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Q & A

可能
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Q & A Lists
商品 Question & Answer
[LANEIGE/ラネージュ]SNS話題商品/NEW ネオクッション本品 15g [MATTE/GLOW]/クッションファンデーション/韓国コスメ/ブルーライト遮断/NEO  CUSHION
[LANEIGE/ラネージュ]SNS話題商品/NEW ネオクッション本品 15g [MATTE/GLOW]/クッションファンデーション/韓国コスメ/ブルーライト遮断/NEO CUSHION
商品 Q&A
  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2020/08/11

  • Question : trt****様のお問合せです。2020/08/07

  • Question : 商品関連sev****様のお問合せです。2020/08/04

  • Question : 替えパフについて2020/08/01

    ファンデーションと一緒にできれば替えのパフも購入したいのですが、パフの販売はありますか?

    Answer : [Re] 替えパフについて

    お客様、こんにちは。
    申し訳ございませんが、どのような商品をお問い合わせでしょうか。
    お問い合わせいただいた商品は、ドクタージーの水分クリームで確認されたため、メッセージをお送りします。
    メッセージをお送りいただければ、確認後お手伝いいたします。 ありがとうございます。

[JUNGSAEMMOOL]ジョンセンムル/SKIN SETTING BASE 4種類/トーンアップサンベース/トーンバランシング/グローイング/スムージング/韓国コスメ
[JUNGSAEMMOOL]ジョンセンムル/SKIN SETTING BASE 4種類/トーンアップサンベース/トーンバランシング/グローイング/スムージング/韓国コスメ
商品 Q&A
[BANILA CO バニラコ]CLEAN IT ZERO/1+1/7月 新発売 ヴィータパンプキン/クリーンゼロシリーズ/Cleansing Balm/韓国コスメ/クレンジングオイル/SNS話題商品
[BANILA CO バニラコ]CLEAN IT ZERO/1+1/7月 新発売 ヴィータパンプキン/クリーンゼロシリーズ/Cleansing Balm/韓国コスメ/クレンジングオイル/SNS話題商品
商品 Q&A
  • Question : kyo****様のお問合せです。2020/08/11

    オレンジのヴィータpumpkinは、いつ頃再入荷しますか?

    ヨロシクお願いします!

    Answer : [Re] kyo****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    申し訳ございません。VITAPUMKINの商品が新商品のため、入荷が遅れております。
    まだ正確な入庫予定日はありません。
    入荷次第販売するようにします。 ご了承ください ありがとうございます。

  • Question : 商品関連ari****様のお問合せです。2020/06/30

  • Question : 商品関連viv****様のお問合せです。2020/05/29

  • Question : 配送関連m.s****様のお問合せです。2020/05/17

[innisfree/イニスフリー]パフュームドヘアボディミスト100mL/6種類/ポータブルカジュアル香水/済州の甘い香り/韓国コスメ/Perfumed Body and Hair Mist
[innisfree/イニスフリー]パフュームドヘアボディミスト100mL/6種類/ポータブルカジュアル香水/済州の甘い香り/韓国コスメ/Perfumed Body and Hair Mist
商品 Q&A
  • Question : mak****様のお問合せです。2020/08/08

    ブラックティーの再入荷はございますか?

    Answer : [Re] mak****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    紅茶の香りの再入荷の日程はまだございません。
    本社からの出庫が簡単ではない状況です。
    入庫のために努力しています。 ご了承ください
    ありがとうございます:)

  • Question : aru****様のお問合せです。2020/07/24

    桃の実の再販はいつでしょうか?

    Answer : [Re] aru****様のお問合せです。

    こんにちは。お客様
    申し訳ございませんが、桃の香りは本社の在庫不足で入荷が遅れています。
    正確な日付は申し上げにくいです。 ご了承ください
    商品再入荷のために努力しておりますので、早いうちに数量修正をさせていただきます。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連tub****様のお問合せです。2020/07/20

  • Question : 商品関連n2y****様のお問合せです。2020/07/17

  • Question : api****様のお問合せです。2020/07/05

    こんにちは。ブラックティーの再販はしますか?
    お忙しい中お手数ですがよろしくお願いします。

    Answer : [Re] api****様のお問合せです。

    こんにちは。お客様
    週末休業に返事が遅れて申し訳ありません。
    紅茶の商品は現在、本社の在庫がない商品に入荷予定がありません。
    商品入荷のために努力しています。
    着れるよう販売できるようにします。
    ご了承お願いいたします。
    ありがとうございます。

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[Heimish ヘイミッシュ]ALL CLEAN BALM 120g/オルクリンバーム/クレンジングクリーム/SPA クレンジング/クレンジングオイル/韓国コスメ
[Heimish ヘイミッシュ]ALL CLEAN BALM 120g/オルクリンバーム/クレンジングクリーム/SPA クレンジング/クレンジングオイル/韓国コスメ
商品 Q&A
[AHC] ★1+1★ナチュラルパーフェクションダブルシールドサンスティック14g/22g/2020年新しいデザイン/スティックタイプの日焼け止めクリーム/韓国コスメ/携帯用 SUN STICK
[AHC] ★1+1★ナチュラルパーフェクションダブルシールドサンスティック14g/22g/2020年新しいデザイン/スティックタイプの日焼け止めクリーム/韓国コスメ/携帯用 SUN STICK
商品 Q&A
  • Question : rei****様のお問合せです。2020/08/06

    緑と青の違いはなんですか?

    Answer : [Re] rei****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    緑と青の違いは流通チャンネルです。
    緑色は韓国で通信販売チャンネルで販売している商品で、青は海外輸出用の商品です。
    商品の機能、成分、使用感はどれも同じ商品です。
    ありがとうございます:)

  • Question : 配送関連eie****様のお問合せです。2020/07/29

  • Question : mar****様のお問合せです。2020/07/25

    本物ですか?

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます。
    私たちが販売している全ての商品は100%正規品です。
    商品QRコードで正規品をご確認いただけます。
    ご参考お願い致します。 ありがとうございます。

  • Question : 商品関連lee****様のお問合せです。2020/07/24

    紫外線吸収剤使用してるですか?

    Answer : [Re] 商品関連lee****様のお問合せです。

    おはようございます!お客様。
    週末の休みで返信が遅れて申し訳ありません。
    すみませんが、紫外線吸収剤がどんなものなのかよくわかりません。
    こちらは日焼け止めで紫外線が肌へと吸収されるのを防いでくれる商品です。
    確認後、メッセージをお願いします。
    ありがとうございます:)

  • Question : atg****様のお問合せです。2020/07/23

    メイクの上から塗ったり寄れちゃいますか?

    Answer : [Re] atg****様のお問合せです。

    こんにちはお客様
    メイクアップして上に塗っても大丈夫です。
    日焼け止めが必要なときに頻繁になじませてください。
    ありがとうございます。

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[innisfree イニスフリー]HOT グリーンティーシードアイアンドフェイスボール 10mL/Greentea Seed Eye and Face Ball/目元の皮膚マッサージ/アイセラム
[innisfree イニスフリー]HOT グリーンティーシードアイアンドフェイスボール 10mL/Greentea Seed Eye and Face Ball/目元の皮膚マッサージ/アイセラム
商品 Q&A
  • Question : 商品関連min****様のお問合せです。2020/08/02

  • Question : h44****様のお問合せです。2020/07/30

  • Question : h44****様のお問合せです。2020/07/30

  • Question : kis****様のお問合せです。2020/07/08

  • Question : 商品関連ich****様のお問合せです。2020/06/04

    再入荷いつですか?

    Answer : [Re] 商品関連ich****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。

    本当に申し訳ございません
    準備した数量全部品切れになりました。

    再入庫の日程はまだありません。

    追って再入庫されたらすぐ修正するようにします。

    ありがとうございます。

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[Dr.G ドクタージー]Red Blemish Clear Soothing Cream 70ml/レッドB.Cスムージングクリーム70ml/水分チャージソリューション/韓国コスメ/水分クリーム
[Dr.G ドクタージー]Red Blemish Clear Soothing Cream 70ml/レッドB.Cスムージングクリーム70ml/水分チャージソリューション/韓国コスメ/水分クリーム
商品 Q&A
  • Question : 配送関連7mm****様のお問合せです。2020/08/02

  • Question : 商品関連nya****様のお問合せです。2020/07/29

  • Question : yuk****様のお問合せです。2020/07/26

  • Question : c.z****様のお問合せです。2020/07/04

  • Question : 商品関連ban****様のお問合せです。2020/06/09

    スムージングクリーム1+1でクーポン適用¥3135になりません。¥3475になります。

    Answer : [Re] 商品関連ban****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    不便をお掛けし、申し訳ございません

    私たちが価格表記を間違えました。
    クリーム1+1は3475円になります。

    計算ミスがありました。

    ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありません。
    修正したいと思います。

    ありがとうございます。

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[EtudeHouse エチュードハウス]NEW アイシャドウパレット/Play Color Eyes/アイシャドウ/韓国コスメ/プレイカラーアイズ アイシャドウ パレット/HERSHEYS MINI
[EtudeHouse エチュードハウス]NEW アイシャドウパレット/Play Color Eyes/アイシャドウ/韓国コスメ/プレイカラーアイズ アイシャドウ パレット/HERSHEYS MINI
商品 Q&A
  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2020/07/31

  • Question : 配送関連kob****様のお問合せです。2020/07/14

  • Question : 0ms****様のお問合せです。2020/07/09

    おまけはけしょうすいですか?
    韓国語で読めないんです、笑笑

    Answer : [Re] 0ms****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    おまけで送った商品はクレンジングフォームです。
    ザ·フェイスショップ未監修クレンジングフォームで携帯用に使用できます。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連74l****様のお問合せです。2020/06/20

    こちらの商品を購入希望してますが、今日購入すればいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連74l****様のお問合せです。

    こんにちは。お客様
    ご注文いただいた商品今日の包装されて明日韓国に出荷社出荷予定です。
    最後に送信したメッセージに返信を送った。
    確認お願いします。
    購入いただきありがとうございます!

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2020/05/14

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[ATOPALM アトパーム]Real Barrier リアルバリア  シカリリーフクリーム 30g/エクストリームクリーム 50ml/シカ/保湿/アクア スキンケア/韓国コスメ
[ATOPALM アトパーム]Real Barrier リアルバリア シカリリーフクリーム 30g/エクストリームクリーム 50ml/シカ/保湿/アクア スキンケア/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連di-****様のお問合せです。2020/07/18

  • Question : 商品関連nap****様のお問合せです。2020/07/14

  • Question : ENQUIRY2020/07/02

  • Question : r_w****様のお問合せです。2020/06/18

  • Question : r_w****様のお問合せです。2020/06/18

[Dr.G ドクタージー]日焼け止めクリーム Green Mild Up Sun/Brightening Up Sun/Deep Moist Up Sun/トーンアップの日焼け止めクリーム/韓国コスメ
[Dr.G ドクタージー]日焼け止めクリーム Green Mild Up Sun/Brightening Up Sun/Deep Moist Up Sun/トーンアップの日焼け止めクリーム/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : yip****様のお問合せです。2020/07/25

    GREEN MILD SUN+のブルーライトカット効果は
    何も塗っていない状態と比べて何%カット効果がありますか。

    Answer : [Re] yip****様のお問合せです。

    こんにちは。お客様
    週末の休みで返信が遅れて申し訳ありません。
    申し訳ありませんが、商品説明にブルーライトの遮断率については、はっきりとは書いていないので、申し上げかねます。
    ブルーライト遮断効果がある」という文言だけが説明されています。
    ご了承ください
    ありがとうございます。

  • Question : tom****様のお問合せです。2020/07/20

    正規品でしょうか。
    使用期限などがギリギリなものや過ぎているものではないでしょうか。

    Answer : [Re] tom****様のお問合せです。

    こんにちは。お客様
    私たちが販売している商品は100%本物です。
    最近の製造商品として販売しており、使用期限が気になる商品がある場合はメッセージ送ってください。
    確認後返信いたします。
    ありがとうございます。

  • Question : sno****様のお問合せです。2020/07/09

  • Question : db_****様のお問合せです。2020/07/01

    グリーンマイルドアップサンは顔にも濡塗れますか?
    ボディ用の日焼け止めですか?

    Answer : [Re] db_****様のお問合せです。

    こんにちは。お客様
    グリーンマイルドアップ線50ml商品は顔に塗る日焼け止めです。
    ボディ用に使用することも大きく問題はないが、容量が少なくてすぐに使用することができます。
    参考お願いします。ありがとうございます。

  • Question : kee****様のお問合せです。2020/06/04

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[Dr.Jart+/ドクタージャルト]Solarbiome 新商品/ソーラーバイオム/日焼け止め/4タイプの日焼け止めクリーム/粒子状物質の吸着防止/サンブロック/韓国コスメ/SNS話題
[Dr.Jart+/ドクタージャルト]Solarbiome 新商品/ソーラーバイオム/日焼け止め/4タイプの日焼け止めクリーム/粒子状物質の吸着防止/サンブロック/韓国コスメ/SNS話題
商品 Q&A
  • Question : kaz****様のお問合せです。2020/07/24

    こちらの日焼け止めは石けん洗顔またはお湯のみの洗顔で落とすことができますか?

    Answer : [Re] kaz****様のお問合せです。

    こんにちは。お客様
    日焼け止めは石鹸や水では拭き取れないので、クレンジングフォームを使って落とすことをおすすめします。

    紫外線遮断のために肌に残っているからです。
    ありがとうございます。

  • Question : nan****様のお問合せです。2020/06/13

    ドクタージャルトの日焼け止め
    アンプルは
    容器にNASAのマークが入っていますでしょうか?

    Answer : [Re] nan****様のお問合せです。

    おはようございます。お客様。

    当社が今販売している商品には、NASAのマークは表記しておりません。

    初めて発売してすぐに入荷した商品で、NASAマークは未表記です。

    ドクターザルトは100%純正なのでご安心ください。

    ありがとうございます。

[Dr.G/ドクタージー]シカクリム/スーディングクリーム/弱酸性クレンジングライン/PH Cleansing/クレンジングフォーム/オイル/クレンジングウォーター/フィーリングジェル/韓国コスメ
[Dr.G/ドクタージー]シカクリム/スーディングクリーム/弱酸性クレンジングライン/PH Cleansing/クレンジングフォーム/オイル/クレンジングウォーター/フィーリングジェル/韓国コスメ
商品 Q&A
[THEFACESHOP ザフェイスショップ]Quick Hair Puff/Hair Shadow/1+1/クイックヘアパフ/クイックヘアシャドウ/ヘアサッチカバー/韓国コスメ/ナチュラルな髪の色
[THEFACESHOP ザフェイスショップ]Quick Hair Puff/Hair Shadow/1+1/クイックヘアパフ/クイックヘアシャドウ/ヘアサッチカバー/韓国コスメ/ナチュラルな髪の色
商品 Q&A
  • Question : gen****様のお問合せです。2020/07/11

    1+1のはずが一本のみしか届きませんでした!

    Answer : [Re] gen****様のお問合せです。

    こんにちは。お客様
    週末休業で処理が遅れて申し訳ありません。

    申し訳ありません。
    Option#1:ヘアパフ(2号Dark Brown)/ Option#2:選択ありません。(+330円)
    オプションの選択を1度だけしたことで確認されます。オプション2回選択しないで選択されており、商品の1本のみ出荷されたことで確認されます。
    商品を購入するの混乱をささげたら申し訳ありません。
    再度確認お願いします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] gen****様のお問合せです。

    ややこしいですね( ̄▽ ̄)
    その旨、承知しました。

    Answer : [Re] gen****様のお問合せです。

    こんにちは。お客様
    予めご了承いただきありがとうございます。
    もっと良いサービスに報いることができようにします。
    ありがとうございます。

[Etudehouse エチュードハウス]VITA C TALK 4種/ビタCスキンケア/フィーリングパッド/トナー/セラム/ジェルクリーム/韓国コスメ/ビタミンC
[Etudehouse エチュードハウス]VITA C TALK 4種/ビタCスキンケア/フィーリングパッド/トナー/セラム/ジェルクリーム/韓国コスメ/ビタミンC
商品 Q&A
[Cellapy セラピ]ウイルス除去! 消毒ハンドジェル 携帯用 25ml/70ml/500ml/ポーチハンド·ジェル/エタノール 70%/Hand Gel Sanitizer/韓国コスメ
[Cellapy セラピ]ウイルス除去! 消毒ハンドジェル 携帯用 25ml/70ml/500ml/ポーチハンド·ジェル/エタノール 70%/Hand Gel Sanitizer/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : バーコード検索をしてみた結果2020/06/27

    友人にプレゼントするにあたり、念のため箱に印刷されたバーコードで検索してみました。・・・結果、全くわけのわからない、ましてやコスメでもない内容でした。何故なんでしょう?
    他店(Q10ではありません)で購入した2種類のセラピは間違いなく商品と一致した内容でした。自分で使用するにもどうしようか迷っています。
    信用できるショップを選んだつもりだったのですが、腑に落ちないまま使用すべきか悩むところです。
    手数かけますが確認してもらえると助かります。よろしくお願いいたします。

    バーコード№8 809386 603629

    Answer : [Re] バーコード検索をしてみた結果

    検討お願いします。

    Question : [Re] バーコード検索をしてみた結果

    おはようございます。お客様。
    私たちが販売する商品は100%正規品です。
    cellapy本社から納品していただいた商品です。
    私がバーコードを検索した場合は商品情報が確認されます。
    NAVERアプリを利用し、キャプチャー画面をお送りします。
    韓国語になっていますが、バーコードや商品写真は確認することができます。

    他に気になる点などございましたらメッセージをお送りください。
    ご確認後、処理させていただきます。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] バーコード検索をしてみた結果

    お忙しい中、返信いただきありがとうございます。再度いくつかのアプリで検索をかけたのですが、やはり出てきません。がしかし貴社を信じることにいたします。お手数かけてすみませんでした。また機会があれば利用させていただきます。

    Question : [Re] バーコード検索をしてみた結果

    返事ありがとうございます。
    弊社は100%正規品のみを販売する化粧品流通専門会社です。
    純正品ではない商品は販売しておりません。
    もし商品使用に問題があればメッセージを送ってください!
    処理を手伝います。
    ありがとうございます。

  • Question : オプション商品は届いたのですがその他商品が届いてません いつ発送しますか?2020/05/08

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] オプション商品は届いたのですがその他商品が届いてません いつ発送しますか?

    お客様、こんにちは。
    申し訳ございませんが、正確な商品名を教えていただけますでしょうか?
    当店の注文商品は手洗い剤70mlx2個で確認できます。
    メッセージを送っていただければ確認後にお答えいたします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] オプション商品は届いたのですがその他商品が届いてません いつ発送しますか?

    下記商品が届かない 特価商品669円
    商品コード: 759970225
    商品名: [Cellapy セラピ]ウイルス除去! 消毒ハンドジェル 携帯用 25ml/70ml/500ml/ポーチハンド·ジェル/エタノール 70%/Hand Gel Sanitizer/

    Answer : [Re] オプション商品は届いたのですがその他商品が届いてません いつ発送しますか?

    お客様、こんにちは。
    週末の休みで返事が遅れてすみません。
    配送会社を通じて商品位置確認を要請しました。
    お返事が届き次第、お客様にお渡しいたします。
    配送社の業務処理で返事が遅くなる可能性もありますのでご了承ください。
    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] オプション商品は届いたのですがその他商品が届いてません いつ発送しますか?

    下記商品が届かない 特価商品669円
    商品コード: 759970225
    商品名: [Cellapy セラピ]ウイルス除去! 消毒ハンドジェル 携帯用 25ml/70ml/500ml/ポーチハンド·ジェル/エタノール 70%/Hand Gel Sanitizer/

    Answer : [Re] オプション商品は届いたのですがその他商品が届いてません いつ発送しますか?

    お客様、こんにちは。
    配送会社に確認中です。
    まだ返事が届いてないので、待ってます。
    ご了承の上、ご返事頂きましたらすぐにお渡しいたします。
    すいません

  • Question : 一部商品が着てないのに受け取り確認のメール2020/05/09

    オプション商品 手洗い剤70mlx2個(400円)は受け取りました
    限定特価669円(! 消毒ハンドジェル 携帯用 25ml/70ml/500ml/ポーチハンド·ジェル/エタノール 70%/Hand Gel Sanitizer)d)商品受け取っていません 確認お願いします

    Answer : [Re] 一部商品が着てないのに受け取り確認のメール

    お客様、こんにちは。
    週末の休みで返事が遅れてすみません。
    配送会社を通じて商品位置確認を要請しました。
    お返事が届き次第、お客様にお渡しいたします。
    配送社の業務処理で返事が遅くなる可能性もありますのでご了承ください。
    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連nin****様のお問合せです。2020/05/08

  • Question : 配送関連rik****様のお問合せです。2020/05/05

    他の人は同じ日に買ってもう届いているのに、未だに届きません。追跡も同じ所で止まっているのですが大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連rik****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    ご注文の商品は5/5日に東京ハブに到着いたします。
    商品配送中ですので、心配はいりません。 :)
    飛行機の運航回数が多くなくて遅れていることをご了承ください。
    ありがとうございます。

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[VT COSMETIC]CICA REDNESS CUSHION[COVER/MOISTURE]本品+REFILL/シカレッドネス·クッション/韓国コスメ/クッションファンデーション
[VT COSMETIC]CICA REDNESS CUSHION[COVER/MOISTURE]本品+REFILL/シカレッドネス·クッション/韓国コスメ/クッションファンデーション
商品 Q&A
[HERA/ヘラ]★T#★ブラッククッション15g +詰め替え15g /SPF34 PA ++/セミマットクッションファンデーション/HERA BLACK CUSHION/韓国コスメ
[HERA/ヘラ]★T#★ブラッククッション15g +詰め替え15g /SPF34 PA ++/セミマットクッションファンデーション/HERA BLACK CUSHION/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連app****様のお問合せです。2020/06/07

  • Question : 配送関連rei****様のお問合せです。2020/03/29

    発送から6日経ってますけどまだ来ない遅いです。早くしてください。

    Answer : [Re] 配送関連rei****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    配送でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    商品位置を確認した結果、29日に東京に到着したと確認され、まもなく配送されるようです。
    現在コロナで韓国-日本間の飛行機の運航回数が減って配送日が10~20日ぐらいかかっています。
    この部分了解お願い致します。
    ありがとうございます。

  • Question : k-9****様のお問合せです。2018/06/19

  • Question : 商品関連846****様のお問合せです。2017/12/02

  • Question : dod****様のお問合せです。2017/10/23

    heraのccクリームで21号のナチュラルベージュを購入しようと思っているのですが、ブラッククッションファンデでそれと同じ色味は何号でしょうか?

    Answer : [Re] dod****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    メッセージ返事が遅くなってごめんなさい。
    ヘラCCクリーム21号と色が同じブラッククッション色は21号バニラ色です。
    平均的に21号を使用したら、両製品全部肌によく合うようです。
    ありがとうございます

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[AMOS/アモス]ヘアケア17種/シャンプー/ヘアパック/ヘアオイル/GREEN TEA/PURE SMART/TRUE REPAIR/脱毛緩和シャンプー/グリーンティー/韓国コスメ/GIFT
[AMOS/アモス]ヘアケア17種/シャンプー/ヘアパック/ヘアオイル/GREEN TEA/PURE SMART/TRUE REPAIR/脱毛緩和シャンプー/グリーンティー/韓国コスメ/GIFT
商品 Q&A
  • Question : 配送関連syu****様のお問合せです。2020/06/04

    こんにちは!
    先日購入し、いまお安く購入出来るのでまとめて購入しようと思います。使用するのが来年になるかと思いますが、使用期限は来年以降の物を発送下さいますでしょうか?
    ちなみに、購入したいのは、05 TRUE REPAIR シャンプーとトリートメントになります。

    Answer : [Re] 配送関連syu****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。

    弊社の販売商品にご関心頂きありがとうございます!

    お問い合わせの商品の賞味期限をご案内いたします。

    05 True Repair シャンプー - 2023.04.22
    05 True Repair CMCトリートメント - 2023.04.16

    使用期限は2023年までです。 生産日は2020年4月です。

    最新製造商品として発送しておりますのでご安心ください。

    他の問い合わせ事項がございましたら、メッセージをお願いします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連syu****様のお問合せです。

    詳しく調べて下さってありがとうございました。
    只今まとめて注文致しました!

    Answer : [Re] 配送関連syu****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    週末は休みで返事が遅れて申し訳ありません。

    ご注文ありがとうございます

    ご確認の上、発送させていただきます。

    ありがとうございました!

[Cellapy セラピ]大容量 1+1/消毒ハンドジェル 500ml 1+1/ポーチハンド·ジェル/エタノール 70%/Hand Gel Sanitizer/韓国コスメ/消毒 99.9%
[Cellapy セラピ]大容量 1+1/消毒ハンドジェル 500ml 1+1/ポーチハンド·ジェル/エタノール 70%/Hand Gel Sanitizer/韓国コスメ/消毒 99.9%
商品 Q&A
  • Question : 配送関連k_m****様のお問合せです。2020/05/08

  • Question : 256****様のお問合せです。2020/05/06

    エテノール70%と書かれています。正しいのはエテノール(ポリビニルアルコール)ですか?エタノール70%ですか?

    Answer : [Re] 256****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    正確な成分の名称はエタノール70%です。
    私たちが日本語がよく分からなくて表記に間違いがあったようです。
    修正したいと思います。
    教えてくれてありがとうございます。
    他の問い合わせ事項がございましたら、メッセージをお願いします。
    ありがとうございます。

[ETUDEHOUSE エチュードハウス]5月の新商品★NEW PLAY COLOR EYES #ROSE WINE(ロゼワイン)/YOUTUBE  話題/アイシャドウ·パレット/10色/韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sat****様のお問合せです。2020/05/07

  • Question : 商品関連yn.****様のお問合せです。2020/04/30

    こちらはETUDE HOUSEの正規品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連yn.****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    私たちはエチュードハウスの正規商品だけを販売しています。
    本社で商品を仕入れて販売していますので、ご心配なく!
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連yn.****様のお問合せです。

    ご返信いただき、誠にありがとうございました。
    正規品とのご回答を頂き安心いたしました。
    購入検討させていただきます。引き続き宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連yn.****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    週末の休みで返事が遅れて申し訳ありません。
    当店は本物ではない商品は絶対販売していません。 :)
    購入前にご参考ください
    関心ありがとうございます

[goodal グーダル]青みかんビタCスポットセラム企画セット/スポットセラム ダブルエディション企画セット/♥SNS大人気♥韓国コスメ/Dark C Spot Serum 30ml
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連a08****様のお問合せです。2020/05/03

    はじめまして。

    こちらのセットの内容を今一つ、確認させて下さい。

    セラム30ml+クリーム10まml+ セラム10ml
    が箱に入っているのでしょうか?

    ご確認お願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連a08****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    週末の休みで返事が遅れて申し訳ありません。
    商品の構成はメッセージ内容と同じく、本品のセラム30ml+贈呈セラム10ml+贈呈クリーム10mlです。
    詳細ページにある画像と同じ商品で出庫されます :)
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連a08****様のお問合せです。2020/05/03

    はじめまして。

    こちらのセット内容を今一つ、確認させて下さい。

    セラム30ミリ、クリーム10ml 、セラム10ミリ

    で間違いないでしょうか?

    ご確認お願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連a08****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    週末の休みで返事が遅れて申し訳ありません。
    商品の構成はメッセージ内容と同じく、本品のセラム30ml+贈呈セラム10ml+贈呈クリーム10mlです。
    詳細ページにある画像と同じ商品で出庫されます :)
    ありがとうございます。

[Tion]★T#★送料無料♥濡れた髪の毛ヘアパドルブラシ/もつれることなくスムーズにブラッシング/長い髪/濡れた髪の毛/パーマ頭適合!/2018年アップグレードデザイン/韓国配送
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連kit****様のお問合せです。2020/04/08

    早く返金手続きして下さい。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kit****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    ご注文の商品の払い戻し手続きを行いましたので、ご確認いたします。
    払い戻しは決済方法によって3~5日ほどかかることがあります。この部分に関するお問い合わせは、決済カード会社または銀行またはQoo10カスタマーセンターまでお願いいたします。
    処理が遅れて申し訳ありません.
    ありがとうございます。

[JMSolution]★1+1★青光マリンパールのディップ·モイスチャー·アイ·パッチ 60枚/蜜光ロイヤルプロポリスアイパッチ60枚/目元に水分と栄養供給マスク/60枚+60枚/2個!
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  • Question : non****様のお問合せです。2019/12/09

    購入しました!いい匂いで満足ですが、
    こちらは、乳液やクリームの後に貼ると、効果は減少しますか?
    また、使い方や、効果が有るタイミングなど教えてください。

    Answer : [Re] non****様のお問合せです。

    購入後のご対応は不親切なんですね。゚(゚´ω`゚)゚。
    もう結構です。ありがとうございました。

    Question : [Re] non****様のお問合せです。

    こんにちは。お客様。
    返事が遅くなって本当にごめんなさい。
    この製品はHydro-gelアイパッド製品です。
    ローションやクリームを塗ったあとすぐに貼付しても効果は落ちませんが、パックが付きにくいことがあります。
    トナーで肌結いを整理した上で取り付ける方法をおすすめします。
    そして取り外した後、上にクリームで保湿膜を作ってください。
    パックを使用した後、水分と栄養がなくならないようにクリームを塗ると効果があります。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] non****様のお問合せです。

    お忙しいところ申し訳ございませんでした。
    教えていただき、ありがとうございました。

    Question : [Re] non****様のお問合せです。

    ご不便をお掛けして申し訳ございません。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連non****様のお問合せです。2019/11/30

    真珠のパックはいつ入荷しますか??^_^

    Answer : [Re] 商品関連non****様のお問合せです。

    こんにちは。お客様。
    真珠のアイパッチの数量を追加しました。
    購入可能です。 ^_^
    ありがとうございます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連jou****様のお問合せです。2019/11/03

    50mlを購入したはずなのですが、10mlが届きました。交換していただきたいです。この場合はどうしたらいいのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連jou****様のお問合せです。

    こんにちは。お客様。
    返信が遅くなり申し訳ございません
    もともと注文した50mlの商品として再度お送りします。
    配送チームでミスがありました。 ご了承ください
    間違った商品はそのまま使えばいいです。
    私のミスだからです。
    今日韓国物流センターへ発送予定です
    もう一度、ご不便をおかけして本当に申し訳ありません。
    何かお問合せがありましたら、お書きください。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連aqu****様のお問合せです。2018/10/01

    カートクーポン使用後2999円と掲載されているのに、実際に使おうとすると特別割り引きには使えませんとなり、使えません。

    Answer : [Re] 商品関連aqu****様のお問合せです。

    こんにちは。
    返事が遅くなり、申し訳ございません
    多分もクーポンの使用期間が締め切られたり、クーポンの発行数量が締め切られたようです。
    私たちも正確にわからないので、クーポン使用関連しての問合せはQOO10の顧客センターに問い合わせのお願いします。
    より正確な答弁を案内してもらうことができます。
    すぐ解決してあげなくて申し訳ありません。
    ありがとうございます

[BANILA CO] ★T#★ NEW CC CREAM / CC CUSHION / CCクリーム / CCクッション / メークベース / カバー機能 / 10冠王 / ベストセラー
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  • Question : 商品関連rir****様のお問合せです。2019/02/02

  • Question : sol****様のお問合せです。2018/02/26