TT-Mall Plus

ショップの情報

• 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿6-29-8　新宿福智ビル6F
• 運営担当者：EC事業部
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/shop/tt-mall/

連絡先

• メール：qoo10@techtone.biz
• 応対可能な時間：10:00~12:30, 13:30~17:00（※土・日・祝日を除く）

FAQ－よくある質問

     Q1.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.  qoo10@techtone.biz　までご連絡お願い致します。

配送・送料について

• 配送会社：佐川急便、ヤマト運輸、委託倉庫指定の配送会社 (お客様からのご指定は不可)
• お届けまでの平均期間：
• 送料：商品別に異なりますので、詳細は商品ページをご覧ください。

　※送料込みの商品であっても「大型・重量・特定製品・離島」は、別途費用がかかる場合があります。
　　その際は、メールにいてご案内いたします。予めご了承ください。

払い戻し・返品について

払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に必ずお問い合わせください。（お問い合わせなしでの返送物はお断りさせていただきます。）

メール：qoo10@techtone.biz
返品先：〒160-0022 東京都新宿区新宿6-29-8　新宿福智ビル6F

下記の場合は、未使用・未開封・期間内の申し込みであってもキャンセル・返品・交換をお断りさせていただきます。

• お届けから7日以上経過した商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様の元で汚損･破損された商品
• 特価、アウトレット品
• ダウンロード版ソフトウェア
• 色や形など商品外観が思っていたイメージと異なるといった理由の場合（お客様のモニターにより画面の明るさ・色彩が異なる為）
• 製品仕様（機能について見落とし）やお客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない場合

お客様都合による返品

　A.商品代金 ー B.初回発送料(１１００円～) ー C.事務手数料(１0００円)

　・返金額＝A-B-C
　・返品送料：お客様負担（着払いでの返送はお受け出来かねます。ご了承ください。）

お客様都合による交換

　・往復送料はお客様負担となります。
　・差額が生じる場合は差し引くor 請求させていただきます。

下記の場合はキャンセル不可

・注文確定後、商品発送の準備段階
・商品発送完了

お客様都合による返品扱い

・商品発送の準備段階でキャンセル依頼
・商品発送完了後、キャンセル依頼
・受け取り拒否、長期不在で当店へ返送された場合

※商品によってキャンセル可否が異なりますので、弊社までご相談ください。
※家電の初期不良や故障時は、メーカー対応になりますのでメーカーへお問い合わせください。