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商品 Q&A
  • Question : 配送関連chy****様のお問合せです。2019/01/23

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2019/01/22

    商品を頼みたいのですが、オプションを選択してくださいの文字が出て先に進みません。

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。

    大変申し訳ございませんがこちらでは対応できかねますためQoo10へ直接お問い合わせくださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : mam****様のお問合せです。2019/01/23

    こちらのサイズはいくつですか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    【DarkAngelでございます。】

    腹巻き着圧タイプのみS~Mサイズのみ、その他のサイズ表記のない商品はS~XL対応となっております。

    何卒宜しくお願いします。

  • Question : 配送関連803****様のお問合せです。2018/12/26

    発送いつですか?

    Answer : [Re] 配送関連803****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    この度はお客様にご心配をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
    ご注文商品は明日【12月27日】出荷予定でございます。荷物お届けるするまで3日~5日ぐらいかかります。
    商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連mum****様のお問合せです。2018/11/10

  • Question : 商品関連nac****様のお問合せです。2018/11/10

  • Question : 購入したいのですが2018/11/06

    圧着腹巻のタイツは、入荷しますか?

    Answer : [Re] 購入したいのですが

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    今回【腹巻着圧タイツ】のそちらの商品を購入ご希望でしょうか。
    ご返信いただけると幸いでございます。
    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : ayu****様のお問合せです。2019/01/22

    ブラックの入荷が1/21とのことでしたが、
    入荷はいつになりますでしょうか?

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。

    2月1日より順次発送となっております。

    何卒宜しくお願いします。

  • Question : ayu****様のお問合せです。2018/12/16

    ブラックの入荷はございますでしょうか?

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    ブラックの再入荷は【1/21】予定しております。
    しばらくお待ちして頂けますようお願いします。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] ayu****様のお問合せです。

    1/21にサイトに上がるというこで、承知いたしました。
    ご連絡ありがとうございます。

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連h80****様のお問合せです。2018/12/06

    グリーンとか、ホワイトとか、欲しい色いつ入荷するのですか?

    Answer : [Re] 商品関連h80****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。


    ご連絡ありがとうございます。

    ご要望頂いた【グリーンと、ホワイト】カラーでございますが、ホワイトカラーは再入荷予定が1月になっております。
    Qoo10のシステム上、1か月以上予約設定ができないため、現在Qoo10では登録されておりません。
    グリーンからは再入荷予定未定でございます。

    ご確認ほどお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連h80****様のお問合せです。

    ありがとうございます。このショップの、カシミアタッチ洗えるニットをかいましたが、それとどこが違いますか?

    Answer : [Re] 商品関連h80****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。

    ご連絡ありがとうございます。

    頂いた二つの商品の違いですが、ニットの編立方が差がありまして

    https://www.qoo10.jp/g/557155817
    タートルネック セーター(フィット系)はリブ編み(表面に畔がある)タイプでございます。

    https://www.qoo10.jp/g/472618326
    カシミアタッチ洗えるニット(ゆったり系)は(ハイゲージメリヤス編み・薄手)よりやや厚みがある・高伸縮性のタイプでございます。

    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連h80****様のお問合せです。

    分かりやすい説明、ありがとうございました!流行ってるグリーンも入荷したら買いたいですが、楽しみに待ってます。

    Answer : [Re] 商品関連h80****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連yus****様のお問合せです。2018/11/12

    セレニティブルーを購入したいのですが、カラーの欄に記載されおらず、選択出来ません。売り切れですか?再入荷の予定はないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連yus****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。

  • Question : 配送関連cha****様のお問合せです。2017/12/27

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商品 Q&A
  • Question : for****様のお問合せです。2019/01/21

    写真の左下、ブラックLサイズに変更したものが届いていないんです。
    購入した後、変更可能との事でこちら連絡頂きました。

    Answer : [Re] for****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。

    【ベアトップ/L~XL】ブラックの商品がヤマト運輸にて12月28日配達完了となっておりますが未着ということでしょうか。
    それとも、変更前の商品が誤って届かれたということでしょうか。

    お手数をおかけしますが、ご確認の上ご連絡お願いします。

  • Question : 商品関連blu****様のお問合せです。2019/01/21

  • Question : for****様のお問合せです。2019/01/21

    こちら、支払い履歴を全入手します。
    対応なければ、すぐ警察に書類持っていきます。

    Answer : [Re] for****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : for****様のお問合せです。2019/01/21

    どうやら皆さん届いていない方おられるようなので、商品が届かない場合、警察に事情説明し、消費者センターにも問い合わせさせて頂きます。

    Answer : [Re] for****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : for****様のお問合せです。2019/01/21

    商品2店届いてません。
    いろんな商品買ったので、購入欄から消えていますが、2WAYブラックに後1つは写真のブラックに変更して頂いた商品です。

    左下のブラックです。

    Answer : [Re] for****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    この度は商品のお届けまでにお時間を頂き誠に申し訳ございません。

    未着の商品に関しまして配送状況の確認をさせて頂きましたところ
    【ベアトップ/L~XL】ブラック ヤマト運輸にて12月28日配達完了
    【2wayネック/L~XL】ブラック、【Vネック/L~XL】カーキ ゆうパケットにて12月31日10:45配達完了
    【Vネック/チュニック丈】ブラック60 ゆうパケットにて12月31日10:45配達完了
    となっておりましたのでご確認頂けますようお願い致します。

    商品未着の場合は再度弊社までご相談頂けますと幸いでございます。
    お手数をお掛けしますが何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : nat****様のお問合せです。2019/01/21

    ラウンドネックの黒Mサイズを去年から再販を期待しているのですが、今シーズンはもう発売予定はないでしょうか?

    Answer : [Re] nat****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。

    申し訳ございませんが、再入荷の予約はございません。

    何卒宜しくお願いします。

  • Question : 商品関連rik****様のお問合せです。2019/01/19

    こちらの2wayのは他の色はもう入荷はしないですか?

    Answer : [Re] 商品関連rik****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。
    お問い合わせ有難うございます。

    大変申し訳ございませんが、再入荷の予約はございません。

    何卒宜しくお願いします。

  • Question : t.g****様のお問合せです。2018/12/10

    キャミソールの黒は、もう入荷しないのですか?

    Answer : [Re] t.g****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。

    ご連絡ありがとうございます。
    今回お問い合わせして頂いた【キャミソール・黒】入荷未定でございます。
    ご確認ほどお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : mas****様のお問合せです。2019/01/20

    サイズ表示がないですが、身長160センチで、
    ショーツサイズL着用の私でも大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] mas****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。
    お問い合わせ有難うございます。

    腹巻着圧裏起毛ではない裏起毛【タイツ】と裏起毛【レギンス】は、S~XL対応となっております。

    何卒宜しくお願いします。

  • Question : いつ配送されるのでしょうか2019/01/16

  • Question : 商品関連oku****様のお問合せです。2019/01/13

  • Question : k.r****様のお問合せです。2019/01/12

  • Question : 配送関連hat****様のお問合せです。2019/01/09

    いつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連hat****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    今回ご注文していただいた商品は1月9日に発送させて頂きました。
    追跡番号をお送り致しますのでご確認の程よろしくお願い致します。

    お手数をおかけしますが何卒宜しくお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : k-h****様のお問合せです。2019/01/17

  • Question : 配送関連kar****様のお問合せです。2018/12/04

  • Question : Jy1****様のお問合せです。2018/08/21

  • Question : 配送関連rih****様のお問合せです。2018/02/25

    3月23日って遅くないですか?

    Answer : [Re] 配送関連rih****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品に関しましては、ご予約商品となりますため、
    【3月23日】より順次発送となります。

    ぜひご検討の方お願い致します、
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連lim****様のお問合せです。2017/12/29

    ミモレL ホワイトの入荷はいつになりますか。

    Answer : [Re] 商品関連lim****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップはお正月の休みの為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、連休明け以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。


    (2018/01/09 10:52)

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大HIT御礼!!!ニット ワンピース トップス レディース  長袖 セーター 洗える タートルネック   カシミヤタッチ  nctop-602120
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mam****様のお問合せです。2019/01/16

  • Question : 注文商品 変更お願い2019/01/16

  • Question : 商品関連mih****様のお問合せです。2019/01/08

  • Question : キャンセル/払い戻し関連o8o****様のお問合せです。2019/01/03

    キャンセルしたのに届いています。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連o8o****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。

    このたびはこちらの手配不備でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    大変お手数ですが手元にあります商品を弊社送料負担【着払い】(佐川急便様)にて返送をお願いできますでしょうか。

    何卒 よろしくお願い致します。

    ■返送先はこちら■
    株式会社W・CAI
    〒173-0014 
    東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F
    TEL:03-3579-8608

  • Question : ras****様のお問合せです。2018/12/18

    商品番号1391680、10月15日注文後11月12頃受け取り商品不良の為、交換品を送ってくれたのですが色違いの為、再度交換品を送っていただき12月16日頃受け取りました。残念ながら今回も首回りに輪っかの糸がありました。縫われている糸からなので切るとほつれそうで切る事が出来ないし前部分の首回りの所なので目立ちます。画像送りましたのでご確認して下さい。年内の着用は諦めたので交換して下さい。今度こそ宜しくお願いします。チュニックのダークグリーンです。

    Answer : [Re] ras****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。


    誠に申し訳ございませんが今回いただいたメールでは、
    お客様情報が不足しておりますため状況を確認することができませんでした。
    お手数ではございますが、受注番号、カート番号をご教示いただけませんでしょうか。


    また再度ご用件も記載をしていただきますようお願い申し上げます。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] ras****様のお問合せです。

    カート番号139168073、注文番号335656640、10月15日注文後11月12日頃受け取り、商品不良の為交換品を送ってくれたのですが色違いの為再度交換品を送っていただき12月16日頃受け取りましたが、今回も首回りに輪っかの糸が縫い目の途中から飛び出て縫われています。前の首回りなので目立ちます。画像送りましたのでご確認下さい。今度こそ良品と交換お願い致します。また入荷待ちの場合でも構わないのでご対応お願い致します。色はダークグリーンのチュニックです。

    Answer : [Re] ras****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    不具合の商品を送ってしまい大変申し訳ございませんでした。

    検品させて頂き今回は不具合がない商品で送らせて頂きます。
    しばらくお待ちして頂けますようお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kaw****様のお問合せです。2019/01/08

    11月末に注文して12月末頃お問い合わせしても返信なし、年明けても問い合わせ返信はないし発送の連絡もない、詐欺ですか?

    Answer : [Re] 配送関連kaw****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    この度お客様に不愉快な思いをさせて頂きまして誠に申し訳ございません。

    頂いた注文件は調べさせて頂きましたが、お客様注文のデータ漏れで弊社側確認ができませんでした。深くお詫び申し上げます。

    また大変申し訳ございませんが、今回ご注文頂いた商品沖縄の特別地域送料がかかる地域になっておりまして、お客様負担で送料1600円が負担されることになります。

    ご連絡遅くなりまして大変申し訳ございませんがご確認ほどお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連kaw****様のお問合せです。

    Darkangelさんの対応とても残念な思いでいます!それと私キャンセル申請した覚えありません!そちらの不手際で1ヶ月以上放置されて特別地域送料負担地域だから確認してほしいの連絡からの、払い戻しのご案内でキャンセル理由が在庫なしってどうゆう事ですか?そもそもデータ漏れではなくて在庫がなかったんですか?どちらにしても失礼な事ですよね!ともかくこれだけ不愉快な対応しといて追加送料請求するとかありえないです!追加送料なしで早急に発送する対応して頂いてもいいくらいじゃないかと思います!

    Answer : [Re] 配送関連kaw****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    回答が遅くなりまして申し訳ございません。

    今回ご注文させて頂いた商品は発送させて頂きます。
    ご迷惑をおかけまして深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連kaw****様のお問合せです。

    回答頂いてから約1週間、、、発送の知らせ未だにないですよ!それとも今配送中なんですか?

    Answer : [Re] 配送関連kaw****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。

    発送までお時間を頂いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    下記のご注文商品は【1月15日】に発送手配が完了しております。「出荷完了のお知らせ」にて詳細をご案内させていただいております。

    *****************
    ご注文商品を先日配送業者へ引き渡しを致しましたが、
    送り状番号の反映までお時間(1日~2日)を頂戴しております。
    「伝票番号未登録」と表示される場合がございますが、
     お荷物集配店で仕分けデータ反映後にご確認が可能となります。
    ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
    *****************

    Question : [Re] 配送関連kaw****様のお問合せです。

    発送までお時間を頂いてしまい誠に申し訳ございませんでした。←とありますが、、、約2ヶ月経過しようとしていたのに平然と言えましたね!
    データ漏れの連絡から発送しますまでに1ヶ月半以上たち、それから発送するまで1週間って、、、あまりにも失礼な対応ばかりですね!!こちらは料金も支払い済みなんですよ、これだけの期間待たされてますが速達対応して頂いてますか?

    Answer : [Re] 配送関連kaw****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。

    重ね重ねご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

    料金につきましては商品無料で発送させて頂いております。

    また、お荷物の追跡番号につきましてはメールにて送信させて頂きましたので、お手数をおかけしますがご確認お願い致します。

    今後このような事がないよう社員一同努めて参りますので、
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連kaw****様のお問合せです。2019/01/08

    11月末に注文して12月に入っても届かず12月末頃お問い合わせしても返信なし、年明けても問い合わせ返信はないし発送の連絡もない、詐欺ですか?

    Answer : [Re] 商品関連kaw****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    この度お客様に不愉快な思いをさせて頂きまして誠に申し訳ございません。

    頂いた注文件は調べさせて頂きましたが、お客様注文のデータ漏れで弊社側確認ができませんでした。深くお詫び申し上げます。

    また大変申し訳ございませんが、今回ご注文頂いた商品沖縄の特別地域送料がかかる地域になっておりまして、お客様負担で送料1600円が負担されることになります。

    ご連絡遅くなりまして大変申し訳ございませんがご確認ほどお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連kaw****様のお問合せです。2019/01/08

    11月末に注文して12月に入っても届かず12月末頃お問い合わせしても返信なし、年明けても問い合わせ返信はないし発送の連絡もない、詐欺ですか?

    Answer : [Re] 商品関連kaw****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    この度お客様に不愉快な思いをさせて頂きまして誠に申し訳ございません。

    頂いた注文件は調べさせて頂きましたが、お客様注文のデータ漏れで弊社側確認ができませんでした。深くお詫び申し上げます。

    また大変申し訳ございませんが、今回ご注文頂いた商品沖縄の特別地域送料がかかる地域になっておりまして、お客様負担で送料1600円が負担されることになります。

    ご連絡遅くなりまして大変申し訳ございませんがご確認ほどお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連kaw****様のお問合せです。2019/01/08

    11月末に注文して12月に入っても届かず12月末頃お問い合わせしても返信なし、年明けても問い合わせ返信はないし発送の連絡もない、詐欺ですか?

    Answer : [Re] 商品関連kaw****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    この度お客様に不愉快な思いをさせて頂きまして誠に申し訳ございません。

    頂いた注文件は調べさせて頂きましたが、お客様注文のデータ漏れで弊社側確認ができませんでした。深くお詫び申し上げます。

    また大変申し訳ございませんが、今回ご注文頂いた商品沖縄の特別地域送料がかかる地域になっておりまして、お客様負担で送料1600円が負担されることになります。

    ご連絡遅くなりまして大変申し訳ございませんがご確認ほどお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連kaw****様のお問合せです。2019/01/08

    11月末に注文して12月に入っても届かず12月末頃お問い合わせしても返信なし、年明けても問い合わせ返信はないし発送の連絡もない、詐欺ですか?

    Answer : [Re] 商品関連kaw****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    この度お客様に不愉快な思いをさせて頂きまして誠に申し訳ございません。

    頂いた注文件は調べさせて頂きましたが、お客様注文のデータ漏れで弊社側確認ができませんでした。深くお詫び申し上げます。

    また大変申し訳ございませんが、今回ご注文頂いた商品沖縄の特別地域送料がかかる地域になっておりまして、お客様負担で送料1600円が負担されることになります。

    ご連絡遅くなりまして大変申し訳ございませんがご確認ほどお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : mam****様のお問合せです。2019/01/15

  • Question : 配送関連pan****様のお問合せです。2018/12/28

    カート番号140647526なんですけど、12/22に配送の物が届いていません。対応よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連pan****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご注文商品は【12月20日】出荷完了させて頂きました。飛脚メール便の場合は荷物お届けるするまで8日~10日ぐらいかかります。
    年末年始につき佐川さんも大変混みあっている状況ですので、15日~20日ぐらいかかる場合もございます。
    商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連k-9****様のお問合せです。2018/12/21

    12日発送可能日を過ぎても連絡なく こちらから連絡して木曜日までに宅急便で発送しますと言われましたが 今日金曜日ですがまだ発送通知がされてません!!
    まだ発送に日にちが掛かるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連k-9****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連elm****様のお問合せです。2018/12/17

  • Question : 配送関連k-9****様のお問合せです。2018/12/14

    発送可能日が12日なのに未だに発送されてません!
    発送予定日はいつですか?

    Answer : [Re] 配送関連k-9****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    この度は、ご注文商品の発送が遅れてしまいまして大変ご迷惑をおかけ致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

    今回ご注文頂いた商品は木曜日まで宅配便で発送させて頂きます。
    大変申し訳ございませんしばらくお待ちして頂けますようお願いします。
    何卒宜しくお願い致します。

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  • Question : 商品関連mmm****様のお問合せです。2019/01/13

  • Question : 商品関連mmm****様のお問合せです。2019/01/13

    Lサイズは再販はありませんか?

    Answer : [Re] 商品関連mmm****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。
    お問い合わせ有難うございます。

    申し訳ございませんが現在再販の予定はございません。

    何卒宜しくお願いします。

  • Question : pin****様のお問合せです。2017/12/08

  • Question : pin****様のお問合せです。2017/12/08

  • Question : m-c****様のお問合せです。2017/12/08

    回答ありがとうございます
    もう一つお問い合わせがあります
    この商品は写真どうりのお品物でしょうか?
    QOO10で違うお店で購入したものが、写真とまったく違うものが届いてがっかりしたことが結構あります
    そのてんは大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] m-c****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品に関しましては、
    弊社でも商品を確認させて頂いておりますが、
    商品ページの画像と特に違いはないと認識しております。

    ぜひご検討の方お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : sup****様のお問合せです。2019/01/05

    ノーマルタイプのブラックの再販予定はありますか?

    Answer : [Re] sup****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂いたノーマルタイプのブラックは現在入荷未定でございます。
    大変申し訳ございませんがご了承頂けますようお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連yam****様のお問合せです。2018/09/09

    8月注文したのにまだ商品準備中になってます!どれだけ待たせるんですか?忘れてませんか!

    Answer : [Re] 商品関連yam****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。

    ご注文商品は【 9月 5日】に千葉県松戸郵便局にて集荷をしていただき、
    引き渡しが完了しております。
    お届けまでにゆうメールの場合、配送から5-8営業日ほどお時間を要しますのでお届までもうしばらくお待ちください。
    ※日本郵政からのお届けのため日曜、祝日は稼働しておりません。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : wak****様のお問合せです。2018/09/06

  • Question : スリットのワインレッド2018/08/26

    スリットのワインレッドが欲しいのですが
    入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] スリットのワインレッド

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。

レオパード ヒョウ柄 ウエストバッグ ファーバッグ フェイクファー エコファー アニマル柄 ボディバッグ ショルダーバッグ 【レオパード柄エコファーウエストバッグ】 bgm1809-1506
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商品 Q&A
  • Question : rai****様のお問合せです。2019/01/04

    ブラウンの再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] rai****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。お問い合わせありがとうございます。
    ブラウンは再入荷予定未定になっております。
    ご期待に添えず、申し訳ございません。宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : nar****様のお問合せです。2019/01/01

    商品が届いているのに、商品準備中のままでレビューが書けません…。
    手続きお願いします!

    Answer : [Re] nar****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。
    発送処理完了しました。
    お手数ですが、再度ご確認の程お願いいたします。

  • Question : lov****様のお問合せです。2018/12/23

  • Question : キャンセル/払い戻し関連non****様のお問合せです。2018/12/12

    商品名にサイズ表記されてるのに、回答がフリーサイズ!要りません!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連non****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    今回ご注文頂いた商品は【タック入り【裏起毛】、【タック入りロング【起毛なし】であればサイズはありますが、今回ご購入させて頂いている商品はワンサイズ商品になっております。
    ※サイズ詳細につきましては商品ページに記載がございますのでご確認いただけますようお願い致します。

    注文して頂いた商品はキャンセル希望でよろしいでしょうか。
    お手数ですがご確認ほどお願い致します。

  • Question : 商品関連aah****様のお問合せです。2018/11/06

    まだ届きません。追跡番号は登録されてないと出ます。発送してありますか?

    Answer : [Re] 商品関連aah****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    この度は商品のお届けにお時間かかってしまい、大変申し訳ございませんでした。

    こちらの商品に関しましては、
    【ヤマト運輸】様の方での発送となりまして、既に【10月31日】に投函済となっております。

    今一度ご確認のほうお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連rin****様のお問合せです。2018/10/30

    本日、無事に受け取ったのですが、キャンセルしたグレーも入っていました。返送したいのですが、どうすればいいでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連rin****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。
    このたびはこちらの手配不備でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    大変お手数ですが手元にあります商品を弊社送料負担【着払い】(佐川急便様)にて返送をお願いできますでしょうか。

    佐川急便集荷お電話番号:【0120-99-4500 】

    Qoo10様のシステム上お客様の方でキャンセルされる場合、弊社には連絡が届かない為、
    弊社のシステムではキャンセルされず、お客様のお手元に商品が自動的に発送されてしまう場合がございます。

    その為、大変お手数おかけいたしますが、今後キャンセルされる場合は弊社へ一度ご連絡いただけると
    幸いでございます。
    何卒宜しくお願い致します。

    ■返送先はこちら■
    株式会社W・CAI
    〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F
    TEL:03-3579-8608

    Question : [Re] 商品関連rin****様のお問合せです。

    すみません、郵便局にて着払いで発送したいのですが、無理でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連rin****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    そうしましたらご返送方法のご指定は致しませんので、
    ご都合のよろしいご返送方法で返送していただければと思います。

    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連rin****様のお問合せです。

    本日、郵便局より着払いにて発送致しました。受け取りの方をよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連rin****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    返送品確認でき次第再度ご対応取らせていただきます。
    何卒宜しくお願い致します。

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フレアスカート タイトスカート フリルスカート スカート ひざ丈 スカート レディース スウェード 【スウェードタッチミモレ丈スカート】skm1707-0323v1
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商品 Q&A
  • Question : 再入荷は?2018/12/30

    お世話になります。
    フリルタイプのワインレッドが欲しいのですが再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷は?

    【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。
    フリルタイプのワインレッドは販売終了になっております。
    ご期待に添えず、申し訳ございません。宜しくお願い致します。

  • Question : emi****様のお問合せです。2018/12/09

  • Question : mq5****様のお問合せです。2018/11/24

  • Question : まだ届きません2018/11/09

    11/1に発送したとのメールきましたが本日11/9になってもまだ届きません。
    不安です。ゆうメールとのことでしたが大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] まだ届きません


    【DarkAngel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品に関しましては、
    佐川急便様の飛脚メール便で【10月30日】発送させていただいております。

    発送から7日~10日後のご到着予定(土、日、祝日を除く)となりますので、
    ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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ロングスカート スカート マキシ丈 ダルメシアン柄 総柄 Mサイズ Lサイズ レディース 春 春夏【セミフレアダルメシアン柄ロングスカート】skg1812-1700
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mih****様のお問合せです。2018/12/30

    今購入したらいつ発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連mih****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。ご連絡ありがとうございます。
    こちらの商品は【1月21日より順次】発送予定の予約販売商品でございます。
    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連803****様のお問合せです。2018/12/26

    いつ発送されますか?問い合わせしても返答がありません。

    Answer : [Re] 配送関連803****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    この度はお客様にご心配をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
    ご注文商品は明日【12月27日】出荷予定でございます。荷物お届けるするまで3日~5日ぐらいかかります。
    商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連ito****様のお問合せです。2018/12/21

    いつ発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連ito****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    今回ご注文頂いた商品は【12/19】に発送させて頂きました。
    追跡番号登録させて頂きましたのでご確認ほどお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連kum****様のお問合せです。2018/12/11

    タイツの再入荷の予定はありまか?
    あるとすればいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。

    ご連絡ありがとうございます。

    メンズのタイツタイプは現在再入荷未定でございます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連msk****様のお問合せです。2018/12/04

  • Question : 配送関連suk****様のお問合せです。2018/01/03

    発送はいつ頃になるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連suk****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    この度は発送にお時間かかってしまい、大変申し訳ございませんでした。

    こちらの商品に関しましては、
    【12月28日】に発送の方が確認取れております。

    ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

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限定プライスで買えるのは今だけ❤全3色・ベルト付きロング丈ガウンコート レディース 冬 ロング丈 ガウンコート ノーカラー アウター 超ロング aライン【ロング丈ガウンコート】otg1811-1685
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mli****様のお問合せです。2018/12/26

    配送いつになりますか?
    ほかの方のレビューでは 決済後2.3日で到着と書いてありますが、 一週間ほど前に決済してからまだ届いていません。
    到着いつごろになるか、教えて頂きたいです。お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mli****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
    大変申し訳ございません、こちらの商品現状即納在庫全部完売しておりまして。
    発送のほうは年明けの1月15日より順次発送となっております。
    ご了承の程宜しくお願い致します。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連sag****様のお問合せです。2018/12/20

    本日発送というお約束でしたが、発送メールがまだ来てません。
    お約束通り発送してますか??

    Answer : [Re] 配送関連sag****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    この度はお客様にご心配をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
    ご注文商品は本日【12月20日】佐川急便で出荷完了させて頂きました。
    荷物お届けるするまで3日~5日ぐらいかかります。
    商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連age****様のお問合せです。2018/12/19

    皆さん1月配送が入金後すぐに到着されてましたが配送いつになりますか。
    クリスマスに着たくて注文しました。

    Answer : [Re] 配送関連age****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。 ご連絡ありがとうございます。
    ご注文商品は明日【12月20日】出荷する予定でございます。佐川急便で荷物お届けるするまで3日~5日ぐらいかかります。
    それでは商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連age****様のお問合せです。

    まだ発送メールありません。
    今日発送とのことでしたがよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連age****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    本日発送させて頂きました。
    佐川宅配便で発送させて頂きましたので送り状番号の確認をお願い致します。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連l.v****様のお問合せです。2018/12/20

    同じ時期に購入された方はもう商品が届いているようですが、まだ届いていません。何時頃発送されますか?
    御返答宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連l.v****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    今回ご注文頂いた商品は【1/11】予約商品になっております。
    しばらくお待ちして頂けますようお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連hi-****様のお問合せです。2018/12/19

    皆さん予定より早く届いてるみたいなのですが、私も早く手元に欲しいです。。
    いつ頃発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連hi-****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    この度はお客様にご心配をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
    ご注文商品は【12月20日】出荷予定でございます。荷物お届けるするまで3日~5日ぐらいかかります。
    宜しくお願い致します。

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カーディガン トップス レディース 2way リバーシブル リブニット ストレッチ プルオーバー 【ダブルフェイスリブカーデトップス】 otm1809-1555
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商品 Q&A
  • Question : kot****様のお問合せです。2018/12/25

  • Question : 配送関連pop****様のお問合せです。2018/10/26

タイトスカート 裏起毛 フェイクレザー ひざ丈 膝丈 レディース あったかい スリット【裏起毛 フェイクレザータイトスカート】 	skm1809-1498
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商品 Q&A
  • Question : 発送遅れ2018/12/20

    12/14注文・決済で発送可能日が12/19となっていますが、まだの様です。
    年末使用の為到着日を確認し注文したので発送が遅れると困ります。状況確認・連絡お願いします。

    Answer : [Re] 発送遅れ

    【Darkangel】でございます。
    この度はお客様にご心配をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
    ご注文商品は【12月18日】出荷完了させて頂きました。
    荷物お届けるするまで5日~8日ぐらいかかります。
    商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連ykr****様のお問合せです。2018/11/14

    ブラックのLサイズの再入荷はありますか??

    Answer : [Re] 商品関連ykr****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。

  • Question : 配送関連juk****様のお問合せです。2018/11/02

    発送可能日が10/31なのに何も連絡なく、発送もされてません。どうなってるのか至急確認お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連juk****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。

    この度は未だにご注文商品をお届けできず誠に申し訳ございません。

    ご注文商品はゆうメール便にて発送が完了しており【 11月 3日】に千葉県の松戸南郵便局にお引き渡しが完了するご予定となります。
    お届けまでにゆうメール便の場合、5~8日程度お時間を要しますのでもうしばらくお待ちください。
    ※郵便局によるお届けのため日曜、祝日は稼働しておりません。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : mom****様のお問合せです。2018/12/18

    返品したいのですが、どのようにしたらよいですか?

    Answer : [Re] mom****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    返品についてご案内させて頂きましたのでご確認ほどお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : mom****様のお問合せです。2018/12/16

    発送準備中になっているのに商品が届きました。商品ページで写真を見る限りD・ブラウンはグレーぽい色だと思って購入したのですが、届いた商品はどうみても写真に載せているブラウンだと思うのですが。シールにD・ブラウンと書かれています。シールの貼り間違いですか?私が別にブラウンを購入して確認した方が良いですか?もし、今届いている商品と同じ色が届いたら着払いで返品しても良いですか?どのように対応さしたら良いですか?

    Answer : [Re] mom****様のお問合せです。

    問い合わせをしているのに連絡がないのは何故ですか?

    Question : [Re] mom****様のお問合せです。

    問い合わせをしても連絡がなく、どのように対応したらよいのか困っています。連絡下さい。

    Answer : [Re] mom****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 2018/12/15

    ロング丈のみですか?

    Answer : [Re] 丈

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ頂いた商品は現在ロング丈のみになっております。
    ご確認ほどお願い致します。

  • Question : 配送関連lum****様のお問合せです。2018/11/01

  • Question : lo.****様のお問合せです。2018/09/19

    ベリーパープル再入荷お願いします。

    Answer : [Re] lo.****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。

  • Question : blo****様のお問合せです。2018/09/19

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連9na****様のお問合せです。2018/12/15

    先日、振り込み依頼がありましたので12日に振込ました。配送状況はいかがでしょうか。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送関連9na****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    今回ご注文頂いた商品は【12/20】予約商品が含まれております。
    12/20に発送させて頂きます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連9na****様のお問合せです。2018/12/11

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。2018/12/05

    [商品の欠陥破損] 商品の裁縫が雑なためか、 ほつれがありました。返品します。 着払いで返品して構わないでしょうか? 何度かメッセージ送ってますが、 そちらからの返答がありません。
    早めに返答下さい。また、返品方法を教えて下さい。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。

    返品するので、返送先、住所、連絡先を教えて下さい。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。

    このたびはこちらの手配不備でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

    大変お手数ですが手元にあります商品を弊社送料負担【着払い】(佐川急便様)にて返送をお願いできますでしょうか。


    佐川急便集荷お電話番号:0120-333-603


    何卒 よろしくお願い致します。



    ■返送先はこちら■

    株式会社W・CAI

    〒173-0014 
    東京都板橋区大山東町3-10ニュー板橋マンション2F

    TEL:03-3579-8608

  • Question : 配送関連9na****様のお問合せです。2018/12/03

    料金はコンビニ決済でさせていただきました。
    その後、その商品の配送料の請求がメールできていますが、配送料はコンビニ決済時に請求されるものと思っています。
    コンビニ決済後の配送料請求は、ありえるのでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連9na****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    決済に関しましては、Qoo10様の方でご管理されております為、
    コンビニ決済に関しましてはQoo10様の方でご請求されます。

    ただ配送に関しましては、弊社で管理されております為、
    地域別送料に関しましては、決済請求とは別で弊社の方で請求させていただきます。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連9na****様のお問合せです。

    では「送料無料」と表示されていても料金が別で請求が来るということでしょうか。
    それは、「送料無料」とは言えないと思いますがいかがでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連9na****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    基本的には送料無料となりますが、地域によっては特別送料がかかってしまう場合がございます。
    何卒ご理解のほうお願い致します。

  • Question : 配送関連tan****様のお問合せです。2018/11/23

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商品 Q&A
  • Question : r.u****様のお問合せです。2018/12/09

  • Question : na-****様のお問合せです。2018/12/10

  • Question : サイズが小さい2018/11/12

    普段MサイズなのでMを注文したら、Sサイズくらいの小ささで着れませんでした。
    11月10日に届いて、商品の返品できますか?

    Answer : [Re] サイズが小さい

    【Darkangel】でございます。

    この度はご連絡をありがとうございます。
    誠に申し訳ございませんが、会社概要にもお載せをしております通り、
    弊社では商品不良・誤送以外の返品・交換はお受けをしておりません。

    ご希望に添えず申し訳ございませんが、
    何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連tom****様のお問合せです。2018/11/05

    MとLのバストが同じなのですが、Mが88センチだとしたら、Lのバストは何センチでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連tom****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    この度は商品ページにァ誤った記載をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    Lサイズのウエストに関しましては、【92㎝】となります。
    商品ページも早急に修正させていただきます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連che****様のお問合せです。2018/11/01

    ジャケットMのカーキは、再入荷ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連che****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    こちらの商品に関しましては再入荷が未定となっております。

    お客様のご要望には添えない形となってしまいますが、
    何卒ご理解の方お願い致します。

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タイトスカート レディース タータンチェック ブリットチェック ブロックチェック チェック柄 ミニ ひざ丈 膝丈 【選べる2丈×2柄 チェック柄タイトスカート】 skg1809-1457
タイトスカート レディース タータンチェック ブリットチェック ブロックチェック チェック柄 ミニ ひざ丈 膝丈 【選べる2丈×2柄 チェック柄タイトスカート】 skg1809-1457
商品 Q&A
  • Question : tom****様のお問合せです。2018/12/10

    明日から3日日本にいないので、週末になりますが、よろしいですか?

    Answer : [Re] tom****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。

    ご連絡どうもありがとうございます。
    週末発送でお願い致します。忙しい中大変申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

  • Question : tom****様のお問合せです。2018/12/09

  • Question : 配送関連shi****様のお問合せです。2018/12/04

    11月25日に注文したのですが、発送にはもう少しお時間かかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。


    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品に関しましては、【12月5日】より順次発送の商品となりまして、今週中の発送予定となります。

    発送まで今しばらくお待ちくださいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : ver****様のお問合せです。2018/11/23

  • Question : miu****様のお問合せです。2018/11/22

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : yfk****様のお問合せです。2018/12/07

    ラウンドのネイビーの入荷予定は、ありますか?

    Answer : [Re] yfk****様のお問合せです。

    【Darkangel】でございます。
    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品に関しましては、
    【1月中旬】の入荷予定となっております。

    ぜひご検討のほうお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mam****様のお問合せです。2018/12/07

    こちらのパンツのカーキは、カーキというよりはダークグリーンに近い感じの色味になるのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。

    【DarkAngel】でございます。

    ご連絡どうもありがとうございます。

    今回頂いたカラーについては【ダークグリーン】に近いカラーだと思います。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A