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商品 Q&A
  • Question : t3k****様のお問合せです。2017/12/13

  • Question : 重複2017/11/21

    昨日チャットで問い合わせさせて頂きましたが
    11/16に同商品をau決済で注文させて頂きましたが
    残高が不足だった為11/21にクレジット払いで再注文しました。
    先の注文をキャンセルしてくださいます様お願い致します。

    Answer : [Re] 重複

    ご利用いただきありがとうございます。

    お手数かけて申し訳ございませんが、店舗側からはキャンセル処理ができませんのでお客様の方からキャンセルの手続きをお願い致します。

    以上、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連naz****様のお問合せです。2017/11/12

    本日、商品を注文させてもらったのですが、配送先を間違えてしまいました。この場合、変更などは可能でしょうか(>_<)?

    Answer : [Re] 配送関連naz****様のお問合せです。

    ご利用いただきありがとうございます、。

    正しい送付先のご住所を教えていただきましたらそちらの方に発送手配いたします。
    以上、何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連naz****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます!
    〒615-0824
    京都府京都市右京区西京極畑田町48-1
    に発送していただきたいです。すいません(>_<)

    Answer : [Re] 配送関連naz****様のお問合せです。

    受取人 筒井菜摘奈

    Question : [Re] 配送関連naz****様のお問合せです。

    -

  • Question : 商品関連mic****様のお問合せです。2017/06/08

    パラベンは含まれていますか?

    Answer : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。

    こんにちはbecozでございます。ご相談ありがとうございます。
    このシートマスクにはパラベン含まれてあります。

    以上、何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/07

    お世話になります。

    注文番号:267694197、購入者と受取人が違うため、納品書等の同封はお控えくださいますようお願いいたします。
    何卒宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連blu****様のお問合せです。2017/12/10

    注文してからだいぶ経ちますが、まだ発送準備中のままです。
    さすがに遅すぎませんか?

    Answer : [Re] 配送関連blu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2017/11/30

    配送希望日に必ず着くようにして下さい
    まだ商品準備中で心配です

    Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2017/11/29

  • Question : 商品の発送の件2017/11/22

    お世話になります。
    商品が届きませんが、どうなっていますか?
    追跡番号をお知らせください。!

    Answer : [Re] 商品の発送の件

    大変申し訳ございません。
    種類選択の際にコラーゲン20枚、プラセンタ20枚と記載ございます商品は12月15日以降の発送になりまして、この種類が入っていますと入荷しだいになってしまいます。

    Q10、かたつむり、パール、緑茶、プロポリス、アロエ、プラチナ、ツバメ、ティーツリー、海水、マッド、ミルクでしたら在庫がございます。

    上記の種類変更でしたらお荷物手配できますがいかがいたしましょうか?
    ビコズ

    Question : [Re] 商品の発送の件

    お世話になります。
    提案された種類変更でお願い致します。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 商品の変更お願い2017/11/27

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商品 Q&A
  • Question : gup****様のお問合せです。2017/11/29

  • Question : 商品関連xxq****様のお問合せです。2017/10/12

  • Question : 商品関連1z3****様のお問合せです。2017/10/09

  • Question : 配送関連miz****様のお問合せです。2017/06/27

  • Question : 入荷について2017/06/19

    ライクザットとマイロマンスはいつ頃入荷予定ですか?

    Answer : [Re] 入荷について

    こんにちはbecozでございます。
    連絡遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
    こちらの商品は入荷されました。
    以上、何卒宜しくお願い致します。

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【Qoo10限定価格!】目元・口元が気になる方に ヒアルロン酸を直接、肌の内側(角質層)まで届ける、シート状美容液★2回分セット★マイクロニードル ヒアルロン酸直注入
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。2017/11/11

  • Question : lov****様のお問合せです。2017/11/09

    何回もキャンセルの問い合わせしてるのですが何の対応もないのはなぜでしょうか?

    問い合わせからキャンセルをお願いしますという返事を最後にキャンセルの問い合わせをしているのに何も返信がありません。どうなってるんですか?

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : lov****様のお問合せです。2017/11/07

    キャンセル払い戻しお願いします

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。2017/11/04

    レビューを見ても私より後に頼んだ人達が届いていて私は約1ヶ月も待っても届いてないのでもう諦めました。
    キャンセルお願いします!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : lov****様のお問合せです。2017/11/01

    10月9日に頼んだんですがまだ商品が来てません。いつ頃届きますか?
    10月20日に商品が先送りになったとメッセージが来ましたがそれ以来メッセージも来ません。問い合わせても返事もないのですがどうしたらよいのでしょうか?
    もう商品が届かないのであれば払い戻しお願いいたします!

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    ご利用いただきありがとうございます。
    商品は発送いたしましたが、運送会社に送ってからのことはまた調べるしかございません。
    ご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    Qoo10の
    お問い合わせの方からキャンセルできますので手続きお願い致します。

    以上、何卒よろしくおねがいいたします。

    Question : [Re] lov****様のお問合せです。

    もう約1ヶ月も経つので要らないです。
    キャンセルお願いします!

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : 使用期限2017/11/10

  • Question : 商品関連ree****様のお問合せです。2017/11/02

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/03

    「共同購入する」をクリックしたが、決済画面にいかなかった。注文済にはなっていないようですが、どうなっているのか確認して下さい。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    今のところ、弊社にお客様と同じ名前で注文は入っておりません。
    注文履歴になければ、ご注文はまだされてない状態だと思います。

    以上、何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/04

    発送はいつですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    -

  • Question : 配送はいつになるのですか!2016/11/13

    購入が11/3です。
    もう10日以上経つのに未だ要請のまま。
    不安しかありません。

    Answer : [Re] 配送はいつになるのですか!

    こんにちはbecozです。お客様のご注文の商品は<11/25以降発送> 国内発送●1+1+1●【格安・よい品】★人気商品★ジャミンギョン [孜民耕] カタツムリ クリーム60ml 3個セット(クレマカラコール)♪ホンマでっかTVで 紹介★話題のかたつむり・大人気・【韓国コスメ】 になりますので発送が25日以降になります。ご迷惑かけて申し訳ございません。以上、何卒よろしくおねがいいたします。

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【1+1】 KISS NEW YORK モイスチャーリップスティック《2本セット》落ちにくい!鮮やか高発色リップ 保湿成分配合でなめらかな唇に FIRST KISS
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2017/10/15

    まだ商品が届いてないのに受け取り確認のボタンを押してしまいました。
    どうすればよいですか?

    Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。

    ご利用いただきありがとうございます。
    お客様のご注文の商品を発送いたしましたが、運送会社の方から紛失になったと思われます。ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。


    ご注文の商品をの在庫ぎれのため10月16日に再発送の予定になります。
    誠に申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちください。

    以上、何卒宜しくお願い致します。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
    (2017/10/23 15:43)

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2017/10/15

【自動カールアイロン】オートカール 不器用でもキレイに 自動でかんたんにカールスタイルを楽しむ それが『INSTA WAVE』♪  ロング セミロング ミディアム 全部巻ける オートーカール
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  • Question : 配送関連yuc****様のお問合せです。2017/06/26

  • Question : 商品関連pum****様のお問合せです。2017/06/23

    20日に、注文しました。
    いつ頃発送になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連pum****様のお問合せです。

    大変お待たせいたしました。申し訳ございません。ご利用いただきありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : ner****様のお問合せです。2017/06/17

    こちらの商品は、汗、皮脂には強いですか?
    特に脂性なんで皮脂に強ければ良いのですが…。

    Answer : [Re] ner****様のお問合せです。

    こんにちはbecozでございます。汗、皮脂に強い商品でございます。
    以上、何卒宜しくお願い致します。

[眉ティント+ リップティント]眉毛 タトゥー リップティント Lipping 眉 ティント ジェル リップ タトゥー アイブロウ 口紅 ティント 塗って剥がすだけ/2個セット
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  • Question : kum****様のお問合せです。2017/06/08

    リップティントの色見本を教えて下さい。

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    こんにちはbecozでございます。
    失礼致しました。もうしばらくお待ちください。
    リップティント色見本のイメージをついか致します。
    ご連絡ありがとうございます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/19

    こちらの商品、リップティントのみの取り扱いはありますか?
    リップティント気に入ってて、それだけが欲しくて……

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    こんにちはBECOZでございます。大変申し訳ございませんが、Qoo10では販売しておりません。宜しければ他のサイトでお願いいたします。ご相談ありがとうございました。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/02

    1/30に発送されている様ですが、まだ届きません。
    いつ頃届きますか?
    昨日と今日、商品が届きましたか?とメールが来たので届いてないといけないのでは?と思い心配しています。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご利用いただきありがとうございます。788646305996本日投函完了でございますね。メール便は届くまで2日~5日くらいかかります。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/30

    リップの色見本画像をください

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/26

    リップのカラーが分からないので、早く画像を載せてほしい!

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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メール便送料無料 【セール中】【お試しセット MIJIN】韓国コスメ 売上No.1 MJ Care シートスマスクパック 22枚セット
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  • Question : huu****様のお問合せです。2017/04/22

    全部で40種類近くありますが、2セット購入したら、それぞれ違う種類で届けてもらえますか?
    それとも、何セット購入しても中身は全部同じでしょうか?

    Answer : [Re] huu****様のお問合せです。

    こんにちはbecozでございます。
    種類は100枚セットで10種類をお選びいただけます。200枚(2セット)の場合は20種類をお選びいただけます。
    以上、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] huu****様のお問合せです。

    100枚セットのは、10種類選べるのはわかっています。
    ただ、こちらの商品は22種類試せるようになってますが、種類を選べるようにはなっていないようなので質問させていただきました。

    Answer : [Re] huu****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんでした。22枚セットのほうは2個後購入のばあい同じ種類になります。

    以上、何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/21

    アルコールアレルギーなので、成分にエタノールが入ってると使えないので
    成分を知りたいのですが?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/15

    配送は佐川急便の宅配便ですか?メール便などで、ポスト投函希望なのですが…

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    こんにちはbecozです。
    ご利用いただきありがとうございます。
    こちらの商品は高さ2cm以上でございますのではメール便でははきません。

    以上、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 香りは2016/11/11

    どんな香りですか?
    オリーブの香りですか?

    Answer : [Re] 香りは

    こんにちはbecozでございます。
    はい、オリーブの香りでございます。よろしくお願いいたします。

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  • Question : 返金について。2016/09/27

    Qサイフへの入金確認しました。

    こちらポイント等で購入した訳ではありませんので、現金で返していただきたいのですが、どのように手続きをすればよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] 返金について。

    こんにちはbecozです。
    返金はお客様の個人の口座に振り込みしたいと思いますが、講座番号教えていただけますでしょうか?こちらの方はほかの人も問い合わせの内容が見れると思いますのでapm24@cynet-i.comまでご連絡お願いいたします。お手数かけて大変申し訳ございません。
    以上、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 返金について。

    それはQoo10さん経由では出来ないのでしょうか?

    Answer : [Re] 返金について。

    Qoo10さんの方に手続きの方法を相談中でございます。直接するよりは時間かかると思いますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 返金について。

    わかりました。メールします

    Answer : [Re] 返金について。

    ちなみにお客様のご住所は間違いがないことですね。あとメール便はお客様の手渡しでなく郵便ポストに入れるだけで、そちらの確認しましたが、商品が届いてなかったですね。ヤマト運輸はやはりお客様のご自宅に届きましたと話しましたのでもう一度聞くだけです。
    弊社も商品がなくなって損害ですが、お客様の方はもっと大変だと思っております。何卒お客様のお金が返金完了できるまで頑張ります。よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 返金について。

    間違ってません。
    全てのポストも確認しております。

    そちら指定のアドレスに先日メールしましたが、返金していただけましたか?

    Answer : [Re] 返金について。

    こんにちはbecozです。
    返金いたしました。
    ご確認よろしくお願いいたします。
    ありがとうございました。

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  • Question : 美白、エイジングケアクリームが欲しいのですが2016/09/23

    これは?スキンケア
    寝る前でもぬれますか?
    保湿性、エイジング効果はありますか?
    即白肌
    凄く興味があります
    購入検討中
    かごに入れて返答待っています

    Answer : [Re] 美白、エイジングケアクリームが欲しいのですが

    こんにちは。お問い合わせありがとうございます。
    ホワイトライクリームは、スキンケアで寝る前も使用できます。
    保湿効果がとても優れており、乾燥肌の方からもよいコメントを頂いております。
    エイジング効果はオフィシャルには出せませんが、成分的にはEGFなどが配合されております。
    さらに保湿効果と加えて、乾燥により小じわなどは確かに改善できると思います。
    只今、商品在庫がない状態で、10月の3日、4日には出荷できる状態になります。
    十分ご検討いただいた上、10月3日以降のご購入を宜しくお願いいたします。

  • Question : スキンケア2016/06/29

    この商品はスキンケア用の化粧品ですか?BBクリームのような商品ですか? あと、夜寝る時に塗って寝ても問題ありませんか?

    Answer : [Re] スキンケア

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    becozと申します。
    スキンケア用の商品になりまして、クリームとしてご使用してください。
    夜に寝る前に塗って寝ていただいても大丈夫ですのでよろしくお願いいたします。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    becoz

  • Question : UVカットは?2016/05/06

    こちらの商品はUVカット効果はありますか?

    Answer : [Re] UVカットは?

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    ビコズと申します。
    ご連絡遅くなりまして申し訳ございません。
    UVカット効果はございませんのでよろしくお願いいたします。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    ビコズ

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  • Question : 発送の件2016/08/23

    発送はいつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] 発送の件

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

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  • Question : 早く早く2016/08/23

    遅い。
    店舗・倉庫共に日本にあります♪発送手続きには時間はかかりませんので、ご安心ください~
    ってどの口が言う?
    早く早く。

    Answer : [Re] 早く早く

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    Qoo10サービス管理部署でございます。

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  • Question : 遅い2016/08/23

    とっくにお盆終わってますけど、在庫日本にあるなら早く発送してください

    Answer : [Re] 遅い

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  • Question : 遅くないですか?2016/08/22

    10日以上発送がないとか大丈夫ですか?至急!!確認願います!!!

    Answer : [Re] 遅くないですか?

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  • Question : 商品の発送について2016/08/22

    尾鷲になっております。
    8月12日に商品を注文させていただきましたが、未だ到着せず「商品準備中」とあります。
    店舗・倉庫ともに日本にあり、発送に時間がかからないと明記されていますが、10日間も準備中とはどういう事でしょうか。
    ご回答と、至急発送を願います。

    Answer : [Re] 商品の発送について

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    Qoo10サービス管理部署でございます。

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  • Question : ご連絡お待ちしております!2016/08/07

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  • Question : クーポン2016/06/04

    クーポンが、ない場合は、安く買えないのですか?

    Answer : [Re] クーポン

    回答が遅れてしまい、大変申し訳ございません。
    こちらの商品はクーポンがない場合は、安くご購入できなくなっております。
    その他ご不明なところなどございましたら、気軽にご連絡お願いたします。

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  • Question : 賞味期限は?2016/02/29

    お世話になります。賞味期限を教えてください。宜しくお願いします

    Answer : [Re] 賞味期限は?

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    ビコズと申します。

    えごま油は、酸化しやすく、
    賞味期限が1年程度になります。

    弊社のえごま油は注文に合わせた
    少量の製産になりまして、
    購入される時点で、およそ1年間になります。

    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    ビコズ

    Question : [Re] 賞味期限は?

    一年ほどとありましたが、基本的に日時は記入されていると思うのですが、その賞味期限の期日を教えてください。写真でも構いません。

    Answer : [Re] 賞味期限は?

    現在の在庫の賞味期限は2017年2月17日になっておりますのでよろしくお願いいたします。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    ビコズ

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  • Question : シートマスク2014/12/17