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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
JILL STUART ジル スチュアートリラックス メルティ リップ バーム #01 rose pink 7g ・フルーツ リップバーム N #01 7g
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kei****様のお問合せです。2018/12/17

  • Question : 配送関連miy****様のお問合せです。2018/12/15

  • Question : 商品関連yk.****様のお問合せです。2018/12/13

    タイムセールで999円とかいてありましたが
    見てみるとなってないです。

    Answer : [Re] 商品関連yk.****様のお問合せです。

    コスメディーバをご利用頂きありがとうございます。

    申し訳ございませんが、Qoo10でのイベント内容に関しましては、弊社では確認できません。

    イベント詳細に関しましては、Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせ頂きますよう宜しくお願い致します。

    Qoo10カスタマーサービスセンター
    電話お問い合わせ先
    (050-5840-9100)

    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

  • Question : shi****様のお問合せです。2018/09/03

    ラッピング希望です。
    ラッピングはしていただけますか?

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせいただきましてありがとうございます。

    恐れ入りますが、当店ではラッピングのサービスは
    取り扱っておりません。

    ご了承の上、ご検討くださいますようお願いを申し上げます。

  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2018/05/19

    #01のrose pinkはいつ再入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き、ありがとうございます。

    こちらの商品は現在、次回入荷時期が未定となっております。
    お手数ですが、入荷され次第商品ページが更新されますのでそちらをご参照ください。
    主に毎週水曜日~金曜日に更新されます。

    どうぞよろしくお願い致します。

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【✨ウエルカム割500円】JILL STUART ジル スチュアート リラックス オード ホワイト フローラル 50ml  香水『女子力アップに最適として大人気!』
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商品 Q&A
😻CLARINS クラランス コンフォート リップ オイル7ml😃✨ぷるんとした唇に導くリップオイル
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連riz****様のお問合せです。2018/12/17

  • Question : 配送関連oos****様のお問合せです。2018/12/16

  • Question : yun****様のお問合せです。2018/12/16

  • Question : 配送関連hah****様のお問合せです。2018/12/12

    もう2週間経つのですが、、、

    Answer : [Re] 配送関連hah****様のお問合せです。

    コスメディーバをご利用頂きありがとうございます。

    大変お待たせ致しております。

    こちらの商品に関しまして、ご注文が大変混みあっております。

    先のご決済から順次発送させて頂いておりますが、お客様のご注文の商品は本日発送予定となっております。

    キャンセルをご希望の場合はお客様にてお手続きが必要となりますのでご了承お願いいたします。

    この度は大変お待たせいたしまして申し訳ございませんでした。

    お客様のまたのご利用お待ちしております。

  • Question : 配送関連rrr****様のお問合せです。2018/12/04

    あまりにも遅すぎます
    どーなってますか⁈

    Answer : [Re] 配送関連rrr****様のお問合せです。

    コスメディーバをご利用いただきありがとうございます。

    お客様のご注文の商品に関しましては、11/29にゆうメール便にて発送致しておりますので、発送より商品到着まで5日~7日のお時間を頂いております。
    1週間経過後も商品が到着しない場合は、郵便局持ち帰りとなっている可能性もございますので、一度お近くの郵便局にお問い合わせ頂きますよう宜しくお願い致します。

    またのご利用お待ちしております。

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SHU UEMURA シュウ ウエムラ アルティム8 スブリム ビューティ クレンジングオイル 450ml
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mis****様のお問合せです。2018/12/17

  • Question : 配送関連nan****様のお問合せです。2018/10/23

  • Question : 配送関連sak****様のお問合せです。2018/10/15

国内配送 【新色追加】MAC マック リップスティック 3g  M・A・C Lipstick  💋 口紅  ※人気色早めの購入をオススメします。
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商品 Q&A
  • Question : smi****様のお問合せです。2018/12/16

  • Question : tei****様のお問合せです。2018/11/30

    Mac のデュボネの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] tei****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き、ありがとうございます。

    こちらの商品は現在、次回入荷時期が未定となっております。
    お手数ですが、入荷され次第商品ページが更新されますのでそちらをご参照ください。
    主に毎週水曜日~金曜日に更新されます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連200****様のお問合せです。2018/11/29

    袋などはつけてもらえるのでふか?

    Answer : [Re] 商品関連200****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    コスメディーバでございます。

    折角ご希望をいただきましたが、
    当店ではブランド名入りの袋はご用意がございませんので
    ご希望にそいかねる次第でございます。

    誠に恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。

  • Question : ma-****様のお問合せです。2018/11/13

  • Question : 商品関連ben****様のお問合せです。2018/11/06

    タッチが欲しいですが、再入荷予定はございますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ben****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    入荷に関しましては毎週行われますが、入荷に関しましては未定になります。
    入荷次第在庫に反映されますのでご確認お願い致します。

    また弊社は複数店舗経営しておりますので、ご確認の際に売切れになる場合がございますのでご了承いただきますようお願いいたします。

    またご不明な点等ございましたらご連絡いただきますようお願いいたします。

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NARS ナーズ オーディシャス リップスティック・ベルベットマットリップペンシル
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ben****様のお問合せです。2018/12/16

  • Question : キャンセル/払い戻し関連pin****様のお問合せです。2018/10/23

    キャンセル申請したのですが

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連pin****様のお問合せです。

    コスメディーバをご利用いただきありがとうございます。

    キャンセルをさせていただきました。
    ご返金に関しましては、Qoo10カスタマーセンターにお願いいたします。

    またのご利用お待ちしております。

  • Question : 商品関連har****様のお問合せです。2018/08/08

    正規品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連har****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきましてありがとうございます。

    ご検討いただいております商品は正規品でございますので
    ご安心くださいませ。

    ご注文をお待ちしております。

  • Question : 商品関連loa****様のお問合せです。2018/05/29

    9478はいつ再入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連loa****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き、ありがとうございます。

    こちらの商品は現在、次回入荷時期が未定となっております。
    お手数ですが、入荷され次第商品ページが更新されますのでそちらをご参照ください。
    主に毎週水曜日~金曜日に更新されます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連ryo****様のお問合せです。2018/05/26

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Yves Saint-Laurent ルージュ ヴォリュプテ シャイン 4.5g  ヴォリュプテティントインバーム
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連y_k****様のお問合せです。2018/12/15

  • Question : 配送関連kao****様のお問合せです。2018/12/14

  • Question : 商品関連lun****様のお問合せです。2018/11/28

    44が欲しいんですがずっと品切れです。
    いつ入荷しますか??
    なぜこの色だけ品切れ期間がこんなに長いんですか?
    もう入荷の予定が無いならいっそ項目を削除して欲しいです…その方が諦めもつくので…

    Answer : [Re] 商品関連lun****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き、ありがとうございます。

    こちらの商品は現在、次回入荷時期が未定となっております。
    お手数ですが、入荷され次第商品ページが更新されますのでそちらをご参照ください。
    主に毎週水曜日~金曜日に更新されます。

    どうぞよろしくお願い致します。

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NARS ナーズ ブラッシュ チーク / デュオアイシャドー 💖 SNSで発色が良く、塗るだけで大人かわいいほっぺが出来上がると話題
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商品 Q&A
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アディクション ザ アイシャドウ ADDICTION THE EYESHADOW 《#050~099》 売り切れ続出!#クボメイク で話題のアディクションのアイシャドウ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kir****様のお問合せです。2018/12/06

    ちゃんと買えましたよ!!
    10時きっかりにボタン押してスムーズに。
    タイムセールになる前からスタンバイしてました。
    100個限定だとそんなもんじゃないでしょうか?
    皆さん同じく狙っているので、仕方ないと思います。
    タイムセールの数量が完売すると価格が変わります。
    他の目玉商品も全部そうですよ。
    覚えておくといいですよ。

    Answer : [Re] 商品関連kir****様のお問合せです。

    コスメディーバをご利用頂きありがとうございます。

    ご理解頂きましてありがとうございます。

    お客様のまたのご利用お待ちしております。

  • Question : kir****様のお問合せです。2018/12/06

    ちゃんと買えましたよ!!
    10時きっかりにボタン押してスムーズに。
    タイムセールになる前からスタンバイしてました。
    100個限定だとそんなもんじゃないでしょうか?
    皆さん同じく狙っているので、仕方ないと思います。
    タイムセールの数量が完売すると価格が変わります。
    他の目玉商品も全部そうですよ。
    覚えておくといいですよ。

    Answer : [Re] kir****様のお問合せです。

    コスメディーバをご利用頂きありがとうございます。

    ご理解頂きましてありがとうございます。

    お客様のまたのご利用お待ちしております。

  • Question : bad****様のお問合せです。2018/12/06

    10時から999円で100個販売されてますよ。
    この商品をタイムセール価格で狙ってた人は100人以上います。100人が注文ボタン押し終わった後は、
    999円でカゴに入れても注文ボタン押す前に値段が更新され次の販売価格に変更されます。←負け組です

    Answer : [Re] bad****様のお問合せです。

    コスメディーバをご利用頂きありがとうございます。

    ご理解頂きましてありがとうございます。

    お客様のまたのご利用お待ちしております。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連c0h****様のお問合せです。2018/12/06

    10時から999円の、タイムセールと拝見し、10時にカートに入れた際は999円でしたが、ものの10秒もしないうちに1800円以上で決済されていました。
    納得がいきません。
    申し訳ありませんがキャンセルお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連c0h****様のお問合せです。

    コスメディーバをご利用頂きありがとうございます。

    キャンセル希望を承りました。

    申し訳ございませんが、Qoo10でのイベントは店舗で詳しいことは分かり兼ねます。

    詳しくは、QOO10カスタマーセンターへお問い合わせ頂きますよう宜しくお願い致します。

    Qoo10カスタマーサービスセンター
    電話お問い合わせ先
    (050-5840-9100)

    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

  • Question : ysk****様のお問合せです。2018/11/22

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【NEWリニューアル】 RMK メイクアップベース BASE MAKE UP ベースメイクアップ 各種  アールエムケー ツヤ肌・透明感あふれる肌づくり
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連umb****様のお問合せです。2018/12/01

    無事届いたのはいいのですが、鼻につくツンとした臭いがキツくてびっくりしました。
    もしかして古いものですか…?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連umb****様のお問合せです。

    コスメディーバをご利用頂きありがとうございます。

    弊社では、入荷次第順次発送致しておりますので、使用期限を過ぎたものは取り扱っておりません。

    何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

  • Question : mam****様のお問合せです。2018/11/29

    グロースティックのカラーはGDでしょうか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    お問い合わせ誠にありがとうございます。
    申し訳ございませんが
    当店ではRMKグロースティックの取り扱いがございませんが
    公式サイトでは2種類あるようです。GDの場合は品名にGDと記載しているようです。
    RMK公式サイトをご確認いただけますと幸いでございます。

  • Question : 配送関連yur****様のお問合せです。2018/10/17

  • Question : hjb****様のお問合せです。2018/08/30

  • Question : 配送関連km0****様のお問合せです。2018/08/29

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JILL STUART 💋リップ ブロッサム ベルベット 入荷!ジルスチュアート リップブロッサム JILLSTUART BEAUTY  lip blossom💎
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yad****様のお問合せです。2018/11/30

  • Question : mar****様のお問合せです。2018/10/07

  • Question : 商品関連yrg****様のお問合せです。2018/11/22

    35と38の再入荷お願いします(;_;)

    Answer : [Re] 商品関連yrg****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き、ありがとうございます。

    該当の商品は現在、次回入荷時期が未定となっております。
    お手数ですが、入荷され次第商品ページが更新されますのでそちらをご参照ください。
    主に毎週水曜日~金曜日に更新されます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連kyo****様のお問合せです。2018/05/05

  • Question : 商品関連pon****様のお問合せです。2018/02/28

    ショッピング袋はつきますか?

    Answer : [Re] 商品関連pon****様のお問合せです。

    お問合せいただきありがとうございます。
    ショッピング袋・ラッピングなどは対応いたしかねますのでご了承ください。
    ご利用お待ちしております。

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JILL STUART 2018 Spring Collection 限定発売★ジル スチュアート ミックス ブラッシュ コンパクト N 8g Mix Blush Compact N ルースブラッシュ
JILL STUART 2018 Spring Collection 限定発売★ジル スチュアート ミックス ブラッシュ コンパクト N 8g Mix Blush Compact N ルースブラッシュ
商品 Q&A
  • Question : www****様のお問合せです。2018/11/29

    ルースブラッシュ 04の再販はありますか

    Answer : [Re] www****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただきまして
    誠にありがとうございます。

    早速ではございますが、お問い合わせいただきました件について
    ご案内申し上げます。

    当店取り扱い商品は都度入荷しておりますが、
    個別の入荷予定につきましては未定となっております。

    ご希望にそうことがかなわず、申し訳ございません。
    何卒ご理解賜りますようお願いを申し上げます。


    他にもご不明な点等ございましたら
    お気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : bri****様のお問合せです。2018/04/03

    ミックスブラッシュコンパクトモアカラーズ#020は、チークブラシは付いていますか?

    Answer : [Re] bri****様のお問合せです。

    お問合せいただきありがとうございます。
    ブラシ付きとなっております。
    ご利用お待ちしております。

  • Question : toy****様のお問合せです。2018/04/02

  • Question : 発送方法とお値段について2018/03/17

    プレゼント用に購入したいのですが、箱が潰れていたら嫌なので、なるべく厚くエアーパッキンをしていただきたいのですが、可能ですか?
    現在共同購入価格が3,750円で残り5日と表記されていますが、5日後値上がりする可能性はありますか?

    Answer : [Re] 発送方法とお値段について

    価格に関しましては変動いたしますのでご了承ください。
    また、プレゼント用の場合は宅配便でのご注文をお願いいたします。
    定形外郵便での発送の場合は箱潰れなどが生じる場合もございます。
    その場合の補償はございませんのでご了承ください。

  • Question : 配送関連kei****様のお問合せです。2018/01/31

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SOFINA花王 プリマヴィスタ アンジェ ロングキープベースUVSPF25/PA++25ml 化粧下地
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連 yuu****様のお問合せです。2018/11/28

  • Question : 配送関連arm****様のお問合せです。2018/11/28

    購入してから10日以上経ちますが、未だに発送予定にすらなりません。私より遅く購入した方々がもう届いているらしいのですが、発送はどうなっていますか?

    Answer : [Re] 配送関連arm****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    商品ページにも記載がございます通り、決済日から1か月を目途に発送させていただいております。

    先のお客様より順次発送させて頂いておりますので、ご了承いただきますよう宜しくお願い致します。

    発送予定日は最長でご案内させていただいておりますので早期出荷となる場合もございます。
    発送予定日が決まり次第出荷準備に入らせて頂きますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

    キャンセルをご希望の場合はお客様にてお手続きが必要となりますのでご了承お願いいたします。

イヴサンローラン アンクル ド ポー ル クッション / クッションファンデーション / レフィル / トップシークレットCCクリーム
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商品 Q&A
  • Question : bvl****様のお問合せです。2018/11/27

    初めまして。
    トップシークレットCCクリームローズの入荷予定は、
    ございますか?宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] bvl****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただきまして
    誠にありがとうございます。

    早速ではございますが、お問い合わせいただきました件について
    ご案内申し上げます。

    当店取り扱い商品は都度入荷しておりますが、
    個別の入荷予定につきましては未定となっております。

    ご希望にそうことがかなわず、申し訳ございません。
    何卒ご理解賜りますようお願いを申し上げます。


    他にもご不明な点等ございましたら
    お気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : dac****様のお問合せです。2018/01/17

    トップシークレットCCクリームラベンダーの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] dac****様のお問合せです。

    お問合せいただきありがとうございます。
    商品は毎週入荷しておりますが、詳細に関しましては入荷時までわかりかねます。
    ご了承いただきますようお願いいたします。
    入荷次第在庫の更新をさせていただいておりますので商品ページよりご確認お願いいたします。
    ご利用お待ちしております。

    Question : [Re] dac****様のお問合せです。

    いつも何曜日ごろ入荷してますか?

    Answer : [Re] dac****様のお問合せです。

    毎週火曜日と土曜日に在庫の更新をしております。
    ご利用お待ちしております。

  • Question : dea****様のお問合せです。2018/01/04

    お世話になっております。こちらのリフィル#30の入荷予定はございますか?よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] dea****様のお問合せです。

    お問合せいただきありがとうございます。
    商品は毎週入荷しておりますが、詳細に関しましては入荷時までわかりかねます。
    ご了承いただきますようお願いいたします。
    入荷次第在庫の更新をさせていただいておりますので商品ページよりご確認お願いいたします。
    ご利用お待ちしております。

  • Question : 商品関連kak****様のお問合せです。2017/08/25

    アンクルドポーのクッションファンデ レフィルはいつ入荷されますか?

    Answer : [Re] 商品関連kak****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    全商品におきまして、毎週入荷しておりますが、入荷元の在庫状況により、変更になる場合もございますので詳細は未定となっております。
    入荷次第商品ページに更新されておりますのでご確認の上ご注文ください。
    ご利用お待ちしております。

  • Question : 商品関連luv****様のお問合せです。2017/08/23

LUNASOL ルナソル パーティコフレ2018
LUNASOL ルナソル パーティコフレ2018
商品 Q&A
TOMFORD トムフォード アイ カラー クォード/ リップス アンド ボーイズ リップ カラー マット [トム フォード ビューティ]理想であるモダンかつクラシックなカラー
TOMFORD トムフォード アイ カラー クォード/ リップス アンド ボーイズ リップ カラー マット [トム フォード ビューティ]理想であるモダンかつクラシックなカラー
商品 Q&A
  • Question : xux****様のお問合せです。2018/11/16

    サイズはミニのですが?

    Answer : [Re] xux****様のお問合せです。

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    商品につきましては、小さいリップになります。再度公式ページか店頭にて確認いただきますようお願いいたします。

  • Question : 配送関連aau****様のお問合せです。2018/08/12

  • Question : 配送関連rok****様のお問合せです。2018/03/23

  • Question : 配送関連24k****様のお問合せです。2017/12/12

  • Question : 商品関連jyp****様のお問合せです。2017/10/17

    Boys & Girls Lip Color Sheer 19のNicoを販売してもらえないでしょうか。。、

    Answer : [Re] 商品関連jyp****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    現在入荷は未定となっておりますのでご了承お願い致します。
    入荷次第商品ページの更新をさせていただきますのでご確認お願い致します。その他ご不明点が御座いましたらお問い合わせください。

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✨安心国内配送🇯🇵Yves Saint Laurent 新作リップ💋イヴサンローラン ヴォリュプテ ティント イン バーム3.5g 全12色 ベスコス受賞👑リップスティック≪💍DIY YSL指輪教えちゃいます!≫
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商品 Q&A
  • Question : 送料無料2018/11/15

    ゆうメール送料無料を選んでも決済画面で送料が加算されます。
    こちらは送料無料は選べないのでしょうか

    Answer : [Re] 送料無料

    お問合せいただきありがとうございます。

    ゆうメールは送料無料でございます。
    決済管理につきましては、誠に恐れ入りますが、
    Qoo10カスタマーサービスセンターまでお問い合わせくださいますよう
    お願い申し上げます。

    電話お問い合わせ先
    (050-5840-9100)
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

  • Question : 配送関連arr****様のお問合せです。2018/11/06

  • Question : 商品関連rjs****様のお問合せです。2018/11/05

    プレゼント用ラッピングできますか?

    Answer : [Re] 商品関連rjs****様のお問合せです。

    お問合せいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんがラッピング等おこなっておりません。
    簡易梱包での発送になりますのでご了承いただきますようお願い致します。

    またご不明な点がございましたらご連絡お願いいたします。

  • Question : 商品関連uve****様のお問合せです。2018/10/25

    もうシャインは無いのですか?

    Answer : [Re] 商品関連uve****様のお問合せです。

    お問合せいただきありがとうございます。
    商品は毎週入荷しておりますが、詳細に関しましては入荷時までわかりかねます。
    ご了承いただきますようお願いいたします。
    入荷次第在庫の更新をさせていただいておりますので商品ページよりご確認お願いいたします。
    ご利用お待ちしております。

  • Question : 商品関連ber****様のお問合せです。2018/10/25

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GIORGIO ARMANI ジョルジオ アルマーニ ビューティ💄エクスタシー シャイン・ リップ マエストロ 💋つややかでマットな仕上がりのリップ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連s15****様のお問合せです。2018/11/10

  • Question : 商品について2018/07/12

    マエストロ202の再入荷ありますか?

    Answer : [Re] 商品について

    お問い合わせ頂き、ありがとうございます。

    こちらの商品は現在、次回入荷時期が未定となっております。
    お手数ですが、入荷され次第商品ページが更新されますのでそちらをご参照ください。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : mom****様のお問合せです。2018/06/05

    マエストロ405再入荷しませんか?

    Answer : [Re] mom****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き、ありがとうございます。

    こちらの商品は現在、次回入荷時期が未定となっております。
    お手数ですが、入荷され次第商品ページが更新されますのでそちらをご参照ください。
    主に毎週水曜日~金曜日に更新されます。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : rin****様のお問合せです。2018/04/02

  • Question : enj****様のお問合せです。2018/03/09

    405番はいつ発売されますか?

    Answer : [Re] enj****様のお問合せです。

    お問合せいただきありがとうございます。
    商品は毎週入荷しておりますが、詳細に関しましては入荷時までわかりかねます。
    ご了承いただきますようお願いいたします。
    入荷次第在庫の更新をさせていただいておりますので商品ページよりご確認お願いいたします。
    ご利用お待ちしております。

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新色追加!【 M・A・C チーク】マック パウダーブラッシュ6g | ミネラライズブラッシュ3.2g | ミネラライズスキンフィニッシュ パウダーチーク
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商品 Q&A
  • Question : aaa****様のお問合せです。2018/11/05

    これは正規品ですか?

    Answer : [Re] aaa****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    弊社の商品につきましてはすべて正規店からの購入になります。

    またご不明な点等ございましたらご連絡いただきますようお願いいたします。

  • Question : 配送関連men****様のお問合せです。2018/11/01

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2018/07/21

  • Question : Inquiry related delivery from h.m****2018/05/22

    無事届いていました。ありがとうございました。

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from h.m****

    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • Question : 配送関連h.m****様のお問合せです。2018/05/21

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Qoo10カートクーポンご利用で更にお買い得『女子力アップに最適として大人気!』JILL STUART ジル スチュアート リラックス オード ホワイト フローラル 50ml  香水
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商品 Q&A
  • Question : 商品が届きません2018/11/05

    29日に配送された旨メールが届きましたが、商品は一向に届きません。
    どうなっているのでしょうか!?

    Answer : [Re] 商品が届きません

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品が届きません2018/11/05

    29日配送された旨メールが届きましたが、一向に商品は届きません。
    その間、毎日のように受け取り確認のメールが来ますが、どうなっているのでしょうか!?

    Answer : [Re] 商品が届きません

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2018/10/30

    お電話もさせてもらいましたが電話番号は現在使われておりませんとなります。

    Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    お電話がつながらず誠に申し訳ございません。

    商品は現在弊社にも返送されてきておりません。
    弊社からも追跡番号がなくお調べすることができません。

    弊社に返送された際は、ご連絡させていただきます。

    定形外郵便での配送になりますので、紛失や盗難などの補償はございませんのでご理解・ご了承頂きますようお願いいたします。

    お電話は、TEL:0743661700 FAX:0743672571 になります。
    お問い合わせの際は、上記の番号にお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    わかりました。。
    もし、戻りましたら連絡下さい。

    Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    さきほど、お電話させて頂きました郵便局の件ですが
    郵便局間のやりとりでこちらに届けてもらうという形にになりましたので、よろしくお願いします。

    お騒がせしてすみませんでした(>人<;)

    Question : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    本日はご丁寧にご連絡いただきありがとうございます。
    承知いたしました。
    また何かございましたらご連絡くださいませ。

    Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    無事に届きました!
    ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

    Question : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    またの機会がありましたらご利用をお待ちしております。

  • Question : 配送関連mar****様のお問合せです。2018/10/30

    22日に発送されたということで郵便局に問い合わせましたが送り状番号は問い合わせ番号ではないと言われました。

    Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。

    この度はコスメディーバをご利用頂きありがとうございます。

    商品の未着に関しまして、10月22日に定形外ゆうメール便で発送させていただいております。
    追跡番号がございませんので弊社でもお調べすることができません。

    通常3~7日程度ですが、交通事情・天候などにより遅れる場合もございます。

    ポストに入らない場合は郵便局保管となりますのでご不在票のご確認もお願いいたします。
    ご不在票が確認できない場合は一度、お近くの郵便局へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

    ご住所の不備や保管期限経過により弊社に返送される場合がございますのでその場合はご連絡させていただきます。

    またお客様にてお選び頂いております発送方法は宅配便と異なり、紛失・盗難・破損の際には補償のない発送方法となり、ご理解いただいた上でのご注文となりますのでご了承お願いいたします。

  • Question : to2****様のお問合せです。2018/10/29

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THREE  シマリンググローデュオ/口コミで大人気/ツヤ肌の完成✨/メイクアップ/コスメ/シェーディング・チーク・ハイライト
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連wor****様のお問合せです。2018/11/03

    此方の商品は正規品でしょうか?また注文後平均でどれくらいの時間で配送されますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連wor****様のお問合せです。

    コスメディーバをご利用いただきありがとうございます。

    弊社の商品につきまして、すべて正規店から購入しております。

    定形外郵便の場合、発送後3-10日でご到着となります。
    ポスト投函になりますのでポストに入らない場合は、不在票が入っておりますのでご確認いただきますようお願いいたします。

  • Question : 配送住所の間違いについて2018/11/01

パウダー特集!COSME DECORTE コスメデコルテ AQ MW フェイスパウダー20g★4/20新発売ジルスチュアートルースパウダー20g
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商品 Q&A
  • Question : yur****様のお問合せです。2018/10/30

  • Question : 商品関連kir****様のお問合せです。2018/09/19

    コスメデコルテの80番は
    入荷する予定ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連kir****様のお問合せです。

    コスメディーバをご利用いただきましてありがとうございます。

    商品の入荷に関しましては、入荷次第在庫に反映されますのでご確認お願い致します。

    弊社は、複数店舗経営しておりますので、ご購入の際に売切れになる場合がございますのでご了承いただきますようお願いいたします。

    また、ご不明な点等ございましたらご連絡ください。

  • Question : qfu****様のお問合せです。2018/08/09

    コスメデコルテのフェイスパウダーにはパフは付いてますか?

    Answer : [Re] qfu****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきましてありがとうございます。

    該当商品には、専用パフが付属しております。
    是非ご検討いただけましたら幸いでございます。

    他にもご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • Question : g.a****様のお問合せです。2018/07/10

  • Question : 商品関連grn****様のお問合せです。2018/05/28

    コスメデコルテ商品に関しまして、
    こちらは並行輸入品ではなく、国内流通品でしょうか。

    ご回答よろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] 商品関連grn****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    コスメデコルテのどの商品でしょうか。
    詳細を記載のうえ再度ご連絡いただきますようお願いいたします。

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SK2 フェイシャル トリートメント エッセンス 230ml  SK-II(エスケーツー)フェイシャル トリートメント エッセンスで、キメ、ハリ、輝きのあるクリアな素肌へ。
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連aia****様のお問合せです。2018/10/26

    配送はいつになりますか?
    もう購入から10日ほどたちますが、未だ準備中になっています。

    Answer : [Re] 配送関連aia****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    商品ページにも記載がございます通り、決済日から一か月以内を目途に発送させていただいております。

    先のお客様より順次発送させて頂いておりますので、ご了承いただきますよう宜しくお願い致します。

    発送予定日は最長でご案内させていただいておりますので早期出荷となる場合もございます。
    発送予定日が決まり次第出荷準備に入らせて頂きますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

    キャンセルをご希望の場合はお客様にてお手続きが必要となりますのでご了承お願いいたします。

  • Question : 配送関連kos****様のお問合せです。2018/07/30

    商品の配送が8月23日にとありますが
    遅くないですか?
    商品購入時に注文から14日以内に配送となっていましたが、至急回答お願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連kos****様のお問合せです。

    コスメディーバをご利用いただきありがとうございます。

    発送予定につきましては、商品入荷次第ご注文順に送らせていただきます。

    予定日が前後する場合が御座いますが、発送されますと発送メールを送らせていただきますのでご確認お願いいたします。

    発送までお待ちくださいますようお願いいたします。

  • Question : 配送関連ko8****様のお問合せです。2018/04/10

  • Question : 配送関連198****様のお問合せです。2018/03/25

  • Question : bar****様のお問合せです。2018/02/28

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\SHOPクーポン150円‼Wクーポン利用可‼/【2個SET】 SOFINA花王 プリマヴィスタ アンジェ ロングキープベースUVSPF25/PA++25ml 化粧下地2個セット
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mih****様のお問合せです。2018/10/15

    10/3に注文しましたが未だに発送されてません。
    いつ発送されるか、至急連絡ください。

    Answer : [Re] 配送関連mih****様のお問合せです。

    ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。

    お待たせしておりました商品を10/16に発送させていただきました。
    長らくお待たせいたしまして申し訳ございません。

    ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 商品関連zab****様のお問合せです。2018/10/09

    20180421と記載されているのですが、これは製造日という事ですか?
    それとも賞味期限みたいな感じですか?

    Answer : [Re] 商品関連zab****様のお問合せです。

    コスメディーバをご利用いただきましてありがとうございます。

    お問い合わせにつきましては、製造年月日になります。

    またご不明な点等ございましたらご連絡いただきますようお願いいたします。

  • Question : 配送関連jmd****様のお問合せです。2018/10/08

    10月4日の夕方に発送となってますがまだ届きません。もう少しかかるんでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連jmd****様のお問合せです。

    この度はコスメディーバをご利用頂きありがとうございます。

    商品の未着に関しまして、10/3に定形外ゆうメール便で発送させていただいております。
    追跡番号がございませんので弊社でもお調べすることができません。

    通常3~7日程度ですが、交通事情・天候などにより遅れる場合もございます。

    ポストに入らない場合は郵便局保管となりますのでご不在票のご確認もお願いいたします。
    ご不在票が確認できない場合は一度、お近くの郵便局へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

    ご住所の不備や保管期限経過により弊社に返送される場合がございますのでその場合はご連絡させていただきます。

    またお客様にてお選び頂いております発送方法は宅配便と異なり、紛失・盗難・破損の際には補償のない発送方法となり、ご理解いただいた上でのご注文となりますのでご了承お願いいたします。

  • Question : 配送関連ha2****様のお問合せです。2018/10/08

    発送中のまま1週間・・・。問い合わせても返信もなく不安です。ちゃんと届くのでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連ha2****様のお問合せです。

    この度はコスメディーバをご利用頂きありがとうございます。

    商品の未着に関しまして、10/3に定形外ゆうメール便で発送させていただいております。
    追跡番号がございませんので弊社でもお調べすることができません。

    通常3~7日程度ですが、交通事情・天候などにより遅れる場合もございます。

    ポストに入らない場合は郵便局保管となりますのでご不在票のご確認もお願いいたします。
    ご不在票が確認できない場合は一度、お近くの郵便局へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

    ご住所の不備や保管期限経過により弊社に返送される場合がございますのでその場合はご連絡させていただきます。

    またお客様にてお選び頂いております発送方法は宅配便と異なり、紛失・盗難・破損の際には補償のない発送方法となり、ご理解いただいた上でのご注文となりますのでご了承お願いいたします。

  • Question : 配送関連the****様のお問合せです。2018/10/07

    10/1に購入したものがまだ発送されません。
    平均発送日数は2-4営業日となっていますが、いつ頃発送されますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連the****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    商品ページにも記載がございます通り、決済日から一か月以内を目途に発送させていただいております。

    先のお客様より順次発送させて頂いておりますので、ご了承いただきますよう宜しくお願い致します。

    発送予定日は最長でご案内させていただいておりますので早期出荷となる場合もございます。
    発送予定日が決まり次第出荷準備に入らせて頂きますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

    キャンセルをご希望の場合はお客様にてお手続きが必要となりますのでご了承お願いいたします。

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TOMFORD トム フォード ビューティ アイ カラー クォード10g |TOM FORD BEAUTY|4色のカラーハーモニーで構成されたアイシャドウ
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商品 Q&A
  • Question : mai****様のお問合せです。2018/10/15

  • Question : 配送関連nan****様のお問合せです。2018/07/31

    7/16に頼んだのですが、まだ届いてないのですが?
    いつ頃届きますか

    Answer : [Re] 配送関連nan****様のお問合せです。

    この度はコスメディーバをご利用頂きありがとうございます。

    商品の未着に関しまして、7/25に定形外ゆうメール便で発送させていただいております。
    追跡番号がございませんので弊社でもお調べすることができません。

    通常3~7日程度ですが、交通事情・天候などにより遅れる場合もございます。

    ポストに入らない場合は郵便局保管となりますのでご不在票のご確認もお願いいたします。
    ご不在票が確認できない場合は一度、お近くの郵便局へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

    ご住所の不備や保管期限経過により弊社に返送される場合がございますのでその場合はご連絡させていただきます。

    またお客様にてお選び頂いております発送方法は宅配便と異なり、紛失・盗難・破損の際には補償のない発送方法となり、ご理解いただいた上でのご注文となりますのでご了承お願いいたします。

  • Question : kan****様のお問合せです。2017/12/15

    購入希望なのですが、ゴールデンミンクの入荷はございますか?

    Answer : [Re] kan****様のお問合せです。

    お問合せいただきありがとうございます。
    商品は毎週多数の種類が入荷されます。
    詳細は入荷後まで未定となっておりますのでご了承ください。
    入荷次第在庫の更新をさせていただきますので商品ページよりご確認お願いいたします。
    ご利用お待ちしております。

  • Question : hao****様のお問合せです。2017/12/02

    これ本物ですか

    Answer : [Re] hao****様のお問合せです。

    お問合せいただきありがとうございます。
    偽物は扱っておりません。
    その他ご不明な点がございましたらご質問ください。

  • Question : son****様のお問合せです。2017/11/21

    こちらの商品はベルギー産と記載されていますが、デパートで販売されているのはイタリア産で、違いはなんでしょうか?

    Answer : [Re] son****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認させていただきましたところ、商品ページの記載に誤りがございました。大変申し訳ございませんでした。
    商品はイタリア産となりますのでご安心ください。
    その他ご不明点が御座いましたらお問い合わせください。

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JO MALONE ジョー マローン コロン 30ml
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商品 Q&A
NARS ライトリフレクティングセッティングパウダー ルース/ プレスト/コスメ/パウダー  隙のない美しい肌に仕上げるパウダー!
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商品 Q&A
  • Question : per****様のお問合せです。2018/10/01

    こちらのルースタイプは粉が出る穴の部分にシールが付いて粉飛びしないようになってますか?

    Answer : [Re] per****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    粉の出る穴の部分にシールはついております。
    弊社から発送の際は検品をさせていただきます。

    粉飛びが起こりやすい商品になりますので、配送中に粉飛びが発生しても返品交換はできませんのでご了承いただいたうえご購入をお願いいたします。

  • Question : 配送関連him****様のお問合せです。2018/07/30

    まだ届いてないのに配送完了になっている、どういうことですか?荷物もトラッキングできないと表示が出ている。至急調べて連絡ください。

    Answer : [Re] 配送関連him****様のお問合せです。

    この度はコスメディーバをご利用頂きありがとうございます。

    商品の未着に関しまして、7/26に定形外ゆうメール便で発送させていただいております。
    追跡番号がございませんので弊社でもお調べすることができません。

    通常3~7日程度ですが、交通事情・天候などにより遅れる場合もございます。

    ポストに入らない場合は郵便局保管となりますのでご不在票のご確認もお願いいたします。
    ご不在票が確認できない場合は一度、お近くの郵便局へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

    ご住所の不備や保管期限経過により弊社に返送される場合がございますのでその場合はご連絡させていただきます。

    またお客様にてお選び頂いております発送方法は宅配便と異なり、紛失・盗難・破損の際には補償のない発送方法となり、ご理解いただいた上でのご注文となりますのでご了承お願いいたします。

    配送完了につきましては、お客様が受領ボタンを押して頂くと完了になりますので弊社から完了は出来ません。