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商品 Q&A
  • Question : nan****様のお問合せです。2018/04/19

    前にパッケージが同じ商品を購入して(カラー違い)良かったので再購入させてもらい
    商品が届き使用したのですが液が前に購入したものに比べてシャバシャバであまり色がつかなくてショックです

    前に購入したのと色が違うからでしょうか?
    前の商品より乾くのも遅い気がします

    Answer : [Re] nan****様のお問合せです。

    夜塗って朝までつけたまま寝ました6〜7時間つけてたのにほとんど色がつきません

    乾いてから2度塗りしまた乾かしてと4回くらい重ね塗りしてます

    ブラウンとダークブラウンどちらも試しましたが薄く灰色?になります
    剃り残し?青髭みたいで色もおかしいです何故ですか?

    Question : [Re] nan****様のお問合せです。

    ビコズです。
    大変申し訳ございません。
    色があまりつかない原因がわからないのですが、
    本日、違う場所に保管しておりました商品を新しく配送手配させていただきますのでこちらのほうをご使用してみてください。
    大変申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。
    ビコズ

    Answer : [Re] nan****様のお問合せです。

    丁寧な回答ありがとうございます
    商品を新しく発送してくれるとの事で届き次第使用して返信させて頂きます
    良い対応ありがとうございます

  • Question : 配送関連fab****様のお問合せです。2018/02/05

    国内発送なんになんでこんな届くのが遅いんですか?発送しましたから結構時間かかってるんですけどほんとに発送してるんですか?クロネコヤマトがこんなに遅いとはおもえんないんですけど

    Answer : [Re] 配送関連fab****様のお問合せです。

    本日投函予定となります。送り状番号で追跡頂ければと思います。

  • Question : ang****様のお問合せです。2018/01/31

    内容量を教えてください

    Answer : [Re] ang****様のお問合せです。

    内容量ですが1本8gになっておりますので
    何卒よろしくお願いいたします。
    ビコズ

  • Question : 発送の件2016/08/23

    発送はいつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] 発送の件

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 早く早く2016/08/23

    遅い。
    店舗・倉庫共に日本にあります♪発送手続きには時間はかかりませんので、ご安心ください~
    ってどの口が言う?
    早く早く。

    Answer : [Re] 早く早く

    ----------------------------------------------------------------------
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2018/04/14

    注文番号 130650166
    2本頼んだのに1本しかきていません。
    いますぐ再送願います。

    Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。

    カート番号 130650166

    注文番号 308813742 
    注文番号 308813743

    同時注文しましたが1本しかきておらず、2つとも配送完了となっています。
    1本しか届いていません。

    早急にご対応ください。

    Question : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。

    ビコズです。
    大変申し訳ございません。
    クリアですが入庫待ちになっておりまして、
    入荷次第不足分手配させて頂きます。
    不足致しまして大変申し訳ございませんでした。
    ビコズ

  • Question : mar****様のお問合せです。2018/04/08

  • Question : 配送関連as-****様のお問合せです。2018/04/13

  • Question : 配送関連toh****様のお問合せです。2018/04/13

    数日前に発送になっていますがヤマト運輸の番号が「未登録」になっています。調べる事ができません。同じ都内なのでもう届いても良いと思いますが。

    Answer : [Re] 配送関連toh****様のお問合せです。

    ビコズです。
    大変申し訳ございませんでした。
    発送が本日になりましたが、
    昨日配送のメールが流れてしまいました。
    現在は発送のメール確認できますのでよろしくお願いいたします。
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    ビコズ

  • Question : 商品関連rub****様のお問合せです。2018/04/06

    塗って熱くなったり、ヒリヒリしたりしないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連rub****様のお問合せです。

    ビコズです。
    お世話になっております。
    カプサイシンなどの成分が入っておりますので辛いものを食べた時のようにヒリヒリはしますのでよろしくお願いいたします。
    ビコズ

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商品 Q&A
  • Question : yh-****様のお問合せです。2018/04/10

    目の部分はくりぬかれているのですか?それとも切り目があって、折り返して使えますか?

    Answer : [Re] yh-****様のお問合せです。

    ビコズです。
    目の部分がついているマスクになりますので、
    宜しくお願いたします。
    ビコズ

  • Question : coo****様のお問合せです。2018/03/31

    100枚セットとありますが、1枚ずつ小包装されていますか?
    それとも、種類ごとに10枚ずつまとめて包装されているものですか?

    Answer : [Re] coo****様のお問合せです。

    ビコズです。
    お世話になっております。
    一枚づつ個包装の商品になりますのでよろしくお願い致します。
    ビコズ

  • Question : 112****様のお問合せです。2018/03/30

  • Question : 配送関連Har****様のお問合せです。2018/03/25

  • Question : 商品関連kom****様のお問合せです。2018/02/10

    200円のショップクーポン使えると書いてるのですがどのページでショップクーポン獲得できますか?

    Answer : [Re] 商品関連kom****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    クーポンにつきましては詳しくわからないので、
    お手数でございますが、Q0010にお問い合わせお願い致します。
    ビコズ

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【1+1】【期間限定2本セット】【roroko】フィックス オールデー アイライナー ★ウォータープルーフ リキッドアイライナー ◎一塗りでしっかり発色、塗れてもこすっても簡単に落ちない
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商品 Q&A
【4月以降順次発送】マイクロニードル 1回分 ヒアルロン酸直注入《ヒアルロン酸を生分解性マイクロ構造体に固めたシート状美容液》針状 美容液 ニードルパッチ目元 口元 1袋【1回分 × 2袋セット
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商品 Q&A
4/6新発売 【Qoo10限定価格!】目元・口元が気になる方に ヒアルロン酸を直接、肌の内側(角質層)まで届ける、シート状美容液★2回分セット★マイクロニードル ヒアルロン酸直注入
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連aro****様のお問合せです。2018/04/06

    かなり待ってますが…………今日が最終出荷とかいてますが
    まだまだ準備中です
    どうなってますか

    Answer : [Re] 商品関連aro****様のお問合せです。

    ビコズです。
    本日商品入荷いたしまして
    発送いたしましたのでよろしくお願いいたします。
    メール便の商品ですので発送からご到着までに3~4日程
    かかりますのでよろしくお願いいたします。
    ビコズ

  • Question : キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。2017/11/11

  • Question : lov****様のお問合せです。2017/11/09

    何回もキャンセルの問い合わせしてるのですが何の対応もないのはなぜでしょうか?

    問い合わせからキャンセルをお願いしますという返事を最後にキャンセルの問い合わせをしているのに何も返信がありません。どうなってるんですか?

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : lov****様のお問合せです。2017/11/07

    キャンセル払い戻しお願いします

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。2017/11/04

    レビューを見ても私より後に頼んだ人達が届いていて私は約1ヶ月も待っても届いてないのでもう諦めました。
    キャンセルお願いします!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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メール便送料無料 【セール中】【お試しセット MIJIN】韓国コスメ 売上No.1 MJ Care シートスマスクパック 22枚セット
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商品 Q&A
  • Question : toy****様のお問合せです。2018/04/02

    種類は選べますか?

    あと、今買ったら消費期限はいつですか?

    Answer : [Re] toy****様のお問合せです。

    ビコズです。
    100枚のセットは種類が選べますが、
    22枚のセットは22種類入っておりまして種類は選べないようになって
    おりますのでよろしくおねがいいいたします。
    ビコズ

    Question : [Re] toy****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    今買ったら消費期限はいつですか?

    Answer : [Re] toy****様のお問合せです。

    ビコズです。
    MIJINマスクですが毎月発注して品物が入ってきているため、
    基本的には期限が古いものはないようになっております。
    ご購入いただきましてから大体3年ほどは大丈夫ですのでよろしくおねがいいいたします。
    ビコズ
    ビコズ

  • Question : huu****様のお問合せです。2017/04/22

    全部で40種類近くありますが、2セット購入したら、それぞれ違う種類で届けてもらえますか?
    それとも、何セット購入しても中身は全部同じでしょうか?

    Answer : [Re] huu****様のお問合せです。

    こんにちはbecozでございます。
    種類は100枚セットで10種類をお選びいただけます。200枚(2セット)の場合は20種類をお選びいただけます。
    以上、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] huu****様のお問合せです。

    100枚セットのは、10種類選べるのはわかっています。
    ただ、こちらの商品は22種類試せるようになってますが、種類を選べるようにはなっていないようなので質問させていただきました。

    Answer : [Re] huu****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんでした。22枚セットのほうは2個後購入のばあい同じ種類になります。

    以上、何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/21

    アルコールアレルギーなので、成分にエタノールが入ってると使えないので
    成分を知りたいのですが?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連sot****様のお問合せです。2018/03/23

    メール便は可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連sot****様のお問合せです。

    ビコズです。
    お世話になっております。
    メール便は厚さがありまして、
    大変申しわけございませんができない商品なります。
    ビコズ

  • Question : bun****様のお問合せです。2018/03/09

  • Question : ai1****様のお問合せです。2018/02/26

    ストレートナチュラルブラウンがほしいのですが、入荷はいつになりますでしょうか?

    Answer : [Re] ai1****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    3月中旬以降に現在在庫がない色が入荷予定に
    なっておりますのでよろしくおねがいいいたします。
    ビコズ

  • Question : 配送関連yuc****様のお問合せです。2017/06/26

  • Question : 商品関連pum****様のお問合せです。2017/06/23

    20日に、注文しました。
    いつ頃発送になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連pum****様のお問合せです。

    大変お待たせいたしました。申し訳ございません。ご利用いただきありがとうございます

【スチームヘアマスク】wizyoung ヘアパック ホットスチーム効果とトリートメント
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : yam****様のお問合せです。2018/03/17

    製造日か使用期限はいつまででしょうか?

    Answer : [Re] yam****様のお問合せです。

    ビコズです。
    大変申し訳ございません。
    弊社が直接仕入れている商品ではないので
    消費期限がいつまでかはわからないのですが、
    メーカーから少量ずつ仕入れておりますので期限は大丈夫だと
    思いますのでよろしくお願いいたします。
    ビコズ

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商品 Q&A
  • Question : cho****様のお問合せです。2018/03/08

    バーガンディはいつ再入荷しますか?

    Answer : [Re] cho****様のお問合せです。

    こんにちは。
    Qoo10ビコズです。
    商品を大変長らく待たせてしまい、申し訳ございませんでした。
    メーカーから入荷が確認されており、
    現在はご注文できる状態になっております。
    以上、何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : ner****様のお問合せです。2017/06/17

    こちらの商品は、汗、皮脂には強いですか?
    特に脂性なんで皮脂に強ければ良いのですが…。

    Answer : [Re] ner****様のお問合せです。

    こんにちはbecozでございます。汗、皮脂に強い商品でございます。
    以上、何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : tom****様のお問合せです。2018/03/03

    お忙しい中すみません。

    製造年月日教えてください☆

    箱や容器に記載ありますか?

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] tom****様のお問合せです。

    こんにちは。
    Qoo10ビコズです。
    こちらの商品は先月21日製造した商品になります。
    容器や箱に表記はございません。
    使用期限は製造年月日から3年ですので、
    2021年2月20日までになります。

    以上、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] tom****様のお問合せです。

    ありがとうございます☆

    Answer : [Re] tom****様のお問合せです。

    こちらこそありがとうございます。
    いつでもご不明な点がございましたら、気軽にご連絡お願いします。

    以上、何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : 2000円の共同購入はもうやらないですか?2018/01/31

    2000円の共同購入はもうやらないですか?

    Answer : [Re] 2000円の共同購入はもうやらないですか?

    大変申し訳ございません。
    現在、かたつむりクリームが欠品中になりまして、
    在庫入荷しましたらやるかもしれませんので
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連tae****様のお問合せです。2018/01/24

  • Question : 使用期限2017/11/10

  • Question : 商品関連ree****様のお問合せです。2017/11/02

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  • Question : rmm****様のお問合せです。2018/02/11

  • Question : 配送関連blu****様のお問合せです。2017/12/10

    注文してからだいぶ経ちますが、まだ発送準備中のままです。
    さすがに遅すぎませんか?

    Answer : [Re] 配送関連blu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2017/11/30

    配送希望日に必ず着くようにして下さい
    まだ商品準備中で心配です

    Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2017/11/29

  • Question : 商品の発送の件2017/11/22

    お世話になります。
    商品が届きませんが、どうなっていますか?
    追跡番号をお知らせください。!

    Answer : [Re] 商品の発送の件

    大変申し訳ございません。
    種類選択の際にコラーゲン20枚、プラセンタ20枚と記載ございます商品は12月15日以降の発送になりまして、この種類が入っていますと入荷しだいになってしまいます。

    Q10、かたつむり、パール、緑茶、プロポリス、アロエ、プラチナ、ツバメ、ティーツリー、海水、マッド、ミルクでしたら在庫がございます。

    上記の種類変更でしたらお荷物手配できますがいかがいたしましょうか?
    ビコズ

    Question : [Re] 商品の発送の件

    お世話になります。
    提案された種類変更でお願い致します。
    よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : gup****様のお問合せです。2017/11/29

  • Question : 商品関連xxq****様のお問合せです。2017/10/12

  • Question : 商品関連1z3****様のお問合せです。2017/10/09

  • Question : 配送関連miz****様のお問合せです。2017/06/27

  • Question : 入荷について2017/06/19

    ライクザットとマイロマンスはいつ頃入荷予定ですか?

    Answer : [Re] 入荷について

    こんにちはbecozでございます。
    連絡遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
    こちらの商品は入荷されました。
    以上、何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2017/10/15

    まだ商品が届いてないのに受け取り確認のボタンを押してしまいました。
    どうすればよいですか?

    Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。

    ご利用いただきありがとうございます。
    お客様のご注文の商品を発送いたしましたが、運送会社の方から紛失になったと思われます。ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。


    ご注文の商品をの在庫ぎれのため10月16日に再発送の予定になります。
    誠に申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちください。

    以上、何卒宜しくお願い致します。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
    (2017/10/23 15:43)

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2017/10/15

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/15

    配送は佐川急便の宅配便ですか?メール便などで、ポスト投函希望なのですが…

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    こんにちはbecozです。
    ご利用いただきありがとうございます。
    こちらの商品は高さ2cm以上でございますのではメール便でははきません。

    以上、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 香りは2016/11/11

    どんな香りですか?
    オリーブの香りですか?

    Answer : [Re] 香りは

    こんにちはbecozでございます。
    はい、オリーブの香りでございます。よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 返金について。2016/09/27

    Qサイフへの入金確認しました。

    こちらポイント等で購入した訳ではありませんので、現金で返していただきたいのですが、どのように手続きをすればよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] 返金について。

    こんにちはbecozです。
    返金はお客様の個人の口座に振り込みしたいと思いますが、講座番号教えていただけますでしょうか?こちらの方はほかの人も問い合わせの内容が見れると思いますのでapm24@cynet-i.comまでご連絡お願いいたします。お手数かけて大変申し訳ございません。
    以上、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 返金について。

    それはQoo10さん経由では出来ないのでしょうか?

    Answer : [Re] 返金について。

    Qoo10さんの方に手続きの方法を相談中でございます。直接するよりは時間かかると思いますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 返金について。

    わかりました。メールします

    Answer : [Re] 返金について。

    ちなみにお客様のご住所は間違いがないことですね。あとメール便はお客様の手渡しでなく郵便ポストに入れるだけで、そちらの確認しましたが、商品が届いてなかったですね。ヤマト運輸はやはりお客様のご自宅に届きましたと話しましたのでもう一度聞くだけです。
    弊社も商品がなくなって損害ですが、お客様の方はもっと大変だと思っております。何卒お客様のお金が返金完了できるまで頑張ります。よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 返金について。

    間違ってません。
    全てのポストも確認しております。

    そちら指定のアドレスに先日メールしましたが、返金していただけましたか?

    Answer : [Re] 返金について。

    こんにちはbecozです。
    返金いたしました。
    ご確認よろしくお願いいたします。
    ありがとうございました。

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商品 Q&A
  • Question : 美白、エイジングケアクリームが欲しいのですが2016/09/23

    これは?スキンケア
    寝る前でもぬれますか?
    保湿性、エイジング効果はありますか?
    即白肌
    凄く興味があります
    購入検討中
    かごに入れて返答待っています

    Answer : [Re] 美白、エイジングケアクリームが欲しいのですが

    こんにちは。お問い合わせありがとうございます。
    ホワイトライクリームは、スキンケアで寝る前も使用できます。
    保湿効果がとても優れており、乾燥肌の方からもよいコメントを頂いております。
    エイジング効果はオフィシャルには出せませんが、成分的にはEGFなどが配合されております。
    さらに保湿効果と加えて、乾燥により小じわなどは確かに改善できると思います。
    只今、商品在庫がない状態で、10月の3日、4日には出荷できる状態になります。
    十分ご検討いただいた上、10月3日以降のご購入を宜しくお願いいたします。

  • Question : スキンケア2016/06/29

    この商品はスキンケア用の化粧品ですか?BBクリームのような商品ですか? あと、夜寝る時に塗って寝ても問題ありませんか?

    Answer : [Re] スキンケア

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    becozと申します。
    スキンケア用の商品になりまして、クリームとしてご使用してください。
    夜に寝る前に塗って寝ていただいても大丈夫ですのでよろしくお願いいたします。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    becoz

  • Question : UVカットは?2016/05/06

    こちらの商品はUVカット効果はありますか?

    Answer : [Re] UVカットは?

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    ビコズと申します。
    ご連絡遅くなりまして申し訳ございません。
    UVカット効果はございませんのでよろしくお願いいたします。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    ビコズ

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商品 Q&A
  • Question : ご連絡お待ちしております!2016/08/07

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商品 Q&A
  • Question : クーポン2016/06/04

    クーポンが、ない場合は、安く買えないのですか?

    Answer : [Re] クーポン

    回答が遅れてしまい、大変申し訳ございません。
    こちらの商品はクーポンがない場合は、安くご購入できなくなっております。
    その他ご不明なところなどございましたら、気軽にご連絡お願いたします。