越前かに職人 甲羅組

連絡先

• メール：kani@kouragumi.com
• 電話番号：0770-22-6445
• 応対可能な時間：10-17時
• ご連絡は、お問い合わせフォーム又はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　日付指定は可能でしょうか？

A.　商品ご購入時に注文画面にてご指定ください。ご注文確定後の日付指定はお受けできない場合がございます。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　ご注文頂くことも可能ですが、Qoo10でのポイント付与・セール価格等のサービスはお受け頂けませんのでご了承くださいませ。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　マイページの「配送情報」より、配送状況をご確認ください

配送について

• 配送遅延防止のため、ご注文後すぐに在庫の確保などの出荷準備に取りかかります。つきましては発送日確定後、キャンセルや変更はお受けできません。個数や配送先、配送日などの内容に誤りがないか、ご注文確定前に今一度、十分にご確認をお願いいたします。
  ※即日出荷希望のご注文は特にご注意くださいませ。
• 配送会社：ヤマト運輸・日本郵政
• お届けまでの平均期間：2～7日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：kani@kouragumi.com

 返品について

• 商品の性質上、返品および交換は承っておりません。
  
  商品がお手元に届きましたら、まず、
  ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐに(遅くとも翌営業日までに)ご確認下さい。
  
  品質管理には十分留意しておりますが、
  万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、
  商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、現品を保管の上
  誠に恐れ入りますが、下記までご連絡お願い致します。
  
  ※現品がない限り、返品・交換や返金等の対応はいたしかねますので、
  　予めご注意いただきますようお願いいたします。
  
  
  迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
  
  また商品発送後・商品お届け後にお客様ご都合でのご返品・キャンセルは
  食品の衛生上、お受けできかねます。
  
  長期不在や受取辞退等の場合は、往復送料分と商品破棄代をご請求させていただく
  場合がございますので、何卒ご注意くださいませ。
  
  よろしくお願いいたします。

  • メール：kani@kouragumi.com
  • 電話番号：0770-22-6445　（平日10時～17時）
  • 返品先：(914-0273) 福井県 敦賀市 田結27-8-3

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから２日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損?破損された商品