公式　花王 ヘアケア Qoo10店

連絡先

• 電話番号：0120-623-044
• 応対可能な時間：平日9時～17時※土日祝日年末年始を除く
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• お問い合わせには2営業日以内に返信します。
• 時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

配送について

• 宅配便

• 【業者】 日本郵便
  【配送サービス名】ゆうパック

• 商品発送のタイミング

• ご入金確認後、当日～３日以内に発送いたします。
• ※イベント開催時や商品によっては、発送までにお時間をいただく場合がございます。
• ※各商品ごとの納期情報をご確認ください。
• ※郵便番号及び住所のご入力に誤りがございました場合、発送元へ返送されることがございますため、ご確認のうえご注文をいただきますようお願い申し上げます。

• 送料

  全国一律料金：770円（税込み）
  ※商品により送料無料条件がことなります。各種商品ページにてご確認ください。

• その他

• お問い合わせはQoo10内問い合わせページからご連絡ください。
  長期不在や受取拒否により、商品が返送された場合には往復の送料および手数料を請求させていただく場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

• 商品間違い、数量間違いなどによるお客様都合での返品返金につきましては、対応出来かねております。
  ご注文の際には、お間違えのないようご注意ください。

• 商品の使用有無に関わらず、商品等の不具合による返品・交換・返金をご希望される方は、商品到着後8日以内に以下をメールにてご連絡ください。事前にサポートセンターへのご連絡がなくご返品いただいたものは原則対応いたしません。
  ・不具合の症状（出来る限り具体的にご記入お願い致します）

  • • ■お問い合わせ先

    • Qoo10内お問い合わせページからご連絡ください。

  • 下記のような場合には返品・交換・返金をお断りさせていただきます。

  • お届けから9日以上経過した商品
  • お客様ご都合の返品・交換・返金

• 重要補足事項

  • 当社は、当社の定める合理的基準を超える頻度で返品を行う等、本サービスを不当に濫用すると合理的に判断した場合、事前通知のうえ当該お客様からのご注文を拒否することができます。

    交換を受ける場合におきましても、状況により同一商品のご準備ができない場合もございます。予めご了承ください。
  • ご注文完了後は配送時間の変更を承ることができません。 出荷完了後に、日本郵便様へ直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。 お支払い代金につきましては、商品到着確認後にキャンセル処理を行い、ご返金とさせていただきます。 長期不在や受取拒否により、商品が返送された場合には往復の送料および手数料を請求させていただく場合があります。