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商品 Q&A
  • Question : o41****様のお問合せです。2018/03/27

    購入して1年以内です。
    接触が悪く止まったり動いたりを
    繰り返していて
    ついに動かなくなってしまいました。
    故障した場合
    修理して頂けるのでしょうか?

    Answer : [Re] o41****様のお問合せです。

    この度は製品の不具合により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    大変恐れ入りますが、ご購入から1年以内での故障につきましては
    下記◆商品交換の流れ◆に沿ってご対応くださいますよう、お願い致します。


    ◆商品交換の流れ◆


    【お送り頂くもの】

    ・故障した商品
    ・保証書(必要事項をご記入ください)

    ----------------------------------------------------------------

    【商品返送先】

     〒103-0012
     東京都中央区日本橋堀留町1丁目5-7 YOUビル6階
     アレティカスタマーサポート 宛
     TEL:03-6661-6995

    宅配便・ゆうパック等、配達記録が残る方法でご返送ください。
    お送りいただく際の送料のみ、お客様にご負担頂いております。
    着払いではお受けできませんので、予めご了承ください。

    ----------------------------------------------------------------

    【交換品の発送について】

    商品が弊社へ到着後、全てのお客様に2営業日以内に対応致しております。
    (土・日・祝日および年末年始の休業日を除く)
    製品不具合の確認後、動作確認を行った交換品を発送致します。
    最短での手配となりますため、日付・時間帯のご指定は承ることができません。
    故障の確認が取れなかった場合に限り、弊社より確認のご連絡をさせて頂きます。

    ※万が一、商品返送後1週間以上経過しても交換品が届かない場合はご連絡ください。


    ◆保証内容に応じた費用のご負担について◆

    【1年間保証期間内】

    交換・修理料金は無料です。
    お送りいただく際の送料のみ、お客様にご負担頂いております。
    着払いではお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
    返送時の送料は弊社にて負担致します。


    その他ご不明な点などございましたらお申し付けください。
    お手数ですが、何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 電池ですか?充電式ですか?2017/02/01

    tomokkanda@gmail.com ご回答お待ちしております。神田

    Answer : [Re] 電池ですか?充電式ですか?

    神田様

    プレミアム美容家電アレティでございます。

    ご連絡頂きました件に関しまして、回答
    致します。

    美顔器は、電池で作動致します。付属の
    電池が付いておりますが、あくまでも付属
    なので、新品の電池をご購入頂き使用して
    頂ければと思います。

    どうぞ宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 温感2016/11/23

    4,5回使ってあったかくならないんですけど

    Answer : [Re] 温感

    プレミアム美容家電Areti.でございます。

    いつもAreti.製品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。
    この度は製品の不具合のため、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    大変お手数ですが、下記 ◆故障商品の交換・修理の流れ◆ に沿って
    ご対応をお願い申し上げます。

    ※ 業務用の長時間にわたる使用など、一般家庭以外の使用下での故障・破損は、
    ご購入後の経過日数に関わらず通常保証の対象外となります。

    ======================================

    ◆故障商品の交換・修理の流れ◆

    1. 下記2点を【故障商品送付先】までご郵送ください。
    弊社にて症状の確認作業を行い、お客様の保証内容に準じ対応させて頂きます。

    【ご郵送頂くもの】
    ・故障した商品
    ・保証書(必要事項のご記入必須)

    ----------------------------------------------------------------
    【故障商品送付先】(着払いはお受けできませんのでご注意ください)

    〒103-0012
    東京都中央区日本橋堀留町1丁目5-7 YOUビル6階D
    アレティカスタマーサポート宛
    ----------------------------------------------------------------


    2. 最速での修理・交換手配のため、
    もし商品送付先がご購入時の情報と異なる場合のみ、
    以下の情報をメールにてご返信ください。

    【事前にご連絡頂きたい情報】
    ・商品受取人様ご名義:
    ・商品送付先ご住所:
    ・お電話番号:



    3. 商品が弊社へ到着後、全てのお客様に2営業日以内に必ず対応させて頂いております。
    (土・日・祝日および年末年始の休業日を除く)
    商品不具合の確認がとれ次第、交換・修理対応を行い、商品を発送させていただきます。
    故障の確認が取れなかった場合のみ弊社より確認のご連絡をさせて頂きます。
    万が一、商品送付後1週間以上経過しても商品が届かない場合は、
    大変お手数ではございますが、弊社まで一度ご連絡をお願い申し上げます。

    プレミアム美容家電Areti.でございます。

    いつもAreti.製品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。
    この度は製品の不具合のため、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    大変お手数ですが、下記 ◆故障商品の交換・修理の流れ◆ に沿って
    ご対応をお願い申し上げます。

    ※ 業務用の長時間にわたる使用など、一般家庭以外の使用下での故障・破損は、
    ご購入後の経過日数に関わらず通常保証の対象外となります。

    ======================================

    ◆故障商品の交換・修理の流れ◆

    1. 下記2点を【故障商品送付先】までご郵送ください。
    弊社にて症状の確認作業を行い、お客様の保証内容に準じ対応させて頂きます。

    【ご郵送頂くもの】
    ・故障した商品
    ・保証書(必要事項のご記入必須)

    ----------------------------------------------------------------
    【故障商品送付先】(着払いはお受けできませんのでご注意ください)

    〒103-0012
    東京都中央区日本橋堀留町1丁目5-7 YOUビル6階D
    アレティカスタマーサポート宛
    ----------------------------------------------------------------


    2. 最速での修理・交換手配のため、
    もし商品送付先がご購入時の情報と異なる場合のみ、
    以下の情報をメールにてご返信ください。

    【事前にご連絡頂きたい情報】
    ・商品受取人様ご名義:
    ・商品送付先ご住所:
    ・お電話番号:



    3. 商品が弊社へ到着後、全てのお客様に2営業日以内に必ず対応させて頂いております。
    (土・日・祝日および年末年始の休業日を除く)
    商品不具合の確認がとれ次第、交換・修理対応を行い、商品を発送させていただきます。
    故障の確認が取れなかった場合のみ弊社より確認のご連絡をさせて頂きます。
    万が一、商品送付後1週間以上経過しても商品が届かない場合は、
    大変お手数ではございますが、弊社まで一度ご連絡をお願い申し上げます。
    このたびは、製品の不具合のためご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
    今後より一層の製品向上に努めて参りたいと思います。

    その他、ご不明点等ございましたら、ご連絡くださいませ。

    お手数をお掛けし誠に申し訳ございません。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : ON,OFF2016/03/10

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  • Question : お問い合わせの件2016/03/23

  • Question : お問い合わせ2016/03/16