テスコム公式Qoo10店

連絡先

• メール：ecmall-ml@tescom-japan.co.jp
• 電話番号：ご連絡はメールでお願いいたします。
• 応対可能な時間：月-金 9:00-17:00(土・日・祝日・弊社休業日を除く)

配送・送料について

• 配送会社：宅配便（佐川急便またはヤマト運輸）
  商品発送後、メールで伝票番号をご連絡いたします。
• 送料
  ■宅配便（佐川急便または日本郵便） 　
  送料550円
  ＊一部商品はヤマト運輸で発送する場合がございます。配送便はお選びいただけません。
  税込2,200円以上のご購入で送料無料
  ※沖縄を除く
• 13時までに「ご注文」および「ご入金」の確認が取れた場合は、店舗休業日・出荷遅延のご案内がない限り最短で当日出荷 いたします。
  お届け希望日のご指定がない場合は、以下のスケジュールで発送いたします。
  
  13時00分 以前のご注文：3 営業日以内に発送
  13時01分 以降のご注文：4 営業日以内に発送

返品・交換・保証について

• 返品・交換について

  ■返品・交換理由の定義
  ・お客様都合 注文間違い／不要になった／色・サイズ・質感等イメージ相違／使用感が好みでない／効果を感じない など
  ・当店責任（商品不良・誤配送） 初期不良・仕様違い・数量不足・別商品到着 など
  ■お客様都合による返品・交換 ・返品・交換ともに承っておりません。
  
  ■商品不良・誤配送による交換・返金
  ・ご連絡期限 商品到着後7日以内 ・対応方法 原則として 同一商品の良品と交換 いたします。
  　在庫切れなど交換が不可能な場合に限り、商品代金を返金いたします。
  ・送料負担 返品送料・再送料ともに当店負担 ・連絡方法 ご注文履歴より当店まで、不具合内容（写真添付推奨）をお知らせください。
  ・返送先 別途ご連絡いたします。
  
  【受け取り拒否等の対応について】
  長期不在を含む受取拒否や住所不明などの理由により弊社へ返品があった場合、
  送料無料注文を含め、発送・返送費の実費相当額として通常送料は1,100円、沖縄/離島の場合は3,080円を差し引いた金額を返金いたします。
  予めご了承いただきますようお願いいたします。

• 商品の保証について

  万一製品が故障した場合は、保証書と商品送付時に同梱されております送品案内書を併せてご提示ください。
  また、保証書と送品案内書は再発行いたしませんので、大切に保管して下さい。
  ※製品保証の詳細につきましては、取扱説明書記載の保証規定をご参照ください。

• 保証限度額について
  当店では、商品の品質・安全等について万全を期しておりますが、万が一商品自体または商品の使用によりお客様に損害が生じた場合は、当店の故意または重大な過失がある場合を除いては、一切の責任を負いかねます。また、当店が責任を負う場合につきましても、当店の責任範囲は商品の売買代金を上限とさせていただきますので、予めご了承ください。

• 保証限度額について
  当店では、商品の品質・安全等について万全を期しておりますが、万が一商品自体または商品の使用によりお客様に損害が生じた場合は、当店の故意または重大な過失がある場合を除いては、一切の責任を負いかねます。また、当店が責任を負う場合につきましても、当店の責任範囲は商品の売買代金を上限とさせていただきますので、予めご了承ください。
  
  
• 保証期間について
  商品発送の日付を保証書の有効期限の起算日といたします。
  
  
• 保証適用外商品
  保証書の添付されていない商品につきましては、保証の対象外となります。
  
  
• 国外でのご利用について
  国外利用の記載がない限り、弊社デバイス製品は日本の法律、
  規格に基づき、日本でのみ使用するよう設計されています。
  日本国外での使用可否の判断や、動作保証は行っておりません。
  電圧の違いや、環境・使い方により、安全性やデバイスの動作を保証できないためです。
  また、製品の保証規定は日本でのみ適用されますので予めご了承ください。
  
  
• 納期遅延について
  当店では、商品の配送につきまして、所定の納期にお届けできるよう万全を期しておりますが、万が一商品の納期が遅延したことによりお客様に損害が生じた場合、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。
  
  
  
• 商品説明等に関する免責
  当社は、本サービス上での商品説明あるいは表記については、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性等に一切誤りがないことを保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合は現状を優先します。
  
  
• 転売について
  ネットでの転売・再販のご利用、ご注文についてはお断りさせて頂く場合がございます。また、転売・再販目的のまとめ買いのお問い合わせ等は回答を差し控えさせていただきます。