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商品 Question & Answer
< LA ROCHE-POSAY >ラロッシュポゼ UVイデア XL シリーズ★トーンアップ ティントSPF50 30ml  プロテクションBB
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連t.m****様のお問合せです。2020/07/08

  • Question : ser****様のお問合せです。2020/06/30

    こちらのローズは販売しますか?

    Answer : [Re] ser****様のお問合せです。

    お世話になります。
    今のところ入荷未定になります。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連nat****様のお問合せです。2020/06/28

    使用期限はいつまでですか?

    Answer : [Re] 商品関連nat****様のお問合せです。

    お世話になります。
    それぞれ違いがございますが少なくとも2022年の6月ころまで以上はございますので全く問題ございません。
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : mon****様のお問合せです。2019/04/14

  • Question : fin****様のお問合せです。2018/05/07

    品切れの商品の入荷予定はいつ頃になりまはすか?

    Answer : [Re] fin****様のお問合せです。

    お世話になります。BB02は残念ながら入荷の予定はございません。
    その他は毎週入荷していますので確認をお願いいたします。
    よろしくお願いいたします。

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【大人気商品】ローラメルシエ ブラッシュカラーインフュージョン / マットラディアンス ベイクドパウダー ハイライト01
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ume****様のお問合せです。2020/06/12

    チャイとハイライトの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連ume****様のお問合せです。

    来週後半から再来週にかけて入荷の予定はございますが確実に入荷があるかどうかはその時にならないとわかりません。
    入荷しましたら出品させていただきます。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連yam****様のお問合せです。2019/12/08

  • Question : mem****様のお問合せです。2019/05/08

  • Question : 商品関連kah****様のお問合せです。2019/03/10

    再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連kah****様のお問合せです。

    お世話になります。
    常にオーダーをしておりますが入荷があるかどうかはわかりません。
    毎週水曜日(夕方以降)に在庫を更新していますのでお手数ではございますがご確認お願いいたします。
    よろしくお願いいたします。

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RMK アールエムケー メイクアップベース 15ml リクイドファンデーション #102、#201 15ml
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商品 Q&A
コスメデコルテ モイスチュアリポソーム 15ml 送料無料 
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連msm****様のお問合せです。2019/12/18

[ROYAL MOROCCAN] ロイヤルモロッカン セラムトリートメント100ml(イスラエルより入荷!Royal Moroccan SERUM 洗い流さ
[ROYAL MOROCCAN] ロイヤルモロッカン セラムトリートメント100ml(イスラエルより入荷!Royal Moroccan SERUM 洗い流さ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連bab****様のお問合せです。2019/08/31

    正規品(クレイツ)のモロッカンオイル(青いラベル)の
    ポンプは此方の商品にも使い回し出来ますか⁉️

    Answer : [Re] 商品関連bab****様のお問合せです。

    おそらくできると思います(確証はございません)が、ポンプの使いまわしはお勧めできません。
    商品劣化の原因にもなりますし、細菌などの増殖の可能性もございますのでお勧めできません。
    できれば新しいポンプのご使用をお勧めいたします。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連mar****様のお問合せです。2019/03/12

    迅速な対応をありがとうございました!お手数をおかけしました。今はローズをつけていますが、とても香りもいいし、髪がツヤツヤサラサラになります!ありがとうございました!

    Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。

    こちらこそお礼を申し上げます。
    今後ともよろしくお願いいたします。
    ありがとうございました。

  • Question : 配送関連reo****様のお問合せです。2019/03/10

  • Question : kry****様のお問合せです。2019/02/22

  • Question : mar****様のお問合せです。2019/02/21

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無くなり次第終了…【数量限定TimeSALE実施中⏰】タングルティーザー  TANGLE TEEZER サロンエリート / ザ・オリジナル  / ヘアケア ヘアブラシ くし 髪 絡まない ブラシ
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商品 Q&A
  • Question : 購入したつもりが2019/07/25

  • Question : 配送関連yuz****様のお問合せです。2019/04/17

    どこの県からの発送ですか?

    Answer : [Re] 配送関連yuz****様のお問合せです。

    大阪府からになります。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連cna****様のお問合せです。2019/04/04

    商品受け取ってません。キャンセル可能な時期も過ぎてますがどうすればよろしいですか

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連cna****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんがお客様が特定できませんのでご注文番号をお知らせ願います。
    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連cha****様のお問合せです。2019/04/02

  • Question : rie****様のお問合せです。2019/03/13

    昨日は1199円だったのに値段が上がってしまいました。
    また1199円で販売予定はありますか?

    Answer : [Re] rie****様のお問合せです。

    在庫状況によりますので今のところ未定になります。
    またセールになりましたらよろしくお願いいたします。

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YSL 春新作リップ💋「ヴォリュプテ プランプインカラー」ブラックハートがポイント🖤VOLUPTÉ TINT-IN-BALM ヴォリュプテ ティントインバーム
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連thy****様のお問合せです。2019/03/23

  • Question : say****様のお問合せです。2019/03/16

    名入れとラッピングできませんか?

    Answer : [Re] say****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。
    悪しからずご了承願います。
    また名入れも行っておりません。
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : pin****様のお問合せです。2019/03/04

訳あり!ベアミネラルミネラルヴェールフィニッシングパウダー 8g
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商品 Q&A
  • Question : mac****様のお問合せです。2019/02/09

  • Question : 商品関連dej****様のお問合せです。2017/12/18

    わけありの理由はなんですか?

    Answer : [Re] 商品関連dej****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    訳ありの理由は、商品により粉漏れのあるものと、パウダーの出の悪いものが混在しています。
    商品ページにも、お客様にわかりやすいように記載させていただきます。

    ご指摘いただきありがとうございました。

クロエ オードパルファム 5ml 【EDP SP・5ml・WOMEN・香水】クロエ CHLOE 香水 オードパルファム オードパルファム スプレー EDP SP 5ml
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商品 Q&A
カイリジュメイkailijumei Magic color Gold フラワーリップ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連miy****様のお問合せです。2018/05/19

  • Question : tog****様のお問合せです。2018/04/13

    製造国はどちらですか?

    Answer : [Re] tog****様のお問合せです。

    中国製になります。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/02

    赤いキャップの方を購入したいのですが、レビューを見るとリップ部分自体がピンク色っぽいものが多いです。リップが透明なものは無いのですか?商品説明の所で記載してある画像も透明なリップなのに届いたらピンクだとガッカリします…。確実に透明が欲しいのですが、お願いできませんか

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、写真が透明に見えますが実際には薄いピンク色になります。写真を後ほど差し替えいたします。
    宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/24

    クリアとレッドの違いが分かりません。
    花の周りが透明な方はどちらですか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    フレームレッド(赤いキャップ)は金粉入りになります。クリアキャップのほうは金粉なしで若干臼井赤色になります。
    おそらくお客様がおっしゃる鼻の周りが透明な方はフレームレッド(赤いキャップ)になると思います。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ありがとうございます。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
    ありがとうございました。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/19

    どれぐらいかかりますか

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お客様のご注文が特定できませんので、確かなお返事ができません。
    ご入金確認後、3営業日以内に発送いたしますが、
    発送の方法、お届け先の地域により
    翌日到着から5日前後かかるも場合がございます。

    ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
    ありがとうございました。

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¥2599←カートクーポン適応後(1個当たり1299円!)「2個セット」花王/ソフィーナ SOFINA プリマヴィスタアンジェ皮脂くずれ防止化粧下地 SPF25・PA++ 25ml/化粧下地(ベース・コントロールカラー)(逆輸入品)
¥2599←カートクーポン適応後(1個当たり1299円!)「2個セット」花王/ソフィーナ SOFINA プリマヴィスタアンジェ皮脂くずれ防止化粧下地 SPF25・PA++ 25ml/化粧下地(ベース・コントロールカラー)(逆輸入品)
商品 Q&A
  • Question : 商品が届いてなかった2017/07/20

    今日、商品の受取確認のメールを来ましたが、その配送情報を追跡すると、商品は今間違って埼玉県のどこかに届いていたようです。こちらは愛知県です。どうすればいいですか?

    Answer : [Re] 商品が届いてなかった

    当店をご利用いただきありがとうございます。

    ご連絡ありがとうございます。

    このたびはご迷惑をおかけし、
    誠に申し訳ございませんでした。

    お荷物の番号を間違ってご連絡差し上げてしまいました。

    正しい番号は、6284-4371-3914 になります。

    現在の状況を確認いたしましたところ、
    2017/07/20 15:30にお届け済みとなっております。

    ポスト投函になりますので、
    郵便受け、ドアポストなどのご確認をお願いいたします。

    未だ、お届けがない場合は、至急調査させていただきますので、
    ご面倒をおかけいたしますが、
    ご連絡いただけますようお願いいたします。

    以上ご確認、よろしくお願いいたします。

    ありがとうございました。

  • Question : 商品関連myu****様のお問合せです。2017/07/18

    600円クーポンはもうとっくに終わっているのだからいつまでもクーポン使えます!の表示はおかしいんじゃないですか?みなさん混乱して当たり前だと思います。

    Answer : [Re] 商品関連myu****様のお問合せです。

    お返事をいただく前に再び600円クーポン来ましたね…

    Question : [Re] 商品関連myu****様のお問合せです。

    このたびは当店をご利用いただきありがとうございます。

    わかりにくいシステムで誠に申し訳ございません。

    今回のキャンペーンは、Qoo10サイトの企画によるものです。
    システム上のご不明な点につきましては、
    誠に申し訳ございませんが、
    Qoo10カスタマーセンターにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

    お客様のお荷物は、本日の発送を予定しております。

    大阪から日本郵便のクリックポストにて発送いたします。

    到着までは、2日から3日ほどです。

    ポスト投函になりますので、
    郵便受け、ドアポストの確認をお願いいたします。
    お荷物到着まで、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

    ありがとうございました。

  • Question : 配送関連kaz****様のお問合せです。2017/07/19

  • Question : nic****様のお問合せです。2017/07/17

    600円クーポンはどこで貰えるの?

    Answer : [Re] nic****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    今回の割引クーポンに関しましては、
    Qoo10サイト管理のキャンペーンとなります。

    誠に申し訳ございませんが、
    詳細、お手続きにつきましては
    Qoo10カスタマーセンターにお問い合わせいただきますよう
    お願いいたします。

    ご面倒をおかけいたしますが、
    よろしくお願いいたします。

  • Question : nam****様のお問合せです。2017/07/16

    600円割引のクーポンはどうすればもらえますか?

    Answer : [Re] nam****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    今回の割引クーポンに関しましては、
    Qoo10サイト管理のキャンペーンとなります。

    誠に申し訳ございませんが、
    詳細、お手続きにつきましては
    Qoo10カスタマーセンターにお問い合わせいただきますよう
    お願いいたします。

    ご面倒をおかけいたしますが、
    よろしくお願いいたします。

追加入荷!グランズレメディ GRANS REMEDY レギュラー 50g フットケア 消臭!レギュラー 無香料 レギュラー/クールミント/フローラル
追加入荷!グランズレメディ GRANS REMEDY レギュラー 50g フットケア 消臭!レギュラー 無香料 レギュラー/クールミント/フローラル
商品 Q&A
  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/14

    何度も連絡してるのに無視とか、詐欺ですよね?
    発送すらされていないのに不在で戻ってきたっていう嘘はやめてください。

    送料込みで全額返してください。

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    何度もご連絡をいただいたとのことですが、
    お客様よりご連絡をいただきましたのは、
    2016-11-10 00:44:47の1度しか、記録が残っておりません。

    当方からは、2016-10-03 17:45:30と、2016-11-10 08:54:36の2度、ご連絡をさせていただきましたが、お返事をいただけないままとなっております。

    11月10日にも、ご連絡させていただいておりますが、
    Qooポストに記録が残っておりません。
    ご確認いただけますよう、お願いいたします。

    発送すらしていないとご指摘がございましたが、
    返送されたお荷物は、保管しておりますので、
    画像を添付させていただきましたので、ご確認いただけますようお願いいたします。
    配達郵便局の、不在協の控えも残っております。

    ご返金をご希望とのことですが、すでに発生しております送料205円を差し引いたご返金になります。

    キャンセル・返金処理を進めさせていただきます。
    手続き完了次第、改めましてご連絡させていただきます。
    今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

  • Question : au簡単決済の第2認証ができません。2016/10/10

    こんにちは。au簡単決済にしたのですが第2認証のメールが届かず先に進めません。支払い方法は変更できないようなのでキャンセルをしようとすると、キャンセルはできず支払い期限か過ぎると自動的にキャンセルになりますとでます。自動的にキャンセルになった場合ペナルティなとで注文できなくなりますか?
    こちらの商品が欲しいので、支払い方法を変えて再度注文しても大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] au簡単決済の第2認証ができません。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


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    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    このたびは、ご利用ありがとうございます。

    支払い期限か過ぎると自動的にキャンセルになっても、ペナルティなどはありませんので、全く問題はありません。

    お支払いにつきましては、すべてQoo10の管理になりますので、誠に申し訳ございませんが、
    Qoo10カスタマーセンターにお問い合わせを願います。

    Qoo10サイトのすべてのページの最下部にカスタマーセンターへのご連絡項目がございますので、ご利用願います。
    もしくはMy Qoo10のページからカスタマーセンターページに入ることができます。
    (スマートフォンは「Qボックス」から)

    お手間をおかけして申し訳ございませんが、
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 個数?2016/09/30

    商品情報の商品説明のところに、2個セットと書いてありますが、2個セットでこのお値段ですか?それとも表記の間違えでしょうか?

    Answer : [Re] 個数?

    ご連絡ありがとうございます。

    誠に申し訳ございません、商品ページの作成ミスです。
    こちらは1個売りのお値段になります。

    商品ページは訂正させていただきます。

    ご指摘いただき本当にありがとうございます。
    1個のお値段ですが、大変お買い得価格となっております。

    商品は、月曜日に発送となりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

    ありがとうございました。

送料無料【ルナソル】 スキンモデリング パウダーファンデーション 10.5g 【レフィル】カネボウ SKIN MODELING POWDER FOUNDATION全4色10.5g SPF20・PA++
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商品 Q&A
  • Question : ケース2016/11/09

    ご連絡ありがとうございます
    早く届くのを楽しみしてます

    Answer : [Re] ケース

    ご注文ありがとうございます!!!

    ご希望の商品は、早急に発送させていただきます。
    お荷物の到着まで、お待ちいただけますようお願いいたします。

    ありがとうございました。

  • Question : ケース2016/11/09

    ファンデーションケースは
    いつ入荷しますか?

    Answer : [Re] ケース

    ご連絡ありがとうございます。
    少量ではありますが、在庫がございますので、販売済分を確認後在庫投入させていただきます。
    投入完了次第、改めましてご連絡させていただきます。
    今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

    ありがとうございました。


    ご連絡ありがとうございます。
    少量ではありますが、在庫がございますので、販売済分を確認後在庫投入させていただきます。
    投入完了次第、改めましてご連絡させていただきます。
    今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

    ありがとうございました。

    お待たせいたしました。

    少量ではございますが、先ほど在庫投入いたしました。
    ご注文可能となっております。

    ご検討宜しくお願い致します。
    ありがとうございました。

  • Question : ファンデーションケース2016/10/19

    入荷予定はいつですか?

    Answer : [Re] ファンデーションケース

    お問い合わせのございました「ルナソルのファンデーションケース」は、少量ではございますが販売可能個数を確保いたしましたので、在庫投入いたしました。

    ご注文可能となっておりますので、ご検討いただけますようお願いいたします。

    ご注文をお待ちしています。
    ありがとうございました。