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ご購入前に必ずお読みください

在庫について

当ショップはQoo10以外にも複数のネットショップで販売しております。

そのため、ご購入のタイミングによっては在庫切れとなる場合がございます。その際は誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お届け遅延について

セール期間中や繁忙期には、製造・仕入れ・物流の影響により、お届けに遅延が発生する場合がございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

配送について

当ショップの発送業務は、Amazonの物流サービス「FBAマルチチャネルサービス」に委託しております。

FBAマルチチャネルサービスとは、Amazon以外の販売サイトの商品についても、在庫管理・出荷・配送・返品業務などをAmazonが代行するサービスです。

商品は提携倉庫より直送となります。

発送手続きは通常、お支払い完了後1～3日以内に行っております。

※商品や配送地域により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。

配送に関する注意事項

・海外発送不可

・郵便局留め不可

・ヤマト営業所止め不可

・コンビニ受取不可

・着払い不可

・配送業者および配送方法の指定不可

・送料は商品代金に含まれております

返品・交換・返金について

お客様都合の場合

お客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。

商品不良・配送トラブルの場合

商品到着後7日以内にご連絡ください。

Qoo10のシステム上、一定期間を過ぎると返品・返金申請ができなくなる場合がございますのでご注意ください。

返送時のご注意

お客様都合による返品やキャンセル、長期不在・住所不明等により商品が返送された場合は、往復送料・梱包資材費・各種手数料をご負担いただく場合がございます。

初期不良について

発送前に検品を行っておりますが、万が一商品に不具合がございましたら、初期不良として対応いたします。

商品到着後はお早めに商品の状態をご確認ください。

ご注文後のキャンセルについて

決済完了後のお客様都合によるキャンセルは原則お受けできません。

初期不良による返品・交換

商品に初期不良が確認された場合は、返品確認後に返金または交換対応をさせていただきます。

なお、返送品確認後に初期不良が認められなかった場合は、往復送料・梱包資材費・各種手数料を差し引いて返金となる場合がございます。

返品前のご連絡について

返品をご希望の場合は、商品を返送される前に必ずご連絡ください。

返品先は商品によって異なるため、受付後にご案内いたします。

返品・交換対象外

・ご使用済みの商品

・お客様都合による返品

・誤購入による返品

・使用方法の誤解による返品

よくあるお問い合わせ

領収書について

領収書はMy Qoo10より発行可能です。

紙での発行、商品への同梱、郵送対応は行っておりません。

領収書発行方法はこちら

https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

お問い合わせについて

電話対応は行っておりません。

お問い合わせはQpostよりお願いいたします。

商品サポートについて

当ショップは商品の販売のみ行っております。

商品の使用方法や詳細な仕様については、メーカーへ直接お問い合わせください。

キャンセル・返品手続き

スマホ・アプリの場合

①「MY」をタップ

②「MY Qoo10」を開く

③「購入履歴」→「キャンセル／払い戻し」を選択

④ 対象商品の「キャンセル要請」または「返品要請」を選択

⑤ 理由を選択し「続ける」をタップ

⑥ 内容を確認し手続き完了

パソコンの場合

①「My Qoo10」をクリック

②「購入履歴」→「キャンセル／払い戻し／未配送」を選択

③ 対象商品を選択

④ 「キャンセル要請」をクリック

⑤ 理由を選択して「続ける」

⑥ 内容確認後「要請完了」で手続き完了

キャンセル・返金に関する注意事項

・クーポン利用時は返金額が購入金額と異なる場合があります

・販売店による承認が必要な場合は結果がメールで通知されます

キャンセル手順の詳細

https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6

返金方法について

https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

お問い合わせ方法

スマホ・アプリ

① MY Qoo10を開く

② Qpostを選択

③「お問い合わせ」を選択

④ カテゴリと注文商品を選択

⑤ 内容を入力

⑥ 「送る」を押して完了

パソコン

① My Qoo10を開く

② 購入履歴を選択

③ 対象商品を開く

④ 「質問およびショップとのチャット」を選択

⑤ カテゴリを選択

⑥ 内容を入力し送信

著作権について

当ショップ取扱商品に著作権侵害の疑いがある場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。

内容を確認後、該当商品の販売停止および仕入先への確認を速やかに行い、再発防止に努めます。

法令を遵守した運営を心掛けておりますので、お気付きの点がございましたらご連絡ください。

E-mail：seleall.good@gmail.com