AMORE PACIFIC 公式ショップ

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Q & A

営業時間
月~金::午前 09時30分 ~ 午後 5時30分
土、日、祝:休業日
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+81-092-517-9960
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商品 Question & Answer
[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]「メガワリ限定特価」★ショップクーポン適用可能★豪華おまけ付き_日本語説明書付き_美容液の浸透力を高める!スキンライトセラピー2
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お問い合わせ
  • Question : mai****様よりお問い合わせ2021/06/16

  • Question : mai****様よりお問い合わせ2021/06/17

    商品2つ買ったのにおまけが商品ひとつ分しか入ってません。
    返信下さい

    Answer : [Re] mai****様よりお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    ご返信にお時間を頂戴し大変申し訳ございません。

    恐れ入りますが、ご質問が重複しておりますため、
    一つの窓口でご対応させていただきたく存じます。

    こちらのお問い合わせにつきましては、完了させていただきますのでご了承くださいませ。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

  • Question : tak****様よりお問い合わせ2021/06/17

  • Question : kuu****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17

  • Question : say****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16

    6月6日に注文しましたが、まだ届きません。

    Answer : [Re] say****様より配送関連のお問い合わせ

    この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、
    ご注文いただきました商品は
    本日6月17日の時点で最寄りの配達営業所より配達にお伺いする予定ですと確認致しました。

    大変恐れ入りますが、商品の到着まで今しばらくお待ちくださいますよう
    お願い申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

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[LANEIGE/ラネージュ/公式ショップ] ★レビュー2 万件★おまけ_ネオクッション15g_本品(マット/グロウ)SPF42_マスクにつかない
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お問い合わせ
  • Question : htj****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/15

  • Question : 111****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17

  • Question : s.s****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16

  • Question : dig****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16

  • Question : v.i****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16

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[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] ユーザーレビュー3万件★ぷりぷりリップケア★リップスリーピングマスク20g ★4種! Lip Sleeping Mask 20G
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お問い合わせ
  • Question : shi****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/18

  • Question : han****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/16

  • Question : aya****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17

  • Question : dai****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/16

  • Question : aya****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16

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[IOPE/アイオペ/公式ショップ]  *新商品*  「ビタミンE+セラミドでお肌に栄養補給!」ミルクタイプでビタミンE セラミドミルクソフナー 320ml
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] *新商品* 「ビタミンE+セラミドでお肌に栄養補給!」ミルクタイプでビタミンE セラミドミルクソフナー 320ml
お問い合わせ
  • Question : dup****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17

  • Question : jun****様よりお問い合わせ2021/05/26

  • Question : x.m****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/21

    日本語訳お待ちしております!

    Answer : [Re] x.m****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名: [IOPE/アイオペ/公式ショップ] ビタミンE セラミドミルクソフナー 320ml

    お問い合わせの件でございますが、
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名: [IOPE/アイオペ/公式ショップ] ビタミンE セラミドミルクソフナー 320ml

    お問い合わせの件でございますが、
    商品説明ページの修正に時間が掛かっており大変申し訳ございません。

    順次翻訳させていただきますので、
    恐れ入りますが、修正完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
    (2021/05/21 15:35)

[LANEIGE/ラネージュ] NEW!クリームスキン/ミスト★クリームまるごと一本、化粧水に/オールインワン美容液
[LANEIGE/ラネージュ] NEW!クリームスキン/ミスト★クリームまるごと一本、化粧水に/オールインワン美容液
お問い合わせ
  • Question : tor****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17

  • Question : kyo****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15

  • Question : 配送関連man****様のお問合せです。2021/03/15

  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2021/03/14

    まだ届かないんですけど、到着はまだでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    関連注文番号/カート番号:594736120 / 197609479

    お問い合わせの件に関しまして、ご注文商品は
    3月4日に発送が完了し、3月15日にお届けが完了したことを
    追跡番号による追跡により確認致しました。

    また、お受け取りのご確約をいただきありがとうございます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連dri****様のお問合せです。2021/03/12

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【雪花秀/ソルファス・韓国本社公式】 水律クリーム 50ml
【雪花秀/ソルファス・韓国本社公式】 水律クリーム 50ml
お問い合わせ
  • Question : 配送日確認2021/06/16

[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] ★1+1★*送料無料!追加割引*_ぷりぷりリップケア_リップスリーピングマスク20g×2個 ★4種! Lip Sleeping Mask 20G
[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] ★1+1★*送料無料!追加割引*_ぷりぷりリップケア_リップスリーピングマスク20g×2個 ★4種! Lip Sleeping Mask 20G
お問い合わせ
  • Question : pkm****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14

  • Question : mah****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/03

    1+1って書いてあるんですけど、1個購入したら1個ついてくるんですか?

    Answer : [Re] mah****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] 1+1_ぷりぷりリップケア_リップスリーピングマスク20g2個 4種 Lip Sleeping Mask 20G

    お問い合わせいただきました内容について
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] 1+1_ぷりぷりリップケア_リップスリーピングマスク20g2個 4種 Lip Sleeping Mask 20G

    お問い合わせの件ですが、お客様のご解釈通りこちらの商品は1+1の商品で、
    ご希望のオプションは2つお選びいただけます。

    ご参考になれば幸いです。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
    (2021/06/03 17:39)

[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分!アイオペのビタミン/ステムⅢ
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分!アイオペのビタミン/ステムⅢ
お問い合わせ
  • Question : dup****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17

    こんにちは!こちらの商品が気になっているのですが、ビタミン23の成分表示を教えていただくことはできますか?メラニンの生成を抑える機能成分について、どういうものが入っているか知りたいと思っています。ご面倒をおかけしますがよろしくお願いします。

    Answer : [Re] dup****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名: [IOPE/アイオペ/公式ショップ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分!アイオペのビタミン/ステムⅢ

    お問い合わせの件でございますが、
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

  • Question : x.m****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14

  • Question : x.m****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14

  • Question : yuk****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/04

    ザ・ビタミンC23はビタミンC、ビタミンE、プロレチノールが配合されていますが、ビタミンCとレチノールは相性が悪くビタミンCの効果が落ちる。とよく聞きます。
    こちらの商品では問題はないのでしょうか?

    Answer : [Re] yuk****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分アイオペのビタミン/ステム
    type:ザ・ビタミンC23_17g

    お問い合わせいただきました内容について
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    ご案内が遅くなり申し訳ございません。

    商品名:[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 農畜された1本の美容液でスキンケアは十分アイオペのビタミン/ステム
    type:ザ・ビタミンC23_17g

    お問い合わせの件についてですが、ザ・ビタミンC23製品には
    ビタミンA(レチノール)成分ではなく、ベータカロテン成分が配合されております。
    また、ベータカロテンは、プロレチノールとも呼ばれます。

    ベータカロテン成分はビタミンAの前駆体として体に吸収された際、
    体がこの成分をビタミンAへ転換することが可能でございます。

    ザ・ビタミンC23製品に配合されたのは、ベータカロテンでございます。
    この成分が肌に吸収されるとビタミンAへ転換されることであり、
    レチノール成分自体が処方されたのではございません。

    また、ご使用の効果には個人差がございますが、
    ビタミンの抗酸化シナジー効果でハリと弾力のあるお肌へケアしてくれる製品ですので、
    ご安心してご使用くださいませ。

    ご参考になれば幸いです。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
    (2021/06/09 17:31)

    Question : [Re] yuk****様より商品関連のお問い合わせ

    丁寧にご説明頂きありがとうございました。

  • Question : fuu****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/31

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[マモンド/Mamonde] ローズ水90.97%合有💛250ml×2本💛ローズウォータートナー ★1+1★毎日使える豪華化粧水
[マモンド/Mamonde] ローズ水90.97%合有💛250ml×2本💛ローズウォータートナー ★1+1★毎日使える豪華化粧水
お問い合わせ
  • Question : mil****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17

  • Question : san****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15

  • Question : 成分表2021/06/07

    トナーの全成分を教えて頂きたいです。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 成分表

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[マモンド/Mamonde] ローズ水90.97合有250ml2本ローズウォータートナー 1+1毎日使える豪華化粧水

    お問い合わせいただきました内容について
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。
    また、全成分は英文でのご案内となり、回答までお時間を頂戴することがございますので、
    ご理解いただきますようお願い申し上げます。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[マモンド/Mamonde] ローズ水90.97合有250ml2本ローズウォータートナー 1+1毎日使える豪華化粧水

    お問い合わせいただきました上記商品の成分表のご案内申し上げます。
    また、全成分は英文でのご案内となり翻訳に関しましては、
    お客様ご自身でご確認頂きますようお願いいたします。

    ①ローズウォーター
    ROSA DAMASCENA FLOWER WATER(90.97%), BUTYLENE GLYCOL, PROPANEDIOL, 1, 2-HEXANEDIOL, PEG-60 HYDROGENATED CASTOR OIL, ACRYLATES/C10-30 ALKYL ACRYLATE CROSSPOLYMER, TROMETHAMINE, ETHYLHEXYLGLYCERIN, DISODIUM EDTA, FRAGRANCE / PARFUM, CITRONELLOL, WATER / AQUA / EAU, GERANIOL, SUCROSE, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, INDOLE ACETIC ACID
    (2021/06/09 17:14)

    ②センテラートラブル
    WATER / AQUA / EAU, BUTYLENE GLYCOL, GLYCERIN, 1,2-HEXANEDIOL, PPG-13-DECYLTETRADECETH-24, AMMONIUM ACRYLOYLDIMETHYLTAURATE/VP COPOLYMER, GLYCERYL CAPRYLATE, ETHYLHEXYLGLYCERIN, CETEARYL ALCOHOL, PROPANEDIOL, POLYGLYCERYL-3 METHYLGLUCOSE DISTEARATE, DISODIUM EDTA, HYDROGENATED LECITHIN, GLYCERYL STEARATE CITRATE, MADECASSOSIDE, SALIX ALBA (WILLOW) BARK EXTRACT, MENTHA ARVENSIS LEAF EXTRACT, ASIATICOSIDE, MADECASSIC ACID, ASIATIC ACID, CENTELLA ASIATICA FLOWER/LEAF/STEM EXTRACT, SUCROSE, TOCOPHEROL, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, INDOLE ACETIC ACID

    (2021/06/09 17:14)

    ③アクアピール
    WATER / AQUA / EAU, ALCOHOL, GLYCERIN, PPG-13-DECYLTETRADECETH-24, SODIUM LACTATE, LACTIC ACID, ETHYLHEXYLGLYCERIN, BUTYLENE GLYCOL, FRAGRANCE / PARFUM, PRUNUS MUME FRUIT EXTRACT, SUCROSE, LINALOOL, GERANIOL, BENZYL BENZOATE, PRUNUS MUME FLOWER EXTRACT, TREHALOSE, PROPANEDIOL, LACTOBACILLUS FERMENT LYSATE, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, TOCOPHEROL, PHENOXYETHANOL, INDOLE ACETIC ACID

    ④カモミールピュア
    WATER / AQUA / EAU, GLYCERIN, PROPANEDIOL, 1,2-HEXANEDIOL, PANTHENOL, ANTHEMIS NOBILIS FLOWER EXTRACT, CITRIC ACID, SODIUM BENZOATE, POTASSIUM SORBATE

    (2021/06/09 17:14)

    ⑤ポアクリーン
    WATER / AQUA / EAU, ALCOHOL, GLYCERIN, 1,2-HEXANEDIOL, HOUTTUYNIA CORDATA EXTRACT, XYLITOL, SEA SILT, PPG-13-DECYLTETRADECETH-24, LITHIUM MAGNESIUM SODIUM SILICATE (NANO), CALCIUM CHLORIDE, PROPANEDIOL, ETHYLHEXYLGLYCERIN, BUTYLENE GLYCOL, FRAGRANCE / PARFUM, DISODIUM EDTA, HEXYL CINNAMAL, SUCROSE, LIMONENE, LINALOOL, ARTEMISIA VULGARIS EXTRACT, ORYZA SATIVA (RICE) EXTRACT, DIOSCOREA JAPONICA ROOT EXTRACT, GLYCINE SOJA (SOYBEAN) SPROUT EXTRACT, ROSA CANINA FRUIT EXTRACT, TOCOPHEROL, SODIUM BENZOATE, INDOLE ACETIC ACID

    ご参考になれば幸いです。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
    (2021/06/09 17:14)

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
    (2021/06/09 17:15)

    Question : [Re] 成分表

    ご丁寧にトナーの種類別で教えて頂きありがとうございます。
    参考にさせて頂きます!

  • Question : tou****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10

  • Question : 246****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/02

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[ラネージュ/LANEIGE/公式ショップ] 「新商品★数量限定」ぷりぷりリップケア_リップスリーピングマスク★ブドウXレモン2種セット Lip Sleeping Mask 8gX2
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[HERA/ヘラ/公式ショップ] センシュアルスパイシーヌードリップバーム3.5g
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お問い合わせ
  • Question : b2s****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/13

  • Question : nav****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16

    6月3日に注文し6月9日日本の空港に到着したようなのですが、まだ手元に届きません。いつ頃配送になるかわかりますか?

    Answer : [Re] nav****様より配送関連のお問い合わせ

    この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、
    通常、韓国から発送完了後、約5~15営業日程度でお届けしております。

    また、新型コロナウイルスの影響及び今回のメガ割による物流の増加によりお届けにお時間を頂戴しております為、
    大変申し訳ございませが、
    お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

  • Question : big****様よりお問い合わせ2021/06/11

  • Question : sex****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/04

  • Question : ple****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01

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[enufproj/イナフプロジェクト] 公式  ヘアケア(シャンプー、ヘアビネガー選択1)
[enufproj/イナフプロジェクト] 公式 ヘアケア(シャンプー、ヘアビネガー選択1)
お問い合わせ
  • Question : jun****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/16

    イナフプロジェクトのシャンプーのピーチとヘアビネガーをサンプルで使用させていただきましたが、ミントの香りの方は単品でしっとりと記載がありましたが、ヘアビネガーを一緒に使用できますか?また併用でさらにしっとりするんでしょうか?回答お願い致します。

    Answer : [Re] jun****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[enufproj/イナフプロジェクト] 公式 ヘアケア(シャンプー、ヘアビネガー選択1)

    お問い合わせの件でございますが、
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

[HERA/ヘラ/公式ショップ] *新商品*  NEW ブラッククッション SPF34/PA+++15g (本品ONLY)
[HERA/ヘラ/公式ショップ] *新商品* NEW ブラッククッション SPF34/PA+++15g (本品ONLY)
お問い合わせ
  • Question : h.c****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16

  • Question : oli****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15

  • Question : nag****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15

  • Question : sa3****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14

  • Question : mk.****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/11

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[CUBE ME/キューブミー] ブロックキューブ224錠(8週間分)
[CUBE ME/キューブミー] ブロックキューブ224錠(8週間分)
お問い合わせ
  • Question : sno****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/16

  • Question : yum****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/04

    こちらの商品は食前ですか食後に飲むものですか?

    Answer : [Re] yum****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[CUBE ME/キューブミー] ブロックキューブ224錠(8週間分)

    お問い合わせいただきました内容について
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    ----------------------------------------------------------------
    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[CUBE ME/キューブミー] ブロックキューブ224錠(8週間分)

    お問い合わせの件でございますが、炭水化物を摂って頂いた後
    お召し上がりくださいませ。

    ご参考になれば幸いでございます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
    (2021/04/05 14:51)

  • Question : s_k****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/01

  • Question : yum****様のお問合せです。2020/06/02

  • Question : yum****様のお問合せです。2020/05/30

[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 2週間でしわのケアができる!レチノール エキスパート0.1% 30ml
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 2週間でしわのケアができる!レチノール エキスパート0.1% 30ml
お問い合わせ
  • Question : ryu****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14

  • Question : s.b****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/30

    この商品は授乳中に使用しても、母乳を通して子どもへの影響はありませんか?

    Answer : [Re] s.b****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 2週間でしわのケアができるレチノール エキスパート0.1% 30ml

    お問い合わせいただきました内容について
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、恐れ入りますが
    妊娠、授乳中はご使用にならないことをお勧めいたします。

    ご参考になれば幸いでございます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
    (2021/06/01 15:18)

    Question : [Re] s.b****様より商品関連のお問い合わせ

    わかりました、ありがとうございます!

    Answer : [Re] s.b****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

[HERA/ヘラ] 💛YOUTUBER愛用💛 強力な紫外線遮断効果!サンスティック!日焼け止め特集★
[HERA/ヘラ] 💛YOUTUBER愛用💛 強力な紫外線遮断効果!サンスティック!日焼け止め特集★
お問い合わせ
  • Question : vim****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16

  • Question : vim****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16

  • Question : mik****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09

    HERA Sun Mate Stick SPF50+ PA++++ 20gについて、現在売り切れですが、再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] mik****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[HERA/ヘラ] YOUTUBER愛用 強力な紫外線遮断効果サンスティック日焼け止め特集
    Type:スティック SPF50+ PA++++ 20g

    上記商品の入荷予定に関しまして、大変申し訳ございませんが
    品切商品の再販売予定は、生産日程ならびに流通状況等により変更される場合が多く、
    廃盤になる可能性もございます為、現時点では予定のご案内が致しかねます。

    ご希望に添えず、心苦しい限りでございますが
    何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

  • Question : las****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09

    こちらのエクセレンスのrosy growはピンクベースかイエローベースどちらになりますか?
    トーンアップ効果はありますか?

    Answer : [Re] las****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[HERA/ヘラ] YOUTUBER愛用 強力な紫外線遮断効果サンスティック日焼け止め特集
    Type : エクセレンス SPF50+ PA++++ 40ml

    お問い合わせいただきました内容について
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、エクセレンス SPF50+ PA++++ 40mlRosy Glowは
    ピンクベースに近い色味でございます。

    また、トーンアップ効果に関しましては、個人差があり確答が致しかねるところがございますが
    製品にバラエキスを配合しており、ロージーグロウカラーを帯びているように見えます。

    ご参考になれば幸いでございます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
    (2021/06/10 16:29)

  • Question : pap****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08

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[HERA/ヘラ/公式ショップ] メガワリ限定*セット商品!レビュー好評★NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2)_本品+リフィル
[HERA/ヘラ/公式ショップ] メガワリ限定*セット商品!レビュー好評★NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2)_本品+リフィル
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  • Question : naa****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15

  • Question : naa****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14

  • Question : yry****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08

  • Question : dmb****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/03

    こちらは、ファンデーションケースの中にファンデーションが入ったものと、リフィルがひとつあるという認識で良いのでしょうか??

    Answer : [Re] dmb****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2)

    お問い合わせいただきました内容について
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2)

    お問い合わせの件ですが、お客様のご解釈通り本品とリフィルでのご提供となります。

    ご参考になれば幸いです。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
    (2021/06/04 13:59)

  • Question : xjb****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/18

    17N1の入荷予定はございますか?

    Answer : [Re] xjb****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[HERA/ヘラ/公式ショップ] NEW ブラッククッション SPF34/PA+++ (15gx2)
    Type:17N1

    上記商品の入荷予定に関しまして、大変申し訳ございませんが
    品切商品の再販売は、生産日程ならびに流通状況等により変更される場合が多く、
    廃盤になる可能性もございます為、現時点では詳細のご案内が致しかねます。

    ご希望に添えず、心苦しい限りでございますが
    ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

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[ARITAUM/アリタウム/公式ショップ] NEW!9色アイパレット★モノアイズ パレット 9g
[ARITAUM/アリタウム/公式ショップ] NEW!9色アイパレット★モノアイズ パレット 9g
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  • Question : wri****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08

[HERA/ヘラ]NEW_新色_センシュアルヌードグロス_パウダーマットリップ_スパイシーリップ
[HERA/ヘラ]NEW_新色_センシュアルヌードグロス_パウダーマットリップ_スパイシーリップ
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  • Question : ich****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15

  • Question : lor****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15

  • Question : cho****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/12

  • Question : sex****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/02

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[LANEIGE/ラネージュ] [レビュー9000件突破★シカ再入荷!]ウォータースリーピングマスク[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask
[LANEIGE/ラネージュ] [レビュー9000件突破★シカ再入荷!]ウォータースリーピングマスク[オリジナル・シカ] Water Sleeping Mask
お問い合わせ
  • Question : mar****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15

  • Question : den****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/11

    6月3日に発送され、6月8日に成田に到着してから動かないのですが、成田から都内に届くまでにそんなに時間がかかるものですか?
    ちゃんと届くか心配です。
    調べていただけますか?

    Answer : [Re] den****様より配送関連のお問い合わせ

    この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    関連注文番号/カート番号:625927911 / 206264418

    お問い合わせの件につきましては、
    追跡上で、2021-06-08 17:12:00 [200] 航空機到着 と確認いたしました。

    メガ割と新型コロナウイルスの影響で物流件数の増加により、
    追跡の反映まで時間が掛かる場合がございますので、
    恐れ入りますが、お日にちを置いてご確認頂きますようお願い申し上げます。

    また、お問い合わせNO.は、日本での通関手続きが完了し、
    国内配送業者の佐川急便様へ引き渡してから、以下サイトにてご確認頂けます。

    お問い合わせNO.:360369490261
    配送業者:佐川急便
    https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

    大変申し訳ございませが、
    お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。
    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

  • Question : bea****様よりお問い合わせ2021/06/09

  • Question : k-2****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08

    ウォータースリーピングマスクは毎晩使っても大丈夫ですか?

    Answer : [Re] k-2****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[LANEIGE/ラネージュ]ウォータースリーピングマスク[オリジナルシカ] Water Sleeping Mask
    Type:ウォータースリーピングマスク

    お問い合わせの件でございますが、
    こちらの商品は週2~3回を目安にご使用いただきますようお願いいたします。

    ご参考になれば幸いでございます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] k-2****様より商品関連のお問い合わせ

    わかりました。ありがとうございました。

    Answer : [Re] k-2****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : hel****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/04

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[aware/アウェア/公式ショップ] ★新商品15%割引★スキンブリーディング トーンアップ 日焼け止め SPF50 + PA ++++ 50ml
[aware/アウェア/公式ショップ] ★新商品15%割引★スキンブリーディング トーンアップ 日焼け止め SPF50 + PA ++++ 50ml
お問い合わせ
  • Question : mag****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14

    こんにちは!少しお伺いさせて頂きたいのですがこの商品はメイクを落とす際にメイク落としが必要でしょうか?

    Answer : [Re] mag****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[aware/アウェア/公式ショップ]
    新商品15割引スキンブリーディング トーンアップ 日焼け止め SPF50 + PA ++++ 50ml

    お問い合わせいただきました内容について
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[aware/アウェア/公式ショップ] 新商品15割引スキンブリーディング トーンアップ 日焼け止め SPF50 + PA ++++ 50ml

    お問い合わせの件についてですが、
    クレンジングフォームでも日焼け止めの洗浄は可能ですが、
    ポイントメイクした状態であれば、
    専用リムーバーをご使用後、
    クレンジングフォームで洗顔お願いします。

    ご参考になれば幸いです。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
    (2021/06/17 15:52)

[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 敏感肌専用_ダーマリペアスキンケア (シカクリーム/トナー/エマルジョン/クレンジングウォーター)
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 敏感肌専用_ダーマリペアスキンケア (シカクリーム/トナー/エマルジョン/クレンジングウォーター)
お問い合わせ
  • Question : rdm****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14

  • Question : wit****様のお問合せです。2021/01/27

    BBクリームが欲しいのですが販売していただけますでしょうか?

    Answer : [Re] wit****様のお問合せです。


    AMOREPACIFIC公式ストアをご利用ください誠にありがとうございます。
    只今決まった再入荷は未定であります。
    これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連jii****様のお問合せです。2020/08/20

  • Question : 5000以上ご購入プレゼントHERAについて2020/05/29

  • Question : ダーマリペアアイスシカクリームについて2020/05/15

    お世話になっております、
    写真のダーマリペアアイスシカクリームは売ってますか?
    よろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] ダーマリペアアイスシカクリームについて

    AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    恐れ入りますが、商品の種類、値段は商品のタイプに記載されているもの、選択できるものだけ販売されております。
    商品の構成と値段は日々変わりますことをご了承ください。
    これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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[CUBE ME/キューブミー]  甘くて美味しい!チュアブルサプリ_コラーゲンキューブ
[CUBE ME/キューブミー] 甘くて美味しい!チュアブルサプリ_コラーゲンキューブ
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  • Question : har****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/13

    1日1回、1回4錠とのことですが、朝晩で2錠ずつ摂取しても大丈夫ですか?

    Answer : [Re] har****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[CUBE ME/キューブミー] 甘くて美味しいチュアブルサプリ_コラーゲンキューブ

    お問い合わせいただきました内容について
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[CUBE ME/キューブミー] 甘くて美味しいチュアブルサプリ_コラーゲンキューブ

    お問い合わせの件についてですが、
    朝晩で2錠ずつお召し上がりになっても問題はございませんが、
    こまめに飲み続けることが大事で、
    1日4錠を夜時間帯にお召し上がることをお薦めいたします。

    ご参考になれば幸いです。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
    (2021/06/16 18:19)

  • Question : piy****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/04

    カットキューブの入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] piy****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[CUBE ME/キューブミー] 甘くて美味しい!チュアブルサプリ_コラーゲンキューブ
    Type:カットキューブ

    お問い合わせの商品の入荷予定の件でございますが、大変申し訳ございませんが
    現在未販売の商品ならびに品切商品の再販売は、
    生産日程及び流通状況等により変更または予定が前後する場合が多く、
    廃盤になる可能性もございます為、現時点で詳細のご案内が致しかねます。

    ご希望に添えず、心苦しい限りでございますが
    ご理解ご了承いただけるようお願い申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

  • Question : shi****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/14

  • Question : 配送関連seg****様のお問合せです。2021/03/18

    まだ届かないんですけどどうなってますか?
    購入日からもう結構経ちます

    Answer : [Re] 配送関連seg****様のお問合せです。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、
    ご注文商品は、3月5日に発送が完了いたしましたが、
    現在税関手続き中でございます。
    また、新型コロナウイルスの影響もあり、通関にお時間を頂戴しております。

    配送状況は下記からご確認いただけます。
    https://tracking.kokusai.express/ksetrackInfo?filterCategory=TrackingNo&filter=K2103051961518

    恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    他に何かご不明な点がございましたら、ご連絡くださいませ。

  • Question : 配送関連nm0****様のお問合せです。2021/03/18

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[HERA/ヘラ/公式ショップ]  ★限定版特価★ ランジェリーコレクション グロウラスティングクッション 21N1 SPF50+/PA+++ 15g*2 (リフィル付き)
[HERA/ヘラ/公式ショップ] ★限定版特価★ ランジェリーコレクション グロウラスティングクッション 21N1 SPF50+/PA+++ 15g*2 (リフィル付き)
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  • Question : jin****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/13

  • Question : 配送関連fen****様のお問合せです。2021/03/24

  • Question : 商品関連fum****様のお問合せです。2021/03/13

  • Question : msm****様のお問合せです。2021/03/05

  • Question : 商品関連i.l****様のお問合せです。2021/03/03

    中身二つつくってことですか??
    ケースと、中身二つですか?

    Answer : [Re] 商品関連i.l****様のお問合せです。

    この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[HERA/ヘラ/公式ショップ] 新商品 限定版 ランジェリーコレクション グロウラスティングクッション 21N1 SPF50+/PA+++ 15g*2 (リフィル付き)

    お問い合わせの件でございますが、上記商品は本品+リフィルの構成商品でございます。
    ご参考になれば幸いでございます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

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[Mamonde/マモンド] レッドエネルギーリカバリーセラム スリーピングマスク 企画セット【RED ENERGY RECOVERY SERUM】
[Mamonde/マモンド] レッドエネルギーリカバリーセラム スリーピングマスク 企画セット【RED ENERGY RECOVERY SERUM】
お問い合わせ
  • Question : chi****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/11

    レッドエネルギーリカバリーセラムが大好きです。こちら商品の50mlバージョンの販売のご予定はありますか。是非Qoo10の公式ショップからも出していただきたいです。

    Answer : [Re] chi****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:レッドエネルギーリカバリーセラム スリーピングマスク 企画セット【RED ENERGY RECOVERY SERUM】
    type:50ml単品

    お問い合わせの件でございますが、レッドエネルギーリカバリーセラム50mlの単品は
    現在取り扱いがございません。

    また、上記商品の入荷予定に関しましては、大変申し訳ございませんが
    未販売商品ならびに品切商品の再販売予定は、生産日程ならびに流通状況等により変更される場合が多く、
    廃盤になる可能性もございます為、現時点では予定のご案内が致しかねます。

    ご希望に添えず、心苦しい限りでございますが
    何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

  • Question : mis****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08

  • Question : mtp****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/12

[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 美肌酵素配合でまるで美容液のような化粧水!バイオコンディショニングエッセンス168ml
[IOPE/アイオペ/公式ショップ] 美肌酵素配合でまるで美容液のような化粧水!バイオコンディショニングエッセンス168ml
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  • Question : coc****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10

    YouTube動画でみたのですが、こちらの商品はコットン付きですか?ちなみに容量違いのハーフサイズにはコットン無しですか?どちらを購入するか悩んでいます。

    Answer : [Re] coc****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:
    [IOPE/アイオペ/公式ショップ]化粧水バイオコンディショニングエッセンス168ml
    [IOPE/アイオペ/公式ショップ] NEW【小容量】 バイオコンディショニングエッセンス 84ml

    お問い合わせいただきました商品内容について
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:
    [IOPE/アイオペ/公式ショップ]化粧水バイオコンディショニングエッセンス168ml
    [IOPE/アイオペ/公式ショップ] NEW【小容量】 バイオコンディショニングエッセンス 84ml

    お問い合わせの商品についてですが、
    比較いただいた2つの商品どちらにもコットンの同封はございません。

    コットンは別売りでございますので、何卒ご了承ください。
    また、下記URLよりお買い求めいただけます。
    URL:https://www.qoo10.jp/g/882536885

    ご参考になれば幸いです。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    (2021/06/10 18:06)

    Question : [Re] coc****様より商品関連のお問い合わせ

    購入した方のコメントにも、付属のコットンと書いてありましたが、その付属は今後は別途購入して下さいという事ですね。

    Answer : [Re] coc****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    ご確認いただきありがとうございます。

    お問い合わせいただきましたコットンは、
    別途ご購入の上でご使用いただきますようお願いいたします。

    ご参考になれば幸いでございます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

  • Question : nao****様よりお問い合わせ2021/05/30

  • Question : mo1****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/23

  • Question : xox****様のお問合せです。2021/03/01

  • Question : bon****様のお問合せです。2020/12/06

    期間限定の青パッケージと、通常盤の白では成分の違いなどあるのでしょうか?

    Answer : [Re] bon****様のお問合せです。

    AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    頂きましたお問い合わせについてお答えいたします。
    ケースの違いで成分の差はありません。
    これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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[Mamonde/マモンド] フロラルハイドロミスト 120ml
[Mamonde/マモンド] フロラルハイドロミスト 120ml
お問い合わせ
【雪花秀/ソルファス・韓国本社公式】 順行 クレンジングフォーム GENTLE CLEANSING FOAM EX 200ML
【雪花秀/ソルファス・韓国本社公式】 順行 クレンジングフォーム GENTLE CLEANSING FOAM EX 200ML
お問い合わせ
  • Question : mar****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10

    クレンジングフォームだけで化粧は落とせますか?

    Answer : [Re] mar****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名: 【雪花秀/ソルファス・韓国本社公式】 順行 クレンジングフォーム GENTLE CLEANSING FOAM EX 200ML

    お問い合わせの件でございますが、
    お化粧を落とす際は、クレンジングオイルを使用したのち、上記商品のダブル洗顔を行う事をお勧め致します。

    他に何かご不明な点などございましたらご連絡くださいませ。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

  • Question : wos****様のお問合せです。2020/10/16

[HERA/ヘラ]  ★限定版特価★ ランジェリーコレクション センシュアルスパイシーヌードリップバーム
[HERA/ヘラ] ★限定版特価★ ランジェリーコレクション センシュアルスパイシーヌードリップバーム
お問い合わせ
  • Question : mo-****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/10

    注文したはずなのに注文されていない事になってます。
    メガ割クーポンが減っているので確かです。
    なぜですか?

    Answer : [Re] mo-****様より配送関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ストアをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    関連注文番号/カート番号:630548119 / 208316048

    お問い合わせの件でございますが、ご注文商品は上記でお間違いないでしょうか。

    こちらの商品でございますが、6月10日に1時37分に決済が完了したことを確認致しました。
    なお、本日6月10日の時点で韓国から発送が完了しておりますのでご確認頂きますようお願い致します。

    何かご不明な点などがございましたら、お問い合わせくださいませ。

  • Question : sft****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01

  • Question : gen****様よりお問い合わせ2021/05/11

    1000円以上15%オフクーポン使えると思うのですがこちらのリップは使えませんか?

    今朝カートみたらスペシャルクーポンもショップクーポン両方使えていたのですが。

    午後購入しようとしたらショップクーポン割引なくなってました。

    Answer : [Re] gen****様よりお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[HERA/ヘラ] 限定版特価 ランジェリーコレクション センシュアルスパイシーヌードリップバーム

    お問い合わせの件でございますが、ご利用をご希望なさるクーポン名は
    「【MakeON】15%クーポン★」でお間違いないでしょうか。

    こちらのショップクーポンの使用条件につきまして、
    恐れ入りますが、MakeOn(メイクオン)のブランド商品に限りご使用いただける
    クーポンでございますため、HERAの商品のご購入の際には、ご使用頂けません。

    また、該当ブランドの商品であっても、今日の特価/タイムセール商品には
    一部Qoo10カートクーポンが適用されない場合がございますので
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

    その他、Qoo10のシステムならびにクーポンのご使用についてご不明な点がございましたら
    下記Qoo10カスタマーサービスセンターまでお問い合わせくださいませ。

    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

    電話お問い合わせ:050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00(土日・祝日を除く)

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] gen****様よりお問い合わせ

    早速返信ありがとうございました。

    Answer : [Re] gen****様よりお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    ご確認ありがとうございます。
    他に何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

  • Question : a64****様のお問合せです。2021/03/07

  • Question : hon****様のお問合せです。2021/03/02

    こちらの#422は、既存の商品と同じですか?

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    この度はAMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[HERA/ヘラ] 新商品限定版 ランジェリーコレクション センシュアルスパイシーヌードリップバーム
    #422ランジェリー

    お問い合わせの件に関しまして、恐れ入りますが
    「既存の商品」の内容が分かりかねます。

    万が一、リニューアルの履歴などについてのご確認または
    その他の内容のご確認をご希望の際は、こちらまでご返信いただければ幸いでございます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] hon****様のお問合せです。

    下記2商品は同一の商品でしょうか。 

    商品名:[HERA/ヘラ]NEW_新色_センシュアルヌードグロス_パウダーマットリップ_スパイシーリップ
    422号 Lingerie    


    商品名:[HERA/ヘラ] 新商品限定版 ランジェリーコレクション センシュアルスパイシーヌードリップバーム
    #422ランジェリー

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    お忙しい中ご返信いただきありがとうございます。

    お問い合わせいただきました内容について
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] hon****様のお問合せです。

    承知致しました。よろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    ご案内が遅くなり大変申し訳ございません。

    ①[HERA/ヘラ]NEW_新色_センシュアルヌードグロス_パウダーマットリップ_スパイシーリップ
    商品コード:775133684 / 422号 Lingerie

    ②[HERA/ヘラ] 新商品限定版 ランジェリーコレクション センシュアルスパイシーヌードリップバーム
    商品コード:862468899  / #422 ランジェリー

    お問い合わせの件でございますが、②番の商品は、限定のコレクション商品であり、
    ①番の商品とはギフト構成と価格が違う別商品でございます。

    ご参考になれば幸いでございます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]*「メガワリ限定」*特別企画商品★ショップクーポン適用可能★ 豪華オマケ_日本語説明書付き_アイマッサージ_サーモウェーブアイリフト
[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]*「メガワリ限定」*特別企画商品★ショップクーポン適用可能★ 豪華オマケ_日本語説明書付き_アイマッサージ_サーモウェーブアイリフト
お問い合わせ
  • Question : まぶたへの使用2021/06/06

    make on の商品で、目を閉じてまぶたの上から使用できるものがあるか
    教えて下さい。

    Answer : [Re] まぶたへの使用

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせいただきました内容について
    現在韓国の担当部署に確認を要請しております。

    ご回答にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
    確認次第、ご案内させて頂きますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
    本返信にて回答とならず、お客様をお待たせしておりますことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、ご希望の商品は
    目周りのケアができる商品とのことでお間違いないでしょうか。

    現在お取り扱いしております商品の中で目周りのケアができる商品は
    下記2点がございますので、ご参照くださいませ。

    ①アイマッサージサーモウェーブアイリフト
    URL: https://www.qoo10.jp/g/630391459
    こちらは目間からこめかみまで、目頭から目尻までのケアが可能な製品でございます。

    ②ジェムソノせラピー
    URL: https://www.qoo10.jp/g/630387070
    こちらは、超音波エネルギー技術を使った商品であり、
    目を閉じて目の周りを、円を描くようにマッサージができます。

    ご参考になれば幸いでございます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。
    (2021/06/07 16:43)

    Question : [Re] まぶたへの使用

    ご回答ありがとうございます。

    質問の意味としては、
    目を閉じて、眼球の上に使用できるのか?
    という意味です。

    再度回答お願いいたします。

    Answer : [Re] まぶたへの使用

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせ内容について確認致しましたが、目の周りのケアができる商品は
    ご案内にて申し上げました商品2点のみであり、目を閉じてまぶた/眼球の上に使用できる商品がございません。

    ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、
    ご理解いただきますようお願い致します。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] まぶたへの使用

    ご回答ありがとうございました。

    Answer : [Re] まぶたへの使用

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ky5****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09

  • Question : ruu****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/07

    こちらの商品はビタミンC系の美容液を塗った後に使用しても問題ないでしょうか?
    スキンライトセラピー2の前にビタミン系の美容液を使うのは良くないと聞いたので似たようなこちらはどうなのか気になりました。

    Answer : [Re] ruu****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    商品名:[MAKEON/メイクオン/公式ショップ]日本語説明書付き_アイマッサージサーモウェーブアイリフト

    お問い合わせ件でございますが、こちらの商品との併用にあたり
    特別に注意を要する製品はございません。

    また、高濃度の商品はお控えくださいますようお願い申し上げます。
    一般誘導体ビタミン商品は一緒にご使用いただいても問題ございません。

    ご参考になれば幸いでございます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

  • Question : sab****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01

    マグネタイトのおまけは現在もつきますか?マグネタイトがおまけであれば購入を考えています。

    Answer : [Re] sab****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件でございますが、商品説明ページに記載しております通り
    先着500名様限定のSPECIAL GIFTは、在庫状況により予告なしで変更されることがございます為、
    現時点で同梱可否のお約束が致しかねます。

    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんが、
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

  • Question : min****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/29

    おまけのローラーが入っていません
    写真には載っていますが

    Answer : [Re] min****様より商品関連のお問い合わせ

    AMOREPACIFIC公式ショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    注文番号/カート番号:619576573/204800179
    商品名: [MAKEON/メイクオン/公式ショップ]特別企画商品★ショップクーポン適用可能★ 豪華オマケ_日本語説明書付き_アイマッサージ_サーモウェーブアイリフト

    お問い合わせの件でございますが、
    商品ページに記載がある、先着500名様限定のスペシャルギフトは届いているが、
    その中身のローラーのみが届いていないとの事でしょうか。

    なお、スペシャルギフトに関しましては内容が予告なしで変更になる可能性がございますため、
    ローラーの代替品が入っていなかったか、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

    また、代替品の商品が入っていない場合は、
    お手元に届きましたご注文商品とギフトの全体のお写真をご撮影いただき、ご提供頂きたく存じます。

    お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご協力の程宜しくお願いいたします。

    何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

    今後ともAMOREPACIFIC公式ショップを宜しくお願い申し上げます。

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