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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 373****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] 373****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] 373****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] 商品関連373****様のお問合せです。注文番号: 556617042 古川です。 本日商品受け取りましたが、詰め替え1個が入っていませんでした。 届いたのは容器タイプ2個とプレゼントのハンドジェル1個でした。ご確認宜しくお願いします。 Answer : [Re] mil****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 配送間違いの件大変申し訳ございません。 本日、ネコポスで30枚のピーリングパッド1個を手配させていただきますのでよろしくお願いいたします。 今後はこのようなことがございませんよう改善いたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] ars****様のお問合せです。Question : [Re] ars****様のお問合せです。Answer : [Re] ars****様のお問合せです。Question : [Re] ars****様のお問合せです。Answer : [Re] ars****様のお問合せです。Question : [Re] ars****様のお問合せです。Answer : [Re] son****様のお問合せです。70枚入り容器タイプ2個+詰め替え30枚2個を注文したのですが、詰め替えが入っていませんでした。送っていただくようお願いします。注文番号は470273504担当は五日さんです。 Answer : [Re] 詰め替えが入っていません。こんにちは。 楽天市場apm24です。
ご連絡ありがとうございます。 商品発送に不備があり、大変申し訳ございません 本日すぐ足りない分を再送させて頂きます。 こちらネコポス便でポスト投函となりますので、 ポストの確認を宜しくお願い致します。
以上、何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] yuu****様のお問合せです。Answer : [Re] yuu****様のお問合せです。注文番号 453009326です。容器+30入り詰め替え用2個を注文しました。でも、容器1つ。詰め替え用1つしか入っていませんでした。もう1つ詰め替え用が入っていませんでした。至急で送ってください Answer : [Re] tak****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございません。 不足分ですが明日ネコポスで手配させていただきます。 ご連絡いただきましてありがとうございます。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24
Answer : [Re] mic****様のお問合せです。2個セットを2つ注文したのですが 1つしか届きませんでした バラバラで届くのでしょうか? Answer : [Re] pon****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございません。 おそらく配送時に手配がもれてしまったと思います。 不足いたしました2個ですが宅配便で手配させていただきますのでよろしくお願いいたします。納品書の右下に担当者の印などございましたでしょうか? お手数おかけいたしまして申し訳ございません。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 配送関連mt.****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 マイルドピーリングパッドですが、 現在欠品中になりまして、現在ご注文いただくと商品名に記載の通り 6/30から出荷予定になりますので大変申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] cho****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 ピーリングパッド2個セットですが在庫入っておりますのでご購入できますのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] mak****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 直射日光が当たる場所や高温多湿の場所を避けていただけましたら大丈夫ですので宜しくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 3u-****様のお問合せです。Question : [Re] 3u-****様のお問合せです。Answer : [Re] 3u-****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sob****様のお問合せです。Answer : [Re] mid****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 ティーツリーの香りになりますのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 商品関連yam****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 マイルドピーリングパッドですが、全成分は下記のようになっております。 よろしくおねがいいいたします。
水、 ワインエキス、グリセリン、メチルプロパンジオール、 1,2-ヘキサンジオール、ドクダミエキス、 セイヨウノコギリソウエキス、DPG、アルギニン、乳酸、 サリチル酸、PEG-60水添ヒマシ油、 β-グルカン、スベリヒユエキス、アロエベラ葉エキス、ティーツリーエキス、 セイヨウシロヤナギ樹皮エキス、パンテノール、アラントイン、ティーツリー葉油、クエン酸
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24
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 - A-TEEN 口紅 リップ モアート ベルベット リップスティック moart velvet lip stick 見たままの発色 カラーバリエーション 全12色 鮮やかな発色
- 商品 Q&A
| Answer : [Re] miz****様よりお問い合わせご利用いただきありがとうございます。 apm24です。
こちらのリップですが廃盤の商品となっております為再入荷の予定はございませんのでよろしくお願いいたします。
その他何かご不明な点などありましたらお気軽にお問い合わせください。 よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連han****様のお問合せです。Answer : [Re] yud****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hon****様のお問合せです。Answer : [Re] nan****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連miu****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 在庫を入れておきましたのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] nan****様のお問合せです。Question : [Re] nan****様のお問合せです。Answer : [Re] nan****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連m.a****様のお問合せです。Answer : [Re] mio****様のお問合せです。Answer : [Re] mio****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kot****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連y4.****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連y4.****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連y4.****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連y4.****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連y4.****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連yum****様のお問合せです。Answer : [Re] k.a****様のお問合せです。Answer : [Re] y_a****様のお問合せです。Question : [Re] y_a****様のお問合せです。Answer : [Re] y_a****様のお問合せです。Question : [Re] y_a****様のお問合せです。Answer : [Re] y_a****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連cha****様のお問合せです。Answer : [Re] mir****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 ドハナのリップは口紅になりましてティントではないです。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 配送関連0fm****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 土日祝日がお休みのため、本日から配送になりますのでよろしくおねがいいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] ZEN****様のお問合せです。Question : [Re] ZEN****様のお問合せです。Answer : [Re] ZEN****様のお問合せです。Answer : [Re] kuu****様のお問合せです。今から注文して届くのはa-teenとのコラボパッケージですか? Answer : [Re] sat****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 通常のパッケージも販売しておりますので、 A-TEENエディションと名前になっている方をご購入いただけましたら、 エディション版で届きますので宜しくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24
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 - A-TEEN 口紅 リップ モアート カラーラスティング ティント moart color lasting tint 着色ティント ウォーターティント 落ちにくい カップに付きにくい シーズン2
- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 配送関連kir****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連han****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連Kur****様のお問合せです。Answer : [Re] nis****様のお問合せです。Answer : [Re] mic****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連can****様のお問合せです。Answer : [Re] yum****様のお問合せです。Answer : [Re] mio****様のお問合せです。Answer : [Re] mio****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yh3****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yh3****様のお問合せです。郵便局留めで住所書いたんですけど大丈夫ですか? 郵便局留めで配送してほしくて…😓 Answer : [Re] 配送関連uta****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 8月10日(土)~ 8月18日(日)まで夏季休業のためお返事が遅くなりまして申し訳ございません。 弊社は郵便局を使っていないため郵便局留めができません。 申し訳ございませんが商品はポスト投函のため新しい住所教えていただけますでしょうか? また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] mio****様のお問合せです。Answer : [Re] mio****様のお問合せです。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 商品関連seh****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連seh****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連seh****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rim****様のお問合せです。超ストロングクリアが購入したいのですが、リニューアルされているのでもう販売はないのですか??? また、リニューアル後のカプサイシンの強さは以前の商品と比べてどれくらいの強さなのでしょうか? 回答お願いします。 Answer : [Re] Tsu****様のお問合せです。ご利用いただきありがとうございます。 apm24です。
超ストロングクリアは廃盤になりました。 リニューアル後のものは以前の商品と比べてマイルドになっておりますのでよろしくお願い致します。
その他何かご不明な点などありましたらお気軽にお問い合わせください。 よろしくお願いいたします。 Question : [Re] Tsu****様のお問合せです。分かりましたありがとうございます。 リニューアル後のカプサイシンの強さは3段階の内のどれくらいですか? Answer : [Re] Tsu****様のお問合せです。apm24です。
超ストロングとストロングの中間くらいですが 個人差がありますのでご参考までにお役立てください。
その他何かご不明な点などありましたらお気軽にお問い合わせください。 よろしくお願いいたします。 Question : [Re] Tsu****様のお問合せです。レッドを注文したのにクリアが届きました、、、。 レッドが欲しいんですが Answer : [Re] Tsu****様のお問合せです。Question : [Re] Tsu****様のお問合せです。ご利用いただきありがとうございます。 apm24です。
誤った商品が届きました件、大変申し訳ございません。 つきましては本日正しい商品、HOTOMIレッドを手配させていただきます。 また、HOTOMIクリアにつきましては弊社まで返品する必要はございませんのでよろしければお使いください。 ご迷惑をおかけいたしますが商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
その他何かご不明な点などありましたらお気軽にお問い合わせください。 よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] Tsu****様のお問合せです。返品しなくて大丈夫なんですか、?! なんかすみません。 Question : [Re] Tsu****様のお問合せです。ご利用いただきありがとうございます。 apm24です。
お客様の荷物はヤマトにて 7680-3036-1011 で追跡できますのでよろしくお願い致します。 改めましてこの度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
その他何かご不明な点などありましたらお気軽にお問い合わせください。 よろしくお願いいたします。 写真で見た時とは違い、ラメが入っているし、そこに変な白いものが入っています。 交換していただきたいです Answer : [Re] y_u****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 パールが画像では伝わりずらく申し訳ございません。 白いものはおそらくパールが沈殿してしまったものであると思いますが、 使用上問題はございませんのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 商品関連zon****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございません。 こちらの商品の在庫はございません。 メーカーでリニューアルして再販予定になりますのでしばらくお待ちください。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 商品関連non****様のお問合せです。Answer : [Re] cos****様のお問合せです。Answer : [Re] mik****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 クリアは現在欠品しておりまして、リニューアルして再販予定です。 リニューアルまで少しお時間がかかりますので何卒ご了承お願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] mnm****様のお問合せです。Answer : [Re] ash****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 現在在庫は入れておりますが、 クリアは入荷待ちのため1月17日以降配送予定となりますが、 おそらく現在商品の入荷予定が予想より早まりまして、 14日もしくは15日には配送手配ができるようになると思います。 よろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 商品関連you****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 クリアの在庫入れておきましたのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 超ストロングのレッドを購入し、良かった為オレンジも購入したいと思ったんですが、入荷する予定はありますか? Answer : [Re] ilo****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 オレンジですがメーカーで廃番になりまして入荷予定がないカラーになりますのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 配送関連yua****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 通常は注文いただきましたら翌日には配送手配いたします。 東北、関東、関西などでしたら配送した次の日にはポスト投函になりますのでよろしくお願いいたします。 土日祝日などは配送が止まっておりましてその期間の注文は休み明けの配送になりますのでよろしくお願いいたします。 また、現在台風19号の影響がありまして、一部地域に配送が不可能な状態ですのでご了承お願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 clearのカラーはまた発注される予定はありますか?? もし発注できるのなら予約はできますかね? Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 クリアですが今週末くらいのは入荷予定になりますのでよろしくおねがいいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24
Answer : [Re] rav****様のお問合せです。10月9日に発送しましたとメールがあったのに、10月12日になってもヤマト運輸に伝票番号の登録がないのはなぜですか?まだ発送していないのでしょうか? Answer : [Re] 配送関連ety****様のお問合せです。APM24です。 大変申し訳ございません。 送り状番号で検索いたしましたら伝票番号未登録になっておりました。 お荷物の配送がもれてしまっておりましたようで大変申し訳ございません。本日ヤマト運輸ネコポスで手配いたします。 送り状番号は下記になりまして、本日夜には反映されると思いますのでよろしくお願致します。 送り状番号:766121280820 今後はこの様な事がないよう改善いたします。 APM24 Answer : [Re] mam****様のお問合せです。Question : [Re] mam****様のお問合せです。Answer : [Re] mam****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mm0****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mm0****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mm0****様のお問合せです。初めまして。 こちらの商品の購入を考えています。 韓国製品とありますが、日本発送ということで日本での検査などはしっかり通され、認可がある下販売されているという認識でよろしいでしょうか? 当方アレルギーもちで不安なためよろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連Mi5****様のお問合せです。APM24です。 はい、日本で輸入許可を取りまして販売しております。 日本で販売しても大丈夫な成分になりますのでよろしくお願いいたします。一応、成分表示をご確認していただいて、問題ないようでしたらご購入お願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 商品関連ccc****様のお問合せです。Answer : [Re] ha-****様のお問合せです。Question : [Re] ha-****様のお問合せです。Answer : [Re] ha-****様のお問合せです。Question : [Re] ha-****様のお問合せです。Answer : [Re] ha-****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] hon****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yyy****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申しわけございません。 配送時にお荷物がもれてしまっていたようです。 本日お荷物手配いたしましたのでよろしくおねがいいたします。 ヤマト運輸:766225465703 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 配送関連cc4****様のお問合せです。開封前中身を確認したら、容器の内側にホコリが入っていました。交換、返品などの対応はしていただけないのでしょうか? Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hiv****様のお問合せです。APM24です。 大変申しわけございません。 商品ですが新しいものを手配させて頂きます。 商品不良の商品ですがお手数でございますが工場への報告のため、 着払い伝票を入れておきますので戻して頂いてもよろしいでしょうか。 お手数おかけいたしますがよろしくおねがいいいたします。 APM24 Answer : [Re] kan****様のお問合せです。注文番号 130650166 2本頼んだのに1本しかきていません。 いますぐ再送願います。 Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。カート番号 130650166
注文番号 308813742 注文番号 308813743
同時注文しましたが1本しかきておらず、2つとも配送完了となっています。 1本しか届いていません。
早急にご対応ください。 Question : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。ビコズです。 大変申し訳ございません。 クリアですが入庫待ちになっておりまして、 入荷次第不足分手配させて頂きます。 不足致しまして大変申し訳ございませんでした。 ビコズ Answer : [Re] 配送関連as-****様のお問合せです。数日前に発送になっていますがヤマト運輸の番号が「未登録」になっています。調べる事ができません。同じ都内なのでもう届いても良いと思いますが。 Answer : [Re] 配送関連toh****様のお問合せです。ビコズです。 大変申し訳ございませんでした。 発送が本日になりましたが、 昨日配送のメールが流れてしまいました。 現在は発送のメール確認できますのでよろしくお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 ビコズ 塗って熱くなったり、ヒリヒリしたりしないのですか? Answer : [Re] 商品関連rub****様のお問合せです。ビコズです。 お世話になっております。 カプサイシンなどの成分が入っておりますので辛いものを食べた時のようにヒリヒリはしますのでよろしくお願いいたします。 ビコズ ストロングと超ストロングではどのぐらい痛みが違いますか?色が違うだけでヒリヒリ度は変わらないのでしょうか。 Answer : [Re] sho****様のお問合せです。ビコズです。 個人差があるので回答が難しいですが、 ストロングと超ストロングではすこし違うように メーカーでは製造しているようです。 私個人的にはあまりかわらないですが、 個人差がございますのでご回答が難しいです。 大変申し訳ございませんが宜しくお願いいたします。 ビコズ 予約となっていますが、すぐ発送されるのでしょうか? Answer : [Re] 配送関連hyo****様のお問合せです。ビコズです。 お世話になっております。 HOTOMIですが4月13日前後、入荷予定になっておりまして入荷次第発送になっておりますのでよろしくおねがいいたします。 ビコズ Question : リップの2018/03/30 Answer : [Re] リップのビコズです。 ご連絡ありがとうございます。 全成分でございますが、 本日、3/30にページに載せさせていただきましたので ご確認のほどよろしくお願いいたします。 ビコズ
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- 商品 Q&A
| 中学2年生の男子のニキビにもしよう出来るのでしょうか? Answer : [Re] miy****様のお問合せです。ご利用いただきありがとうございます。 apm24です。
こちらの商品は毛穴ケアのものですので ニキビを直接治す効果はございません。
その他何かご不明な点などありましたらお気軽にお問い合わせください。 よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] sno****様のお問合せです。Question : [Re] sno****様のお問合せです。Answer : [Re] sno****様のお問合せです。Question : [Re] sno****様のお問合せです。Answer : [Re] sno****様のお問合せです。Answer : [Re] ina****様のお問合せです。1日一回する物でしょうか? それとも洗顔する時に毎回使うのでしょうか? Answer : [Re] 商品関連ush****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 お肌の角質が角質が気になるときにご使用いただいても大丈夫ですし、 洗顔後に使用していただいてもメイクの残りなどもきれいに拭き取れますのでおすすめです。使用頻度につきましてですが毎日ご使用いただいても大丈夫ですので何卒宜しくお願い致します。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] mei****様のお問合せです。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] shi****様のお問合せです。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] tsu****様のお問合せです。"購入する"を押しても買えません。 もうないのでしょうか? Answer : [Re] 商品関連ohh****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございません。 現在商品の在庫が欠品になりまして販売ができません。 11月末以降に商品入荷予定になりますのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 商品関連yos****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございません。 現在商品の在庫が欠品になりまして販売ができません。 11月末以降に商品入荷予定になりますのでよろしくお願いいたします。 タイムセールをやるかは未定になりますのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。Answer : [Re] ako****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございません。 現在商品の在庫が欠品になりまして販売ができません。 11月末以降に商品入荷予定になりますのでよろしくお願いいたします。 タイムセールをやるかは未定になりますのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 何やってもカートに入れられなくて買えないんですが、どうなってんですかね? Answer : [Re] mmi****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございません。 現在商品の在庫が欠品になりまして販売ができません。 11月末以降に商品入荷予定になりますのでよろしくお願いいたします。 タイムセールをやるかは未定になりますのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] k_y****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございません。 現在商品の在庫が欠品になりまして販売ができません。 11月末以降に商品入荷予定になりますのでよろしくお願いいたします。 タイムセールをやるかは未定になりますのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 いつもこちらのクリームにお世話になっています。
以前、「カタツムリクリーム×2個、化粧水×2本」のセットが販売されていたと思うのですが、今後また化粧水を販売する予定はありますか?
クリームも愛用していますが、化粧水を特に気に入ったものでリピートしたいと思っております。 Answer : [Re] 商品関連o_o****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 以前はセットで選択できるように販売しておりましたが、 配送の都合によりカタツムリクリーム、化粧水のセット販売は今後行わない予定です。 大変申し訳ございませんが何卒宜しくお願い致します。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] idz****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 カタツムリクリームを塗った後に化粧水を塗っていただくのがおすすめです。 化粧水→クリームでも大丈夫ですのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] kun****様のお問合せです。Answer : [Re] kun****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございません。 今のところセールの予定はございませんのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 商品関連me.****様のお問合せです。オールインワンを使っている時は、どちらを先に使えばいいですか? Answer : [Re] 商品関連mew****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 カタツムリクリームを先にご使用いただいて、 オールインワンゲルを次に使用していただいた方がいいです。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kur****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kur****様のお問合せです。Answer : [Re] mno****様のお問合せです。Question : [Re] mno****様のお問合せです。Answer : [Re] mno****様のお問合せです。Question : [Re] mno****様のお問合せです。Answer : [Re] mno****様のお問合せです。Answer : [Re] kun****様のお問合せです。Answer : [Re] kun****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申しわけございません。 今のところセールの予定はございませんのでよろしくおねがいいいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Question : [Re] kun****様のお問合せです。Answer : [Re] kun****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございませんが、今のところ共同購入の予定も決まっておりませんのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 お忙しい中すみません。
製造年月日教えてください☆
箱や容器に記載ありますか?
よろしくお願いします。 Answer : [Re] tom****様のお問合せです。こんにちは。 Qoo10ビコズです。 こちらの商品は先月21日製造した商品になります。 容器や箱に表記はございません。 使用期限は製造年月日から3年ですので、 2021年2月20日までになります。
以上、よろしくお願いいたします。 Question : [Re] tom****様のお問合せです。Answer : [Re] tom****様のお問合せです。こちらこそありがとうございます。 いつでもご不明な点がございましたら、気軽にご連絡お願いします。
以上、何卒宜しくお願いいたします。 Answer : [Re] 2000円の共同購入はもうやらないですか?大変申し訳ございません。 現在、かたつむりクリームが欠品中になりまして、 在庫入荷しましたらやるかもしれませんので よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連tae****様のお問合せです。Question : 使用期限2017/11/10 3個セットだと、かなり長期間使えると思いますが開封しなければ使用期限はどのくらいですか? 購入したものですが、お返事いただけないのでしょうか? 同じ質問しますが、使用期間はいつまでですか? 早急にお返事お願い致しますm(__)m 「共同購入する」をクリックしたが、決済画面にいかなかった。注文済にはなっていないようですが、どうなっているのか確認して下さい。 Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。ご利用ありがとうございます。 今のところ、弊社にお客様と同じ名前で注文は入っておりません。 注文履歴になければ、ご注文はまだされてない状態だと思います。
以上、何卒宜しくお願いいたします。 Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。購入が11/3です。 もう10日以上経つのに未だ要請のまま。 不安しかありません。 Answer : [Re] 配送はいつになるのですか!こんにちはbecozです。お客様のご注文の商品は<11/25以降発送> 国内発送●1+1+1●【格安・よい品】★人気商品★ジャミンギョン [孜民耕] カタツムリ クリーム60ml 3個セット(クレマカラコール)♪ホンマでっかTVで 紹介★話題のかたつむり・大人気・【韓国コスメ】 になりますので発送が25日以降になります。ご迷惑かけて申し訳ございません。以上、何卒よろしくおねがいいたします。 Question : まだですか?2016/09/23 こちらの質問ボックスに発送にお時間はかかりませんと書いてあるのに、注文して5日ほど経ちますがまだ発送予定にすらなっていませんがどうなっていますか? 楽しみにしているので残念です。 Question : インテンシブクリーム2016/03/28 このシリーズで、 インテンシブクリームの販売はしていませんか?
また、販売してないようでしたら 販売の予定はありませんか?
お忙しいところすいません。 宜しくお願いします。 Answer : [Re] インテンシブクリームビコズと申します。 インテンシブクリームですがQoo10の店舗では販売していないのですが、楽天のAPM24という店舗では取り扱い行っておりますのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 ビコズ Answer : [Re] 量ご利用いただき、ありがとうございます。 ビコズと申します。 容量は60ml1つのクリームに入っておりますのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 ビコズ Answer : [Re] まだかかりますか?---------------------------------------------------------------------
日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。
お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。
確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
--------------------------------------------------------------------- お荷物は無事届きましたでしょうか? これからもサービスの改善に努めますのでよろしくお願いいたします。 ビコズ このお店のリピーターでしたが、3月中旬に注文した番号214542769と214609711がまだ届きません。3月末まで発送と商品の表題に書いているので末まで待っているつもりでしたが、なぜ問い合わせや掲示板に返事を書かなくなったのでしょうか?前は発送も対応も迅速だったのですごく信用してたのですが最近どうなっているのですか?いつ頃発送予定とかきちんと返事頂ければ私も私の↓に書かれている方々も不安が少ないと思うのですが…。また前のように親切な対応、返信よろしくお願いします。 Answer : [Re] 最近なぜ対応遅いのですか?お客様 いつもご利用ありがとうございます。 ショップ担当のヨンランと申します。
こちらの商品が在庫切れとなっており、 再入荷が先週の3月26日になりました。 その後、すぐ商品は手配はさせて頂きましたが、 長らく待たせてしまい、不安にさせてしまったこと、 本当に申し訳ございません。
何を言っても言い訳にしかならないですが、 社内でこちらのショップを担当していたものが 個人の事情により母国に戻ることになり、 そちらの引き継ぎ関係でいろいろと対応しきれてないところがございました。 本当に申し訳ございません。
今後はこのようなことが再発しないように お客様一人ひとりに丁寧に対応させて頂きます。
商品手配が遅れたこと、 お問合せに対する回答が遅れてしまったこと 本当に申し訳ございませんでした。
今後最善を尽くしてまいりますので、 今後とも何卒宜しくお願い致します。
何か不明なところなどございましたら、 気軽にいつでもご連絡お願い致します。
以上、何卒宜しくお願い致します。
Question : 配送日2015/03/25 3/18に発注してから、まだ届きません。問い合わせメールの回答もありません。カードの引き落としはされています。どうなっていますか? Answer : [Re] 配送日お客様
いつもご利用ありがとうございます。 ショップ担当のヨンランと申します。
配送が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。 商品が3月26日に再入荷されており、 既に手配は完了しておりますが、 その間、長らく待たせてしまい、決済も進んでいるのに、 心を不安にさせてしまったこと、 本当に申し訳ございませんでした。
これからはお客様のお問合せにも素早い対応ができるように 社内の体制をとって参ります。
この度は、不愉快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。
二度と同じことが起きないように、 心を尽くしてまいりますので、 是非宜しくお願い致します。
以上、何卒宜しくお願い致します。 箱にも製品にも、製造月日が記載されていません。 今日届いたばかりですが、いつの物になりますか? Question : リニューアル2013/10/28 お世話になります。 こちらの商品はリニューアル前のクリームでしょうか? Question : 発送日2013/10/18 入金の確認メールはきましたが、発送日はいつですか? Question : 田舎に。2013/03/03 田舎の姉に送りたいのですが、決済は私がして、そちらに送ることは可能ですか? Answer : [Re] 田舎に。ご利用いただき、ありがとうございます。
お問い合わせは、送付先の異なるのことですね。
決済は、注文者にし、送付先が違う場合でも、弊社では、配送処理を行います。
もし、明細不要の場合は、お客さまのメッセージのところに書いてくださると助かります。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送日ご返信遅くなり、すみません。
お問い合わせは、指定日のことですね。
本日、お客様が指定したとおり、3月10日午前指定で手配させていただきました。
お荷物は、もう少しおまちください。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。よろしくお願いいたします。 Question : 量について2013/02/28 Answer : [Re] 量について状況確認後、担当者から回答させていただきます。
恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。 ご返信遅くなり、すみません。
お問い合わせは、カタツムリクリームの容量についてですね。
弊社が預かっているこちらの商品は、60mlになっております。
ご回答が出来ましたでしょうか。
また、不明な点がございましたら、ご連絡願います。よろしくお願いいたします。 Question : 量について2013/02/28 Answer : [Re] 量について状況確認後、担当者から回答させていただきます。
恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいませ。 ご返信遅くなり、すみません。
お問い合わせは、カタツムリクリームの容量についてですね。
弊社が預かっているこちらの商品は、60mlになっております。
ご回答が出来ましたでしょうか。
また、不明な点がございましたら、ご連絡願います。よろしくお願いいたします。
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| Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yor****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yor****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yor****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yor****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yor****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ed-****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連Ky.****様のお問合せです。Answer : [Re] 使い方ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 はい、パックしたあとは水やぬるま湯で洗い流してご使用くださいませ。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 注文してからどのくらいで届きますか?配送はゆうパックですか? Answer : [Re] 商品関連tos****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 ネコポスで配送になりまして、 朝10時前にご注文でしたら、その日にはお支払など完了しておりましたら配送になります。それ以降ですと翌日配送になることもございます。 土日祝日はお休みのため、その日に注文しましたら休み明けの配送になりますので宜しくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24
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| こちら複数購入した場合、その分シールも同じ枚数つきますか? Answer : [Re] 商品関連mai****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 はい、ペリペラの商品は複数購入した分の枚数シールをプレゼントしております。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 匂いは着いていますか? マスクの中で匂いがするものだと酔ってしまいます。 Answer : [Re] xxx****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 香りは少しありますのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 こちらはアヒョンちゃんの箱だったらアヒョンちゃんが使用していた色でしょうか? Answer : [Re] tob****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 ペリペラの商品はコラボパッケージになりまして、 キャラクターが必ずその色を使用しているわけではございませんのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24
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| 1つめの方を使用してるんですが、チャック不良の為に液体がもれるので交換お願いします Answer : [Re] yak****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 本日商品を再度手配させていただきました。 送り状番号は下記になりますので宜しくお願い致します。 商品不良のものですが返品しないで破棄していただけますでしょうか?何卒宜しくお願い致します。 ヤマト運輸:7675-2585-1595 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24
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| 2セット注文したんですが、1セットの20枚しか入ってませんでした。 別でもう1セット届くんでしょうか? Answer : [Re] o3o****様のお問合せです。2セット注文したんですが、1セットの20枚しか入ってませんでした。 別でもう1セット届くんでしょうか? Question : [Re] o3o****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 ネコポスで本日不足分手配させていただきました。 ご連絡ありがとうございます。 送り状番号は下記になりますのでよろしくお願いいたします。 ヤマト運輸:767190383853 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] o3o****様のお問合せです。ご対応して頂きありかとうございます。あとの1セットが来るのをお待ちしてます。 Question : [Re] o3o****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] o3o****様のお問合せです。迅速な対応ありがとうございました。本日到着しました。とても気に入ってるのでいつもリピしてます。今後もよろしくお願いします✨ Question : [Re] o3o****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 ご到着のご連絡ありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 枚数が足りませんでしたQuestion : [Re] 枚数が足りませんでしたご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございません。 不足分2枚を手配させていただきます。 商品ですが種類は何がよろしいでしょうか。 不足したものが何の種類かわからないためご希望の種類2枚を手配いたしますのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 枚数が足りませんでしたお返事ありがとうございます。 種類は何でも構いません。 よろしくお願いします。 Question : [Re] 枚数が足りませんでした調べてみたら,ハトムギとヒアルロン酸が無いようです。 Answer : [Re] 枚数が足りませんでしたご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 ハトムギとヒアルロン酸をネコポスで手配させていただきますのでよろしくお願いいたします。ご連絡いただきましてありがとうございます。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Question : [Re] 枚数が足りませんでしたすぐに2枚届きました。迅速に対応して下さりありがとうございました。 Answer : [Re] 枚数が足りませんでしたご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 届いた連絡ありがとうございます。 今後はこのようなことがございませんよう改善いたしますのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 種類は選べますか?
あと、今買ったら消費期限はいつですか? Answer : [Re] toy****様のお問合せです。ビコズです。 100枚のセットは種類が選べますが、 22枚のセットは22種類入っておりまして種類は選べないようになって おりますのでよろしくおねがいいいたします。 ビコズ Question : [Re] toy****様のお問合せです。ありがとうございます。 今買ったら消費期限はいつですか? Answer : [Re] toy****様のお問合せです。ビコズです。 MIJINマスクですが毎月発注して品物が入ってきているため、 基本的には期限が古いものはないようになっております。 ご購入いただきましてから大体3年ほどは大丈夫ですのでよろしくおねがいいいたします。 ビコズ ビコズ 全部で40種類近くありますが、2セット購入したら、それぞれ違う種類で届けてもらえますか? それとも、何セット購入しても中身は全部同じでしょうか? Answer : [Re] huu****様のお問合せです。こんにちはbecozでございます。 種類は100枚セットで10種類をお選びいただけます。200枚(2セット)の場合は20種類をお選びいただけます。 以上、何卒よろしくお願い致します。 Question : [Re] huu****様のお問合せです。100枚セットのは、10種類選べるのはわかっています。 ただ、こちらの商品は22種類試せるようになってますが、種類を選べるようにはなっていないようなので質問させていただきました。 Answer : [Re] huu****様のお問合せです。大変申し訳ございませんでした。22枚セットのほうは2個後購入のばあい同じ種類になります。
以上、何卒宜しくお願い致します。 アルコールアレルギーなので、成分にエタノールが入ってると使えないので 成分を知りたいのですが? Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。----------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。
この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] hy-****様のお問合せです。「緑茶」の選択肢がありません。 もし在庫があるのであれば、注文できるようにして頂きたいです。 Answer : [Re] rrk****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 緑茶選択肢に追加いたしましたのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] s.t****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 新しいものを毎回輸入しておりますので、種類ごとによって在庫の日付が違いますがだいたいご購入から3年くらい大丈夫ですのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Question : [Re] s.t****様のお問合せです。Answer : [Re] s.t****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 お世話になっております。先日は迅速なご発送ありがとうございました。 さっそく紅参を使わせていただこうと開封したところ、パックのシートを巻き込んでパッケージがシーリングされているようで取り出すことができません。返品交換対応をお願いしたいと思いますが、どのようにしたらよろしいでしょうか。ご教示願います。 Answer : [Re] 商品関連13m****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございませんでした。 また、夏季休暇のためお返事が遅くなりまして申し訳ございません。 紅参マスクは1枚が不良で宜しいでしょうか? 新しいものを手配いたしますのでお手数でございますが不良でしたものの枚数をご連絡お願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Question : [Re] 商品関連13m****様のお問合せです。ご回答ありがとう御座います。現在のところ不良は一枚のみですが、すべてを使い切ってはいないのでこれから発覚する可能性もあります。すべてを使い切ってから改めて交換のお願いをした方がよろしいでしょうか? Answer : [Re] 商品関連13m****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 おそらく、間違えてシーリングされてしまっている可能性はあまりございませんのでおそらく大丈夫だと思います。 本日1枚メール便で配送手配いたしますのでよろしくお願いいたします。 もしまた何かございましたらご対応させていただきますのでご連絡お願いたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24
Answer : [Re] nij****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 ミルクとマットの商品の入荷日につきましてでございますが、 今のところ正確な日程がでておりませんが1カ月くらい入荷までかかると思います。宜しくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 600****様のお問合せです。Answer : [Re] 600****様のお問合せです。Answer : [Re] rmm****様のお問合せです。注文してからだいぶ経ちますが、まだ発送準備中のままです。 さすがに遅すぎませんか? Answer : [Re] 配送関連blu****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 配送希望日に必ず着くようにして下さい まだ商品準備中で心配です Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 以前の分も質問に対応して頂けないので、在庫ある分で注文させて頂いております。
発送可能日すぎてますので、早く発送してください!! Question : 商品の発送の件2017/11/22 お世話になります。 商品が届きませんが、どうなっていますか? 追跡番号をお知らせください。! Answer : [Re] 商品の発送の件大変申し訳ございません。 種類選択の際にコラーゲン20枚、プラセンタ20枚と記載ございます商品は12月15日以降の発送になりまして、この種類が入っていますと入荷しだいになってしまいます。
Q10、かたつむり、パール、緑茶、プロポリス、アロエ、プラチナ、ツバメ、ティーツリー、海水、マッド、ミルクでしたら在庫がございます。
上記の種類変更でしたらお荷物手配できますがいかがいたしましょうか? ビコズ Question : [Re] 商品の発送の件お世話になります。 提案された種類変更でお願い致します。 よろしくお願い致します。 Question : 商品の変更お願い2017/11/27 お世話になっております。 商品変更でお願い致します。 よろしくお願い致します。 Question : 発送まだですか2017/10/02 9月26日に注文しました。国内発送で早く届くと思い楽しみにしてますがまだ発送されません。 いつ発送されますか。 Answer : [Re] 発送まだですかお問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。カタツムリ、ビタミンは品切れで19日以降の発送になりますと書いてありますが、ミルクとマッドも商品選択する所に(品切)と出てきますが、こちらも19日以降になるのでしょうか?
また、選択して購入して支払っておけば、入荷次第送ってくださいますでしょうか? 製造番号、使用期限がわかりません。 使用期限はいつまでか教えていただきたいです。 Answer : [Re] rk1****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。 Qoo10ビコズです。
商品は毎月生産されております。 すでに商品は購入済みでしょうか。 お手元にある商品の裏面の一番下段部を見ていただくと、 押印されている日付が見えると思います。 その日付が使用期限になります。
購入前でしたら、基本的に2年以上残っているものだけ 手配しておりますので、宜しくお願い致します。 Question : 領収書等について2017/08/26 お世話になっている方に送りたいのですが、明細や領収書は同封されているのでしょうか? Answer : [Re] 領収書等についてこんにちは。 基本的に購入者とお届け先の方の名前が違う場合、 明細書は入れないことにしております。 備考欄などにプレゼントだと記載いただければ、 分かりやすいかもしれません。 以上、何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。Question : 商品が届きません。2017/01/18 1月7日に決済が済んでるのに今だに届きません。他の方も問い合わせしてるのにそれに対しての返答もないのはどういうことなんでしょうか??当分、届かないようでしたら、返金してもらって、他のショップで購入したいのですが。 Answer : [Re] 商品が届きません。---------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。
この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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こんにちはbecozでございます。ご利用いただきありがとうございます。大変申し訳ございませんでした。 いつ発送されますか?かなり待っているのにまだ配送申請担っています。配送が早いと書いているから頼んだのに意味ないです。 これ以上かかるのであれば、返金対応を宜しくお願いします。結局届くのが遅いため、自分で違うところで購入しました。時間と金の無駄です。早く配送してください。 Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。---------------------------------------------------------------------- 平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 Qoo10サービス管理部署でございます。
この度ショップにお問い合わせいただいている件は、 お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 ---------------------------------------------------------------------
大変遅くなりました。誠に申し訳ございませんでした。 1/9に注文した商品がまだ届きません。 いつ届きますか 急ぎなのですが Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。---------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。
この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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大変遅くなりました。誠に申し訳ございませんでした。 1月7日に決済完了しているのですが、いつ配送されるのでしょうか? 国内に倉庫があり、在庫もあるとの事で注文したのですが、配送が遅くないですか? Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。---------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。
この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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大変遅くなりました。誠に申し訳ございませんでした。 商品が届きましたが、アロエが2枚足りませんでした。不足分の配送お願いします! お問い合わせの欄からお尋ねしましたが、返答頂けなかったので、こちらにも書かせて頂きました。 Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。---------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。
この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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こんにちはbecozでございます。 大変申し訳ございませんでした。 本日発送が終わってしまいまして月曜日1/23に不足しました商品を発送致します。 よろしくお願いいたします。
、 こちらの商品は使用期限の記載はありますでしょうか? また、ない場合は使用期限はどのくらいでしょうか? ご回答お願いいたします。 Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。こんにちはbecozです。こちらの商品は製造されてから3年まででございます。弊社からはこちらの商品を3ヶ月ごと入荷いたしております。以上、何卒よろしくお願いいたします。 Question : 高麗人参について2016/11/25 当初より違うネットショッピングを使って購入していました。 とても安くてこの度 購入したいのですが 高麗人参は注文した事がなく 検討しています 違うシリーズで高麗人参を頼んだ際 匂いが合わず使えなかった事があり こちらのシリーズも匂いがあるか教えてください Question : 成分には2016/11/09 Question : 質問2016/10/04 口コミで、マスクが、大きいと書いてあるのを、見ました❗私は標準より顔が小さいのですが、目の周りが大きく空いてるのでしょうか? 9月26日に入金しましたが、まだ発送要請中になっています。いつ頃発送されますか? Answer : [Re] いつ発送になりますか?こんにちはご利用いただきありがとうございます。お客様の商品はお客様のご自宅に配送される予定でございます。よろしくお願いいたします。 Question : 質問2016/09/16 配送は、カタツムリが、入ってからで、良いです。 それなら、つばめの巣を、50枚で、カタツムリが、40枚で、プラセンタを、10枚に、して頂けますか? 10/7入荷だと、いつくらいに、配送になりますか? Question : 質問2016/09/15 カタツムリは、在庫切れになってますが、いつ頃入荷ですか? とりあえず違うの頼みましたが、すぐ、在庫あるなら 発送する前に、替えてほしいのですが Answer : [Re] 質問こんにちはBECOZです。ご利用いただきありがとうございます。 このたびは在庫切れで大変申し訳ございません。かたつむりは10/7入荷予定でございます。お客様の商品は本日発送手配中でございますが、まだ発送しなくてよろしいでしょうか? Question : 在庫切れ2015/07/17 在庫切れと書いてある商品、選択して注文できますが在庫切れで間違いないんでしょうか? 本来商品はどのくらいで届きますか?6/24に入金したのですが… Answer : [Re] 最近注文した者ですが、本日発送手配中ですので、 明日にはお荷物届きますのでよろしくお願いいたします。 Question : 期限は?2015/04/23 Answer : [Re] 期限は?全て弊社のマスクは毎月新しいものを輸入しておりますので、 ご購入から3年までにご使用をしていただきますようお願いいたします。 商品届きましたが枚数不足しているのと、1枚が液漏れしており数枚がベタベタに引っ付いています。 至急対応お願いしたいのですが!! Question : 支払いについて2013/10/10 先ほどの者です。 よく見たら書いてありました。すみません。 入金が確認でき次第発送してもらえるんでしょうか? 楽しみにしてます。 Question : 支払いについて2013/10/10 コンビニ決済指定しました。 15日が支払い期限なのですが、画面に出てきた番号を控えませんでした。 番号わかりますか? デイリーで支払いします。 Question : 変更願い2013/09/19 変更お願いしたいのですが、今回プロポリス、人参を申し込みしている分をツバメの巣、ビタミンに変更できますか?前回試して不得意な臭いだったことを注文後に気づいたのです。勝手ではありますが、変更お願いします。 Answer : [Re] 変更願いお問い合わせは、種類変更ですね。 お手数ですが、お客様の注文番号を教えていただけませんか? 情報が検索出来ないためです。
すみませんが、よろしくお願いいたします。
Question : [Re] 変更願い注文番号:118875347 プロポリス・人参→ツバメの巣・ビタミンに変更お願い致します。 Answer : [Re] 変更願いかしこまりました。 ご返信いただき、ありがとうございます。 種類を変更し、手配させていただきます。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。 よろしくお願いいたします。 商品届きました。確認したら違うマスクが入っていました。 ティーツリーを10枚頼んだのですが、アロエが入ってました。 取り替えていただけるのですか?
それと、注文番号 116990234のフットパックが入っていませんが、こちらの商品は後日発送になるのですか? Answer : [Re] 違う商品が入っていました。ご利用いただき、ありがとうございます。
本日、早速手配させていただきます。
この度、大変申し訳ござません。
今後とも、注意いたします。
よろしくお願いいたします。 Question : 1168650992013/07/02 116865099 プラチナとポテトをツバメの巣に変更できますか Answer : [Re] 116865099ご連絡いただき、ありがとうございます。
お客様のご注文は承っております。
また入金まちですので、お早目のご入金願います。
入金確認後、お客様が指摘された種類に変更し、配送手配いたします。よろしくお願いいたします。 Question : 決済処理中のまま2013/07/01 注文確認メールが来ましたが、決済処理中のままです。 カード決済が出来なかったのでしょうか? Answer : [Re] 決済処理中のままご利用いただき、ありがとうございます。
お問い合わせは、決済のことですね。
決済についてはQ10のシステムで、お預かりのため、詳しいお問い合わせは、Q10カスタマセンターにお願いいたします。
ご確認願います。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 変更ご利用いただき、ありがとうございます。
現在、お客様の情報が検索出来ないため、注文番号を教えてください。
ご確認後、お客様がご指摘されたように変更させていただきます。
再度、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 Question : 請求額2013/04/28 カート割引の利用で¥2800の決済額でしたが、商品と共に送られてきた納品書には¥3100の支払い扱いになっていました。ちゃんと割引されるのでしょうか? Question : 不足2013/03/13 本日届いたのですがハンドクリームが入っていません。至急送って頂けますでしょうか? Answer : [Re] 不足この度、お詫び申し上げます。
本日、早速ハンドクリームを手配させていただきます。
気持ちですが、他の商品も同封させていただきます。
もう少しおまちください。
また、ご質問・ご不明がございましたら、ご連絡願います。よろしくお願いいたします。 当方男です。 親指の爪が縦に割れています。 もう4,5年前からで皮膚科に行っても、爪が伸びるのを待つより仕方が無いといわれています。
爪ですから少しずつは伸びるのですが、同じように割れも伸びていつも同じ状態です。 (白い部分から5ミリほど内側まで)
先はV状になり、シャンプー時には髪が挟まり抜けたりします。
薄いプラスチックを爪に合わせカットし接着剤で貼り付けましたが風呂や水仕事ですぐ剥がれてしまいます。
現在は思いつくとマニキュアを割れた付近に塗っていますが、やはり爪先はV字状になります。
100円ショップで付け爪を捜してみましたが、男の親指に合う様な大きさの物はありません。
【ネイルエッセンスゲルパッチ】の広告を見ましたが、これを爪先だけに貼るというのはいかがでしょう。。。
接着力は強いですか? 硬い物でしょうか? 男の爪に貼れる様な色はありますか?
他に何かありましたら是非ご紹介下さい。 Answer : [Re] 「付け爪」のような商品は有りませんか?お問い合わせいただき、ありがとうございます。
弊社では、付け爪などの商品は預かっておりません。
ちなみに、弊社で預かっているネイルエッセンスゲルパッチは(ハイドルゲル)のぷるぷるマスクのため、体温で美容液が溶け、皮膚に浸透します。
その効果、爪の保湿と爪を割れないように予防におすすめできる商品になっております。
ご質問にご回答できましたでしょうか?
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 Question : 注文の件2013/02/26 なかなか接続出来なく間違えて2回注文をしたかもしれません。 もし2回注文してたら一つキャンセルをお願いしたいんですが。。 Answer : [Re] 注文の件ご利用いただき、ありがとうございます。
現在、お客さまのお名前で注文されたのは、1件のみになっております。
本日、手配させていただきます。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 Question : お支払金額の事で。2013/02/22 小計2,598円 となってますが 私が、支払したのは、2,748円です。どうゆう事でしょうか?” Answer : [Re] お支払金額の事で。お問い合わせいただき、ありがとうございます。
お客様に正しい請求金額が2598円になります。
もし、金額を多くお支払いした場合、Gマーケットカスタマーセンターにお問い合わせをおすすめ致します。
よろしくお願いいたします。
Question : 回答確認の件です。2013/02/18 先程返信しました。メールを頂いた枚数で発送して下さい。 Answer : [Re] 回答確認の件です。ご連絡いただき、ありがとうございます。
ご注文された通りに、手配させていただきます。
お荷物は、もう少しおまちください。
よろしくお願いいたします。 Question : 先日の注文に対して2013/02/17 そちらが商品を誤送した事に対し お詫びもないとは会社としていかがなものでしょうか? コラーゲン10枚早急に送って下さい。 誠意ある対応を見せて下さい。 Answer : [Re] 先日の注文に対してご連絡いただき、ありがとうございます。
この度、誤送してしまい、本当にお詫び申し上げます。
早速、本日お荷物を手配させていただきます。
一緒に、サンプルなどを手配させていただきますので、よろしかったら、お使いください。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 Question : 注文の仕方2013/02/15 注文の仕方がわかりません。 コメントを見て入力したのですが、注文数オーバーになります。 ツバメの巣50枚以外は10枚ずつを五種類頼みたいのですが…。 注文の仕方を教えて下さい。 Answer : [Re] 注文の仕方お問い合わせいただき、ありがとうございます。
お客様がご注文された商品は、以下になります。
01番目:ツバメの巣 / 02番目:ツバメの巣 / 03番目:ツバメの巣 / 04番目:コラーゲン / 05番目:カタツムリ / 06番目:プラセンタ / 07番目:紅参 / 08番目:紅参 / 09番目:コラーゲン / 10番目:ツバメの巣
こちらの注文仕方で大丈夫ですが、よろしいでしょうか?
ご確認後、ご連絡願います。 Question : 商品間違え2013/02/15 レビューにも記載しましたが間違った商品が届きました。 コラーゲンを頼んだのに入っておらず 頼んでいないカタツムリが入ってました。 出荷前検品は行っていないのでしょうか? このような初歩的なミスがあり 楽しみに待っていた分、非常に残念です。 Answer : [Re] 商品間違えご連絡が遅くなり、大変すみません。
本日、早速手配いたします。
もう少しおまちください。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願い致します。 Question : 商品について2013/02/15 早々の対応ありがとうございました。 昨日商品が届きました。 沢山のおまけまで付けていただき、大変感謝しております。 付けて頂いた送り状にて、カタツムリパックのみ残り全て返送させていただきましたので、宜しくお願い致します。 後、本日もまたパックが届いたのですが、何かの手違いではありませんか? Answer : [Re] 商品についてご連絡いただき、ありがとうございます。
お客様が20枚のご購入でしたので、その数にあわせて送らせていただきました。
おまけは、気持ちですので、よろしかったら、ぜひ試してください。
この度、いろいろとご迷惑をおかけいたしました。
またのご来店を心からお待ちしております。
よろしくお願いいたします。 母へのプレゼントとして注文させていただき、今日届いたと連絡があったんですが、送り主の名前が書いていなかったため誤送だと思ったらしく、昨日私が電話でパックを送る旨を伝えていなければわからなかったと言われました。 また納品書も入ってたので金額もわかってしまったようで、とても残念でした。 プレゼント情報を入力したと思ったのですが、未入力だったんでしょうか。 それとも、プレゼントにするには何かほかに手続きがいるのでしょうか? 今後のために教えていただけると助かります。 Answer : [Re] プレゼントのはずが・・ご購入いただき、ありがとうございます。
この度、いろいろとお客様にご迷惑をおかけしました。
もし、今後ともご購入際、【購入者メモ】という空欄があります。その欄に納品書不要・指定日などを書いてくださると助かります。
また、ご質問・ご不明がございましたら、ご連絡願います。
今後とも、注意いたします。
よろしくお願いいたします。 Question : 商品について2013/02/12 ご連絡ありがとうございます。 では、商品が届き次第に手元の商品を残り全て返送致します。 宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品について昨日、新しいものを手配させていただきました。
商品は、もう少しおまちください。
この度、すみません。
よろしくお願いいたします。 Question : 商品について2013/02/09 大変気になって使用しているのですが、本日カタツムリのパックから髪の毛が出てきました。 とりあえず破棄しましたが、あまり気分の良いものではないです。 今後も使用していきたい商品ですので、こういった事はないようにしていただきたいです。 Answer : [Re] 商品についてご利用いただき、ありがとうございます。
商品の不良についてお問い合わせですね。
本日、新しいものをお送りいたします。
手元にある商品を、弊社にお送り願います。
弊社も、メーカーにお問い合わせいたします。
もう少し、お待ちください。
よろしくお願いいたします。 Question : 祖母へ2013/02/05 祖母へ直接送ってもらいたいのですが購入書を入れないで送ってもらえますか。 可能でしたらすぐ注文したいです。 Answer : [Re] 祖母へご返信が遅くなり、すみません。
この荷物は、倉庫で直送のため、商品と一緒に同封したようです。
本当に、お詫び申し上げます。
今後とも、必ず注意いたします。
よろしくお願いいたします。 Question : 祖母へ2013/02/05 祖母へ直接送ってもらいたいのですが購入書を入れないで送ってもらえますか。 可能でしたらすぐ注文したいです。 Answer : [Re] 祖母へご返信が遅くなり、すみません。
この荷物は、倉庫で直送のため、商品と一緒に同封したようです。
本当に、お詫び申し上げます。
今後とも、必ず注意いたします。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 発送ご連絡が遅くなり、大変すみません。
弊社では、土日祝日はお休みのため、配送手配が出来かねます。
ちなみに、ご注文された商品は届いているでしょうか?
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 発送この度、本当に申し訳ございません。
只今、調べたところ、配送済みになっていますね。
もうご使用されましたか?
今後とも、注意いたします。
よろしくお願いいたします。
Question : 注文について2013/01/12 100枚欲しいんですけど10種類選んだら数量のところは100と選ぶんですか?なんか注文数量を超えてますってなって注文できないんですけど><くだらない質問ですみません… Answer : [Re] 注文について100枚のご購入に関するご質問ですね。
一番から10番までお客さまのご希望の種類を選択し、数量は100枚入りセット1個とすると、1つを選択してください。
もし、1つ以上の場合、ご希望の数量を入れてください。
ご質問に応えることが出来ましたでしょうか?
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 注文番号:112567379
前回と同じ内容を注文しました。 発送不要分です。清算だけしてください。 Question : 回答下さい2012/11/29 Question : オマケに関して2012/11/28 商品情報を見て、10枚オマケと記載があったので購入したんですが、入ってなかったんです。 Answer : [Re] オマケに関してご利用いただき、ありがとうございます。
becozzと申します。
大変申し訳ございません。
THE CUREは10枚プレゼントは行っておりませんが…ツバメの巣のトナーとクリームの広告に10枚韓国マスクパック差し上げますと記載がありますがもしかしたらそちらとお間違いでしょうか?
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
よろしくお願いいたします。
becozz Answer : [Re] 4567767ご利用いただき、ありがとうございます。
Qoo10 becozと申します。
大変申し訳ございませんが海外発送は行なっておりませんのでご了承ください。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
よろしくお願いいたします。
Qoo10 becoz Question : おまけの件2012/11/24 パック10枚がこれにもついてませんでした! 11月17日の111789504のと、11月20日の111885496のと、11月22日の111920952の合計30枚のおまけがついてません!友達が、おまけの件確認しながら注文しているので、おまけの10枚が入っていないと怒っていました!至急送っていただけますか? 前は、ちゃんとおまけが入っていたのに、今回の3つ分の注文野には、入っていませんでした!!!ご無理を言いますが、至急送って下さい!受取確認は、その後でさせていただきます! Answer : [Re] おまけの件この度、大変申し訳ございません。
お荷物は手元に届いているでしょうか?
今後とも、よろしくお願いいたします。
Question : おまけの件2012/11/23 マスクパック10枚のおまけ、こちらもついてませんでした! 前回のと合わせて、20枚送っていただけますか? お友達もこの画面を見て、注文しているので、おまけの10枚は知っています!昨日発送された商品も入っていなかったらご連絡いたします!とにかくおまけのパック10枚合わせて20枚送っていただけますか?何度か、メッセージを送っていますが、ご連絡がないので、心配になってきました!とにかくご連絡ください! Answer : [Re] おまけの件ご利用いただき、ありがとうございます。
Qoo10 becozと申します。
本日不足した30枚ヤマト運輸から発送手続きいたしました。担当の者に確認したところ、Q10では10枚プレゼントのキャンペーンはしておりませんでしたが、ツバメの巣のクリームと化粧水をご購入の方に10枚韓国マスクパックプレゼントの宣伝をみて10枚つくとお思いになりましたでしょうか??
わかりやすいページの改善に勤めていきますのでこれからもよろしくお願い致します。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
よろしくお願いいたします。
Qoo10 becoz Question : 先程の件2012/11/22 注文致しましたので、注文番号111920952です!こちらに、先程おまけの入ってなかったパック10枚を一緒に発送下さい! それから、11月20日注文した同じ商品には、10枚ついていますか?注文番号111885496です!確認して下さい!お友達に頼まれている商品なのでよろしくお願い致します! 返信お待ちしております! Answer : [Re] 先程の件この度、大変申し訳ございません。
お荷物は手元に届いているでしょうか?
今後とも、よろしくお願いいたします。
今回注文した商品、おまけの10枚がついていませんでした! いつもは、昨日発送のもついていないのですか? 本日、また注文するので、この分と合わせて送って下さいますか?お友達のだったので、困っています!ご無理を言いますが、よろしくお願い致します!では、よろしくお願い致します! 注文したら、注文番号を、書き込みますね! Answer : [Re] おまけの10枚がついていません!この度、いろいろとご迷惑をおかけいたしました。
またのご来店を心からお待ちしております
よろしくお願いいたします。 Question : おまけ・・・。2012/11/06 レビューを見るとおまけがシートマスク5枚ももらえると書いてありますが、私のには入ってませんでしたが、イベントの時に注文しないともらえないのですか? Answer : [Re] おまけ・・・。ご利用いただき、ありがとうございます。
becozzと申します。
大変申し訳ございません。5枚プレゼントはキャンペーン中のみのプレゼントでしたので現在は行なっておりませんのでご了承くださいませ。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
よろしくお願いいたします。
becozz Question : キャンセル2012/10/05 Question : 注文2012/09/21 コラーゲンを20枚注文してしまいました。10枚カタツムリに交換できますか? Answer : [Re] 確認ご利用いただき、ありがとうございます。
お問い合わせは、在庫切れの商品ですね。
お客様がご指摘された商品は、どういった商品でしょうか?
もし、エッセンスマスクであれば、通常販売しております。
他の商品であれば、ネット上に在庫切れと表示があります。
お客さまの応答が出来ましたでしょうか?
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 Question : 100枚?2012/09/03 10種類選ぶと100枚買えるんですか? つまらない質問ですみません(>_<) Answer : [Re] 100枚?お問い合わせいただき、ありがとうございます。
お問い合わせは、10種類選び100枚入りのセットですね。
お手数でございますが、1番から10番までの順番があると思いますが、その中で、ご希望の種類を入れ、順番通りに種類を選択します。
お客さまの応答が出来ましたでしょうか?
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。
Question : 支払いについて。2012/08/16 カード決済をしようとしても、ローマ字が表示されてしまうのですがどういうことですか? Answer : [Re] 支払いについて。ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
決済に関するお問い合わせですね。
Gマーケットでは、注文の管理のみになっており、決済には、Gマーケットのお問い合わせセンターにお問い合わせいただけませんか?
すみません。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。
Question : 足りません。2012/08/07 マッドが1枚足りません。 19枚しか入っていませんでした。 送ってください。
109197820 109197821 Answer : [Re] 足りません。ご購入いただき、ありがとうございます。
お問い合わせは、商品1枚不足ですね。
大変、申し訳ございません。
早速、本日メール便で手配させていただきます。
もう少しお待ちください。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 Question : 注文2012/08/06 3764396の問い合わせ番号の者です。 注文できました!すみません・・・ Answer : [Re] 注文ご連絡いただき、ありがとうございます。
良かったですね。
ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。 Question : 注文2012/08/04 注文したいのに、何度しても「オプション別に購入」ボタンが出て、注文できません。 入力の仕方の例を入れてください。 ちなみに。かたつむり30枚、ツバメ・プロポリス各20枚、プラセンタ・プラチナ・コラーゲン各10枚 を頼もうと思ってます。 Answer : [Re] 注文ご連絡遅くなり、すみません。
ご注文できたようですね。
良かったです。
ありがとうございます。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 Question : オマケについて2012/07/02 注文No.108184841です。
先月中に注文すればオマケのシートが5枚とのことでしたが、2枚しか同封されておりませんでした。
なにかこちらのミスで条件に当てはまらなかったかと思い、そのままにしてましたが他の方も一緒の様で問い合わせさせていただきました。
再送をお願い致します。 Answer : [Re] オマケについてご利用いただき、ありがとうございます。
この度、申し訳ございません。
本日、早速、手配させていただきます。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 Question : [Re] オマケについて本日、無事に不足分届きました。迅速な対応、お気づかい有り難うございました。 Answer : [Re] オマケについてご連絡いただき、ありがとうございます。
今後とも、注意いたします。
またのご来店を心からお待ちしております。
よろしくお願いいたします。 今月中に注文すると、おまけが5枚付くのですか? 入ってませんでしたが、発送してもらえるのですか? Answer : [Re] おまけ5枚は入ってませんけど?!ご利用いただき、ありがとうございます。
この度、申し訳ございません。
本日、早速、手配させていただきます。
もう少しお待ちください。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。
Question : おまけは2枚ですか?2012/06/28 6/8-6/30に注文するとおまけが5枚とかいてあるのですが、2枚しか入ってませんでした。 注文した商品が違ったのでしょうか? ご確認よろしくお願いします。 Answer : [Re] おまけは2枚ですか?ご利用いただき、ありがとうございます。
この度、申し訳ございません。
6月28日、再度メール便でプラス5枚を手配させていただきました。
もう少しお待ちください。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 30日までに100枚注文したら5枚プレゼントと書いてあるのに入っていませんでした。あとから送って頂けるんですか? Answer : [Re] 入っていませんでした。ご利用いただき、ありがとうございます。
本日、メール便で手配させていただきます。
本当に、申し訳ございません。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 Question : 商品が足りません2012/06/28 ミルク300枚注文したのに200枚しかきていません。 残りはいつ到着するんでしょうか? Answer : [Re] 商品が足りませんご利用いただき、ありがとうございます。
現在、ヤマト運輸で調査中です。
ヤマト運輸から連絡ある次第、お電話させていただきます。
よろしくお願いいたします。 Question : 商品画像2012/06/27 購入しようと思っているのですが画像のパッケージと同じものを送っていただけるのでしょうか? 他の購入した方は違うものが届いたとありましたので… 種類はプロポリス・ブライトニング・ビタミン・カタツムリ・ミルク・マッド・パール・プラセンタ・プラチナ・ツバメの巣の10種類です。 画像ではこの10種類全て女性の方ではなく可愛いパッケージなので是非そろえていただけませんか? Answer : [Re] 商品画像ご利用いただき、ありがとうございます。
こちらの指定された商品であれば、ネット上のイメージと一緒になっているようです。
もしかして、違うものが届いておりましたか?
この度、すみません。
ご指定していただければ、変更させていただきます。
ご連絡願います。 今日100枚届きました。
紅参マスクは、写真と違うんじゃないですか! 女性の写真が載ってるパッケージのマスクが10枚来てますが、写真と同じ商品に交換してください!
よろしくお願いします。 Answer : [Re] 写真と違う商品が来ました!ご利用いただき、ありがとうございます。
この度、すみません。
本日、メール便で手配させていただきます。
またのご来店を心からお待ちしております。
よろしくお願いいたします。 ありがとうございました。 電話でご連絡いただき、安心したお取引ができました。 使用感がとてもいいのでまた注文しますのでそのときはよろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 足りなかった分、届きました。ご連絡いただき、ありがとうございます。
またのご利用を心からお待ちしております。
よろしくお願いいたします。 Question : 領収書2012/06/11 先ほど注文させて頂きました。プレゼント用になりますので領収書はいれないようにお願い致します。 Answer : [Re] 領収書ご連絡いただき、ありがとうございます。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。 決済の時パソコンがフリーズしてしまってもう一度クリックしたため2回注文になってしまっているみたいです。すみませんが1つキャンセルにしていただけますか?(;_:) Answer : [Re] 注文を間違って2回してしまったのでQuestion : 足りませんでした2012/06/07 注文番号107834626です。 さきほど受け取りました、ありがとうございます。 確認しましたが、つばめの巣が2枚足りません。 かわりにきゅうりとハーブのようなのが2枚入っていました。 近々また注文するので、その時足りない分を送っていただけますか? Answer : [Re] 足りませんでしたご連絡遅くなり、すみません。
先日、不足されたマスクパックをお送りしましたが、
届いてないでしょうか?
もし、届いてなかったら、再度ご連絡願います。
お手数おかけいたします。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 注文お問い合わせいただき、ありがとうございます。
ツバメの巣だけのご注文も承ります。
ツバメの巣の成分は、美白と保湿効果ありますので、
お試してみてください。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。 お世話になります。
【4/29注文、4/30入金済み】
GWがあけた5/8時点で未だ配送要請の段階のままとは 一体どのような状況なのでしょうか?
国内発送という事で安心して注文をさせて頂きましたが このような状況だと正直不安を感じております。
早急なご対応を望みます。 お手数ですが宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 早急なご対応をお願いします。ご連絡が遅くなり、大変申し訳ございません。
弊社は、GWにご注文が殺到のため、配送が遅れたようです。
本当に、申し訳ございません。
今後とも、こういった事がないように、気をつけます。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 Question : 配送予定日2012/05/05 プレゼントとして、お願いした商品です。相手方にいつ頃、発送になるのか、確認したいのですが・・。国内なので、ゴールデンウィーク中でも、何らかの連絡があるものと思っていましたが、未だ、配送要請中とのことで、心配しています。ご回答よろしくお願いします。 Answer : [Re] 配送予定日ご連絡が遅くなり、申し訳ございません。
弊社は、ゴールデンウィークを1週間程度、お休みのため、配送が遅れました。
本当に、申し訳ございません。
今後とも、お休みの時は、ページに記載をするように、気をつけます。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 Question : 荷物配送について2012/05/03 先日他店の商品も含め、シートマスクを頼んだのですが、なかなか届かないので荷物追跡番号で状況を確認したところ住所不明で返送済となっていました。
一緒に頼んだ荷物は数日前に普通に届いているのですが、なぜ住所不明で返送されてしまっているのでしょうか? 注文の際に電話番号等も入力しているので確認の電話もできたかと思うのですが、一度も連絡のないまま返送されてしまったようです。
もう一度再発送をお願いいたします。 Answer : [Re] 荷物配送について度々、本当に申し訳ございません。
お荷物は、本日再度手配いたします。
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。 Question : 配送の件です。2012/04/17 こんにちはo(*⌒―⌒*)o
配達の希望時間や曜日は指定できますか!? 回答宜しくお願いします Answer : [Re] 配送の件です。ご連絡が遅くなり、大変申し訳ございません。
お問い合わせは、指定日についてですね。
もし、ご指定日などがございましたら、お手数ですが、備考に書いていただけませんか?
また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡願います。
よろしくお願いいたします。
先週メールしましたが、返事がこないので再度連絡です。マスクの種類でプレセンタを100枚40枚頼みましたが、ブライトリングの商品が間違って40枚届きました。プレセンタがいいのでどうすればいいですか? プラセンタ40枚を頼みましたが、ブライトニングが40枚届きました。どうしたらいいのでしょうか。 32A11SN001とありますが何年の何月何日ですか? Question : 配送日時2011/12/13
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- 商品 Q&A
| 注文した日から3日後に発送とありますが、土日は含みますか? Answer : [Re] 配送関連eri****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございません。 土日祝日はお休みのため配送をおこなっておりません。 土日の注文は月曜日配送になりますのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 注文させて頂きましたが、配送業者は佐川急便のみでしょうか? 最近は佐川急便に負担が掛かり過ぎていて、配送が遅いのはもちろん、忙しいからと2日も営業所で放置される事も・・・。 出来ればヤマト運輸か日本郵便にして欲しいです。 Answer : [Re] 配送関連spb****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございません。 MJcare 100枚 セットですと配送料金の価格の関係で佐川急便以外の配送のみしかできない状態です。大変申し訳ございませんが宜しくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] lat****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 クーポンにつきましては店舗でわかりませんのでQoo10にお問い合わせお願いたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 商品関連wal****様のお問合せです。消費期限切れ等心配です!著しく古いものなど含まれますか? Answer : [Re] wyt****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 1か月1回くらいのペースで生産して韓国から商品を輸入しておりますので、消費期限切れのものはございません。ご購入いただいてからだいたい3年ほどは大丈夫ですのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 4月30日に注文しています。15日発送になってますが、まだでしょうか?発送が早いとレビューで言われてる方がおられますが、人によって違うのですか?パックでこんなに待たされるのでしょうか? Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。APM24です。 19日にお客様の注文は指定が入っておりまして、 19日にお届け予定になります。 Answer : [Re] d30****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。 微量ですが、香料は使用しております。 以上、何卒宜しくお願いいたします。 1枚ずつの個包装ですか? それともひとつのパッケージに何枚か入っていますか? Answer : [Re] 商品関連kyu****様のお問合せです。APM24です。 お返事遅くなりまして申しわけございません。 1枚づつ個包装になりますのでよろしくおねがいいいたします。 目の部分はくりぬかれているのですか?それとも切り目があって、折り返して使えますか? Answer : [Re] yh-****様のお問合せです。ビコズです。 目の部分がついているマスクになりますので、 宜しくお願いたします。 ビコズ 100枚セットとありますが、1枚ずつ小包装されていますか? それとも、種類ごとに10枚ずつまとめて包装されているものですか? Answer : [Re] coo****様のお問合せです。ビコズです。 お世話になっております。 一枚づつ個包装の商品になりますのでよろしくお願い致します。 ビコズ Answer : [Re] 112****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連Har****様のお問合せです。200円のショップクーポン使えると書いてるのですがどのページでショップクーポン獲得できますか? Answer : [Re] 商品関連kom****様のお問合せです。お世話になっております。 クーポンにつきましては詳しくわからないので、 お手数でございますが、Q0010にお問い合わせお願い致します。 ビコズ 【大至急対応をお願いします】
以前こちらから問い合せましたが一向にお返事を頂けず、Qoo10を通して頂いた回答に納得ができないため日本通信販売協会に相談及び通報を致しました。
商品に小さな穴が空いておりそこから液が漏れて異臭(生乾きのような)を放っているという状態で届いたにも関わらず〝販売店の都合による返品交換は難しい〟とはどういうおつもりでしょうか。
日本通信販売協会に相談したところ下記のような回答を頂き、対応がない場合は然るべき機関への届け出をするようにアドバイスを頂きましたが。(そうなった場合は日本通信販売協会やQoo10が全面的に協力をするとの事です。) ・「一切返品できません」という条文は消費者契約法に違反する為、その条文は無効となる ・不良品を売るのは店側の債務不履行 ・販売側は債務不履行による損害に対する対応を行う義務がある ・返品交換の際に消費者に何かしら損害が生じた(送料等)場合は消費者は販売者に損害を賠償するように求める権利がある
本日から3日以内に何の対応もなければレビュー及びその他掲示板にその旨を書いて注意喚起を行い、関係機関へ対応の依頼を致します。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連p4-****様のお問合せです。お世話になっております。 ビコズです。 お客様のお問い合わせですが、 弊社の弁護士から対応させていただきますので 何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連p4-****様のお問合せです。こちらも弁護士及び警察へ相談します。 お手数ですが、〝弊社の弁護士〟とやらのお名前をお知らせください。 Answer : [Re] kta****様のお問合せです。Question : [Re] kta****様のお問合せです。Answer : [Re] kta****様のお問合せです。Question : [Re] kta****様のお問合せです。Answer : [Re] kta****様のお問合せです。Question : [Re] kta****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] aya****様のお問合せです。ショップクーポンが表示されません。 どうしたら獲得できますでしょうか? Answer : [Re] css****様のお問合せです。すみません。 ショップクーポンですが、使用できなかったのは商品の金額の問題か、 今日の特価やタイムセールなどの商品ですと一部しようできないものが ございます。あとは、クーポンで併用が不可のものもあると思います。
詳しいクーポンの使用に関しては、わかりかねますのでお手数でございますが、QOO10にお問い合わせお願いいたします。 Answer : [Re] mih****様のお問合せです。Answer : [Re] sup****様のお問合せです。同じ質問ありますが、ショップクーポンが、使えません。 Answer : [Re] 商品関連yuu****様のお問合せです。すみません。 ショップクーポンですが、使用できなかったのは商品の金額の問題か、 今日の特価やタイムセールなどの商品ですと一部しようできないものが ございますのでよろしくお願いいたします。 クーポン500円+200円はどうやったら使えるのででしょうか? Answer : [Re] har****様のお問合せです。お返事が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。 クーポンなどにつきましてはお手数でございますがQ0010にお問い合わせお願い致します。 よろしくおねがいいいたします。 ビコズ Question : ショップクーポン2018/01/20 ショップクーポンがつかないのですが。20,21日に購入すると200円のクーポンがつくと云うことですが、ショップクーポンをクリックしてもありませんと出てしまいます。どうのようにしたらつくのか教えて下さい。 Answer : [Re] ショップクーポンお返事が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。 クーポンなどにつきましてはお手数でございますがQ0010にお問い合わせお願い致します。 よろしくおねがいいいたします。 ビコズ 生乾き臭のする物が届いたのですがそういう物ですか? 肌に使う物なので不安です。 Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。Question : 重複2017/11/21 昨日チャットで問い合わせさせて頂きましたが 11/16に同商品をau決済で注文させて頂きましたが 残高が不足だった為11/21にクレジット払いで再注文しました。 先の注文をキャンセルしてくださいます様お願い致します。 Answer : [Re] 重複ご利用いただきありがとうございます。
お手数かけて申し訳ございませんが、店舗側からはキャンセル処理ができませんのでお客様の方からキャンセルの手続きをお願い致します。
以上、何卒よろしくお願いいたします。 本日、商品を注文させてもらったのですが、配送先を間違えてしまいました。この場合、変更などは可能でしょうか(>_<)? Answer : [Re] 配送関連naz****様のお問合せです。ご利用いただきありがとうございます、。
正しい送付先のご住所を教えていただきましたらそちらの方に発送手配いたします。 以上、何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連naz****様のお問合せです。お返事ありがとうございます! 〒615-0824 京都府京都市右京区西京極畑田町48-1 に発送していただきたいです。すいません(>_<) Answer : [Re] 配送関連naz****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連naz****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。こんにちはbecozでございます。ご相談ありがとうございます。 このシートマスクにはパラベン含まれてあります。
以上、何卒宜しくお願い致します。 お世話になります。
注文番号:267694197、購入者と受取人が違うため、納品書等の同封はお控えくださいますようお願いいたします。 何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。シンエイクが欲しいのですが、今後入荷の予定はありますか? Answer : [Re] シンエイクはありませんか?---------------------------------------------------------------------- 平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 Qoo10サービス管理部署でございます。
この度ショップにお問い合わせいただいている件は、 お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 --------------------------------------------------------------------- 「ザクロ」が商品選択の中にありません。在庫切れでしょうか? Answer : [Re] 「MJ Care シートスマスクパック 100枚セット」についてご利用いただき、ありがとうございます。 ビコズと申します。 ザクロの選択を追加いたしましたのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 ビコズ
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 商品関連fre****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 他のショップでは10回分販売しておりますが、 Qoo10では今のところ10回分セットは販売しておりません。 大変申し訳ございませんが宜しくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 2枚セトだけも少したくさん買い得な知らし有りませんかな? Answer : [Re] Inquiry for the item from car****ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申し訳ございません。 価格はたくさんご注文いただいても変わりませんのでよろしくお願いいたします。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24 Answer : [Re] 配送関連jun****様のお問合せです。Answer : [Re] mar****様のお問合せです。Answer : [Re] mar****様のお問合せです。Answer : [Re] mar****様のお問合せです。注文した商品が2setとなってたのに、1setだけでした。 もう1set届かないなら返金してください! Answer : [Re] mac****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 商品関連dai****様のお問合せです。何度か 利用させて頂いております 先日 問い合わせも させて頂きましたが お返事がなく 質問させて頂きます。1日に発送完了のメッセージを頂きました、配達完了になっておりますが 届いておりません まだ日にちが かかるのでしょうか?今までは このような事がなかったのですが Answer : [Re] 配送関連che****様のお問合せです。ご利用いただき、ありがとうございます。 APM24と申します。 大変申しわけございません。 ヤマト運輸にお問い合わせいたしましたところヤマトの配送スタッフが怪我のため配送ができてないお荷物だったそうです。お客様のお荷物ですが本日中にはヤマトで投函に伺うとのことです。大変お待たせいたしまして申しわけございませんでした。 また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。 よろしくお願いいたします。 APM24
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