NEURO

 -購入に際しての注意事項-

◆当店は Qoo10 のほか、複数のネットショップでも商品を販売しております。そのため、ご注文のタイミングによっては在庫がなくなり、キャンセルとなる場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。

◆セール期間中は、製造や仕入れ、物流の混雑により配送が遅れることがあります。お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いです。

-配送について-
商品の発送は Amazon の「FBAマルチチャネルサービス」を利用しています。

このサービスは、Amazon以外で販売している商品の在庫管理から発送、返品対応までを Amazon が代行する仕組みです。 そのため、発送は契約倉庫から直接行われ、発送方法のご指定や交渉には対応できません。 通常、決済後 1〜3 日以内に発送手続きを行いますが、地域や商品によって到着が遅れる場合があります。

◆海外発送、郵便局留め、営業所留め、コンビニ受け取り、着払いには対応しておりません。

◆配送業者・配送方法の指定はできません。

◆送料はすべて商品価格に含まれており、追加料金はありません。

-払い戻し・返品についての注意事項-
◆お客様都合での返品・交換・返金は基本的にお受けしておりません。

◆配送トラブルや商品不良があった場合は、商品到着後 7 日以内にご連絡ください。

◆宛先不明・長期不在などで返送された場合は、往復送料や手数料をご負担いただきます。

◆初期不良のみ対応可能ですので、商品到着後すぐにご確認ください。

◆返品前には必ずご連絡ください。商品によって返送先が異なります。

◆使用済み商品や誤購入による返品はお受けできません。

-よくある質問-
◆領収書は MyQoo10 から発行できます（紙での発行や同梱は不可）。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

◆電話での対応は行っておりません。Qpost からお問い合わせください。

◆商品の使用方法などはメーカーへ直接お問い合わせください。

キャンセルと返品の方法と手順

・スマホ・アプリでのキャンセル、返品手順
STEP.1 画面一番下にある「MY」をクリックし、「MY Qoo10」を開く
STEP.2 「購入履歴」の項目から「キャンセル/払い戻し」をクリック
STEP.3 キャンセル・返品したい商品の「キャンセル要請」or「返品要請」をクリック
STEP.4 「キャンセルの理由」を選択し、「続ける」をクリック（キャンセル理由などは未記入でも大丈夫です）
STEP.5 キャンセルの金額など確認し、「続ける」をクリックで手続き完了です。

・パソコンでのキャンセル、返品手順
STEP.1 画面の一番上にある「My Qoo10」をクリック
STEP.2 「購入履歴」「Q サイフ」「My リスト」「My 情報」と並んでいる中から「購入履歴」を選択し「キャンセル/払い戻 し/未配送」をクリック
STEP.3 「キャンセル/払い戻し」をクリック
STEP.4 キャンセルしたい商品を選択し、チェックを入れて「キャンセル要請」をクリック
STEP.5 「キャンセル／返品」の理由を選択し、「続ける」をクリック（キャンセル理由などは未記入でも大丈夫です）
STEP.6 「キャンセルの金額」など確認し、「要請完了」をクリックで手続完了です。

キャンセル、返品、返金について、その他注意事項
◆クーポンを利用して購入した場合、購入金額と返金額が違う可能性があります。諸費用の覧に記載されていますので、 確認して下さい。

◆キャンセルや返品について販売店の承認が必要な場合には販売店が承認/拒否をするとメールが届きます。

◆キャンセルの方法についてさらに詳しい方法については、下記のリンクに注文をキャンセルする手順が説明されてい ますので、ご確認をお願いします。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6

◆返金はどのようにされるかについては下記のリンクに説明されていますのでご確認下さい。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

お問い合わせの方法

・スマホ・アプリでのお問い合わせ方法
STEP.1 画面一番下にある「MY」をクリックし、「MY Qoo10」を開く
STEP.2 アプリの場合は、画面右上の方にある「Qpost」をクリック スマホの場合は画面下の方にある「My 情報」の項目にある「Qpost」をクリック
STEP.3 「お問い合わせ」をクリック
STEP.4 「カテゴリを選択」の中からお問い合わせ内容にあったものを選択し、「注文内訳」の中からお問い合わせする商品を 選択する。
STEP.5 お問い合わせする内容を書き込み、「送る」で送信したら完了です
STEP.6 「タイトル」やお問い合わせ内容を記入して「送る」をクリックすると完了です

・パソコンでのお問い合わせ方法
STEP.1 画面の一番上にある「My Qoo10」をクリック
STEP.2 「購入履歴」「Q サイフ」「My リスト」「My 情報」と並んでいる中から「購入履歴」をクリック
STEP.3 問い合わせたい商品を選択してダブルクリック
STEP.4 商品の価格の下辺りに「質問およびショップとのチャット 」とい表示が出るので「質問およびショップとのチャット 」 をクリックし、「＠メール」をクリック
STEP.5 「カテゴリ」から「配送」「キャンセル／払い戻し」「その他」「商品の情報」の中から問い合わせ内容のものを選択 する
STEP.6 「タイトル」やお問い合わせ内容を記入して「送る」をクリックすると完了です

著作権について

万が一、当ショップが取り扱う商品に著作権上の問題が見つかった場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
直ちに該当する商品の出品は取り下げ、仕入先に事実確認を行い、違反行為がないよう早急に改善いたします。
法令遵守でショップ運営をしてまいりますので、何かありましたらご連絡をお願いいたします。

E-mail:　ramu11040902@gmail.com