商品、配送、キャンセル・返品および他のお問い合わせができます。
こちら正規品でしょうか？
ご連絡ありがとうございます。流通維持のためシリアルナンバーは消去しておりますが、こちら正規品でお間違いございませんので、ご安心下さいませ。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。(2021/04/12 14:35)
Secret Inquiry
こちらは正規品でしょうか？また、保証はつきますでしょうか？
ご連絡ありがとうございます。こちらは正規品でございますが、ページにも書いてありますように、シリアルは流通価格維持の為、消去させて頂いております。保証は当店保証が一年間無料で作ますが、万が一修理などされる場合は短くて一か月ほどかかる場合がございます。一年過ぎますと有償保証となりますが、きちんと対応させて頂きますので、ご検討いただけますようよろしくお願い申し上げます。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。(2020/07/28 09:50)
失礼を承知でお聞きますが本当に正規品ですか？偽物が出回ってるとよく聞くので心配で問い合わせました。
ご連絡ありがとうございます。こちらは正規品で間違いございません。きちんとメーカーより仕入れ販売しておりますので、ご安心頂きご使用いただければと思います。よろしくお願い申し上げます。
開封直後の本品にシールを剥がしたあとに残る粘着のようなものが確認されましたが原因はなんでしょうか…？
ご連絡ありがとうございます。この度はご心配おかけしまして大変申し訳ございません。本体自体にシリアルナンバーの記載してあるシールが貼ってあるため、そちらの消去の際に残ってしまったものかと思います。綺麗な状態の商品がお届けされなかったということで大変申し訳ございません。誠に勝手で恐縮でございますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。よろしくお願い申し上げます。
いつ配送されますでしょうか？
ご連絡ありがとうございます。当店土日祝日はお休みを頂いておりまして、当日発送も午前十時までのご入金確認が取れた方のみ発送させて頂いております。商品発送お待たせしてしまい大変申し訳ございません。本日より発送となりますので何卒宜しくお願い致します。
ラッシュアディクトを販売しているところへ問い合わせをしたところ、オンラインでの販売は一切行っておらず、全てサロンを通してでないと正規品は購入できないはずなのですが、こちらが正規品なのでしょうか？
お問い合わせありがとうございます。当店で販売しておりますラッシュアディクトは正規品でございます。価格・流通維持のためシリアルナンバーは削除しておりますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。(2021/03/08 10:35)
2回もキャンセルお願い送ったんですが、商品発送しましたと来たんですが。
ご連絡ありがとうございます。発送が完了致しておりましたが郵便局へキャンセル依頼を致しましたのでご安心下さいませ。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。(2021/03/08 10:36)
いつ発送されますか？
お問い合わせありがとうございます。ご注文の商品は本日、発送となっております。宜しくお願い致します。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。(2021/01/25 15:05)
お世話になりますこちらのを購入させて頂きましたが使用方法がわからずで皮膚に直接塗っても大丈夫ですか？まつ毛の毛の部分だけに塗るのでしょうか？お手数をおかけしますが塗り方を教えて貰えると助かります宜しくお願いします。
ご連絡ありがとうございます。お調べはさせて頂きましたが、下記引用になります。’’ラッシュアディクトの使い方は、リキッドアイライナーとよく似ていて、少量をまぶたのきわ、ちょうどまつ毛毛根辺りからなります。 塗った後、数分乾かします。 乾いたら通常のスキンケアやメイクができます。 普段アイラインを引く要領でしてもらうと大丈夫です。’’とのことです。中にはアレルギーの方もいらっしゃったり、目に入ってしまうと赤くなったりすることがございます。初めのころは反応などを見て頂き、塗布量を少なめからご使用いただき様子を見ながらご使用いただくことお勧めさせて頂きます。お客様ご自身でもお調べ頂けますと、いろいろな方の口コミなどもあると思いますので、是非ともご確認くださいませ。
ソルドアウトですがいつ頃入荷しますか？
ご連絡ありがとうございます。入荷は現在未定でございます。大変申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。(2020/08/27 13:42)
ラッシュアディクトは定価での販売しかできないのですが、こちらは正規品でしょうか？正規品ならば、何故お安く販売できているのでしょうか？
お問い合わせいただき誠にありがとうございます。正規品で間違いございませんが、商品ページ詳細にも記載しております通り、価格維持（よりお客様へ安く）を心がけておりますので、メーカーより強要されております定価販売を避けるためにシリアルを消去して販売しております。お客様には気持ちよく、納得して頂いたうえで購入して頂きたいと考えておりますので、上記内容にご納得いただけないようでございましたら、他店での購入をお勧めしております。ご検討いただけますようお願い申し上げます。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。(2020/07/21 14:27)
シリアルナンバーが削除されるとメーカー保証は、なくなると思いますが、保証について商品説明文に記載とありますが、書いてないようですが。。。故障、破損等保証は、ないんですか？
ご連絡ありがとうございます。こちらの商品は当店保証で一年間の保証は無料でお承りしております。初期不良、故障などの際は当店にご連絡頂けますとすぐに対応させて頂きます。ご安心頂けばと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
商品が届いたので見てみたらドライヤー本体にノズルがカチッと付かず片側が浮いたようになるのですがこれで合ってるのでしょうか？
ご連絡ありがとうございます。ドライヤーのノズルは少し硬めとなっておりますので、少し力を入れてはめ込んでいただかないかもしれません。はまらないということはないと思われますので、両方はめ込んだ状態で、取れやすかったりされますと初期不良も考えられますので、ご連絡をまたいただけますと幸いでございます。お手数をお掛けいたしますが、今一度確認を宜しくお願い致します。
ありがとうございました怖がらずに押し込んだら入りました
御返信ありがとうございます。とんでもございません。きちんとはまりこちらも安心致しました。＾＾とるときも同様硬めですので、お気を付けくださいませ。また何かございましたらご連絡頂けますと幸いでございます。
シリアルナンバーを消す理由は何ですか？
ご連絡ありがとうございます。シリアルナンバー消去の理由はページにも記載させて頂いておりますが、流通価格維持の為でございます。流通価格維持とは、お客様に正規品をより安価でご提供させて頂くのが目的でございます。また、安くで販売しておりますので、個人売買などで転売されることを防ぐ目的もございます。正規品なので、反対にシリアルを消去させて頂いているとお考えいただければと思います。（それに伴いそのようにして偽物を売るところもあるようなので、見極めはお願い致します。）それでも、ご不安であればやはりご購入をすることをお勧めは出来かねます。ですが、シリアル削除などはシリアルがついていることをきちんと確認した状態で手作業で削除させて頂いておりますので、ご安心してご検討いただけますと幸いでございます。
アルコールでは無いようですが、消費期限とか、ありますか？
お問い合わせありがとうございます。こちらの商品は先月入荷致したもので使用期限は３年程となります。ご検討の程宜しくお願い致します。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。(2020/04/02 14:49)
こちらはアルコール何パーセントですか？
お問い合わせありがとうございます。アルコール濃度52~58％のようです。ご検討のほどよろしくお願いします。担当 半田お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。(2020/04/24 11:08)
