pink trick直営店

■営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております！
オンラインショップスタッフはテレワークを実施しております。
商品やご注文、その他お問い合わせにつきましては、 お問い合わせフォームよりお受けしておりますので、 ご利用いただきますようお願い致します。

【注文前】
商品Q＆Aを通じてショップへお問い合わせ

【注文後】
MyQoo10＞購入履歴＞該当のカート番号をクリック＞該当の注文の下段にある「質問およびショップとのチャット」をクリック



■ご注文時の注意・ご注文のながれについて

【ご注文の変更キャンセルについて】

※ご注文のキャンセルに関しましては、発送準備開始までにご連絡を頂いた場合は対応させて頂きますが、
間に合わなかった場合、キャンセルのご対応は致しかねます。
※下記に返品・交換についての詳細がございますので、ご注文の際は必ずご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
※ご変更に関しましても、発送準備開始までにご連絡を頂いた場合は対応させて頂きますが、発送済みとなっている場合、
ご変更のご対応が出来ない場合がございます。予めご了承ください。


【指定日に関しまして】

※ご注文日より3日後以降のご指定を承っております。
着日指定のない場合は、決済確認後から、最大4日後の発送となります。


【ご注文後のながれについて】

※ご注文頂きますと、Qoo10およびpinktrickから確認メールが２通届きます。
（当店の休業日を含む場合、ご連絡までにお時間を頂いております。）

※ご注文から３日経っても、pinktrickからの確認メールが届いていない場合
ご注文が完全に出来ていないか、メールでのエラーが発生した可能性がございます。
恐れ入りますが、当店までお電話かメールでご確認頂きますようお願い致します。

※ドメイン指定等で、メールが届きにくいと報告を受けているものは下記となります。
docomo / yahooメール / hotmail 等のフリーメール



■ショップの休業日・発送について

★土日祝は休業日となっております。
★商品の発送日は、商品によって異なりますので、各商品ページにてご確認をお願い致します。
※備考欄にコメントがある場合、休業日明けに内容を確認させていただいた後、順次出荷となります。
※受注状況に応じて発送日が変更になる場合もございます。
※発送の遅延についての詳細は、随時トップページに記載しております。
★最短発送日はメールでご連絡させていただいております。
※当店では、発送を別業者に委託しておりますため、最短発送より前日の発送は出来かねます。
※当店の都合によりご迷惑をおかけしますが、重ねてご了承頂きますようお願い致します。
★置き配について
※置き配をご希望の場合は、備考欄への記載をお願い致します。備考欄に記載いただいた場合、内容確認後、最長4日までに発送致します。



■お支払いについて

【VISA, MasterCard, AMEX, JCB card, PayPal, PayPay, 後払い(コンビニ/銀行/ATM/口座振替),あと払い(ペイディ), 銀行振り込み,コンビニ＆ATM(支払秘書),ソフトバンクまとめて支払い,auかんたん決済】よりお選びいただけます。

■最短お届け可能日について

※最短お届けをご希望の場合は、必ずお客様ご自身でお届け日をご指定ください。ご指定いただけない場合は、決済確認後、最長4日までに発送致します。
※ご注文日の3日後からお届け日を指定していただけますが、その後のご注文確定状況等によってお届けが遅れる場合がございます。
※納期目安は商品によって異なります。商品ごとの納期表示を必ずご確認ください。

以下の場合は、ご指定のお届け日よりも、お時間をいただく場合がございます。
・正午以降のご注文
・正午までに決済手続きが完了していないご注文
・メール便でのお届け商品
・予約商品および、予約商品を一緒にご注文された場合（納期の遅い商品に合わせて発送致します。）
・お届け先住所や氏名に不備があった場合
・備考欄にご要望事項等記載されている場合



■配送について


配送会社
・宅配便：日本郵便/佐川急便
　※送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
　※離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
　※運送会社の受取期限を過ぎて商品が弊社に戻ってきた場合、送料のご負担をお客様にお願いすることになります。離島へのお届けは、配送料1,620円（税込)を頂戴致します。
　※ご注文状況により、配送業者が変わる場合がございます。配送業者はお選びいただけません。

・追跡可能メール便：ゆうパケット（日本郵便）/ネコポス（ヤマト運輸）
　※全国一律料金：390円
　※離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
　※ポストへのお届けとなります。A4サイズが入らないポストの場合、お届けできません。ご注意ください。
　※商品によってはご注文の個数で送ることができないものもございます。その際は店舗よりご連絡させていただきます。
　※ご住所には必ずマンション・建物・施設名までご登録お願い致します。
　※ご注文状況により、配送業者が変わる場合がございます。配送業者はお選びいただけません。



■キャンセル・返品（返金・交換）について

【お客様都合によるキャンセル（商品発送前）】
※「MY > キャンセル・払い戻し」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている注文の場合、キャンセルが可能です。詳しくはこちらをご確認ください。
※当店では自動出荷システムにて随時出荷処理を行っております都合上、誠に恐縮ながらご注文確定後の商品の変更・キャンセルをお受けすることが出来かねます。
　ご注文時、『【出荷の自動化について】こちらの商品は出荷の自動化の為、金額タグのお外しはできません。また、注文確定後のキャンセルもできません。』
　という項目にご了承いただくようになっておりますため、恐れ入りますがご理解賜りますようお願い申し上げます。
※当店は営業時間外および土日祝日の期間はお問合せ窓口が休業となります。休業期間中はお問合せをいただいてもキャンセルは一切出来かねますので、ご理解賜れますようお願い申し上げます。


【お客様都合による返金・交換】
※当店では商品発送後のご注文の変更やキャンセルは一切お受け致しておりません。
※当店規定の不良品以外の良品返品・交換はお断りさせて頂きます。ご購入前に必ず、商品ページ・ご注文内容をよくご確認頂いた上で、ご注文下さいますようお願い致します。


【商品等の不具合による返金・交換】
※以下の条件にあてはまる場合、対応致します。
・原則、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応致します。
・ご使用後の返品・交換は原則受け付けておりません。
・万が一何かありましたら、購入後14日以内にご連絡いただきますようお願い致します。
・返送先
　〒541-0058
　大阪府大阪市中央区南久宝寺町2丁目2番9号　船場フジイビル7階 株式会社カミオジャパン SWEETIE FACTORY
　TEL：0649655539



■長期受取拒否について

商品をお届けの際にご不在の場合は「不在票」が投函されます。
運送会社の保管期間は約１週間となりますので、ご都合のよろしい日時に再発送のご連絡をお願い致します。
※万が一、保管期限を過ぎてしまった場合は、当社へ戻って来てしまいます。
その場合は往復分の送料が発生し、お客様負担となりますので、期間内に運送会社にご連絡ください。

※なお、受取拒否等で商品を受け取って頂けない場合は、往復分送料（実費）をご請求させていただきます。
ご連絡・お振込みがない場合は今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

※ご購入商品の弊社からの発送後の、受取拒否・受取辞退をされました場合、いかなる事由の場合も、以後、サイトよりご注文頂きましても
決済方法の変更やご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。
また、いかなる事由の場合も、発送・返送にかかる送料・手数料等の、全ての費用をご請求させて頂きます。
ご請求させて頂きました費用をお支払頂けない場合は、法的手段に訴える場合がございます。