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ご利用頂き有難う御座います。
■キャンセルについて
「MYQoo10＞＞購入履歴」ページから直接キャンセル要請をしてください。
発送準備中の際にはシステム上キャンセルができないため「お問い合せ」までご連絡ください。
■交換＆返品
商品が到着しましたら、すぐに開封し、「ご注文商品と合っているか」「商品の不具合はないか」確認ください。
商品の返品＆交換は届いてから7日以内、未開封された商品に限って承ります。
誤配送又は商品不良の場合は交換に同意を頂いてからお手続きさせて頂きます。
以下の場合は返品はお受けできませんのでので、ご注意ください。
-開封されて一度ご使用になった商品
*お客様の都合による返送＆交換の場合は送料・手数料はお客様負担になります。
（商品が返送されてからご確認後、お手続きさせて頂きます）
・返品や交換を希望される場合は必ず、MY Qoo10の『お問い合わせ』よりご連絡を願います。
・ご連絡の際には必ずご注文番号、返品理由の記入や商品の写真添付を願います。
・商品受け取りの際、お客様の長期不在や住所不明などの理由で未受取となり、担当局での保管期間が過ぎて配送社に返送された場合、往復送料を差し引いた金額が払い戻しとなります。
－再発送をご希望場合、一定の手数料と往復送料がお客様の負担になります。
－化粧品は長期間移動によりケースの破損や使用期限経過が発生しますので、返金はお受けいたしかねます。
－ご案内で指定された返送方法‐小形包装物(航空便)でご返送いただかなかった場合は、返送料金全額のご返金ができません。
■住所変更
商品配送予定日が登録されてない場合はシステム上変更できます。
発送後のご住所変更は出来かねますので、予めご了承ください。
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