SKIN1004 OFFICIAL

お客様センター

• メール：japan@skin1004korea.com
• 受付時間：平日10:00～13:00, 14:00～17:00
  休業時間：13:00～14:00
• 定休日：土曜日、日曜日、祝日

配送について

• 配送方法：佐川急便またはヤマト運輸 ※宅配業者のご指定はできかねます。
  配送業務はShipnergyへ委託しており、注文後の住所変更はできかねます。
• ご購入の際は、日本語でお客様個人のお名前、ご住所、郵便番号、お電話番号を記入していただくようお願いいたします。
  配送先が、職場または、お名前に会社名が記載されている場合配送ができかねます。
• 配送地域：全国
• 配送期間：入金確認後、当日～3営業日以内に商品を発送処理いたします。
  ただし、商品の注文状況や配送業者の事情により、配送が少し遅れる場合がございます 。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは、お客様センターへご連絡ください。

交換・返品について

• 不良品、商品に不備がある場合のみ。
  その際は、商品到着から3日以内にお客様センターへご連絡ください。
  お客様都合による交換、返品は承りかねます。予めご了承ください。

キャンセルについて

• お客様の変心によるキャンセルの場合、ご注文状態が「配送申請」の場合には、お客様ご自身でキャンセルをお願い致します。
  ただし、配送準備が進んだ商品は、キャンセル・返金・返品・交換はできかねます。
  お問い合わせでキャンセル依頼をなさってもシステム上、弊社よりキャンセルすることはできかねますので
  必ずお客様ご自身でキャンセル申請をお願い致します。