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商品 Question & Answer
[O HUI/オフィ]2021企画商品♥プライムアドバンサー /エイジリカバリー/ミラクルモイスチャー/ミラクルアクア/エキストリームホワイト/韓国コスメスキンケア
[O HUI/オフィ]2021企画商品♥プライムアドバンサー /エイジリカバリー/ミラクルモイスチャー/ミラクルアクア/エキストリームホワイト/韓国コスメスキンケア
商品 Q&A
  • Question : kya****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/02

  • Question : mon****様のお問合せです。2021/03/13

  • Question : 配送関連Thu****様のお問合せです。2020/11/18

    ごめん、どうして、私の住所を書いて間違えておくりましたか?

    Answer : [Re] 配送関連Thu****様のお問合せです。

    お世話になります。お問合せ頂いた件でございますが、お客様からご入力頂いたご住所で発送されております。ご注文確認から送り先を再度ご確認ください。宜しくお願いします。

♥カバーリシャスファンデ特集♥パワーフィット/ナチュラルグロウクッションファンデ/COVERICIOUS POWER FIT/NATURAL GLOW CUSION/韓国コスメ
♥カバーリシャスファンデ特集♥パワーフィット/ナチュラルグロウクッションファンデ/COVERICIOUS POWER FIT/NATURAL GLOW CUSION/韓国コスメ
商品 Q&A
[OHUI/オフィ]ザ・ファストジェニチュアアンプルオイル/THE FIRST GENITURE AMPOULE OIL 40ml/韓国コスメ♥
[OHUI/オフィ]ザ・ファストジェニチュアアンプルオイル/THE FIRST GENITURE AMPOULE OIL 40ml/韓国コスメ♥
商品 Q&A
  • Question : moc****様のお問合せです。2021/03/07

  • Question : moc****様のお問合せです。2020/11/19

1+1♥ドフー♥デパコスブランド♥ラグジュアリーゴールデンクッション(SPF50+/PA+++)拱辰享:美・化粧下地/韓国メイク/ドフーメイクベース/韓国コスメ
1+1♥ドフー♥デパコスブランド♥ラグジュアリーゴールデンクッション(SPF50+/PA+++)拱辰享:美・化粧下地/韓国メイク/ドフーメイクベース/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : usn****様のお問合せです。2021/03/04

    本品とrefillの2個セットと、いう事で良いのでしょうか?

    Answer : [Re] usn****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。お問合せ頂いた商品は本品1個+リフィル1個 (総2個)構成になります。また何かご不明な点ございましたらお気軽にお問合せください。宜しくお願いします。

[SUM37/スム]♥企画商品♥フルール リジェネレイティブ4種セット♥弾力ケア♥30~40代の方におススメ♥トナー/エマルジョン/セラム/クリーム♥韓国コスメ
[SUM37/スム]♥企画商品♥フルール リジェネレイティブ4種セット♥弾力ケア♥30~40代の方におススメ♥トナー/エマルジョン/セラム/クリーム♥韓国コスメ
商品 Q&A
[OHUI/オフィ]NEWザファストジェニチュアフォームクレンザー企画セット/THE FIRST GENITURE FOAM CLEANSER 200ml/韓国コスメ/洗顔料/メイク落とし
[OHUI/オフィ]NEWザファストジェニチュアフォームクレンザー企画セット/THE FIRST GENITURE FOAM CLEANSER 200ml/韓国コスメ/洗顔料/メイク落とし
商品 Q&A
♥The history of whoo 后♥サンプル120枚♥天気丹サンプル/津率享サンプル/天率丹サンプル/秘帖サンプル/拱辰享サンプル/ドフーサンプル/韓国コスメ
♥The history of whoo 后♥サンプル120枚♥天気丹サンプル/津率享サンプル/天率丹サンプル/秘帖サンプル/拱辰享サンプル/ドフーサンプル/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : fuw****様のお問合せです。2021/02/25

[SUM37/スム]✨お試しサンプル✨枚数選択可✨ブライトアワード バブル-ディマスク✨マスクパック✨ウォッシュオフ/フェイスパック/泡洗顔/バブルクレンジング/しっとり/泡パック
[SUM37/スム]✨お試しサンプル✨枚数選択可✨ブライトアワード バブル-ディマスク✨マスクパック✨ウォッシュオフ/フェイスパック/泡洗顔/バブルクレンジング/しっとり/泡パック
商品 Q&A
  • Question : ショップクーポン2021/02/17

    2000円以上の商品に使えるショップクーポンを獲得していますが、
    カートでは「使用できるクーポンはありません」と出て使えないのですが???

    Answer : [Re] ショップクーポン

    この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。お問合せ頂いた件でございますが、イメージのように記されているかご確認ください。該当のイメージの部分をクリックして頂きますとご使用できるクーポンが出てまいりますのでご確認お願いします。

    Question : [Re] ショップクーポン

    そうしていますが、「使用できるクーポンはありません」と出ます。
    因みにクーポンは獲得済みですが。

    Answer : [Re] ショップクーポン

    その際の画面画像を保存しましたが、送り方が分かりません^^:

    Question : [Re] ショップクーポン

    届いていたGmailに画像添付して返信しておきましたので見てみて下さい。

    Answer : [Re] ショップクーポン

    お世話になります。もう既に当店をフォローされた方(フォロー後、1度でもクーポンをご利用された)はお使いできません。また何かご不明な点ございましたらお気軽にお問合せください。宜しくお願いします。

    Question : [Re] ショップクーポン

    そうだったんですね?
    何度でも使えるのだと思っていました。 残念です....
    ご回答ありがとうございました。

    Answer : [Re] ショップクーポン

    ご希望に添えることができず申し訳ございません。何卒ご理解の程お願いします。

[The History Of Whoo/フー] ★2021年福袋★総7点★無くなり次第終了★早い者勝ち!ドフー福袋/コスメ福袋/韓国コスメ
[The History Of Whoo/フー] ★2021年福袋★総7点★無くなり次第終了★早い者勝ち!ドフー福袋/コスメ福袋/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連ang****様のお問合せです。2021/01/24

    本日届き、開封しました。
    サンプル60枚のはずが、50枚しか入っておりません。
    また、ランダム1個の商品も入っていません。
    追加で送ってくださるのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ang****様のお問合せです。

    お返事お願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連ang****様のお問合せです。

    ご連絡遅くなりまして申し訳ございません。お送りしたサンプルの件でございますが、お手元にある商品を写真を送って頂けますでしょうか?写真確認後、処理致します。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連ang****様のお問合せです。

    サンプル10枚とランダム商品1つ足りません。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連ang****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。ランダム商品は写真に記しつけました。サンプル10枚分は再発送の手続き致します。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。商品到着までしばらくお待ちください。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連ang****様のお問合せです。

    もうそろそろ2週間になりますが、まだ到着しておりません。
    いつ頃でしょうか?

    Question : [Re] 商品関連ang****様のお問合せです。

    お世話になります。
    再発送された商品は現在、税関審査待ちでございます。
    旧正月休みなどにより、大分遅れが出ている状況でございます。
    もうしばらくお待ちください。
    詳しい配達状況はエコ配ホームページからもご確認できます。
    お問合せ番号:116882138096
    宜しくお願いします。

[IOPE/アイオペ]パーフェクトカバークッション/エアクッション®タイプ選択可♥本品1個+リフィル1個♥リフィルのみ♥アイオペ クッションファンデ♥韓国コスメ♥韓国クッションファンデーション
[IOPE/アイオペ]パーフェクトカバークッション/エアクッション®タイプ選択可♥本品1個+リフィル1個♥リフィルのみ♥アイオペ クッションファンデ♥韓国コスメ♥韓国クッションファンデーション
商品 Q&A
  • Question : 商品関連0cy****様のお問合せです。2021/02/05

    本体のみで、レフィルは入って無いが、箱には
    30g (15g✖️2) と記入もあるのに何故ですか❓️
    レフィルが無いから、箱内もスカスカで何だか
    騙された様な気分です。
    説明して下さい。

    Answer : [Re] 商品関連0cy****様のお問合せです。

    この度はお買い上げ下さいまして誠にありがとうございます。
    本品のみをお買い上げいただいた場合、商品保護のため、エアキャップで包装してから箱に入れて配送させていただいております。レフィルがないため箱の中がすかすかで気分がよくなかったとのことですが、こちらの包装の仕方がお客様のお気持ちに添えなく申し訳ございません。

  • Question : 0cy****様のお問合せです。2021/02/05

  • Question : 到着までの日数2021/01/07

    発送はいつごろになりますか?
    また、到着までどのぐらいかかりますか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 到着までの日数

    この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。お問合せ頂いた件でございますが、平日午前12時までのご注文は当日発送致します。海外から発送となり、お届けまでは約2週間ほど所要されます。また何かご不明な点ございましたらお気軽にお問合せください。宜しくお願いします。

  • Question : mas****様のお問合せです。2020/12/02

  • Question : 配送関連ded****様のお問合せです。2020/11/26

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[SUM37/スム] ♥企画商品♥ロシクスマ2種or3種セット♥スキン/エマルジョン/クリーム+おまけ7点♥ロセックスンマ♥ロシックスンマ♥Losec Summa Elixir♥韓国コスメ
[SUM37/スム] ♥企画商品♥ロシクスマ2種or3種セット♥スキン/エマルジョン/クリーム+おまけ7点♥ロセックスンマ♥ロシックスンマ♥Losec Summa Elixir♥韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : moc****様のお問合せです。2020/12/23

[LANEIGE/ラネージュ] ♥リップスリーピングマスク/シカクリーム♥Water Sleeping Mask♥Lip Sleeping Mask♥韓国コスメ♥
[LANEIGE/ラネージュ] ♥リップスリーピングマスク/シカクリーム♥Water Sleeping Mask♥Lip Sleeping Mask♥韓国コスメ♥
商品 Q&A
♥1+1♥デパコスブランド♥リミテッドエディション♥sum37クッションファンデーション特集★正規品1個+リフィル1個/シークレットクッション/韓国コスメ
♥1+1♥デパコスブランド♥リミテッドエディション♥sum37クッションファンデーション特集★正規品1個+リフィル1個/シークレットクッション/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : hya****様のお問合せです。2020/11/23

    1+1というのは、本品とリフィルがひとつずつということでしょうか?それともこちらのセット自体が2つということでしょうか?ご回答お願い致します。

    Answer : [Re] hya****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。お問合せ頂いた商品の件でございますが、正規品1個+リフィル1個の構成になります。おまけとしてシークレットエッセンス5点ミニサンプルを差し上げております。ご注文お待ちしております。宜しくお願いします。

[スム37/SUM37]♥企画商品♥NEWシークレット2種/3種/4種セット♥韓国コスメセット♥自然発酵化粧品♥シークレットスペシャル企画♥増量企画セット♥
[スム37/SUM37]♥企画商品♥NEWシークレット2種/3種/4種セット♥韓国コスメセット♥自然発酵化粧品♥シークレットスペシャル企画♥増量企画セット♥
商品 Q&A
  • Question : pum****様のお問合せです。2020/11/19

  • Question : oke****様のお問合せです。2020/04/12

    1万以上の商品の関税はいくらくらいかかりますか?

    Answer : [Re] oke****様のお問合せです。

    この度は当ショップをお問合せ頂き誠にありがとうございます。
    お問合せ頂いた件でございますが、1万6千円を超える商品につき関税が発生します。決済金額の10%になります。また何かご不明な点等ございましたらお気軽にお問合せください。宜しくお願いします。

[OHUI/オフィ]NEW★ザ・ファストジェニチュアフォームクレンザー/THE FIRST GENITURE FOAM CLEANSER 200ml/韓国コスメ/洗顔料/メイク落とし
[OHUI/オフィ]NEW★ザ・ファストジェニチュアフォームクレンザー/THE FIRST GENITURE FOAM CLEANSER 200ml/韓国コスメ/洗顔料/メイク落とし
商品 Q&A
[sum37/スム37] ♥LosecSumma Elixir Golden Cushion特集♥ロシクスマゴールドクッション♥韓国コスメ/韓国ファンデーション/クッションファンデーシ
[sum37/スム37] ♥LosecSumma Elixir Golden Cushion特集♥ロシクスマゴールドクッション♥韓国コスメ/韓国ファンデーション/クッションファンデーシ
商品 Q&A
  • Question : sei****様のお問合せです。2020/11/17

    すみません。ファンデは注文したものですね。勘違いしました。

    Answer : [Re] sei****様のお問合せです。

    お世話になります。ご注文頂いた商品の件でございますが、正規品の在庫がないため、代わりに企画商品で発送処理致しました。
    スム商品の中で、一番ラグジュアリーラインであるため、他のクッションよりは人気がないように見えますが、美白・シワケア・紫外線遮断の機能性クッションになりますので、一度お使い頂いたお客様は継続してこの商品を求めることが多いです。
    個人差がありますのでご参考願います。また何かご不明な点ございましたらお気軽にお問合せください。宜しくお願いします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連sei****様のお問合せです。2020/11/17

    在庫がないので他の物発送したとありましたが、頼んだものと違うファンデですよね?ゴールドクッションじゃないですよね?返金してください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sei****様のお問合せです。

    他の件にて返答致しました。宜しくお願いします。

  • Question : 商品関連sei****様のお問合せです。2020/11/15

    8.9の仕上がりの違い教えてください。一つで、パウダーをつけずに仕上げたいです。

    Answer : [Re] 商品関連sei****様のお問合せです。

    ロシクスンマエリクサーゴールデンクッションはツヤのある肌を演出するのに効果的です。ロシクスンマシアカバーメタルクッションはカバー力、持続力があり、密着力もあります。仕上がりの好みがございますので、ご参考くださいませ。

♥ohui♥デパコスブランド♥ohui アルティメット カバー クッションマットフィニッシュ(正規品1個+詰め替え用1個)Ultimate Cover Cushion Matt Finis
♥ohui♥デパコスブランド♥ohui アルティメット カバー クッションマットフィニッシュ(正規品1個+詰め替え用1個)Ultimate Cover Cushion Matt Finis
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[OHUI/オフィ]♥お試しサンプル♥トラベルセット♥数量限定♥韓国コスメ♥ギフトセット♥オフィサンプル♥お試しサンプル♥トラベルセット♥ohui ザファースト
[OHUI/オフィ]♥お試しサンプル♥トラベルセット♥数量限定♥韓国コスメ♥ギフトセット♥オフィサンプル♥お試しサンプル♥トラベルセット♥ohui ザファースト
商品 Q&A
[O HUI/オフィ]2020企画商品♥ザファーストジェニチュア2種or3種企画セット♥The First Geniture/韓国コスメ/韓国の芸能人愛用♥韓国スキンケア
[O HUI/オフィ]2020企画商品♥ザファーストジェニチュア2種or3種企画セット♥The First Geniture/韓国コスメ/韓国の芸能人愛用♥韓国スキンケア
商品 Q&A
  • Question : 729****様のお問合せです。2020/09/06

    すみません、Ohui 2種セット購入したいですけど、いつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 729****様のお問合せです。

    この度は当ショップをお問合せ頂き誠にありがとうございます。該当の商品は在庫調整致しました。ご注文お待ちしております。宜しくお願いします。

  • Question : yan****様のお問合せです。2020/06/11

    購入したいのですが、注文しようとすると関税が掛かる場合があるとでてきます。、関税かからないように送ってもらえませんか?

    Answer : [Re] yan****様のお問合せです。

    この度は当ショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
    お問合せ頂いた件でございますが、総額16,666円を超える場合、税金が発生致します。該当の商品の場合は16,666円を超える商品ではないため、関税は発生しません。また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。ご注文お待ちしております。宜しくお願いします。

    Question : [Re] yan****様のお問合せです。

    わかりました。有難うございました(^^)

    Answer : [Re] yan****様のお問合せです。

    ご注文お待ちしております~*^^*宜しくお願いします。

[生活庭園]♥ハナミ アクアディープゼリー ♥W割引クーポン使用可♥HANAMI AQUA DEEP JELLY ♥韓国サプリ♥ヒアルロン酸配合
[生活庭園]♥ハナミ アクアディープゼリー ♥W割引クーポン使用可♥HANAMI AQUA DEEP JELLY ♥韓国サプリ♥ヒアルロン酸配合
商品 Q&A
  • Question : 商品関連ayu****様のお問合せです。2020/09/05

    何本入りですか?

    Answer : [Re] 商品関連ayu****様のお問合せです。

    この度は当ショップをご利用頂き誠にありがとうございます。お問合せ頂いた商品は28個構成になります。1日1包ずつ飲用してください。また何かご不明な点ございましたらお気軽にお問合せください。ご注文お待ちしております。宜しくお願いします。

[SUM37/スム37]♥残り僅か♥ウォーターフル企画商品♥2種or3種セット♥韓国スキンケア♥乾燥しやすい肌に潤いを与える♥sum37 Water-full set♥韓国コスメ
[SUM37/スム37]♥残り僅か♥ウォーターフル企画商品♥2種or3種セット♥韓国スキンケア♥乾燥しやすい肌に潤いを与える♥sum37 Water-full set♥韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 4番のアンプルについて2020/08/12

    正規品の数を教えて下さい。

    Answer : [Re] 4番のアンプルについて

    お世話になります。正規品12個+おまけ8個の構成になります。また何かご不明な点ございましたらお気軽にお問合せください。宜しくお願いします。

  • Question : 4番のアンプルについて2020/08/11

    何本のアンプルがセットですか? おまけは8本と書いてありますが・・・・
    写真のように小さいののセットですよね?

    詳細を教えてください。

    Answer : [Re] 4番のアンプルについて

    この度は当ショップをお問合せ頂き誠にありがとうございます。お問合せ頂いた商品の件でございますが、正規品の商品と同様のアンプルを8本お付けする構成になります。また何かご不明な点ございましたらお気軽にお問合せください。宜しくお願いします。

  • Question : say****様のお問合せです。2020/04/06

額安♥1+1+1企画商品♥デパコスブランド♥sum37クッションファンデーション特集★正規品1個+リフィル2個/夏にはウォーターフルクッション1号/韓国コスメ
額安♥1+1+1企画商品♥デパコスブランド♥sum37クッションファンデーション特集★正規品1個+リフィル2個/夏にはウォーターフルクッション1号/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : ケースは2020/08/08

♥1+1♥デパコスブランド♥1+1+1企画商品♥sum37クッションファンデーション特集★正規品1個+リフィル1個/シークレットクッションファンデーション/メタルクッション/韓国コスメ
♥1+1♥デパコスブランド♥1+1+1企画商品♥sum37クッションファンデーション特集★正規品1個+リフィル1個/シークレットクッションファンデーション/メタルクッション/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連mas****様のお問合せです。2020/08/04

    こんにちは
    色黒の肌で2号で使えますか?

    Answer : [Re] 商品関連mas****様のお問合せです。

    この度は当ショップをお問合せ頂き誠にありがとうございます。お問合せ頂いた件でございますが、大体黒目の方には2号をお勧めしますが、個人差があるためご参考ください。また何かご不明な点ございましたらお気軽にお問合せください。

  • Question : vis****様のお問合せです。2020/06/28

[OHUI/オフィ] ♥デイシールド パーフェクト サン特集展♥日焼け止め/uvケア/UVカット/サンケアス/キンケア/紫外線予報 /UV対策/ウォータフルー/Day Shield Perfect
[OHUI/オフィ] ♥デイシールド パーフェクト サン特集展♥日焼け止め/uvケア/UVカット/サンケアス/キンケア/紫外線予報 /UV対策/ウォータフルー/Day Shield Perfect
商品 Q&A
[生活庭園]♥大容量総4か月分♥割引クーポン可♥HANAMI BCOM宮 80日分+30日分♥ハナミビカム宮♥韓国健康食品♥サプリメント♥女性用♥ホルモンバランス♥
[生活庭園]♥大容量総4か月分♥割引クーポン可♥HANAMI BCOM宮 80日分+30日分♥ハナミビカム宮♥韓国健康食品♥サプリメント♥女性用♥ホルモンバランス♥
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  • Question : 消費期限2020/01/29

[IOPE/アイオペ]パーフェクトカバークッション♥タイプ選択可♥本品1個+リフィル1個♥リフィルのみ♥アイオペ クッションファンデ♥韓国コスメ♥韓国クッションファンデーション
[IOPE/アイオペ]パーフェクトカバークッション♥タイプ選択可♥本品1個+リフィル1個♥リフィルのみ♥アイオペ クッションファンデ♥韓国コスメ♥韓国クッションファンデーション
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mnm****様のお問合せです。2020/01/22

    商品配送の連絡が来てから
    配送業者の名前も出ず、
    商品も全然こないんですが 
    お店からは発送してもらってますか?

    中々問い合わせのご連絡もなく
    不安なまま待っているので
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mnm****様のお問合せです。

    この度は当ショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご注文頂いた商品は現在、神奈川県平塚郵便局に到着し持ち出し中でございます。早ければ本日遅くても明日には発送に伺う予定でございます。詳しい発送状況は下記のURLからご確認できます。
    商品到着までしばらくお待ちください。宜しくお願いします。
    https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html
    (お荷物お問合せ番号:RE 064 992 025 KR)