浄水器のダイト薬品 Qoo10ショップ

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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : 商品発送の問い合わせ2020/07/13

  • Question : min****様のお問合せです。2020/07/09

    賃貸です。
    こちらの蛇口のタイプは使えますでしょうか?

    Answer : [Re] min****様のお問合せです。

    頂戴した写真拝見致しました。
    ご利用は可能なタイプの蛇口かと存じます。

    ただ、先端のシャワー切り替え部分全体を取り外しが必要です。

    写真に写っている蛇口先端のプラスチック全体が外せるタイプで、
    根元から回転させて外す必要があります。

    ※手作業でやるとプラスチックを破損する可能性があります。
    ※写真にも写っておりましたがスパナなどの掴み位置がありますので
    ※そこを工具を利用して取り外し下さい。

    賃貸ということであれば破損ないようお客様責任の下お試し願います。

    Question : [Re] min****様のお問合せです。

    ご丁寧にありがとうございます。
    工具で外せましたら購入させて頂きたく思います。
    その際はまた宜しくお願い致します。

  • Question : mag****様のお問合せです。2020/07/10

    こちらの商品は、塩素だけを取り除く仕様ですか?他にも除去出来る有害成分有りましたら教えて頂きたいです。

    Answer : [Re] mag****様のお問合せです。

    ・除去物質の項目について
    きよまろプラスの除去物質としては
    標準カートリッジの場合、塩素のみが除去物質となります。

    高除去タイプであれば、上記に加え溶解性鉛や
    カビい、農薬の除去も可能としております。

    上記を除去物資として定めている理由は浄水場にていずれの浄水器メーカーよりも
    多い51項目を既に除去されているためです。

    その後、浄水場にて投入される塩素を
    最低限の除去物質として除去し、
    そのほかの利便性に重きを置いて製造しております。

    除去物質については、「お客様がどこまで除去したいか」
    によって浄水器の価格に影響を及ぼします。

    除去項目数が多く、使用期間が長いほど
    サイズも大きくなり、費用も数十万と高額になりますため
    そのようなメーカー様と比較した場合、
    「他社様に比べて除去物質が少ない」点がございます。

  • Question : 商品関連fre****様のお問合せです。2020/07/09

    過去にリニューアル前のものを購入したことがあるのですがこちらは購入可能ですか?

    Answer : [Re] 商品関連fre****様のお問合せです。

    本件誠に申し訳ございませんが、弊社きよまろプラスにつきましては
    既存商品のリニューアル商品となっており取付可能な蛇口や浄水性能は
    代わっておらず、過去商品と同一としてお取り扱いしております。

    過去弊社の同シリーズをご注文頂いた方につきましては
    Qoo10掲載のお試し特価ではご対応することが出来ない仕様です。
    何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。

  • Question : ver****様のお問合せです。2020/07/05

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商品 Q&A
  • Question : h.p****様のお問合せです。2020/03/15

  • Question : 商品関連030****様のお問合せです。2020/03/12

    浄水にして水を出したら白いんですが大丈夫ですか?

    Answer : [Re] 商品関連030****様のお問合せです。

    この度は弊社へお問合せ頂きありがとうございます。

    本件、頂戴した内容だけでは憶測のお話とはなりますが
    水の中に「細かい気泡(空気)」が混じっていてそれが光の反射で
    白く濁ったように見える現象がございます。

    気温差が激しかったりすると気圧などの都合により空気が混じり
    お客様のような現象になる場合がございます。

    切り分け方法としてはその白くなった水を10分~20分程度
    放置頂きますと水の中の空気が抜けて透明になると思われます。
    同じ現象の際には上記をお試し下さい。

  • Question : kae****様のお問合せです。2020/03/12

  • Question : chi****様のお問合せです。2020/03/11

    カートリッジだけは
    どうやって買うんですか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    この度は弊社へご連絡頂き誠にありがとうございます。

    カートリッジのご注文につきましては弊社へのお電話、FAX、メールや
    弊社ダイト薬品公式サイトよりご注文を承っております。
    お気軽にご用命下さい。

    TEL:0570-001-222 
    FAX:0120-94-1559
    E-mail: info@daitoyakuhin.co.jp

    また、別途カートリッジを自動的に配送する定期送付サービスも併せて
    ご用意しておりますので是非ご活用下さい。

    ※定期送付サービスは浄水器本体の交換保証がございますため、長期の
    ※ご利用の場合には大変お得になっております。

    ※定期送付のお申込は専用の申込書か、弊社公式サイトをご利用下さい。
    ※(お申込書が必要な場合はお気軽にその旨ご連絡下さい)

    【カートリッジ価格(単品購入時)】(税込、送料込)
    きよまろ用     4700円
    はつらつシャワー用 4280円

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商品 Q&A
  • Question : hcr****様のお問合せです。2020/02/15

  • Question : fou****様のお問合せです。2019/12/15

  • Question : may****様のお問合せです。2019/11/26

  • Question : 商品関連mah****様のお問合せです。2019/10/10

    他の入浴剤(保湿剤)と同時に入れて使えますか?

    Answer : [Re] 商品関連mah****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    入浴剤などとも併用可能です。
    ご検討のほどお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連sky****様のお問合せです。2019/10/03

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商品 Q&A
  • Question : mon****様のお問合せです。2019/12/30

  • Question : 商品関連215****様のお問合せです。2019/11/05

  • Question : r.1****様のお問合せです。2019/08/19

    カートリッチだけが欲しいのですが、どうしたら購入できますか?

    Answer : [Re] r.1****様のお問合せです。

    この度は弊社商品のご検討を頂き心よりお礼申し上げます。

    カートリッジのご注文につきましては弊社へのお電話、FAX、メールや
    弊社ダイト薬品公式サイトよりご注文を承っております。
    お気軽にご用命下さい。

    TEL:0570-001-222 
    FAX:0120-94-1559
    E-mail: info@daitoyakuhin.co.jp

    また、別途カートリッジを自動的に配送する定期送付サービスも併せて
    ご用意しておりますので是非ご活用下さい。

    ※定期送付サービスは浄水器本体の交換保証がございますため、長期の
    ※ご利用の場合には大変お得になっております。

    ※定期送付のお申込は専用の申込書か、弊社公式サイトをご利用下さい。
    ※(お申込書が必要な場合はお気軽にその旨ご連絡下さい)

  • Question : キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。2019/04/09

    janis製のシャワーですが、水漏れしてしまい取り付けできません。シャワーホース側のネジより若干浅いようです。
    取り付け方法の案があれば教えていただくか返品をお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    この度は弊社へご連絡頂きお手数をおかけしております。
    シャワーヘッドにつきましてはお届けした化粧箱の中に2種類の
    アダプタを同封して出荷を行っておりました。

    メーカーごとにシャワーホースのネジ山部分の規格が違っているものが
    一部ございますため、可能性がある部品として同梱しております。

    お手数ですが同梱されていたアダプタを利用してお試し頂けますでしょうか。

    もしお手元にアダプタが見当たらない場合には、あらためて部品を
    無料でご提供も可能となっておりますのでその旨ご連絡ください。

    ※この2種類のアダプタでも対応ができなかった場合には弊社の
    ※商品の取り付けができない口径かと思われます。
    ※その際にはご返品のご案内になります。

    お手数ですが部品がお手元に残っているかどうか、ご確認頂けますでしょうか。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    返答ありがとうございます。
    アダプタは両方とも合いませんでした。
    本体そのままですと一見はまったように見えますが、ネジ山が足りないようで水漏れしてしまいます。
    おっしゃるように本製品の規格外であったようです。
    返品の手続きをしたいのですが、1ヶ月以内の返品の手続きも通常の返品手続きと同じでしょうか?
    また、事前に返品連絡を入れることとなっていましたが、どのように連絡すればよろしいですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    この度はあらてめてのご連絡ありがとうございます。

    水漏れの件ではございますが、
    もしネジ山のサイズ自体があっている場合であれば、本体部分に
    元々ついていたゴムパッキンをアタッチメント側に付け替えて
    ご利用をお試し頂けますと幸いです。
    (既にお試し頂いた場合はご容赦願います)

    ※シャワーヘッドのネジ部に黒色のゴムパッキンが付属しており、
    ※そのパッキンをはずして頂き、アタッチメント側のネジ部につけて
    ※シャワーホースへ接続いただくと、水漏れがとまる場合がございます。
    ※(パッキンで隙間を埋める役割を果たします)

    ご返品の場合、ご注文履歴よりご返品申請をいただき、
    弊社にて承認後、お客様送料ご負担にてご返送をお願い申し上げます。
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/mobile/cscenter/helpfaqlist.aspx?searchkind=e6&__ar=Y

    上記、ご返品申請がないご返品の場合、
    Qoo10様の仕様上、ご返金手続きができない恐れがございます。
    予めご了承の上、ご協力をお願い申し上げます。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    カートリッジを開封していても返品は可能ですか?
    何度も申し訳ありません。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    Q10上の返品申請期間を過ぎたようでボタンが表示されません。どのように返品すればよろしいですか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    この度はあらためてのご連絡お手数をおかけしております。

    Qoo10側の仕様にて期間が専属で設けられておりますが、
    弊社側の仕様では「ご注文から1ヶ月以内」であれば返品自体は
    対応することが可能です。

    弊社返品の規定としては
    「ご注文から1ヶ月以内」
    「ご返品の送料はお客様のご負担(着払いでは承れません)」

    の2点となります。

    Qoo10からの申請ができない場合には、お客様のご注文のものだと
    商品に分かるよう、「お名前」「電話番号」「住所」を必ず
    返送時の宅配伝票に明記を頂き、弊社までご返送頂けますでしょうか。

    ご返品確認次第、あらためてQoo10側よりキャンセル処理を行い
    ご返金という流れになります。

    返品商品の紛失の可能性を考慮し、配送伝票に使われた
    伝票番号はお手続きが済むまで必ずお控えください。

    【返品先】
    お手数ですが下記住所までご返送手配をお願い致します。
    宅配業者に関しては佐川急便、クロネコ、ゆうぱっく等、
    お客様の手配しやすい業者で問題ございません。

    〒984-8530 宮城県仙台市若林区荒井7-5-1
    ダイト薬品株式会社 宛
    TEL:0570-001-222

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    4月中頃に返品でお送りしましたが、なにも音沙汰ないので心配しております。
    返金経路はどうなりますか?
    いつ返ってくるのでしょうか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    この度はお時間を頂き誠に申し訳ございません。
    Qoo10側へ返金申請をあらためて確認を行いますので
    もう少々お時間を頂けますでしょうか。

    ※返品は間違いなく頂戴しておりますので弊社とQoo10側の
    ※お手続きとなります。
    ※お時間を頂いており誠に申し訳ございませんでした。

  • Question : 201****様のお問合せです。2019/04/20

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商品 Q&A
  • Question : s.s****様のお問合せです。2019/05/29

    以前普通のきよまろを購入しました。
    一人暮らしをする子どもに今回きよまろプラスを送りたいのですが、これも2台目になるんでしょうか?発送先も異なり、普通のきよまろではなく、きよまろプラスですが。、

    Answer : [Re] s.s****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    ダイト薬品WEBショップ担当です。

    ご友人様・ご家族様分を代理でご注文いただけるとのことで
    誠にありがとうございます。

    代理でのご注文場合、大変お手数ではございますが
    ご友人様、ご家族様の送付先情報【ご住所】【お名前】【電話番号】
    上記3点が別途必要となります。

    ※上記送付先3点に過去発送履歴が確認された場合は
    ※ご対応が出来かねます。

    ご検討のほど、お願い申し上げます。

  • Question : fol****様のお問合せです。2019/03/20

  • Question : 商品関連fol****様のお問合せです。2019/03/17

  • Question : s92****様のお問合せです。2019/03/02

    注文して届けられないとの事で
    その返金は何処にされるのですか?

    Answer : [Re] s92****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。ダイト薬品です。
    この度はお手数をおかけしており誠に申し訳ございません。

    クレジット決済の場合は請求取消となります。
    ご返金方法・ポイントの現金化につきましては以下になりますので、ご確認下さい。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6

    よろしくご査収の程お願いいたします。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : sa7****様のお問合せです。2019/05/30

  • Question : kmk****様のお問合せです。2018/03/29

    こちらの商品すべての機種に対応てすか?

    Answer : [Re] kmk****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    ダイト薬品WEBショップ担当です。

    はつらつシャワーのネジ規格はG1/2が標準規格となり、
    付属でMYM用(W23山20)とKVK用(M22,2)の規格を同封しております。
    お客様ご使用されているネジ規格をご確認いただければ幸いです。

    また、バランス釜タイプ、ホースとの一体型タイプ、シャワーホースの中に細い管があるタイプにはお取り付けできません。
    予めご了承ください。

    以上、ご検討のほどお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連hid****様のお問合せです。2018/03/27

    問合せ番号が確認してくださいになって
    反映されないんですが

    Answer : [Re] 配送関連hid****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせ番号が誤っておりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

    下記に正しいお問い合わせ番号を記載いたします。
    お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認いただければ幸いです。
    565524324853
    宅配業者は佐川急便様となります。

  • Question : 配送関連abc****様のお問合せです。2018/03/26

  • Question : 商品関連xgd****様のお問合せです。2018/03/24

    何処のメーカーのホースでも取付出来ますか?

    Answer : [Re] 商品関連xgd****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。
    ダイト薬品WEBショップ担当です。

    誠に恐れ入りますが、ホースメーカー単位での取り付けのご案内は出来かねます。ご使用予定のホースの型番などをお知らせいただければお調べして回答させていただきます。

    以上、よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : izu****様のお問合せです。2019/05/12

  • Question : 配送関連izu****様のお問合せです。2019/04/21

  • Question : 商品関連sha****様のお問合せです。2019/04/10

  • Question : 商品関連sha****様のお問合せです。2019/04/10

  • Question : 商品関連mir****様のお問合せです。2019/03/28

    息子にプレゼントしたいのですが…
    取り付け可能ですか?
    直径25mmです

    Answer : [Re] 商品関連mir****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂きありがとうございます。
    頂戴した写真拝見致しました。

    こちらの蛇口であればお取り付けは可能でございます。
    しかしながら、この蛇口は取り付け部のネジ山が「内側」にあるタイプで
    専用の取り付け部品が必要となります。

    誠に申し訳ございませんが初回注文時にこの部品は標準では
    同梱が行われておりません。

    部品自体は無料でご提供が可能となっておりますので、
    ご注文の際に「10番のネジを同梱してほしい」という文面を
    弊社に分かるようにご注文いただければ該当部品を同梱して
    出荷手配を行います。

    (「10番ネジ」というのが弊社内部で管理している該当部品の番号です)

    本内容がご参考になれば幸いです。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yc2****様のお問合せです。2018/03/29

  • Question : 商品関連uki****様のお問合せです。2018/03/22

    節水目的のみで購入検討しています。
    浄水機能は必要ないのですが、カートリッジを交換しないとシャワーヘッドは使えなくなるのでしょうか?
    また、こういったタイプのものは、シャワー中に一度止めて再開したときに、お湯で出しているはずなのに冷たい水が始めに出てきた経験があるのですが、こちらはそのようなことはないでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連uki****様のお問合せです。

    お客様

    この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    誠に恐れ入りますが、弊社製品は「浄水シャワーヘッド」であり、節水機能はあくまでも付随機能程度の仕様です。
    その為、カートリッジを交換しない使用はお勧めしておりません。

    また、ご期待に沿えず申し訳ございませんが、節水目的でご利用をご希望の場合は一般的な節水シャワーヘッドの方が、よりお客様のご要望に添えるかと存じます。

    尚、一時止水ボタンを利用される場合、ご利用の給湯設備によってはボイラー機能が一時停止し、再度の出水時には水が冷たくなることは弊社製品のみならず、給湯設備の仕様としてございます。

    以上、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : koa****様のお問合せです。2017/12/05

    リンナイの湯沸かし器にも使用できますか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] koa****様のお問合せです。

    誠に恐れ入りますが、
    弊社の浄水器は蛇口への取り付けを想定しており
    湯沸かし器への取り付けを想定しておりません。

    その為、お取り付けは難しいかと存じます。

  • Question : 配送関連ame****様のお問合せです。2017/10/11

    発送不可地域とはどういうことでしょうか?
    キャンセル、払い戻し通知がきました。

    Answer : [Re] 配送関連ame****様のお問合せです。

    9月23日にもご連絡させていただいておりますが、
    改めてご連絡させていただきます。

    誠に恐れ入りますが、以前はつらつシャワーをご注文いただいた後に、
    弊社より郵便物をお届けしたことがあり、郵便物が住所不明とのことで
    戻ってきたことがございます。

    弊社に登録されているご住所は今回のご注文内容と相違ないため、
    改めてご住所の確認をお願い申し上げます。

    上記内容にご返信がいただけなかったため、
    配送が難しいと判断し、お取り消しとさせていただきました。

  • Question : まだ届きません2016/06/22

    6月7日に注文しています。
    いつ頃届きますか?

    Answer : [Re] まだ届きません

    金澤 様
    ご連絡ありがとうございます。ダイト薬品Qoo10ショップです。
    いつもお世話になっております。

    先日2台目のご購入についてご連絡メールをお送りしておりますがご確認いただけましたでしょうか。

    現在の送付先は 過去にご利用いただいたお名前、またご住所となっております。
    当商品は特別価格のため初回のご注文のお客様のみの限定特価とさせていただいております。

    誠に恐れりますが、プレゼントなど贈答用であれば送付先のご変更をお願いいたします。
    お支払いはご注文者様となりますので贈答用としてもご利用いただけます。

    ご注文のキャンセル・ご返金をご希望の場合は
    お客様のQoo10IDにてログイン後、画面一番上のMy Qoo10をクリックします。
    その後、画面上部に表示されております購入履歴をクリック、
    最近の注文リストから弊社の商品を選択しご注文のキャンセル要請を挙げていただきます。

    ご不明な点は
    Q10カスタマーサポートへご連絡ください。
    TEL:050-5840-9100

    お手数ですが、宜しくお願いいたします。

    キャンセル要請を弊社で受理しますとご返金手配となります。
    クレジット決済の場合は請求取消となります。
    よろしくご査収の程お願いいたします。

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