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商品 Q&A
  • Question : ケースの大きさについて2019/08/08

    持ち歩きたいのですが、ケースの直径は何センチぐらいでしょうか?

    Answer : [Re] ケースの大きさについて

    お問合せ頂き誠にありがとうございます。

    こちらの商品は直径約7.5㎝となっております。
    ご参考にして頂けますと幸いです。

    その他、ご不明な点等がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 商品関連kot****様のお問合せです。2019/08/06

    ナチュラルの入荷はありませんか?

    Answer : [Re] 商品関連kot****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    パウダーファンデーションナチュラルの在庫につきましては、次回の入荷予定は8月中旬以降となります。
    ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。
    何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • Question : m-l****様のお問合せです。2019/08/05

    ナチュラルはいつ入荷されますか?

    Answer : [Re] m-l****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    【ナチュラル 本製品&レフィル】のセット商品につきましては、
    8月中旬頃に入荷予定となっております。

    お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、
    再販までどうかもうしばらくお待ちくださいますようお願い致します。
    その他ご不明な点などございましたらどうぞご遠慮無くお申し付けくださいませ。

  • Question : hrt****様のお問合せです。2019/07/05

    Wクーポン使えません。
    どうしたらいいのですか?

    Answer : [Re] hrt****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    先ほど弊社にて商品ページの動作確認を行いましたが、クーポンは正常にお使い頂けるようです。
    まずは対象のクーポンを全てご獲得下さい。
    ▼夏祭り大感謝祭クーポン(400円)を獲得してください。
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=1422

    ▼D-RAY Qoo10のページで、ファンデーション2個セット370円引クーポンをご獲得下さい。
    https://www.qoo10.jp/shop/d-ray

    Wクーポン利用で1230円‼と記載のある対象商品のページで「共同購入する」を押下ください。
    次のページの右下に、「クーポンの適用」というリンクがありますので、
    カートクーポンで400円にチェックを付け、
    SHOPクーポンで370円にチェックをお付け下さい。

    割引額としてSHOPクーポンの欄に370円
    カートクーポンに400円と表示されたら、
    【クーポンを使用する】を押下ください。

    次のページで、金額が修正され、赤い大きな文字で表示されます。
    大変お手数ではございますが、
    上記手順に沿って操作をお試し下さいますようお願い申し上げます。

  • Question : emi****様のお問合せです。2019/07/05

    Wクーポン使えないんですけど…

    Answer : [Re] emi****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    先ほど弊社にて商品ページの動作確認を行いましたが、クーポンは正常にお使い頂けるようです。
    まずは対象のクーポンを全てご獲得下さい。
    ▼夏祭り大感謝祭クーポン(400円)を獲得してください。
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=1422

    ▼D-RAY Qoo10のページで、ファンデーション2個セット370円引クーポンをご獲得下さい。
    https://www.qoo10.jp/shop/d-ray

    Wクーポン利用で1230円‼と記載のある対象商品のページで「共同購入する」を押下ください。
    次のページの右下に、「クーポンの適用」というリンクがありますので、
    カートクーポンで400円にチェックを付け、
    SHOPクーポンで370円にチェックをお付け下さい。

    割引額としてSHOPクーポンの欄に370円
    カートクーポンに400円と表示されたら、
    【クーポンを使用する】を押下ください。

    次のページで、金額が修正され、赤い大きな文字で表示されます。
    大変お手数ではございますが、
    上記手順に沿って操作をお試し下さいますようお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : pur****様のお問合せです。2019/05/24

    こちらの商品のパッケージには日焼け止め効果の表示がないのですが日焼け止めと併用した方がが良いですか?

    Answer : [Re] pur****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    当店商品ミネラルメイクアップベースですが、パッケージへ記載がないとのことで、ご心配をおかけしており誠に申し訳ございません。
    確認致しましたところ、商品ページへ「SPF25++」と記載がございます。
    日常的な買い物程度でしたら「++」程度で良いとされておりますが、
    UV防止効果のあるファンデーションをお使い頂きますか、
    日焼け止めとの併用も行って頂きますとよりご安心かと存じます。

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商品 Q&A
  • Question : ymm****様のお問合せです。2019/04/14

    こちらの製品はUVケアとありますが、SPF・PAの数値を教えて下さい。

    Answer : [Re] ymm****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    当店の【ミネラルファンデーション】は紫外線散乱剤を含んでおり、SPF15、PA++相当となります。
    肌表面で紫外線を散乱・反射させる効果が期待できます。
    紫外線散乱剤は肌に優しい素材ですが、夏の紫外線につきましては別途日焼け止め等をお使いいただく事をおすすめ致します。

  • Question : 商品について2018/12/05

    ナチュラルを注文したいのですが、品切れでしょうか?
    いつ入荷・販売なりますか?

    Answer : [Re] 商品について

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    D-RAY店お客様サポートです。

    お問い合わせの商品各色は、大変ご好評を頂き、品切れとなってしまいました。
    お客様にはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

    次回入荷予定は12月下旬~1月頃となっております。
    再販の折には、また是非ご検討頂けましたら幸いです。

  • Question : gy-****様のお問合せです。2018/11/06

  • Question : 配送関連ada****様のお問合せです。2018/09/16

    注文して何日くらいに届きそうですか?

    Answer : [Re] 配送関連ada****様のお問合せです。

    D-RAY店お客様サポートチーム スタッフです。
    お問い合わせいただきましてありがとうございます。

    この度は商品のお届けに関し、ご心配をお掛けし大変申し訳ございません。
    弊社でもお客様の発送状況を確認したところ、9/13(木)に発送が完了しておりました。
    ご注文から発送までに時間を要し申し訳ございません。
    また、土・日・祝日の配達は行っておりません。
    今回のご注文商品は9/13(木)に発送が完了しているため、日本郵便様の配送営業日から考えますと、
    遅くとも9/20日(木)までには配送が完了すると思われます。

    誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂き、それでも届かない場合は下記のご確認をお願い致します。
    ■茶封筒の郵便物はございませんか。
    ■郵便局の【預かり表】はございませんか。
     ※郵便受けに入らなかった場合には、配達店にてお預かりしております。
      その際には預かり表を投函いたしております。
     ※預かり表は「D-RAY」または「オーガランド」からの
      ご案内となります。

    お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連ada****様のお問合せです。

    分かりました。有難う御座います。

    Answer : [Re] 配送関連ada****様のお問合せです。

    無事に本日届きました。有難う御座いました。

    Question : [Re] 配送関連ada****様のお問合せです。

    D-RAY店お客様サポートチーム スタッフです。
    ご丁寧にご連絡いただきまして誠にありがとうございます。

    商品が無事に届き、弊社スタッフ一同、安心致しました。
    お気に入り商品となります事願っております。
    また、機会がございましたらよろしくお願いします。

  • Question : hfj****様のお問合せです。2018/09/14

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