ぷるるん姫オンラインショップ

連絡先

• メール：matsuno@cyucyulu.jp
• 電話番号：+81-0274-64-4147
• 応対可能な時間：9時〜１７時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　商品を２つ注文したのに１つしか届いていません。なぜでしょうか？

A.　メール便では１商品ずつの発送になるため、別の日に到着となる場合があります。
　　ひとつしか届かない場合は２、３日お待ちください。２、３日経っても到着しない場合は当店までお問い合わせください。

例)　Q2　メール ・電話での注文はできますか？

A.　メール、電話でのご注文は受け付けておりません。
　　発送の手続きが複雑になりトラブルの原因となりますので、各種ショッピングサイトからご注文ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　2週間ほど経っても商品が届かない場合は詳細をお調べ致しますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：日本郵便/ヤマト運輸
• 送料　　：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール　：matsuno@cyucyulu.jp

払い戻し/返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：matsuno@cyucyulu.jp
  • 電話番号：+81-0274-64-4147
  • 返品先：(370-2455) 群馬県富岡市神農原1098

• 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品