One-day’s you 公式

#配送について

■配送会社：STOO

■配送状況確認

韓国→日本（STOO）
https://cms.stload.com/tracking
※通関完了前はこちらからご確認ください。

日本国内（日本郵便）
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
※通関完了後に追跡情報をご確認いただけます。

■発送目安

平日9時までのご入金確認後、1～3営業日以内に発送いたします。
（土日祝日および弊社休業日は翌営業日発送となります。）

※セール期間中は通常より発送・通関審査・配送にお時間をいただく場合がございます。

■送料

送料は商品ごとに異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。

■配送に関するお問い合わせ

掲示板までご連絡ください。


#FAQ－よくある質問

Q1. 商品をまとめて購入したいです。通関基準を教えてください。

A. コスメ商品を24個以上ご注文された場合、通関手続きに影響が生じる場合がございます。
また、原則として商品代金の合計金額が16,666円以上の場合、関税・消費税・手数料等が発生する可能性がございます。
ご購入前に24個以下、16,666円未満に分けてご注文ください。

Q2. 通関で止められた場合はどうなりますか？

A. 韓国への返送、または追加書類の提出が必要となる場合がございます。
当店でも対応いたしますのでご安心ください。

Q3. 注文内容を変更したいです。

A. ご注文後の商品変更は承っておりません。
お手数ですが、一度キャンセル後に再度ご注文ください。

Q4. 注文後に住所を変更したいです。

A. 発送前であれば住所変更が可能です。
発送後の住所変更につきましては、配送会社へ直接ご連絡ください。

Q5. 追跡情報が確認できません。

A. 日本到着後、通関完了後に追跡情報が反映されます。
反映までにお時間をいただく場合がございます。

Q6. 配達日時を指定したいです。

A. 当店では配達日時の指定を承ることができません。
お手数ですが、お客様ご自身で配送会社へお問い合わせください。

Q7. 注文をキャンセルしたいです。

A. 発送前であればキャンセル可能です。


#交換・返品について

【交換・返品対象】

・ご注文商品と異なる商品が届いた場合

・ご注文商品が不足していた場合

・商品に不良・破損があった場合

商品到着後7日以内に商品写真を添えてお問い合わせください。

※海外発送のため、パッケージの軽微な傷・へこみ等による交換・返品・キャンセルはお受けできかねます。

※長期不在または住所不明により返送となった場合、再配送料はお客様負担となります。

【返品・交換不可】

・商品到着後7日以上経過した商品

・開封または使用済みの商品

・お客様都合による汚損・破損商品

・商品の使用に問題がないと判断される商品