SEBURO

連絡先

• メール：qoo10@gregstate.com
• 電話番号：+81-06-6195-8892
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：エコ配
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@gregstate.com

【沖縄への発送のお客さまへ】
沖縄県への発送で、下記の商品は、船での輸送となりお届けまでに1週間から10日ほどいただきます。

・リチウムイオン電池を内蔵した製品
パソコン、デジタルカメラ、携帯電話、ゲーム機、電子タバコなど

・GPSや電波を発信する機器
携帯電話、ゲーム機など

●発送済みの荷物に関しまして ・住所間違い、長期不在、お受け取り拒否等でお受取り頂けず、返送となった場合には往復送料・手数料等のご請求させていただきますのでご登録内容(ご住所等)のご確認をお願い致します。

・「住所間違い・長期不在・お受け取り拒否等」で保管期間を過ぎたお荷物はお受け取り辞退となり当店へ返品され、返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分発生致します。 発生した送料ならびに手数料はお客様へご請求させていただく事になります。
また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致しますので予めご了承ください。再送料・返品送料の詳細につきましては、別途ご連絡させて頂きます。

尚、長期のご不在・受取拒否等の理由により返品された商品の再発送希望されないや御連絡いただけない場合には注文キャンセルとし、その際の往復送料・手数料を商品代金よりお引きしてご返金させていただきます。 その際、商品代金より上回る場合にはご返金致しかねますので予めご了承ください。
金額関しましては決済方法により異なりますので改めてご連絡させて頂きます。

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

• • 返品・交換をご希望される場合には、下記注意事項をご確認の上、
    商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
    
    
    ◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■
    
    商品不具合・当方の誤送による返品・交換【当店都合】
    
    ◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■
    
    返品・交換をご希望される場合には、下記注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
    当店からメールにて折り返しご返信致しますので、ご案内に沿ってご対応くださいますようお願い致します。
    
    当店では商品の検品・発送には万全を期しておりますが、穴あき・明らかな汚れなどの初期不良商品であった場合や
    ご注文商品とは異なる商品が届いた場合などは、送料は往復当店負担にて、速やかに返品・交換対応させて頂きます。
    
    交換をご希望の場合、万一、完売等で商品がご用意できない場合は、全額ご返金させて頂きます。
    当店にご連絡を頂いてない商品のご返送は受取を拒否させていただく場合がありますのでご注意ください。
    
    また、商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
    
    ※返品交換に伴う基本的なルールとして商品パッケージを含む全ての付属品をお送りいただく必要がございます。
    万が一、付属品等を紛失してしまった場合返品交換をお受けすることができません。
    予めご了承くださいませ。
    
    
    
    ◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■
    
    サイズが合わない等、【お客様都合】による交換
    
    ◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■◇■
    
    ※お客様都合の場合
    
    返品送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。
    
    ●口座への返金の場合は手数料お客様負担
    ●返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
    ●現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。
    ●送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合でも、返金金額から送料・手数料を差し引きさせて頂く場合がございます。
    送料無料商品に関してのご返品はお届けした際の
    送料(￥650、北海道は￥1200、沖縄・その他の離島は￥1300)ご負担お願いします。
  • メール：qoo10@gregstate.com
  • 電話番号：+81-06-6195-8892
  • 返品先：(533-0033) 大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14新大阪第2日大ビル709

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品
  • ●無断で商品を返送された場合
  • ●付属品を紛失された商品
  • ●一度でもご使用になられた商品
  • ●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合
  • ●商品到着後8日以上経過してしまった商品
  • ●交換を承諾後、10日以内に弊社へご返送頂けなかった場合