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 お返事有り難うございました。 忘れられている訳ではない。と分かりましたので楽しみにお待ちしています。 宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連hif****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
商品発送までお待ち頂けるとのこと、寛大なご配慮に感謝申し上げます。
発送が完了次第、改めて発送メールをお送り致しますので、 何卒今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。 コロナウィルスの影響で配送が遅延になっているようですが1月17日に注文した分はいつになりますか? 配送要請自体から商品が消えているので注文No.も分かりません。 2月23にレビュー記載されている方もいて忘れられているのか不安です。 Answer : [Re] 配送関連hif****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
現在発生しております感染症対策に伴う交通・輸送の規制により、一部商品の入荷に大幅な遅延が発生しており、【3月下旬頃より順次発送】となる見込みでございます。
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。 入荷次第すぐに発送準備を進め、ご注文頂いた順に順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。 Question : 色味他2020/03/02 こらら検討中ですが、色選択にアイボリーとなっていて、画像で見る限り白っぽいシャツ、ブラウスと同じように見えるのですが、黄味ががっていますか?オフホワイトとは言えない色味でしょうか。また透け感についても教えて下さい。 Answer : [Re] 色味他【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品はオフホワイトに近い、アイボリーカラーでございます。 また、生地には厚みがございますが、 白い素材の為、下に濃い色を着用されますと透けて感じられることと存じます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連yua****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 ご利用ありがとうございます。
お問い合わせの商品ですが、入荷待ちの商品となり、 現在の入荷予定は【3月下旬~順次発送】でございます。 商品入荷後に順次発送を行わせていただきます。
※商品はカラー・サイズによって販売状況が異なっております。 予約商品の場合も商品によって発送予定日が違う場合がございますので、 お買い物かごに入れる際、予めご確認いただきますようお願い申し上げます。
※弊社営業日は平日となります。土曜日・日曜日・祝日を挟んだ場合は遅れる場合もございます。
注文してから ずっと配送要請で 3月中旬から発送予定と書いてありましたが 今日見たら配送要請自体から商品が消えました。 どうしたらいいですか?(._.) Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
現在発生しております感染症対策に伴う交通・輸送の規制により、一部商品の入荷に大幅な遅延が発生しており、【3月中旬頃より順次発送】となる見込みでございます。
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。 入荷次第すぐに発送準備を進め、ご注文頂いた順に順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。 Question : [Re] ayu****様のお問合せです。分かりました! 今回はキャンセルお願いしたいです(。>﹏<。)💦 Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。 この度は商品の発送が遅れておりましてお客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
それでは、今回のご注文をキャンセルさせていただきます。 返金詳細につきましては大変お手数ですが下記へお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。 Qoo10のカスタマーセンター: http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx 今後、スタッフ一同早めの発送に努めて参る所存でございます。
ご利用ありがとうございました。 裾ラウンドXL〜2XL ivoryの 入荷予定はありますでしょうか? よろしくお願い致します...。 Answer : [Re] rox****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
またご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] nke****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連h.x****様のお問合せです。下の方たちと同じ、1月20日に配送予定になっていましたが、遅れているのですね。 配送遅延の連絡が来ていませんが、連絡が来ていなくても注文は通っていますでしょうか。待っていれば商品は届きますか? Answer : [Re] 配送関連fur****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。 また、お客様には連絡が行き届いておりませんでした事を、重ねてお詫び申し上げます。
現在、下記商品の入荷に大幅な遅延が発生しており、【3月中旬頃より順次発送】となる見込みでございます。
[商品] スリットレイヤードT (305-op-9416)
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。 入荷次第すぐに発送準備を進め、ご注文頂いた順に順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。
私も前の方と同じ2020年1月25日発送だと楽しみに待っていました。最悪… Answer : [Re] 配送関連emi****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。 また、お客様には連絡が行き届いておりませんでした事を、重ねてお詫び申し上げます。
現在、下記商品の入荷に大幅な遅延が発生しており、【3月中旬頃より順次発送】となる見込みでございます。
[商品] スリットレイヤードT (305-op-9416)
お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。 入荷次第すぐに発送準備を進め、ご注文頂いた順に順次発送を行う予定でございます。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご確認頂けますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aki****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mi0****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連rwj****様のお問合せです。12月23日に注文させていただいたのですが、発送はいつ頃になりますでしょうか? 同じタイプとカラーで同じ日に注文された方がレビューを見たら届いているようなので、私が注文した分は忘れられているのか心配になって質問させていただきました。 返信宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。
先日入荷遅延のご連絡をしておりました下記商品につきまして、 現在も入荷遅延が解消されず、【3月中旬頃より順次発送】となる見込みでございます。
[商品] スリットレイヤードT (305-op-9416-nl3-12) カラー:アイボリー タイプ:サイドスリット/XL~2XL
既に長らくお待ち頂いているにもかかわらず、お伝えしておりました予定通りのお届けができず誠に申し訳ございません。
入荷次第すぐに発送準備を進め、ご注文頂いた順に順次発送を行う予定でございますので、大変心苦しい限りではございますが、商品の到着までお待ち頂けますと幸いでございます。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
数あるショップの中から当店をお選びいただいたにも関わらず、 商品の発送について大変お待たせすることになり大変申し訳ございません。
再三にわたりご迷惑をお掛けしております事を、重ねてお詫び致します。 メールにて恐縮ですが、お詫びとご連絡を申し上げます。 Answer : [Re] kun****様のお問合せです。Answer : [Re] aik****様のお問合せです。Answer : [Re] aik****様のお問合せです。1月7日に注文、支払いしました。1月10日発送予定になってますが、まだ発送されていません。いつ発送できますか? Answer : [Re] 配送関連cny****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 また商品の発送までにお時間を頂戴しておりまして誠に申し訳ございません。
現在、ご注文商品の入荷が予定より遅れておりまして 【1月22日~1月23日】頃配達業者へ引き渡し予定でございます。 発送完了後、改めてメールにて詳細をご案内致します。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い致します。 キャミソールタイプのものが欠品していますが再入荷予定はありますか? Answer : [Re] 商品関連m-r****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 今の段階で注文すると発送が3月19日となっていますが 実際にそんなにかかりますか? Answer : [Re] 配送関連ha-****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
誠に恐れ入りますがご検討頂いております商品は、 現在、入荷予定日が【3月19日より順次発送予定】の予約商品でございます。
商品が入荷し次第発送させて頂きますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。
引き続きご検討いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。 年末に発注し、遅延のお知らせを頂きましたが、まだ時間はかかりますでしょうか。 Answer : [Re] 配送関連nos****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 12月22日購入で1月6日配送予定でした。 いつ配送になりますか? Answer : [Re] 配送関連ayu****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、商品のお届けまでにお時間を頂戴しておりまして誠に申し訳ございません。
現在、一部商品の入荷が予定より遅れており、【1月15日以降より順次発送】となる見込みでございます。 お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じております事を、深くお詫び申し上げます。
入荷次第すぐに発送準備を進め、ご注文頂いた順に順次発送を行う予定でございます。
楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、ご了承頂けますと幸いでございます。
また、遅延が発生しております為、ご注文のキャンセルを承ることも可能でございます。 ご希望の場合には、お手数ではございますが弊社へとお申しつけくださいませ。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 今後、安定的な商品発送が出来る様、社内一同誠心誠意、努めてまいります。 お時間を頂き申し訳ございませんが、商品の到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
Answer : [Re] 配送関連imu****様のお問合せです。発送予定から大分過ぎてますがいつになるのでしょうか? Answer : [Re] 配送関連mah****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度はご注文頂きました商品の発送にお時間を頂いており申し訳ございません。
現在、予想を上回るご注文を頂いており、委託先倉庫での商品入荷作業に遅延が発生しております。 お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じます事を、深くお詫び申し上げます。 急ぎ発送の手配を進めており、順次発送を行わせていただきます。
また、発送作業を優先しております為、現時点で明確な発送予定日をご案内出来かねます事を、重ねてお詫び申し上げます。 お客様にはご不便を強いる形となりまして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お時間を頂き申し訳ございませんが、商品の到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] aki****様のお問合せです。色を間違えて購入してしまったのですが、発送予定が1月20日です色の変更可能ですか? 黒から白に変更したいです。 Answer : [Re] ai.****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご注文内容下記の通り、変更させて頂きました。 【裾ラウンド/M~L カラー:アイボリー】
発送が完了次第、改めて発送メールにて詳細をご案内させて頂きます。 商品到着まで今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願い致します。
Question : [Re] ai.****様のお問合せです。この度は変更して頂いて本当にありがとうございます。 商品楽しみにお待ちしています。 Answer : [Re] ai.****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 「サイドスリット アイボリー XL〜」が欲しいです。品切れですが、近々入荷しますか? Answer : [Re] tvx****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
商品のお気に入り登録、あるいは外部ショップサイトより入荷通知設定をご利用頂けますと、いち早く再入荷時にご連絡が出来ますので、よろしければ是非ご活用くださいませ。 12./20発送予定でしたがまだ届きません 年内には届くのでしょうか⁉️ Answer : [Re] mam****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂いており、誠に申し訳ございません。 また、お客様には連絡が行き届いておりませんでした事を、重ねてお詫び申し上げます。
現在、ご注文商品の入荷が予定より遅れておりまして 【12月27日~12月30日】頃配達業者へ引き渡し予定でございます。 発送完了後、改めてメールにて詳細をご案内致します。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い致します。 『レビューで』年明けの1月中旬に発送予定が、 注文してから4日で届きました。 がありましたよ‼️わたしも、そうなんですが‼️なんでその人だけ❓二枚も買ったのに、違いはなに❓ 予定より早く発送してくれるのですか❓今年中に欲しかったのでよろしくお願いします。 早めに発送して欲しいです Answer : [Re] 配送関連oxx****様のお問合せです。問い合わせしているのに。 回答して頂けないんですね、 Question : [Re] 配送関連oxx****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。 また、お問い合わせ混雑によりお返事にお時間を頂いておりまして誠に申し訳ございません。
商品のお届けまでにお時間を頂いておりまして大変申し訳ございません。
誠に恐れ入りますがご注文商品の中に【1月6日頃より順次発送予定】の予約商品が含まれております。 ご注文商品に入荷待ち商品が含まれている場合、全ての商品が揃ってからの発送とさせて頂いております。
商品はタイプ・カラー・サイズごとに発送予定日に違いがございますので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
商品が入荷し次第ご注文頂きました順に順次発送させて頂きますので、もうしばらくお待ち頂けますようお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連mic****様のお問合せです。購入したいのですが、数量の部分がグレーの文字になっていて、タップしても選べません。 Answer : [Re] kaz****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
こちらの商品は現在予約販売中でございます。 カラー、タイプをご選択の上、お手数ですが再度ご確認頂けますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] ad_****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。 裾ラウンド-アイボリーは近日再販する予定でございます。 確定され次第にページに反映させて頂きます。
よろしくお願いいたします。
裾レイヤードの白が欲しいんですけど品切れなんですがいつ入荷しますか Answer : [Re] 商品関連moe****様のお問合せです。【DarkAngel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきましたお品物は今現在再入荷の予定は未定となっております。 商品のお気に入り登録、あるいは外部ショップサイトより入荷通知設定をご利用頂けますと、いち早く再入荷時にご連絡が出来ますので、是非ご活用くださいませ。
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願いいたします。 以前11/28発送予定ときてましたが、まだ発送して頂けないのでしょうか? Answer : [Re] 配送関連s.v****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。 この度はご注文頂きました商品の発送にお時間を頂いており申し訳ございません。
現在、予想を上回るご注文を頂いており、委託先倉庫での出荷手配に遅延が発生しております。 お客様にご案内しておりました発送予定日より、さらに遅れが生じます事を、深くお詫び申し上げます。
急ぎ発送の手配を進めており、ご注文頂いた順に順次発送を行っております。 楽しみにお待ち頂いているにも関わらず、予定通りのお届けができず、誠に申し訳ございません。
また、発送作業を優先しております為、現時点で明確な発送予定日をご案内出来かねます事を、重ねてお詫び申し上げます。 今週中の発送を予定しておりますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
このような事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。 今後、安定的な商品発送が出来る様、社内一同誠心誠意、努めてまいります。 お時間を頂き申し訳ございませんが、商品の到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] 配送関連pre****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連pre****様のお問合せです。【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。
ご注文商品は【12月13日より順次】発送予定の予約販売商品でございます。 ご参考にいただければ幸いでございます。
宜しくお願い致します。 Answer : [Re] yum****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kai****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
近日発売を予定しておりますので、今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。 また楽天市場店では先行販売も行っております。 お急ぎの場合は是非ご検討下さいませ。
楽天市場商品ページ:https://item.rakuten.co.jp/darkangel/tp1911-1203/ Answer : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
商品ページにございます着丈の寸法をご参照頂けますと幸いでございます。 また、前後で長さの異なるデザインとなりますので、併せてご確認下さいませ。
【M~Lサイズ】 前/後:31cm/33cm
【LL~XLサイズ】 前/後:33cm/35cm
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| Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。商品をキャンセルできる前までにお返事頂けず、発送になってしまったので、新色は裏地なしと聞いて中にヒートテックなど重ねばきするしかないかぁ…と思ったんですが、届いた商品確認しましたらゼニスブルーも裏起毛の裏地付きでしたよ(*´艸`*)!!! Answer : [Re] h04****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
誤った内容をご案内し申し訳ございません。
またご報告いただき誠にありがとうございます。 今後このようなことが無いよう社内教育の徹底改善に努めさせていただきます。 Answer : [Re] pig****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。 お問い合わせありがとうございます。
現在、お問い合わせの商品は再入荷の調整中でございます。 入荷日、納期等が確定次第販売を再開する見込みでございますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] 配送関連syu****様のお問合せです。Dark Angelでございます。 この度、当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、こちらの商品は11月23日より順次発送の予約商品であり、入荷の都合上、現時点では早めの発送は出来かねます。 ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 宜しくお願い申し上げます。 Answer : [Re] 配送関連y-h****様のお問合せです。
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- 商品 Q&A
| サイズ表記には、M.MC.L.LCがないのですが。 Answer : [Re] kor****様のお問合せです。【Dark Angel】でございます。
商品ページに不備があり申し訳ございませんでした。 サイズ表を修正させていただきましたのでご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
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