レックダイレクト's info
- 販売者/会社名
- レック株式会社
- 住所
- 東京都 中央区 京橋 2-1-3 京橋トラストタワー８Ｆ
- メール
- lec-ld-qoo10@lecinc.co.jp
- 連絡先
- +81-03-3527-2189
- 勤務時間
- 【営業日】月～金：9時～12時／13時～17時 【休業日】土・日・祝日（他、GW・お盆・年末年始に長期休業有）
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ご注文前にご確認ください
■発送日確定後のキャンセルはできません。
■お届け日時の指定はできません。
■ギフト包装は対応しておりません。
■おしりふきなどのケース販売商品は、段ボールに伝票を直接貼っての発送となります。
■納品書・領収書等の金額が記載された用紙は同封されません。
■お客様都合の返品・交換はお受けしておりません。
■住所不備や長期不在による返送時は往復送料をご負担いただきます。（2,000円）。
■配送先住所の誤入力・不備はございませんか？登録のご住所を今一度ご確認ください。
■お届け日時の指定はできません。
■ギフト包装は対応しておりません。
■おしりふきなどのケース販売商品は、段ボールに伝票を直接貼っての発送となります。
■納品書・領収書等の金額が記載された用紙は同封されません。
■お客様都合の返品・交換はお受けしておりません。
■住所不備や長期不在による返送時は往復送料をご負担いただきます。（2,000円）。
■配送先住所の誤入力・不備はございませんか？登録のご住所を今一度ご確認ください。
※商品の品質には十分注意しておりますが、万が一、初期不良・破損・商品間違いなどがございましたら、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。7日以内のご連絡であれば、交換または返金の対応をさせていただきます。7日を過ぎてのご連絡は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
配送予定日について
■発送日は決まり次第、ご登録のメールアドレスにご連絡いたします。メールをご確認ください。
■発送目安は商品ページにある、配送情報「本日決済で◯月◯日以内に発送」をご注文時の参考にしてください。
■発送目安は商品ページにある、配送情報「本日決済で◯月◯日以内に発送」をご注文時の参考にしてください。
※配送日について個別にお問い合わせ頂いても回答できません。登録アドレスにメールが届くまでお待ち下さい。発送日からお届けまで数日かかります。
Q＆A －よくある質問－
Q: 買い物かごの商品が購入できませんでした。
A: 決済順に在庫を確保しております。
A: 決済順に在庫を確保しております。
Q: メール・電話での注文はできますか？
A: お受けしておりません。
A: お受けしておりません。
Q: 商品が届きません。
A: 「MY」ページの「購入履歴」の「お問い合わせ」よりご連絡お願いいたします。
A: 「MY」ページの「購入履歴」の「お問い合わせ」よりご連絡お願いいたします。
Q: プレゼント包装できますか？
A: プレゼント包装には対応しておりません。通常、購入金額が記載された納品書等は同梱されませんが、ケース販売の商品は、ケースのダンボールに佐川急便の伝票を直接貼ってお届けになります。
A: プレゼント包装には対応しておりません。通常、購入金額が記載された納品書等は同梱されませんが、ケース販売の商品は、ケースのダンボールに佐川急便の伝票を直接貼ってお届けになります。
Q: キャンセルできますか？
A: 発送日確定後はキャンセル不可です。
A: 発送日確定後はキャンセル不可です。
Q: メールの金額と実際の決済金額が違うようなのですが
A: 当店からのメールに記載されているご注文金額と、お客様が実際に決済した金額が異なる場合がございます。一部クーポンの金額が、メールシステムに反映されないためです。ご面倒ですが、決済金額はご注文履歴からご確認ください。
A: 当店からのメールに記載されているご注文金額と、お客様が実際に決済した金額が異なる場合がございます。一部クーポンの金額が、メールシステムに反映されないためです。ご面倒ですが、決済金額はご注文履歴からご確認ください。
Q: 納品書は同梱されますか？
A: 金額記載の納品書は入っておりません。
A: 金額記載の納品書は入っておりません。
配送について
配送業者：佐川急便／ヤマト運輸／日本郵便（クリックポスト）
配送会社の指定はできません。
発送日は商品ページでご確認ください。
発送から1～2日（北海道・離島：3日以上）でお届け
全国送料無料
配送会社の指定はできません。
発送日は商品ページでご確認ください。
発送から1～2日（北海道・離島：3日以上）でお届け
全国送料無料
■配送についてのご希望は、直接配送業者へ
「置き配希望」や「不在時に玄関先に置いてほしい」などのお届けに関するご希望は、お客様ご自身で直接配送業者へご相談ください。その際は、当店からお送りした発送完了のご連絡メールに記載されているお荷物番号をお伝えいただき、ご連絡をお願いいたします。
「置き配希望」や「不在時に玄関先に置いてほしい」などのお届けに関するご希望は、お客様ご自身で直接配送業者へご相談ください。その際は、当店からお送りした発送完了のご連絡メールに記載されているお荷物番号をお伝えいただき、ご連絡をお願いいたします。
■初回配達で受け取れなかった場合
初回配達後のお荷物の保管期間は【初回配達日から1週間】となっております。再配達のご依頼は配送業者へお願いいたします。保管期間を過ぎますと「受取拒否」とみなされ、当店へ返送されます。受け取りがなく当店へ返送された場合は、お客様に往復の送料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
・ご住所不明（部屋番号の記載漏れ、旧住所など）によるお届け不可の場合も対象となります。
・ご注文時には、ご住所のご確認を今一度お願いいたします。
初回配達後のお荷物の保管期間は【初回配達日から1週間】となっております。再配達のご依頼は配送業者へお願いいたします。保管期間を過ぎますと「受取拒否」とみなされ、当店へ返送されます。受け取りがなく当店へ返送された場合は、お客様に往復の送料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
・ご住所不明（部屋番号の記載漏れ、旧住所など）によるお届け不可の場合も対象となります。
・ご注文時には、ご住所のご確認を今一度お願いいたします。
■再配達のご連絡を忘れ、保管期間を過ぎてお荷物が返送された場合
お客様が受け取りされず当店へ返送された場合は、「往復の配送料として2,000円」をご請求いたします。正当な理由なくお受け取りいただけなかった場合や、配送業者へのご連絡がなく保管期限切れにより商品が返送された場合は、決済金額から往復配送料2,000円を差し引いた金額をご返金し、ご注文はキャンセルとさせていただきます。（ご注文金額が2,000円未満の場合は返金対象外となります。） 全国送料無料の特別価格でお届けしているため、あらかじめご了承ください。
お客様が受け取りされず当店へ返送された場合は、「往復の配送料として2,000円」をご請求いたします。正当な理由なくお受け取りいただけなかった場合や、配送業者へのご連絡がなく保管期限切れにより商品が返送された場合は、決済金額から往復配送料2,000円を差し引いた金額をご返金し、ご注文はキャンセルとさせていただきます。（ご注文金額が2,000円未満の場合は返金対象外となります。） 全国送料無料の特別価格でお届けしているため、あらかじめご了承ください。
■出荷後・初回配達日から1週間以内に受け取れなかった場合
出荷後（当店から配送業者へ引き渡し済み）の場合は、お客様ご自身で配送業者へ必ずご連絡ください。その際は、当店の発送完了メールに記載されたお荷物番号をお伝えのうえ、ご連絡をお願いいたします。ご連絡がなく保管期間を過ぎて当店へ返送された場合は、お客様に往復送料をご請求いたします。必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
出荷後（当店から配送業者へ引き渡し済み）の場合は、お客様ご自身で配送業者へ必ずご連絡ください。その際は、当店の発送完了メールに記載されたお荷物番号をお伝えのうえ、ご連絡をお願いいたします。ご連絡がなく保管期間を過ぎて当店へ返送された場合は、お客様に往復送料をご請求いたします。必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
■クリックポスト（メール便）ご利用時の注意
クリックポストはポスト投函での配送ですが、ご自宅のポストに入らない場合などは不在配達通知書を投函後、郵便局へ持ち戻ることがあります。保管期間は1週間で、その後当店へ返送されます。不在配達通知書を受け取られた際はお手数ですが、必ず1週間以内に再配達のご依頼をお願いいたします。
クリックポストはポスト投函での配送ですが、ご自宅のポストに入らない場合などは不在配達通知書を投函後、郵便局へ持ち戻ることがあります。保管期間は1週間で、その後当店へ返送されます。不在配達通知書を受け取られた際はお手数ですが、必ず1週間以内に再配達のご依頼をお願いいたします。
■クリックポスト（メール便）はご注文者様以外の住所への配送はできません
ご友人など、ご注文者様以外の住所への配送は対応いたしかねます。配送伝票にご注文者様名を記入する欄がないため、配送トラブル防止のためご理解ください。
ご友人など、ご注文者様以外の住所への配送は対応いたしかねます。配送伝票にご注文者様名を記入する欄がないため、配送トラブル防止のためご理解ください。
返品・返金・交換について
■ 初期不良・破損などの場合
商品到着から7日以内にご連絡いただいた場合に限り、交換または返金対応いたします。
・返金額：商品代金全額
・返品送料：当店負担
商品到着から7日以内にご連絡いただいた場合に限り、交換または返金対応いたします。
・返金額：商品代金全額
・返品送料：当店負担
※返品前に必ずご連絡ください。
- 「MY」ページの「購入履歴」の「お問い合わせ」よりご連絡お願いいたします。折り返し、ご対応方法をご案内いたします。
■ お客様都合の返品・交換
当店ではお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
・使用済み／汚損／破損／イメージ違い等は対応いたしかねます。
当店ではお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
・使用済み／汚損／破損／イメージ違い等は対応いたしかねます。
レックダイレクトSHOP 連絡先
- Shopへのご連絡は、「お問い合わせ機能」をご利用ください。
＜お問い合わせ方法＞
■ご注文前のお客様：商品ページ下部の「ショップ情報」の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
■ご注文後のお客様：「MY」ページの「購入履歴」の「お問い合わせ」よりご連絡ください。 - 応対時間：月～金 9:00～12:00／13:00～17:00
- 定休日：土日祝 （その他GW・夏季・冬季休業がございます）
- メール：lec-ld-qoo10@lecinc.co.jp
- 電話番号：03-3527-2189
- 現在お電話でのご対応は停止しております。ご連絡は「お問い合わせ」よりお願いいたします。
Qoo10 カスタマーセンター
- Qoo10についてのご質問や、クーポンに関するお問い合わせは下記にお願いいたします。
- 詳細はこちら▶ https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
- 電話番号：050-5840-9100
- 応対時間：月～金 9:00～18:00
- 定休日：土日祝
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