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  • Question : ha-****様のお問合せです。2018/07/20

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2018/06/14

  • Question : hon****様のお問合せです。2018/06/06

  • Question : 配送関連yyy****様のお問合せです。2018/05/22

    再発送お願いします。届いていません

    Answer : [Re] 配送関連yyy****様のお問合せです。

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    APM24と申します。
    大変申しわけございません。
    配送時にお荷物がもれてしまっていたようです。
    本日お荷物手配いたしましたのでよろしくおねがいいたします。
    ヤマト運輸:766225465703
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    APM24

  • Question : 配送関連cc4****様のお問合せです。2018/05/17

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商品 Q&A
  • Question : nij****様のお問合せです。2018/07/20

    マットとミルクの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] nij****様のお問合せです。

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    APM24と申します。
    ミルクとマットの商品の入荷日につきましてでございますが、
    今のところ正確な日程がでておりませんが1カ月くらい入荷までかかると思います。宜しくお願いいたします。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    APM24

  • Question : 600****様のお問合せです。2018/05/15

  • Question : 600****様のお問合せです。2018/05/10

  • Question : rmm****様のお問合せです。2018/02/11

  • Question : 配送関連blu****様のお問合せです。2017/12/10

    注文してからだいぶ経ちますが、まだ発送準備中のままです。
    さすがに遅すぎませんか?

    Answer : [Re] 配送関連blu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : wyt****様のお問合せです。2018/07/05

    消費期限切れ等心配です!著しく古いものなど含まれますか?

    Answer : [Re] wyt****様のお問合せです。

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    APM24と申します。
    1か月1回くらいのペースで生産して韓国から商品を輸入しておりますので、消費期限切れのものはございません。ご購入いただいてからだいたい3年ほどは大丈夫ですのでよろしくお願いいたします。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    APM24

  • Question : 配送関連shi****様のお問合せです。2018/05/15

    4月30日に注文しています。15日発送になってますが、まだでしょうか?発送が早いとレビューで言われてる方がおられますが、人によって違うのですか?パックでこんなに待たされるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。

    APM24です。
    19日にお客様の注文は指定が入っておりまして、
    19日にお届け予定になります。

  • Question : d30****様のお問合せです。2018/05/13

    香料は使用されてますか?

    Answer : [Re] d30****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    微量ですが、香料は使用しております。
    以上、何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : 商品関連kyu****様のお問合せです。2018/04/30

    1枚ずつの個包装ですか?
    それともひとつのパッケージに何枚か入っていますか?

    Answer : [Re] 商品関連kyu****様のお問合せです。

    APM24です。
    お返事遅くなりまして申しわけございません。
    1枚づつ個包装になりますのでよろしくおねがいいいたします。

  • Question : yh-****様のお問合せです。2018/04/10

    目の部分はくりぬかれているのですか?それとも切り目があって、折り返して使えますか?

    Answer : [Re] yh-****様のお問合せです。

    ビコズです。
    目の部分がついているマスクになりますので、
    宜しくお願いたします。
    ビコズ

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【正規販売店 】 アイブロウ スタンプ 「 ぽんっと押すだけ 」超簡単! ★眉テクニック ユーチューバー マリリンオススメ  ※類似品にご注意下さい。
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連waa****様のお問合せです。2018/07/01

  • Question : 配送関連sot****様のお問合せです。2018/03/23

    メール便は可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連sot****様のお問合せです。

    ビコズです。
    お世話になっております。
    メール便は厚さがありまして、
    大変申しわけございませんができない商品なります。
    ビコズ

  • Question : bun****様のお問合せです。2018/03/09

  • Question : ai1****様のお問合せです。2018/02/26

    ストレートナチュラルブラウンがほしいのですが、入荷はいつになりますでしょうか?

    Answer : [Re] ai1****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    3月中旬以降に現在在庫がない色が入荷予定に
    なっておりますのでよろしくおねがいいいたします。
    ビコズ

  • Question : 配送関連yuc****様のお問合せです。2017/06/26

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韓国コスメ・楽天1位★大人気★驚きの潤い習慣「ミジンフェイスマスク」送料無料【 メール便 お試し30種 30枚 】MIJINマスクシートパック( 30枚セット)【楽天ランキング1位】MJCare 美人
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連che****様のお問合せです。2018/06/11

    何度か 利用させて頂いております 先日 問い合わせも させて頂きましたが お返事がなく 質問させて頂きます。1日に発送完了のメッセージを頂きました、配達完了になっておりますが 届いておりません まだ日にちが かかるのでしょうか?今までは このような事がなかったのですが

    Answer : [Re] 配送関連che****様のお問合せです。

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    APM24と申します。
    大変申しわけございません。
    ヤマト運輸にお問い合わせいたしましたところヤマトの配送スタッフが怪我のため配送ができてないお荷物だったそうです。お客様のお荷物ですが本日中にはヤマトで投函に伺うとのことです。大変お待たせいたしまして申しわけございませんでした。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    APM24

【ブラシプレゼント!】INSTAWAVE インスタウェーブ 自動カール アイロン 日本限定色 PINK KISS NEWYORK 【送料無料】【メーカー保証付き】
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【1+1】【期間限定2本セット】【roroko】フィックス オールデー アイライナー ★ウォータープルーフ リキッドアイライナー ◎一塗りでしっかり発色、塗れてもこすっても簡単に落ちない
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商品 Q&A
メール便送料無料 【セール中】【お試しセット MIJIN】韓国コスメ 売上No.1 MJ Care シートスマスクパック 22枚セット
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  • Question : toy****様のお問合せです。2018/04/02

    種類は選べますか?

    あと、今買ったら消費期限はいつですか?

    Answer : [Re] toy****様のお問合せです。

    ビコズです。
    100枚のセットは種類が選べますが、
    22枚のセットは22種類入っておりまして種類は選べないようになって
    おりますのでよろしくおねがいいいたします。
    ビコズ

    Question : [Re] toy****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    今買ったら消費期限はいつですか?

    Answer : [Re] toy****様のお問合せです。

    ビコズです。
    MIJINマスクですが毎月発注して品物が入ってきているため、
    基本的には期限が古いものはないようになっております。
    ご購入いただきましてから大体3年ほどは大丈夫ですのでよろしくおねがいいいたします。
    ビコズ
    ビコズ

  • Question : huu****様のお問合せです。2017/04/22

    全部で40種類近くありますが、2セット購入したら、それぞれ違う種類で届けてもらえますか?
    それとも、何セット購入しても中身は全部同じでしょうか?

    Answer : [Re] huu****様のお問合せです。

    こんにちはbecozでございます。
    種類は100枚セットで10種類をお選びいただけます。200枚(2セット)の場合は20種類をお選びいただけます。
    以上、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] huu****様のお問合せです。

    100枚セットのは、10種類選べるのはわかっています。
    ただ、こちらの商品は22種類試せるようになってますが、種類を選べるようにはなっていないようなので質問させていただきました。

    Answer : [Re] huu****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんでした。22枚セットのほうは2個後購入のばあい同じ種類になります。

    以上、何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/21

    アルコールアレルギーなので、成分にエタノールが入ってると使えないので
    成分を知りたいのですが?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

箱無 【1+1+1】《3本セット》天然オリーブ配合●水分たっぷり☆フレグランスセラピー 【ウォータードロップ】高保湿ハンドクリーム★手荒れ予防★サラサラ ハンドケア●しっとりハンドケア ※3本セット
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商品 Q&A
【スチームヘアマスク】wizyoung ヘアパック ホットスチーム効果とトリートメント
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商品 Q&A
メール便送料無料【韓国コスメ】『ウィッチズポーチ シャドウフォーアイズ』肌に優しいパラベンフリー☆ ハイライト・ベース・メインカラー・スモーキーカラー★
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  • Question : yam****様のお問合せです。2018/03/17

    製造日か使用期限はいつまででしょうか?

    Answer : [Re] yam****様のお問合せです。

    ビコズです。
    大変申し訳ございません。
    弊社が直接仕入れている商品ではないので
    消費期限がいつまでかはわからないのですが、
    メーカーから少量ずつ仕入れておりますので期限は大丈夫だと
    思いますのでよろしくお願いいたします。
    ビコズ

★【1+1】キラキラ シャドウ ★一瞬で密着★ 輝きを止めない ウィッチズ スティック ピグメント シャドウ 目元がきらめく、長時間持続◎手に付かない (2本セット)
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  • Question : cho****様のお問合せです。2018/03/08

    バーガンディはいつ再入荷しますか?

    Answer : [Re] cho****様のお問合せです。

    こんにちは。
    Qoo10ビコズです。
    商品を大変長らく待たせてしまい、申し訳ございませんでした。
    メーカーから入荷が確認されており、
    現在はご注文できる状態になっております。
    以上、何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : ner****様のお問合せです。2017/06/17

    こちらの商品は、汗、皮脂には強いですか?
    特に脂性なんで皮脂に強ければ良いのですが…。

    Answer : [Re] ner****様のお問合せです。

    こんにちはbecozでございます。汗、皮脂に強い商品でございます。
    以上、何卒宜しくお願い致します。

国内発送●1+1+1●【格安・良品】★人気商品★ジャミンギョン [孜民耕] カタツムリ クリーム60ml 3個セット(クレマカラコール)♪ホンマでっかTVで 紹介★かたつむり【韓国コスメ】
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商品 Q&A
  • Question : tom****様のお問合せです。2018/03/03

    お忙しい中すみません。

    製造年月日教えてください☆

    箱や容器に記載ありますか?

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] tom****様のお問合せです。

    こんにちは。
    Qoo10ビコズです。
    こちらの商品は先月21日製造した商品になります。
    容器や箱に表記はございません。
    使用期限は製造年月日から3年ですので、
    2021年2月20日までになります。

    以上、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] tom****様のお問合せです。

    ありがとうございます☆

    Answer : [Re] tom****様のお問合せです。

    こちらこそありがとうございます。
    いつでもご不明な点がございましたら、気軽にご連絡お願いします。

    以上、何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : 2000円の共同購入はもうやらないですか?2018/01/31

    2000円の共同購入はもうやらないですか?

    Answer : [Re] 2000円の共同購入はもうやらないですか?

    大変申し訳ございません。
    現在、かたつむりクリームが欠品中になりまして、
    在庫入荷しましたらやるかもしれませんので
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連tae****様のお問合せです。2018/01/24

  • Question : 使用期限2017/11/10

  • Question : 商品関連ree****様のお問合せです。2017/11/02

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『ウィッチズポーチ セルフィーフィックス ピグメント』☆ 粉々にならずクリームみたいに瞬間密着!キラキラ アイシャドウ【2個目はさらにお安く購入できます。】
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  • Question : gup****様のお問合せです。2017/11/29

  • Question : 商品関連xxq****様のお問合せです。2017/10/12

  • Question : 商品関連1z3****様のお問合せです。2017/10/09

  • Question : 配送関連miz****様のお問合せです。2017/06/27

  • Question : 入荷について2017/06/19

    ライクザットとマイロマンスはいつ頃入荷予定ですか?

    Answer : [Re] 入荷について

    こんにちはbecozでございます。
    連絡遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
    こちらの商品は入荷されました。
    以上、何卒宜しくお願い致します。

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【1+1】 KISS NEW YORK モイスチャーリップスティック《2本セット》落ちにくい!鮮やか高発色リップ 保湿成分配合でなめらかな唇に FIRST KISS
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  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2017/10/15

    まだ商品が届いてないのに受け取り確認のボタンを押してしまいました。
    どうすればよいですか?

    Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。

    ご利用いただきありがとうございます。
    お客様のご注文の商品を発送いたしましたが、運送会社の方から紛失になったと思われます。ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。


    ご注文の商品をの在庫ぎれのため10月16日に再発送の予定になります。
    誠に申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちください。

    以上、何卒宜しくお願い致します。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
    (2017/10/23 15:43)

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2017/10/15

【1+1】天然オリーブ配合●水分たっぷり☆オリーブ ハンドクリーム 【ウォータードロップ】高保湿ハンドクリーム★手荒れ予防★サラサラ ハンドケア●しっとりハンドケア ※2本セットになります
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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/15

    配送は佐川急便の宅配便ですか?メール便などで、ポスト投函希望なのですが…

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    こんにちはbecozです。
    ご利用いただきありがとうございます。
    こちらの商品は高さ2cm以上でございますのではメール便でははきません。

    以上、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 香りは2016/11/11

    どんな香りですか?
    オリーブの香りですか?

    Answer : [Re] 香りは

    こんにちはbecozでございます。
    はい、オリーブの香りでございます。よろしくお願いいたします。

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  • Question : 返金について。2016/09/27

    Qサイフへの入金確認しました。

    こちらポイント等で購入した訳ではありませんので、現金で返していただきたいのですが、どのように手続きをすればよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] 返金について。

    こんにちはbecozです。
    返金はお客様の個人の口座に振り込みしたいと思いますが、講座番号教えていただけますでしょうか?こちらの方はほかの人も問い合わせの内容が見れると思いますのでapm24@cynet-i.comまでご連絡お願いいたします。お手数かけて大変申し訳ございません。
    以上、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 返金について。

    それはQoo10さん経由では出来ないのでしょうか?

    Answer : [Re] 返金について。

    Qoo10さんの方に手続きの方法を相談中でございます。直接するよりは時間かかると思いますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 返金について。

    わかりました。メールします

    Answer : [Re] 返金について。

    ちなみにお客様のご住所は間違いがないことですね。あとメール便はお客様の手渡しでなく郵便ポストに入れるだけで、そちらの確認しましたが、商品が届いてなかったですね。ヤマト運輸はやはりお客様のご自宅に届きましたと話しましたのでもう一度聞くだけです。
    弊社も商品がなくなって損害ですが、お客様の方はもっと大変だと思っております。何卒お客様のお金が返金完了できるまで頑張ります。よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 返金について。

    間違ってません。
    全てのポストも確認しております。

    そちら指定のアドレスに先日メールしましたが、返金していただけましたか?

    Answer : [Re] 返金について。

    こんにちはbecozです。
    返金いたしました。
    ご確認よろしくお願いいたします。
    ありがとうございました。

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  • Question : 美白、エイジングケアクリームが欲しいのですが2016/09/23

    これは?スキンケア
    寝る前でもぬれますか?
    保湿性、エイジング効果はありますか?
    即白肌
    凄く興味があります
    購入検討中
    かごに入れて返答待っています

    Answer : [Re] 美白、エイジングケアクリームが欲しいのですが

    こんにちは。お問い合わせありがとうございます。
    ホワイトライクリームは、スキンケアで寝る前も使用できます。
    保湿効果がとても優れており、乾燥肌の方からもよいコメントを頂いております。
    エイジング効果はオフィシャルには出せませんが、成分的にはEGFなどが配合されております。
    さらに保湿効果と加えて、乾燥により小じわなどは確かに改善できると思います。
    只今、商品在庫がない状態で、10月の3日、4日には出荷できる状態になります。
    十分ご検討いただいた上、10月3日以降のご購入を宜しくお願いいたします。

  • Question : スキンケア2016/06/29

    この商品はスキンケア用の化粧品ですか?BBクリームのような商品ですか? あと、夜寝る時に塗って寝ても問題ありませんか?

    Answer : [Re] スキンケア

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    becozと申します。
    スキンケア用の商品になりまして、クリームとしてご使用してください。
    夜に寝る前に塗って寝ていただいても大丈夫ですのでよろしくお願いいたします。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    becoz

  • Question : UVカットは?2016/05/06

    こちらの商品はUVカット効果はありますか?

    Answer : [Re] UVカットは?

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    ビコズと申します。
    ご連絡遅くなりまして申し訳ございません。
    UVカット効果はございませんのでよろしくお願いいたします。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    ビコズ

国内配送!デンギ モリシャンプー ジンギ 珍気シャンプー & 珍気トリートメント セット ( 500mlセット)
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  • Question : クーポン2016/06/04

    クーポンが、ない場合は、安く買えないのですか?

    Answer : [Re] クーポン

    回答が遅れてしまい、大変申し訳ございません。
    こちらの商品はクーポンがない場合は、安くご購入できなくなっております。
    その他ご不明なところなどございましたら、気軽にご連絡お願いたします。