キャンセルについて
・「MY > キャンセル・払い戻し」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている注文の場合、キャンセルが可能です。(オーダーメイドなどキャンセル不可の商品は除く)
・発送予定日が表示されている注文の場合は、お客様のキャンセル要請後にショップの承認が必要です。キャンセル要請後に確認を行うようショップへご連絡ください。
・既にショップが商品を発送している場合は【返品・払い戻し要請】をしてください。

返品・払い戻しについて
・返品は商品の配送完了日より７日以内に「MY > キャンセル・払い戻し」のページから【返品要請】をしてください。
・キャンセルや返品時の払い戻しは、決済方法により払い戻し方法が異なります。
・返品時に発生する送料やその他諸費用は別途請求される場合があります。詳細は FAQをご参考ください。
・下記の場合は返品できないことがあります。
　-お客様により商品が破損してしまった場合
　-お客様の使用や消費により商品の価値が著しく下がってしまった場合
　-時間の経過により再販売が不可能な場合
　-商品ページに返品不可と記載されている場合
　-返品が認められない合理的な理由がある場合
※カートクーポンご使用の方は【注意事項】を必ずご確認ください。

登録商品について
Qoo10に登録されている商品とその内容は各ショップが登録しております。Qoo10はショッピングの仲介システムのみを提供しておりますので、 その登録内容については一切の責任を負いません。

海外配送について
・注文商品の品目によっては輸入できない場合があるため、輸入可否について事前に確認の上、ご注文ください。
・輸入不可により発生した費用および責任は、お客様の負担となります。
・品目や価格などにより通関時に関税等が発生する場合、これらの追加費用はお客様の負担となります。
・関税等について詳しくは税関またはQoo10カスタマーセンターへお問い合わせください。