ヤマダ電機　Qoo10店

2024.12.5　クリスマス商品のお届けについて

• クリスマス時期はご注文商品の集中が予想されます。
• そのため出荷がクリスマス以降となる場合もございますので、予めご了承頂きます様お願い申し上げます。
• ※ラッピングサービスは承っておりません。
• 何卒ご理解賜ります様御願い申し上げます。

連絡先

• メール：office@yamada-denki.jp
• 電話番号：+81-0570-055-880　(ヤマダ電機インターネット販売サポートセンター)
• 応対可能な時間：10時～19時まで
• ご連絡はメールでお願いいたします。

プライバシーについて

• お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
• 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• 宅配商品の送料　：　550円(税込)　※商品金額合計が3300円(税込)以上のお買い物で送料無料
• 配送設置商品の送料：　2750円(税込）　※一部送料無料商品がございます。各商品ページの記載をご確認ください。

■送料や保証等についてより詳しくは下記ガイドページをご確認ください。

ヤマダ電機Qoo10店お買い物ガイド
家電リサイクルについて
ヤマダ無料長期保証について
ヤマダ落雷保証について

当店をご利用の前にご確認ください

当店をご利用の前に、必ず下記のご確認をお願いいたします。 
※キャンセルになると、Qoo10開催のポイントアップキャンペーンなどは対象外となります。

■サイト内の表記・表示について 
サイト内の記載情報は、メーカーの仕様変更などにより異なる場合があります。 
商品パッケージ等が、サイト上に掲載されているものと異なる場合があります。 

■キャンセルについて 
キャンセルの際は同時にご注文の全ての商品がキャンセルとなりますのでご了承ください。 
また誠に恐れ入りますが弊社より下記の事由等によりキャンセルをさせていただく場合があります。 
・お支払い先の機関並びに弊社にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。 
・メーカーからの入荷が長期間に渡り未定になった場合。並びに生産完了品で入荷目処がたたない場合。 
・数量限定の商品で制限を超えたご注文をいただいた場合。 
・サイトに表示された価格が、市場価格や相場価格等と比較して誤っていることが明らかな場合。 
・転売、営利を目的としたと思われるご注文が受領された場合。 
・上記以外にも、弊社でご注文を取り消す必要を認めた場合。

FAQ－よくある質問

　　 Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　注文確定前の、買い物かごに入れてる段階では在庫は確保されておりませんので同じ商品に注文が殺到するなどの事由で起きえます。あらかじめご了承ください。

　 　Q2　メールまたは電話での注文はできますか？

A.　申し訳ありませんがメールまたは電話でのご注文は承っておりません。

　 　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　ご確認させていただきますのでお手数ですが上記の連絡先までご連絡お願いします。

キャンセル・返品について

• クーリングオフについて

ネットショッピングや通信販売はクーリングオフ制度（無条件解約）の適用外となりますので、
　　　ヤマダ電機Qoo10店では特定商取引法で規定されているクーリングオフ制度はご利用いただけません。

• お客様都合による返品・交換について

（1）原則的条件
　　・ ヤマダ電機Qoo10店でご購入の商品の返品・交換につきましては、原則としてお客様都合による返品・交換は、未開封品・未使用品で商品到着後8日以内に
　　　 ご連絡（電話・メール）を頂いた場合に限り賜ります。
    　　また、発送ミスの場合は、交換させて頂きますので、商品到着後８日以内に必ずご連絡（電話・メール）をお願いします。
　　・ 返品については、お客様からの事前連絡時に状況を確認しご対応をさせて頂きます。（内容によっては、返品を賜ることができない場合もございます。）
　　・ お客様都合による返品・交換の場合、「商品の発送（回収）料等」および「返金時の振込手数料等」につきましては、お客様負担とさせて頂きます。
　　　 また、出荷手配中のご注文キャンセルはお受け取り前でも「返品」扱いとなり、返品時の返送料はお客様の実費負担(元払い)とさせて頂きます。
　　・ 受け取り拒否、長期不在、住所不備時などお客様都合によりお受け取りができない場合、「商品の発送（回収）料等」および「返金時の振込手数料等」を
 　　　決済金額から差し引いた金額でのご返金となる場合がございます。
　　・ 返送後の商品に欠品が生じていた場合、不足している部品代金をお客様負担とさせて頂きます。

　　（2）返品・交換をお断りする場合について
　　・事前連絡なしに商品が返送された場合。
　　・商品パッケージを開封した商品。（付属品を含む）
　　・商品外観等がイメージと異なるといった理由の場合。
　　・商品化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除き）および発送伝票等が直張りされていると言う理由の場合。
　　・あらかじめ返品不可と表示している商品の場合。
　　・訳あり処分品などのアウトレット商品の場合。
　　・パソコンソフトやＤＶＤソフトなど商品の特性上、返品をお受けできない商品。
　　・液晶テレビ、ノートパソコン、ディスプレイ等のドット抜け、色むら、明るさなどを理由とした返品の場合。
　　・セット販売商品の一部のみ返品希望の場合。
　   ・食品、医薬品、医薬部外品および化粧品など、賞味期限・消費期限があることから性質上、返品に適さない商品（食品においては、
　　　賞味期限・消費期限が記載されていないものも含む）の返品を希望される場合。
　   ・商品到着9日以上が経過した商品の場合。
　   ・お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品の交換。
　   ・ご購入者以外からの返品のご依頼の場合。
　   ・その他、弊社で対応ができないと判断した場合。

　　（3）弊社よりご注文のキャンセルをさせて頂く場合
　　・お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
　　・長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
　　・限定商品で数量制限を超えたご注文を頂いた場合。
　　・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
　　・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
　　・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

• 初期不良の場合について

・ 購入した商品が、万が一初期不良であった場合は、商品交換の手配をさせて頂きます。
     ・ 返品商品の回収については、弊社指定配送業者にて弊社より依頼をさせて頂きます。
     ・ 商品到着後１４日以内に必ずヤマダウェブコムコールセンターへご連絡（電話・メール）をお願いします。連絡なしにて商品を返送されてもお受け取りできません。
     ・ ご連絡が無い、また商品到着後１５日以上経過した商品はご対応できない場合もございます。
     ・ 交換のご対応はご連絡時にご案内させて頂き、返送される際の配送料は弊社にて負担させて頂きます。
　  ・ 商品の返送につきましては、付属品を含め全て返送をお願い致します。（付属品欠品等が生じていた場合、不足している部品を除いた商品を発送させて頂きます。）
     ・ 商品が完売などで同等品と交換できない場合は、他の商品への変更もしくはご返金の対応となります。
       （交換品の在庫が無い場合、お取り寄せとなりますので交換品お届け迄お時間を頂く場合がございます。）
     ・ メーカーの規定により初期不良と判断された場合、同品の交換または、修理にて対応致します。予めご了承をお願い申し上げます。
       （メーカーへ不良内容をご確認の場合、メーカー受付者とご連絡先をお控え下さい。）

• お問合せ先／ヤマダ電機Qoo10店コールセンター
• メール：office@yamada-denki.jp
• 電話番号：+81-0570-055-880 (ナビダイヤル/有料）受付日時：10:00～19:00