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  • Question : ayu****様のお問合せです。2020/07/04

  • Question : aoi****様のお問合せです。2020/07/01

  • Question : min****様のお問合せです。2020/06/28

  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2020/06/07

  • Question : miw****様のお問合せです。2020/05/29

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  • Question : yu-****様のお問合せです。2020/07/02

  • Question : K51****様のお問合せです。2020/07/01

  • Question : kir****様のお問合せです。2020/06/07

  • Question : 商品関連can****様のお問合せです。2020/05/29

    売り切れているカラーの再入荷はございますか?

    Answer : [Re] 商品関連can****様のお問合せです。

    お問合せいただきましてありがとうございます。

    現在コロナウイルスの影響で入荷状態が不安定な状況となっております。
    つきましては正確なお日にちがご案内できかねますことご理解いただけますと幸いです。
    商品の準備ができ次第、在庫の更新をさせていただきますので今しばらくお待ちくださいませ。
    お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連tak****様のお問合せです。2020/01/27

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  • Question : 商品関連d1_****様のお問合せです。2020/07/02

  • Question : 配送関連sak****様のお問合せです。2020/06/30

  • Question : ko2****様のお問合せです。2020/06/26

  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2020/06/25

  • Question : 商品関連zut****様のお問合せです。2020/06/25

    並行輸入品とのことですが、日本のものと成分が違うのでしょうか?m(__)m

    Answer : [Re] 商品関連zut****様のお問合せです。

    この度はお問合せいただきましてありがとうございます。
    成分や、使用感等に関しましては、恐れ入りますがメーカー様まで
    直接お問い合わせ頂きますようお願いいたします。

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  • Question : yuk****様のお問合せです。2020/06/29

    こちらでファンデーション購入させて頂きましたが使用期限は1年でしょうか?

    ご返答お願い致します

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    この度はアモールコスメをご利用いただき誠にありがとうございます。

    使用期限など商品につきましては、恐れ入りますがメーカー様まで
    直接お問い合わせ頂きますようお願いいたします。

    Question : [Re] yuk****様のお問合せです。

    またメーカに電話してみます

    ご連絡ありがとうございました

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] yuk****様のお問合せです。

    メーカはエスティーローダーの売り場にお電話か株式会社ワールドキューブに連絡どちらになりますか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    エスティーローダーに直接ご連絡お願い致します。
    お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

    Question : [Re] yuk****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます

    ではエスティーローダーに電話させて頂きます

    ありがとうございました

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 付属品について2020/06/21

    ポンプやスポンジなどの付属品はオプションとして追加購入は可能ですか?

    Answer : [Re] 付属品について

    お問い合わせありがとうございます。
    弊社ではポンプやスポンジ等の付属品の取り扱いがございませんことご了承のほどお願い申し上げます。
    ご検討くださいませ。

  • Question : 配送関連aoi****様のお問合せです。2020/05/06

  • Question : 配送関連ku_****様のお問合せです。2020/02/25

  • Question : x_k****様のお問合せです。2020/01/27

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  • Question : 商品関連hik****様のお問合せです。2020/06/23

  • Question : 商品関連hik****様のお問合せです。2020/06/07

    こちらは本物の正規商品でしょうか?
    口コミで、箱の日本語と中身が違ったとありました。

    Answer : [Re] 商品関連hik****様のお問合せです。

    この度はお問合せいただきましてありがとうございます。
    弊社で販売しております商品はすべて正規品のみを取り扱う大手仕入れ元より正式な契約を行い、仕入れを行っておりますので、100%正規品と断言をし、販売しております。
    そのため、その点に関しましては、安心をして頂ければと存じます。
    成分や、使用感等に関しましては、恐れ入りますがメーカー様まで
    直接お問い合わせ頂きますようお願いいたします。

  • Question : 色見本は有りますか2020/05/10

    NARSのクッションファンデでは色見本が見つかりません。 どの色を選べば良いでしょうか。
    日本のファンデーションはオークルまたは健康的なオークルを使用しています。

    Answer : [Re] 色見本は有りますか

    ご不便をおかけして申し訳ございません。
    現在商品ページにて各色味の画像を更新致しておりますのでご参考いただけますと幸いです。
    なお、製品の詳細に関しましては恐れ入りますがメーカー様へ直接ご確認いただけますと幸いです。
    この度はお問い合わせいただきましてありがとうございました。

  • Question : 配送関連job****様のお問合せです。2020/02/24

    商品が届きません

    Answer : [Re] 配送関連job****様のお問合せです。

    ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

    ご注文いただきました商品は1月30日にて弊社担当郵便局【浪速郵便局】より発送完了致しております。
    なお、こちらはゆうメールでの発送となります為追跡補償の無い配送方法となっております。
    つきましては詳細なお荷物状況が確認できかねますことご理解くださいませ。

    ゆうメールでの配送の際、最長で1週間程度かかる場合もございます。
    発送日より1週間以上経過しましてもお荷物の到着が無い場合やご不在票が確認できない場合は一度、お近くの郵便局へお問い合わせいただけますでしょうか。

    なお、弊社から発送しております商品の形状は青色クッション封筒(表面に宛名シール有)となります。
    お客様には大変お手数をおかけ致しますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送関連job****様のお問合せです。

    商品を注文したのが2月17日なのに1月30日に発送してる時点でおかしいですよね

    Answer : [Re] 配送関連job****様のお問合せです。

    お問い合わせの回答をお送りしておりますのでご確認くださいませ。

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  • Question : 配送関連can****様のお問合せです。2020/06/18

  • Question : say****様のお問合せです。2020/06/03

    本物ですか?

    Answer : [Re] say****様のお問合せです。

    この度はお問合せいただきましてありがとうございます。
    弊社で販売しております商品はすべて正規品のみを取り扱う大手仕入れ元より正式な契約を行い、仕入れを行っておりますので、100%正規品と断言をし、販売しております。
    そのため、その点に関しましては、安心をして頂ければと存じます。
    成分や、使用感等に関しましては、恐れ入りますがメーカー様まで
    直接お問い合わせ頂きますようお願いいたします。

  • Question : 配送関連syr****様のお問合せです。2020/04/22

  • Question : chi****様のお問合せです。2019/12/16

    不安です
    お返事下さい

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    その他質問にて回答済のため、回答を控えさせていただきます。

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2019/12/10

    14日の日中までに届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : 商品関連sno****様のお問合せです。2020/06/14

    乳液今残っている物以外で入荷は今月はいらないでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連sno****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    6/17にエクサージュホワイトライズミルクⅠ、Ⅱ、Ⅲ入荷予定でございます。数に限りがございますことご了承のほどお願い申し上げます。
    是非ご検討くださいませ。

  • Question : 商品関連kod****様のお問合せです。2020/06/08

  • Question : 商品関連ima****様のお問合せです。2020/06/05

    乳液のエクサージュIIIの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連ima****様のお問合せです。

    お問合せいただきましてありがとうございます。
    現在新型コロナウイルスの影響で商品の入荷が不安定な状況でございます。
    つきましては再入荷時期未定となっておりますこと何卒ご理解いただけますと幸いです。
    お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : hon****様のお問合せです。2020/06/04

  • Question : 商品関連kar****様のお問合せです。2020/04/07

  • Question : chu****様のお問合せです。2020/02/27

    こちら再入荷の予定はありますでしょうか?

    Answer : [Re] chu****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきましてありがとうございます。
    現在在庫の更新をしておりますのでご確認くださいませ。

    この度はお問い合わせいただきありがとうございました。

  • Question : cho****様のお問合せです。2020/01/22

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  • Question : 本体とレフィルが1個ずつ入っているんですか?2020/06/04

    本体とレフィルが1個ずつの構成ですか?
    確認をお願いします。

    Answer : [Re] 本体とレフィルが1個ずつ入っているんですか?

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品は本体とレフィルが1個ずつ入っております。
    是非ご検討くださいませ。

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  • Question : tom****様のお問合せです。2020/06/01

    回答確認致しました、ありがとうございます!

    Answer : [Re] tom****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2020/05/31

    お世話になります。問合せできているかわからないため、再度書かせていただきます。5/30発送予定となってますが、まだ発送されていませんでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。

    お問合せの回答をお送りいたしておりますのでご確認くださいませ。

  • Question : m.x****様のお問合せです。2020/05/20

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  • Question : hap****様のお問合せです。2020/05/30

  • Question : 配送関連f.y****様のお問合せです。2020/04/23

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  • Question : bar****様のお問合せです。2020/05/26

    コスメデコルテはKOSEの商品で日本製だと思うのですが、どうゆう経路で輸入するのですか?また、製造年はいつですか?

    Answer : [Re] bar****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    メーカーが海外に卸した物を弊社が仕入れて並行輸入品を販売しております。
    お手数をお掛け致しますが、製造年は記載がされていないため、メーカーに直接お問合わせをお願い致します。

  • Question : 配送関連eik****様のお問合せです。2020/04/05

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  • Question : 時期に関して2020/05/07

    こんにちは。POLAのホワイトショットシリーズ購入を検討しております。こちら、現在どのくらいで届くと考えてよろしいでしょうか? プレゼントでさしあげようと思っているため、教えていただけますと幸いです。

    Answer : [Re] 時期に関して

    この度はアモールコスメをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご注文いただきました商品は、商品ページにも記載がございます通り、決済日から14日以内を目途に発送させていただいております。

    先のお客様より順次発送させて頂いておりますので、発送日の指定ができかねますことご理解くださいませ。
    発送予定日は最長でご案内させていただいておりますので早期出荷となる場合もございます。

    上記ご参考の上是非ご検討くださいませ。

  • Question : 商品関連ayu****様のお問合せです。2020/02/16

    お世話になります。
    普段POLAの美容部員さんから直接ホワイトショットシリーズを購入しているのですが、最近かなりの頻度で偽物が出回っているようです。
    こちらのSHOPは何故この値段設定なのですか?
    国内発送と表記されていますが、注文から14日後~の発送は何故でしょうか?POLAは日本製品のはずですよね。
    お忙しいと存じ上げますが、失礼ながらご回答を宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連ayu****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。
    弊社で販売しております商品は【並行輸入品】となります。
    したがって、定価でお買い求め頂くものと比較しますと非常にお安く提供させていただいております。
    なお、弊社は正規品しかお取り扱いございません。
    その点に関しましては断言し販売しておりますのでご安心頂きたいと存じます。
    ※並行輸入品の場合、日本の百貨店等で販売しておりますものとは外箱デザイン等が若干異なる場合がございますことご了承くださいませ。

    また、メイドインジャパンの並行輸入品に関しましてですが、日本で製造された商品をメーカーが海外に卸し、それを弊社が仕入れ・販売をしているものとなります。

    発送日の日数に関しましては最長で14日と設定致しておりますが早期出荷となる場合もございます。
    必ずしも14日後という訳ではございませんので目安として考えていただけますと幸いです。
    以上ご参考の上是非ご検討くださいませ。

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  • Question : 配送関連srs****様のお問合せです。2020/04/25

    発送はいつになりそうですか?

    Answer : [Re] 配送関連srs****様のお問合せです。

    この度はご利用いただきましてありがとうございます。
    現在コロナウイルスの影響により入荷状況が不安定な状態となっております。
    そのため、正確なお日にちがご案内できかねますことご理解いただけますと幸いです。
    商品ページに記載の発送可能日はだいたいの目安としてご理解いただけますと幸いです。
    先のお客様より順次発送させて頂きますので、発送日の指定ができかねますことご理解くださいませ。
    なお、発送予定日は最長でご案内させていただいております。
    そのため早期出荷となる場合もございます。
    発送日が決まり次第出荷準備に入らせて頂きますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

    キャンセルをご希望の場合はお客様にてお手続きが必要となりますのでご了承お願いいたします。