AMORE PACIFIC 公式ショップ

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[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]「メガワリ限定特価」★ショップクーポン適用可能★豪華おまけ付き_日本語説明書付き_美容液の浸透力を高める！スキンライトセラピー2 お問い合わせ	Question : mai***様よりお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] mai***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] mai***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] mai***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] mai***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] mai***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mai***様よりお問い合わせ2021/06/17 商品2つ買ったのにおまけが商品ひとつ分しか入ってません。返信下さい Answer :* [Re] mai***様よりお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信にお時間を頂戴し大変申し訳ございません。恐れ入りますが、ご質問が重複しておりますため、一つの窓口でご対応させていただきたく存じます。こちらのお問い合わせにつきましては、完了させていただきますのでご了承くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* tak***様よりお問い合わせ2021/06/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] tak***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kuu***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] kuu***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* say***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 6月6日に注文しましたが、まだ届きません。 Answer :* [Re] say***様より配送関連のお問い合わせこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文いただきました商品は本日6月17日の時点で最寄りの配達営業所より配達にお伺いする予定ですと確認致しました。大変恐れ入りますが、商品の到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* set***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] set***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* cha***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] cha***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sen***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] sen***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sen***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] sen***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sen***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] sen***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ky_***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] ky_***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ako***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] ako***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ryo***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryo***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* har***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/28 Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* rio***様よりお問い合わせ2021/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] rio***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sao***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/07 韓国コスメもついていたんですが、何が何かわかりません。ネットでみても、載ってないのがあって。もしリピートしたいとき、どれ買えばいいのかわかりません。つけてくれたサンプルの名前日本語のやつが載ってるサイトかページを教えてください。わかりません。 Answer :* [Re] sao***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、本日お手元に届いた特典商品についてのお問い合わせでお間違いないでしょうか。恐れ入りますが、韓国の担当部署にて確認させていただきますのでお手元に届いた特典商品の全体のお写真を撮って頂き、ご提供頂ますようお願い申し上げます。お忙しいところお手数をお掛け致しますが、何卒ご協力の程よろしくお願い申し上げます｡ご連絡をお待ちしております。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/06/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nrs***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] nrs***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* say***様よりお問い合わせ2021/06/06 プレゼントはまだありますか？ Answer :* [Re] say***様よりお問い合わせこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、商品説明ページに記載しております通り先着500名様限定のSPECIAL GIFTは、在庫状況により予告なしで変更されることがあり、現在状況のご案内は致しかねます。大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。なお、商品説明ページの下段に記載しておりますご購入特典は、ご注文1件につき1回ご提供され、重複適用できません。また、ご購入特典は在庫状況により、予告なしで変更になる場合がありますので予めご了承ください。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* min***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] min***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* おまけについて2021/06/04 Secret Inquiry Answer : [Re] おまけについて Secret Inquiry Question : boo***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/04 購入しようとしたら関税がかかるかもしれないと出てきました。 17900えんの元値を14320えんで購入した場合、日本の関東への発送の関税はかかりますか？またおいくらですか？ Answer :* [Re] boo***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので恐れ入りますが、現時点での詳細なご案内が致しかねます。また、関税については、商品ページに記載しております通り、通関時に関税等が発生した場合は、お客様負担にてお願いしております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。関税等に関する詳しい情報は、下記URLをご参照ください。 <税関> https://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1006_jr.htm http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx 電話お問い合わせ：050-5840-9100 受付時間 09:00~18:00(土日・祝日を除く) 今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* k.j***様よりお問い合わせ2021/06/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] k.j***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* eve***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] eve***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] eve***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] eve***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* boo***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/02 まだ先着500名に入りますか？ Answer :* [Re] boo***様より商品関連のお問い合わせこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]「メガワリ限定特価」ショップクーポン適用可能豪華おまけ付き_日本語説明書付き_美容液の浸透力を高めるスキンライトセラピー2 お問い合わせの件でございますが、商品説明ページに記載しております通り先着500名様限定のSPECIAL GIFTは在庫状況により変更される場合がございますため同梱可否のお約束が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますが何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* yuk***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yur***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01 こちら妊婦は使えますか？ Answer :* [Re] yur***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]「メガワリ限定特価」★ショップクーポン適用可能★豪華おまけ付き_日本語説明書付き_美容液の浸透力を高める！スキンライトセラピー2 お問い合わせの件でございますが、現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答にお時間を頂戴し申し訳ございません。商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]「メガワリ限定特価」★ショップクーポン適用可能★豪華おまけ付き_日本語説明書付き_美容液の浸透力を高める！スキンライトセラピー2 お問い合わせの件でございますが、韓国の担当部署に確認した所上記商品に関しましては、LEDの光と微細な電流で塗って頂いた化粧品の有効成分が奥深く伝達・管理できるデバイスですので、妊娠中は使用しないことをお勧め致します。また、超音波で塗っていただいた化粧品の有効成分の伝達と吸収促進に役立つデバイスで(超音波原理)、妊娠中でも使用可能となっているメイクオンの商品が他にございます。下記に商品URLを添付させて頂いておりますので、ご紹介させて頂きます。 https://www.qoo10.jp/g/630387070 ご参考頂ければ幸いです。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/01 18:23) Question :* sao***様よりお問合せ2021/05/30 関税はいくらかかりますか？ Answer :* [Re] sao***様よりお問合せ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：: [MAKEON/メイクオン/公式ショップ]★ショップクーポン適用可能★豪華おまけ付き_日本語説明書付き_美容液の浸透力を高める！スキンライトセラピー2 お問い合わせの件でございますが関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので恐れ入りますが、現時点での詳細なご案内が致しかねます。また、関税については、商品ページに記載しております通り、通関時に関税等が発生した場合は、お客様負担にてお願いしております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。関税等に関する詳しい情報は、下記URLをご参照ください。 https://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1006_jr.htm 今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* yum***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] yum***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sah***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] sah***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* htt***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] htt***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* htt***様より配送関連のお問い合わせ2021/05/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] htt***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* lit***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] lit***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] lit***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] lit***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 型番について教えてください2021/04/20 Secret Inquiry Answer : [Re] 型番について教えてください Secret Inquiry Question : [Re] 型番について教えてください Secret Inquiry Answer : [Re] 型番について教えてください Secret Inquiry Question : [Re] 型番について教えてください Secret Inquiry Question : sor***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] sor***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sor***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] sor***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sor***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 17d***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 17d***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 商品関連inw***様のお問合せです。2021/03/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連inw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連inw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連inw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連inw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連inw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連inw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連inw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* any***様より商品関連のお問い合わせ2021/03/31 Secret Inquiry Answer :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] 測定が行えません2021/04/05 関連注文番号/カート番号：598715817　/　199282887 商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]スキンライトセラピー2 skin light therapyⅡ 以前　測定機能が使用できない件で問い合わせさせていただきました。テスト使用の動画が用意できたので添付いたします。お手数おかけしますが、ご確認いただければと思います。 Answer : [Re] 測定が行えませんこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。動画をご提供いただきありがとうございます。現在頂いた動画を元に、韓国の担当部署で確認中でございますが必要と判断いたしました場合は、追加の動画ご提供をお願いする場合がございますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。恐れ入りますが、同じ内容でお問い合わせを頂いております窓口より対応させていただきます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : oka***様より商品関連のお問い合わせ2021/03/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] oka***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] oka***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] oka***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] oka***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] oka***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] oka***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* hon***様のお問合せです。2021/03/08 サーモウェーブアイリフトの方に高周波と書かれて買ったのですが、こちらも高周波の美顔器ですか？ Answer :* [Re] hon***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：スキンライトセラピー2 skin light therapy お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] hon***様のお問合せです。担当部署に確認して頂いた結果はどうでしたでしょうか？ Answer :* [Re] hon***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答が遅くなり申し訳ございません。商品名：スキンライトセラピー2 skin light therapy https://www.qoo10.jp/g/630389610 お問い合わせの件でございますが、上記商品は、光と微細な電流を通じてお肌の状態を診断＆すぐケアするカスタマイズデバイス商品で、高周波美容機器ではございません。ご参考いただければ幸いです。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* [Re] hon***様のお問合せです。ありがとうございます！ Answer :* [Re] hon***様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* moj***様より商品関連のお問い合わせ2021/03/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] moj***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 商品関連Ult***様のお問合せです。2021/02/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 肝斑（かんぱん）2021/03/22 Secret Inquiry Answer : [Re] 肝斑（かんぱん） Secret Inquiry Question : 配送関連pia***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連pia***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連pia***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連pia***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 予備申告となったまま届きません2021/03/19 Secret Inquiry Answer : [Re] 予備申告となったまま届きません Secret Inquiry Question : 配送関連shi***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連shi***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連fk_***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連fk_***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連s3_***様のお問合せです。2021/03/10 500名限定の付属品は今も在庫はありますか？ Answer :* [Re] 商品関連s3_***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、スペシャルギフトは先着500名様に発送をもってかえさせていただいておりますため、現在の在庫のご案内はいたしかねます。ご希望に添えず誠に申し訳ございません。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* luv***様のお問合せです。2021/03/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] luv***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連n.m***様のお問合せです。2021/03/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連n.m***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hir***様のお問合せです。2021/03/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] hir***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ake***様のお問合せです。2021/03/03 全く返信がありませんがどうなっているのでしょうか？ Answer :* [Re] ake***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、ご質問が重複しておりますため、 1つの窓口でご対応させていただきたく存じます。こちらにつきましては、完了させていただきますのでご了承くださいませ。 Question :* m_e***様のお問合せです。2021/03/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] m_e***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連rie***様のお問合せです。2021/03/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連rie***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* xxx***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] xxx***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* xxx***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] xxx***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連msk***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連msk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ake***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] ake***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ake***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] ake***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kur***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* キャンセル/払い戻し関連xxx***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連xxx***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連xxx***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* MAKEONの不良品？2020/12/11 Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : 配送関連kar***様のお問合せです。2021/02/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mam***様のお問合せです。2020/12/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mam***様のお問合せです。2021/02/02 メイクオンを購入検討しているものです。保証期間はあるのでしようか？ Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、【保証規定】保証対象は機器本体で、購入後1年(保証期間)以内に正常な使用状態で発生した故障の場合、無償サービスをご利用いただけます。但し、保証期間中であっても、次の場合には有償サービスとなります。 1.消費者の取り扱い不注意(購入後、落下、浸水、破損、損傷)で故障が発生した場合 2.正常な使用中に発生した外観上の変化（掻かかれたの、変形、変色など）の場合 3. '注意事項'を守らなかった故障の場合 4.保証書を提示しなかったり、保証書に購入日付の記載がない場合今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 3注意事項とはどのようなことでしょうか？また4の保証書と記載ありますが、他の購入されてる方の写真拝見いたしましたが、入ってないと思いますが。そしてそれは日本語明記はされているのでしょうか？ Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご返信いただきありがとうございます。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] mam***様のお問合せです。保証書入ってるかどうか何ですぐにわからないのでしょうか？アモーレパシフィック公式なのに注意事項もすぐに答えられないのは偽販売店ですか？ Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。関連注文番号 / カート番号：515657553 / 181563984 商品コード:630389610 商品名:[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]skin light therapy お問い合わせの件に関しまして、担当部署に確認致しましたところ日本語版の保証書は同梱せず発送させていただいており不良品のお問い合わせをいただいた場合は、動画にて担当部署が確認/判断しております。また、上記ご注文商品の交換/返品対応を弊社のカスタマーサービスセンターへ返送していただく方向でお話をさせていただいておりますが、まだ確定のご案内ができず、長引いてしまっており、心苦しい限りでございます。早急に確答をさせていただきたく存じますが何度も、回答とならず、昨年末より大変長らくお待たせしておりますことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 (2021/02/25 15:19) Question :* nat***様のお問合せです。2021/01/05 商品を以前購入しました。前は3分経つとピーと長い音が鳴ったのですが最近は3分経つとピピピピとなりました。説明書等調べてみたけどわからないので、違いを教えてください。よろしくお願いします。 Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。返事をくれないなら取説に書いてください Question :* [Re] nat***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様、この度はお返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。担当の部署より、折り返し連絡を待っている状況でありますのでしばらくお待ちくださいませ。お手数をかけてしまい大変申し訳ありません。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。 1か月以上経ちましたが、まだお返事頂けないのでしょうか？ Question :* [Re] nat***様のお問合せです。 1か月以上経っていませんでしたが3週間は経ってます。回答は頂けませんか？ Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。お客様、対応が遅くなり申し訳ございません。あてに、動画をお願い致します。お手数をおかけし申し訳ございません。 Question :* [Re] nat***様のお問合せです。担当部署にお伺いいただいてたのではないんでしょうか？最近、短い音は鳴らなくなりました。いつ短い音が鳴るかわからないのに動画を撮るのは難しいです。使用方法について説明書に明記されている以外の事は検証もせずに販売してらっしゃるんですか？とても残念です。 Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。で対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。 Question :* [Re] nat***様のお問合せです。申し訳ないございませんが、「で対応させて頂きますので」とはどういう事でしょうか。回答は頂けないと言う事ですか？ Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。もう回答はいただけないのでしょうか？ Question :* [Re] nat***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。お問い合わせいただきました内容について再度、韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* na_***様のお問合せです。2021/02/01 3分のお手入れの後いつもピーという音が鳴り終了してましたが、最近はピピピピピという音に変わりました(同時に美顔器横に点灯するランプもつかなくなりました)。どうしてなのでしょうか？ Answer :* [Re] na_***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ストアを宜しくお願い申し上げます。 ------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品のご利用にご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。恐れ入りますが、韓国の担当部署にて確認させていただきますので、商品の不良が確認出来るよう動画をとっていただき、ご提供頂ますようお願い申し上げます。ご提供いただいた動画をもとに担当部署に確認させていただきます。動画をいただき次第､ご対応させて頂きたく存じますので、お忙しいところ恐れ入りますが、何卒ご協力の程よろしくお願い申し上げます｡ご連絡お待ちしております。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/02/04 11:40) Question :* [Re] na_***様のお問合せです。うまく動画で伝わるかわかりませんが、ピピピピピという音はわかるかと思います。終わった後のランプが点灯してないのも写しました。よろしくお願い致します。 Answer :* [Re] na_***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご返信いただきありがとうございます。お問い合わせいただきました内容と動画を元に現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 (2021/03/23 17:54) Question :* 配送関連amj***様のお問合せです。2021/01/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連amj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mor***様のお問合せです。2021/01/29 Secret Inquiry Answer :* [Re] mor***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。2021/01/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連h.t***様のお問合せです。2021/01/17 金が入ったパックや、スリーピングマスクと一緒に使用したいのですが、使用できますか？ Answer :* [Re] 商品関連h.t***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様、ご一緒にお使い頂けます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* yo.***様のお問合せです。2021/01/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] yo.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連i_l***様のお問合せです。2021/01/15 正規の充電器で充電していますよ。当然じゃないですか！韓国の会社だから、対応が悪いのですか？どうして商品を拝見してくれないのですか？何処のメーカーでも一度点検してから対応するものじゃないのですか？高価な金額で購入しているのですよ。酷くないですか？住所教えてください。一度商品を見てください。それから対応してください。 Answer :* [Re] 商品関連i_l***様のお問合せです。この度はせっかくご注文して頂けたのに大変申し訳ございません。同じ質問を書かれた他のページにて、折り返しお返事させて頂きました。ご不明な点は最後まで対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。 Question :* cnj***様のお問合せです。2021/01/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] cnj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] cnj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] cnj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連na_***様のお問合せです。2021/01/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連na_***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* big***様のお問合せです。2021/01/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] big***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ete***様のお問合せです。2020/12/25 機械が自分の肌に選んでくれて光を当てるときは 3分の丸い電気がつくのですが、今日初めて自分で選んで使用したのですがそれは3分の明かりがつきませんでした。でも時間になると勝手に消えてくれます。そういう仕組みなのでしょうか？ Answer :* [Re] ete***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様、お返事が遅れてしまい大変申し訳ございません。下記のリンクを参考にしてください。 https://www.youtube.com/watch?v=OR0gNTJXpAs&feature=emb_title　 https://www.qoo10.jp/GMKT.INC/goods/goods.aspx?goodscode=630389610 これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連dya***様のお問合せです。2020/12/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連dya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mmk***様のお問合せです。2020/12/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] mmk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mmk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mmk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mmk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* aki***様のお問合せです。2020/12/17 目元のケアも可能なようですが、瞼もケアできますか？ Answer :* [Re] aki***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。目周りは使用できますが、目にご使用する時は光にご注意ください。スキンライトセラピーはLEDの光と微細電流が肌の水分、潤い、弾力をケアします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連mac***様のお問合せです。2020/12/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mac***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ai-***様のお問合せです。2020/12/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] ai-***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* chi***様のお問合せです。2020/12/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* i_l***様のお問合せです。2020/12/11 以前連絡をしましたが、電源を入れたら作動するのですが、直ぐに止まってしまい作動しなくなります。動画を送ってくださいとメールがありましたが上手く撮れません。どうしたらいいですか？対応早くして欲しいのですが。 Answer :* [Re] i_l***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。担当部署に問い合わせたところ、日本の基本電流が韓国とは違い、充電が完全にできているのか確認が必要だということです。映像で赤色の表示は十分に充電できてないことを意味します。完全充電されたら白色に光ります。なお、製品に含まれている正品充電器で行ってください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 発送状況について2020/12/09 Secret Inquiry Answer : [Re] 発送状況について Secret Inquiry Question : aoi***様のお問合せです。2020/12/09 先日、メイクオンスキンライトセラピー2を購入致しました。使用時の質問なのですが、シミなどに効くCオイル美容液(例えばグーダルのビタCセラムのようなもの) と一緒に使っても問題ないのでしょうか？シミなどに効く美容液は紫外線などの光に浴びる日中は使わない方がいいと聞いたことがあります。この商品の光は大丈夫なのか知りたいです。 Answer :* [Re] aoi***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。スキンライトセラピーはLEDの光と微細電流が肌の水分、潤い、弾力をケアします。ビタミンＣは光に弱いため併用をお勧めしません。使用後に使うことはかまいませんのでご参考ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連mac***様のお問合せです。2020/12/05 11月23日に購入しましたーまだですかー？？ Answer :* [Re] 配送関連mac***様のお問合せです。いつも大変お世話になっております。この度は、せっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございませんでした。ご注文くださった商品の注文量が多く、普段よりの発送が入庫遅延のため遅れております。再度、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。入庫次第、迅速に配送いたす予定でございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、何卒、ご了承くださいますようお願いいたします。今後とも変わらずお引き立てくださるようよろしくお願いいたします。 Question :* [Re] 配送関連mac***様のお問合せです。対応ありがとうございます。状況が分かれば待つのも耐えられるので、もう少し待ちまーすありがとうございました Answer :* [Re] 配送関連mac***様のお問合せです。こちらこそ弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。迅速に作業し安全に配送ができるように最善を尽くします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連bbb***様のお問合せです。2020/12/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連bbb***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* sak***様のお問合せです。2020/12/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] sak***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ste***様のお問合せです。2020/12/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ste***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ry.***様のお問合せです。2020/12/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ry.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 変換プラグが入っていません。2020/12/07 注文番号:564167047 4日に受け取りましたが、電圧変換プラグ🔌が入っていませんでした。贈り物として購入していますので大至急、送ってください！ Answer : [Re] 変換プラグが入っていません。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、ご注文くださった商品の配送でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今回のご注文につきましては商品に対し200円の返金＋ショップで使えるクーポンをお送りいたしてもよろしいでしょうか。お手数をおかけしますがご意見よろしくお願いいたします。今後とも変わらずお引き立てくださるようよろしくお願いいたします。 Question : mik***様のお問合せです。2020/12/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] mik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nam***様のお問合せです。2020/12/01 お忙しい中、コメントさせて頂き、すみません(＞人＜;) 此方の商品は、今自分が気に入っているスキンケア用品でも、代用して出来る機械でしょうか？今使っているのが、気に入り過ぎてて、やめたくなくて、、、(＞人＜;) しょうもない質問ですが、お答え頂けると幸いです。どうぞ、宜しくお願い致しますm(_ _)m Answer :* [Re] nam***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。スキンライトセラピーはLEDの光と微細電流が肌の水分、潤い、弾力をケアします。効果を高めたい製品と一緒に使用し、特にクリーム類テクスチャと一緒にご使用くだされば効果があります。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] nam***様のお問合せです。お返事頂き、ありがとう御座いましたm(_ _)m♡ アドバイスも頂き、安心して使えそうなので、購入させて頂きます(o^^o)♡ 少し、関税の方がいまいち良く解っておらず、怖いですが、、、だいたいの金額が解れば教えて頂けるとありがたいです(＞人＜;) Answer :* [Re] nam***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、関税は日本の関税法によるものでこちらでは対応ができかねます。詳細については該当の通関所にお問い合わせださるようお願いいたします。ご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] nam***様のお問合せです。ありがとう御座いますm(_ _)m♡ Answer :* [Re] nam***様のお問合せです。こちらこそ弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。迅速に作業し安全に配送ができるように最善を尽くします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。2020/12/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mik***様のお問合せです。2020/12/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] mik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連sur***様のお問合せです。2020/12/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連sur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連sur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 33.***様のお問合せです。2020/12/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 33.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* xx.***様のお問合せです。2020/11/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] xx.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yuk***様のお問合せです。2020/11/30 関税がかかることがあるそうですが、購入者負担ということですが、おいくらですか？ Answer :* [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、関税は日本の関税法によるものでこちらでは対応ができかねます。詳細については該当の通関所にお問い合わせださるようお願いいたします。ご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[LANEIGE/ラネージュ/公式ショップ] ★レビュー2 万件★おまけ_ネオクッション15g_本品(マット/グロウ)SPF42_マスクにつかないお問い合わせ	Question : htj***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] htj***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] htj***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] htj***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 111***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 111***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* s.s***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] s.s***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] s.s***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* dig***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] dig***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* v.i***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] v.i***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* qn1***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] qn1***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* t-k***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] t-k***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ntm***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14 ネオクッションの紫のケースバージョンは売ってますか？ Answer :* [Re] ntm***様より商品関連のお問い合わせ又は再販はありますか？ Question :* [Re] ntm***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[LANEIGE/ラネージュ/公式ショップ] _ネオクッション15g_本品(マット/グロウ)SPF42_マスクにつかない type:紫クッションケース上記商品の入荷予定に関しまして、大変申し訳ございませんが品切商品の再販売予定は、生産日程ならびに流通状況等により変更される場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点では予定のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますが何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* bum***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] bum***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mnk***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] mnk***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yun***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] yun***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mei***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] mei***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* dan***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] dan***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* man***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] man***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 日焼け止め成分について2021/06/08 Secret Inquiry Answer : [Re] 日焼け止め成分について Secret Inquiry Question : aya***様よりお問い合わせ2021/06/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] aya***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] aya***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* n.a***様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/06/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] n.a***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kyo***様よりお問い合わせ2021/06/01 ギャラクシーバイオレットとは、どんな商品でしょうか？ネオクッションマットと同じで、ケースだけが違うのでしょうか？？宜しくお願いします。 Answer :* [Re] kyo***様よりお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 [LANEIGE/ラネージュ/公式ショップ] ★レビュー20000件★おまけ_ネオクッション15g_本品(マット/グロウ)SPF42_マスクにつかないお問い合わせの件でございますが、現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答にお時間を頂戴し申し訳ございません。商品名：[LANEIGE/ラネージュ/公式ショップ] ★レビュー20000件★おまけ_ネオクッション15g_本品(マット/グロウ)SPF42_マスクにつかないお問い合わせの件でございますが、韓国の担当部署にて確認したところ、上記商品のケースのパッケージが【三星ギャラクシーバズプロファントムバイオレット】とのコラボレーションしており、【ギャラクシーバイオレットマット】という商品名で販売されております。商品自体の中身に関しましては、通常のラネージュネオクッションと違いございませんので、ご安心くださいませ。何かご不明点がございましたら、ご連絡くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/03 10:06) Question :* r-o***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/19 マットタイプの購入を検討していますが、色を迷っております。 NとCの違いはなんでしょうか？ブルーベースには17か21がオススメというの回答を見かけました。私もブルーベースなので黄みよりピンクみの強い色の方が好きなのですが21Nは黄色っぼいですか？ピンクっぽいですか？ Answer :* [Re] r-o***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： [LANEIGE/ラネージュ/公式ショップ] ★レビュー20000件★おまけ_ネオクッション15g_本品(マット/グロウ)SPF42_マスクにつかないお問い合わせの件でございますが、 N＝自然なカラー・C＝華やかなカラーの違いがございます。なお、21Nは黄みのあるベージュカラーで 21Cの方が華やかでクールな仕上がりになるクールベージュカラーでございます。使用イメージの写真を添付致しますので、ご参考頂ければ幸いです。何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/05/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* eve***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/28 Secret Inquiry Answer :* [Re] eve***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] eve***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] eve***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* テスト2021/04/15 Secret Inquiry Answer : [Re] テスト Secret Inquiry Question : [Re] テスト Secret Inquiry Answer : [Re] テスト Secret Inquiry Question : [Re] テスト Secret Inquiry Answer : [Re] テスト Secret Inquiry Question : [Re] テスト Secret Inquiry Question : lux***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] lux***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] lux***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] lux***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ryo***様よりお問い合わせ2021/04/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryo***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ota***様より配送関連のお問い合わせ2021/04/15 再配達でお願いします。 Answer :* [Re] ota***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信ありがとうございます。注文番号/カート番号：597845813/198977130 お問い合わせの件でございますが、恐れ入りますが、正しいご送付先をご連絡いただきますようお願い申し上げます。受領者名：様郵便番号:〒住所: 連絡先: また、こちらは商品ページのＱ＆A掲示版なので個人情報をご連絡頂く際は、非公開設定にてご連絡をお願い致します。お手数おかけ致しますが、宜しくお願い致します。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* coc***様より配送関連のお問い合わせ2021/04/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] coc***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mar***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] mar***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 到着は？2021/04/06 もう一か月届きません！ 2回問い合わせましたが、調査中とだけ。キャンセルか、もう一回送って下さい。もう待てません！ Answer : [Re] 到着は？この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、同じ内容でお問い合わせを頂いております窓口より対応させていただきます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : 到着は？2021/04/05 もう1か月待っています。 2回問い合わせましたが、調査中とだけ。もうキャンセルするか、もう1回送って下さい。待てません。 Answer : [Re] 到着は？この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、同じ内容でお問い合わせを頂いております窓口より対応させていただきます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : moc***様より配送関連のお問い合わせ2021/04/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] moc***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yuu***様より配送関連のお問い合わせ2021/03/28 3/6に注文してまだ届きませんがどうなってますか？？ Answer :* [Re] yuu***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。　　関連注文番号/カート番号：597579108　/　198852974 お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は 3月28日にお届けが完了したことを追跡番号による追跡により確認いたしましたが、無事お受け取りいただいておりますでしょうか。万が一、お受け取りになられていない場合は、お手数ですが、再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] yuu***様より配送関連のお問い合わせ 28日に無事届きました！届くまで20日以上ありましたが何も連絡がなかった為お問い合わせさせていただきましたが、入れ違いになったようです。 Answer :* [Re] yuu***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。早速商品到着のご連絡を頂き、誠に有難うございます。この度は、お届けにお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。これからお客様に安心してご利用をいただけますよう迅速な発送と丁寧な対応に努めてまいります。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* kar***様より配送関連のお問い合わせ2021/03/26 Secret Inquiry Answer :* [Re] kar***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kar***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kar***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* aya***様より配送関連のお問い合わせ2021/03/25 3/6に注文してまだ商品が届きません。私より後に購入した方は届いているようですが、本当にちゃんと届くのか心配です。数日前にもお問い合わせしましたが、明確な返答はなく、確認するとの事でしたが、その後音沙汰無しです。今の状況を教えて下さい。 Answer :* [Re] aya***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品のお届けにお時間を頂戴しており、誠に申し訳ございません。関連注文番号/カート番号：597445515　/　198793559 ご注文商品の配送状況につきまして現在韓国の担当部署に確認を要請しておりますが、追跡の反映に時間を頂戴している恐れがございますのでお手数ですが、3月29日までに追跡の変更がなかった場合は再度ご連絡いただければ幸いでございます。多大なご心配をお掛けしており大変申し訳ございませんが何卒よろしくお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 256***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ki3***様のお問合せです。2021/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ki3***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連hat***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hat***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連tom***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連tom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連tom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連tom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連m.u***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連m.u***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連m.u***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連m.u***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* s2.***様のお問合せです。2021/03/21 ラネージュクッションファンデのケースに貼れるシールを楽しみにしてたのですが、入ってなかったです。。。悲しいです Answer :* [Re] s2.***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：598687203　/　199269423 お問い合わせの件につきまして、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが特典商品は在庫状況により変更になることが多く、お品切れも多いため同梱可否についてのご案内ができず、商品説明ページに記載にその旨を記載させていただいております。お客様のご希望に心苦しい限りではございますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* cha***様のお問合せです。2021/03/20 こちらのクッションファンデは日焼け止め効果はありますか？ Answer :* [Re] cha***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[LANEIGE/ラネージュ/公式ショップ] おまけ_ネオクッション15g_本品(マット/グロウ)_マスクにつかないお問い合わせの件でございますが、上記商品の紫外線防御指数はマットタイプはSPF42 PA++で、グロウタイプはSPF50+ PA+++でございます。下記商品説明ページに記載がございますので、ご参照くださいませ。 https://www.qoo10.jp/g/779348226 ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連sao***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sao***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yui***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yui***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連onc***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連onc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yui***様のお問合せです。2021/03/19 追跡すると、3/15 10:00〜到着国の予備申告の表示のままになっており、商品が届きません。いつ届きますか？ Answer :* [Re] 配送関連yui***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は3月9日に発送完了後、 3月15日の時点で日本国内に航空機が到着したと確認致しましたが、現在新型コロナウイルスの影響により、通関手続きにお時間を頂戴しており追跡の反映まで時間が掛かる場合がございますのでお手数ですが、お日にちを置いてご確認頂きますようお願い申し上げます。また、日本現地の通関手続きが完了しますと国内配送業者の佐川急便様へ引き渡しとなり、国内追跡サイトにてご確認頂けます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103092271121 今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連kid***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kid***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 256***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mir***様のお問合せです。2021/03/18 出庫されてから、飛行機乗るはずが予備申告控で止まっています。もう1週間以上経っているのに、飛行機にすら乗っていないのはかなり遅くないですか？大丈夫でしょうか？飛行機乗ってからも1週間くらいかかると思うんですけど。また、他でメガ割時買い物したものたちの配送状況は出庫のあとすぐ飛行機乗ってたので、予備申告控なんて見たことなくて、それもどう言うことなのか調べても良くわかりません。教えてください。 Answer :* [Re] 配送関連mir***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月10日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。また、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103102384289 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連yum***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連rur***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連rur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nnm***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] nnm***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連rum***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連rum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hea***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] hea***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ter***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ter***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mmk***様のお問合せです。2021/03/15 リフィル付きのものを選択したのですが、リフィルが入っていませんでした。料金はリフィル付の値段なので、送っていただくようお願いします。 Answer :* [Re] mmk***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、同じ内容でお問い合わせを頂いております窓口より対応させていただきます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送状況2021/03/15 Secret Inquiry Answer : [Re] 配送状況 Secret Inquiry Question : 256***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* run***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] run***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連nan***様のお問合せです。2021/03/15 全然届かないのですが。 Answer :* [Re] 配送関連nan***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答が遅くなり申し訳ございません。ご注文商品は、配達が完了したことを確認いたしました。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連a.7***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連a.7***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ouk***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ouk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連aya***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連4gr***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連4gr***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連k.c***様のお問合せです。2021/03/14 こんにちは。こちらの商品を購入し発送されてから9日ほど経ちましたが商品が届かず現地追跡番号を検索しても該当しません。と出てきます。確認お願い致します。 Answer :* [Re] 配送関連k.c***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：596554534　/　198400921 お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は3月5日に発送完了後、 3月15日の時点で通関完了と確認致しましたので明日以降、佐川急便国内追跡サイトにて追跡の反映をご確認頂きますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連san***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ari***様のお問合せです。2021/03/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ari***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連gur***様のお問合せです。2021/03/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連gur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連x.a***様のお問合せです。2021/03/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連x.a***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連nnm***様のお問合せです。2021/03/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連nnm***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連waa***様のお問合せです。2020/12/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連waa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連waa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連waa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連waa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連waa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nya***様のお問合せです。2021/03/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] nya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ytr***様のお問合せです。2021/03/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ytr***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連muw***様のお問合せです。2021/03/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連muw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* spr***様のお問合せです。2021/03/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] spr***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連mig***様のお問合せです。2021/03/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mig***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ris***様のお問合せです。2021/03/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] ris***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ris***様のお問合せです。2021/03/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] ris***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ris***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ris***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ftt***様のお問合せです。2021/03/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] ftt***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* min***様のお問合せです。2021/03/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] min***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連pnk***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連pnk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ros***様のお問合せです。2021/02/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] ros***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ros***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ros***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* キャンセル/払い戻し関連ank***様のお問合せです。2021/01/14 全然届かないので問い合わせをし、しばらく回答がなかったのでキャンセル払い戻し申請したら、問い合わせの回答が今更来たのですが早くキャンセル払い戻ししてください。注文から2ヶ月近くになります。まだ発送すらされてません。だいぶ時間が経ってるのにキャンセルには対応してくれなくて、こちらからアクションしないとなんの連絡もないので詐欺ではないかと思っています。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連ank***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様、この度はお返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。調べて折り返します。お手数をかけてしまい大変申し訳ありません。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* キャンセル/払い戻し関連rin***様のお問合せです。2021/01/13 アモーレパシフィックの商品に入金しましたが品切れということでキャンセルされました返金がいつまでたってもされません詐欺にみえますが？ Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連rin***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様、この度はお返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。キャンセルの払い戻の手続きをしますので宜しくお願い致します。お手数をかけてしまい大変申し訳ありません。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連yab***様のお問合せです。2021/01/09 こんばんは。いつもお世話になっています。この商品の35N番がないですか？本当に濃い色が欲しいので可能であれば、購入したいと思います。よろしくお願いします。 Answer :* [Re] 商品関連yab***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用ください誠にありがとうございます。ご期待に沿えず恐縮でございます。 Question :* 配送関連ank***様のお問合せです。2020/12/25 1ヶ月経っても届きません。受取確認のメールだけきましたが、発送のメールはきてません。問い合わせもしましたが返事もないです。支払いは終わってます。どこに申し出ればいですか？ Answer :* [Re] 配送関連ank***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくご注文頂き、ご注文商品のご到着をお心待ちにして頂いている中、誠に申し訳ございませんでした。配送社に依頼しておりますが、メガ割り、コロナの影響で返送の確認が遅くなっているようです。今日もう一度催促いたしました。大変恐れ入りますが、少々お待ちくださるようお願いいたします。ご不便おかけし申し訳ございません。 Question :* puc***様のお問合せです。2020/12/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] puc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] puc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] puc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] puc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* aki***様のお問合せです。2020/12/15 マットタイプのスポンジのみ購入したいのですが、何か方法はありますか？ Answer :* [Re] aki***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、商品の種類、値段は商品のタイプに記載されているもの、選択できるものだけ販売されております。商品の構成と値段は日々変わりますことをご了承ください。もっと多様な構成ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連any***様のお問合せです。2020/12/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連any***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連amy***様のお問合せです。2020/12/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連amy***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mer***様のお問合せです。2020/12/08 荷物が届きません Answer :* [Re] 配送関連mer***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。こちらからはすでにお預けいたしております。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に佐川に渡され流れがわかりますのでご参考お願い致します。メガ割り、コロナの影響で量が暴増し通関までお時間がかかることをご了承ください。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連mom***様のお問合せです。2020/12/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 荷物が届いてない2020/12/07 Secret Inquiry Answer : [Re] 荷物が届いてない Secret Inquiry Question : 配送関連sak***様のお問合せです。2020/12/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sak***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連cha***様のお問合せです。2020/12/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連cha***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kik***様のお問合せです。2020/12/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連hin***様のお問合せです。2020/12/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hin***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連qo_***様のお問合せです。2020/12/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連qo_***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連lin***様のお問合せです。2020/12/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連lin***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連man***様のお問合せです。2020/12/04 発送されてから中々とどきませんどのくらいになりますか Answer :* [Re] 配送関連man***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。こちらからはすでにお預けいたしております。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に佐川に渡され流れがわかりますのでご参考お願い致します。メガ割り、コロナの影響で量が暴増し通関までお時間がかかることをご了承ください。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連ara***様のお問合せです。2020/12/01 本日中注文した場合いつ頃発送予定でしょうか？ Answer :* [Re] 配送関連ara***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様のご注文件を確認いたしました。大変恐れ入りますが、配送は物流や配送社の都合により異なります。海外配送のため、お待ち時間がかかる場合もございますので少々お待ちくださるようお願いいたします。迅速に作業し安全に配送ができるように最善を尽くします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* shi***様のお問合せです。2020/12/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] ユーザーレビュー3万件★ぷりぷりリップケア★リップスリーピングマスク20g ★4種！　Lip Sleeping Mask 20G お問い合わせ	Question : shi***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/18 Secret Inquiry Question :* han***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] han***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] han***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] han***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* aya***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] aya***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* dai***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] dai***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* aya***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* a.y***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] a.y***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* shi***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sym***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] sym***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* fum***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14 全然商品が届かないんですけど！！！！どーゆーことですか。 Answer :* [Re] fum***様より商品関連のお問い合わせこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件に関しまして、 6月7日に発送し、6月14日より日本国内にて通関手続き中と確認致しました。通関手続き完了後、国内配送業者の佐川急便様への引き渡しとなり、詳細な配達状況につきましては、以下サイトにてご確認頂けます。佐川追跡番号：360369836002 https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp ただし、現在新型コロナウイルスの影響により、通関手続きにお時間を頂戴しており追跡の反映まで時間が掛かる場合がございますので、もし、6月21日まで配送状況に動きがない場合は、お手数ですが、改めてご連絡いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* a8m***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/13 到着国からなかなか追跡が動かず追跡番号も追跡できない状況なんですが今商品の配送状況教えていただきたいです。お返事お待ちしております。 Answer :* [Re] a8m***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、6月5日に韓国のショップから発送が完了し、現在日本に到着したことを確認いたしました。また、新型コロナウイルスの影響及び今回のメガ割による物流の増加によりお届けにお時間を頂戴しております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://cbt.shipnergy.com/Track/Result?mode=0&ids=SN202892105JP 大変恐れ入りますが、今週中にご注文商品の配送状況に動きがない場合は、改めてご連絡いただきますようお願い申し上げます。お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* san***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* an.***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] an.***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yui***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yui***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yui***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kao***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/20 いつもラネージュとプリメラのスキンケアラインでお世話になっております。以前購入した際にサンプルでいただいたHERAのデイリートーンアップクリームが使い心地良く毎日少しづつ大切に使っております。今回是非購入したいのですが売り切れでしょうか？毎日探しています。 Answer :* [Re] kao***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] デイリートーンアップクリーム大変申し訳ございませんが、品切商品の再販売は、生産日程及び流通状況等により変更または予定が前後する場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点で詳細のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますがご理解ご了承いただけるようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* kur***様より配送関連のお問い合わせ2021/04/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 878***様より配送関連のお問い合わせ2021/04/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] 878***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] 878***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] 878***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] 878***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] 878***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] 878***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mue***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] mue***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* blu***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* eri***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] eri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* san***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ki3***様のお問合せです。2021/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ki3***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連ki3***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ki3***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* kao***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] kao***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] kao***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] kao***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連tom***様のお問合せです。2021/03/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連tom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連tom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品が届きません2021/03/26 Secret Inquiry Answer : [Re] 商品が届きません Secret Inquiry Question : sak***様より配送関連のお問い合わせ2021/03/26 Secret Inquiry Answer :* [Re] sak***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* o__***様より商品関連のお問い合わせ2021/03/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] o__***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kik***様のお問合せです。2021/03/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] kik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* tam***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] tam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] tam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] tam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] tam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] tam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連lov***様のお問合せです。2021/03/24 3/6に決済まで済ませたのですが未だ届きません。本当にちゃんと届きますか？？ Answer :* [Re] 配送関連lov***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、本日3月24日に日本国内を配送中と確認いたしました。追跡番号：357892052641 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* a.n***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] a.n***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連hap***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hap***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kib***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kib***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連hi_***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連hi_***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* kkh***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] kkh***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] kkh***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] kkh***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連him***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連him***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mz9***様のお問合せです。2021/03/22 決済終わってますが、いつになったら届くのでしょうか？ Answer :* [Re] 配送関連mz9***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、本日3月23日に最寄りの営業所から配達中と確認いたしました。追跡番号：357894346003 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp 恐れ入りますが、お受け取りよろしくお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連tuk***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連tuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連gal***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連gal***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連toc***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連toc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yuu***様のお問合せです。2021/03/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yuu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mao***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mao***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連niy***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連niy***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連03h***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連03h***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ami***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ami***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連ami***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ami***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hkr***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] hkr***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] hkr***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] hkr***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連bku***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連bku***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連san***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連h.y***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連h.y***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連fna***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連fna***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連air***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連air***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連tsu***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連tsu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yui***様のお問合せです。2021/03/18 追跡すると、3/15 10:00〜到着国の予備申告の表示のままになっており、商品が届きません。 Answer :* [Re] 配送関連yui***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は3月9日に発送完了後、 3月15日の時点で日本国内に到着したと確認致しましたが、現在新型コロナウイルスの影響により、通関手続きにお時間を頂戴しており追跡の反映まで時間が掛かる場合がございますのでお手数ですが、お日にちを置いてご確認頂きますようお願い申し上げます。また、日本現地の通関手続きが完了しますと国内配送業者の佐川急便様へ引き渡しとなり、国内追跡サイトにてご確認頂けます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103092271121 今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連sas***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sas***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連jin***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連jin***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mio***様のお問合せです。2021/03/18 いつ届くのでしょうか。 Answer :* [Re] 配送関連mio***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月8日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。また、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103082108192 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連yu.***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yu.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ryo***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* kur***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] kur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連chi***様のお問合せです。2021/03/15 一向に荷物が届かないのですが。追跡番号を配送業者のネットに入力しても登録されてない番号と出ます。なのに何度も手元に荷物が届いたかのメールばかり届きます。どうなっているのでしょうか？もう注文してから２週間以上経っています。入金もとっくに済ませています。早めの対応お願いします。 Answer :* [Re] 配送関連chi***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103062002405 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* [Re] 配送関連chi***様のお問合せです。ご丁寧な対応ありがとうございました。無事手元に届きました。ありがとうございました！ Answer :* [Re] 配送関連chi***様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* 配送関連Y.J***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連Y.J***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連fnt***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連fnt***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連rai***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連rai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連non***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連non***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連Kas***様のお問合せです。2021/03/16 未だ商品が手元に届きません。クチコミ等見てもみなさんもう届いているとのクチコミあるので不安になります。まだ届きませんか？ Answer :* [Re] 配送関連Kas***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103062010596 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連78k***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連78k***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連nih***様のお問合せです。2021/03/16 注文をしてからだいぶ日が経ちますが、一向に届きません。いつぐらいに届くのですかね？早めの対応お願いします。 Answer :* [Re] 配送関連nih***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了し、現在最寄りの営業所から配達中と確認いたしました。お届けにお時間を頂戴しご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。追跡番号：357891123424 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連apr***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連apr***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連77u***様のお問合せです。2021/03/16 商品が届きません。着港までは確認出来ましたがその後追跡ができなく何日経っても届きません。 Answer :* [Re] 配送関連77u***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。また、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103062010431 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連oxo***様のお問合せです。2021/03/16 他の方と同じで、3月11日に日本に到着してから一向に届きません。早めの対応よろしくお願いいたします。 Answer :* [Re] 配送関連oxo***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。注文番号：596271518 上記ご注文商品は、3月5日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103051929085 注文番号：596407085 上記ご注文商品は、3月6日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。また、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103062016441 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連fts***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連fts***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連nan***様のお問合せです。2021/03/15 追跡情報見れなくなってますが何かあるのでしょうか？ 3月3日に注文し3月6日に発送され3月11日に着航と出ていたのですが一体商品はどうなってるのでしょうか?早めのご回答願います。 Answer :* [Re] 配送関連nan***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103062007942 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連hi6***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hi6***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連m.r***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連m.r***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yuu***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yuu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連han***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連han***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連rir***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連rir***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連c.h***様のお問合せです。2021/03/15 配送状況が見れなくなった Answer :* [Re] 配送関連c.h***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103062017543 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連to_***様のお問合せです。2021/03/15 3／3に注文して、日本には3/11には届いていたはず。ですが届きません。今日は、配達状況も見れません。いつ届きますか？ Answer :* [Re] 配送関連to_***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答が遅くなり申し訳ございません。ご注文商品は、配達が完了したことを確認いたしました。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連ren***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ren***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ss2***様のお問合せです。2021/03/15 届いてないのに、配送完了になってます。土曜日に配送完了になってるのですが、なぜですか？追跡も出来なくて困ってます。 Answer :* [Re] 配送関連ss2***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答が遅くなり申し訳ございません。ご注文商品は、配達が完了したことを確認いたしました。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連mar***様のお問合せです。2021/03/15 2021／3／6に発送メールが来ている商品がまだ届いていないのですが、どうなっていますでしょうか？ Answer :* [Re] 配送関連mar***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答が遅くなり申し訳ございません。ご注文商品は、配達が完了したことを確認いたしました。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連nnn***様のお問合せです。2021/03/15 配送状況が見れないのですが、いつごろ届きますか？ Answer :* [Re] 配送関連nnn***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103062010464 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連beq***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連beq***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連aki***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連aki***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ark***様のお問合せです。2021/03/15 3月3日にベリーを注文しました。3月13日に配送完了したというメールが届いたのですが、届いてないのでまだ受け取っていません。どのくらいで届くのでしょうか？ Answer :* [Re] 配送関連ark***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：595624601　/　197993135 お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は3月17日にお届けが完了したことを追跡番号による追跡により確認いたしましたが、無事お受け取りいただいておりますでしょうか。万が一、お受け取りになられていない場合は、下記へご連絡いただきますようお願い申し上げます。お問い合せ送り状NO：357891200461 いわき営業所 TEL:0246-76-1921 今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連uce***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連uce***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連cho***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連cho***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連tnk***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連tnk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連aya***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mok***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mok***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連sn0***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sn0***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yuz***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yuz***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連y27***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連y27***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連aya***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連drw***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連drw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kkh***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kkh***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yin***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yin***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連711***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連711***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連rii***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連rii***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連sah***様のお問合せです。2021/03/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sah****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 新商品「ビタミンE+セラミドでお肌に栄養補給！」ミルクタイプでビタミンE セラミドミルクソフナー 320ml お問い合わせ	Question : dup***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17 こんにちは。こちらの商品は朝使うことはできますか？よろしくお願いします。 Question :* jun***様よりお問い合わせ2021/05/26 Secret Inquiry Answer :* [Re] jun***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* x.m***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/21 日本語訳お待ちしております！ Answer :* [Re] x.m****様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： [IOPE/アイオペ/公式ショップ] ビタミンE セラミドミルクソフナー 320ml お問い合わせの件でございますが、現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： [IOPE/アイオペ/公式ショップ] ビタミンE セラミドミルクソフナー 320ml お問い合わせの件でございますが、商品説明ページの修正に時間が掛かっており大変申し訳ございません。順次翻訳させていただきますので、恐れ入りますが、修正完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/05/21 15:35)
[LANEIGE/ラネージュ] NEW！クリームスキン/ミスト★クリームまるごと一本、化粧水に/オールインワン美容液お問い合わせ	Question : tor***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17 Secret Inquiry Question :* kyo***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] kyo***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kyo***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kyo***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 配送関連man***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連man***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連man***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連man***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連man***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連man***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kan***様のお問合せです。2021/03/14 まだ届かないんですけど、到着はまだでしょうか？ Answer :* [Re] 配送関連kan***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：594736120　/　197609479 お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は 3月4日に発送が完了し、3月15日にお届けが完了したことを追跡番号による追跡により確認致しました。また、お受け取りのご確約をいただきありがとうございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連dri***様のお問合せです。2021/03/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連dri***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hit***様のお問合せです。2021/03/01 こちらのクレンジングの全成分を教えて頂けますでしょうか？ Answer :* [Re] hit***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： NEWクリームスキン/ミストクリームまるごと一本化粧水に/オールインワン美容液　クリームスキンミルクオイルクレンジング200ML お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 ----------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： NEWクリームスキン/ミストクリームまるごと一本化粧水に/オールインワン美容液　クリームスキンミルクオイルクレンジング200ML お問い合わせの件でございますが、上記商品はオイルの含有量は減らし、スキンケア成分である’クリームスキンの全成分100％をそのまま入れ込んだ製品でございます。また、クリームスキンの全成分は商品説明ページの記載にてご確認頂けますがその他の成分に関しましてのご確認をご希望なさる場合は韓国の担当部署にて確認させて頂く必要がございます。また、英文表記の成分をご案内となりますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/03/02 13:49) Question :* [Re] hit***様のお問合せです。ありがとうございます。ぜひその他の成分も教えて頂けますでしょうか？宜しくお願い致します。 Answer :* [Re] hit***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： NEWクリームスキン/ミストクリームまるごと一本化粧水に/オールインワン美容液　クリームスキンミルクオイルクレンジング200ML お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。商品名： NEWクリームスキン/ミストクリームまるごと一本化粧水に/オールインワン美容液　クリームスキンミルクオイルクレンジング200ML お問い合わせいただいておりました上記商品(クリームスキンミルクオイルクレンジング)の全成分は下記になります。 WATER / AQUA / EAU, HYDROGENATED POLYISOBUTENE, TRIETHYLHEXANOIN, DIPROPYLENE GLYCOL, ISODODECANE, CAPRYLIC/CAPRIC TRIGLYCERIDE, POLYGLYCERYL3 DISTEARATE, 1,2HEXANEDIOL, C1214 PARETH12, GLYCERYL STEARATE, SODIUM STEAROYLGLUTAMATE, POLYACRYLATE CROSSPOLYMER6, GLYCERYL STEARATECITRATE, SIMMONDSIA CHINENSIS JOJOBA SEED OIL, LIMNANTHESALBA MEADOWFOAM SEED OIL, XANTHAN GUM, CITRIC ACID, CAPRYLYL GLYCOL, ETHYLHEXYLGLYCERIN, DISODIUM EDTA, PROPANEDIOL, CAMELLIA SINENSIS LEAF EXTRACT, BUTYLENE GLYCOL, GLYCERYL CAPRYLATE, POLYGLYCERYL10 STEARATE, GLYCERIN, INULIN LAURYL CARBAMATE, TOCOPHEROL ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/03/08 14:44) Question :* [Re] hit***様のお問合せです。ご丁寧にありがとうございました！購入検討いたします！ Answer :* [Re] hit***様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* all***様のお問合せです。2021/03/07 クリームスキンを購入した者です。美容液はクリームスキンの使用前後どちらに使ったらよいですか？また、クリームスキン前に、別で化粧水を塗ると重ねすぎになりますか？ Answer :* [Re] all***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[LANEIGE/ラネージュ] NEWクリームスキン/ミストクリームまるごと一本化粧水に/オールインワン美容液 Type:クリームスキンお問い合わせの件でございますが、上記商品を化粧しの代わりにご使用、または化粧水と一緒にご使用の場合は化粧水の使用後、適量を手に取ってタッピングしながら肌になじませてくださいませ。アンプルは化粧水の後、またはお好きな順番でご使用くださいませ。また、クリームスキンを2回重ね付け可能ですがクリームスキン1本で、1回でも保湿効果がありますのでご自身のお肌に合わせてご使用頂きますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* Kik***様のお問合せです。2020/12/13 ラネージュの化粧水　クリームスキンが品切れですが、いつ頃入荷しますか？ Answer :* [Re] Kik***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* Kik***様のお問合せです。2020/12/13 ラネージュの化粧水　クリームスキンが品切れですが、いつ頃入荷しますか？ Answer :* [Re] Kik***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品について2020/12/11 クリームスキンの今後の入荷情報を教えて頂けますか？ Answer : [Re] 商品について AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : ama***様のお問合せです。2020/12/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] ama***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連air***様のお問合せです。2020/12/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連air***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 品切れ商品について2020/12/10 Secret Inquiry Answer : [Re] 品切れ商品について Secret Inquiry Question : men***様のお問合せです。2020/12/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] men***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] men***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] men***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ele***様のお問合せです。2020/12/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] ele***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* oo2***様のお問合せです。2020/10/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連nic***様のお問合せです。2020/10/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nic***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* m.s***様のお問合せです。2020/08/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] m.s***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連kaz***様のお問合せです。2020/07/31 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kaz***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 062***様のお問合せです。2020/07/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 062***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* coc***様のお問合せです。2020/06/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] coc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] coc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] coc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連yoh***様のお問合せです。2020/06/06 クリームスキンとクリームスキンミストは同じ商品ですか？ Answer :* [Re] 商品関連yoh***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。クリームスキンとクリームスキンミストは同一成分です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連poo***様のお問合せです。2020/04/07 1ヶ月以上経ちましたが商品が届きません。配送完了のメールが来て心配です。 Answer :* [Re] 配送関連poo***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、せっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございませんでした。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に流れがわかりますのでご参考お願い致します。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 配送関連poo***様のお問合せです。レビューを見ると、私より後に買ったのにすでに届いてるようです。私のはなぜこんなに遅いんですか。通関されそうにないんですが。 Answer :* [Re] 配送関連poo***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、せっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございませんでした。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に流れがわかりますのでご参考お願い致します。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。一緒に注文した品目や顧客情報確認により通関時間が異なるため、お時間を特定できかねますことをご了承ください。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連caf***様のお問合せです。2020/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連caf***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 14k***様のお問合せです。2020/03/17 ミルクオイルクレンザーについての質問です。ミルクオイルクレンザーはどのくらい洗浄力がありますか？ウォータープルーフの物やティントなどの落ちにくい化粧品まで落とす事も出来ますか？また、敏感肌でも負担なく使えますか？ Answer :* [Re] 14k***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ウォータープルーフの物やティントは専用のリムーバーをお使いください。ミルクオイルクレンザーは軽いメイクアップと角質用です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連tan***様のお問合せです。2020/02/29 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 250mlの販売はありませんか？2020/02/05 Secret Inquiry Answer : [Re] 250mlの販売はありませんか？ Secret Inquiry Question : 商品について2020/01/14 Secret Inquiry Answer : [Re] 商品について Secret Inquiry Question : yuk***様のお問合せです。2019/12/24 12月よりパッケージのリニューアルをしたんでしょうか？？ Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。製品は生産と在庫切れに合わせいつもリニューアルされ、成分やパッケージーがアップグレードされております。商品の入庫状態や物流の状況により違ってきますので正確なお答えができかねますが、最近生産された製品を順次的にお送りしておりますのでご参考お願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* ril***様のお問合せです。2019/09/18 クリームスキンを使った後にクリームを使って保湿した方がよいでしょうか？それともクリームスキン一本でスキンケアは終わりでしょうか？教えて下さい。 Answer :* [Re] ril***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。クリームスキンはスキンにクリームのメリットを含めた高保湿スキンです。乾燥して敏感な肌でしたら使用後、ローション、エッセンスをお塗りください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* r73***様のお問合せです。2019/08/06 クリームスキン150mlの入荷予定はありますか？ Answer :* [Re] r73***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えしかねます。ご期待に沿えず恐縮でございます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* far***様のお問合せです。2019/06/16 3種類の内容量を教えてください!! Answer :* [Re] far***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。クリームスキン150ML クリームスキンミスト120ML クリームスキンクイックスキンパック100枚これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* mif***様のお問合せです。2019/02/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] mif***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* wwn***様のお問合せです。2018/11/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] wwn***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] wwn***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] wwn****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
【雪花秀/ソルファス・韓国本社公式】水律クリーム 50ml お問い合わせ	Question : 配送日確認2021/06/16 Secret Inquiry Answer : [Re] 配送日確認 Secret Inquiry Question : [Re] 配送日確認 Secret Inquiry Answer : [Re] 配送日確認 Secret Inquiry
[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] ★1+1★＊送料無料！追加割引＊_ぷりぷりリップケア_リップスリーピングマスク20g×2個 ★4種！　Lip Sleeping Mask 20G お問い合わせ	Question : pkm***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] pkm***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] pkm***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] pkm***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] pkm***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] pkm***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] pkm***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] pkm***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mah***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/03 1＋1って書いてあるんですけど、1個購入したら1個ついてくるんですか？ Answer :* [Re] mah****様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] 1+1_ぷりぷりリップケア_リップスリーピングマスク20g2個 4種　Lip Sleeping Mask 20G お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] 1+1_ぷりぷりリップケア_リップスリーピングマスク20g2個 4種　Lip Sleeping Mask 20G お問い合わせの件ですが、お客様のご解釈通りこちらの商品は1+1の商品で、ご希望のオプションは2つお選びいただけます。ご参考になれば幸いです。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/03 17:39)
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分！アイオペのビタミン/ステムⅢ お問い合わせ	Question : dup***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17 こんにちは！こちらの商品が気になっているのですが、ビタミン23の成分表示を教えていただくことはできますか？メラニンの生成を抑える機能成分について、どういうものが入っているか知りたいと思っています。ご面倒をおかけしますがよろしくお願いします。 Answer :* [Re] dup***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： [IOPE/アイオペ/公式ショップ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分！アイオペのビタミン/ステムⅢ お問い合わせの件でございますが、現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* x.m***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] x.m***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* x.m***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] x.m***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yuk***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/04 ザ・ビタミンC23はビタミンC、ビタミンE、プロレチノールが配合されていますが、ビタミンCとレチノールは相性が悪くビタミンCの効果が落ちる。とよく聞きます。こちらの商品では問題はないのでしょうか？ Answer :* [Re] yuk***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分アイオペのビタミン/ステム type：ザ・ビタミンC23＿17ｇお問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり申し訳ございません。商品名：[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分アイオペのビタミン/ステム type：ザ・ビタミンC23＿17ｇお問い合わせの件についてですが、ザ・ビタミンC23製品にはビタミンA（レチノール)成分ではなく、ベータカロテン成分が配合されております。また、ベータカロテンは、プロレチノールとも呼ばれます。ベータカロテン成分はビタミンAの前駆体として体に吸収された際、体がこの成分をビタミンAへ転換することが可能でございます。ザ・ビタミンC23製品に配合されたのは、ベータカロテンでございます。この成分が肌に吸収されるとビタミンAへ転換されることであり、レチノール成分自体が処方されたのではございません。また、ご使用の効果には個人差がございますが、ビタミンの抗酸化シナジー効果でハリと弾力のあるお肌へケアしてくれる製品ですので、ご安心してご使用くださいませ。ご参考になれば幸いです。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/09 17:31) Question :* [Re] yuk***様より商品関連のお問い合わせ丁寧にご説明頂きありがとうございました。 Question :* fuu***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/31 Secret Inquiry Answer :* [Re] fuu***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* obi***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] obi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* shi***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* htt***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/04 ステム3アンプルについてです。一回使用の適量は、オートスポイトで開けて出てきた分でしょうか？ Answer :* [Re] htt***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[IOPE/アイオペ/公式ショップ] アイオペのビタミン/ステム/ホワイト美容液お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり申し訳ございません。商品名：[IOPE/アイオペ/公式ショップ] アイオペのビタミン/ステム/ホワイト美容液お問い合わせの件でございますが、上記商品はオートスポイトですのでオープンした際に自動で1回の使用量（3~4ml）程度出てきますので、別途ボタンは押さなくても大丈夫でございます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/05/12 13:34) Question :* cor***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/12 試供品できたものの説明がほしいですいつ使うのか物はなんなのか韓国語よめないのでお願いします Answer :* [Re] cor***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： [IOPE/アイオペ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分！アイオペのビタミン/ステムⅢ/ホワイト美容液商品紹介ページ：https://bit.ly/3mOlXSH お忙しいところ大変恐れ入りますが、説明が必要な試供品のお写真をご提供頂きますようお願い申し上げます。ご提供頂いたお写真を元に担当部署にて確認させて頂きます。何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、こちらの件につきましては、ご返答いただけておりませんため、一度お問い合わせを終了させていただきます。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/05/11 14:23) Question :* sec***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/09 こんにちは。ステムⅢアンプルは日本でもリポソーム訴求出来るものでしょうか？日本ではパッケージや商品説明でリポソームと表現できるのは安定性、安全性、リポソームの証拠写真を国に提出し、それが認められた場合のみ訴求することが出来ます。ご確認頂けますと幸いです。 Answer :* [Re] sec***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[IOPE/アイオペ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分アイオペのビタミン/ステム/ホワイト美容液タイプ：ステムⅢアンプルお問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 -------------------------------------------------------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[IOPE/アイオペ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分アイオペのビタミン/ステム/ホワイト美容液タイプ：ステムⅢアンプルお問い合わせの件でございますが、当店にいただきましたご注文は個人使用を前提とした個人輸入として扱われており、日本国内へ正式輸出し申告する薬機法の制限は受けておらず商品説明ページの記載は、お客様に商品についてご理解いただくための翻訳提供でございます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/04/13 13:50) Question :* aya***様のお問合せです。2021/03/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連hki***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連hki***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連job***様のお問合せです。2021/02/26 ステムアンプルを二本購入したらサンプルは６本着いてくるのでしょうか？ステムアンプル２本、ビタミン１本でステムのサンプルは９本ですか？それとも一回の購入にどれを何本購入しても３本だけ着いてくる感じですか？教えて下さい Answer :* [Re] 商品関連job***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの内容は、商品説明ページ下段に記載しております「ご購入金額ごとのTHANKS GIFT」のことでお間違いないでしょうか。こちらは、商品説明ページに記載しております通りご購入金額ごとの特典商品はご注文1件につき1回ご提供され、重複適用できません。また、ご購入特典は在庫状況により予告なしで変更になる場合があります。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連job***様のお問合せです。お返事ありがとうございます。金額のサンプルではなくステムアンプル10ミリ３本セットが複数購入したときに複数つくのかが知りたかったのです宜しくお願いいたします。 Answer :* [Re] 商品関連job***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しておりますが、商品説明ページに記載しております通り、先着500名様限定でありご購入特典は在庫状況により予告なしで変更になる場合があります。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 -------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。お問い合わせの件に関しまして、現在特典商品が一部変更になりましたが 2個ご注文いただきますと、特典製品を2個同梱致します。また、ご購入特典は在庫状況により、予告なしで変更になる場合がありますので予めご了承ください。またのご来店をお待ちしております。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/03/04 10:54) Question :* bon***様のお問合せです。2020/12/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] bon***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ビタミンアンプルとステムⅢは併用可能でしょうか？2020/09/05 どちらも夜使用推奨ということですが、この２つを同時に使うことは問題ないでしょうか？ Answer : [Re] ビタミンアンプルとステムⅢは併用可能でしょうか？ AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。担当部署に問い合わせたところ、併用できるということです。使用順はスキン＞ビタミン(夜)＞ステムアンプル＞ローション＞クリーム順です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : yuk***様のお問合せです。2020/09/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* jur***様のお問合せです。2020/08/31 Secret Inquiry Answer :* [Re] jur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hmh***様のお問合せです。2020/08/30 ビタミンC23の含まれているプロレチノールはレチノールとは違うものですか？ビタミンCとレチノールの同時使用は一般的におすすめされていないと思うので気になりました。 Answer :* [Re] hmh***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。担当部署に問い合わせたところ、ベタカロチン(プロレチノール)レチノールとは違うもので併用が可能ということです。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* shi***様のお問合せです。2020/08/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* han***様のお問合せです。2020/08/25 ビタミンはスキンケアのどの段階ですればよいですか？ Answer :* [Re] han***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。スキンの後にご使用ください。スキン＞ビタミン＞エマルジョン＞アイクリーム＞クリーム順です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* ets***様のお問合せです。2020/08/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] ets***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* pea***様のお問合せです。2020/08/05 こちらでザビタミンC23を購入しましたが箱には17gと記載がありましたが15mlのものでしょうか？ Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。配送された商品の写真をお送りくだされば直ちに確認いたします。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] pea***様のお問合せです。こちらの商品です Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。ご確認宜しく御願い致します。 Question :* [Re] pea***様のお問合せです。ご確認宜しく御願い致します。 Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。お手数をおかけしますが、15mlの表記がある写真をお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] pea***様のお問合せです。こちらの商品が届いていますので15mlの表記のものはありません。こちらの商品が15mlの商品で合っているのであれば問題はないです。グラムにしても量が違うと思ったのでご連絡しました。 Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。 5月に購入し昨夜使おうと思い箱を開けました。失礼ながらいやに小さく感じましたので確認の問い合わせをしました。 Question :* [Re] pea***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。 [ザビタミンC23]は、高含量ビタミンCが含まれた製品で、安定感があるよう容器をより大きく製作しました。17gの表記であっております。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。お調べ頂きありがとうございました。またお世話になります。宜しく御願い致します。 Question :* [Re] pea***様のお問合せです。お調べ頂きありがとうございました。またお世話になります。宜しく御願い致します。 Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。こちらこそ弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。またのご利用お待ちしております。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* yuk***様のお問合せです。2020/07/31 ステムアンプルは朝は使えますか？ Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ステムアンプルは夜睡眠の前にに使用するのをお勧めします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連hir***様のお問合せです。2020/07/10 レチノールのクリームは販売してますか？ Answer :* [Re] 商品関連hir***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、商品の種類、値段は商品のタイプに記載されているもの、選択できるものだけ販売されております。商品の構成と値段は日々変わりますことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連gag***様のお問合せです。2020/06/13 ステムⅢはスキンライトセラピー2と一緒に使えますか？品質に問題はないでしょうか。 Answer :* [Re] 商品関連gag***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。担当部署に確認しましたところ、併用できるということです。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* cry***様のお問合せです。2020/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] cry***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* eim***様のお問合せです。2020/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] eim***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* Inquiry for the item from chi***2020/06/07 こんにちは。The vitamin 23は朝晩両方使用できますか？夜のみの方がよろしいでしょうか？ Answer :* [Re] Inquiry for the item from chi**** AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。 The vitamin 23はナイトケア商品なので夜にお使いください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : 商品関連m.8***様のお問合せです。2020/06/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連m.8***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ele***様のお問合せです。2020/01/28 Secret Inquiry Answer :* [Re] ele***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ele***様のお問合せです。2020/01/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] ele****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[マモンド/Mamonde] ローズ水90.97％合有💛250ml×2本💛ローズウォータートナー ★1+1★毎日使える豪華化粧水お問い合わせ	Question : mil***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] mil***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* san***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] san***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 成分表2021/06/07 トナーの全成分を教えて頂きたいです。宜しくお願いします。 Answer : [Re] 成分表 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[マモンド/Mamonde] ローズ水90.97合有250ml2本ローズウォータートナー 1+1毎日使える豪華化粧水お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。また、全成分は英文でのご案内となり、回答までお時間を頂戴することがございますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[マモンド/Mamonde] ローズ水90.97合有250ml2本ローズウォータートナー 1+1毎日使える豪華化粧水お問い合わせいただきました上記商品の成分表のご案内申し上げます。また、全成分は英文でのご案内となり翻訳に関しましては、お客様ご自身でご確認頂きますようお願いいたします。 ①ローズウォーター ROSA DAMASCENA FLOWER WATER(90.97%), BUTYLENE GLYCOL, PROPANEDIOL, 1, 2-HEXANEDIOL, PEG-60 HYDROGENATED CASTOR OIL, ACRYLATES/C10-30 ALKYL ACRYLATE CROSSPOLYMER, TROMETHAMINE, ETHYLHEXYLGLYCERIN, DISODIUM EDTA, FRAGRANCE / PARFUM, CITRONELLOL, WATER / AQUA / EAU, GERANIOL, SUCROSE, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, INDOLE ACETIC ACID (2021/06/09 17:14) ②センテラートラブル WATER / AQUA / EAU, BUTYLENE GLYCOL, GLYCERIN, 1,2-HEXANEDIOL, PPG-13-DECYLTETRADECETH-24, AMMONIUM ACRYLOYLDIMETHYLTAURATE/VP COPOLYMER, GLYCERYL CAPRYLATE, ETHYLHEXYLGLYCERIN, CETEARYL ALCOHOL, PROPANEDIOL, POLYGLYCERYL-3 METHYLGLUCOSE DISTEARATE, DISODIUM EDTA, HYDROGENATED LECITHIN, GLYCERYL STEARATE CITRATE, MADECASSOSIDE, SALIX ALBA (WILLOW) BARK EXTRACT, MENTHA ARVENSIS LEAF EXTRACT, ASIATICOSIDE, MADECASSIC ACID, ASIATIC ACID, CENTELLA ASIATICA FLOWER/LEAF/STEM EXTRACT, SUCROSE, TOCOPHEROL, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, INDOLE ACETIC ACID (2021/06/09 17:14) ③アクアピール WATER / AQUA / EAU, ALCOHOL, GLYCERIN, PPG-13-DECYLTETRADECETH-24, SODIUM LACTATE, LACTIC ACID, ETHYLHEXYLGLYCERIN, BUTYLENE GLYCOL, FRAGRANCE / PARFUM, PRUNUS MUME FRUIT EXTRACT, SUCROSE, LINALOOL, GERANIOL, BENZYL BENZOATE, PRUNUS MUME FLOWER EXTRACT, TREHALOSE, PROPANEDIOL, LACTOBACILLUS FERMENT LYSATE, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, TOCOPHEROL, PHENOXYETHANOL, INDOLE ACETIC ACID ④カモミールピュア WATER / AQUA / EAU, GLYCERIN, PROPANEDIOL, 1,2-HEXANEDIOL, PANTHENOL, ANTHEMIS NOBILIS FLOWER EXTRACT, CITRIC ACID, SODIUM BENZOATE, POTASSIUM SORBATE (2021/06/09 17:14) ⑤ポアクリーン WATER / AQUA / EAU, ALCOHOL, GLYCERIN, 1,2-HEXANEDIOL, HOUTTUYNIA CORDATA EXTRACT, XYLITOL, SEA SILT, PPG-13-DECYLTETRADECETH-24, LITHIUM MAGNESIUM SODIUM SILICATE (NANO), CALCIUM CHLORIDE, PROPANEDIOL, ETHYLHEXYLGLYCERIN, BUTYLENE GLYCOL, FRAGRANCE / PARFUM, DISODIUM EDTA, HEXYL CINNAMAL, SUCROSE, LIMONENE, LINALOOL, ARTEMISIA VULGARIS EXTRACT, ORYZA SATIVA (RICE) EXTRACT, DIOSCOREA JAPONICA ROOT EXTRACT, GLYCINE SOJA (SOYBEAN) SPROUT EXTRACT, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, TOCOPHEROL, SODIUM BENZOATE, INDOLE ACETIC ACID ご参考になれば幸いです。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/09 17:14) お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 (2021/06/09 17:15) Question : [Re] 成分表ご丁寧にトナーの種類別で教えて頂きありがとうございます。参考にさせて頂きます！ Question : tou***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] tou***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] tou***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] tou***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 246***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] 246***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kik***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] kik***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kik***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] kik***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kik***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kik***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* tom***様より配送関連のお問い合わせ2021/03/29 いま注文すると、船便での配送になりますか？ Answer :* [Re] tom***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。物流倉庫の状況により配送手段が変わりますが、船便や航空便なのかは、発送後にお分かりになりますので、ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* uni***様のお問合せです。2021/02/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* キャンセル/払い戻し関連yy1***様のお問合せです。2021/01/06 該当製品、品切れによるキャンセルですと公式からメールが届きました。こちらで、品切れの商品をキャンセルすれば良いのでしょうか。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連yy1***様のお問合せです。せっかくご注文頂き、ご注文商品のご到着をお心待ちにして頂いている中、誠に申し訳ございません。ご返金につきましては、現金決済(銀行,コンビニ振込)の場合はQサイフに現金化の可能な電子マネーとして、カード決済の場合はご契約されたカード会社様との契約内容の通りにお代金が返金されますのでご確認お願いします。その他にご返金の件でご不明な点等ございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さいませ。 Question :* exx***様のお問合せです。2020/11/30 アクアピールトナーの使い方を教えてください。 Answer :* [Re] exx***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。朝、夕方の洗顔の後に手のひらの上にとり顔全体に満遍なく塗り、マッサージするように軽く叩きながら吸収させます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* mil***様のお問合せです。2020/11/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] mil***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連hyu***様のお問合せです。2020/11/17 ローズウォータートナーの全成分を教えて頂きたいです。 Answer :* [Re] 商品関連hyu***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。 ROSA DAMASCENA FLOWER WATER(90.97%), BUTYLENE GLYCOL, PROPANEDIOL, 1, 2-HEXANEDIOL, PEG-60 HYDROGENATED CASTOR OIL, ACRYLATES/C10-30 ALKYL ACRYLATE CROSSPOLYMER, TROMETHAMINE, ETHYLHEXYLGLYCERIN, DISODIUM EDTA, FRAGRANCE / PARFUM, CITRONELLOL, WATER / AQUA / EAU, GERANIOL, SUCROSE, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, INDOLE ACETIC ACID これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* kin***様のお問合せです。2020/11/11 以前より高くなりましたね？ずっとこの値段になりますか？ Answer :* [Re] kin***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、商品の種類、値段は商品のタイプに記載されているもの、選択できるものだけ販売されております。商品の構成と値段は日々変わりますことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 成分2020/11/02 Secret Inquiry Answer : [Re] 成分 Secret Inquiry Question : [Re] 成分 Secret Inquiry Answer : [Re] 成分 Secret Inquiry Question : mar***様のお問合せです。2020/08/30 ツボクサの化粧水の全成分を教えてください！ Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。 WATER / AQUA / EAU, BUTYLENE GLYCOL, GLYCERIN, 1,2-HEXANEDIOL, PPG-13-DECYLTETRADECETH-24, AMMONIUM ACRYLOYLDIMETHYLTAURATE/VP COPOLYMER, GLYCERYL CAPRYLATE, ETHYLHEXYLGLYCERIN, CETEARYL ALCOHOL, PROPANEDIOL, POLYGLYCERYL-3 METHYLGLUCOSE DISTEARATE, DISODIUM EDTA, HYDROGENATED LECITHIN, GLYCERYL STEARATE CITRATE, MADECASSOSIDE, SALIX ALBA (WILLOW) BARK EXTRACT, MENTHA ARVENSIS LEAF EXTRACT, ASIATICOSIDE, MADECASSIC ACID, ASIATIC ACID, CENTELLA ASIATICA FLOWER/LEAF/STEM EXTRACT, SUCROSE, TOCOPHEROL, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, INDOLE ACETIC ACID これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* shi***様のお問合せです。2020/08/21 ポアクリーンはつけたまま寝ても大丈夫ですか？ Answer :* [Re] shi***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ポアクリーンをつけたまま睡眠してもかまいません。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* フラワーハニー2020/08/09 Secret Inquiry Answer : [Re] フラワーハニー Secret Inquiry Question : [Re] フラワーハニー Secret Inquiry Answer : [Re] フラワーハニー Secret Inquiry Question : top***様のお問合せです。2020/08/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] top***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* him***様のお問合せです。2020/07/27 フラワーハニーは品切れですか？ポアクリーンを最初に選べば次に選択出来るのですが。 Answer :* [Re] him***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 消費期限は、いつまでですか2020/06/26 それぞれの消費期限を教えて下さい。 Answer : [Re] 消費期限は、いつまでですか AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。こちらでは正品、新しい商品で12ヶ月以内で製造された製品を順次的にお送りいたしております。使用期限は未開封時36ヶ月、開封後には12ヶ月以内にご使用くださるようお願い申し上げます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : [Re] 消費期限は、いつまでですかありがとうございます。 Answer : [Re] 消費期限は、いつまでですかこちらこそ弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。またのご利用お待ちしております。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : 商品関連nap***様のお問合せです。2020/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nap***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* r_w***様のお問合せです。2020/06/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* a-y***様のお問合せです。2020/06/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] a-y***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連ai.***様のお問合せです。2020/05/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連ai.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 中学生の使用について2020/05/26 Secret Inquiry Answer : [Re] 中学生の使用について Secret Inquiry Question : [Re] 中学生の使用について Secret Inquiry Question : pon***様のお問合せです。2020/04/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] pon***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連nap***様のお問合せです。2020/04/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nap***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連nap***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ari***様のお問合せです。2020/04/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] ari***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mik***様のお問合せです。2020/04/01 空港着から一週間以上動きがありません。いつ頃届くのでしょうか Answer :* [Re] 配送関連mik***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、せっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございませんでした。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に流れがわかりますのでご参考お願い致します。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連one***様のお問合せです。2020/04/01 3/23 成田空港飛行機到着から何のアクションもありません。ETOMARSで検索しましたが商品が登録されていないと表示されます。荷物は今何処にあるのでしょうか? Answer :* [Re] 配送関連one***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、せっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございませんでした。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に流れがわかりますのでご参考お願い致します。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* ryo***様のお問合せです。2020/03/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ryo***様のお問合せです。2020/02/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連tan***様のお問合せです。2020/02/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連tan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連eri***様のお問合せです。2019/11/24 こんにちは！今までマモンドのAC Blance tonerとAC Blance emulsionを長い間使用していたのですが、廃盤になったと聞きました。似た効果のあるスキンケア商品はございますか？商品キャンセルのメールが届いたのでメールにて問い合わせたのですがお返事が無い為、こちらから失礼します。とても困っています。 Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。 ACバランストナー＋エマルジョンセットの代替にはマモンドポアクリントナーをお勧めします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。オススメされた商品はトナーだけでも大丈夫な使用感でしょうか？ Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。担当部署から一番類似な商品をお勧めされました。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。では、このマモンドポアクラントナーだけでエマルジョンの役目も果たしてくれると思って良いですね？ Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。マモンドポアクラントナーはスキン代替の製品です。別当のポアクランラインのエマルジョンは発売してないということです。 Question :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。承知致しました！ Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。またのご利用お待ちしております。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。ちなみにクレジットカードにて購入したのですが、返金方法はどのようになりますか？ Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。払い戻し、取り消しなどについてはQoo10カスタマーセンターが担当しておりますので大変お手数をおかけしますがQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせくださるようお願いいたします。今後とも変わらずお引き立てくださるようよろしくお願いいたします。 Question :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。度々すみません。ポアクリーントナーはインナードライ肌でも使用して大丈夫な様でしょうか？？ AC Blance tonerがそもそも、そういった効果の商品だったのでしょうか？ Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ポアクリーントナーは 1.皮脂を整え毛穴を効果的に収縮 2.毛穴の老廃物と皮脂を強力に吸着 3.オイリーを防止、肌をふわふわとする製品です。肌には個人差がありますのでご参考までお願い致します。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。私は自分がオイリー肌なのか、インナードライなのか分からず勧められるままに、AC Blance tonerとemulsionを使ってきました。肌荒れはせず調子は良かったですが、毛穴の開きが治ったりはしませんでした。現在は、残っているAC Blance toner とCNPアンプル、ドクタージャルトのシカペアクリームを使っていますがとても肌の調子が良く感動しております。というのも、毛穴の開きやベタつき、メイク崩れがコンプレックスだったので... それが、オイリー肌から来るものなのか、インナードライから来る皮脂の過剰分泌なのかが分からず困っております。トナーから保湿に力を入れたほうが良いのでしょうか？それとも、一度毛穴の過剰な皮脂を取り除いて毛穴を収れんしてから保湿に力を入れた方が良いのでしょうか？？もし宜しければ教えて下さいm(_ _)m Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、お客様の肌タイプや状態を確認できる客観的情報がないため製品の説明しかできないことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。ではこのトナーのシリーズで保湿に力を入れているトナーはどれでしょうか？バラでしょうか？？ Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 AQUA PEEL TONERが角質に効き保湿効果があります。ショッピングにご参考ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* ele***様のお問合せです。2019/11/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] ele***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ele***様のお問合せです。2019/11/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] ele***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連har***様のお問合せです。2019/10/31 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連har***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連har***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連har***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連k28***様のお問合せです。2019/10/02 使用期限に関する返答ありがとうございました。ポアクリーンを購入しましたが、効果的な使い方を教えてください。 Answer :* [Re] 商品関連k28***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用頂き、誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました件につきましてご案内致します。基本的な使い方といては、洗顔後、化粧水を化粧コットンに付け、顔の内側から外側の方に軽くふき取って残った分は吸水させます。肌が乾燥な時はコットンに化粧水をたっぷり付けて10分くらい顔におきます。追加として、ミストの容器に化粧水を入れ、乾燥を感じるたび使って下さい。メイクをする際は、スポンジまたはビューティーブレンダにミスト容器の化粧水を軽く付け、ファンデーションまたは化粧下を使うとつや感ある仕上がりになります。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* an.***様のお問合せです。2019/09/25 蓋が壊れていて閉まりませんでした。交換は出来ますか？ Answer :* [Re] an.***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくご注文頂き、ご注文商品のご到着をお心待ちにして頂いている中、誠に申し訳ございません。今回のご注文につきましては商品に対し全額返金いたしてもよろしいでしょうか。お手数をおかけしますが再度ご意見よろしくお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] an.***様のお問合せです。返金了解致しました。どうすればいいでしょうか？ Answer :* [Re] an.***様のお問合せです。この度は、せっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございません。システム関係上、返金するためには交換の申し込みを撤回してくださる必要があります。お手数をおかけしますが、交換/返品の撤回をお願いいたします。 Question :* [Re] an.***様のお問合せです。させていただきました。 Answer :* [Re] an.***様のお問合せです。この度は、ご注文くださった商品の配送でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。直ちに返金の依頼を致しましたので、ご確認ください。返送の必要はございません。詳細な決済、お支払い、払い戻し、取り消しなどについてはQoo10カスタマーセンターが担当しておりますので大変お手数をおかけしますがQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせくださるようお願いいたします。今後とも変わらずお引き立てくださるようよろしくお願いいたします。 Question :* [Re] an.***様のお問合せです。了解しました。 Answer :* [Re] an.***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。またのご利用お待ちしております。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* snt***様のお問合せです。2019/09/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] snt***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mim***様のお問合せです。2019/09/19 ポアクリーンを購入しました。使い始めは下に濃いグレーの泥しかなかったのですが、2週間後に白いモヤのような澱がでてきました。写真の下の方の黒い部分が最初からあったもので、真ん中付近の白い澱は後で発生したものです。これはこのまま使用して大丈夫なのでしょうか？なにかが腐敗してできたものなのか、心配です。 Answer :* [Re] mim***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。本製品はSEA SILTの泥が含まれたもので老廃物吸着に役立つ成分です。そのままおいたら2層に分離されますので製品上の問題がございません。ご安心ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連k28***様のお問合せです。2019/09/11 使用期限はいつまでですか？ Answer :* [Re] 商品関連k28***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。こちらでは正品、新しい商品で12ヶ月以内で製造された製品を順次的にお送りいたしております。使用期限は未開封時36ヶ月、開封後には12ヶ月以内にご使用くださるようお願い申し上げます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* xox***様のお問合せです。2019/08/26 Secret Inquiry Answer :* [Re] xox***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* miu***様のお問合せです。2019/08/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] miu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] miu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] miu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* miu***様のお問合せです。2019/08/09 ふき取り化粧水ではなく、普通の化粧水として使えるのですか？ Answer :* [Re] miu***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ローズウォータートナーは普通の化粧水としても使えるし、ミストやふき取りでも使えます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連k47***様のお問合せです。2019/07/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連k47***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連luv***様のお問合せです。2019/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連luv***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連bts***様のお問合せです。2019/05/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連bts****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] 「新商品★数量限定」ぷりぷりリップケア＿リップスリーピングマスク★ブドウＸレモン2種セット Lip Sleeping Mask 8gX2 お問い合わせ	Question : 配送されていません2021/06/16 Secret Inquiry Answer : [Re] 配送されていません Secret Inquiry Question : [Re] 配送されていません Secret Inquiry Question : kor***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] kor***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mii***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] mii****様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry
[HERA/ヘラ/公式ショップ] センシュアルスパイシーヌードリップバーム3.5g お問い合わせ	Question : b2s***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nav***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 6月3日に注文し6月9日日本の空港に到着したようなのですが、まだ手元に届きません。いつ頃配送になるかわかりますか？ Answer :* [Re] nav***様より配送関連のお問い合わせこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、通常、韓国から発送完了後、約5~15営業日程度でお届けしております。また、新型コロナウイルスの影響及び今回のメガ割による物流の増加によりお届けにお時間を頂戴しております為、大変申し訳ございませが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* big***様よりお問い合わせ2021/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] big***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sex***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] sex***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ple***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] ple***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mim***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] mim***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] mim***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] mim***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* smn***様より配送関連のお問い合わせ2021/04/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] smn***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kum***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] kum***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* shi***様のお問合せです。2021/03/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yui***様より商品関連のお問い合わせ2021/03/28 Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* neg***様のお問合せです。2021/03/18 注文した品番と違う品番の物が届きました。 Answer :* [Re] neg***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品の誤配送があり、ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。恐れ入りますが、韓国の担当部署にて確認させていただきますので、該当のご注文番号とお手元に届いた商品のお写真を撮って頂き、ご提供頂ますようお願い申し上げます。ご提供いただいたお写真をもとに担当部署に確認させていただきます。お忙しいところお手数をお掛け致しますが、何卒ご協力の程よろしくお願い申し上げます｡ご連絡お待ちしております。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] neg***様のお問合せです。注文番号は596295332で#429 Naked Almond のはずが#459 Butter Scotch が届きました Answer :* [Re] neg***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お写真をご提供頂きありがとうございます。関連注文番号/カート番号：596295332　/　198288797 商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] センシュアルスパイシーヌードリップバーム3.5g Type:#429 Naked Almond 頂いたお写真を元に現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 ------------------------------------ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品の誤配送があり、ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。関連注文番号/カート番号：596295332　/　198288797 商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] センシュアルスパイシーヌードリップバーム3.5g Type:#429 Naked Almond お手元に届きました商品でございますが、お手数をお掛け致しますが、弊社カスタマーセンターまで着払いにてご返送いただきたく存じます。返送の送付先は下記となります｡ ----------------------------------------------------------------------------- ※定形外･ﾚﾀｰﾊﾟｯｸ･ﾒｰﾙ便不可、内容物補償のある方法でご返送ください。〒810-0042 福岡県福岡市中央区赤坂一丁目14番22号センチュリー赤坂門ビル4F B-2,3,4 CAFE24 JAPAN株式会社(Qoo10 AMOREPACIFIC担当者宛) TEL 092-517-9960 ----------------------------------------------------------------------------- 本日より3月31日(火)までにご返送いただければ幸いでございます。また、必ず「Qoo10」を明記していただきますようお願い申し上げます。返送商品の到着が確認でき次第、返金処理を進めさせていただきますので商品を再注文していただきたく存じます。何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 (2021/03/24 14:45) Question :* [Re] neg***様のお問合せです。そちら側のミスなのに返送するのはとても面倒くさいのですが、返送しないといけないんですか？？誤配送した商品はそのままで、ちゃんと間違ってない商品もう一度送って貰えないんですかね。なんのために写真で確認したんですか。返送しないといけないならもう大丈夫です。 Answer :* [Re] neg***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：596295332　/　198288797 商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] センシュアルスパイシーヌードリップバーム3.5g Type:#429 Naked Almond 頂きましたお写真を元に確認致しましたところ、ご注文いただいていない商品が誤配送されたことがわかりました。この度は商品の誤配送により、ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。ご返信頂きました内容でございますが、誤配送商品のご返送到着を確認致しましたら返金処理ならびに30％OFFクーポンを発行させて頂きますので、商品を再注文して頂きたく存じます。(クーポン発行時点から 7日間使用可能) また、配送業者様での集荷依頼サービスをご利用いただきますとご自宅にてお荷物を送ることができますので、ご確認頂きますようお願い申し上げます。下記は例でございますが、ご参照くださいませ。 https://www.sagawa-exp.co.jp/send/contact.html 何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 ----------------------------------------------------------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：596295332　/　198288797 商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] センシュアルスパイシーヌードリップバーム3.5g Type:#429 Naked Almond こちらのお問い合わせの対応を終了させて頂きます。この度は商品の誤配送により、ご不便をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 (2021/04/22 15:41) Question :* c7d***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] c7d***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] c7d***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] c7d***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連rmy***様のお問合せです。2021/03/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連rmy***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kyo***様のお問合せです。2021/03/20 まだ届いてませんが、受け取りしてしまいました。かなりたってますが、いつ届きますか？ Answer :* [Re] 配送関連kyo***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号 / カート番号： 598709555　/　199279815 お問い合わせの件でございますが、ショップ基本情報にも記載しております通り通常、ご注文の決済を確認後、1~3営業日以内に配送手続きをしており配送作業完了後、約5~15営業日程度でのお届けしております。また、受取確認をしましても実際の配送に影響はございませんので、配送状況に関しましては、ご案内差し上げております追跡番号よりご確認頂きますようお願い申し上げます。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 Question :* ara***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] ara***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ris***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ris***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連hyu***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hyu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連sun***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sun***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連nan***様のお問合せです。2021/02/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連oto***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連oto***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ayu***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ayu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ara***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ara***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連ara***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ara***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連ara***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連y.b***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連y.b***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mik***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連nan***様のお問合せです。2021/03/13 注文からどれくらいで届きますか？ Answer :* [Re] 配送関連nan***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、通常、ご注文の決済を確認後、1~3営業日以内に配送手続きをしており配送作業完了後、約5~15営業日程度でのお届けとなります。 ※ご注文際は、必ず正しい郵便番号と住所地の記入をお願いします。また、ご注文が確定した後、ご注文商品のお品切れ、入荷遅延にてご案内させて頂く場合がございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連tar***様のお問合せです。2021/03/12 ご注文させて頂きました添付画像の商品ですが 3月8日に着船しているはずですが一向に製品が届きません。現地追跡番号て佐川急便追跡にて検索かけましたが商品登録がないとの事です。現状商品がどこにあるのか教えて頂きたいです。 Answer :* [Re] 配送関連tar***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月4日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103031778818 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* キャンセル/払い戻し関連say***様のお問合せです。2021/03/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連say***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連gen***様のお問合せです。2021/03/11 ここから動きがないのですが通常でしょうか？ Answer :* [Re] 配送関連gen***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月4日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103041853527 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連him***様のお問合せです。2021/03/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連him***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連min***様のお問合せです。2021/03/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連min***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連min***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連min***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連yur***様のお問合せです。2021/03/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連yur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連yum***様のお問合せです。2021/03/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連yum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連jum***様のお問合せです。2021/03/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連jum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* tak***様のお問合せです。2021/03/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] tak***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mon***様のお問合せです。2021/03/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] mon***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連mie***様のお問合せです。2021/03/05 リップバームのおまけはまだついてきますか。 Answer :* [Re] 商品関連mie***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、商品説明ページに記載しております通り先着500名様限定となっており、在庫状況により変更される場合がございます為、同梱可否に関しましてはお約束が致しかねます。大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。また、商品説明ページの下段に記載しておりますご購入特典はご注文1件につき1回ご提供され、重複適用できません。また、ご購入特典は在庫状況により、予告なしで変更になる場合がありますので予めご了承ください。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* nar***様のお問合せです。2021/03/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] nar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連sky***様のお問合せです。2021/03/04 郵便局留は可能ですか？ Answer :* [Re] 配送関連sky***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、当店は海外からの発送となっておりますため、郵便局留は対応しておりません。ご希望に添えず誠に申し訳ございません。他に何かご不明な点がございましたら、お問い合わせくださいませ。 Question :* lov***様のお問合せです。2021/03/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] lov***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yur***様のお問合せです。2021/03/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] yur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連dax***様のお問合せです。2021/03/01 こちらの商品、届く際にポストに投函して頂くことは可能ですか？ Answer :* [Re] 配送関連dax***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、当店は海外からの発送となっておりますため、宅配ボックス・ポスト投函は承っておりません。ご注文商品が日本に到着後、お客様ご自身で配達業者様へご連絡いただきご変更をお願いいたします。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* yum***様のお問合せです。2021/02/28 こちらの商品は、動物実験を行なっていないものでしょうか？ Answer :* [Re] yum***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] センシュアルスパイシーヌードリップバーム3.5g お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 -------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、当店は全ての原料と製品に対して動物実験を行っておりません。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/03/15 16:09) Question :* 商品関連jum***様のお問合せです。2021/02/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連jum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nan***様のお問合せです。2021/02/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連sns***様のお問合せです。2021/02/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連sns***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nan***様のお問合せです。2021/02/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nam***様のお問合せです。2021/01/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] nam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* moo***様のお問合せです。2021/01/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] moo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* jxj***様のお問合せです。2020/12/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] jxj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] jxj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] jxj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yuk***様のお問合せです。2020/12/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yuz***様のお問合せです。2020/12/03 スピーチレス♯462の再入荷予定はありますか？ Answer :* [Re] yuz***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* r_w***様のお問合せです。2020/12/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mam***様のお問合せです。2020/11/29 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* soy***様のお問合せです。2020/11/18 こちらの商品はメガ割は使えないのですか。 Answer :* [Re] soy***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。メガ割は使えない商品です。イベント、クーポンなどについてはQoo10カスタマーセンターが担当しておりますので大変お手数をおかけしますがQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせくださるようお願いいたします。下記のURLからも確認できます。 https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqSearch.aspx?keyword=%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3 今後とも変わらずお引き立てくださるようよろしくお願いいたします。 Question :* 商品関連hap***様のお問合せです。2020/10/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連hap***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mar***様のお問合せです。2020/09/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ys2***様のお問合せです。2020/09/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ys2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kat***様のお問合せです。2020/09/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kat***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* lil***様のお問合せです。2020/09/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] lil***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] lil***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] lil***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kat***様のお問合せです。2020/09/14 ここ3日間ずっと入庫待機となっているのですが、配送はいつごろされますか？ Answer :* [Re] 配送関連kat***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。こちらからはすでにお預けいたしております。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に佐川に渡され流れがわかりますのでご参考お願い致します。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 494***様のお問合せです。2020/09/09 こちらプランプ効果があるのはマットタイプのもののみですか？マットタイプのはティント効果はありませんか？ Answer :* [Re] 494***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。担当部署に問い合わせたたとこところ、プランプ効果のあるマットタイプでティント効果はありませんということです。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連emi***様のお問合せです。2020/09/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連emi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mic***様のお問合せです。2020/08/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] mic***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* har***様のお問合せです。2020/08/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連sum***様のお問合せです。2020/08/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連sum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mib***様のお問合せです。2020/08/05 Lady Rの品番、間違えてませんか？ Answer :* [Re] mib***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。 Lady Rは266と表記されております。ご注文も266にしてくださいました。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連nhr***様のお問合せです。2020/06/26 こちらの品番を教えていただきたいです。よろしくお願いします。 Answer :* [Re] 商品関連nhr***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。 Type : #429 Naked Almondと確認されます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連may***様のお問合せです。2020/06/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連may***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* aya***様のお問合せです。2020/06/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連h14***様のお問合せです。2020/06/12 不在の時に荷物が届いたらしいのですが、再配達の申請もできないし不在票も届いてなかったのですがすぐ発送は可能ですか？ Answer :* [Re] 配送関連h14***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。追跡番号を照会したところ、配達完了となっております。配送に問題がございましたら佐川宅急便にお問い合わせくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 配送関連h14***様のお問合せです。わざわざありがとうございました。無事届きました。 Answer :* [Re] 配送関連h14***様のお問合せです。こちらこそ弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。またのご利用お待ちしております。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連pnk***様のお問合せです。2020/06/12 5/22に発送され、その後3週間経ちますがいまも入庫待機のまま動きません。他の購入者は1週間ほどで到着していますよね？こんなに動かず可笑しいと思います。返送してもう一度発送し直してください。 Answer :* [Re] 配送関連pnk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくご注文頂き、ご注文商品のご到着をお心待ちにして頂いている中、誠に申し訳ございません。今回のご注文につきましては商品に対し返金いたしてもよろしいでしょうか。お手数をおかけしますが再度ご意見よろしくお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 配送関連pnk***様のお問合せです。返金してください。 Answer :* [Re] 配送関連pnk***様のお問合せです。この度は、ご注文くださった商品の配送でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。直ちに返金の依頼を致しましたので、ご確認ください。詳細な決済、お支払い、払い戻し、取り消しなどについてはQoo10カスタマーセンターが担当しておりますので大変お手数をおかけしますがQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせくださるようお願いいたします。今後とも変わらずお引き立てくださるようよろしくお願いいたします。 Question :* 商品関連shi***様のお問合せです。2020/06/14 ラッピングをしていただくことは可能ですか？ Answer :* [Re] 商品関連shi***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが商品の詳細構成で梱包や紙バックが含まれていましたらお送りできますが、含まれてない場合はお送りすることはできません。ご了承くださいませ。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連h14***様のお問合せです。2020/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連h14***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ide***様のお問合せです。2020/05/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yok***様のお問合せです。2020/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yok***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連yok***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yok***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* dun***様のお問合せです。2020/06/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] dun***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] dun***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] dun***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] dun***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] dun***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連38.***様のお問合せです。2020/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連38.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連aoi***様のお問合せです。2020/06/07 red lie のメガ割期間中の再入荷ぜひお願いしたいです！ SNSでも人気なのでたくさん売れると思います。旅行に行った際にも買えずに諦めた色なのでよろしくお願いします😭 Answer :* [Re] 商品関連aoi***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* aoi***様のお問合せです。2020/06/07 red lie SNSでも人気でまだたくさん売れると思うのでメガ割期間中にぜひ再入荷して頂けたら嬉しいです。韓国旅行中にも買えなかったのでよろしくお願いします😭 Answer :* [Re] aoi***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連ank***様のお問合せです。2020/06/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連ank***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連630***様のお問合せです。2020/06/03 #462 Speechlessのメガ割期間中の再入荷は厳しいですか…? Answer :* [Re] 商品関連630***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* tom***様のお問合せです。2020/05/29 ギフト包装をお願いすることは可能でしょうか。 Answer :* [Re] tom***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが商品の詳細構成で梱包や紙バックが含まれていましたらお送りできますが、含まれてない場合はお送りすることはできません。ご了承くださいませ。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* beo***様のお問合せです。2020/05/29 新作の3種類、韓国では6/1発売のようですがこちらで日本向けにも販売予定はありますか？#221ピンクトニックの入荷楽しみにしてます。 Answer :* [Re] beo***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* suk***様のお問合せです。2020/05/29 新作の#191,#221,#320の入荷はいたしますか？ Answer :* [Re] suk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* キャンセル/払い戻し関連ama***様のお問合せです。2020/05/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連ama***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連ama***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連ama***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* キャンセル/払い戻し関連azu***様のお問合せです。2020/05/19 返金要請してもまったく返金されないんですけど、早く返金してほしいです。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連azu***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。払い戻し、取り消しなどについてはQoo10カスタマーセンターが担当しておりますので大変お手数をおかけしますがQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせくださるようお願いいたします。今後とも変わらずお引き立てくださるようよろしくお願いいたします。 Question :* 配送関連oky***様のお問合せです。2020/05/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連oky***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連mi4***様のお問合せです。2020/05/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mi4***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連azu***様のお問合せです。2020/05/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連azu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連azu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連azu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連azu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連azu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* pea***様のお問合せです。2020/05/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hik***様のお問合せです。2020/05/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] hik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ior***様のお問合せです。2020/05/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ior***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連miu***様のお問合せです。2020/05/10 まだ、届かなくて心配です。。大丈夫でしょうか？何度も、届きましたか？って、きます。。 Answer :* [Re] 配送関連miu***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。現在コロナウイルスによる日本への輸送制限のため、配送および税関検査が遅延になっております。なお、新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。一緒に注文した品目や顧客情報確認により通関時間が異なるため、お時間を特定できかねますことをご了承ください。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。 Question :* [Re] 配送関連miu***様のお問合せです。わかりました。とても不安でしたので、メールで安心しました。必ず、届くのであれば安心です。 Answer :* [Re] 配送関連miu***様のお問合せです。こちらこそ弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。迅速に作業し安全に配送ができるように最善を尽くします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連en2***様のお問合せです。2020/05/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連en2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yum***様のお問合せです。2020/05/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 問い合わせ2020/05/07 Secret Inquiry Answer : [Re] 問い合わせ Secret Inquiry Question : api***様のお問合せです。2020/05/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] api***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ior***様のお問合せです。2020/05/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ior***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 296***様のお問合せです。2020/04/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] 296***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連tma***様のお問合せです。2020/04/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tma****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[enufproj/イナフプロジェクト] 公式ヘアケア(シャンプー、ヘアビネガー選択1) お問い合わせ	Question : jun***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/16 イナフプロジェクトのシャンプーのピーチとヘアビネガーをサンプルで使用させていただきましたが、ミントの香りの方は単品でしっとりと記載がありましたが、ヘアビネガーを一緒に使用できますか？また併用でさらにしっとりするんでしょうか？回答お願い致します。 Answer :* [Re] jun****様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[enufproj/イナフプロジェクト] 公式ヘアケア(シャンプー、ヘアビネガー選択1) お問い合わせの件でございますが、現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
[HERA/ヘラ/公式ショップ] 新商品 NEW ブラッククッション SPF34/PA+++15g (本品ONLY) お問い合わせ	Question : h.c***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] h.c***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* oli***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] oli***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nag***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] nag***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sa3***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] sa3***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mk.***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] mk.***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mk.***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] mk.***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 01k***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/08 佐川さんの追跡機能でこの注文番号はないと出てしまいます。日本には少し前に来ているはずなのですが、まだ佐川さんの方に渡っていないのでしょうか。 Answer :* [Re] 01k***様より配送関連のお問い合わせこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文いただきました商品は、本日、和光営業所　 TEL:0570-01-0476　配達にお伺いする予定と確認致しました。大変恐れ入りますが、商品の到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* mir***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] mir***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mat***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01 本品オンリーと記載がありますがケースはつきますか？ Answer :* [Re] mat***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++15g (本品ONLY) お問い合わせの件でございますが、上記商品はケースもついてくるクッションファンデーションでございますので、ご安心くださいませ。何かご不明点がございましたら、ご連絡くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* t.m***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/31 こちら、ケースもつきますか？ Answer :* [Re] t.m****様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++15g (本品ONLY) お問い合わせの件でございますが、上記商品はケースもついてくるクッションファンデーションでございますので、ご安心くださいませ。何かご不明点がございましたら、ご連絡くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[CUBE ME/キューブミー] ブロックキューブ224錠（8週間分）お問い合わせ	Question : sno***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] sno***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yum***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/04 こちらの商品は食前ですか食後に飲むものですか？ Answer :* [Re] yum***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[CUBE ME/キューブミー] ブロックキューブ224錠（8週間分）お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 ---------------------------------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[CUBE ME/キューブミー] ブロックキューブ224錠（8週間分）お問い合わせの件でございますが、炭水化物を摂って頂いた後お召し上がりくださいませ。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/04/05 14:51) Question :* s_k***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] s_k***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yum***様のお問合せです。2020/06/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] yum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yum***様のお問合せです。2020/05/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] yum****様のお問合せです。 Secret Inquiry
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 2週間でしわのケアができる！レチノールエキスパート0.1% 30ml お問い合わせ	Question : ryu***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryu***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] ryu***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] ryu***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] ryu***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] ryu***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* s.b***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/30 この商品は授乳中に使用しても、母乳を通して子どもへの影響はありませんか？ Answer :* [Re] s.b***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 2週間でしわのケアができるレチノールエキスパート0.1% 30ml お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、恐れ入りますが妊娠、授乳中はご使用にならないことをお勧めいたします。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/01 15:18) Question :* [Re] s.b***様より商品関連のお問い合わせわかりました、ありがとうございます！ Answer :* [Re] s.b****様より商品関連のお問い合わせお問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
[HERA/ヘラ] 💛YOUTUBER愛用💛 強力な紫外線遮断効果！サンスティック！日焼け止め特集★ お問い合わせ	Question : vim***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] vim***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* vim***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] vim***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mik***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09 HERA Sun Mate Stick SPF50+ PA++++ 20gについて、現在売り切れですが、再入荷の予定はありますか？ Answer :* [Re] mik***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] YOUTUBER愛用強力な紫外線遮断効果サンスティック日焼け止め特集 Type:スティック SPF50+ PA++++ 20g 上記商品の入荷予定に関しまして、大変申し訳ございませんが品切商品の再販売予定は、生産日程ならびに流通状況等により変更される場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点では予定のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますが何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* las***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09 こちらのエクセレンスのrosy growはピンクベースかイエローベースどちらになりますか？トーンアップ効果はありますか？ Answer :* [Re] las***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] YOUTUBER愛用強力な紫外線遮断効果サンスティック日焼け止め特集 Type : エクセレンス SPF50+ PA++++ 40ml お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、エクセレンス SPF50+ PA++++ 40mlRosy Glowはピンクベースに近い色味でございます。また、トーンアップ効果に関しましては、個人差があり確答が致しかねるところがございますが製品にバラエキスを配合しており、ロージーグロウカラーを帯びているように見えます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/10 16:29) Question :* pap***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] pap***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* zun***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/30 日焼け止めの購入を検討しております。そこで質問なのですが、この日焼け止めはケミカル処方ですか？ノンケミカル処方ですか？ Answer :* [Re] zun***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] YOUTUBER愛用強力な紫外線遮断効果サンスティック日焼け止め特集お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 5月 5日（水）まで弊社カスタマーサービスセンターのお休みにより回答が遅くなり申し訳ございません。商品名：[HERA/ヘラ] YOUTUBER愛用強力な紫外線遮断効果サンスティック日焼け止め特集お問い合わせの件でございますが、Type：エクセレンスの商品は紫外線吸収剤の製品でありこちら以外のTypeは紫外線散乱+紫外線吸収剤の混合成分でございます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/05/06 09:14) Question :* [Re] zun***様より商品関連のお問い合わせありがとうございます！ Answer :* [Re] zun***様より商品関連のお問い合わせお問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* yuk***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ril***様のお問合せです。2021/03/20 こちらのウォータープルーフの日焼け止めは顔と体どちらにも使用できますでしょうか？ Answer :* [Re] ril***様のお問合せです。あと、ウォータープルーフの日焼け止めは化粧下地にもなりますでしょうか？教えてください。 Question :* [Re] ril***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] YOUTUBER愛用強力な紫外線遮断効果サンスティック日焼け止め特集 Type : レポーツプロWPSPF50PA++++ 70ML お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 ------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] YOUTUBER愛用強力な紫外線遮断効果サンスティック日焼け止め特集 Type : レポーツプロWPSPF50PA++++ 70ML お問い合わせの件でございますが、上記商品は朝のスキンケアの最後にお使いいただける商品で、化粧下地としての機能はございません。また、塗っていただきますと豊かな保湿感で、しっとりとしながらもベタつかずさっぱりと吸収されますので、フェイス&ボディどちらにもご使用いただけます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/03/26 14:58) Question :* 配送関連mai***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連mai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連mai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連tys***様のお問合せです。2020/08/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tys***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連man***様のお問合せです。2020/06/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連man***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* sug***様のお問合せです。2020/06/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] sug***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* jam***様のお問合せです。2020/05/26 Secret Inquiry Answer :* [Re] jam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] jam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] jam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連v1v***様のお問合せです。2020/05/17 サンスティックを購入したいのですが、入荷はありますか？ Answer :* [Re] 商品関連v1v***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連mi0***様のお問合せです。2020/04/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mi0***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* tsu***様のお問合せです。2019/05/01 YouTuberの会社員あCHANNEL で、キーワードを入れて秘密のクーポンを貰おう！とありましたが、注文ページにもどこにもキーワードを入れるところがありません。どこにあるのか教えてください。 Answer :* [Re] tsu****様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。イベント、クーポンに関するお問い合わせはQoo10のお客様サンターにお問い合わせくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[HERA/ヘラ/公式ショップ] メガワリ限定＊セット商品！レビュー好評★NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2)_本品+リフィルお問い合わせ	Question : naa***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] naa***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* naa***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] naa***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yry***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] yry***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* dmb***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/03 こちらは、ファンデーションケースの中にファンデーションが入ったものと、リフィルがひとつあるという認識で良いのでしょうか？？ Answer :* [Re] dmb***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2) お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2) お問い合わせの件ですが、お客様のご解釈通り本品とリフィルでのご提供となります。ご参考になれば幸いです。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/04 13:59) Question :* xjb***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/18 17N1の入荷予定はございますか？ Answer :* [Re] xjb***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2) Type:17N1 上記商品の入荷予定に関しまして、大変申し訳ございませんが品切商品の再販売は、生産日程ならびに流通状況等により変更される場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点では詳細のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますがご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* shi***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nar***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] nar***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* h.o***様より配送関連のお問い合わせ2021/05/04 コロナウイルスの影響で沖縄や離島の配送料が高くなりましたが、いつになると元通りの送料無料になりますか？？買いたくても送料が高くてとても買えません🙇‍♀️🙇‍♀️ Answer :* [Re] h.o***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、現在、沖縄・離島の配送料は統一して、商品代金＋1200円(送料)の設定をさせて頂いております。ご希望に添えず、大変申し訳ございませんがご理解いただきますようお願い致します。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] h.o***様より配送関連のお問い合わせ以前までは沖縄も送料が無料でしたが、それはコロナウイルスの影響ですか？送料が元通りになるのがいつかはまだ分からないですか？ Answer :* [Re] h.o***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答にお時間を頂戴し申し訳ござません。お問い合わせいただいた沖縄や離島等の配送料について、担当部署に確認させていただましたが、 2月以前については詳細がわかりかねるため、ご案内いたしかねます。誠に申し訳ございません。今後、配送料が無料となる予定はございませんので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/05/12 17:37) Question :* [Re] h.o***様より配送関連のお問い合わせ丁寧にご説明ありがとうございます。上記の件についてよく理解することが出来ました。ありがとうございました！ Answer :* [Re] h.o***様より配送関連のお問い合わせお問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* sin***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] sin***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sin***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] sin***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sin***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] sin***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mat***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/11 こちらの商品を昨日購入しました届くのが楽しみですそこでおうかがいしたいのですが、グロウの方もマスクには付きづらいでしょうか？今既存のブラッククッションを使っていてあまり付かないので新しいタイプを購入したので、もしグロウの方も付きづらいなら夏が終わる頃に購入しようかと検討しています Answer :* [Re] mat***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。・[HERA/ヘラ/公式ショップ] 本品ご購入の方ポーチプレゼント_グローラスティングクッション　商品URL:https://www.qoo10.jp/g/802403813 ・[HERA/ヘラ/公式ショップ] 限定版特価ランジェリーコレクショングロウラスティングクッション 21N1 SPF50+/PA+++ 15g2 (リフィル付き) 　商品URL:https://www.qoo10.jp/g/862469253 お問い合わせいただいたHERAのグロウクッションファンデでございますが、上記商品でお間違いないでしょうか。商品ページにも記載しております通り、ツヤ肌仕上げのクッションですが、マスクに付きにくい仕様となっております。また、商品のご使用には個人差がございますこと、ご理解いただけますと幸いでございます。他に何かご不明点ございましたらお問い合わせくださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : pyo***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/07 新しいケースで、これまでのブラッククッションのリフィルは使えますでしょうか？ Answer :* [Re] pyo***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2) 　　　　　[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW 【リフィル】ブラッククッション SPF34/PA++ 15g お問い合わせの件でございますが、NEW ブラッククッションは既存のブラッククッションとの互換性はございません。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* ayk***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/05 こちら15×2とありますが、本品+リフィル付きということでしょうこ？ Answer :* [Re] ayk***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2) お問い合わせの件でございますが、上記商品はケース付き1点とリフィル1点をお届け致します。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* ksa***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] ksa***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nar***様より商品関連のお問い合わせ2021/03/30 ケース付きですか？それともリフィルのみですか？ Answer :* [Re] nar****様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2) お問い合わせの件でございますが、上記商品はケース付き商品でございます。リフィルの販売につきましては、下記URLをご参照くださいませ。 [HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW 【リフィル】ブラッククッション SPF34/PA++ 15g https://www.qoo10.jp/g/871677919 ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[ARITAUM/アリタウム/公式ショップ] NEW！9色アイパレット★モノアイズパレット 9g お問い合わせ	Question : wri***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] wri****様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry
[HERA/ヘラ]NEW_新色_センシュアルヌードグロス_パウダーマットリップ_スパイシーリップお問い合わせ	Question : ich***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] ich***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] ich***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* lor***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] lor***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* cho***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] cho***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* rie***様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/06/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] rie***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sex***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] sex***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sex***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] sex***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nk2***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] nk2***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* Ky1***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] Ky1***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] Ky1***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] Ky1***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mun***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] mun***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nat***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] nat***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* rea***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] rea***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* piy***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] piy***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 配送関連hir***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hir***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ri.***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ri.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連myp***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連myp***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* efa***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] efa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] efa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連efa***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連efa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kom***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連can***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連can***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* kar***様のお問合せです。2021/03/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連per***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連per***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連han***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連han***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連dis***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連dis***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連dis***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連dis***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連aya***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* tsu***様のお問合せです。2021/03/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] tsu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] tsu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] tsu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ruk***様のお問合せです。2021/03/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ruk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連rik***様のお問合せです。2021/03/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連rik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* キャンセル/払い戻し関連sak***様のお問合せです。2021/03/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連sak***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* pri***様のお問合せです。2021/03/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] pri***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ruk***様のお問合せです。2021/02/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] ruk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ann***様のお問合せです。2021/02/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] ann***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連hin***様のお問合せです。2021/02/04 先日プレゼント用に購入して、自分もおそろいにしたいと思い購入したいのですができません。いつ購入できますか？ Answer :* [Re] 商品関連hin***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 ------------------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。商品名：[HERA/ヘラ]NEW_新色_センシュアルヌードグロス_パウダーマットリップ_スパイシーリップお問い合わせの件に関しまして、現在上記商品をお買い求めいただけますがご注文が確定した後、ご注文商品のお品切れ、入荷遅延にてご案内させて頂く場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/02/15 17:35) Question :* 配送関連aya***様のお問合せです。2021/01/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* tnh***様のお問合せです。2021/01/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] tnh***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連hin***様のお問合せです。2021/01/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hin***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連krm***様のお問合せです。2021/01/11 商品はいつ頃届きますでしょうか？商品届く前に振込票が届きましたので、不安になりご連絡致しました。 Answer :* [Re] 配送関連krm***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用ください誠にありがとうございます。 2021-01-09 21:59:00 [550] 輸送中 (中継センター) と確認しました。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* tvx***様のお問合せです。2021/01/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] tvx***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mas***様のお問合せです。2021/01/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] mas***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連tvx***様のお問合せです。2021/01/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tvx***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yur***様のお問合せです。2020/12/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] yur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] yur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] yur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* umi***様のお問合せです。2020/12/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] umi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yuh***様のお問合せです。2020/12/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuh***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* jxj***様のお問合せです。2020/12/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] jxj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* r_w***様のお問合せです。2020/12/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* dis***様のお問合せです。2020/12/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] dis***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連tyk***様のお問合せです。2020/11/30 友達の誕生日プレゼントにするので早めの発送お願いしたいです！ Answer :* [Re] 配送関連tyk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様のご注文件を確認いたしました。大変恐れ入りますが、配送は物流や配送社の都合により異なります。海外配送のため、お待ち時間がかかる場合もございますので少々お待ちくださるようお願いいたします。迅速に作業し安全に配送ができるように最善を尽くします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* キャンセル/払い戻し関連ilv***様のお問合せです。2020/11/29 購入させていただいた商品が"通関完了"という表示から一向に動かないのですが、いつ頃自宅へ配送が始まる予定でしょうか？お忙しいところ申し訳ありませんが、ご回答よろしくお願いいたします。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連ilv***様のお問合せです。キャンセル払い戻しではなく、配送に関する質問でした。申し訳ありません。 Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連ilv***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。こちらからはすでにお預けいたしております。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に佐川に渡され流れがわかりますのでご参考お願い致します。メガ割り、コロナの影響で量が暴増し通関までお時間がかかることをご了承ください。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* kan***様のお問合せです。2020/11/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] kan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* aya***様のお問合せです。2020/11/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* kma***様のお問合せです。2020/11/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] kma***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* dis***様のお問合せです。2020/11/21 こちらで販売されている商品は複数購入が出来ないのでしょうか？同じ商品でも違う商品でも2点以上カートに入れると「割引可能な点数を超えたため、購入できません｣と表示されます。 Answer :* [Re] dis***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。多くの方に提供するために数量制限をしておりますことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* yyu***様のお問合せです。2020/11/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] yyu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ryo***様のお問合せです。2020/11/19 こんにちは。商品をコンビニ受け取りすることは可能でしょうか？ Answer :* [Re] 配送関連ryo***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。大変恐れ入りますが、配送は物流や配送社の都合により異なります。郵便局受け取りやコンビニ受け取り、ポスト投函などは出来かねますことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* mos***様のお問合せです。2020/11/19 何度もすみません。 462号スピーチレスはいつ入荷しますか？ Answer :* [Re] mos***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連kum***様のお問合せです。2020/11/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連nis***様のお問合せです。2020/11/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nis***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mos***様のお問合せです。2020/11/11 462号スピーチレスの再入荷はいつになりますか？アイシャドウも欲しい色が品切れていて、まとめて買いたいのに悲しいです(TT) Answer :* [Re] mos***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連mai***様のお問合せです。2020/10/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連Aik***様のお問合せです。2020/10/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連Aik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連shi***様のお問合せです。2020/09/28 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連nen***様のお問合せです。2020/09/23 #462 スピーチレスの再販はありますでしょうか。 Answer :* [Re] 商品関連nen***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連kam***様のお問合せです。2020/09/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* key***様のお問合せです。2020/09/20 以前、パンパスとローバースエードを購入しました。購入してから日にちも経っているので、返品希望ではありませんが、念のため報告させていただきたいと思っております。液状のリップのため、縦にして保管していたのですが、パンパスの方から、油のようなものが漏れていました。横に保管しておいて液漏れということなら理解はできますが、縦にして保管しておいても漏れることはあるのでしょうか。また油のようなものだったため、処理が大変面倒でした。報告だけさせていただきます。このようなことは今後無いように、よろしくお願いいたします。 Answer :* [Re] key***様のお問合せです。こちらこそ弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。またのご利用お待ちしております。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* mam***様のお問合せです。2020/09/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mil***様のお問合せです。2020/09/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] mil***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連sak***様のお問合せです。2020/09/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sak***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連lp2***様のお問合せです。2020/09/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連lp2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kam***様のお問合せです。2020/09/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連not***様のお問合せです。2020/09/09 いつもありがとうごさいます。 #499 rosy suade の再入荷の予定はありますでしょうか？ Answer :* [Re] 商品関連not***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* mik***様のお問合せです。2020/09/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] mik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連mer***様のお問合せです。2020/09/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mer***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連mer***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mer***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* chi***様のお問合せです。2020/09/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ama***様のお問合せです。2020/09/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] ama***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* k.h***様のお問合せです。2020/09/05 #499の再入荷はまだ未定ですか？是非購入したいので再入荷まってます！！！ Answer :* [Re] k.h***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* han***様のお問合せです。2020/09/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] han***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連bro***様のお問合せです。2020/09/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連bro***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連yum***様のお問合せです。2020/09/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連yum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* any***様のお問合せです。2020/09/04 品切れのカラーの再入荷はないですか(＞＜)？ Answer :* [Re] any***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連wab***様のお問合せです。2020/09/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連wab***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連nan***様のお問合せです。2020/09/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連moe***様のお問合せです。2020/09/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連moe***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* m8a***様のお問合せです。2020/09/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] m8a***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* air***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] air***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] air***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] air***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* m.s***様のお問合せです。2020/09/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] m.s***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* miy***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] miy***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] miy***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] miy***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連har***様のお問合せです。2020/09/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連har***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連may***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連may***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mar***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* s.1***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] s.1***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連miz***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連miz***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* cai***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] cai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連yun***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連yun***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* s_s***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] s_s***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連kar***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* キャンセル/払い戻し関連ami***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連ami***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連bic***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連bic***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連hik***様のお問合せです。2020/07/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連hik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yw0***様のお問合せです。2020/07/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] yw0***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* kaz***様のお問合せです。2020/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] kaz***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連kan***様のお問合せです。2020/06/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連kan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[LANEIGE/ラネージュ] [レビュー9000件突破★シカ再入荷！]ウォータースリーピングマスク[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask お問い合わせ	Question : mar***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] mar***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* den***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/11 6月3日に発送され、6月8日に成田に到着してから動かないのですが、成田から都内に届くまでにそんなに時間がかかるものですか？ちゃんと届くか心配です。調べていただけますか？ Answer :* [Re] den***様より配送関連のお問い合わせこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：625927911 / 206264418 お問い合わせの件につきましては、追跡上で、2021-06-08 17:12:00 [200] 航空機到着と確認いたしました。メガ割と新型コロナウイルスの影響で物流件数の増加により、追跡の反映まで時間が掛かる場合がございますので、恐れ入りますが、お日にちを置いてご確認頂きますようお願い申し上げます。また、お問い合わせNO.は、日本での通関手続きが完了し、国内配送業者の佐川急便様へ引き渡してから、以下サイトにてご確認頂けます。お問い合わせNO.：360369490261 配送業者：佐川急便 https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp 大変申し訳ございませが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* bea***様よりお問い合わせ2021/06/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] bea***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* k-2***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08 ウォータースリーピングマスクは毎晩使っても大丈夫ですか？ Answer :* [Re] k-2***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[LANEIGE/ラネージュ]ウォータースリーピングマスク[オリジナルシカ] Water Sleeping Mask Type:ウォータースリーピングマスクお問い合わせの件でございますが、こちらの商品は週2～3回を目安にご使用いただきますようお願いいたします。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] k-2***様より商品関連のお問い合わせわかりました。ありがとうございました。 Answer :* [Re] k-2***様より商品関連のお問い合わせお問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* hel***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] hel***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] hel***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] hel***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] hel***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 単品での購入について2021/06/04 Secret Inquiry Answer : [Re] 単品での購入について Secret Inquiry Question : obi***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] obi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] obi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] obi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* htt***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] htt***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kot***様よりお問い合わせ2021/04/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] kot***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kot***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kot***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sor***様より配送関連のお問い合わせ2021/04/08 ３月６日２個注文したのに、３月2４日に１つしか配送されず、もう１つの配送はどうなってるのか！？確認してもなかなか返事がいただけず、、。いつまで待てばいいのでしょうか？？ちゃんと商品送る対応をしてください！このまま商品が届かずお金だけがとられるんじゃないかと心配です！ Answer :* [Re] sor***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。関連注文番号/カート番号：597381059　/　198770240 商品名：[LANEIGE/ラネージュ] [シカ再入荷！]NEW！シカ/ウォータースリーピングマスク[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask　タイプ：Type:シカスリーピングマスク60ml　2点弊社の不手際で、お客様に多大なご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。配送漏れがありました1点について確認致しましたが大変申し訳ございませんが、追加発送の手配が難しく部分返金にて対応させていただければ幸いでございます。上記内容でご了承いただけましたらお手数ですが、こちらまでご連絡をお願い申し上げます。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 Question :* [Re] sor***様より配送関連のお問い合わせ２ついるから頼んでるのに返金ですか？？返金された分で買い直しするということですか？？ Answer :* [Re] sor***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご確認ありがとうございます。関連注文番号/カート番号：597381059　/　198770240 商品名：[LANEIGE/ラネージュ] [シカ再入荷！]NEW！シカ/ウォータースリーピングマスク[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask　タイプ：Type:シカスリーピングマスク60ml　2点ご注文商品の配送漏れによりお客様のご期待を裏切る結果となってしまい誠に申し訳ございません。お客様のご了承をいただけましたら、1点分の返金処理ならびに返金処理が終わったあと、30％OFF補償クーポンを発行させていただきますので商品を再注文していただければと存じます。 (クーポン発行時点から 7日間使用可能・お客様にてメール認証が行われていない状況またはメールの受信を拒否なさっている場合は、受取ができない場合がございます) 上記内容でご了承いただけましたらお手数ですが、こちらまでご連絡をお願い申し上げます。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 ---------------------------------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご確認ありがとうございます。関連注文番号/カート番号：597381059　/　198770240 商品名：[LANEIGE/ラネージュ] [シカ再入荷！]NEW！シカ/ウォータースリーピングマスク[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask　タイプ：Type:シカスリーピングマスク60ml　2点ご注文商品の部分返金をご了承いただきありがとうございます。部分返金処理を進めさせていただきますが処理に関しましては、Qoo10様の確認が必要となりますため、回答までお時間を頂戴しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/04/09 17:39) -------------------------------------------------------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：597381059　/　198770240 商品名：[LANEIGE/ラネージュ] [シカ再入荷！]NEW！シカ/ウォータースリーピングマスク[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask　タイプ：Type:シカスリーピングマスク60ml　2点配送漏れがございました1点分の返金処理を進めさせていただきました。また、明日4月14日に30％OFF補償クーポンを発行させていただきたく存じます。 (クーポン発行時点から 7日間使用可能・お客様にてメール認証が行われていない状況またはメールの受信を拒否なさっている場合は、受取ができない場合がございます) 改めて、弊社の不手際でお客様に多大なご心配をお掛けしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。このようなことございませんよう、厳重に注意を払い努めて参ります。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/04/13 17:05) Question :* [Re] sor***様より配送関連のお問い合わせありがとうございます。返金は確認いたしました。明日クーポン確認させていただきます。 Answer :* [Re] sor***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご連絡いただきありがとうございます。関連注文番号/カート番号：597381059　/　198770240 商品名：[LANEIGE/ラネージュ] [シカ再入荷！]NEW！シカ/ウォータースリーピングマスク[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask　タイプ：Type:シカスリーピングマスク60ml　2点昨日、30％OFF補償クーポンの発行を進めさせていただきましたが本日、無事お受け取りになりましたでしょうか。クーポンのお知らせに関しましての参考写真を送付いたしますので、お役に立てれば幸いでございます。またのご来店をお待ちしております。何かご不明な点がございましたら、お問い合わせくださいませ。 Question :* kik***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] kik***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kik***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kik***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* aaa***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] aaa***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ric***様のお問合せです。2021/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nan***様のお問合せです。2021/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連mhf***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mhf***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連mhf***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mhf***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連mhf***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mhf***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送2021/03/21 Secret Inquiry Answer : [Re] 配送 Secret Inquiry Question : ラベンダー2021/03/21 ラネージュスリーピングマスクラベンダーは再入荷しますか？ Answer : [Re] ラベンダー AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：ラネージュスリーピングマスクラベンダー上記商品の入荷予定に関しまして、大変申し訳ございませんが品切商品の再販売は生産日程及び流通状況等により変更または予定が前後する場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点で詳細のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますがご理解ご了承いただけるようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : ラディアントCクリーム2021/03/21 ラネージュラディアントCクリームはまだ売っていますか？ Answer : [Re] ラディアントCクリーム AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの商品の入荷予定に関しまして、大変申し訳ございませんが品切商品の再販売は生産日程及び流通状況等により変更または予定が前後する場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点で詳細のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますがご理解ご了承いただけるようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : 配送関連hms***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hms***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連szk***様のお問合せです。2021/03/17 3月6日に頼んで未だ届きません。追跡を確認しても3月10日から全く状況が変わって居ないのですが今荷物はどこにありますか？ 10日以上経って日本に届いているのかも分からないほど遅いのは初めてなのでちゃんと届くか不安です。 Answer :* [Re] 配送関連szk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月8日に韓国のショップから発送が完了し、現在日本に向けて発送を準備しております。また、新型コロナウイルスの影響により、お届けにお時間を頂戴しております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103082194283 大変恐れ入りますが、今週中にご注文商品の配送状況に動きがない場合は、改めてご連絡いただきますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* [Re] 配送関連szk***様のお問合せです。待ちましたが全く動きません。こんなに時間がかかってまだ日本にすら着いていないのですよね？ここまで遅くなり、更にいつ届くか分からない状況なら正直買わなきゃ良かったと思います。今荷物はどこにあるのですか？そしていつ届くんですか？ Answer :* [Re] 配送関連szk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。先日のご注文より、長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。また、新型コロナウイルスの影響及び今回のメガ割による物流の増加によりお届けにお時間を頂戴しております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月8日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。詳細なお届け日をご案内いたしかねますこと、ご理解いただきますようお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103082194283 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。2021/01/30 お世話になっております。品切れでキャンセルとのことですが、購入金額と返金額が異なるため連絡差し上げました。購入金額はクーポンを除いて3229円ですが、返金は2140円で、 1189円足りません。お手数をおかけしますが、不足額の1189円の支払いをお願い致します。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ストアを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。お世話になっております。返信ありがとうございます。こちらこそお手数をおかけしてしまいすみません。状況が分かりましたらご連絡下さいますようお願い申し上げます。ご回答お待ちしております。どうぞ宜しくお願い申し上げます。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。お問い合わせの件に関しまして、引き続き確認を要請しておりますが返答を頂いていない状況でございます。お急ぎのところ、確認まで時間が掛かってしまい多大なご心配をお掛けしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。また、先日Qoo10様より「金額決済エラー」に関するご連絡がありましたが詳細内容と該当注文がわからず、合わせて状況を確認しております。こちらの対応にも不備があり、ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内(必要な場合はこちらよりご質問を)させて頂きます。今後ともAMOREPACIFIC公式ストアを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。進捗についてご連絡下さりありがとうございます。どこで不備になっているのかまだ分からないかと思いますが、早急に明確になるよう対処いただけますと幸いです。お手数をおかけし恐縮ですが、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。お世話になっております。その後、金額相違の確認取れましたでしょうか？お手数をおかけしますが、ご連絡下さいますようお願い申し上げます。 Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。お問い合わせの件に関しまして確認致しましたが、返金に関する詳細は、ご注文のキャンセル処理完了後に Qoo10システムから自動配信されるキャンセル案内メールに「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができ、現金でのご決済の場合はＭｙＱｏｏ１０のＱサイフに電子マネーとして返金されます。また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。 (カード決済日より２ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、ＭＹＱｏｏ１０のＱサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。) その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、大変お手数をお掛け致しますが、下記Qoo10のカスタマーセンターまでお問い合わせ下さいませ。 http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx Ｑｏｏ１０カスタマーセンター http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx ログイン⇒よくある質問[決済]アクセス⇒[決済]内のよくある質問をご参考下さい。該当の回答がない場合は[ご質問はこちらお問い合わせ]からお問い合わせフォームに入り、Ｑｏｏ１０にご連絡下さい。今後ともAMOREPACIFIC公式ストアを宜しくお願い申し上げます。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。すみません、何を確認したのでしょうか？こちらの情報を何も尋ねてこないので、分かっているのかと思いましたが、言います。 LINE Payで決済し、LINE Payで返金がありました。支払ったLINE Payの金額と戻ってきたLINE Payの金額が違います。買った物を店側の都合で勝手にキャンセルされ、さらにお金を返してくれないなんて詐欺ですよね？返金していただければそれで結構ですので返金してください。 Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。関連注文番号/カート番号：580521122 / 193693050 キャンセル後のご返金額不足とのことでお問い合わせいただいておりますご注文商品は、上記でお間違いないでしょうか。確認が遅くなり、何度もお手数をお掛けしており大変申し訳ございませんがご返信・ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ストアを宜しくお願い申し上げます。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。注文番号はその通りです。購入金額と返金額が違うのが分かると思いますので返金をお願いします。 Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご確認ありがとうございます。関連注文番号/カート番号：580521122 / 193693050 お問い合わせの件につきまして、大変申し訳ございませんが、クーポン使用や、Qmoney使用等で実際に返金する金額は変わってきますが返金処理後の詳細が店舗側ではわかりかねますため、返金の詳細については下記Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂くようお願い申し上げます。 http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx 電話お問い合わせ：050-5840-9100 お力添えできず、大変申し訳ございませんが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ストアを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連car***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連car***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連eri***様のお問合せです。2021/03/18 6日に注文しましたが、いまだに届きません。追跡も10日の朝の出発国の入庫完了から動きがありません。いつごろ届きますか？ Answer :* [Re] 配送関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月8日に韓国のショップから発送が完了し、現在日本に向けて発送を準備しております。また、新型コロナウイルスの影響及び今回のメガ割による物流の増加によりお届けにお時間を頂戴しております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103082194288 大変恐れ入りますが、来週中にご注文商品の配送状況に動きがない場合は、改めてご連絡いただきますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 間違って配送完了を押してしまいました2021/03/16 商品がまだ届いていないのに、間違って配送完了押してしまいましたが商品は間違いなく届きますか？ Answer : [Re] 間違って配送完了を押してしまいました AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月8日に韓国のショップから発送が完了し、現在日本に向けて発送を準備しております。また、新型コロナウイルスの影響により、お届けにお時間を頂戴しております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103082194455 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question : 配送関連ris***様のお問合せです。2021/03/15 3月5日に購入しましたが、配送状況のサイトにアクセス出来ず、商品も届きません。今の状況が知りたいです。 Answer :* [Re] 配送関連ris***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103061974538 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連xsx***様のお問合せです。2021/03/15 配送中なんですが配送状況が見れないです。いつ届きますか？ Answer :* [Re] 配送関連xsx***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：596280998　/　198282793 お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は3月16日にお届けが完了したことを追跡番号による追跡により確認し、お受け取りのご確認をいただいたことがわかりました。またのご来店をお待ちしております。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連yos***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yos***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連hon***様のお問合せです。2021/03/14 商品をまだいただいてないですが配送完了になってるんです。佐川の番号でも追跡出来ませんが確認お願いします。 Answer :* [Re] 配送関連hon***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。また、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103031765021 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連syu***様のお問合せです。2021/03/14 もう1週間以上経っているのに商品が届きません。3月4日には既に「出発国配送受付済み　入庫待ち」になっています。住所は間違っていません。 Answer :* [Re] 配送関連syu***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月5日に発送が完了し、現在日本に到着したことを確認いたしました。明日以降、税関の手続きが行われると存じますが、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103051961082 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* kik***様のお問合せです。2021/03/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] kik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連nyu***様のお問合せです。2021/03/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連nyu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kym***様のお問合せです。2021/03/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kym***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ary***様のお問合せです。2021/03/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] ary***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* dea***様のお問合せです。2021/03/07 乳液後に使用するのですか？ Answer :* [Re] dea***様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* dea***様のお問合せです。2021/03/07 これは乳液後に塗るものですか？ Answer :* [Re] dea***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：NEWシカ/ウォータースリーピングマスク[オリジナルシカ] Water Sleeping Mask お問い合わせの件でございますが、こちらの商品は毎晩スキンケアの最後の段階でご使用いただけます。また、使い方には個人差がございますので予めご了承ください。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連mik***様のお問合せです。2021/02/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* goo***様のお問合せです。2021/02/11 シカピーリングマスクはいつ購入できますか？(；＿；) Answer :* [Re] goo***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[LANEIGE/ラネージュ] NEW！ウォータースリーピングマスク/シカクリーム　[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask 商品コード：600711234 お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。商品名：[LANEIGE/ラネージュ] NEW！ウォータースリーピングマスク/シカクリーム　[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask 上記商品の入荷予定に関しまして、大変申し訳ございませんが品切商品の再販売は生産日程及び流通状況等により変更ならびに予定が前後する場合が多い為、現時点で詳細のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますがご理解ご了承いただけるようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/02/19 15:25) Question :* bon***様のお問合せです。2021/02/02 LANEIGEのシカスリーピングマスクが品切れになっていますが、いつ購入できるようになりますか？ Answer :* [Re] bon***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 ----------------------- この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました商品は完売となり、残念ながら現段階では再入荷の予定はございません。お客様のご希望に添えず心苦しい限りではございますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。これからも変わらぬご愛顧のほど、深くお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/02/03 16:24) Question :* aaa***様のお問合せです。2021/02/01 test Answer :* [Re] aaa***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、ご注文商品は1月25日に発送が完了しており中身の変更に関しましては承りかねます。ご希望に添えず心苦しい限りではございますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。これからも変わらぬご愛顧のほど、深くお願い申し上げます。 Question :* mar***様のお問合せです。2021/01/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* son***様のお問合せです。2021/01/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] son***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mar***様のお問合せです。2021/01/21 ウォータースリーピングマスクEXですがどこが前と変わったのでしょうか？成分でしょうか？新しくなった成分を教えて下さい。 Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。宜しくお願いします Question :* [Re] mar***様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* ran***様のお問合せです。2021/01/19 以前ここのショップで、ラベンダーのスリーピングマスクを購入していたのですがもう販売はされてないのでしょうか？ Answer :* [Re] ran***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様、質問にお答えができるように楽天やＱ10等々探してみましたが、ご期待に沿えず恐縮でございます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* har***様のお問合せです。2020/12/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* m.s***様のお問合せです。2020/12/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] m.s***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* m.s***様のお問合せです。2020/12/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] m.s***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] m.s***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ena***様のお問合せです。2020/12/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] ena***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ena***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ena***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nfa***様のお問合せです。2020/10/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] nfa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* xox***様のお問合せです。2020/10/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] xox***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連b7-***様のお問合せです。2020/10/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連b7-***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連g-d***様のお問合せです。2020/10/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連g-d***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連man***様のお問合せです。2020/09/15 もう日本に着いてるのに、佐川急便で品番号登録されていません。 Answer :* [Re] 配送関連man***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。こちらからはすでにお預けいたしております。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に佐川に渡され流れがわかりますのでご参考お願い致します。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連rin***様のお問合せです。2020/09/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連rin***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* tea***様のお問合せです。2020/09/10 メガ割中にどうしてもラベンダーを購入したいです。入荷いただけませんか？ Answer :* [Re] tea***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* asu***様のお問合せです。2020/09/09 こちらは乳液不要のクリームですか？ Answer :* [Re] asu***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ウォータースリーピングマスクは寝ている間再生力と自肌力を高める商品です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* kaz***様のお問合せです。2020/09/07 2個まとめて購入しょうと思いますが開封しなければどのくらい持ちますか? Answer :* [Re] kaz***様のお問合せです。すみませんがお返事ください Question :* [Re] kaz***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。こちらでは正品、新しい商品で18ヶ月以内で製造された製品を順次的にお送りいたしております。使用期限は未開封時36ヶ月、開封後には18ヶ月以内にご使用くださるようお願い申し上げます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* キャンセル/払い戻し関連hal***様のお問合せです。2020/09/02 atoneで購入した商品のキャンセルをお願い致します。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連hal***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用ください誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。お客様の変心やご都合によるキャンセルの場合はサイトからの直接キャンセル、もしくはQoo10カスタマーセンターからのキャンセルが可能でございます。ご参考お願いいたします。『My Qoo10』>『購入履歴』>『キャンセル/払い戻し』でキャンセルができます。但し、キャンセルの手続きより出荷が早ければキャンセルができかねますことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* pea***様のお問合せです。2020/08/17 シカスリーピングマスクはノンコメドジェニック製品ですか？また、オイリー寄りのインナードライ肌でも問題なく使えますか？水色のスリーピングマスクとテクスチャーはどう違うかも知りたいです。 Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。シカスリーピングマスクはノンコメドジェニック製品ではありません。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連k_a***様のお問合せです。2020/07/24 夜だけではなく、朝のスキンケアに使ってもいいですか？ Answer :* [Re] 商品関連k_a***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ウォータースリーピングマスクは夜にご使用くださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* rio***様のお問合せです。2020/06/28 シカスリーピングマスクは毎日使ってもいいんでしょうか？ Answer :* [Re] rio***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。毎日使用可能です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* mar***様のお問合せです。2020/06/25 こちらは夜塗って、朝は洗顔で落とさないといけないですか？私はとても乾燥肌で朝洗顔はしないので、教えてください！ Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。軽く水で洗顔をお勧めします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* meb***様のお問合せです。2020/06/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] meb***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* r_w***様のお問合せです。2020/05/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品について2020/05/16 laneige のスリーピングマスク　ラベンダーは公式で購入したことがありとても良かったのでQoo10で再購入しましたがパッケージが前買ったものと違く怪しく思い調べて見たところ同じロゴの商品はありませんでした。実際こちらのサイトのサムネの画像とも違いましたがどういうことでしょうか。疑問です。教えていただけたら幸いです。 Answer : [Re] 商品について AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。こちらでは正品、新しい商品で12ヶ月以内で製造された製品を順次的にお送りいたしております。製品は生産と在庫切れに合わせいつもリニューアルされ、成分やパッケージーがアップグレードされており、その場合によってパッケージが違う時もありますのでご参考ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : 商品関連kob***様のお問合せです。2020/04/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kob***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連cha***様のお問合せです。2020/04/07 シカのスリーピングマスクのサンプルには何グラム入っていますか？ Answer :* [Re] 商品関連cha***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。このページにはサンプルがございません。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連cha***様のお問合せです。2020/04/07 シカのスリーピングマスクは何グラム入っていますか？ Answer :* [Re] 商品関連cha***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。シカスリーピングマスクの容量は60mlです。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 0jt***様のお問合せです。2020/03/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] 0jt***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mar***様のお問合せです。2020/03/01 シカスリーピングマスクの全成分は何が含まれていますか？ Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。水, ＢＧ, シクロペンタシロキサン, グリセリン, シクロヘキサシロキサン, トレハロース, ヒアルロン酸Ｎａ, メマツヨイグサ根エキス, アンズ果実エキス, β－グルカン, キノア種子エキス, アスコルビルグルコシド, 硫酸Ｍｇ, 硫酸亜鉛, 硫酸マンガン, 塩化Ｃａ, アルギン酸Ｋ, （アクリロイルジメチルタウリンアンモニウム／ＶＰ）コポリマー, ポリソルベート２０, ジメチコン, ジメチコノール, （ジメチコン／ビニルジメチコン）クロスポリマー, プロパンジオール, エチルヘキシルグリセリン, ベヘン酸ステアリル, ジステアリン酸ポリグリセリル－３メチルグルコース, ヒドロキシプロピルビスパルミタミドＭＥＡ, ラウリルカルバミン酸イヌリン, エタノール, １, 2－ヘキサンジオール, カプリリルグリコール, カルボマー, トロメタミン, ＥＤＴＡ－２Ｎａ, フェノキシエタノール, 香料, 青色１号これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連poc***様のお問合せです。2020/02/21 画像には正規品と記載がありますが、商品説明欄に記載がなく不安を感じました。正規品ということでお間違いありませんか？失礼な質問すみません。 Answer :* [Re] 商品関連poc***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。公式ストアでは、AMOREPACIFICの正規品、新品だけ取り扱っており、AMOREPACIFICの物流で出荷されます。偽物や個人販売者ではないのでご安心ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連suc***様のお問合せです。2020/01/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連kiy***様のお問合せです。2019/12/29 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kiy***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* m.s***様のお問合せです。2019/07/19 在庫がない商品はいつ入荷しますか？ Answer :* [Re] m.s***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えしかねます。ご期待に沿えず恐縮でございます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連yo_***様のお問合せです。2019/07/09 ウォーターはいつ入荷しますか？ Answer :* [Re] 商品関連yo_***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えしかねます。ご期待に沿えず恐縮でございます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* far***様のお問合せです。2019/06/16 すべて何グラム入っていますか？ Answer :* [Re] far***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ウォータースリーピングマスク系は70ml、シカスリーピングマスク系は60mlの商品です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* nor***様のお問合せです。2019/04/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] nor***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連kab***様のお問合せです。2019/04/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kab***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mar***様のお問合せです。2019/03/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連swe***様のお問合せです。2019/03/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連swe***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* enm***様のお問合せです。2018/12/29 こんにちはこちらは、エタノールは入っていますか？ Answer :* [Re] enm***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。エタノールは入っておりませんが、下記の成分をご参考ください。水, ＢＧ, シクロペンタシロキサン, グリセリン, シクロヘキサシロキサン, トレハロース, ヒアルロン酸Ｎａ, メマツヨイグサ根エキス, アンズ果実エキス, β－グルカン, キノア種子エキス, アスコルビルグルコシド, 硫酸Ｍｇ, 硫酸亜鉛, 硫酸マンガン, 塩化Ｃａ, アルギン酸Ｋ, （アクリロイルジメチルタウリンアンモニウム／ＶＰ）コポリマー, ポリソルベート２０, ジメチコン, ジメチコノール, （ジメチコン／ビニルジメチコン）クロスポリマー, プロパンジオール, エチルヘキシルグリセリン, ベヘン酸ステアリル, ジステアリン酸ポリグリセリル－３メチルグルコース, ヒドロキシプロピルビスパルミタミドＭＥＡ, ラウリルカルバミン酸イヌリン, エタノール, １, 2－ヘキサンジオール, カプリリルグリコール, カルボマー, トロメタミン, ＥＤＴＡ－２Ｎａ, フェノキシエタノール, 香料, 青色１号これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連mgt***様のお問合せです。2018/12/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mgt***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連mgt***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mgt****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[aware/アウェア/公式ショップ] ★新商品15％割引★スキンブリーディングトーンアップ日焼け止め SPF50 + PA ++++ 50ml お問い合わせ	Question : mag***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14 こんにちは！少しお伺いさせて頂きたいのですがこの商品はメイクを落とす際にメイク落としが必要でしょうか？ Answer :* [Re] mag****様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[aware/アウェア/公式ショップ] 新商品15割引スキンブリーディングトーンアップ日焼け止め SPF50 + PA ++++ 50ml お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[aware/アウェア/公式ショップ] 新商品15割引スキンブリーディングトーンアップ日焼け止め SPF50 + PA ++++ 50ml お問い合わせの件についてですが、クレンジングフォームでも日焼け止めの洗浄は可能ですが、ポイントメイクした状態であれば、専用リムーバーをご使用後、クレンジングフォームで洗顔お願いします。ご参考になれば幸いです。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/17 15:52)
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 敏感肌専用_ダーマリペアスキンケア (シカクリーム/トナー/エマルジョン/クレンジングウォーター) お問い合わせ	Question : rdm***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] rdm***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* wit***様のお問合せです。2021/01/27 BBクリームが欲しいのですが販売していただけますでしょうか？ Answer :* [Re] wit***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用ください誠にありがとうございます。只今決まった再入荷は未定であります。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連jii***様のお問合せです。2020/08/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連jii***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 5000以上ご購入プレゼントHERAについて2020/05/29 Secret Inquiry Answer : [Re] 5000以上ご購入プレゼントHERAについて Secret Inquiry Question : [Re] 5000以上ご購入プレゼントHERAについて Secret Inquiry Answer : [Re] 5000以上ご購入プレゼントHERAについて Secret Inquiry Question : [Re] 5000以上ご購入プレゼントHERAについて Secret Inquiry Answer : [Re] 5000以上ご購入プレゼントHERAについて Secret Inquiry Question : ダーマリペアアイスシカクリームについて2020/05/15 お世話になっております、写真のダーマリペアアイスシカクリームは売ってますか？よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] ダーマリペアアイスシカクリームについて AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、商品の種類、値段は商品のタイプに記載されているもの、選択できるものだけ販売されております。商品の構成と値段は日々変わりますことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : 配送関連dae***様のお問合せです。2020/03/28 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連dae***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連tan***様のお問合せです。2020/02/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連yel***様のお問合せです。2020/02/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連yel****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[CUBE ME/キューブミー] 甘くて美味しい！チュアブルサプリ_コラーゲンキューブお問い合わせ	Question : har***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/13 1日1回、1回4錠とのことですが、朝晩で2錠ずつ摂取しても大丈夫ですか？ Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[CUBE ME/キューブミー] 甘くて美味しいチュアブルサプリ_コラーゲンキューブお問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[CUBE ME/キューブミー] 甘くて美味しいチュアブルサプリ_コラーゲンキューブお問い合わせの件についてですが、朝晩で2錠ずつお召し上がりになっても問題はございませんが、こまめに飲み続けることが大事で、 1日4錠を夜時間帯にお召し上がることをお薦めいたします。ご参考になれば幸いです。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/16 18:19) Question :* piy***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/04 カットキューブの入荷予定ありますか？ Answer :* [Re] piy***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[CUBE ME/キューブミー] 甘くて美味しい！チュアブルサプリ_コラーゲンキューブ Type:カットキューブお問い合わせの商品の入荷予定の件でございますが、大変申し訳ございませんが現在未販売の商品ならびに品切商品の再販売は、生産日程及び流通状況等により変更または予定が前後する場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点で詳細のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますがご理解ご了承いただけるようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* shi***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] shi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 配送関連seg***様のお問合せです。2021/03/18 まだ届かないんですけどどうなってますか？購入日からもう結構経ちます Answer :* [Re] 配送関連seg***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月5日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。また、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103051961518 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連nm0***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連nm0***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* サンプルが入っていませんでした2021/03/17 Secret Inquiry Answer : [Re] サンプルが入っていませんでした Secret Inquiry Question : nrk***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] nrk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hot***様のお問合せです。2021/02/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] hot***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連a.t***様のお問合せです。2021/01/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連a.t***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連a.t***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連a.t***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hin***様のお問合せです。2020/11/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] hin***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yur***様のお問合せです。2020/09/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] yur****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[HERA/ヘラ/公式ショップ] ★限定版特価★ ランジェリーコレクショングロウラスティングクッション 21N1 SPF50+/PA+++ 15g*2 (リフィル付き) お問い合わせ	Question : jin***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] jin***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 配送関連fen***様のお問合せです。2021/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連fen***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連fum***様のお問合せです。2021/03/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連fum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* msm***様のお問合せです。2021/03/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] msm***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連i.l***様のお問合せです。2021/03/03 中身二つつくってことですか？？ケースと、中身二つですか？ Answer :* [Re] 商品関連i.l***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] 新商品限定版ランジェリーコレクショングロウラスティングクッション 21N1 SPF50+/PA+++ 15g2 (リフィル付き) お問い合わせの件でございますが、上記商品は本品+リフィルの構成商品でございます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : 商品関連i.l***様のお問合せです。2021/03/02 レフィルはついてないですか？ Answer :* [Re] 商品関連i.l***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] 新商品限定版ランジェリーコレクショングロウラスティングクッション 21N1 SPF50+/PA+++ 15g2 (リフィル付き) お問い合わせの件でございますが、上記商品はリフィル付き商品でございます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : 商品関連Rei***様のお問合せです。2021/02/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連Rei***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* paf***様のお問合せです。2021/02/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] paf****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[Mamonde/マモンド] レッドエネルギーリカバリーセラムスリーピングマスク企画セット【RED ENERGY RECOVERY SERUM】お問い合わせ	Question : chi***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/11 レッドエネルギーリカバリーセラムが大好きです。こちら商品の50mlバージョンの販売のご予定はありますか。是非Qoo10の公式ショップからも出していただきたいです。 Answer :* [Re] chi***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：レッドエネルギーリカバリーセラムスリーピングマスク企画セット【RED ENERGY RECOVERY SERUM】 type：50ml単品お問い合わせの件でございますが、レッドエネルギーリカバリーセラム50mlの単品は現在取り扱いがございません。また、上記商品の入荷予定に関しましては、大変申し訳ございませんが未販売商品ならびに品切商品の再販売予定は、生産日程ならびに流通状況等により変更される場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点では予定のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますが何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* mis***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] mis***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] mis***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] mis***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mtp***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] mtp****様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 美肌酵素配合でまるで美容液のような化粧水！バイオコンディショニングエッセンス168ml お問い合わせ	Question : coc***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10 YouTube動画でみたのですが、こちらの商品はコットン付きですか？ちなみに容量違いのハーフサイズにはコットン無しですか？どちらを購入するか悩んでいます。 Answer :* [Re] coc***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： [IOPE/アイオペ/公式ショップ]化粧水バイオコンディショニングエッセンス168ml [IOPE/アイオペ/公式ショップ] NEW【小容量】バイオコンディショニングエッセンス 84ml お問い合わせいただきました商品内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： [IOPE/アイオペ/公式ショップ]化粧水バイオコンディショニングエッセンス168ml [IOPE/アイオペ/公式ショップ] NEW【小容量】バイオコンディショニングエッセンス 84ml お問い合わせの商品についてですが、比較いただいた2つの商品どちらにもコットンの同封はございません。コットンは別売りでございますので、何卒ご了承ください。また、下記URLよりお買い求めいただけます。 URL：https://www.qoo10.jp/g/882536885 ご参考になれば幸いです。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/10 18:06) Question :* [Re] coc***様より商品関連のお問い合わせ購入した方のコメントにも、付属のコットンと書いてありましたが、その付属は今後は別途購入して下さいという事ですね。 Answer :* [Re] coc***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご確認いただきありがとうございます。お問い合わせいただきましたコットンは、別途ご購入の上でご使用いただきますようお願いいたします。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* nao***様よりお問い合わせ2021/05/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] nao***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] nao***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] nao***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mo1***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] mo1***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* xox***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] xox***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* bon***様のお問合せです。2020/12/06 期間限定の青パッケージと、通常盤の白では成分の違いなどあるのでしょうか？ Answer :* [Re] bon***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ケースの違いで成分の差はありません。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連mo1***様のお問合せです。2020/08/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mo1***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連nap***様のお問合せです。2020/03/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nap****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[Mamonde/マモンド] フロラルハイドロミスト 120ml お問い合わせ	Question : yam***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] yam***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ata***様より商品関連のお問い合わせ2021/03/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] ata***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] ata***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] ata***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 商品関連ise***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連ise***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* swe***様のお問合せです。2019/09/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] swe****様のお問合せです。 Secret Inquiry
【雪花秀/ソルファス・韓国本社公式】順行クレンジングフォーム GENTLE CLEANSING FOAM EX 200ML お問い合わせ	Question : mar***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10 クレンジングフォームだけで化粧は落とせますか？ Answer :* [Re] mar***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：【雪花秀/ソルファス・韓国本社公式】順行クレンジングフォーム GENTLE CLEANSING FOAM EX 200ML お問い合わせの件でございますが、お化粧を落とす際は、クレンジングオイルを使用したのち、上記商品のダブル洗顔を行う事をお勧め致します。他に何かご不明な点などございましたらご連絡くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* wos***様のお問合せです。2020/10/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] wos****様のお問合せです。 Secret Inquiry
[HERA/ヘラ] ★限定版特価★ ランジェリーコレクションセンシュアルスパイシーヌードリップバームお問い合わせ	Question : mo-***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/10 注文したはずなのに注文されていない事になってます。メガ割クーポンが減っているので確かです。なぜですか？ Answer :* [Re] mo-***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：630548119　/　208316048 お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は上記でお間違いないでしょうか。こちらの商品でございますが、6月10日に1時37分に決済が完了したことを確認致しました。なお、本日6月10日の時点で韓国から発送が完了しておりますのでご確認頂きますようお願い致します。何かご不明な点などがございましたら、お問い合わせくださいませ。 Question :* sft***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] sft***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sft***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] sft***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* gen***様よりお問い合わせ2021/05/11 1000円以上15%オフクーポン使えると思うのですがこちらのリップは使えませんか？今朝カートみたらスペシャルクーポンもショップクーポン両方使えていたのですが。午後購入しようとしたらショップクーポン割引なくなってました。 Answer :* [Re] gen***様よりお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] 限定版特価ランジェリーコレクションセンシュアルスパイシーヌードリップバームお問い合わせの件でございますが、ご利用をご希望なさるクーポン名は「【MakeON】15%クーポン★」でお間違いないでしょうか。こちらのショップクーポンの使用条件につきまして、恐れ入りますが、MakeOn(メイクオン)のブランド商品に限りご使用いただけるクーポンでございますため、HERAの商品のご購入の際には、ご使用頂けません。また、該当ブランドの商品であっても、今日の特価/タイムセール商品には一部Qoo10カートクーポンが適用されない場合がございますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。その他、Qoo10のシステムならびにクーポンのご使用についてご不明な点がございましたら下記Qoo10カスタマーサービスセンターまでお問い合わせくださいませ。 http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx 電話お問い合わせ：050-5840-9100 受付時間 09:00~18:00(土日・祝日を除く) 今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] gen***様よりお問い合わせ早速返信ありがとうございました。 Answer :* [Re] gen***様よりお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご確認ありがとうございます。他に何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* a64***様のお問合せです。2021/03/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] a64***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hon***様のお問合せです。2021/03/02 こちらの#422は、既存の商品と同じですか？ Answer :* [Re] hon***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] 新商品限定版ランジェリーコレクションセンシュアルスパイシーヌードリップバーム #422ランジェリーお問い合わせの件に関しまして、恐れ入りますが「既存の商品」の内容が分かりかねます。万が一、リニューアルの履歴などについてのご確認またはその他の内容のご確認をご希望の際は、こちらまでご返信いただければ幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] hon***様のお問合せです。下記2商品は同一の商品でしょうか。商品名:[HERA/ヘラ]NEW_新色_センシュアルヌードグロス_パウダーマットリップ_スパイシーリップ 422号 Lingerie 商品名：[HERA/ヘラ] 新商品限定版ランジェリーコレクションセンシュアルスパイシーヌードリップバーム #422ランジェリー Answer :* [Re] hon***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご返信いただきありがとうございます。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] hon***様のお問合せです。承知致しました。よろしくお願い申し上げます。 Answer :* [Re] hon****様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。 ①[HERA/ヘラ]NEW_新色_センシュアルヌードグロス_パウダーマットリップ_スパイシーリップ商品コード：775133684　/　422号 Lingerie ②[HERA/ヘラ] 新商品限定版ランジェリーコレクションセンシュアルスパイシーヌードリップバーム商品コード：862468899 　/　#422 ランジェリーお問い合わせの件でございますが、②番の商品は、限定のコレクション商品であり、 ①番の商品とはギフト構成と価格が違う別商品でございます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]「メガワリ限定」特別企画商品★ショップクーポン適用可能★ 豪華オマケ_日本語説明書付き_アイマッサージ＿サーモウェーブアイリフトお問い合わせ	Question : まぶたへの使用2021/06/06 make on　の商品で、目を閉じてまぶたの上から使用できるものがあるか教えて下さい。 Answer : [Re] まぶたへの使用 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご希望の商品は目周りのケアができる商品とのことでお間違いないでしょうか。現在お取り扱いしております商品の中で目周りのケアができる商品は下記2点がございますので、ご参照くださいませ。 ①アイマッサージサーモウェーブアイリフト URL：　https://www.qoo10.jp/g/630391459 こちらは目間からこめかみまで、目頭から目尻までのケアが可能な製品でございます。 ②ジェムソノせラピー URL：　https://www.qoo10.jp/g/630387070 こちらは、超音波エネルギー技術を使った商品であり、目を閉じて目の周りを、円を描くようにマッサージができます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/07 16:43) Question : [Re] まぶたへの使用ご回答ありがとうございます。質問の意味としては、目を閉じて、眼球の上に使用できるのか？という意味です。再度回答お願いいたします。 Answer : [Re] まぶたへの使用 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご連絡ありがとうございます。お問い合わせ内容について確認致しましたが、目の周りのケアができる商品はご案内にて申し上げました商品2点のみであり、目を閉じてまぶた/眼球の上に使用できる商品がございません。ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い致します。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : [Re] まぶたへの使用ご回答ありがとうございました。 Answer : [Re] まぶたへの使用お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question : ky5***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] ky5***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ruu***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/07 こちらの商品はビタミンC系の美容液を塗った後に使用しても問題ないでしょうか？スキンライトセラピー2の前にビタミン系の美容液を使うのは良くないと聞いたので似たようなこちらはどうなのか気になりました。 Answer :* [Re] ruu***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]日本語説明書付き_アイマッサージサーモウェーブアイリフトお問い合わせ件でございますが、こちらの商品との併用にあたり特別に注意を要する製品はございません。また、高濃度の商品はお控えくださいますようお願い申し上げます。一般誘導体ビタミン商品は一緒にご使用いただいても問題ございません。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* sab***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01 マグネタイトのおまけは現在もつきますか？マグネタイトがおまけであれば購入を考えています。 Answer :* [Re] sab***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、商品説明ページに記載しております通り先着500名様限定のSPECIAL GIFTは、在庫状況により予告なしで変更されることがございます為、現時点で同梱可否のお約束が致しかねます。お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* min***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/29 おまけのローラーが入っていません写真には載っていますが Answer :* [Re] min***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。注文番号/カート番号：619576573/204800179 商品名： [MAKEON/メイクオン/公式ショップ]特別企画商品★ショップクーポン適用可能★ 豪華オマケ_日本語説明書付き_アイマッサージ＿サーモウェーブアイリフトお問い合わせの件でございますが、商品ページに記載がある、先着500名様限定のスペシャルギフトは届いているが、その中身のローラーのみが届いていないとの事でしょうか。なお、スペシャルギフトに関しましては内容が予告なしで変更になる可能性がございますため、ローラーの代替品が入っていなかったか、ご確認いただきますようお願い申し上げます。また、代替品の商品が入っていない場合は、お手元に届きましたご注文商品とギフトの全体のお写真をご撮影いただき、ご提供頂きたく存じます。お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご協力の程宜しくお願いいたします。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 不具合2021/05/24 Secret Inquiry Answer : [Re] 不具合 Secret Inquiry Question : [Re] 不具合 Secret Inquiry Answer : [Re] 不具合 Secret Inquiry Question : mis***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] mis***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* aoy***様より配送関連のお問い合わせ2021/03/31 Secret Inquiry Answer :* [Re] aoy***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] aoy***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] aoy***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mam***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/04 商品届いたのですが、同じ日くらいに注文した人はローラーが入っているようですが、私だけ入っていません。ローラーないのにおまけのサンプルも他の人より少ないです。これは品切れですか？ Answer :* [Re] mam***様より商品関連のお問い合わせ写真にはギフトでローラーが載ってました Question :* [Re] mam***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：598937412　/　199388021 商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]アイマッサージ＿サーモウェーブアイリフトお問い合わせの件につきまして、商品説明ページにも記載しております通りギフト/特典商品は在庫状況により変更される場合がございます。恐れ入りますが、お手元に届いた商品の全体写真を撮って頂き、ご提供頂ますようお願い申し上げます。お忙しいところお手数をお掛け致しますが、何卒ご協力の程よろしくお願い申し上げます｡ご連絡お待ちしております。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、ご回答からお時間を頂戴しておりますため、一度こちらのお問い合わせの対応を終了させていただきたく存じます。何かご不明点ございましたら改めてご連絡お願いいたします。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/05/11 15:01) Question :* chi***様よりお問い合わせ2021/04/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nat***様のお問合せです。2021/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] nat***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] nat***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* chi***様よりお問い合わせ2021/03/26 1枚目は動作の確認だけの動画を送ります。 Answer :* [Re] chi***様よりお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。動画をご提供いただきありがとうございます。また、お顔にご使用中の動画が確認出来ておりませんので、お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご提供お願い申し上げます。この度は、ご不便をおかけしており申し訳ございません。ご連絡お待ちしております。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、同じ内容でお問い合わせを頂いております窓口より対応させていただきます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/04/06 15:39) Question :* chi***様のお問合せです。2021/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* chi***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連m.k***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連m.k***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連m.k***様のお問合せです。2021/03/15 こんにちは。 3月2日に注文した商品が届いていません。 SAGAWAで送っていただいているということで、現地追跡番号も入力したのですが、「お荷物データが登録されていません」とありました。どのような状況か教えていただきたいです。よろしくお願いします。 Answer :* [Re] 配送関連m.k***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：598591678　/　199222216 お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は3月9日に発送完了後、 3月15日の時点で日本国内の通関手続き中と確認致しましたが、現在新型コロナウイルスの影響により、通関手続きにお時間を頂戴しており追跡の反映まで時間が掛かる場合がございますのでお手数ですが、お日にちを置いてご確認頂きますようお願い申し上げます。また、日本現地の通関手続きが完了しますと国内配送業者の佐川急便様へ引き渡しとなり、国内追跡サイトにてご確認頂けます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 使用するにあたり、相性の良くないアンプルやクリームはありますか？2021/03/08 Secret Inquiry Answer : [Re] 使用するにあたり、相性の良くないアンプルやクリームはありますか？ Secret Inquiry Question : 商品の違い2021/03/05 こちらのセット商品15000円と単品の18000円の商品それぞれ、機械のモデルは同じでしょうか？？ Answer : [Re] 商品の違い AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ] メガ割り3/1~9 期間限定豪華オマケ_日本語説明書付き_アイマッサージサーモウェーブアイリフト URL：https://www.qoo10.jp/g/630391459 恐れ入りますが、お問い合わせいただきました「こちらのセット商品15000円」は上記商品でお間違いないでしょうか。また、お手数をお掛け致しますが「単品の18000円の商品」のお写真またはスクリーンショットをご提供頂きたく存じます。ご返信をお待ちしております。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、ご案内からお時間を頂戴しておりますため、一度、お問い合わせの対応を終了させていただきます。何かご不明点ございましたらご連絡をお願いいたします。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/05/11 15:23) Question : tmk***様のお問合せです。2021/03/04 購入を検討しています。こちら頬などに使用してもハリなどの効果はありますか？ Answer :* [Re] tmk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ] メガ割り3/1~9 期間限定豪華オマケ_日本語説明書付き_アイマッサージサーモウェーブアイリフトお問い合わせの件に関しまして、商品説明ページに記載しております通り製品のご使用で顔面・ほうれい線のハリ改善効果が期待されますが効果には個人差がございますので、予めご了承くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連mai***様のお問合せです。2021/02/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* bea***様のお問合せです。2021/01/13 こちらの商品は振動しますか？こちらとメイクオンも持っているのですが、メイクオンと違って温かさだけは感じるのですが振動はないです。不具合でなければいいのですが… ちなみにスキンケアの最後に使っております。 Answer :* [Re] bea***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用ください誠にありがとうございます。振動は感じられないのが正常であります。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* mar***様のお問合せです。2020/12/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* clo***様のお問合せです。2020/11/30 最初は温かったのですが、最近使用しても温かくなりません。温かくなくても、効能は変わりませんか？ Answer :* [Re] clo***様のお問合せです。顔にお使用の時、暖かくない場合は 1.高周波熱エネルギー技術は、肌に機器が触れた時、高周波電流が肌に流れ発生した熱の弾力性を改善する技術です。高周波電流が肌に流れるように化粧品を多めに塗ったのかお確かめください。また、使用モードが正常に動作していることをお確かめください。 1段：ボタン1点灯/ 2段：ボタン2点灯/ 3段：ボタン3点灯 2.低温やけどを防ぐために動作センシング技術を適用したため、長い間1つの部位に機器を当てた場合高周波電流が流れない暖かさが感じられないことがあります。機器をした部位に停止して使用しないで軽くマッサージするように動かしながらご使用ください。 Question :* 商品関連z7d***様のお問合せです。2020/11/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連z7d***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連z7d***様のお問合せです。2020/11/27 メイクオン購入すると、コロコロついてきますか？12時までに購入するか迷ってたので。 Answer :* [Re] 商品関連z7d***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ギフト、サンプルは限定期間内に適用され、先着順や期間指定の場合は提供されないこともありますことをご了承ください。ご案内の通り、特典は在庫状況により予告なしに変更される場合がございます。ページの通り最大限にお送りしようとしておりますが、在庫がない場合は数量や種類が変更されますことをご案内しております。ご了承お願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* おまけ2020/11/27 本日購入すると、おまけはソルファスとプリメラのスキンケアセット（ミニサイズ）ですか？ Answer : [Re] おまけ AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、特典の在庫は瞬時変わるためお答えできかねますことをご了承ください。ご案内の通り、特典は在庫状況により予告なしに変更される場合がございます。ページの通り最大限にお送りしようとしておりますが、在庫がない場合は数量や種類が変更されますことをご案内しております。またイベントが終了されたり、案内がないとサンプルや試供品は提供されません。ご了承お願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : ana***様のお問合せです。2020/11/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] ana***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ana***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ana***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連man***様のお問合せです。2020/11/19 こちらの商品を購入します。化粧品を塗ってから使用、とありますがアモーレパシフィックの商品の中でどれが一番相性がいいでしょうか。 Answer :* [Re] 商品関連man***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。サーモウェーブアイリフトは毎日使用可能です。1日最大6分をお勧めします。表皮の損傷なしに高周波エネルギーが真皮層まで伝わります。シワ改善、弾力改善ができます。相性ではなくお使いの化粧品と一緒にご使用ください。なるべくビタミン使用後、栄養クリームまで終わった段階でご利用くださることをお勧めします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* ha-***様のお問合せです。2020/10/31 最近温まりが悪くなって気がします。一番温かいレベルにしても冷たい気がします。故障しているのかが心配です。 Answer :* [Re] ha-***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。顔にお使用の時、暖かくない場合は 1.高周波熱エネルギー技術は、肌に機器が触れた時、高周波電流が肌に流れ発生した熱の弾力性を改善する技術です。高周波電流が肌に流れるように化粧品を多めに塗ったのかお確かめください。また、使用モードが正常に動作していることをお確かめください。 1段：ボタン1点灯/ 2段：ボタン2点灯/ 3段：ボタン3点灯 2.低温やけどを防ぐために動作センシング技術を適用したため、長い間1つの部位に機器を当てた場合高周波電流が流れない暖かさが感じられないことがあります。機器をした部位に停止して使用しないで軽くマッサージするように動かしながらご使用ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連meb***様のお問合せです。2020/10/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連meb***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* chi***様のお問合せです。2020/09/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* a_r***様のお問合せです。2020/09/24 個別お問合わせでは返信がなくなったのでこちらで失礼いたします。未受取り通知もご覧になりましたか？商品名にもある通り、マグネタイト15本品が付いている商品を購入したので、商品が一部不足しております。不足分のご配送をお願いいたします。また、公式さんが期間を「9/01〜9/06」の分と勘違いしていらっしゃるようなので、証拠として「9/07〜9/10」と書かれた画像を添付させていただきます。あと、重ねて申し上げますが商品名をご覧ください。商品名に期間とマグネタイトが付く旨がしっかり書かれていますが…商品名は公式さんが設定されたものなんですよね。誠実な対応を期待しております。 Answer :* [Re] a_r***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくご注文頂き、ご注文商品のご到着をお心待ちにして頂いている中、誠に申し訳ございません。現在、担当部署にマグネタイトの追加出荷を依頼いたしました。迅速に作業し安全に配送ができるように最善を尽くします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] a_r***様のお問合せです。個別お問合わせでは突然サンプルの話になるなど、三度も的を得ていない回答で、いずれも購入者の非であると返信が来ました。内容は、同様にマグネタイトが付いていない件で問合わせしている方と同じで、コピペの内容です。内部で確認すれば分かる原因なのに、初期の対応はあまりにも杜撰で信頼できません。お問合わせ対応の改善を望みます。無事届きましたら未受取り通知の解除と受取り通知をいたします。ご対応ありがとうございます。返信は不要です。 Question :* ren***様のお問合せです。2020/09/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] ren***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ren***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ren***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* jjh***様のお問合せです。2020/09/22 楽しみにしていた商品が届きました！ありがとうございました。ただ9月10日に頼んだのですがその時にはマグタイトが付くように記載してあったのに　今回は入っていませんでした。入れ忘れなのでしょうか？届いたものは写真にのっているものだけでした。 Answer :* [Re] jjh***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内の通り、特典は在庫状況により予告なしに変更される場合がございます。ページの通り最大限にお送りしようとしておりますが、在庫がない場合は数量や種類が変更されますことをご案内しております。またイベントが終了されたり、案内がないとサンプルや試供品は提供されません。ご了承お願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 0ua***様のお問合せです。2020/09/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 0ua***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* tik***様のお問合せです。2020/09/15 同梱されていた日本対応のコンセントですが、はめるのに固くてなかなかは入りません力づくで入れて大丈夫でしょうか？ Answer :* [Re] tik***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。新しい変換機であるため多少入りにくい場合もございます。「全世界対応タイプ(100～240V)」です。変換プラグを差し込むだけでそのまま使用が可能です。そしてmicro USB Type-Bケーブルでも充電可能です。変換機を使うか、USBで充電してください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* キャンセル/払い戻し関連rin***様のお問合せです。2020/09/11 商品が赤くなるだけでレベル3にしても全然、全く温感がないです。返品お願いします。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連rin***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。サーモウェーブアイリフトは高周波管理の製品です。人により熱感に個人差があります。肌のターンオーバー機能を活性化させ、デリケートな目元の肌はもちろん、ほうれい線、眉間のしわ、顔の肌のたるみなど気になる部分の弾力を改善するものです。真皮層の弾力改善効果はスキンライトテラピーレッドモードと似ていますが、全体にはスキンライトテラピー、デリケートゾーンにはサーモウェーブアイリフトがお勧めです。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* di_***様のお問合せです。2020/09/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] di_***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] di_***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] di_***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連usa***様のお問合せです。2020/09/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連usa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連tkm***様のお問合せです。2020/09/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tkm***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mak***様のお問合せです。2020/08/31 Secret Inquiry Answer :* [Re] mak***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連syr***様のお問合せです。2020/08/24 スキンライトセラピーと何が違いますか？ Answer :* [Re] 商品関連syr***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。サーモウェーブアイリフトは肌のターンオーバー機能を活性化させ、デリケートな目元の肌はもちろん、ほうれい線、眉間のしわ、顔の肌のたるみなど気になる部分の弾力を改善するものです。真皮層の弾力改善効果はスキンライトテラピーレッドモードと似ていますが、全体にはスキンライトテラピー、デリケートゾーンにはサーモウェーブアイリフトがお勧めです。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* nao***様のお問合せです。2020/08/22 まぶたにも使用できますか？ Answer :* [Re] nao***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。まぶたにも目周りにも使用可能です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連ra9***様のお問合せです。2020/07/29 ・週に何度使用していいんでしょうか？・スキンライトテラピーは3〜6分推奨のようですが、スキンライトテラピーと違って、こちらのスペシャルケアは毎日9分やっても大丈夫ですか？・またこちらの高周波はラジオ波ということでしょうか？・LEDがあるのでこちらもスキンライトテラピーと同様にビタミンCはNGでしょうか？以上4点の質問へのご返答よろしくお願い致します。 Answer :* [Re] 商品関連ra9***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。サーモウェーブアイリフトは毎日使用可能です。1日最大6分をお勧めします。表皮の損傷なしに高周波エネルギーが真皮層まで伝わります。シワ改善、弾力改善ができます。なるべくビタミン使用後、栄養クリームまで終わった段階でご利用くださることをお勧めします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連ra9***様のお問合せです。お返事ありがとうございます！スキンライトテラピーも持っているのですが、「スキンライトテラピー使用後→ビタミンC」だったはずですが、こちら(サーモウェーブアイリフト)は「ビタミンCなどの栄養クリーム塗布後→ サーモウェーブアイリフト」の順番でよかったのでしょうか？ビタミンCはサーモアイウェーブの後に塗ったほうがいいですか？ 1日6分が推奨とのことですが、画像にあるスペシャルケア(9分) は週に1回程度が良いでしょうか？ Answer :* [Re] 商品関連ra9***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。担当部署に問い合わせたところ、スキンライトテラピーとサーモウェーブアイリフトの順番は決まってないということです。ですが、スキンライトテラピーは正品の成分が肌の奥まで届けるようにする機器であるためまず化粧品のあとにスキンライトテラピーをご使用ください。ビタミンCとの併用はお勧めしませんのでケアが全部終わったあとにお使いください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連eno***様のお問合せです。2020/07/23 こちらの商品は何年に発売されたものですか？ Answer :* [Re] 商品関連eno***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。こちらでは正品、新しい商品で12ヶ月以内で製造された製品を順次的にお送りいたしております。使用期限は未開封時36ヶ月、開封後には12ヶ月以内にご使用くださるようお願い申し上げます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連eno***様のお問合せです。今後、この商品がリューアルされる予定はありますか？ Answer :* [Re] 商品関連eno***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。説明不足で申し訳ございません。サーモウェーブアイリフトは使用期限がありません。新しく製造された製品を順次的にお送りいたしております。保証期限は購入日から1年です。リニューアル予定はわかりかねますことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* j87***様のお問合せです。2020/06/29 Secret Inquiry Answer :* [Re] j87***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連eau***様のお問合せです。2020/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連eau***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連aya***様のお問合せです。2020/06/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連ra9***様のお問合せです。2020/05/29 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連ra9***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連ra9***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連ra9***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連sdk***様のお問合せです。2020/05/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sdk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ara***様のお問合せです。2020/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ara****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>

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商品	Question & Answer
[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]「メガワリ限定特価」★ショップクーポン適用可能★豪華おまけ付き_日本語説明書付き_美容液の浸透力を高める！スキンライトセラピー2 お問い合わせ	Question : mai***様よりお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] mai***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] mai***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] mai***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] mai***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] mai***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mai***様よりお問い合わせ2021/06/17 商品2つ買ったのにおまけが商品ひとつ分しか入ってません。返信下さい Answer :* [Re] mai***様よりお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信にお時間を頂戴し大変申し訳ございません。恐れ入りますが、ご質問が重複しておりますため、一つの窓口でご対応させていただきたく存じます。こちらのお問い合わせにつきましては、完了させていただきますのでご了承くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* tak***様よりお問い合わせ2021/06/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] tak***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kuu***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] kuu***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* say***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 6月6日に注文しましたが、まだ届きません。 Answer :* [Re] say***様より配送関連のお問い合わせこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文いただきました商品は本日6月17日の時点で最寄りの配達営業所より配達にお伺いする予定ですと確認致しました。大変恐れ入りますが、商品の到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* set***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] set***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* cha***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] cha***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sen***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] sen***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sen***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] sen***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sen***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] sen***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ky_***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] ky_***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ako***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] ako***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ryo***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryo***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* har***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/28 Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* rio***様よりお問い合わせ2021/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] rio***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sao***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/07 韓国コスメもついていたんですが、何が何かわかりません。ネットでみても、載ってないのがあって。もしリピートしたいとき、どれ買えばいいのかわかりません。つけてくれたサンプルの名前日本語のやつが載ってるサイトかページを教えてください。わかりません。 Answer :* [Re] sao***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、本日お手元に届いた特典商品についてのお問い合わせでお間違いないでしょうか。恐れ入りますが、韓国の担当部署にて確認させていただきますのでお手元に届いた特典商品の全体のお写真を撮って頂き、ご提供頂ますようお願い申し上げます。お忙しいところお手数をお掛け致しますが、何卒ご協力の程よろしくお願い申し上げます｡ご連絡をお待ちしております。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/06/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yu.***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nrs***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] nrs***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* say***様よりお問い合わせ2021/06/06 プレゼントはまだありますか？ Answer :* [Re] say***様よりお問い合わせこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、商品説明ページに記載しております通り先着500名様限定のSPECIAL GIFTは、在庫状況により予告なしで変更されることがあり、現在状況のご案内は致しかねます。大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。なお、商品説明ページの下段に記載しておりますご購入特典は、ご注文1件につき1回ご提供され、重複適用できません。また、ご購入特典は在庫状況により、予告なしで変更になる場合がありますので予めご了承ください。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* min***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] min***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* おまけについて2021/06/04 Secret Inquiry Answer : [Re] おまけについて Secret Inquiry Question : boo***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/04 購入しようとしたら関税がかかるかもしれないと出てきました。 17900えんの元値を14320えんで購入した場合、日本の関東への発送の関税はかかりますか？またおいくらですか？ Answer :* [Re] boo***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので恐れ入りますが、現時点での詳細なご案内が致しかねます。また、関税については、商品ページに記載しております通り、通関時に関税等が発生した場合は、お客様負担にてお願いしております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。関税等に関する詳しい情報は、下記URLをご参照ください。 <税関> https://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1006_jr.htm http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx 電話お問い合わせ：050-5840-9100 受付時間 09:00~18:00(土日・祝日を除く) 今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* k.j***様よりお問い合わせ2021/06/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] k.j***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* eve***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] eve***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] eve***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] eve***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* boo***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/02 まだ先着500名に入りますか？ Answer :* [Re] boo***様より商品関連のお問い合わせこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]「メガワリ限定特価」ショップクーポン適用可能豪華おまけ付き_日本語説明書付き_美容液の浸透力を高めるスキンライトセラピー2 お問い合わせの件でございますが、商品説明ページに記載しております通り先着500名様限定のSPECIAL GIFTは在庫状況により変更される場合がございますため同梱可否のお約束が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますが何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* yuk***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yur***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01 こちら妊婦は使えますか？ Answer :* [Re] yur***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]「メガワリ限定特価」★ショップクーポン適用可能★豪華おまけ付き_日本語説明書付き_美容液の浸透力を高める！スキンライトセラピー2 お問い合わせの件でございますが、現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答にお時間を頂戴し申し訳ございません。商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]「メガワリ限定特価」★ショップクーポン適用可能★豪華おまけ付き_日本語説明書付き_美容液の浸透力を高める！スキンライトセラピー2 お問い合わせの件でございますが、韓国の担当部署に確認した所上記商品に関しましては、LEDの光と微細な電流で塗って頂いた化粧品の有効成分が奥深く伝達・管理できるデバイスですので、妊娠中は使用しないことをお勧め致します。また、超音波で塗っていただいた化粧品の有効成分の伝達と吸収促進に役立つデバイスで(超音波原理)、妊娠中でも使用可能となっているメイクオンの商品が他にございます。下記に商品URLを添付させて頂いておりますので、ご紹介させて頂きます。 https://www.qoo10.jp/g/630387070 ご参考頂ければ幸いです。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/01 18:23) Question :* sao***様よりお問合せ2021/05/30 関税はいくらかかりますか？ Answer :* [Re] sao***様よりお問合せ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：: [MAKEON/メイクオン/公式ショップ]★ショップクーポン適用可能★豪華おまけ付き_日本語説明書付き_美容液の浸透力を高める！スキンライトセラピー2 お問い合わせの件でございますが関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので恐れ入りますが、現時点での詳細なご案内が致しかねます。また、関税については、商品ページに記載しております通り、通関時に関税等が発生した場合は、お客様負担にてお願いしております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。関税等に関する詳しい情報は、下記URLをご参照ください。 https://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1006_jr.htm 今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* yum***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] yum***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sah***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] sah***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* htt***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] htt***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* htt***様より配送関連のお問い合わせ2021/05/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] htt***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* lit***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] lit***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] lit***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] lit***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 型番について教えてください2021/04/20 Secret Inquiry Answer : [Re] 型番について教えてください Secret Inquiry Question : [Re] 型番について教えてください Secret Inquiry Answer : [Re] 型番について教えてください Secret Inquiry Question : [Re] 型番について教えてください Secret Inquiry Question : sor***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] sor***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sor***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] sor***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sor***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 17d***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 17d***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 商品関連inw***様のお問合せです。2021/03/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連inw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連inw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連inw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連inw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連inw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連inw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連inw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* any***様より商品関連のお問い合わせ2021/03/31 Secret Inquiry Answer :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] any***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] 測定が行えません2021/04/05 関連注文番号/カート番号：598715817　/　199282887 商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]スキンライトセラピー2 skin light therapyⅡ 以前　測定機能が使用できない件で問い合わせさせていただきました。テスト使用の動画が用意できたので添付いたします。お手数おかけしますが、ご確認いただければと思います。 Answer : [Re] 測定が行えませんこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。動画をご提供いただきありがとうございます。現在頂いた動画を元に、韓国の担当部署で確認中でございますが必要と判断いたしました場合は、追加の動画ご提供をお願いする場合がございますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。恐れ入りますが、同じ内容でお問い合わせを頂いております窓口より対応させていただきます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : oka***様より商品関連のお問い合わせ2021/03/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] oka***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] oka***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] oka***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] oka***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] oka***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] oka***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* hon***様のお問合せです。2021/03/08 サーモウェーブアイリフトの方に高周波と書かれて買ったのですが、こちらも高周波の美顔器ですか？ Answer :* [Re] hon***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：スキンライトセラピー2 skin light therapy お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] hon***様のお問合せです。担当部署に確認して頂いた結果はどうでしたでしょうか？ Answer :* [Re] hon***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答が遅くなり申し訳ございません。商品名：スキンライトセラピー2 skin light therapy https://www.qoo10.jp/g/630389610 お問い合わせの件でございますが、上記商品は、光と微細な電流を通じてお肌の状態を診断＆すぐケアするカスタマイズデバイス商品で、高周波美容機器ではございません。ご参考いただければ幸いです。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* [Re] hon***様のお問合せです。ありがとうございます！ Answer :* [Re] hon***様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* moj***様より商品関連のお問い合わせ2021/03/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] moj***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 商品関連Ult***様のお問合せです。2021/02/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連Ult***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 肝斑（かんぱん）2021/03/22 Secret Inquiry Answer : [Re] 肝斑（かんぱん） Secret Inquiry Question : 配送関連pia***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連pia***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連pia***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連pia***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 予備申告となったまま届きません2021/03/19 Secret Inquiry Answer : [Re] 予備申告となったまま届きません Secret Inquiry Question : 配送関連shi***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連shi***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連fk_***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連fk_***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連s3_***様のお問合せです。2021/03/10 500名限定の付属品は今も在庫はありますか？ Answer :* [Re] 商品関連s3_***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、スペシャルギフトは先着500名様に発送をもってかえさせていただいておりますため、現在の在庫のご案内はいたしかねます。ご希望に添えず誠に申し訳ございません。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* luv***様のお問合せです。2021/03/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] luv***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連n.m***様のお問合せです。2021/03/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連n.m***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hir***様のお問合せです。2021/03/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] hir***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ake***様のお問合せです。2021/03/03 全く返信がありませんがどうなっているのでしょうか？ Answer :* [Re] ake***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、ご質問が重複しておりますため、 1つの窓口でご対応させていただきたく存じます。こちらにつきましては、完了させていただきますのでご了承くださいませ。 Question :* m_e***様のお問合せです。2021/03/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] m_e***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連rie***様のお問合せです。2021/03/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連rie***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* xxx***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] xxx***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* xxx***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] xxx***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連msk***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連msk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ake***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] ake***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ake***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] ake***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kur***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* キャンセル/払い戻し関連xxx***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連xxx***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連xxx***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* MAKEONの不良品？2020/12/11 Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Answer : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : [Re] MAKEONの不良品？ Secret Inquiry Question : 配送関連kar***様のお問合せです。2021/02/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mam***様のお問合せです。2020/12/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mam***様のお問合せです。2021/02/02 メイクオンを購入検討しているものです。保証期間はあるのでしようか？ Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、【保証規定】保証対象は機器本体で、購入後1年(保証期間)以内に正常な使用状態で発生した故障の場合、無償サービスをご利用いただけます。但し、保証期間中であっても、次の場合には有償サービスとなります。 1.消費者の取り扱い不注意(購入後、落下、浸水、破損、損傷)で故障が発生した場合 2.正常な使用中に発生した外観上の変化（掻かかれたの、変形、変色など）の場合 3. '注意事項'を守らなかった故障の場合 4.保証書を提示しなかったり、保証書に購入日付の記載がない場合今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] mam***様のお問合せです。 3注意事項とはどのようなことでしょうか？また4の保証書と記載ありますが、他の購入されてる方の写真拝見いたしましたが、入ってないと思いますが。そしてそれは日本語明記はされているのでしょうか？ Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご返信いただきありがとうございます。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] mam***様のお問合せです。保証書入ってるかどうか何ですぐにわからないのでしょうか？アモーレパシフィック公式なのに注意事項もすぐに答えられないのは偽販売店ですか？ Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。関連注文番号 / カート番号：515657553 / 181563984 商品コード:630389610 商品名:[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]skin light therapy お問い合わせの件に関しまして、担当部署に確認致しましたところ日本語版の保証書は同梱せず発送させていただいており不良品のお問い合わせをいただいた場合は、動画にて担当部署が確認/判断しております。また、上記ご注文商品の交換/返品対応を弊社のカスタマーサービスセンターへ返送していただく方向でお話をさせていただいておりますが、まだ確定のご案内ができず、長引いてしまっており、心苦しい限りでございます。早急に確答をさせていただきたく存じますが何度も、回答とならず、昨年末より大変長らくお待たせしておりますことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 (2021/02/25 15:19) Question :* nat***様のお問合せです。2021/01/05 商品を以前購入しました。前は3分経つとピーと長い音が鳴ったのですが最近は3分経つとピピピピとなりました。説明書等調べてみたけどわからないので、違いを教えてください。よろしくお願いします。 Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。返事をくれないなら取説に書いてください Question :* [Re] nat***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様、この度はお返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。担当の部署より、折り返し連絡を待っている状況でありますのでしばらくお待ちくださいませ。お手数をかけてしまい大変申し訳ありません。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。 1か月以上経ちましたが、まだお返事頂けないのでしょうか？ Question :* [Re] nat***様のお問合せです。 1か月以上経っていませんでしたが3週間は経ってます。回答は頂けませんか？ Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。お客様、対応が遅くなり申し訳ございません。あてに、動画をお願い致します。お手数をおかけし申し訳ございません。 Question :* [Re] nat***様のお問合せです。担当部署にお伺いいただいてたのではないんでしょうか？最近、短い音は鳴らなくなりました。いつ短い音が鳴るかわからないのに動画を撮るのは難しいです。使用方法について説明書に明記されている以外の事は検証もせずに販売してらっしゃるんですか？とても残念です。 Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。で対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。 Question :* [Re] nat***様のお問合せです。申し訳ないございませんが、「で対応させて頂きますので」とはどういう事でしょうか。回答は頂けないと言う事ですか？ Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。もう回答はいただけないのでしょうか？ Question :* [Re] nat***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。お問い合わせいただきました内容について再度、韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* na_***様のお問合せです。2021/02/01 3分のお手入れの後いつもピーという音が鳴り終了してましたが、最近はピピピピピという音に変わりました(同時に美顔器横に点灯するランプもつかなくなりました)。どうしてなのでしょうか？ Answer :* [Re] na_***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ストアを宜しくお願い申し上げます。 ------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品のご利用にご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。恐れ入りますが、韓国の担当部署にて確認させていただきますので、商品の不良が確認出来るよう動画をとっていただき、ご提供頂ますようお願い申し上げます。ご提供いただいた動画をもとに担当部署に確認させていただきます。動画をいただき次第､ご対応させて頂きたく存じますので、お忙しいところ恐れ入りますが、何卒ご協力の程よろしくお願い申し上げます｡ご連絡お待ちしております。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/02/04 11:40) Question :* [Re] na_***様のお問合せです。うまく動画で伝わるかわかりませんが、ピピピピピという音はわかるかと思います。終わった後のランプが点灯してないのも写しました。よろしくお願い致します。 Answer :* [Re] na_***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご返信いただきありがとうございます。お問い合わせいただきました内容と動画を元に現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 (2021/03/23 17:54) Question :* 配送関連amj***様のお問合せです。2021/01/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連amj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mor***様のお問合せです。2021/01/29 Secret Inquiry Answer :* [Re] mor***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。2021/01/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連h.t***様のお問合せです。2021/01/17 金が入ったパックや、スリーピングマスクと一緒に使用したいのですが、使用できますか？ Answer :* [Re] 商品関連h.t***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様、ご一緒にお使い頂けます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* yo.***様のお問合せです。2021/01/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] yo.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連i_l***様のお問合せです。2021/01/15 正規の充電器で充電していますよ。当然じゃないですか！韓国の会社だから、対応が悪いのですか？どうして商品を拝見してくれないのですか？何処のメーカーでも一度点検してから対応するものじゃないのですか？高価な金額で購入しているのですよ。酷くないですか？住所教えてください。一度商品を見てください。それから対応してください。 Answer :* [Re] 商品関連i_l***様のお問合せです。この度はせっかくご注文して頂けたのに大変申し訳ございません。同じ質問を書かれた他のページにて、折り返しお返事させて頂きました。ご不明な点は最後まで対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。 Question :* cnj***様のお問合せです。2021/01/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] cnj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] cnj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] cnj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連na_***様のお問合せです。2021/01/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連na_***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* big***様のお問合せです。2021/01/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] big***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ete***様のお問合せです。2020/12/25 機械が自分の肌に選んでくれて光を当てるときは 3分の丸い電気がつくのですが、今日初めて自分で選んで使用したのですがそれは3分の明かりがつきませんでした。でも時間になると勝手に消えてくれます。そういう仕組みなのでしょうか？ Answer :* [Re] ete***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様、お返事が遅れてしまい大変申し訳ございません。下記のリンクを参考にしてください。 https://www.youtube.com/watch?v=OR0gNTJXpAs&feature=emb_title　 https://www.qoo10.jp/GMKT.INC/goods/goods.aspx?goodscode=630389610 これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連dya***様のお問合せです。2020/12/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連dya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mmk***様のお問合せです。2020/12/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] mmk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mmk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mmk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mmk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* aki***様のお問合せです。2020/12/17 目元のケアも可能なようですが、瞼もケアできますか？ Answer :* [Re] aki***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。目周りは使用できますが、目にご使用する時は光にご注意ください。スキンライトセラピーはLEDの光と微細電流が肌の水分、潤い、弾力をケアします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連mac***様のお問合せです。2020/12/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mac***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ai-***様のお問合せです。2020/12/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] ai-***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* chi***様のお問合せです。2020/12/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* i_l***様のお問合せです。2020/12/11 以前連絡をしましたが、電源を入れたら作動するのですが、直ぐに止まってしまい作動しなくなります。動画を送ってくださいとメールがありましたが上手く撮れません。どうしたらいいですか？対応早くして欲しいのですが。 Answer :* [Re] i_l***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。担当部署に問い合わせたところ、日本の基本電流が韓国とは違い、充電が完全にできているのか確認が必要だということです。映像で赤色の表示は十分に充電できてないことを意味します。完全充電されたら白色に光ります。なお、製品に含まれている正品充電器で行ってください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 発送状況について2020/12/09 Secret Inquiry Answer : [Re] 発送状況について Secret Inquiry Question : aoi***様のお問合せです。2020/12/09 先日、メイクオンスキンライトセラピー2を購入致しました。使用時の質問なのですが、シミなどに効くCオイル美容液(例えばグーダルのビタCセラムのようなもの) と一緒に使っても問題ないのでしょうか？シミなどに効く美容液は紫外線などの光に浴びる日中は使わない方がいいと聞いたことがあります。この商品の光は大丈夫なのか知りたいです。 Answer :* [Re] aoi***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。スキンライトセラピーはLEDの光と微細電流が肌の水分、潤い、弾力をケアします。ビタミンＣは光に弱いため併用をお勧めしません。使用後に使うことはかまいませんのでご参考ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連mac***様のお問合せです。2020/12/05 11月23日に購入しましたーまだですかー？？ Answer :* [Re] 配送関連mac***様のお問合せです。いつも大変お世話になっております。この度は、せっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございませんでした。ご注文くださった商品の注文量が多く、普段よりの発送が入庫遅延のため遅れております。再度、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。入庫次第、迅速に配送いたす予定でございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、何卒、ご了承くださいますようお願いいたします。今後とも変わらずお引き立てくださるようよろしくお願いいたします。 Question :* [Re] 配送関連mac***様のお問合せです。対応ありがとうございます。状況が分かれば待つのも耐えられるので、もう少し待ちまーすありがとうございました Answer :* [Re] 配送関連mac***様のお問合せです。こちらこそ弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。迅速に作業し安全に配送ができるように最善を尽くします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連bbb***様のお問合せです。2020/12/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連bbb***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* sak***様のお問合せです。2020/12/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] sak***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ste***様のお問合せです。2020/12/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ste***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ry.***様のお問合せです。2020/12/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ry.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 変換プラグが入っていません。2020/12/07 注文番号:564167047 4日に受け取りましたが、電圧変換プラグ🔌が入っていませんでした。贈り物として購入していますので大至急、送ってください！ Answer : [Re] 変換プラグが入っていません。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、ご注文くださった商品の配送でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今回のご注文につきましては商品に対し200円の返金＋ショップで使えるクーポンをお送りいたしてもよろしいでしょうか。お手数をおかけしますがご意見よろしくお願いいたします。今後とも変わらずお引き立てくださるようよろしくお願いいたします。 Question : mik***様のお問合せです。2020/12/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] mik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nam***様のお問合せです。2020/12/01 お忙しい中、コメントさせて頂き、すみません(＞人＜;) 此方の商品は、今自分が気に入っているスキンケア用品でも、代用して出来る機械でしょうか？今使っているのが、気に入り過ぎてて、やめたくなくて、、、(＞人＜;) しょうもない質問ですが、お答え頂けると幸いです。どうぞ、宜しくお願い致しますm(_ _)m Answer :* [Re] nam***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。スキンライトセラピーはLEDの光と微細電流が肌の水分、潤い、弾力をケアします。効果を高めたい製品と一緒に使用し、特にクリーム類テクスチャと一緒にご使用くだされば効果があります。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] nam***様のお問合せです。お返事頂き、ありがとう御座いましたm(_ _)m♡ アドバイスも頂き、安心して使えそうなので、購入させて頂きます(o^^o)♡ 少し、関税の方がいまいち良く解っておらず、怖いですが、、、だいたいの金額が解れば教えて頂けるとありがたいです(＞人＜;) Answer :* [Re] nam***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、関税は日本の関税法によるものでこちらでは対応ができかねます。詳細については該当の通関所にお問い合わせださるようお願いいたします。ご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] nam***様のお問合せです。ありがとう御座いますm(_ _)m♡ Answer :* [Re] nam***様のお問合せです。こちらこそ弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。迅速に作業し安全に配送ができるように最善を尽くします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。2020/12/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連009***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mik***様のお問合せです。2020/12/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] mik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連sur***様のお問合せです。2020/12/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連sur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連sur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 33.***様のお問合せです。2020/12/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 33.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* xx.***様のお問合せです。2020/11/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] xx.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yuk***様のお問合せです。2020/11/30 関税がかかることがあるそうですが、購入者負担ということですが、おいくらですか？ Answer :* [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、関税は日本の関税法によるものでこちらでは対応ができかねます。詳細については該当の通関所にお問い合わせださるようお願いいたします。ご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[LANEIGE/ラネージュ/公式ショップ] ★レビュー2 万件★おまけ_ネオクッション15g_本品(マット/グロウ)SPF42_マスクにつかないお問い合わせ	Question : htj***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] htj***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] htj***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] htj***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 111***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 111***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* s.s***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] s.s***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] s.s***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* dig***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] dig***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* v.i***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] v.i***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* qn1***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] qn1***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* t-k***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] t-k***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ntm***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14 ネオクッションの紫のケースバージョンは売ってますか？ Answer :* [Re] ntm***様より商品関連のお問い合わせ又は再販はありますか？ Question :* [Re] ntm***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[LANEIGE/ラネージュ/公式ショップ] _ネオクッション15g_本品(マット/グロウ)SPF42_マスクにつかない type:紫クッションケース上記商品の入荷予定に関しまして、大変申し訳ございませんが品切商品の再販売予定は、生産日程ならびに流通状況等により変更される場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点では予定のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますが何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* bum***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] bum***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mnk***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] mnk***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yun***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] yun***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mei***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] mei***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* dan***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] dan***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* man***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] man***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 日焼け止め成分について2021/06/08 Secret Inquiry Answer : [Re] 日焼け止め成分について Secret Inquiry Question : aya***様よりお問い合わせ2021/06/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] aya***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] aya***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* n.a***様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/06/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] n.a***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kyo***様よりお問い合わせ2021/06/01 ギャラクシーバイオレットとは、どんな商品でしょうか？ネオクッションマットと同じで、ケースだけが違うのでしょうか？？宜しくお願いします。 Answer :* [Re] kyo***様よりお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 [LANEIGE/ラネージュ/公式ショップ] ★レビュー20000件★おまけ_ネオクッション15g_本品(マット/グロウ)SPF42_マスクにつかないお問い合わせの件でございますが、現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答にお時間を頂戴し申し訳ございません。商品名：[LANEIGE/ラネージュ/公式ショップ] ★レビュー20000件★おまけ_ネオクッション15g_本品(マット/グロウ)SPF42_マスクにつかないお問い合わせの件でございますが、韓国の担当部署にて確認したところ、上記商品のケースのパッケージが【三星ギャラクシーバズプロファントムバイオレット】とのコラボレーションしており、【ギャラクシーバイオレットマット】という商品名で販売されております。商品自体の中身に関しましては、通常のラネージュネオクッションと違いございませんので、ご安心くださいませ。何かご不明点がございましたら、ご連絡くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/03 10:06) Question :* r-o***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/19 マットタイプの購入を検討していますが、色を迷っております。 NとCの違いはなんでしょうか？ブルーベースには17か21がオススメというの回答を見かけました。私もブルーベースなので黄みよりピンクみの強い色の方が好きなのですが21Nは黄色っぼいですか？ピンクっぽいですか？ Answer :* [Re] r-o***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： [LANEIGE/ラネージュ/公式ショップ] ★レビュー20000件★おまけ_ネオクッション15g_本品(マット/グロウ)SPF42_マスクにつかないお問い合わせの件でございますが、 N＝自然なカラー・C＝華やかなカラーの違いがございます。なお、21Nは黄みのあるベージュカラーで 21Cの方が華やかでクールな仕上がりになるクールベージュカラーでございます。使用イメージの写真を添付致しますので、ご参考頂ければ幸いです。何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/05/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* eve***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/28 Secret Inquiry Answer :* [Re] eve***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] eve***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] eve***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* テスト2021/04/15 Secret Inquiry Answer : [Re] テスト Secret Inquiry Question : [Re] テスト Secret Inquiry Answer : [Re] テスト Secret Inquiry Question : [Re] テスト Secret Inquiry Answer : [Re] テスト Secret Inquiry Question : [Re] テスト Secret Inquiry Question : lux***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] lux***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] lux***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] lux***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ryo***様よりお問い合わせ2021/04/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryo***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ota***様より配送関連のお問い合わせ2021/04/15 再配達でお願いします。 Answer :* [Re] ota***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信ありがとうございます。注文番号/カート番号：597845813/198977130 お問い合わせの件でございますが、恐れ入りますが、正しいご送付先をご連絡いただきますようお願い申し上げます。受領者名：様郵便番号:〒住所: 連絡先: また、こちらは商品ページのＱ＆A掲示版なので個人情報をご連絡頂く際は、非公開設定にてご連絡をお願い致します。お手数おかけ致しますが、宜しくお願い致します。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* coc***様より配送関連のお問い合わせ2021/04/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] coc***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mar***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] mar***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 到着は？2021/04/06 もう一か月届きません！ 2回問い合わせましたが、調査中とだけ。キャンセルか、もう一回送って下さい。もう待てません！ Answer : [Re] 到着は？この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、同じ内容でお問い合わせを頂いております窓口より対応させていただきます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : 到着は？2021/04/05 もう1か月待っています。 2回問い合わせましたが、調査中とだけ。もうキャンセルするか、もう1回送って下さい。待てません。 Answer : [Re] 到着は？この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、同じ内容でお問い合わせを頂いております窓口より対応させていただきます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : moc***様より配送関連のお問い合わせ2021/04/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] moc***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yuu***様より配送関連のお問い合わせ2021/03/28 3/6に注文してまだ届きませんがどうなってますか？？ Answer :* [Re] yuu***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。　　関連注文番号/カート番号：597579108　/　198852974 お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は 3月28日にお届けが完了したことを追跡番号による追跡により確認いたしましたが、無事お受け取りいただいておりますでしょうか。万が一、お受け取りになられていない場合は、お手数ですが、再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] yuu***様より配送関連のお問い合わせ 28日に無事届きました！届くまで20日以上ありましたが何も連絡がなかった為お問い合わせさせていただきましたが、入れ違いになったようです。 Answer :* [Re] yuu***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。早速商品到着のご連絡を頂き、誠に有難うございます。この度は、お届けにお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。これからお客様に安心してご利用をいただけますよう迅速な発送と丁寧な対応に努めてまいります。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* kar***様より配送関連のお問い合わせ2021/03/26 Secret Inquiry Answer :* [Re] kar***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kar***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kar***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* aya***様より配送関連のお問い合わせ2021/03/25 3/6に注文してまだ商品が届きません。私より後に購入した方は届いているようですが、本当にちゃんと届くのか心配です。数日前にもお問い合わせしましたが、明確な返答はなく、確認するとの事でしたが、その後音沙汰無しです。今の状況を教えて下さい。 Answer :* [Re] aya***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品のお届けにお時間を頂戴しており、誠に申し訳ございません。関連注文番号/カート番号：597445515　/　198793559 ご注文商品の配送状況につきまして現在韓国の担当部署に確認を要請しておりますが、追跡の反映に時間を頂戴している恐れがございますのでお手数ですが、3月29日までに追跡の変更がなかった場合は再度ご連絡いただければ幸いでございます。多大なご心配をお掛けしており大変申し訳ございませんが何卒よろしくお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 256***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ki3***様のお問合せです。2021/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ki3***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連hat***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hat***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連tom***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連tom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連tom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連tom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連m.u***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連m.u***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連m.u***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連m.u***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* s2.***様のお問合せです。2021/03/21 ラネージュクッションファンデのケースに貼れるシールを楽しみにしてたのですが、入ってなかったです。。。悲しいです Answer :* [Re] s2.***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：598687203　/　199269423 お問い合わせの件につきまして、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが特典商品は在庫状況により変更になることが多く、お品切れも多いため同梱可否についてのご案内ができず、商品説明ページに記載にその旨を記載させていただいております。お客様のご希望に心苦しい限りではございますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* cha***様のお問合せです。2021/03/20 こちらのクッションファンデは日焼け止め効果はありますか？ Answer :* [Re] cha***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[LANEIGE/ラネージュ/公式ショップ] おまけ_ネオクッション15g_本品(マット/グロウ)_マスクにつかないお問い合わせの件でございますが、上記商品の紫外線防御指数はマットタイプはSPF42 PA++で、グロウタイプはSPF50+ PA+++でございます。下記商品説明ページに記載がございますので、ご参照くださいませ。 https://www.qoo10.jp/g/779348226 ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連sao***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sao***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yui***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yui***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連onc***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連onc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yui***様のお問合せです。2021/03/19 追跡すると、3/15 10:00〜到着国の予備申告の表示のままになっており、商品が届きません。いつ届きますか？ Answer :* [Re] 配送関連yui***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は3月9日に発送完了後、 3月15日の時点で日本国内に航空機が到着したと確認致しましたが、現在新型コロナウイルスの影響により、通関手続きにお時間を頂戴しており追跡の反映まで時間が掛かる場合がございますのでお手数ですが、お日にちを置いてご確認頂きますようお願い申し上げます。また、日本現地の通関手続きが完了しますと国内配送業者の佐川急便様へ引き渡しとなり、国内追跡サイトにてご確認頂けます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103092271121 今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連kid***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kid***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 256***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mir***様のお問合せです。2021/03/18 出庫されてから、飛行機乗るはずが予備申告控で止まっています。もう1週間以上経っているのに、飛行機にすら乗っていないのはかなり遅くないですか？大丈夫でしょうか？飛行機乗ってからも1週間くらいかかると思うんですけど。また、他でメガ割時買い物したものたちの配送状況は出庫のあとすぐ飛行機乗ってたので、予備申告控なんて見たことなくて、それもどう言うことなのか調べても良くわかりません。教えてください。 Answer :* [Re] 配送関連mir***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月10日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。また、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103102384289 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連yum***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連rur***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連rur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nnm***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] nnm***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連rum***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連rum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hea***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] hea***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ter***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ter***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mmk***様のお問合せです。2021/03/15 リフィル付きのものを選択したのですが、リフィルが入っていませんでした。料金はリフィル付の値段なので、送っていただくようお願いします。 Answer :* [Re] mmk***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、同じ内容でお問い合わせを頂いております窓口より対応させていただきます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送状況2021/03/15 Secret Inquiry Answer : [Re] 配送状況 Secret Inquiry Question : 256***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 256***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* run***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] run***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連nan***様のお問合せです。2021/03/15 全然届かないのですが。 Answer :* [Re] 配送関連nan***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答が遅くなり申し訳ございません。ご注文商品は、配達が完了したことを確認いたしました。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連a.7***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連a.7***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ouk***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ouk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連aya***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連4gr***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連4gr***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連k.c***様のお問合せです。2021/03/14 こんにちは。こちらの商品を購入し発送されてから9日ほど経ちましたが商品が届かず現地追跡番号を検索しても該当しません。と出てきます。確認お願い致します。 Answer :* [Re] 配送関連k.c***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：596554534　/　198400921 お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は3月5日に発送完了後、 3月15日の時点で通関完了と確認致しましたので明日以降、佐川急便国内追跡サイトにて追跡の反映をご確認頂きますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連san***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ari***様のお問合せです。2021/03/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ari***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連gur***様のお問合せです。2021/03/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連gur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連x.a***様のお問合せです。2021/03/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連x.a***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連nnm***様のお問合せです。2021/03/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連nnm***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連waa***様のお問合せです。2020/12/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連waa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連waa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連waa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連waa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連waa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nya***様のお問合せです。2021/03/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] nya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ytr***様のお問合せです。2021/03/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ytr***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連muw***様のお問合せです。2021/03/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連muw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* spr***様のお問合せです。2021/03/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] spr***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連mig***様のお問合せです。2021/03/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mig***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ris***様のお問合せです。2021/03/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] ris***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ris***様のお問合せです。2021/03/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] ris***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ris***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ris***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ftt***様のお問合せです。2021/03/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] ftt***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* min***様のお問合せです。2021/03/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] min***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連pnk***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連pnk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ros***様のお問合せです。2021/02/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] ros***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ros***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ros***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* キャンセル/払い戻し関連ank***様のお問合せです。2021/01/14 全然届かないので問い合わせをし、しばらく回答がなかったのでキャンセル払い戻し申請したら、問い合わせの回答が今更来たのですが早くキャンセル払い戻ししてください。注文から2ヶ月近くになります。まだ発送すらされてません。だいぶ時間が経ってるのにキャンセルには対応してくれなくて、こちらからアクションしないとなんの連絡もないので詐欺ではないかと思っています。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連ank***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様、この度はお返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。調べて折り返します。お手数をかけてしまい大変申し訳ありません。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* キャンセル/払い戻し関連rin***様のお問合せです。2021/01/13 アモーレパシフィックの商品に入金しましたが品切れということでキャンセルされました返金がいつまでたってもされません詐欺にみえますが？ Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連rin***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様、この度はお返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。キャンセルの払い戻の手続きをしますので宜しくお願い致します。お手数をかけてしまい大変申し訳ありません。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連yab***様のお問合せです。2021/01/09 こんばんは。いつもお世話になっています。この商品の35N番がないですか？本当に濃い色が欲しいので可能であれば、購入したいと思います。よろしくお願いします。 Answer :* [Re] 商品関連yab***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用ください誠にありがとうございます。ご期待に沿えず恐縮でございます。 Question :* 配送関連ank***様のお問合せです。2020/12/25 1ヶ月経っても届きません。受取確認のメールだけきましたが、発送のメールはきてません。問い合わせもしましたが返事もないです。支払いは終わってます。どこに申し出ればいですか？ Answer :* [Re] 配送関連ank***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくご注文頂き、ご注文商品のご到着をお心待ちにして頂いている中、誠に申し訳ございませんでした。配送社に依頼しておりますが、メガ割り、コロナの影響で返送の確認が遅くなっているようです。今日もう一度催促いたしました。大変恐れ入りますが、少々お待ちくださるようお願いいたします。ご不便おかけし申し訳ございません。 Question :* puc***様のお問合せです。2020/12/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] puc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] puc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] puc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] puc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* aki***様のお問合せです。2020/12/15 マットタイプのスポンジのみ購入したいのですが、何か方法はありますか？ Answer :* [Re] aki***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、商品の種類、値段は商品のタイプに記載されているもの、選択できるものだけ販売されております。商品の構成と値段は日々変わりますことをご了承ください。もっと多様な構成ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連any***様のお問合せです。2020/12/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連any***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連amy***様のお問合せです。2020/12/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連amy***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mer***様のお問合せです。2020/12/08 荷物が届きません Answer :* [Re] 配送関連mer***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。こちらからはすでにお預けいたしております。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に佐川に渡され流れがわかりますのでご参考お願い致します。メガ割り、コロナの影響で量が暴増し通関までお時間がかかることをご了承ください。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連mom***様のお問合せです。2020/12/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 荷物が届いてない2020/12/07 Secret Inquiry Answer : [Re] 荷物が届いてない Secret Inquiry Question : 配送関連sak***様のお問合せです。2020/12/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sak***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連cha***様のお問合せです。2020/12/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連cha***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kik***様のお問合せです。2020/12/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連hin***様のお問合せです。2020/12/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hin***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連qo_***様のお問合せです。2020/12/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連qo_***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連lin***様のお問合せです。2020/12/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連lin***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連man***様のお問合せです。2020/12/04 発送されてから中々とどきませんどのくらいになりますか Answer :* [Re] 配送関連man***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。こちらからはすでにお預けいたしております。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に佐川に渡され流れがわかりますのでご参考お願い致します。メガ割り、コロナの影響で量が暴増し通関までお時間がかかることをご了承ください。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連ara***様のお問合せです。2020/12/01 本日中注文した場合いつ頃発送予定でしょうか？ Answer :* [Re] 配送関連ara***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様のご注文件を確認いたしました。大変恐れ入りますが、配送は物流や配送社の都合により異なります。海外配送のため、お待ち時間がかかる場合もございますので少々お待ちくださるようお願いいたします。迅速に作業し安全に配送ができるように最善を尽くします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* shi***様のお問合せです。2020/12/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] ユーザーレビュー3万件★ぷりぷりリップケア★リップスリーピングマスク20g ★4種！　Lip Sleeping Mask 20G お問い合わせ	Question : shi***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/18 Secret Inquiry Question :* han***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] han***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] han***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] han***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* aya***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] aya***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* dai***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] dai***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* aya***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* a.y***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] a.y***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* shi***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sym***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] sym***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* fum***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14 全然商品が届かないんですけど！！！！どーゆーことですか。 Answer :* [Re] fum***様より商品関連のお問い合わせこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件に関しまして、 6月7日に発送し、6月14日より日本国内にて通関手続き中と確認致しました。通関手続き完了後、国内配送業者の佐川急便様への引き渡しとなり、詳細な配達状況につきましては、以下サイトにてご確認頂けます。佐川追跡番号：360369836002 https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp ただし、現在新型コロナウイルスの影響により、通関手続きにお時間を頂戴しており追跡の反映まで時間が掛かる場合がございますので、もし、6月21日まで配送状況に動きがない場合は、お手数ですが、改めてご連絡いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* a8m***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/13 到着国からなかなか追跡が動かず追跡番号も追跡できない状況なんですが今商品の配送状況教えていただきたいです。お返事お待ちしております。 Answer :* [Re] a8m***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、6月5日に韓国のショップから発送が完了し、現在日本に到着したことを確認いたしました。また、新型コロナウイルスの影響及び今回のメガ割による物流の増加によりお届けにお時間を頂戴しております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://cbt.shipnergy.com/Track/Result?mode=0&ids=SN202892105JP 大変恐れ入りますが、今週中にご注文商品の配送状況に動きがない場合は、改めてご連絡いただきますようお願い申し上げます。お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* san***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* an.***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] an.***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yui***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yui***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] yui***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kao***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/20 いつもラネージュとプリメラのスキンケアラインでお世話になっております。以前購入した際にサンプルでいただいたHERAのデイリートーンアップクリームが使い心地良く毎日少しづつ大切に使っております。今回是非購入したいのですが売り切れでしょうか？毎日探しています。 Answer :* [Re] kao***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] デイリートーンアップクリーム大変申し訳ございませんが、品切商品の再販売は、生産日程及び流通状況等により変更または予定が前後する場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点で詳細のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますがご理解ご了承いただけるようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* kur***様より配送関連のお問い合わせ2021/04/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kur***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 878***様より配送関連のお問い合わせ2021/04/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] 878***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] 878***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] 878***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] 878***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] 878***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] 878***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mue***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] mue***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* blu***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] blu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* eri***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] eri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* san***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ki3***様のお問合せです。2021/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ki3***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連ki3***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ki3***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* kao***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] kao***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] kao***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] kao***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連tom***様のお問合せです。2021/03/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連tom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連tom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品が届きません2021/03/26 Secret Inquiry Answer : [Re] 商品が届きません Secret Inquiry Question : sak***様より配送関連のお問い合わせ2021/03/26 Secret Inquiry Answer :* [Re] sak***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* o__***様より商品関連のお問い合わせ2021/03/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] o__***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kik***様のお問合せです。2021/03/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] kik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* tam***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] tam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] tam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] tam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] tam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] tam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連lov***様のお問合せです。2021/03/24 3/6に決済まで済ませたのですが未だ届きません。本当にちゃんと届きますか？？ Answer :* [Re] 配送関連lov***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、本日3月24日に日本国内を配送中と確認いたしました。追跡番号：357892052641 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* a.n***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] a.n***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連hap***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hap***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kib***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kib***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連hi_***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連hi_***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* kkh***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] kkh***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] kkh***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] kkh***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連him***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連him***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mz9***様のお問合せです。2021/03/22 決済終わってますが、いつになったら届くのでしょうか？ Answer :* [Re] 配送関連mz9***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、本日3月23日に最寄りの営業所から配達中と確認いたしました。追跡番号：357894346003 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp 恐れ入りますが、お受け取りよろしくお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連tuk***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連tuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連gal***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連gal***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連toc***様のお問合せです。2021/03/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連toc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yuu***様のお問合せです。2021/03/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yuu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mao***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mao***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連niy***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連niy***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連03h***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連03h***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ami***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ami***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連ami***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ami***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hkr***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] hkr***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] hkr***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] hkr***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連bku***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連bku***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連san***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連san***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連h.y***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連h.y***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連fna***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連fna***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連air***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連air***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連tsu***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連tsu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yui***様のお問合せです。2021/03/18 追跡すると、3/15 10:00〜到着国の予備申告の表示のままになっており、商品が届きません。 Answer :* [Re] 配送関連yui***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は3月9日に発送完了後、 3月15日の時点で日本国内に到着したと確認致しましたが、現在新型コロナウイルスの影響により、通関手続きにお時間を頂戴しており追跡の反映まで時間が掛かる場合がございますのでお手数ですが、お日にちを置いてご確認頂きますようお願い申し上げます。また、日本現地の通関手続きが完了しますと国内配送業者の佐川急便様へ引き渡しとなり、国内追跡サイトにてご確認頂けます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103092271121 今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連sas***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sas***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連jin***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連jin***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mio***様のお問合せです。2021/03/18 いつ届くのでしょうか。 Answer :* [Re] 配送関連mio***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月8日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。また、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103082108192 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連yu.***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yu.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ryo***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* kur***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] kur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連chi***様のお問合せです。2021/03/15 一向に荷物が届かないのですが。追跡番号を配送業者のネットに入力しても登録されてない番号と出ます。なのに何度も手元に荷物が届いたかのメールばかり届きます。どうなっているのでしょうか？もう注文してから２週間以上経っています。入金もとっくに済ませています。早めの対応お願いします。 Answer :* [Re] 配送関連chi***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103062002405 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* [Re] 配送関連chi***様のお問合せです。ご丁寧な対応ありがとうございました。無事手元に届きました。ありがとうございました！ Answer :* [Re] 配送関連chi***様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* 配送関連Y.J***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連Y.J***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連fnt***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連fnt***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連rai***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連rai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連non***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連non***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連Kas***様のお問合せです。2021/03/16 未だ商品が手元に届きません。クチコミ等見てもみなさんもう届いているとのクチコミあるので不安になります。まだ届きませんか？ Answer :* [Re] 配送関連Kas***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103062010596 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連78k***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連78k***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連nih***様のお問合せです。2021/03/16 注文をしてからだいぶ日が経ちますが、一向に届きません。いつぐらいに届くのですかね？早めの対応お願いします。 Answer :* [Re] 配送関連nih***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了し、現在最寄りの営業所から配達中と確認いたしました。お届けにお時間を頂戴しご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。追跡番号：357891123424 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連apr***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連apr***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連77u***様のお問合せです。2021/03/16 商品が届きません。着港までは確認出来ましたがその後追跡ができなく何日経っても届きません。 Answer :* [Re] 配送関連77u***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。また、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103062010431 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連oxo***様のお問合せです。2021/03/16 他の方と同じで、3月11日に日本に到着してから一向に届きません。早めの対応よろしくお願いいたします。 Answer :* [Re] 配送関連oxo***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。注文番号：596271518 上記ご注文商品は、3月5日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103051929085 注文番号：596407085 上記ご注文商品は、3月6日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。また、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103062016441 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連fts***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連fts***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連nan***様のお問合せです。2021/03/15 追跡情報見れなくなってますが何かあるのでしょうか？ 3月3日に注文し3月6日に発送され3月11日に着航と出ていたのですが一体商品はどうなってるのでしょうか?早めのご回答願います。 Answer :* [Re] 配送関連nan***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103062007942 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連hi6***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hi6***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連m.r***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連m.r***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yuu***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yuu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連han***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連han***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連rir***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連rir***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連c.h***様のお問合せです。2021/03/15 配送状況が見れなくなった Answer :* [Re] 配送関連c.h***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103062017543 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連to_***様のお問合せです。2021/03/15 3／3に注文して、日本には3/11には届いていたはず。ですが届きません。今日は、配達状況も見れません。いつ届きますか？ Answer :* [Re] 配送関連to_***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答が遅くなり申し訳ございません。ご注文商品は、配達が完了したことを確認いたしました。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連ren***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ren***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ss2***様のお問合せです。2021/03/15 届いてないのに、配送完了になってます。土曜日に配送完了になってるのですが、なぜですか？追跡も出来なくて困ってます。 Answer :* [Re] 配送関連ss2***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答が遅くなり申し訳ございません。ご注文商品は、配達が完了したことを確認いたしました。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連mar***様のお問合せです。2021/03/15 2021／3／6に発送メールが来ている商品がまだ届いていないのですが、どうなっていますでしょうか？ Answer :* [Re] 配送関連mar***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答が遅くなり申し訳ございません。ご注文商品は、配達が完了したことを確認いたしました。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連nnn***様のお問合せです。2021/03/15 配送状況が見れないのですが、いつごろ届きますか？ Answer :* [Re] 配送関連nnn***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103062010464 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連beq***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連beq***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連aki***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連aki***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ark***様のお問合せです。2021/03/15 3月3日にベリーを注文しました。3月13日に配送完了したというメールが届いたのですが、届いてないのでまだ受け取っていません。どのくらいで届くのでしょうか？ Answer :* [Re] 配送関連ark***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：595624601　/　197993135 お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は3月17日にお届けが完了したことを追跡番号による追跡により確認いたしましたが、無事お受け取りいただいておりますでしょうか。万が一、お受け取りになられていない場合は、下記へご連絡いただきますようお願い申し上げます。お問い合せ送り状NO：357891200461 いわき営業所 TEL:0246-76-1921 今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連uce***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連uce***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連cho***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連cho***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連tnk***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連tnk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連aya***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mok***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mok***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連sn0***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sn0***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yuz***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yuz***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連y27***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連y27***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連aya***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連drw***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連drw***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kkh***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kkh***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yin***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yin***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連711***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連711***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連rii***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連rii***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連sah***様のお問合せです。2021/03/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sah****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 新商品「ビタミンE+セラミドでお肌に栄養補給！」ミルクタイプでビタミンE セラミドミルクソフナー 320ml お問い合わせ	Question : dup***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17 こんにちは。こちらの商品は朝使うことはできますか？よろしくお願いします。 Question :* jun***様よりお問い合わせ2021/05/26 Secret Inquiry Answer :* [Re] jun***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* x.m***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/21 日本語訳お待ちしております！ Answer :* [Re] x.m****様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： [IOPE/アイオペ/公式ショップ] ビタミンE セラミドミルクソフナー 320ml お問い合わせの件でございますが、現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： [IOPE/アイオペ/公式ショップ] ビタミンE セラミドミルクソフナー 320ml お問い合わせの件でございますが、商品説明ページの修正に時間が掛かっており大変申し訳ございません。順次翻訳させていただきますので、恐れ入りますが、修正完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/05/21 15:35)
[LANEIGE/ラネージュ] NEW！クリームスキン/ミスト★クリームまるごと一本、化粧水に/オールインワン美容液お問い合わせ	Question : tor***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17 Secret Inquiry Question :* kyo***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] kyo***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kyo***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kyo***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 配送関連man***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連man***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連man***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連man***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連man***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連man***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kan***様のお問合せです。2021/03/14 まだ届かないんですけど、到着はまだでしょうか？ Answer :* [Re] 配送関連kan***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：594736120　/　197609479 お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は 3月4日に発送が完了し、3月15日にお届けが完了したことを追跡番号による追跡により確認致しました。また、お受け取りのご確約をいただきありがとうございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連dri***様のお問合せです。2021/03/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連dri***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hit***様のお問合せです。2021/03/01 こちらのクレンジングの全成分を教えて頂けますでしょうか？ Answer :* [Re] hit***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： NEWクリームスキン/ミストクリームまるごと一本化粧水に/オールインワン美容液　クリームスキンミルクオイルクレンジング200ML お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 ----------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： NEWクリームスキン/ミストクリームまるごと一本化粧水に/オールインワン美容液　クリームスキンミルクオイルクレンジング200ML お問い合わせの件でございますが、上記商品はオイルの含有量は減らし、スキンケア成分である’クリームスキンの全成分100％をそのまま入れ込んだ製品でございます。また、クリームスキンの全成分は商品説明ページの記載にてご確認頂けますがその他の成分に関しましてのご確認をご希望なさる場合は韓国の担当部署にて確認させて頂く必要がございます。また、英文表記の成分をご案内となりますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/03/02 13:49) Question :* [Re] hit***様のお問合せです。ありがとうございます。ぜひその他の成分も教えて頂けますでしょうか？宜しくお願い致します。 Answer :* [Re] hit***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： NEWクリームスキン/ミストクリームまるごと一本化粧水に/オールインワン美容液　クリームスキンミルクオイルクレンジング200ML お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。商品名： NEWクリームスキン/ミストクリームまるごと一本化粧水に/オールインワン美容液　クリームスキンミルクオイルクレンジング200ML お問い合わせいただいておりました上記商品(クリームスキンミルクオイルクレンジング)の全成分は下記になります。 WATER / AQUA / EAU, HYDROGENATED POLYISOBUTENE, TRIETHYLHEXANOIN, DIPROPYLENE GLYCOL, ISODODECANE, CAPRYLIC/CAPRIC TRIGLYCERIDE, POLYGLYCERYL3 DISTEARATE, 1,2HEXANEDIOL, C1214 PARETH12, GLYCERYL STEARATE, SODIUM STEAROYLGLUTAMATE, POLYACRYLATE CROSSPOLYMER6, GLYCERYL STEARATECITRATE, SIMMONDSIA CHINENSIS JOJOBA SEED OIL, LIMNANTHESALBA MEADOWFOAM SEED OIL, XANTHAN GUM, CITRIC ACID, CAPRYLYL GLYCOL, ETHYLHEXYLGLYCERIN, DISODIUM EDTA, PROPANEDIOL, CAMELLIA SINENSIS LEAF EXTRACT, BUTYLENE GLYCOL, GLYCERYL CAPRYLATE, POLYGLYCERYL10 STEARATE, GLYCERIN, INULIN LAURYL CARBAMATE, TOCOPHEROL ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/03/08 14:44) Question :* [Re] hit***様のお問合せです。ご丁寧にありがとうございました！購入検討いたします！ Answer :* [Re] hit***様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* all***様のお問合せです。2021/03/07 クリームスキンを購入した者です。美容液はクリームスキンの使用前後どちらに使ったらよいですか？また、クリームスキン前に、別で化粧水を塗ると重ねすぎになりますか？ Answer :* [Re] all***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[LANEIGE/ラネージュ] NEWクリームスキン/ミストクリームまるごと一本化粧水に/オールインワン美容液 Type:クリームスキンお問い合わせの件でございますが、上記商品を化粧しの代わりにご使用、または化粧水と一緒にご使用の場合は化粧水の使用後、適量を手に取ってタッピングしながら肌になじませてくださいませ。アンプルは化粧水の後、またはお好きな順番でご使用くださいませ。また、クリームスキンを2回重ね付け可能ですがクリームスキン1本で、1回でも保湿効果がありますのでご自身のお肌に合わせてご使用頂きますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* Kik***様のお問合せです。2020/12/13 ラネージュの化粧水　クリームスキンが品切れですが、いつ頃入荷しますか？ Answer :* [Re] Kik***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* Kik***様のお問合せです。2020/12/13 ラネージュの化粧水　クリームスキンが品切れですが、いつ頃入荷しますか？ Answer :* [Re] Kik***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品について2020/12/11 クリームスキンの今後の入荷情報を教えて頂けますか？ Answer : [Re] 商品について AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : ama***様のお問合せです。2020/12/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] ama***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連air***様のお問合せです。2020/12/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連air***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 品切れ商品について2020/12/10 Secret Inquiry Answer : [Re] 品切れ商品について Secret Inquiry Question : men***様のお問合せです。2020/12/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] men***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] men***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] men***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ele***様のお問合せです。2020/12/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] ele***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* oo2***様のお問合せです。2020/10/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] oo2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連nic***様のお問合せです。2020/10/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nic***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* m.s***様のお問合せです。2020/08/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] m.s***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連kaz***様のお問合せです。2020/07/31 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kaz***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 062***様のお問合せです。2020/07/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 062***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* coc***様のお問合せです。2020/06/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] coc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] coc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] coc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連yoh***様のお問合せです。2020/06/06 クリームスキンとクリームスキンミストは同じ商品ですか？ Answer :* [Re] 商品関連yoh***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。クリームスキンとクリームスキンミストは同一成分です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連poo***様のお問合せです。2020/04/07 1ヶ月以上経ちましたが商品が届きません。配送完了のメールが来て心配です。 Answer :* [Re] 配送関連poo***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、せっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございませんでした。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に流れがわかりますのでご参考お願い致します。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 配送関連poo***様のお問合せです。レビューを見ると、私より後に買ったのにすでに届いてるようです。私のはなぜこんなに遅いんですか。通関されそうにないんですが。 Answer :* [Re] 配送関連poo***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、せっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございませんでした。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に流れがわかりますのでご参考お願い致します。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。一緒に注文した品目や顧客情報確認により通関時間が異なるため、お時間を特定できかねますことをご了承ください。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連caf***様のお問合せです。2020/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連caf***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 14k***様のお問合せです。2020/03/17 ミルクオイルクレンザーについての質問です。ミルクオイルクレンザーはどのくらい洗浄力がありますか？ウォータープルーフの物やティントなどの落ちにくい化粧品まで落とす事も出来ますか？また、敏感肌でも負担なく使えますか？ Answer :* [Re] 14k***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ウォータープルーフの物やティントは専用のリムーバーをお使いください。ミルクオイルクレンザーは軽いメイクアップと角質用です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連tan***様のお問合せです。2020/02/29 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 250mlの販売はありませんか？2020/02/05 Secret Inquiry Answer : [Re] 250mlの販売はありませんか？ Secret Inquiry Question : 商品について2020/01/14 Secret Inquiry Answer : [Re] 商品について Secret Inquiry Question : yuk***様のお問合せです。2019/12/24 12月よりパッケージのリニューアルをしたんでしょうか？？ Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。製品は生産と在庫切れに合わせいつもリニューアルされ、成分やパッケージーがアップグレードされております。商品の入庫状態や物流の状況により違ってきますので正確なお答えができかねますが、最近生産された製品を順次的にお送りしておりますのでご参考お願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* ril***様のお問合せです。2019/09/18 クリームスキンを使った後にクリームを使って保湿した方がよいでしょうか？それともクリームスキン一本でスキンケアは終わりでしょうか？教えて下さい。 Answer :* [Re] ril***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。クリームスキンはスキンにクリームのメリットを含めた高保湿スキンです。乾燥して敏感な肌でしたら使用後、ローション、エッセンスをお塗りください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* r73***様のお問合せです。2019/08/06 クリームスキン150mlの入荷予定はありますか？ Answer :* [Re] r73***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えしかねます。ご期待に沿えず恐縮でございます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* far***様のお問合せです。2019/06/16 3種類の内容量を教えてください!! Answer :* [Re] far***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。クリームスキン150ML クリームスキンミスト120ML クリームスキンクイックスキンパック100枚これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* mif***様のお問合せです。2019/02/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] mif***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* wwn***様のお問合せです。2018/11/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] wwn***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] wwn***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] wwn****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
【雪花秀/ソルファス・韓国本社公式】水律クリーム 50ml お問い合わせ	Question : 配送日確認2021/06/16 Secret Inquiry Answer : [Re] 配送日確認 Secret Inquiry Question : [Re] 配送日確認 Secret Inquiry Answer : [Re] 配送日確認 Secret Inquiry
[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] ★1+1★＊送料無料！追加割引＊_ぷりぷりリップケア_リップスリーピングマスク20g×2個 ★4種！　Lip Sleeping Mask 20G お問い合わせ	Question : pkm***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] pkm***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] pkm***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] pkm***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] pkm***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] pkm***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] pkm***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] pkm***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mah***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/03 1＋1って書いてあるんですけど、1個購入したら1個ついてくるんですか？ Answer :* [Re] mah****様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] 1+1_ぷりぷりリップケア_リップスリーピングマスク20g2個 4種　Lip Sleeping Mask 20G お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] 1+1_ぷりぷりリップケア_リップスリーピングマスク20g2個 4種　Lip Sleeping Mask 20G お問い合わせの件ですが、お客様のご解釈通りこちらの商品は1+1の商品で、ご希望のオプションは2つお選びいただけます。ご参考になれば幸いです。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/03 17:39)
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分！アイオペのビタミン/ステムⅢ お問い合わせ	Question : dup***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17 こんにちは！こちらの商品が気になっているのですが、ビタミン23の成分表示を教えていただくことはできますか？メラニンの生成を抑える機能成分について、どういうものが入っているか知りたいと思っています。ご面倒をおかけしますがよろしくお願いします。 Answer :* [Re] dup***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： [IOPE/アイオペ/公式ショップ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分！アイオペのビタミン/ステムⅢ お問い合わせの件でございますが、現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* x.m***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] x.m***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* x.m***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] x.m***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yuk***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/04 ザ・ビタミンC23はビタミンC、ビタミンE、プロレチノールが配合されていますが、ビタミンCとレチノールは相性が悪くビタミンCの効果が落ちる。とよく聞きます。こちらの商品では問題はないのでしょうか？ Answer :* [Re] yuk***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分アイオペのビタミン/ステム type：ザ・ビタミンC23＿17ｇお問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり申し訳ございません。商品名：[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分アイオペのビタミン/ステム type：ザ・ビタミンC23＿17ｇお問い合わせの件についてですが、ザ・ビタミンC23製品にはビタミンA（レチノール)成分ではなく、ベータカロテン成分が配合されております。また、ベータカロテンは、プロレチノールとも呼ばれます。ベータカロテン成分はビタミンAの前駆体として体に吸収された際、体がこの成分をビタミンAへ転換することが可能でございます。ザ・ビタミンC23製品に配合されたのは、ベータカロテンでございます。この成分が肌に吸収されるとビタミンAへ転換されることであり、レチノール成分自体が処方されたのではございません。また、ご使用の効果には個人差がございますが、ビタミンの抗酸化シナジー効果でハリと弾力のあるお肌へケアしてくれる製品ですので、ご安心してご使用くださいませ。ご参考になれば幸いです。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/09 17:31) Question :* [Re] yuk***様より商品関連のお問い合わせ丁寧にご説明頂きありがとうございました。 Question :* fuu***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/31 Secret Inquiry Answer :* [Re] fuu***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* obi***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] obi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* shi***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* htt***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/04 ステム3アンプルについてです。一回使用の適量は、オートスポイトで開けて出てきた分でしょうか？ Answer :* [Re] htt***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[IOPE/アイオペ/公式ショップ] アイオペのビタミン/ステム/ホワイト美容液お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり申し訳ございません。商品名：[IOPE/アイオペ/公式ショップ] アイオペのビタミン/ステム/ホワイト美容液お問い合わせの件でございますが、上記商品はオートスポイトですのでオープンした際に自動で1回の使用量（3~4ml）程度出てきますので、別途ボタンは押さなくても大丈夫でございます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/05/12 13:34) Question :* cor***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/12 試供品できたものの説明がほしいですいつ使うのか物はなんなのか韓国語よめないのでお願いします Answer :* [Re] cor***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： [IOPE/アイオペ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分！アイオペのビタミン/ステムⅢ/ホワイト美容液商品紹介ページ：https://bit.ly/3mOlXSH お忙しいところ大変恐れ入りますが、説明が必要な試供品のお写真をご提供頂きますようお願い申し上げます。ご提供頂いたお写真を元に担当部署にて確認させて頂きます。何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、こちらの件につきましては、ご返答いただけておりませんため、一度お問い合わせを終了させていただきます。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/05/11 14:23) Question :* sec***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/09 こんにちは。ステムⅢアンプルは日本でもリポソーム訴求出来るものでしょうか？日本ではパッケージや商品説明でリポソームと表現できるのは安定性、安全性、リポソームの証拠写真を国に提出し、それが認められた場合のみ訴求することが出来ます。ご確認頂けますと幸いです。 Answer :* [Re] sec***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[IOPE/アイオペ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分アイオペのビタミン/ステム/ホワイト美容液タイプ：ステムⅢアンプルお問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 -------------------------------------------------------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[IOPE/アイオペ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分アイオペのビタミン/ステム/ホワイト美容液タイプ：ステムⅢアンプルお問い合わせの件でございますが、当店にいただきましたご注文は個人使用を前提とした個人輸入として扱われており、日本国内へ正式輸出し申告する薬機法の制限は受けておらず商品説明ページの記載は、お客様に商品についてご理解いただくための翻訳提供でございます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/04/13 13:50) Question :* aya***様のお問合せです。2021/03/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連hki***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連hki***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連job***様のお問合せです。2021/02/26 ステムアンプルを二本購入したらサンプルは６本着いてくるのでしょうか？ステムアンプル２本、ビタミン１本でステムのサンプルは９本ですか？それとも一回の購入にどれを何本購入しても３本だけ着いてくる感じですか？教えて下さい Answer :* [Re] 商品関連job***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの内容は、商品説明ページ下段に記載しております「ご購入金額ごとのTHANKS GIFT」のことでお間違いないでしょうか。こちらは、商品説明ページに記載しております通りご購入金額ごとの特典商品はご注文1件につき1回ご提供され、重複適用できません。また、ご購入特典は在庫状況により予告なしで変更になる場合があります。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連job***様のお問合せです。お返事ありがとうございます。金額のサンプルではなくステムアンプル10ミリ３本セットが複数購入したときに複数つくのかが知りたかったのです宜しくお願いいたします。 Answer :* [Re] 商品関連job***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しておりますが、商品説明ページに記載しております通り、先着500名様限定でありご購入特典は在庫状況により予告なしで変更になる場合があります。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 -------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。お問い合わせの件に関しまして、現在特典商品が一部変更になりましたが 2個ご注文いただきますと、特典製品を2個同梱致します。また、ご購入特典は在庫状況により、予告なしで変更になる場合がありますので予めご了承ください。またのご来店をお待ちしております。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/03/04 10:54) Question :* bon***様のお問合せです。2020/12/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] bon***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ビタミンアンプルとステムⅢは併用可能でしょうか？2020/09/05 どちらも夜使用推奨ということですが、この２つを同時に使うことは問題ないでしょうか？ Answer : [Re] ビタミンアンプルとステムⅢは併用可能でしょうか？ AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。担当部署に問い合わせたところ、併用できるということです。使用順はスキン＞ビタミン(夜)＞ステムアンプル＞ローション＞クリーム順です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : yuk***様のお問合せです。2020/09/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* jur***様のお問合せです。2020/08/31 Secret Inquiry Answer :* [Re] jur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hmh***様のお問合せです。2020/08/30 ビタミンC23の含まれているプロレチノールはレチノールとは違うものですか？ビタミンCとレチノールの同時使用は一般的におすすめされていないと思うので気になりました。 Answer :* [Re] hmh***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。担当部署に問い合わせたところ、ベタカロチン(プロレチノール)レチノールとは違うもので併用が可能ということです。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* shi***様のお問合せです。2020/08/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* han***様のお問合せです。2020/08/25 ビタミンはスキンケアのどの段階ですればよいですか？ Answer :* [Re] han***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。スキンの後にご使用ください。スキン＞ビタミン＞エマルジョン＞アイクリーム＞クリーム順です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* ets***様のお問合せです。2020/08/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] ets***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* pea***様のお問合せです。2020/08/05 こちらでザビタミンC23を購入しましたが箱には17gと記載がありましたが15mlのものでしょうか？ Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。配送された商品の写真をお送りくだされば直ちに確認いたします。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] pea***様のお問合せです。こちらの商品です Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。ご確認宜しく御願い致します。 Question :* [Re] pea***様のお問合せです。ご確認宜しく御願い致します。 Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。お手数をおかけしますが、15mlの表記がある写真をお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] pea***様のお問合せです。こちらの商品が届いていますので15mlの表記のものはありません。こちらの商品が15mlの商品で合っているのであれば問題はないです。グラムにしても量が違うと思ったのでご連絡しました。 Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。 5月に購入し昨夜使おうと思い箱を開けました。失礼ながらいやに小さく感じましたので確認の問い合わせをしました。 Question :* [Re] pea***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。 [ザビタミンC23]は、高含量ビタミンCが含まれた製品で、安定感があるよう容器をより大きく製作しました。17gの表記であっております。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。お調べ頂きありがとうございました。またお世話になります。宜しく御願い致します。 Question :* [Re] pea***様のお問合せです。お調べ頂きありがとうございました。またお世話になります。宜しく御願い致します。 Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。こちらこそ弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。またのご利用お待ちしております。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* yuk***様のお問合せです。2020/07/31 ステムアンプルは朝は使えますか？ Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ステムアンプルは夜睡眠の前にに使用するのをお勧めします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連hir***様のお問合せです。2020/07/10 レチノールのクリームは販売してますか？ Answer :* [Re] 商品関連hir***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、商品の種類、値段は商品のタイプに記載されているもの、選択できるものだけ販売されております。商品の構成と値段は日々変わりますことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連gag***様のお問合せです。2020/06/13 ステムⅢはスキンライトセラピー2と一緒に使えますか？品質に問題はないでしょうか。 Answer :* [Re] 商品関連gag***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。担当部署に確認しましたところ、併用できるということです。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* cry***様のお問合せです。2020/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] cry***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* eim***様のお問合せです。2020/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] eim***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* Inquiry for the item from chi***2020/06/07 こんにちは。The vitamin 23は朝晩両方使用できますか？夜のみの方がよろしいでしょうか？ Answer :* [Re] Inquiry for the item from chi**** AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。 The vitamin 23はナイトケア商品なので夜にお使いください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : 商品関連m.8***様のお問合せです。2020/06/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連m.8***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ele***様のお問合せです。2020/01/28 Secret Inquiry Answer :* [Re] ele***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ele***様のお問合せです。2020/01/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] ele****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[マモンド/Mamonde] ローズ水90.97％合有💛250ml×2本💛ローズウォータートナー ★1+1★毎日使える豪華化粧水お問い合わせ	Question : mil***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] mil***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* san***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] san***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] san***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 成分表2021/06/07 トナーの全成分を教えて頂きたいです。宜しくお願いします。 Answer : [Re] 成分表 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[マモンド/Mamonde] ローズ水90.97合有250ml2本ローズウォータートナー 1+1毎日使える豪華化粧水お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。また、全成分は英文でのご案内となり、回答までお時間を頂戴することがございますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[マモンド/Mamonde] ローズ水90.97合有250ml2本ローズウォータートナー 1+1毎日使える豪華化粧水お問い合わせいただきました上記商品の成分表のご案内申し上げます。また、全成分は英文でのご案内となり翻訳に関しましては、お客様ご自身でご確認頂きますようお願いいたします。 ①ローズウォーター ROSA DAMASCENA FLOWER WATER(90.97%), BUTYLENE GLYCOL, PROPANEDIOL, 1, 2-HEXANEDIOL, PEG-60 HYDROGENATED CASTOR OIL, ACRYLATES/C10-30 ALKYL ACRYLATE CROSSPOLYMER, TROMETHAMINE, ETHYLHEXYLGLYCERIN, DISODIUM EDTA, FRAGRANCE / PARFUM, CITRONELLOL, WATER / AQUA / EAU, GERANIOL, SUCROSE, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, INDOLE ACETIC ACID (2021/06/09 17:14) ②センテラートラブル WATER / AQUA / EAU, BUTYLENE GLYCOL, GLYCERIN, 1,2-HEXANEDIOL, PPG-13-DECYLTETRADECETH-24, AMMONIUM ACRYLOYLDIMETHYLTAURATE/VP COPOLYMER, GLYCERYL CAPRYLATE, ETHYLHEXYLGLYCERIN, CETEARYL ALCOHOL, PROPANEDIOL, POLYGLYCERYL-3 METHYLGLUCOSE DISTEARATE, DISODIUM EDTA, HYDROGENATED LECITHIN, GLYCERYL STEARATE CITRATE, MADECASSOSIDE, SALIX ALBA (WILLOW) BARK EXTRACT, MENTHA ARVENSIS LEAF EXTRACT, ASIATICOSIDE, MADECASSIC ACID, ASIATIC ACID, CENTELLA ASIATICA FLOWER/LEAF/STEM EXTRACT, SUCROSE, TOCOPHEROL, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, INDOLE ACETIC ACID (2021/06/09 17:14) ③アクアピール WATER / AQUA / EAU, ALCOHOL, GLYCERIN, PPG-13-DECYLTETRADECETH-24, SODIUM LACTATE, LACTIC ACID, ETHYLHEXYLGLYCERIN, BUTYLENE GLYCOL, FRAGRANCE / PARFUM, PRUNUS MUME FRUIT EXTRACT, SUCROSE, LINALOOL, GERANIOL, BENZYL BENZOATE, PRUNUS MUME FLOWER EXTRACT, TREHALOSE, PROPANEDIOL, LACTOBACILLUS FERMENT LYSATE, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, TOCOPHEROL, PHENOXYETHANOL, INDOLE ACETIC ACID ④カモミールピュア WATER / AQUA / EAU, GLYCERIN, PROPANEDIOL, 1,2-HEXANEDIOL, PANTHENOL, ANTHEMIS NOBILIS FLOWER EXTRACT, CITRIC ACID, SODIUM BENZOATE, POTASSIUM SORBATE (2021/06/09 17:14) ⑤ポアクリーン WATER / AQUA / EAU, ALCOHOL, GLYCERIN, 1,2-HEXANEDIOL, HOUTTUYNIA CORDATA EXTRACT, XYLITOL, SEA SILT, PPG-13-DECYLTETRADECETH-24, LITHIUM MAGNESIUM SODIUM SILICATE (NANO), CALCIUM CHLORIDE, PROPANEDIOL, ETHYLHEXYLGLYCERIN, BUTYLENE GLYCOL, FRAGRANCE / PARFUM, DISODIUM EDTA, HEXYL CINNAMAL, SUCROSE, LIMONENE, LINALOOL, ARTEMISIA VULGARIS EXTRACT, ORYZA SATIVA (RICE) EXTRACT, DIOSCOREA JAPONICA ROOT EXTRACT, GLYCINE SOJA (SOYBEAN) SPROUT EXTRACT, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, TOCOPHEROL, SODIUM BENZOATE, INDOLE ACETIC ACID ご参考になれば幸いです。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/09 17:14) お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 (2021/06/09 17:15) Question : [Re] 成分表ご丁寧にトナーの種類別で教えて頂きありがとうございます。参考にさせて頂きます！ Question : tou***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] tou***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] tou***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] tou***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 246***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] 246***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kik***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] kik***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kik***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] kik***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kik***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kik***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* tom***様より配送関連のお問い合わせ2021/03/29 いま注文すると、船便での配送になりますか？ Answer :* [Re] tom***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。物流倉庫の状況により配送手段が変わりますが、船便や航空便なのかは、発送後にお分かりになりますので、ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* uni***様のお問合せです。2021/02/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] uni***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* キャンセル/払い戻し関連yy1***様のお問合せです。2021/01/06 該当製品、品切れによるキャンセルですと公式からメールが届きました。こちらで、品切れの商品をキャンセルすれば良いのでしょうか。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連yy1***様のお問合せです。せっかくご注文頂き、ご注文商品のご到着をお心待ちにして頂いている中、誠に申し訳ございません。ご返金につきましては、現金決済(銀行,コンビニ振込)の場合はQサイフに現金化の可能な電子マネーとして、カード決済の場合はご契約されたカード会社様との契約内容の通りにお代金が返金されますのでご確認お願いします。その他にご返金の件でご不明な点等ございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さいませ。 Question :* exx***様のお問合せです。2020/11/30 アクアピールトナーの使い方を教えてください。 Answer :* [Re] exx***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。朝、夕方の洗顔の後に手のひらの上にとり顔全体に満遍なく塗り、マッサージするように軽く叩きながら吸収させます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* mil***様のお問合せです。2020/11/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] mil***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連hyu***様のお問合せです。2020/11/17 ローズウォータートナーの全成分を教えて頂きたいです。 Answer :* [Re] 商品関連hyu***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。 ROSA DAMASCENA FLOWER WATER(90.97%), BUTYLENE GLYCOL, PROPANEDIOL, 1, 2-HEXANEDIOL, PEG-60 HYDROGENATED CASTOR OIL, ACRYLATES/C10-30 ALKYL ACRYLATE CROSSPOLYMER, TROMETHAMINE, ETHYLHEXYLGLYCERIN, DISODIUM EDTA, FRAGRANCE / PARFUM, CITRONELLOL, WATER / AQUA / EAU, GERANIOL, SUCROSE, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, INDOLE ACETIC ACID これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* kin***様のお問合せです。2020/11/11 以前より高くなりましたね？ずっとこの値段になりますか？ Answer :* [Re] kin***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、商品の種類、値段は商品のタイプに記載されているもの、選択できるものだけ販売されております。商品の構成と値段は日々変わりますことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 成分2020/11/02 Secret Inquiry Answer : [Re] 成分 Secret Inquiry Question : [Re] 成分 Secret Inquiry Answer : [Re] 成分 Secret Inquiry Question : mar***様のお問合せです。2020/08/30 ツボクサの化粧水の全成分を教えてください！ Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。 WATER / AQUA / EAU, BUTYLENE GLYCOL, GLYCERIN, 1,2-HEXANEDIOL, PPG-13-DECYLTETRADECETH-24, AMMONIUM ACRYLOYLDIMETHYLTAURATE/VP COPOLYMER, GLYCERYL CAPRYLATE, ETHYLHEXYLGLYCERIN, CETEARYL ALCOHOL, PROPANEDIOL, POLYGLYCERYL-3 METHYLGLUCOSE DISTEARATE, DISODIUM EDTA, HYDROGENATED LECITHIN, GLYCERYL STEARATE CITRATE, MADECASSOSIDE, SALIX ALBA (WILLOW) BARK EXTRACT, MENTHA ARVENSIS LEAF EXTRACT, ASIATICOSIDE, MADECASSIC ACID, ASIATIC ACID, CENTELLA ASIATICA FLOWER/LEAF/STEM EXTRACT, SUCROSE, TOCOPHEROL, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, INDOLE ACETIC ACID これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* shi***様のお問合せです。2020/08/21 ポアクリーンはつけたまま寝ても大丈夫ですか？ Answer :* [Re] shi***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ポアクリーンをつけたまま睡眠してもかまいません。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* フラワーハニー2020/08/09 Secret Inquiry Answer : [Re] フラワーハニー Secret Inquiry Question : [Re] フラワーハニー Secret Inquiry Answer : [Re] フラワーハニー Secret Inquiry Question : top***様のお問合せです。2020/08/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] top***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* him***様のお問合せです。2020/07/27 フラワーハニーは品切れですか？ポアクリーンを最初に選べば次に選択出来るのですが。 Answer :* [Re] him***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 消費期限は、いつまでですか2020/06/26 それぞれの消費期限を教えて下さい。 Answer : [Re] 消費期限は、いつまでですか AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。こちらでは正品、新しい商品で12ヶ月以内で製造された製品を順次的にお送りいたしております。使用期限は未開封時36ヶ月、開封後には12ヶ月以内にご使用くださるようお願い申し上げます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : [Re] 消費期限は、いつまでですかありがとうございます。 Answer : [Re] 消費期限は、いつまでですかこちらこそ弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。またのご利用お待ちしております。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : 商品関連nap***様のお問合せです。2020/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nap***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* r_w***様のお問合せです。2020/06/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* a-y***様のお問合せです。2020/06/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] a-y***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連ai.***様のお問合せです。2020/05/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連ai.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 中学生の使用について2020/05/26 Secret Inquiry Answer : [Re] 中学生の使用について Secret Inquiry Question : [Re] 中学生の使用について Secret Inquiry Question : pon***様のお問合せです。2020/04/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] pon***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連nap***様のお問合せです。2020/04/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nap***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連nap***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ari***様のお問合せです。2020/04/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] ari***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mik***様のお問合せです。2020/04/01 空港着から一週間以上動きがありません。いつ頃届くのでしょうか Answer :* [Re] 配送関連mik***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、せっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございませんでした。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に流れがわかりますのでご参考お願い致します。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連one***様のお問合せです。2020/04/01 3/23 成田空港飛行機到着から何のアクションもありません。ETOMARSで検索しましたが商品が登録されていないと表示されます。荷物は今何処にあるのでしょうか? Answer :* [Re] 配送関連one***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、せっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございませんでした。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に流れがわかりますのでご参考お願い致します。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* ryo***様のお問合せです。2020/03/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ryo***様のお問合せです。2020/02/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連tan***様のお問合せです。2020/02/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連tan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連eri***様のお問合せです。2019/11/24 こんにちは！今までマモンドのAC Blance tonerとAC Blance emulsionを長い間使用していたのですが、廃盤になったと聞きました。似た効果のあるスキンケア商品はございますか？商品キャンセルのメールが届いたのでメールにて問い合わせたのですがお返事が無い為、こちらから失礼します。とても困っています。 Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。 ACバランストナー＋エマルジョンセットの代替にはマモンドポアクリントナーをお勧めします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。オススメされた商品はトナーだけでも大丈夫な使用感でしょうか？ Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。担当部署から一番類似な商品をお勧めされました。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。では、このマモンドポアクラントナーだけでエマルジョンの役目も果たしてくれると思って良いですね？ Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。マモンドポアクラントナーはスキン代替の製品です。別当のポアクランラインのエマルジョンは発売してないということです。 Question :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。承知致しました！ Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。またのご利用お待ちしております。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。ちなみにクレジットカードにて購入したのですが、返金方法はどのようになりますか？ Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。払い戻し、取り消しなどについてはQoo10カスタマーセンターが担当しておりますので大変お手数をおかけしますがQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせくださるようお願いいたします。今後とも変わらずお引き立てくださるようよろしくお願いいたします。 Question :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。度々すみません。ポアクリーントナーはインナードライ肌でも使用して大丈夫な様でしょうか？？ AC Blance tonerがそもそも、そういった効果の商品だったのでしょうか？ Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ポアクリーントナーは 1.皮脂を整え毛穴を効果的に収縮 2.毛穴の老廃物と皮脂を強力に吸着 3.オイリーを防止、肌をふわふわとする製品です。肌には個人差がありますのでご参考までお願い致します。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。私は自分がオイリー肌なのか、インナードライなのか分からず勧められるままに、AC Blance tonerとemulsionを使ってきました。肌荒れはせず調子は良かったですが、毛穴の開きが治ったりはしませんでした。現在は、残っているAC Blance toner とCNPアンプル、ドクタージャルトのシカペアクリームを使っていますがとても肌の調子が良く感動しております。というのも、毛穴の開きやベタつき、メイク崩れがコンプレックスだったので... それが、オイリー肌から来るものなのか、インナードライから来る皮脂の過剰分泌なのかが分からず困っております。トナーから保湿に力を入れたほうが良いのでしょうか？それとも、一度毛穴の過剰な皮脂を取り除いて毛穴を収れんしてから保湿に力を入れた方が良いのでしょうか？？もし宜しければ教えて下さいm(_ _)m Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、お客様の肌タイプや状態を確認できる客観的情報がないため製品の説明しかできないことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。ではこのトナーのシリーズで保湿に力を入れているトナーはどれでしょうか？バラでしょうか？？ Answer :* [Re] 商品関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 AQUA PEEL TONERが角質に効き保湿効果があります。ショッピングにご参考ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* ele***様のお問合せです。2019/11/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] ele***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ele***様のお問合せです。2019/11/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] ele***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連har***様のお問合せです。2019/10/31 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連har***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連har***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連har***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連k28***様のお問合せです。2019/10/02 使用期限に関する返答ありがとうございました。ポアクリーンを購入しましたが、効果的な使い方を教えてください。 Answer :* [Re] 商品関連k28***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用頂き、誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました件につきましてご案内致します。基本的な使い方といては、洗顔後、化粧水を化粧コットンに付け、顔の内側から外側の方に軽くふき取って残った分は吸水させます。肌が乾燥な時はコットンに化粧水をたっぷり付けて10分くらい顔におきます。追加として、ミストの容器に化粧水を入れ、乾燥を感じるたび使って下さい。メイクをする際は、スポンジまたはビューティーブレンダにミスト容器の化粧水を軽く付け、ファンデーションまたは化粧下を使うとつや感ある仕上がりになります。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* an.***様のお問合せです。2019/09/25 蓋が壊れていて閉まりませんでした。交換は出来ますか？ Answer :* [Re] an.***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくご注文頂き、ご注文商品のご到着をお心待ちにして頂いている中、誠に申し訳ございません。今回のご注文につきましては商品に対し全額返金いたしてもよろしいでしょうか。お手数をおかけしますが再度ご意見よろしくお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] an.***様のお問合せです。返金了解致しました。どうすればいいでしょうか？ Answer :* [Re] an.***様のお問合せです。この度は、せっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございません。システム関係上、返金するためには交換の申し込みを撤回してくださる必要があります。お手数をおかけしますが、交換/返品の撤回をお願いいたします。 Question :* [Re] an.***様のお問合せです。させていただきました。 Answer :* [Re] an.***様のお問合せです。この度は、ご注文くださった商品の配送でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。直ちに返金の依頼を致しましたので、ご確認ください。返送の必要はございません。詳細な決済、お支払い、払い戻し、取り消しなどについてはQoo10カスタマーセンターが担当しておりますので大変お手数をおかけしますがQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせくださるようお願いいたします。今後とも変わらずお引き立てくださるようよろしくお願いいたします。 Question :* [Re] an.***様のお問合せです。了解しました。 Answer :* [Re] an.***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。またのご利用お待ちしております。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* snt***様のお問合せです。2019/09/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] snt***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mim***様のお問合せです。2019/09/19 ポアクリーンを購入しました。使い始めは下に濃いグレーの泥しかなかったのですが、2週間後に白いモヤのような澱がでてきました。写真の下の方の黒い部分が最初からあったもので、真ん中付近の白い澱は後で発生したものです。これはこのまま使用して大丈夫なのでしょうか？なにかが腐敗してできたものなのか、心配です。 Answer :* [Re] mim***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。本製品はSEA SILTの泥が含まれたもので老廃物吸着に役立つ成分です。そのままおいたら2層に分離されますので製品上の問題がございません。ご安心ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連k28***様のお問合せです。2019/09/11 使用期限はいつまでですか？ Answer :* [Re] 商品関連k28***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。こちらでは正品、新しい商品で12ヶ月以内で製造された製品を順次的にお送りいたしております。使用期限は未開封時36ヶ月、開封後には12ヶ月以内にご使用くださるようお願い申し上げます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* xox***様のお問合せです。2019/08/26 Secret Inquiry Answer :* [Re] xox***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* miu***様のお問合せです。2019/08/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] miu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] miu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] miu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* miu***様のお問合せです。2019/08/09 ふき取り化粧水ではなく、普通の化粧水として使えるのですか？ Answer :* [Re] miu***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ローズウォータートナーは普通の化粧水としても使えるし、ミストやふき取りでも使えます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連k47***様のお問合せです。2019/07/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連k47***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連luv***様のお問合せです。2019/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連luv***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連bts***様のお問合せです。2019/05/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連bts****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] 「新商品★数量限定」ぷりぷりリップケア＿リップスリーピングマスク★ブドウＸレモン2種セット Lip Sleeping Mask 8gX2 お問い合わせ	Question : 配送されていません2021/06/16 Secret Inquiry Answer : [Re] 配送されていません Secret Inquiry Question : [Re] 配送されていません Secret Inquiry Question : kor***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] kor***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mii***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] mii****様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry
[HERA/ヘラ/公式ショップ] センシュアルスパイシーヌードリップバーム3.5g お問い合わせ	Question : b2s***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] b2s***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nav***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 6月3日に注文し6月9日日本の空港に到着したようなのですが、まだ手元に届きません。いつ頃配送になるかわかりますか？ Answer :* [Re] nav***様より配送関連のお問い合わせこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、通常、韓国から発送完了後、約5~15営業日程度でお届けしております。また、新型コロナウイルスの影響及び今回のメガ割による物流の増加によりお届けにお時間を頂戴しております為、大変申し訳ございませが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* big***様よりお問い合わせ2021/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] big***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sex***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] sex***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ple***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] ple***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mim***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] mim***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] mim***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] mim***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* smn***様より配送関連のお問い合わせ2021/04/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] smn***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kum***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] kum***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* shi***様のお問合せです。2021/03/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yui***様より商品関連のお問い合わせ2021/03/28 Secret Inquiry Answer :* [Re] yui***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* neg***様のお問合せです。2021/03/18 注文した品番と違う品番の物が届きました。 Answer :* [Re] neg***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品の誤配送があり、ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。恐れ入りますが、韓国の担当部署にて確認させていただきますので、該当のご注文番号とお手元に届いた商品のお写真を撮って頂き、ご提供頂ますようお願い申し上げます。ご提供いただいたお写真をもとに担当部署に確認させていただきます。お忙しいところお手数をお掛け致しますが、何卒ご協力の程よろしくお願い申し上げます｡ご連絡お待ちしております。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] neg***様のお問合せです。注文番号は596295332で#429 Naked Almond のはずが#459 Butter Scotch が届きました Answer :* [Re] neg***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お写真をご提供頂きありがとうございます。関連注文番号/カート番号：596295332　/　198288797 商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] センシュアルスパイシーヌードリップバーム3.5g Type:#429 Naked Almond 頂いたお写真を元に現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 ------------------------------------ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品の誤配送があり、ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。関連注文番号/カート番号：596295332　/　198288797 商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] センシュアルスパイシーヌードリップバーム3.5g Type:#429 Naked Almond お手元に届きました商品でございますが、お手数をお掛け致しますが、弊社カスタマーセンターまで着払いにてご返送いただきたく存じます。返送の送付先は下記となります｡ ----------------------------------------------------------------------------- ※定形外･ﾚﾀｰﾊﾟｯｸ･ﾒｰﾙ便不可、内容物補償のある方法でご返送ください。〒810-0042 福岡県福岡市中央区赤坂一丁目14番22号センチュリー赤坂門ビル4F B-2,3,4 CAFE24 JAPAN株式会社(Qoo10 AMOREPACIFIC担当者宛) TEL 092-517-9960 ----------------------------------------------------------------------------- 本日より3月31日(火)までにご返送いただければ幸いでございます。また、必ず「Qoo10」を明記していただきますようお願い申し上げます。返送商品の到着が確認でき次第、返金処理を進めさせていただきますので商品を再注文していただきたく存じます。何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 (2021/03/24 14:45) Question :* [Re] neg***様のお問合せです。そちら側のミスなのに返送するのはとても面倒くさいのですが、返送しないといけないんですか？？誤配送した商品はそのままで、ちゃんと間違ってない商品もう一度送って貰えないんですかね。なんのために写真で確認したんですか。返送しないといけないならもう大丈夫です。 Answer :* [Re] neg***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：596295332　/　198288797 商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] センシュアルスパイシーヌードリップバーム3.5g Type:#429 Naked Almond 頂きましたお写真を元に確認致しましたところ、ご注文いただいていない商品が誤配送されたことがわかりました。この度は商品の誤配送により、ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。ご返信頂きました内容でございますが、誤配送商品のご返送到着を確認致しましたら返金処理ならびに30％OFFクーポンを発行させて頂きますので、商品を再注文して頂きたく存じます。(クーポン発行時点から 7日間使用可能) また、配送業者様での集荷依頼サービスをご利用いただきますとご自宅にてお荷物を送ることができますので、ご確認頂きますようお願い申し上げます。下記は例でございますが、ご参照くださいませ。 https://www.sagawa-exp.co.jp/send/contact.html 何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 ----------------------------------------------------------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：596295332　/　198288797 商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] センシュアルスパイシーヌードリップバーム3.5g Type:#429 Naked Almond こちらのお問い合わせの対応を終了させて頂きます。この度は商品の誤配送により、ご不便をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 (2021/04/22 15:41) Question :* c7d***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] c7d***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] c7d***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] c7d***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連rmy***様のお問合せです。2021/03/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連rmy***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kyo***様のお問合せです。2021/03/20 まだ届いてませんが、受け取りしてしまいました。かなりたってますが、いつ届きますか？ Answer :* [Re] 配送関連kyo***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号 / カート番号： 598709555　/　199279815 お問い合わせの件でございますが、ショップ基本情報にも記載しております通り通常、ご注文の決済を確認後、1~3営業日以内に配送手続きをしており配送作業完了後、約5~15営業日程度でのお届けしております。また、受取確認をしましても実際の配送に影響はございませんので、配送状況に関しましては、ご案内差し上げております追跡番号よりご確認頂きますようお願い申し上げます。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 Question :* ara***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] ara***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ris***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ris***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連hyu***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hyu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連sun***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sun***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連nan***様のお問合せです。2021/02/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連oto***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連oto***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ayu***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ayu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ara***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ara***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連ara***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ara***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連ara***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連y.b***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連y.b***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mik***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連nan***様のお問合せです。2021/03/13 注文からどれくらいで届きますか？ Answer :* [Re] 配送関連nan***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、通常、ご注文の決済を確認後、1~3営業日以内に配送手続きをしており配送作業完了後、約5~15営業日程度でのお届けとなります。 ※ご注文際は、必ず正しい郵便番号と住所地の記入をお願いします。また、ご注文が確定した後、ご注文商品のお品切れ、入荷遅延にてご案内させて頂く場合がございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連tar***様のお問合せです。2021/03/12 ご注文させて頂きました添付画像の商品ですが 3月8日に着船しているはずですが一向に製品が届きません。現地追跡番号て佐川急便追跡にて検索かけましたが商品登録がないとの事です。現状商品がどこにあるのか教えて頂きたいです。 Answer :* [Re] 配送関連tar***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月4日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103031778818 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* キャンセル/払い戻し関連say***様のお問合せです。2021/03/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連say***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連gen***様のお問合せです。2021/03/11 ここから動きがないのですが通常でしょうか？ Answer :* [Re] 配送関連gen***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月4日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103041853527 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連him***様のお問合せです。2021/03/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連him***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連min***様のお問合せです。2021/03/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連min***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連min***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連min***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連yur***様のお問合せです。2021/03/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連yur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連yum***様のお問合せです。2021/03/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連yum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連jum***様のお問合せです。2021/03/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連jum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* tak***様のお問合せです。2021/03/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] tak***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mon***様のお問合せです。2021/03/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] mon***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連mie***様のお問合せです。2021/03/05 リップバームのおまけはまだついてきますか。 Answer :* [Re] 商品関連mie***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、商品説明ページに記載しております通り先着500名様限定となっており、在庫状況により変更される場合がございます為、同梱可否に関しましてはお約束が致しかねます。大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。また、商品説明ページの下段に記載しておりますご購入特典はご注文1件につき1回ご提供され、重複適用できません。また、ご購入特典は在庫状況により、予告なしで変更になる場合がありますので予めご了承ください。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* nar***様のお問合せです。2021/03/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] nar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連sky***様のお問合せです。2021/03/04 郵便局留は可能ですか？ Answer :* [Re] 配送関連sky***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、当店は海外からの発送となっておりますため、郵便局留は対応しておりません。ご希望に添えず誠に申し訳ございません。他に何かご不明な点がございましたら、お問い合わせくださいませ。 Question :* lov***様のお問合せです。2021/03/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] lov***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yur***様のお問合せです。2021/03/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] yur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連dax***様のお問合せです。2021/03/01 こちらの商品、届く際にポストに投函して頂くことは可能ですか？ Answer :* [Re] 配送関連dax***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、当店は海外からの発送となっておりますため、宅配ボックス・ポスト投函は承っておりません。ご注文商品が日本に到着後、お客様ご自身で配達業者様へご連絡いただきご変更をお願いいたします。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* yum***様のお問合せです。2021/02/28 こちらの商品は、動物実験を行なっていないものでしょうか？ Answer :* [Re] yum***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] センシュアルスパイシーヌードリップバーム3.5g お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 -------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、当店は全ての原料と製品に対して動物実験を行っておりません。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/03/15 16:09) Question :* 商品関連jum***様のお問合せです。2021/02/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連jum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nan***様のお問合せです。2021/02/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連sns***様のお問合せです。2021/02/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連sns***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nan***様のお問合せです。2021/02/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nam***様のお問合せです。2021/01/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] nam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* moo***様のお問合せです。2021/01/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] moo***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* jxj***様のお問合せです。2020/12/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] jxj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] jxj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] jxj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yuk***様のお問合せです。2020/12/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yuz***様のお問合せです。2020/12/03 スピーチレス♯462の再入荷予定はありますか？ Answer :* [Re] yuz***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* r_w***様のお問合せです。2020/12/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mam***様のお問合せです。2020/11/29 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* soy***様のお問合せです。2020/11/18 こちらの商品はメガ割は使えないのですか。 Answer :* [Re] soy***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。メガ割は使えない商品です。イベント、クーポンなどについてはQoo10カスタマーセンターが担当しておりますので大変お手数をおかけしますがQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせくださるようお願いいたします。下記のURLからも確認できます。 https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqSearch.aspx?keyword=%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3 今後とも変わらずお引き立てくださるようよろしくお願いいたします。 Question :* 商品関連hap***様のお問合せです。2020/10/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連hap***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連mar***様のお問合せです。2020/09/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ys2***様のお問合せです。2020/09/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ys2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kat***様のお問合せです。2020/09/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kat***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* lil***様のお問合せです。2020/09/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] lil***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] lil***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] lil***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kat***様のお問合せです。2020/09/14 ここ3日間ずっと入庫待機となっているのですが、配送はいつごろされますか？ Answer :* [Re] 配送関連kat***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。こちらからはすでにお預けいたしております。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に佐川に渡され流れがわかりますのでご参考お願い致します。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 494***様のお問合せです。2020/09/09 こちらプランプ効果があるのはマットタイプのもののみですか？マットタイプのはティント効果はありませんか？ Answer :* [Re] 494***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。担当部署に問い合わせたたとこところ、プランプ効果のあるマットタイプでティント効果はありませんということです。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連emi***様のお問合せです。2020/09/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連emi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mic***様のお問合せです。2020/08/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] mic***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* har***様のお問合せです。2020/08/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連sum***様のお問合せです。2020/08/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連sum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mib***様のお問合せです。2020/08/05 Lady Rの品番、間違えてませんか？ Answer :* [Re] mib***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。 Lady Rは266と表記されております。ご注文も266にしてくださいました。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連nhr***様のお問合せです。2020/06/26 こちらの品番を教えていただきたいです。よろしくお願いします。 Answer :* [Re] 商品関連nhr***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。 Type : #429 Naked Almondと確認されます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連may***様のお問合せです。2020/06/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連may***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* aya***様のお問合せです。2020/06/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連h14***様のお問合せです。2020/06/12 不在の時に荷物が届いたらしいのですが、再配達の申請もできないし不在票も届いてなかったのですがすぐ発送は可能ですか？ Answer :* [Re] 配送関連h14***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。追跡番号を照会したところ、配達完了となっております。配送に問題がございましたら佐川宅急便にお問い合わせくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 配送関連h14***様のお問合せです。わざわざありがとうございました。無事届きました。 Answer :* [Re] 配送関連h14***様のお問合せです。こちらこそ弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。またのご利用お待ちしております。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連pnk***様のお問合せです。2020/06/12 5/22に発送され、その後3週間経ちますがいまも入庫待機のまま動きません。他の購入者は1週間ほどで到着していますよね？こんなに動かず可笑しいと思います。返送してもう一度発送し直してください。 Answer :* [Re] 配送関連pnk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくご注文頂き、ご注文商品のご到着をお心待ちにして頂いている中、誠に申し訳ございません。今回のご注文につきましては商品に対し返金いたしてもよろしいでしょうか。お手数をおかけしますが再度ご意見よろしくお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 配送関連pnk***様のお問合せです。返金してください。 Answer :* [Re] 配送関連pnk***様のお問合せです。この度は、ご注文くださった商品の配送でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。直ちに返金の依頼を致しましたので、ご確認ください。詳細な決済、お支払い、払い戻し、取り消しなどについてはQoo10カスタマーセンターが担当しておりますので大変お手数をおかけしますがQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせくださるようお願いいたします。今後とも変わらずお引き立てくださるようよろしくお願いいたします。 Question :* 商品関連shi***様のお問合せです。2020/06/14 ラッピングをしていただくことは可能ですか？ Answer :* [Re] 商品関連shi***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが商品の詳細構成で梱包や紙バックが含まれていましたらお送りできますが、含まれてない場合はお送りすることはできません。ご了承くださいませ。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連h14***様のお問合せです。2020/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連h14***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ide***様のお問合せです。2020/05/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ide***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yok***様のお問合せです。2020/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yok***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連yok***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yok***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* dun***様のお問合せです。2020/06/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] dun***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] dun***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] dun***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] dun***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] dun***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連38.***様のお問合せです。2020/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連38.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連aoi***様のお問合せです。2020/06/07 red lie のメガ割期間中の再入荷ぜひお願いしたいです！ SNSでも人気なのでたくさん売れると思います。旅行に行った際にも買えずに諦めた色なのでよろしくお願いします😭 Answer :* [Re] 商品関連aoi***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* aoi***様のお問合せです。2020/06/07 red lie SNSでも人気でまだたくさん売れると思うのでメガ割期間中にぜひ再入荷して頂けたら嬉しいです。韓国旅行中にも買えなかったのでよろしくお願いします😭 Answer :* [Re] aoi***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連ank***様のお問合せです。2020/06/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連ank***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連630***様のお問合せです。2020/06/03 #462 Speechlessのメガ割期間中の再入荷は厳しいですか…? Answer :* [Re] 商品関連630***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* tom***様のお問合せです。2020/05/29 ギフト包装をお願いすることは可能でしょうか。 Answer :* [Re] tom***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが商品の詳細構成で梱包や紙バックが含まれていましたらお送りできますが、含まれてない場合はお送りすることはできません。ご了承くださいませ。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* beo***様のお問合せです。2020/05/29 新作の3種類、韓国では6/1発売のようですがこちらで日本向けにも販売予定はありますか？#221ピンクトニックの入荷楽しみにしてます。 Answer :* [Re] beo***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* suk***様のお問合せです。2020/05/29 新作の#191,#221,#320の入荷はいたしますか？ Answer :* [Re] suk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* キャンセル/払い戻し関連ama***様のお問合せです。2020/05/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連ama***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連ama***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連ama***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* キャンセル/払い戻し関連azu***様のお問合せです。2020/05/19 返金要請してもまったく返金されないんですけど、早く返金してほしいです。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連azu***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。払い戻し、取り消しなどについてはQoo10カスタマーセンターが担当しておりますので大変お手数をおかけしますがQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせくださるようお願いいたします。今後とも変わらずお引き立てくださるようよろしくお願いいたします。 Question :* 配送関連oky***様のお問合せです。2020/05/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連oky***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連mi4***様のお問合せです。2020/05/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mi4***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連azu***様のお問合せです。2020/05/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連azu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連azu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連azu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連azu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連azu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* pea***様のお問合せです。2020/05/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hik***様のお問合せです。2020/05/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] hik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ior***様のお問合せです。2020/05/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ior***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連miu***様のお問合せです。2020/05/10 まだ、届かなくて心配です。。大丈夫でしょうか？何度も、届きましたか？って、きます。。 Answer :* [Re] 配送関連miu***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。現在コロナウイルスによる日本への輸送制限のため、配送および税関検査が遅延になっております。なお、新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。一緒に注文した品目や顧客情報確認により通関時間が異なるため、お時間を特定できかねますことをご了承ください。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。 Question :* [Re] 配送関連miu***様のお問合せです。わかりました。とても不安でしたので、メールで安心しました。必ず、届くのであれば安心です。 Answer :* [Re] 配送関連miu***様のお問合せです。こちらこそ弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。迅速に作業し安全に配送ができるように最善を尽くします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連en2***様のお問合せです。2020/05/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連en2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連yum***様のお問合せです。2020/05/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 問い合わせ2020/05/07 Secret Inquiry Answer : [Re] 問い合わせ Secret Inquiry Question : api***様のお問合せです。2020/05/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] api***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ior***様のお問合せです。2020/05/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ior***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 296***様のお問合せです。2020/04/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] 296***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連tma***様のお問合せです。2020/04/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tma****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[enufproj/イナフプロジェクト] 公式ヘアケア(シャンプー、ヘアビネガー選択1) お問い合わせ	Question : jun***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/16 イナフプロジェクトのシャンプーのピーチとヘアビネガーをサンプルで使用させていただきましたが、ミントの香りの方は単品でしっとりと記載がありましたが、ヘアビネガーを一緒に使用できますか？また併用でさらにしっとりするんでしょうか？回答お願い致します。 Answer :* [Re] jun****様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[enufproj/イナフプロジェクト] 公式ヘアケア(シャンプー、ヘアビネガー選択1) お問い合わせの件でございますが、現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
[HERA/ヘラ/公式ショップ] 新商品 NEW ブラッククッション SPF34/PA+++15g (本品ONLY) お問い合わせ	Question : h.c***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] h.c***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* oli***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] oli***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nag***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] nag***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sa3***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] sa3***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mk.***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] mk.***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mk.***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] mk.***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 01k***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/08 佐川さんの追跡機能でこの注文番号はないと出てしまいます。日本には少し前に来ているはずなのですが、まだ佐川さんの方に渡っていないのでしょうか。 Answer :* [Re] 01k***様より配送関連のお問い合わせこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文いただきました商品は、本日、和光営業所　 TEL:0570-01-0476　配達にお伺いする予定と確認致しました。大変恐れ入りますが、商品の到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* mir***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] mir***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mat***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01 本品オンリーと記載がありますがケースはつきますか？ Answer :* [Re] mat***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++15g (本品ONLY) お問い合わせの件でございますが、上記商品はケースもついてくるクッションファンデーションでございますので、ご安心くださいませ。何かご不明点がございましたら、ご連絡くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* t.m***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/31 こちら、ケースもつきますか？ Answer :* [Re] t.m****様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++15g (本品ONLY) お問い合わせの件でございますが、上記商品はケースもついてくるクッションファンデーションでございますので、ご安心くださいませ。何かご不明点がございましたら、ご連絡くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[CUBE ME/キューブミー] ブロックキューブ224錠（8週間分）お問い合わせ	Question : sno***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] sno***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yum***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/04 こちらの商品は食前ですか食後に飲むものですか？ Answer :* [Re] yum***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[CUBE ME/キューブミー] ブロックキューブ224錠（8週間分）お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 ---------------------------------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[CUBE ME/キューブミー] ブロックキューブ224錠（8週間分）お問い合わせの件でございますが、炭水化物を摂って頂いた後お召し上がりくださいませ。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/04/05 14:51) Question :* s_k***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] s_k***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yum***様のお問合せです。2020/06/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] yum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yum***様のお問合せです。2020/05/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] yum****様のお問合せです。 Secret Inquiry
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 2週間でしわのケアができる！レチノールエキスパート0.1% 30ml お問い合わせ	Question : ryu***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] ryu***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] ryu***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] ryu***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] ryu***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] ryu***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* s.b***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/30 この商品は授乳中に使用しても、母乳を通して子どもへの影響はありませんか？ Answer :* [Re] s.b***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 2週間でしわのケアができるレチノールエキスパート0.1% 30ml お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、恐れ入りますが妊娠、授乳中はご使用にならないことをお勧めいたします。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/01 15:18) Question :* [Re] s.b***様より商品関連のお問い合わせわかりました、ありがとうございます！ Answer :* [Re] s.b****様より商品関連のお問い合わせお問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
[HERA/ヘラ] 💛YOUTUBER愛用💛 強力な紫外線遮断効果！サンスティック！日焼け止め特集★ お問い合わせ	Question : vim***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] vim***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* vim***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] vim***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mik***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09 HERA Sun Mate Stick SPF50+ PA++++ 20gについて、現在売り切れですが、再入荷の予定はありますか？ Answer :* [Re] mik***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] YOUTUBER愛用強力な紫外線遮断効果サンスティック日焼け止め特集 Type:スティック SPF50+ PA++++ 20g 上記商品の入荷予定に関しまして、大変申し訳ございませんが品切商品の再販売予定は、生産日程ならびに流通状況等により変更される場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点では予定のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますが何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* las***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09 こちらのエクセレンスのrosy growはピンクベースかイエローベースどちらになりますか？トーンアップ効果はありますか？ Answer :* [Re] las***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] YOUTUBER愛用強力な紫外線遮断効果サンスティック日焼け止め特集 Type : エクセレンス SPF50+ PA++++ 40ml お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、エクセレンス SPF50+ PA++++ 40mlRosy Glowはピンクベースに近い色味でございます。また、トーンアップ効果に関しましては、個人差があり確答が致しかねるところがございますが製品にバラエキスを配合しており、ロージーグロウカラーを帯びているように見えます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/10 16:29) Question :* pap***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] pap***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* zun***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/30 日焼け止めの購入を検討しております。そこで質問なのですが、この日焼け止めはケミカル処方ですか？ノンケミカル処方ですか？ Answer :* [Re] zun***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] YOUTUBER愛用強力な紫外線遮断効果サンスティック日焼け止め特集お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 5月 5日（水）まで弊社カスタマーサービスセンターのお休みにより回答が遅くなり申し訳ございません。商品名：[HERA/ヘラ] YOUTUBER愛用強力な紫外線遮断効果サンスティック日焼け止め特集お問い合わせの件でございますが、Type：エクセレンスの商品は紫外線吸収剤の製品でありこちら以外のTypeは紫外線散乱+紫外線吸収剤の混合成分でございます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/05/06 09:14) Question :* [Re] zun***様より商品関連のお問い合わせありがとうございます！ Answer :* [Re] zun***様より商品関連のお問い合わせお問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* yuk***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuk***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ril***様のお問合せです。2021/03/20 こちらのウォータープルーフの日焼け止めは顔と体どちらにも使用できますでしょうか？ Answer :* [Re] ril***様のお問合せです。あと、ウォータープルーフの日焼け止めは化粧下地にもなりますでしょうか？教えてください。 Question :* [Re] ril***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] YOUTUBER愛用強力な紫外線遮断効果サンスティック日焼け止め特集 Type : レポーツプロWPSPF50PA++++ 70ML お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 ------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] YOUTUBER愛用強力な紫外線遮断効果サンスティック日焼け止め特集 Type : レポーツプロWPSPF50PA++++ 70ML お問い合わせの件でございますが、上記商品は朝のスキンケアの最後にお使いいただける商品で、化粧下地としての機能はございません。また、塗っていただきますと豊かな保湿感で、しっとりとしながらもベタつかずさっぱりと吸収されますので、フェイス&ボディどちらにもご使用いただけます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/03/26 14:58) Question :* 配送関連mai***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連mai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 配送関連mai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連tys***様のお問合せです。2020/08/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tys***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連man***様のお問合せです。2020/06/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連man***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* sug***様のお問合せです。2020/06/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] sug***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* jam***様のお問合せです。2020/05/26 Secret Inquiry Answer :* [Re] jam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] jam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] jam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連v1v***様のお問合せです。2020/05/17 サンスティックを購入したいのですが、入荷はありますか？ Answer :* [Re] 商品関連v1v***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連mi0***様のお問合せです。2020/04/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mi0***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* tsu***様のお問合せです。2019/05/01 YouTuberの会社員あCHANNEL で、キーワードを入れて秘密のクーポンを貰おう！とありましたが、注文ページにもどこにもキーワードを入れるところがありません。どこにあるのか教えてください。 Answer :* [Re] tsu****様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。イベント、クーポンに関するお問い合わせはQoo10のお客様サンターにお問い合わせくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[HERA/ヘラ/公式ショップ] メガワリ限定＊セット商品！レビュー好評★NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2)_本品+リフィルお問い合わせ	Question : naa***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] naa***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* naa***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] naa***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* yry***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] yry***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* dmb***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/03 こちらは、ファンデーションケースの中にファンデーションが入ったものと、リフィルがひとつあるという認識で良いのでしょうか？？ Answer :* [Re] dmb***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2) お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2) お問い合わせの件ですが、お客様のご解釈通り本品とリフィルでのご提供となります。ご参考になれば幸いです。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/04 13:59) Question :* xjb***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/18 17N1の入荷予定はございますか？ Answer :* [Re] xjb***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2) Type:17N1 上記商品の入荷予定に関しまして、大変申し訳ございませんが品切商品の再販売は、生産日程ならびに流通状況等により変更される場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点では詳細のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますがご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* shi***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nar***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] nar***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* h.o***様より配送関連のお問い合わせ2021/05/04 コロナウイルスの影響で沖縄や離島の配送料が高くなりましたが、いつになると元通りの送料無料になりますか？？買いたくても送料が高くてとても買えません🙇‍♀️🙇‍♀️ Answer :* [Re] h.o***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、現在、沖縄・離島の配送料は統一して、商品代金＋1200円(送料)の設定をさせて頂いております。ご希望に添えず、大変申し訳ございませんがご理解いただきますようお願い致します。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] h.o***様より配送関連のお問い合わせ以前までは沖縄も送料が無料でしたが、それはコロナウイルスの影響ですか？送料が元通りになるのがいつかはまだ分からないですか？ Answer :* [Re] h.o***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご回答にお時間を頂戴し申し訳ござません。お問い合わせいただいた沖縄や離島等の配送料について、担当部署に確認させていただましたが、 2月以前については詳細がわかりかねるため、ご案内いたしかねます。誠に申し訳ございません。今後、配送料が無料となる予定はございませんので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/05/12 17:37) Question :* [Re] h.o***様より配送関連のお問い合わせ丁寧にご説明ありがとうございます。上記の件についてよく理解することが出来ました。ありがとうございました！ Answer :* [Re] h.o***様より配送関連のお問い合わせお問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* sin***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] sin***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sin***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] sin***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sin***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] sin***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mat***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/11 こちらの商品を昨日購入しました届くのが楽しみですそこでおうかがいしたいのですが、グロウの方もマスクには付きづらいでしょうか？今既存のブラッククッションを使っていてあまり付かないので新しいタイプを購入したので、もしグロウの方も付きづらいなら夏が終わる頃に購入しようかと検討しています Answer :* [Re] mat***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。・[HERA/ヘラ/公式ショップ] 本品ご購入の方ポーチプレゼント_グローラスティングクッション　商品URL:https://www.qoo10.jp/g/802403813 ・[HERA/ヘラ/公式ショップ] 限定版特価ランジェリーコレクショングロウラスティングクッション 21N1 SPF50+/PA+++ 15g2 (リフィル付き) 　商品URL:https://www.qoo10.jp/g/862469253 お問い合わせいただいたHERAのグロウクッションファンデでございますが、上記商品でお間違いないでしょうか。商品ページにも記載しております通り、ツヤ肌仕上げのクッションですが、マスクに付きにくい仕様となっております。また、商品のご使用には個人差がございますこと、ご理解いただけますと幸いでございます。他に何かご不明点ございましたらお問い合わせくださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : pyo***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/07 新しいケースで、これまでのブラッククッションのリフィルは使えますでしょうか？ Answer :* [Re] pyo***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2) 　　　　　[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW 【リフィル】ブラッククッション SPF34/PA++ 15g お問い合わせの件でございますが、NEW ブラッククッションは既存のブラッククッションとの互換性はございません。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* ayk***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/05 こちら15×2とありますが、本品+リフィル付きということでしょうこ？ Answer :* [Re] ayk***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2) お問い合わせの件でございますが、上記商品はケース付き1点とリフィル1点をお届け致します。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* ksa***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] ksa***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nar***様より商品関連のお問い合わせ2021/03/30 ケース付きですか？それともリフィルのみですか？ Answer :* [Re] nar****様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2) お問い合わせの件でございますが、上記商品はケース付き商品でございます。リフィルの販売につきましては、下記URLをご参照くださいませ。 [HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW 【リフィル】ブラッククッション SPF34/PA++ 15g https://www.qoo10.jp/g/871677919 ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[ARITAUM/アリタウム/公式ショップ] NEW！9色アイパレット★モノアイズパレット 9g お問い合わせ	Question : wri***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] wri***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] wri****様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry
[HERA/ヘラ]NEW_新色_センシュアルヌードグロス_パウダーマットリップ_スパイシーリップお問い合わせ	Question : ich***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] ich***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] ich***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* lor***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] lor***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* cho***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] cho***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* rie***様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/06/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] rie***様よりキャンセル関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sex***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] sex***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sex***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] sex***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nk2***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] nk2***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* Ky1***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] Ky1***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] Ky1***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] Ky1***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mun***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] mun***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nat***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] nat***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* rea***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] rea***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* piy***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] piy***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 配送関連hir***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hir***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ri.***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ri.***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連myp***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連myp***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* efa***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] efa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] efa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連efa***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連efa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kom***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kom***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連can***様のお問合せです。2021/03/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連can***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* kar***様のお問合せです。2021/03/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連per***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連per***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連han***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連han***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連dis***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連dis***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連dis***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連dis***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連aya***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* tsu***様のお問合せです。2021/03/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] tsu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] tsu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] tsu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ruk***様のお問合せです。2021/03/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ruk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連rik***様のお問合せです。2021/03/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連rik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* キャンセル/払い戻し関連sak***様のお問合せです。2021/03/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連sak***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* pri***様のお問合せです。2021/03/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] pri***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ruk***様のお問合せです。2021/02/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] ruk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ann***様のお問合せです。2021/02/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] ann***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連hin***様のお問合せです。2021/02/04 先日プレゼント用に購入して、自分もおそろいにしたいと思い購入したいのですができません。いつ購入できますか？ Answer :* [Re] 商品関連hin***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 ------------------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。商品名：[HERA/ヘラ]NEW_新色_センシュアルヌードグロス_パウダーマットリップ_スパイシーリップお問い合わせの件に関しまして、現在上記商品をお買い求めいただけますがご注文が確定した後、ご注文商品のお品切れ、入荷遅延にてご案内させて頂く場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/02/15 17:35) Question :* 配送関連aya***様のお問合せです。2021/01/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* tnh***様のお問合せです。2021/01/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] tnh***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連hin***様のお問合せです。2021/01/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hin***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連krm***様のお問合せです。2021/01/11 商品はいつ頃届きますでしょうか？商品届く前に振込票が届きましたので、不安になりご連絡致しました。 Answer :* [Re] 配送関連krm***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用ください誠にありがとうございます。 2021-01-09 21:59:00 [550] 輸送中 (中継センター) と確認しました。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* tvx***様のお問合せです。2021/01/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] tvx***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mas***様のお問合せです。2021/01/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] mas***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連tvx***様のお問合せです。2021/01/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tvx***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yur***様のお問合せです。2020/12/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] yur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] yur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] yur***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* umi***様のお問合せです。2020/12/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] umi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yuh***様のお問合せです。2020/12/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] yuh***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* jxj***様のお問合せです。2020/12/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] jxj***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* r_w***様のお問合せです。2020/12/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* dis***様のお問合せです。2020/12/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] dis***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連tyk***様のお問合せです。2020/11/30 友達の誕生日プレゼントにするので早めの発送お願いしたいです！ Answer :* [Re] 配送関連tyk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様のご注文件を確認いたしました。大変恐れ入りますが、配送は物流や配送社の都合により異なります。海外配送のため、お待ち時間がかかる場合もございますので少々お待ちくださるようお願いいたします。迅速に作業し安全に配送ができるように最善を尽くします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* キャンセル/払い戻し関連ilv***様のお問合せです。2020/11/29 購入させていただいた商品が"通関完了"という表示から一向に動かないのですが、いつ頃自宅へ配送が始まる予定でしょうか？お忙しいところ申し訳ありませんが、ご回答よろしくお願いいたします。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連ilv***様のお問合せです。キャンセル払い戻しではなく、配送に関する質問でした。申し訳ありません。 Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連ilv***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。こちらからはすでにお預けいたしております。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に佐川に渡され流れがわかりますのでご参考お願い致します。メガ割り、コロナの影響で量が暴増し通関までお時間がかかることをご了承ください。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* kan***様のお問合せです。2020/11/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] kan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* aya***様のお問合せです。2020/11/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* kma***様のお問合せです。2020/11/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] kma***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* dis***様のお問合せです。2020/11/21 こちらで販売されている商品は複数購入が出来ないのでしょうか？同じ商品でも違う商品でも2点以上カートに入れると「割引可能な点数を超えたため、購入できません｣と表示されます。 Answer :* [Re] dis***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。多くの方に提供するために数量制限をしておりますことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* yyu***様のお問合せです。2020/11/21 Secret Inquiry Answer :* [Re] yyu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ryo***様のお問合せです。2020/11/19 こんにちは。商品をコンビニ受け取りすることは可能でしょうか？ Answer :* [Re] 配送関連ryo***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。大変恐れ入りますが、配送は物流や配送社の都合により異なります。郵便局受け取りやコンビニ受け取り、ポスト投函などは出来かねますことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* mos***様のお問合せです。2020/11/19 何度もすみません。 462号スピーチレスはいつ入荷しますか？ Answer :* [Re] mos***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連kum***様のお問合せです。2020/11/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連nis***様のお問合せです。2020/11/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nis***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mos***様のお問合せです。2020/11/11 462号スピーチレスの再入荷はいつになりますか？アイシャドウも欲しい色が品切れていて、まとめて買いたいのに悲しいです(TT) Answer :* [Re] mos***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連mai***様のお問合せです。2020/10/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連mai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連Aik***様のお問合せです。2020/10/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連Aik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連shi***様のお問合せです。2020/09/28 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連shi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連nen***様のお問合せです。2020/09/23 #462 スピーチレスの再販はありますでしょうか。 Answer :* [Re] 商品関連nen***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連kam***様のお問合せです。2020/09/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* key***様のお問合せです。2020/09/20 以前、パンパスとローバースエードを購入しました。購入してから日にちも経っているので、返品希望ではありませんが、念のため報告させていただきたいと思っております。液状のリップのため、縦にして保管していたのですが、パンパスの方から、油のようなものが漏れていました。横に保管しておいて液漏れということなら理解はできますが、縦にして保管しておいても漏れることはあるのでしょうか。また油のようなものだったため、処理が大変面倒でした。報告だけさせていただきます。このようなことは今後無いように、よろしくお願いいたします。 Answer :* [Re] key***様のお問合せです。こちらこそ弊社の商品に興味をお持ちくださいましてありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。またのご利用お待ちしております。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* mam***様のお問合せです。2020/09/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] mam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mil***様のお問合せです。2020/09/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] mil***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連sak***様のお問合せです。2020/09/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sak***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連lp2***様のお問合せです。2020/09/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連lp2***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kam***様のお問合せです。2020/09/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kam***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連not***様のお問合せです。2020/09/09 いつもありがとうごさいます。 #499 rosy suade の再入荷の予定はありますでしょうか？ Answer :* [Re] 商品関連not***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* mik***様のお問合せです。2020/09/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] mik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連mer***様のお問合せです。2020/09/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mer***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連mer***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mer***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* chi***様のお問合せです。2020/09/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ama***様のお問合せです。2020/09/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] ama***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* k.h***様のお問合せです。2020/09/05 #499の再入荷はまだ未定ですか？是非購入したいので再入荷まってます！！！ Answer :* [Re] k.h***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* han***様のお問合せです。2020/09/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] han***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連bro***様のお問合せです。2020/09/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連bro***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連yum***様のお問合せです。2020/09/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連yum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* any***様のお問合せです。2020/09/04 品切れのカラーの再入荷はないですか(＞＜)？ Answer :* [Re] any***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連wab***様のお問合せです。2020/09/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連wab***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連nan***様のお問合せです。2020/09/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連moe***様のお問合せです。2020/09/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連moe***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* m8a***様のお問合せです。2020/09/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] m8a***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* air***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] air***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] air***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] air***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* m.s***様のお問合せです。2020/09/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] m.s***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* miy***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] miy***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] miy***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] miy***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連har***様のお問合せです。2020/09/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連har***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連may***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連may***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mar***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* s.1***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] s.1***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連miz***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連miz***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* cai***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] cai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連yun***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連yun***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* s_s***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] s_s***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連kar***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* キャンセル/払い戻し関連ami***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連ami***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連bic***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連bic***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連hik***様のお問合せです。2020/07/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連hik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yw0***様のお問合せです。2020/07/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] yw0***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* kaz***様のお問合せです。2020/06/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] kaz***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連kan***様のお問合せです。2020/06/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連kan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[LANEIGE/ラネージュ] [レビュー9000件突破★シカ再入荷！]ウォータースリーピングマスク[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask お問い合わせ	Question : mar***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] mar***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* den***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/11 6月3日に発送され、6月8日に成田に到着してから動かないのですが、成田から都内に届くまでにそんなに時間がかかるものですか？ちゃんと届くか心配です。調べていただけますか？ Answer :* [Re] den***様より配送関連のお問い合わせこの度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：625927911 / 206264418 お問い合わせの件につきましては、追跡上で、2021-06-08 17:12:00 [200] 航空機到着と確認いたしました。メガ割と新型コロナウイルスの影響で物流件数の増加により、追跡の反映まで時間が掛かる場合がございますので、恐れ入りますが、お日にちを置いてご確認頂きますようお願い申し上げます。また、お問い合わせNO.は、日本での通関手続きが完了し、国内配送業者の佐川急便様へ引き渡してから、以下サイトにてご確認頂けます。お問い合わせNO.：360369490261 配送業者：佐川急便 https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp 大変申し訳ございませが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* bea***様よりお問い合わせ2021/06/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] bea***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* k-2***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08 ウォータースリーピングマスクは毎晩使っても大丈夫ですか？ Answer :* [Re] k-2***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[LANEIGE/ラネージュ]ウォータースリーピングマスク[オリジナルシカ] Water Sleeping Mask Type:ウォータースリーピングマスクお問い合わせの件でございますが、こちらの商品は週2～3回を目安にご使用いただきますようお願いいたします。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] k-2***様より商品関連のお問い合わせわかりました。ありがとうございました。 Answer :* [Re] k-2***様より商品関連のお問い合わせお問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* hel***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] hel***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] hel***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] hel***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] hel***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 単品での購入について2021/06/04 Secret Inquiry Answer : [Re] 単品での購入について Secret Inquiry Question : obi***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] obi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] obi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] obi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* htt***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] htt***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* kot***様よりお問い合わせ2021/04/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] kot***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kot***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kot***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* sor***様より配送関連のお問い合わせ2021/04/08 ３月６日２個注文したのに、３月2４日に１つしか配送されず、もう１つの配送はどうなってるのか！？確認してもなかなか返事がいただけず、、。いつまで待てばいいのでしょうか？？ちゃんと商品送る対応をしてください！このまま商品が届かずお金だけがとられるんじゃないかと心配です！ Answer :* [Re] sor***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。関連注文番号/カート番号：597381059　/　198770240 商品名：[LANEIGE/ラネージュ] [シカ再入荷！]NEW！シカ/ウォータースリーピングマスク[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask　タイプ：Type:シカスリーピングマスク60ml　2点弊社の不手際で、お客様に多大なご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。配送漏れがありました1点について確認致しましたが大変申し訳ございませんが、追加発送の手配が難しく部分返金にて対応させていただければ幸いでございます。上記内容でご了承いただけましたらお手数ですが、こちらまでご連絡をお願い申し上げます。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 Question :* [Re] sor***様より配送関連のお問い合わせ２ついるから頼んでるのに返金ですか？？返金された分で買い直しするということですか？？ Answer :* [Re] sor***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご確認ありがとうございます。関連注文番号/カート番号：597381059　/　198770240 商品名：[LANEIGE/ラネージュ] [シカ再入荷！]NEW！シカ/ウォータースリーピングマスク[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask　タイプ：Type:シカスリーピングマスク60ml　2点ご注文商品の配送漏れによりお客様のご期待を裏切る結果となってしまい誠に申し訳ございません。お客様のご了承をいただけましたら、1点分の返金処理ならびに返金処理が終わったあと、30％OFF補償クーポンを発行させていただきますので商品を再注文していただければと存じます。 (クーポン発行時点から 7日間使用可能・お客様にてメール認証が行われていない状況またはメールの受信を拒否なさっている場合は、受取ができない場合がございます) 上記内容でご了承いただけましたらお手数ですが、こちらまでご連絡をお願い申し上げます。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 ---------------------------------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご確認ありがとうございます。関連注文番号/カート番号：597381059　/　198770240 商品名：[LANEIGE/ラネージュ] [シカ再入荷！]NEW！シカ/ウォータースリーピングマスク[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask　タイプ：Type:シカスリーピングマスク60ml　2点ご注文商品の部分返金をご了承いただきありがとうございます。部分返金処理を進めさせていただきますが処理に関しましては、Qoo10様の確認が必要となりますため、回答までお時間を頂戴しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/04/09 17:39) -------------------------------------------------------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：597381059　/　198770240 商品名：[LANEIGE/ラネージュ] [シカ再入荷！]NEW！シカ/ウォータースリーピングマスク[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask　タイプ：Type:シカスリーピングマスク60ml　2点配送漏れがございました1点分の返金処理を進めさせていただきました。また、明日4月14日に30％OFF補償クーポンを発行させていただきたく存じます。 (クーポン発行時点から 7日間使用可能・お客様にてメール認証が行われていない状況またはメールの受信を拒否なさっている場合は、受取ができない場合がございます) 改めて、弊社の不手際でお客様に多大なご心配をお掛けしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。このようなことございませんよう、厳重に注意を払い努めて参ります。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/04/13 17:05) Question :* [Re] sor***様より配送関連のお問い合わせありがとうございます。返金は確認いたしました。明日クーポン確認させていただきます。 Answer :* [Re] sor***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご連絡いただきありがとうございます。関連注文番号/カート番号：597381059　/　198770240 商品名：[LANEIGE/ラネージュ] [シカ再入荷！]NEW！シカ/ウォータースリーピングマスク[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask　タイプ：Type:シカスリーピングマスク60ml　2点昨日、30％OFF補償クーポンの発行を進めさせていただきましたが本日、無事お受け取りになりましたでしょうか。クーポンのお知らせに関しましての参考写真を送付いたしますので、お役に立てれば幸いでございます。またのご来店をお待ちしております。何かご不明な点がございましたら、お問い合わせくださいませ。 Question :* kik***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] kik***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] kik***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] kik***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* aaa***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] aaa***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ric***様のお問合せです。2021/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ric***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nan***様のお問合せです。2021/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] nan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連mhf***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mhf***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連mhf***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mhf***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連mhf***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mhf***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送2021/03/21 Secret Inquiry Answer : [Re] 配送 Secret Inquiry Question : ラベンダー2021/03/21 ラネージュスリーピングマスクラベンダーは再入荷しますか？ Answer : [Re] ラベンダー AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：ラネージュスリーピングマスクラベンダー上記商品の入荷予定に関しまして、大変申し訳ございませんが品切商品の再販売は生産日程及び流通状況等により変更または予定が前後する場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点で詳細のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますがご理解ご了承いただけるようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : ラディアントCクリーム2021/03/21 ラネージュラディアントCクリームはまだ売っていますか？ Answer : [Re] ラディアントCクリーム AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの商品の入荷予定に関しまして、大変申し訳ございませんが品切商品の再販売は生産日程及び流通状況等により変更または予定が前後する場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点で詳細のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますがご理解ご了承いただけるようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : 配送関連hms***様のお問合せです。2021/03/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連hms***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連szk***様のお問合せです。2021/03/17 3月6日に頼んで未だ届きません。追跡を確認しても3月10日から全く状況が変わって居ないのですが今荷物はどこにありますか？ 10日以上経って日本に届いているのかも分からないほど遅いのは初めてなのでちゃんと届くか不安です。 Answer :* [Re] 配送関連szk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月8日に韓国のショップから発送が完了し、現在日本に向けて発送を準備しております。また、新型コロナウイルスの影響により、お届けにお時間を頂戴しております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103082194283 大変恐れ入りますが、今週中にご注文商品の配送状況に動きがない場合は、改めてご連絡いただきますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* [Re] 配送関連szk***様のお問合せです。待ちましたが全く動きません。こんなに時間がかかってまだ日本にすら着いていないのですよね？ここまで遅くなり、更にいつ届くか分からない状況なら正直買わなきゃ良かったと思います。今荷物はどこにあるのですか？そしていつ届くんですか？ Answer :* [Re] 配送関連szk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。先日のご注文より、長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。また、新型コロナウイルスの影響及び今回のメガ割による物流の増加によりお届けにお時間を頂戴しております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月8日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。詳細なお届け日をご案内いたしかねますこと、ご理解いただきますようお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103082194283 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。2021/01/30 お世話になっております。品切れでキャンセルとのことですが、購入金額と返金額が異なるため連絡差し上げました。購入金額はクーポンを除いて3229円ですが、返金は2140円で、 1189円足りません。お手数をおかけしますが、不足額の1189円の支払いをお願い致します。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ストアを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。お世話になっております。返信ありがとうございます。こちらこそお手数をおかけしてしまいすみません。状況が分かりましたらご連絡下さいますようお願い申し上げます。ご回答お待ちしております。どうぞ宜しくお願い申し上げます。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。お問い合わせの件に関しまして、引き続き確認を要請しておりますが返答を頂いていない状況でございます。お急ぎのところ、確認まで時間が掛かってしまい多大なご心配をお掛けしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。また、先日Qoo10様より「金額決済エラー」に関するご連絡がありましたが詳細内容と該当注文がわからず、合わせて状況を確認しております。こちらの対応にも不備があり、ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内(必要な場合はこちらよりご質問を)させて頂きます。今後ともAMOREPACIFIC公式ストアを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。進捗についてご連絡下さりありがとうございます。どこで不備になっているのかまだ分からないかと思いますが、早急に明確になるよう対処いただけますと幸いです。お手数をおかけし恐縮ですが、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。お世話になっております。その後、金額相違の確認取れましたでしょうか？お手数をおかけしますが、ご連絡下さいますようお願い申し上げます。 Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。お問い合わせの件に関しまして確認致しましたが、返金に関する詳細は、ご注文のキャンセル処理完了後に Qoo10システムから自動配信されるキャンセル案内メールに「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができ、現金でのご決済の場合はＭｙＱｏｏ１０のＱサイフに電子マネーとして返金されます。また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。 (カード決済日より２ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、ＭＹＱｏｏ１０のＱサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。) その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、大変お手数をお掛け致しますが、下記Qoo10のカスタマーセンターまでお問い合わせ下さいませ。 http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx Ｑｏｏ１０カスタマーセンター http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx ログイン⇒よくある質問[決済]アクセス⇒[決済]内のよくある質問をご参考下さい。該当の回答がない場合は[ご質問はこちらお問い合わせ]からお問い合わせフォームに入り、Ｑｏｏ１０にご連絡下さい。今後ともAMOREPACIFIC公式ストアを宜しくお願い申し上げます。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。すみません、何を確認したのでしょうか？こちらの情報を何も尋ねてこないので、分かっているのかと思いましたが、言います。 LINE Payで決済し、LINE Payで返金がありました。支払ったLINE Payの金額と戻ってきたLINE Payの金額が違います。買った物を店側の都合で勝手にキャンセルされ、さらにお金を返してくれないなんて詐欺ですよね？返金していただければそれで結構ですので返金してください。 Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。関連注文番号/カート番号：580521122 / 193693050 キャンセル後のご返金額不足とのことでお問い合わせいただいておりますご注文商品は、上記でお間違いないでしょうか。確認が遅くなり、何度もお手数をお掛けしており大変申し訳ございませんがご返信・ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ストアを宜しくお願い申し上げます。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。注文番号はその通りです。購入金額と返金額が違うのが分かると思いますので返金をお願いします。 Question :* [Re] キャンセル/払い戻し関連pia***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご確認ありがとうございます。関連注文番号/カート番号：580521122 / 193693050 お問い合わせの件につきまして、大変申し訳ございませんが、クーポン使用や、Qmoney使用等で実際に返金する金額は変わってきますが返金処理後の詳細が店舗側ではわかりかねますため、返金の詳細については下記Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂くようお願い申し上げます。 http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx 電話お問い合わせ：050-5840-9100 お力添えできず、大変申し訳ございませんが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ストアを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連car***様のお問合せです。2021/03/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連car***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連eri***様のお問合せです。2021/03/18 6日に注文しましたが、いまだに届きません。追跡も10日の朝の出発国の入庫完了から動きがありません。いつごろ届きますか？ Answer :* [Re] 配送関連eri***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月8日に韓国のショップから発送が完了し、現在日本に向けて発送を準備しております。また、新型コロナウイルスの影響及び今回のメガ割による物流の増加によりお届けにお時間を頂戴しております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103082194288 大変恐れ入りますが、来週中にご注文商品の配送状況に動きがない場合は、改めてご連絡いただきますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 間違って配送完了を押してしまいました2021/03/16 商品がまだ届いていないのに、間違って配送完了押してしまいましたが商品は間違いなく届きますか？ Answer : [Re] 間違って配送完了を押してしまいました AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月8日に韓国のショップから発送が完了し、現在日本に向けて発送を準備しております。また、新型コロナウイルスの影響により、お届けにお時間を頂戴しております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103082194455 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question : 配送関連ris***様のお問合せです。2021/03/15 3月5日に購入しましたが、配送状況のサイトにアクセス出来ず、商品も届きません。今の状況が知りたいです。 Answer :* [Re] 配送関連ris***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をおかけしております。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了し、現在通関が完了したことを確認いたしました。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103061974538 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連xsx***様のお問合せです。2021/03/15 配送中なんですが配送状況が見れないです。いつ届きますか？ Answer :* [Re] 配送関連xsx***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：596280998　/　198282793 お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は3月16日にお届けが完了したことを追跡番号による追跡により確認し、お受け取りのご確認をいただいたことがわかりました。またのご来店をお待ちしております。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連yos***様のお問合せです。2021/03/15 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連yos***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連hon***様のお問合せです。2021/03/14 商品をまだいただいてないですが配送完了になってるんです。佐川の番号でも追跡出来ませんが確認お願いします。 Answer :* [Re] 配送関連hon***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月6日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。また、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103031765021 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連syu***様のお問合せです。2021/03/14 もう1週間以上経っているのに商品が届きません。3月4日には既に「出発国配送受付済み　入庫待ち」になっています。住所は間違っていません。 Answer :* [Re] 配送関連syu***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月5日に発送が完了し、現在日本に到着したことを確認いたしました。明日以降、税関の手続きが行われると存じますが、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いお願い申し上げます。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103051961082 他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* kik***様のお問合せです。2021/03/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] kik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連nyu***様のお問合せです。2021/03/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連nyu***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連kym***様のお問合せです。2021/03/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連kym***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ary***様のお問合せです。2021/03/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] ary***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* dea***様のお問合せです。2021/03/07 乳液後に使用するのですか？ Answer :* [Re] dea***様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* dea***様のお問合せです。2021/03/07 これは乳液後に塗るものですか？ Answer :* [Re] dea***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：NEWシカ/ウォータースリーピングマスク[オリジナルシカ] Water Sleeping Mask お問い合わせの件でございますが、こちらの商品は毎晩スキンケアの最後の段階でご使用いただけます。また、使い方には個人差がございますので予めご了承ください。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連mik***様のお問合せです。2021/02/22 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mik***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* goo***様のお問合せです。2021/02/11 シカピーリングマスクはいつ購入できますか？(；＿；) Answer :* [Re] goo***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[LANEIGE/ラネージュ] NEW！ウォータースリーピングマスク/シカクリーム　[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask 商品コード：600711234 お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 ------------------------------------------- AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。商品名：[LANEIGE/ラネージュ] NEW！ウォータースリーピングマスク/シカクリーム　[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask 上記商品の入荷予定に関しまして、大変申し訳ございませんが品切商品の再販売は生産日程及び流通状況等により変更ならびに予定が前後する場合が多い為、現時点で詳細のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますがご理解ご了承いただけるようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/02/19 15:25) Question :* bon***様のお問合せです。2021/02/02 LANEIGEのシカスリーピングマスクが品切れになっていますが、いつ購入できるようになりますか？ Answer :* [Re] bon***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 ----------------------- この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました商品は完売となり、残念ながら現段階では再入荷の予定はございません。お客様のご希望に添えず心苦しい限りではございますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。これからも変わらぬご愛顧のほど、深くお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/02/03 16:24) Question :* aaa***様のお問合せです。2021/02/01 test Answer :* [Re] aaa***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、ご注文商品は1月25日に発送が完了しており中身の変更に関しましては承りかねます。ご希望に添えず心苦しい限りではございますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。これからも変わらぬご愛顧のほど、深くお願い申し上げます。 Question :* mar***様のお問合せです。2021/01/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* son***様のお問合せです。2021/01/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] son***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mar***様のお問合せです。2021/01/21 ウォータースリーピングマスクEXですがどこが前と変わったのでしょうか？成分でしょうか？新しくなった成分を教えて下さい。 Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。宜しくお願いします Question :* [Re] mar***様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question :* ran***様のお問合せです。2021/01/19 以前ここのショップで、ラベンダーのスリーピングマスクを購入していたのですがもう販売はされてないのでしょうか？ Answer :* [Re] ran***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お客様、質問にお答えができるように楽天やＱ10等々探してみましたが、ご期待に沿えず恐縮でございます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* har***様のお問合せです。2020/12/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] har***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* m.s***様のお問合せです。2020/12/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] m.s***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* m.s***様のお問合せです。2020/12/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] m.s***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] m.s***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* ena***様のお問合せです。2020/12/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] ena***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ena***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ena***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* nfa***様のお問合せです。2020/10/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] nfa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* xox***様のお問合せです。2020/10/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] xox***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連b7-***様のお問合せです。2020/10/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連b7-***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連g-d***様のお問合せです。2020/10/04 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連g-d***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連man***様のお問合せです。2020/09/15 もう日本に着いてるのに、佐川急便で品番号登録されていません。 Answer :* [Re] 配送関連man***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。こちらからはすでにお預けいたしております。通関された後に佐川に渡され、日本国内からの配送が始まります。追跡番号は通関が完了された後に佐川に渡され流れがわかりますのでご参考お願い致します。新型ウィルスのコロナ19感染病の拡散を防ぐため、内部的に人力使用制限及び防疫作業を行いました。そのため作業率が普段より減少し、入庫や出荷作業、集荷及び配送が遅くなる場合がございます。海外配送物流量の暴増により通関のお待ち時間がかかる場合もございますので、少々お待ちくださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連rin***様のお問合せです。2020/09/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連rin***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* tea***様のお問合せです。2020/09/10 メガ割中にどうしてもラベンダーを購入したいです。入荷いただけませんか？ Answer :* [Re] tea***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えできかねますことをご了承ください。ご期待に沿えず恐縮でございます。早く再入荷ができるように担当部署に依頼いたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* asu***様のお問合せです。2020/09/09 こちらは乳液不要のクリームですか？ Answer :* [Re] asu***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ウォータースリーピングマスクは寝ている間再生力と自肌力を高める商品です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* kaz***様のお問合せです。2020/09/07 2個まとめて購入しょうと思いますが開封しなければどのくらい持ちますか? Answer :* [Re] kaz***様のお問合せです。すみませんがお返事ください Question :* [Re] kaz***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。こちらでは正品、新しい商品で18ヶ月以内で製造された製品を順次的にお送りいたしております。使用期限は未開封時36ヶ月、開封後には18ヶ月以内にご使用くださるようお願い申し上げます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* キャンセル/払い戻し関連hal***様のお問合せです。2020/09/02 atoneで購入した商品のキャンセルをお願い致します。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連hal***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用ください誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。お客様の変心やご都合によるキャンセルの場合はサイトからの直接キャンセル、もしくはQoo10カスタマーセンターからのキャンセルが可能でございます。ご参考お願いいたします。『My Qoo10』>『購入履歴』>『キャンセル/払い戻し』でキャンセルができます。但し、キャンセルの手続きより出荷が早ければキャンセルができかねますことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* pea***様のお問合せです。2020/08/17 シカスリーピングマスクはノンコメドジェニック製品ですか？また、オイリー寄りのインナードライ肌でも問題なく使えますか？水色のスリーピングマスクとテクスチャーはどう違うかも知りたいです。 Answer :* [Re] pea***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。シカスリーピングマスクはノンコメドジェニック製品ではありません。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連k_a***様のお問合せです。2020/07/24 夜だけではなく、朝のスキンケアに使ってもいいですか？ Answer :* [Re] 商品関連k_a***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ウォータースリーピングマスクは夜にご使用くださるようお願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* rio***様のお問合せです。2020/06/28 シカスリーピングマスクは毎日使ってもいいんでしょうか？ Answer :* [Re] rio***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。毎日使用可能です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* mar***様のお問合せです。2020/06/25 こちらは夜塗って、朝は洗顔で落とさないといけないですか？私はとても乾燥肌で朝洗顔はしないので、教えてください！ Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。軽く水で洗顔をお勧めします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* meb***様のお問合せです。2020/06/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] meb***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* r_w***様のお問合せです。2020/05/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] r_w***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品について2020/05/16 laneige のスリーピングマスク　ラベンダーは公式で購入したことがありとても良かったのでQoo10で再購入しましたがパッケージが前買ったものと違く怪しく思い調べて見たところ同じロゴの商品はありませんでした。実際こちらのサイトのサムネの画像とも違いましたがどういうことでしょうか。疑問です。教えていただけたら幸いです。 Answer : [Re] 商品について AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。こちらでは正品、新しい商品で12ヶ月以内で製造された製品を順次的にお送りいたしております。製品は生産と在庫切れに合わせいつもリニューアルされ、成分やパッケージーがアップグレードされており、その場合によってパッケージが違う時もありますのでご参考ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : 商品関連kob***様のお問合せです。2020/04/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kob***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連cha***様のお問合せです。2020/04/07 シカのスリーピングマスクのサンプルには何グラム入っていますか？ Answer :* [Re] 商品関連cha***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。このページにはサンプルがございません。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連cha***様のお問合せです。2020/04/07 シカのスリーピングマスクは何グラム入っていますか？ Answer :* [Re] 商品関連cha***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。シカスリーピングマスクの容量は60mlです。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 0jt***様のお問合せです。2020/03/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] 0jt***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mar***様のお問合せです。2020/03/01 シカスリーピングマスクの全成分は何が含まれていますか？ Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。水, ＢＧ, シクロペンタシロキサン, グリセリン, シクロヘキサシロキサン, トレハロース, ヒアルロン酸Ｎａ, メマツヨイグサ根エキス, アンズ果実エキス, β－グルカン, キノア種子エキス, アスコルビルグルコシド, 硫酸Ｍｇ, 硫酸亜鉛, 硫酸マンガン, 塩化Ｃａ, アルギン酸Ｋ, （アクリロイルジメチルタウリンアンモニウム／ＶＰ）コポリマー, ポリソルベート２０, ジメチコン, ジメチコノール, （ジメチコン／ビニルジメチコン）クロスポリマー, プロパンジオール, エチルヘキシルグリセリン, ベヘン酸ステアリル, ジステアリン酸ポリグリセリル－３メチルグルコース, ヒドロキシプロピルビスパルミタミドＭＥＡ, ラウリルカルバミン酸イヌリン, エタノール, １, 2－ヘキサンジオール, カプリリルグリコール, カルボマー, トロメタミン, ＥＤＴＡ－２Ｎａ, フェノキシエタノール, 香料, 青色１号これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連poc***様のお問合せです。2020/02/21 画像には正規品と記載がありますが、商品説明欄に記載がなく不安を感じました。正規品ということでお間違いありませんか？失礼な質問すみません。 Answer :* [Re] 商品関連poc***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。公式ストアでは、AMOREPACIFICの正規品、新品だけ取り扱っており、AMOREPACIFICの物流で出荷されます。偽物や個人販売者ではないのでご安心ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連suc***様のお問合せです。2020/01/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連suc***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連kiy***様のお問合せです。2019/12/29 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kiy***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* m.s***様のお問合せです。2019/07/19 在庫がない商品はいつ入荷しますか？ Answer :* [Re] m.s***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えしかねます。ご期待に沿えず恐縮でございます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連yo_***様のお問合せです。2019/07/09 ウォーターはいつ入荷しますか？ Answer :* [Re] 商品関連yo_***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。再入庫予定につきましては生産、物流の事情によりお答えしかねます。ご期待に沿えず恐縮でございます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* far***様のお問合せです。2019/06/16 すべて何グラム入っていますか？ Answer :* [Re] far***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ウォータースリーピングマスク系は70ml、シカスリーピングマスク系は60mlの商品です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* nor***様のお問合せです。2019/04/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] nor***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連kab***様のお問合せです。2019/04/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連kab***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mar***様のお問合せです。2019/03/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連swe***様のお問合せです。2019/03/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連swe***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* enm***様のお問合せです。2018/12/29 こんにちはこちらは、エタノールは入っていますか？ Answer :* [Re] enm***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。エタノールは入っておりませんが、下記の成分をご参考ください。水, ＢＧ, シクロペンタシロキサン, グリセリン, シクロヘキサシロキサン, トレハロース, ヒアルロン酸Ｎａ, メマツヨイグサ根エキス, アンズ果実エキス, β－グルカン, キノア種子エキス, アスコルビルグルコシド, 硫酸Ｍｇ, 硫酸亜鉛, 硫酸マンガン, 塩化Ｃａ, アルギン酸Ｋ, （アクリロイルジメチルタウリンアンモニウム／ＶＰ）コポリマー, ポリソルベート２０, ジメチコン, ジメチコノール, （ジメチコン／ビニルジメチコン）クロスポリマー, プロパンジオール, エチルヘキシルグリセリン, ベヘン酸ステアリル, ジステアリン酸ポリグリセリル－３メチルグルコース, ヒドロキシプロピルビスパルミタミドＭＥＡ, ラウリルカルバミン酸イヌリン, エタノール, １, 2－ヘキサンジオール, カプリリルグリコール, カルボマー, トロメタミン, ＥＤＴＡ－２Ｎａ, フェノキシエタノール, 香料, 青色１号これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連mgt***様のお問合せです。2018/12/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mgt***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連mgt***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mgt****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[aware/アウェア/公式ショップ] ★新商品15％割引★スキンブリーディングトーンアップ日焼け止め SPF50 + PA ++++ 50ml お問い合わせ	Question : mag***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14 こんにちは！少しお伺いさせて頂きたいのですがこの商品はメイクを落とす際にメイク落としが必要でしょうか？ Answer :* [Re] mag****様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[aware/アウェア/公式ショップ] 新商品15割引スキンブリーディングトーンアップ日焼け止め SPF50 + PA ++++ 50ml お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[aware/アウェア/公式ショップ] 新商品15割引スキンブリーディングトーンアップ日焼け止め SPF50 + PA ++++ 50ml お問い合わせの件についてですが、クレンジングフォームでも日焼け止めの洗浄は可能ですが、ポイントメイクした状態であれば、専用リムーバーをご使用後、クレンジングフォームで洗顔お願いします。ご参考になれば幸いです。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/17 15:52)
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 敏感肌専用_ダーマリペアスキンケア (シカクリーム/トナー/エマルジョン/クレンジングウォーター) お問い合わせ	Question : rdm***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] rdm***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* wit***様のお問合せです。2021/01/27 BBクリームが欲しいのですが販売していただけますでしょうか？ Answer :* [Re] wit***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用ください誠にありがとうございます。只今決まった再入荷は未定であります。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 配送関連jii***様のお問合せです。2020/08/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連jii***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 5000以上ご購入プレゼントHERAについて2020/05/29 Secret Inquiry Answer : [Re] 5000以上ご購入プレゼントHERAについて Secret Inquiry Question : [Re] 5000以上ご購入プレゼントHERAについて Secret Inquiry Answer : [Re] 5000以上ご購入プレゼントHERAについて Secret Inquiry Question : [Re] 5000以上ご購入プレゼントHERAについて Secret Inquiry Answer : [Re] 5000以上ご購入プレゼントHERAについて Secret Inquiry Question : ダーマリペアアイスシカクリームについて2020/05/15 お世話になっております、写真のダーマリペアアイスシカクリームは売ってますか？よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] ダーマリペアアイスシカクリームについて AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、商品の種類、値段は商品のタイプに記載されているもの、選択できるものだけ販売されております。商品の構成と値段は日々変わりますことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : 配送関連dae***様のお問合せです。2020/03/28 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連dae***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連tan***様のお問合せです。2020/02/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tan***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連yel***様のお問合せです。2020/02/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連yel****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[CUBE ME/キューブミー] 甘くて美味しい！チュアブルサプリ_コラーゲンキューブお問い合わせ	Question : har***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/13 1日1回、1回4錠とのことですが、朝晩で2錠ずつ摂取しても大丈夫ですか？ Answer :* [Re] har***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[CUBE ME/キューブミー] 甘くて美味しいチュアブルサプリ_コラーゲンキューブお問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[CUBE ME/キューブミー] 甘くて美味しいチュアブルサプリ_コラーゲンキューブお問い合わせの件についてですが、朝晩で2錠ずつお召し上がりになっても問題はございませんが、こまめに飲み続けることが大事で、 1日4錠を夜時間帯にお召し上がることをお薦めいたします。ご参考になれば幸いです。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/16 18:19) Question :* piy***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/04 カットキューブの入荷予定ありますか？ Answer :* [Re] piy***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[CUBE ME/キューブミー] 甘くて美味しい！チュアブルサプリ_コラーゲンキューブ Type:カットキューブお問い合わせの商品の入荷予定の件でございますが、大変申し訳ございませんが現在未販売の商品ならびに品切商品の再販売は、生産日程及び流通状況等により変更または予定が前後する場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点で詳細のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますがご理解ご了承いただけるようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* shi***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] shi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] shi***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 配送関連seg***様のお問合せです。2021/03/18 まだ届かないんですけどどうなってますか？購入日からもう結構経ちます Answer :* [Re] 配送関連seg***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は、3月5日に発送が完了いたしましたが、現在税関手続き中でございます。また、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。配送状況は下記からご確認いただけます。 https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103051961518 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。 Question :* 配送関連nm0***様のお問合せです。2021/03/18 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連nm0***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* サンプルが入っていませんでした2021/03/17 Secret Inquiry Answer : [Re] サンプルが入っていませんでした Secret Inquiry Question : nrk***様のお問合せです。2021/03/14 Secret Inquiry Answer :* [Re] nrk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hot***様のお問合せです。2021/02/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] hot***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連a.t***様のお問合せです。2021/01/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連a.t***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連a.t***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連a.t***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hin***様のお問合せです。2020/11/20 Secret Inquiry Answer :* [Re] hin***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* yur***様のお問合せです。2020/09/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] yur****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[HERA/ヘラ/公式ショップ] ★限定版特価★ ランジェリーコレクショングロウラスティングクッション 21N1 SPF50+/PA+++ 15g*2 (リフィル付き) お問い合わせ	Question : jin***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] jin***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 配送関連fen***様のお問合せです。2021/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連fen***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連fum***様のお問合せです。2021/03/13 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連fum***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* msm***様のお問合せです。2021/03/05 Secret Inquiry Answer :* [Re] msm***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連i.l***様のお問合せです。2021/03/03 中身二つつくってことですか？？ケースと、中身二つですか？ Answer :* [Re] 商品関連i.l***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] 新商品限定版ランジェリーコレクショングロウラスティングクッション 21N1 SPF50+/PA+++ 15g2 (リフィル付き) お問い合わせの件でございますが、上記商品は本品+リフィルの構成商品でございます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : 商品関連i.l***様のお問合せです。2021/03/02 レフィルはついてないですか？ Answer :* [Re] 商品関連i.l***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ/公式ショップ] 新商品限定版ランジェリーコレクショングロウラスティングクッション 21N1 SPF50+/PA+++ 15g2 (リフィル付き) お問い合わせの件でございますが、上記商品はリフィル付き商品でございます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : 商品関連Rei***様のお問合せです。2021/02/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連Rei***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* paf***様のお問合せです。2021/02/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] paf****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[Mamonde/マモンド] レッドエネルギーリカバリーセラムスリーピングマスク企画セット【RED ENERGY RECOVERY SERUM】お問い合わせ	Question : chi***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/11 レッドエネルギーリカバリーセラムが大好きです。こちら商品の50mlバージョンの販売のご予定はありますか。是非Qoo10の公式ショップからも出していただきたいです。 Answer :* [Re] chi***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：レッドエネルギーリカバリーセラムスリーピングマスク企画セット【RED ENERGY RECOVERY SERUM】 type：50ml単品お問い合わせの件でございますが、レッドエネルギーリカバリーセラム50mlの単品は現在取り扱いがございません。また、上記商品の入荷予定に関しましては、大変申し訳ございませんが未販売商品ならびに品切商品の再販売予定は、生産日程ならびに流通状況等により変更される場合が多く、廃盤になる可能性もございます為、現時点では予定のご案内が致しかねます。ご希望に添えず、心苦しい限りでございますが何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* mis***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08 Secret Inquiry Answer :* [Re] mis***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] mis***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] mis***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mtp***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/12 Secret Inquiry Answer :* [Re] mtp****様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 美肌酵素配合でまるで美容液のような化粧水！バイオコンディショニングエッセンス168ml お問い合わせ	Question : coc***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10 YouTube動画でみたのですが、こちらの商品はコットン付きですか？ちなみに容量違いのハーフサイズにはコットン無しですか？どちらを購入するか悩んでいます。 Answer :* [Re] coc***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： [IOPE/アイオペ/公式ショップ]化粧水バイオコンディショニングエッセンス168ml [IOPE/アイオペ/公式ショップ] NEW【小容量】バイオコンディショニングエッセンス 84ml お問い合わせいただきました商品内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名： [IOPE/アイオペ/公式ショップ]化粧水バイオコンディショニングエッセンス168ml [IOPE/アイオペ/公式ショップ] NEW【小容量】バイオコンディショニングエッセンス 84ml お問い合わせの商品についてですが、比較いただいた2つの商品どちらにもコットンの同封はございません。コットンは別売りでございますので、何卒ご了承ください。また、下記URLよりお買い求めいただけます。 URL：https://www.qoo10.jp/g/882536885 ご参考になれば幸いです。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/10 18:06) Question :* [Re] coc***様より商品関連のお問い合わせ購入した方のコメントにも、付属のコットンと書いてありましたが、その付属は今後は別途購入して下さいという事ですね。 Answer :* [Re] coc***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご確認いただきありがとうございます。お問い合わせいただきましたコットンは、別途ご購入の上でご使用いただきますようお願いいたします。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* nao***様よりお問い合わせ2021/05/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] nao***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] nao***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] nao***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mo1***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] mo1***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* xox***様のお問合せです。2021/03/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] xox***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* bon***様のお問合せです。2020/12/06 期間限定の青パッケージと、通常盤の白では成分の違いなどあるのでしょうか？ Answer :* [Re] bon***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。ケースの違いで成分の差はありません。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連mo1***様のお問合せです。2020/08/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mo1***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連nap***様のお問合せです。2020/03/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連nap****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>
[Mamonde/マモンド] フロラルハイドロミスト 120ml お問い合わせ	Question : yam***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10 Secret Inquiry Answer :* [Re] yam***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ata***様より商品関連のお問い合わせ2021/03/30 Secret Inquiry Answer :* [Re] ata***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] ata***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] ata***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* 商品関連ise***様のお問合せです。2020/09/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連ise***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* swe***様のお問合せです。2019/09/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] swe****様のお問合せです。 Secret Inquiry
【雪花秀/ソルファス・韓国本社公式】順行クレンジングフォーム GENTLE CLEANSING FOAM EX 200ML お問い合わせ	Question : mar***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10 クレンジングフォームだけで化粧は落とせますか？ Answer :* [Re] mar***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：【雪花秀/ソルファス・韓国本社公式】順行クレンジングフォーム GENTLE CLEANSING FOAM EX 200ML お問い合わせの件でございますが、お化粧を落とす際は、クレンジングオイルを使用したのち、上記商品のダブル洗顔を行う事をお勧め致します。他に何かご不明な点などございましたらご連絡くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* wos***様のお問合せです。2020/10/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] wos****様のお問合せです。 Secret Inquiry
[HERA/ヘラ] ★限定版特価★ ランジェリーコレクションセンシュアルスパイシーヌードリップバームお問い合わせ	Question : mo-***様より配送関連のお問い合わせ2021/06/10 注文したはずなのに注文されていない事になってます。メガ割クーポンが減っているので確かです。なぜですか？ Answer :* [Re] mo-***様より配送関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：630548119　/　208316048 お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は上記でお間違いないでしょうか。こちらの商品でございますが、6月10日に1時37分に決済が完了したことを確認致しました。なお、本日6月10日の時点で韓国から発送が完了しておりますのでご確認頂きますようお願い致します。何かご不明な点などがございましたら、お問い合わせくださいませ。 Question :* sft***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] sft***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] sft***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] sft***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* gen***様よりお問い合わせ2021/05/11 1000円以上15%オフクーポン使えると思うのですがこちらのリップは使えませんか？今朝カートみたらスペシャルクーポンもショップクーポン両方使えていたのですが。午後購入しようとしたらショップクーポン割引なくなってました。 Answer :* [Re] gen***様よりお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] 限定版特価ランジェリーコレクションセンシュアルスパイシーヌードリップバームお問い合わせの件でございますが、ご利用をご希望なさるクーポン名は「【MakeON】15%クーポン★」でお間違いないでしょうか。こちらのショップクーポンの使用条件につきまして、恐れ入りますが、MakeOn(メイクオン)のブランド商品に限りご使用いただけるクーポンでございますため、HERAの商品のご購入の際には、ご使用頂けません。また、該当ブランドの商品であっても、今日の特価/タイムセール商品には一部Qoo10カートクーポンが適用されない場合がございますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。その他、Qoo10のシステムならびにクーポンのご使用についてご不明な点がございましたら下記Qoo10カスタマーサービスセンターまでお問い合わせくださいませ。 http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx 電話お問い合わせ：050-5840-9100 受付時間 09:00~18:00(土日・祝日を除く) 今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] gen***様よりお問い合わせ早速返信ありがとうございました。 Answer :* [Re] gen***様よりお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご確認ありがとうございます。他に何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* a64***様のお問合せです。2021/03/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] a64***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* hon***様のお問合せです。2021/03/02 こちらの#422は、既存の商品と同じですか？ Answer :* [Re] hon***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[HERA/ヘラ] 新商品限定版ランジェリーコレクションセンシュアルスパイシーヌードリップバーム #422ランジェリーお問い合わせの件に関しまして、恐れ入りますが「既存の商品」の内容が分かりかねます。万が一、リニューアルの履歴などについてのご確認またはその他の内容のご確認をご希望の際は、こちらまでご返信いただければ幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] hon***様のお問合せです。下記2商品は同一の商品でしょうか。商品名:[HERA/ヘラ]NEW_新色_センシュアルヌードグロス_パウダーマットリップ_スパイシーリップ 422号 Lingerie 商品名：[HERA/ヘラ] 新商品限定版ランジェリーコレクションセンシュアルスパイシーヌードリップバーム #422ランジェリー Answer :* [Re] hon***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご返信いただきありがとうございます。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] hon***様のお問合せです。承知致しました。よろしくお願い申し上げます。 Answer :* [Re] hon****様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。 ①[HERA/ヘラ]NEW_新色_センシュアルヌードグロス_パウダーマットリップ_スパイシーリップ商品コード：775133684　/　422号 Lingerie ②[HERA/ヘラ] 新商品限定版ランジェリーコレクションセンシュアルスパイシーヌードリップバーム商品コード：862468899 　/　#422 ランジェリーお問い合わせの件でございますが、②番の商品は、限定のコレクション商品であり、 ①番の商品とはギフト構成と価格が違う別商品でございます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]「メガワリ限定」特別企画商品★ショップクーポン適用可能★ 豪華オマケ_日本語説明書付き_アイマッサージ＿サーモウェーブアイリフトお問い合わせ	Question : まぶたへの使用2021/06/06 make on　の商品で、目を閉じてまぶたの上から使用できるものがあるか教えて下さい。 Answer : [Re] まぶたへの使用 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました内容について現在韓国の担当部署に確認を要請しております。ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、ご希望の商品は目周りのケアができる商品とのことでお間違いないでしょうか。現在お取り扱いしております商品の中で目周りのケアができる商品は下記2点がございますので、ご参照くださいませ。 ①アイマッサージサーモウェーブアイリフト URL：　https://www.qoo10.jp/g/630391459 こちらは目間からこめかみまで、目頭から目尻までのケアが可能な製品でございます。 ②ジェムソノせラピー URL：　https://www.qoo10.jp/g/630387070 こちらは、超音波エネルギー技術を使った商品であり、目を閉じて目の周りを、円を描くようにマッサージができます。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/06/07 16:43) Question : [Re] まぶたへの使用ご回答ありがとうございます。質問の意味としては、目を閉じて、眼球の上に使用できるのか？という意味です。再度回答お願いいたします。 Answer : [Re] まぶたへの使用 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご連絡ありがとうございます。お問い合わせ内容について確認致しましたが、目の周りのケアができる商品はご案内にて申し上げました商品2点のみであり、目を閉じてまぶた/眼球の上に使用できる商品がございません。ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い致します。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question : [Re] まぶたへの使用ご回答ありがとうございました。 Answer : [Re] まぶたへの使用お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Question : ky5***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09 Secret Inquiry Answer :* [Re] ky5***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* ruu***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/07 こちらの商品はビタミンC系の美容液を塗った後に使用しても問題ないでしょうか？スキンライトセラピー2の前にビタミン系の美容液を使うのは良くないと聞いたので似たようなこちらはどうなのか気になりました。 Answer :* [Re] ruu***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]日本語説明書付き_アイマッサージサーモウェーブアイリフトお問い合わせ件でございますが、こちらの商品との併用にあたり特別に注意を要する製品はございません。また、高濃度の商品はお控えくださいますようお願い申し上げます。一般誘導体ビタミン商品は一緒にご使用いただいても問題ございません。ご参考になれば幸いでございます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* sab***様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01 マグネタイトのおまけは現在もつきますか？マグネタイトがおまけであれば購入を考えています。 Answer :* [Re] sab***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お問い合わせの件でございますが、商品説明ページに記載しております通り先着500名様限定のSPECIAL GIFTは、在庫状況により予告なしで変更されることがございます為、現時点で同梱可否のお約束が致しかねます。お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* min***様より商品関連のお問い合わせ2021/05/29 おまけのローラーが入っていません写真には載っていますが Answer :* [Re] min***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。注文番号/カート番号：619576573/204800179 商品名： [MAKEON/メイクオン/公式ショップ]特別企画商品★ショップクーポン適用可能★ 豪華オマケ_日本語説明書付き_アイマッサージ＿サーモウェーブアイリフトお問い合わせの件でございますが、商品ページに記載がある、先着500名様限定のスペシャルギフトは届いているが、その中身のローラーのみが届いていないとの事でしょうか。なお、スペシャルギフトに関しましては内容が予告なしで変更になる可能性がございますため、ローラーの代替品が入っていなかったか、ご確認いただきますようお願い申し上げます。また、代替品の商品が入っていない場合は、お手元に届きましたご注文商品とギフトの全体のお写真をご撮影いただき、ご提供頂きたく存じます。お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご協力の程宜しくお願いいたします。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 不具合2021/05/24 Secret Inquiry Answer : [Re] 不具合 Secret Inquiry Question : [Re] 不具合 Secret Inquiry Answer : [Re] 不具合 Secret Inquiry Question : mis***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] mis***様より商品関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* aoy***様より配送関連のお問い合わせ2021/03/31 Secret Inquiry Answer :* [Re] aoy***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* [Re] aoy***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Answer :* [Re] aoy***様より配送関連のお問い合わせ Secret Inquiry Question :* mam***様より商品関連のお問い合わせ2021/04/04 商品届いたのですが、同じ日くらいに注文した人はローラーが入っているようですが、私だけ入っていません。ローラーないのにおまけのサンプルも他の人より少ないです。これは品切れですか？ Answer :* [Re] mam***様より商品関連のお問い合わせ写真にはギフトでローラーが載ってました Question :* [Re] mam***様より商品関連のお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：598937412　/　199388021 商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]アイマッサージ＿サーモウェーブアイリフトお問い合わせの件につきまして、商品説明ページにも記載しております通りギフト/特典商品は在庫状況により変更される場合がございます。恐れ入りますが、お手元に届いた商品の全体写真を撮って頂き、ご提供頂ますようお願い申し上げます。お忙しいところお手数をお掛け致しますが、何卒ご協力の程よろしくお願い申し上げます｡ご連絡お待ちしております。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、ご回答からお時間を頂戴しておりますため、一度こちらのお問い合わせの対応を終了させていただきたく存じます。何かご不明点ございましたら改めてご連絡お願いいたします。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/05/11 15:01) Question :* chi***様よりお問い合わせ2021/04/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様よりお問い合わせ Secret Inquiry Question :* nat***様のお問合せです。2021/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] nat***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] nat***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] nat***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* chi***様よりお問い合わせ2021/03/26 1枚目は動作の確認だけの動画を送ります。 Answer :* [Re] chi***様よりお問い合わせ AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。動画をご提供いただきありがとうございます。また、お顔にご使用中の動画が確認出来ておりませんので、お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご提供お願い申し上げます。この度は、ご不便をおかけしており申し訳ございません。ご連絡お待ちしております。他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、同じ内容でお問い合わせを頂いております窓口より対応させていただきます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/04/06 15:39) Question :* chi***様のお問合せです。2021/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* chi***様のお問合せです。2021/03/23 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連m.k***様のお問合せです。2021/03/17 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連m.k***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連m.k***様のお問合せです。2021/03/15 こんにちは。 3月2日に注文した商品が届いていません。 SAGAWAで送っていただいているということで、現地追跡番号も入力したのですが、「お荷物データが登録されていません」とありました。どのような状況か教えていただきたいです。よろしくお願いします。 Answer :* [Re] 配送関連m.k***様のお問合せです。この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。関連注文番号/カート番号：598591678　/　199222216 お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は3月9日に発送完了後、 3月15日の時点で日本国内の通関手続き中と確認致しましたが、現在新型コロナウイルスの影響により、通関手続きにお時間を頂戴しており追跡の反映まで時間が掛かる場合がございますのでお手数ですが、お日にちを置いてご確認頂きますようお願い申し上げます。また、日本現地の通関手続きが完了しますと国内配送業者の佐川急便様へ引き渡しとなり、国内追跡サイトにてご確認頂けます。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 使用するにあたり、相性の良くないアンプルやクリームはありますか？2021/03/08 Secret Inquiry Answer : [Re] 使用するにあたり、相性の良くないアンプルやクリームはありますか？ Secret Inquiry Question : 商品の違い2021/03/05 こちらのセット商品15000円と単品の18000円の商品それぞれ、機械のモデルは同じでしょうか？？ Answer : [Re] 商品の違い AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ] メガ割り3/1~9 期間限定豪華オマケ_日本語説明書付き_アイマッサージサーモウェーブアイリフト URL：https://www.qoo10.jp/g/630391459 恐れ入りますが、お問い合わせいただきました「こちらのセット商品15000円」は上記商品でお間違いないでしょうか。また、お手数をお掛け致しますが「単品の18000円の商品」のお写真またはスクリーンショットをご提供頂きたく存じます。ご返信をお待ちしております。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、ご案内からお時間を頂戴しておりますため、一度、お問い合わせの対応を終了させていただきます。何かご不明点ございましたらご連絡をお願いいたします。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 (2021/05/11 15:23) Question : tmk***様のお問合せです。2021/03/04 購入を検討しています。こちら頬などに使用してもハリなどの効果はありますか？ Answer :* [Re] tmk***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。商品名：[MAKEON/メイクオン/公式ショップ] メガ割り3/1~9 期間限定豪華オマケ_日本語説明書付き_アイマッサージサーモウェーブアイリフトお問い合わせの件に関しまして、商品説明ページに記載しております通り製品のご使用で顔面・ほうれい線のハリ改善効果が期待されますが効果には個人差がございますので、予めご了承くださいませ。今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連mai***様のお問合せです。2021/02/03 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連mai***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* bea***様のお問合せです。2021/01/13 こちらの商品は振動しますか？こちらとメイクオンも持っているのですが、メイクオンと違って温かさだけは感じるのですが振動はないです。不具合でなければいいのですが… ちなみにスキンケアの最後に使っております。 Answer :* [Re] bea***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用ください誠にありがとうございます。振動は感じられないのが正常であります。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* mar***様のお問合せです。2020/12/01 Secret Inquiry Answer :* [Re] mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] mar***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* clo***様のお問合せです。2020/11/30 最初は温かったのですが、最近使用しても温かくなりません。温かくなくても、効能は変わりませんか？ Answer :* [Re] clo***様のお問合せです。顔にお使用の時、暖かくない場合は 1.高周波熱エネルギー技術は、肌に機器が触れた時、高周波電流が肌に流れ発生した熱の弾力性を改善する技術です。高周波電流が肌に流れるように化粧品を多めに塗ったのかお確かめください。また、使用モードが正常に動作していることをお確かめください。 1段：ボタン1点灯/ 2段：ボタン2点灯/ 3段：ボタン3点灯 2.低温やけどを防ぐために動作センシング技術を適用したため、長い間1つの部位に機器を当てた場合高周波電流が流れない暖かさが感じられないことがあります。機器をした部位に停止して使用しないで軽くマッサージするように動かしながらご使用ください。 Question :* 商品関連z7d***様のお問合せです。2020/11/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連z7d***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連z7d***様のお問合せです。2020/11/27 メイクオン購入すると、コロコロついてきますか？12時までに購入するか迷ってたので。 Answer :* [Re] 商品関連z7d***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ギフト、サンプルは限定期間内に適用され、先着順や期間指定の場合は提供されないこともありますことをご了承ください。ご案内の通り、特典は在庫状況により予告なしに変更される場合がございます。ページの通り最大限にお送りしようとしておりますが、在庫がない場合は数量や種類が変更されますことをご案内しております。ご了承お願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* おまけ2020/11/27 本日購入すると、おまけはソルファスとプリメラのスキンケアセット（ミニサイズ）ですか？ Answer : [Re] おまけ AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。恐れ入りますが、特典の在庫は瞬時変わるためお答えできかねますことをご了承ください。ご案内の通り、特典は在庫状況により予告なしに変更される場合がございます。ページの通り最大限にお送りしようとしておりますが、在庫がない場合は数量や種類が変更されますことをご案内しております。またイベントが終了されたり、案内がないとサンプルや試供品は提供されません。ご了承お願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question : ana***様のお問合せです。2020/11/19 Secret Inquiry Answer :* [Re] ana***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ana***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ana***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連man***様のお問合せです。2020/11/19 こちらの商品を購入します。化粧品を塗ってから使用、とありますがアモーレパシフィックの商品の中でどれが一番相性がいいでしょうか。 Answer :* [Re] 商品関連man***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。サーモウェーブアイリフトは毎日使用可能です。1日最大6分をお勧めします。表皮の損傷なしに高周波エネルギーが真皮層まで伝わります。シワ改善、弾力改善ができます。相性ではなくお使いの化粧品と一緒にご使用ください。なるべくビタミン使用後、栄養クリームまで終わった段階でご利用くださることをお勧めします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* ha-***様のお問合せです。2020/10/31 最近温まりが悪くなって気がします。一番温かいレベルにしても冷たい気がします。故障しているのかが心配です。 Answer :* [Re] ha-***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。顔にお使用の時、暖かくない場合は 1.高周波熱エネルギー技術は、肌に機器が触れた時、高周波電流が肌に流れ発生した熱の弾力性を改善する技術です。高周波電流が肌に流れるように化粧品を多めに塗ったのかお確かめください。また、使用モードが正常に動作していることをお確かめください。 1段：ボタン1点灯/ 2段：ボタン2点灯/ 3段：ボタン3点灯 2.低温やけどを防ぐために動作センシング技術を適用したため、長い間1つの部位に機器を当てた場合高周波電流が流れない暖かさが感じられないことがあります。機器をした部位に停止して使用しないで軽くマッサージするように動かしながらご使用ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連meb***様のお問合せです。2020/10/02 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連meb***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* chi***様のお問合せです。2020/09/27 Secret Inquiry Answer :* [Re] chi***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* a_r***様のお問合せです。2020/09/24 個別お問合わせでは返信がなくなったのでこちらで失礼いたします。未受取り通知もご覧になりましたか？商品名にもある通り、マグネタイト15本品が付いている商品を購入したので、商品が一部不足しております。不足分のご配送をお願いいたします。また、公式さんが期間を「9/01〜9/06」の分と勘違いしていらっしゃるようなので、証拠として「9/07〜9/10」と書かれた画像を添付させていただきます。あと、重ねて申し上げますが商品名をご覧ください。商品名に期間とマグネタイトが付く旨がしっかり書かれていますが…商品名は公式さんが設定されたものなんですよね。誠実な対応を期待しております。 Answer :* [Re] a_r***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくご注文頂き、ご注文商品のご到着をお心待ちにして頂いている中、誠に申し訳ございません。現在、担当部署にマグネタイトの追加出荷を依頼いたしました。迅速に作業し安全に配送ができるように最善を尽くします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] a_r***様のお問合せです。個別お問合わせでは突然サンプルの話になるなど、三度も的を得ていない回答で、いずれも購入者の非であると返信が来ました。内容は、同様にマグネタイトが付いていない件で問合わせしている方と同じで、コピペの内容です。内部で確認すれば分かる原因なのに、初期の対応はあまりにも杜撰で信頼できません。お問合わせ対応の改善を望みます。無事届きましたら未受取り通知の解除と受取り通知をいたします。ご対応ありがとうございます。返信は不要です。 Question :* ren***様のお問合せです。2020/09/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] ren***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] ren***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] ren***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* jjh***様のお問合せです。2020/09/22 楽しみにしていた商品が届きました！ありがとうございました。ただ9月10日に頼んだのですがその時にはマグタイトが付くように記載してあったのに　今回は入っていませんでした。入れ忘れなのでしょうか？届いたものは写真にのっているものだけでした。 Answer :* [Re] jjh***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご案内の通り、特典は在庫状況により予告なしに変更される場合がございます。ページの通り最大限にお送りしようとしておりますが、在庫がない場合は数量や種類が変更されますことをご案内しております。またイベントが終了されたり、案内がないとサンプルや試供品は提供されません。ご了承お願いいたします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 0ua***様のお問合せです。2020/09/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 0ua***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* tik***様のお問合せです。2020/09/15 同梱されていた日本対応のコンセントですが、はめるのに固くてなかなかは入りません力づくで入れて大丈夫でしょうか？ Answer :* [Re] tik***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。新しい変換機であるため多少入りにくい場合もございます。「全世界対応タイプ(100～240V)」です。変換プラグを差し込むだけでそのまま使用が可能です。そしてmicro USB Type-Bケーブルでも充電可能です。変換機を使うか、USBで充電してください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* キャンセル/払い戻し関連rin***様のお問合せです。2020/09/11 商品が赤くなるだけでレベル3にしても全然、全く温感がないです。返品お願いします。 Answer :* [Re] キャンセル/払い戻し関連rin***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。サーモウェーブアイリフトは高周波管理の製品です。人により熱感に個人差があります。肌のターンオーバー機能を活性化させ、デリケートな目元の肌はもちろん、ほうれい線、眉間のしわ、顔の肌のたるみなど気になる部分の弾力を改善するものです。真皮層の弾力改善効果はスキンライトテラピーレッドモードと似ていますが、全体にはスキンライトテラピー、デリケートゾーンにはサーモウェーブアイリフトがお勧めです。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* di_***様のお問合せです。2020/09/11 Secret Inquiry Answer :* [Re] di_***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] di_***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] di_***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連usa***様のお問合せです。2020/09/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連usa***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連tkm***様のお問合せです。2020/09/06 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連tkm***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* mak***様のお問合せです。2020/08/31 Secret Inquiry Answer :* [Re] mak***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連syr***様のお問合せです。2020/08/24 スキンライトセラピーと何が違いますか？ Answer :* [Re] 商品関連syr***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。サーモウェーブアイリフトは肌のターンオーバー機能を活性化させ、デリケートな目元の肌はもちろん、ほうれい線、眉間のしわ、顔の肌のたるみなど気になる部分の弾力を改善するものです。真皮層の弾力改善効果はスキンライトテラピーレッドモードと似ていますが、全体にはスキンライトテラピー、デリケートゾーンにはサーモウェーブアイリフトがお勧めです。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* nao***様のお問合せです。2020/08/22 まぶたにも使用できますか？ Answer :* [Re] nao***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。まぶたにも目周りにも使用可能です。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連ra9***様のお問合せです。2020/07/29 ・週に何度使用していいんでしょうか？・スキンライトテラピーは3〜6分推奨のようですが、スキンライトテラピーと違って、こちらのスペシャルケアは毎日9分やっても大丈夫ですか？・またこちらの高周波はラジオ波ということでしょうか？・LEDがあるのでこちらもスキンライトテラピーと同様にビタミンCはNGでしょうか？以上4点の質問へのご返答よろしくお願い致します。 Answer :* [Re] 商品関連ra9***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。サーモウェーブアイリフトは毎日使用可能です。1日最大6分をお勧めします。表皮の損傷なしに高周波エネルギーが真皮層まで伝わります。シワ改善、弾力改善ができます。なるべくビタミン使用後、栄養クリームまで終わった段階でご利用くださることをお勧めします。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連ra9***様のお問合せです。お返事ありがとうございます！スキンライトテラピーも持っているのですが、「スキンライトテラピー使用後→ビタミンC」だったはずですが、こちら(サーモウェーブアイリフト)は「ビタミンCなどの栄養クリーム塗布後→ サーモウェーブアイリフト」の順番でよかったのでしょうか？ビタミンCはサーモアイウェーブの後に塗ったほうがいいですか？ 1日6分が推奨とのことですが、画像にあるスペシャルケア(9分) は週に1回程度が良いでしょうか？ Answer :* [Re] 商品関連ra9***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。担当部署に問い合わせたところ、スキンライトテラピーとサーモウェーブアイリフトの順番は決まってないということです。ですが、スキンライトテラピーは正品の成分が肌の奥まで届けるようにする機器であるためまず化粧品のあとにスキンライトテラピーをご使用ください。ビタミンCとの併用はお勧めしませんのでケアが全部終わったあとにお使いください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* 商品関連eno***様のお問合せです。2020/07/23 こちらの商品は何年に発売されたものですか？ Answer :* [Re] 商品関連eno***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。こちらでは正品、新しい商品で12ヶ月以内で製造された製品を順次的にお送りいたしております。使用期限は未開封時36ヶ月、開封後には12ヶ月以内にご使用くださるようお願い申し上げます。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* [Re] 商品関連eno***様のお問合せです。今後、この商品がリューアルされる予定はありますか？ Answer :* [Re] 商品関連eno***様のお問合せです。 AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。説明不足で申し訳ございません。サーモウェーブアイリフトは使用期限がありません。新しく製造された製品を順次的にお送りいたしております。保証期限は購入日から1年です。リニューアル予定はわかりかねますことをご了承ください。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Question :* j87***様のお問合せです。2020/06/29 Secret Inquiry Answer :* [Re] j87***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連eau***様のお問合せです。2020/06/16 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連eau***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連aya***様のお問合せです。2020/06/07 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連aya***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 商品関連ra9***様のお問合せです。2020/05/29 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連ra9***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* [Re] 商品関連ra9***様のお問合せです。 Secret Inquiry Answer :* [Re] 商品関連ra9***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連sdk***様のお問合せです。2020/05/25 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連sdk***様のお問合せです。 Secret Inquiry Question :* 配送関連ara***様のお問合せです。2020/03/24 Secret Inquiry Answer :* [Re] 配送関連ara****様のお問合せです。 Secret Inquiry +商品Q&Aを全て表示>>-閉じる>>

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