トゥヴェール　公式Qoo10店

【会社概要】
会社名：株式会社トゥヴェール
住所：大阪府箕面市船場西2-2-1　ニューエリモビル6F


【お問い合わせ先】
お問い合わせはマイページよりお願いします。


【配送について】
配送についてのお問い合わせはマイページよりご連絡ください。

・商品発送のタイミング
通常ご注文確定から2～4営業日以内に出荷いたします。
※ご注文の集中によりお届けまでお時間をいただく場合がございます。また、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み等につきましても、上記日数よりお時間をいただく場合がございます。何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

・お届け方法について
各種プレゼント包装、のし、ラッピングにはご対応しておりません。ご了承ください。

・配送会社について
宅配業者は日本郵便です。
配送方法は下記ですので、ご確認ください。
ゆうパケット・ゆうパケットプラス：ポスト投函
ゆうパック：対面配達
※ご不在やポストに投函できない場合は、不在票の投函もしくは宅配ボックスへの投函がされます。
※配送方法のご指定はできません。
※お届けに関するご要望(日時指定や宅配ボックス指定など)はお客様ご自身にて配送業者へご連絡をお願いいたします。

・転送料について
出荷確定後の住所変更はお受けいたしかねます。
やむを得ず送付先住所をご変更の場合、転送料はお客様ご負担となりますこと予めご了承ください。

・送料について
送料は基本無料ですが各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。


【FAQ：配送に関するご案内】
Q：郵便局留めや営業所止めは利用できますか？
A：当店は日本郵便でのお届けとなりますが、郵便局留めについては以下の条件がございます。

■ 郵便局留め可能な配送方法
・宅配便（ゆうパック）

■ 郵便局留め不可の配送方法
・ゆうパケット
・ゆうパケットプラス

また、日本郵便以外の配送業者（ヤマト運輸、佐川急便など）の営業所止めはお受けできず、ご指定いただいた場合は配送不可となり返送される可能性がございます。
ご注文内容によって配送方法が異なりますので、郵便局留めをご希望の場合はどの配送方法になるか事前にお問い合わせください。
※ご住所のご記入方法に誤りがある場合や、郵便局留めに対応していないご依頼をいただいた場合、商品の発送を一時保留とさせていただくことがございます。
その際は、お届けに遅れが生じる可能性がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。


【キャンセルについて】
ご注文確定後の、お客様のご都合によるキャンセル及びご注文内容の変更はできかねます。あらかじめご了承ください。


【返品・交換について】
商品到着後、未開封及び商品に欠陥がある場合に限り、ご購入いただいた商品の返品・交換を承ります。
また、開封後の返品については受付けておりません。

＜未開封品の返品について＞
未開封品は商品到着後7日以内でしたら、ご返品をお受けいたします。

※返品・交換をご希望の場合、商品を送る前に必ずマイページからご連絡をお願いいたします。
返送先をご案内いたします。

＜返金について＞
商品が弊社に到着後、返金処理をいたします。なお、返金はQoo10からとなります。
返金に関する詳細は、よくあるご質問にてご確認ください。