INNISFREE 公式ストア's info
- 住所
- 東京都渋谷区広尾 恵比寿イーストビル 2F
- メール
- innisfree.qoo10@amorepacific.co.jp
- 連絡先
- 080-0800-8969
- 勤務時間
- 月~金：午前9時~午後6時 土：午前9時~午後1時 日、定休日：休務
【お知らせ】年末年始の営業について
イニスフリー公式オンラインショップ Qoo10店をご利用いただき誠にありがとうございます。
年末年始休業のお知らせ・ご注文に関する注意事項につきまして、下記の通りご案内させていただきます。
◆ご注文商品のお届けについて
＜出荷業務の停止期間＞
2023/12/30(土)～2024/1/3(水)
＜年末年始配送の注意事項＞
2024/1/4(木)以降順次、ご注文商品を発送をいたしますが、ご注文の増加に伴い、通常よりもお時間がかかる場合がございます。予めご了承下さい。
◆お問い合わせについて
＜電話受付 休業期間＞
2023/12/30(土)～2024/1/3(水)
＜メール受付 休業期間＞
2023/12/31(日)～2024/1/3(水)
2024/1/4(木)以降、順次回答させて頂きますのでお待ちいただけますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
2024年も当ショップをご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
2023年12月27日
イニスフリー公式オンラインショップ Qoo10店
運営スタッフ一同
会社概要
アモーレパシフィックジャパン株式会社
〒1500012 東京都渋谷区広尾１－１３－７ ２階
TEL:080-0800-8969 FAX:0982-23-5827
代表者:李 相穆 (イ・サンモク)
店舗運営責任者:イニスフリー事業部 ECチーム
店舗セキュリティ責任者:イニスフリー事業部 ECチーム
店舗連絡先: innisfree.qoo10@amorepacific.co.jp
配送について
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
ご入金確認後、原則3営業日以内に発送
配送希望日はご指定頂けません
【配送料金】通常配送料金：550円
合計3980円以上のお買い上げで送料無料
離島・一部地域は追加送料がかかります。
■注文後のお届け先の住所変更
恐れ入りますが、注文後の配送先・お届け時間帯変更は承ることができません。
ご注文後に配送先変更をご希望のお客様はお問い合わせください。
■長期不在や宛所不明などによる再送に関して
一度、弊社の発送倉庫に戻った商品の再送は承ることができません。
代金に関しては、商品到着確認後キャンセル処理を行い返金となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。
※発送予定日が表示されている場合は、キャンセルを承ることができません
■お客様都合による返金・交換（商品発送手配後）
当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■配送に関するご要望について
弊社システムの都合上、注文画面で【購入者のメモ】にコメントをご記入頂きましてもご要望に沿えない可能性がございます。
配送に関するご要望につきましては、出荷完了後に送信しております「出荷完了メール」に記載のお荷物お問い合わせ番号をご確認頂き、日本郵便営業所に直接お問い合わせくださいませ。
大変お手数おかけ致しますがお願い申し上げます。
■商品に不具合があった場合による返金・交換
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り
商品に不具合（破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合）は原則代替品と交換させていただきます。
「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」よりお問い合わせください。
■イニスフリーお客様センター
- 電話番号：080-0800-8969（フリーダイヤル）
- 受付時間：10:00~18:00（土日祝日除く）
- メール ：innisfree.qoo10@amorepacific.co.jp
〒1500012 東京都渋谷区広尾１－１３－７ ２階
TEL:080-0800-8969 FAX:0982-23-5827
代表者:李 相穆 (イ・サンモク)
店舗運営責任者:イニスフリー事業部 ECチーム
店舗セキュリティ責任者:イニスフリー事業部 ECチーム
店舗連絡先: innisfree.qoo10@amorepacific.co.jp
配送について
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
ご入金確認後、原則3営業日以内に発送
配送希望日はご指定頂けません
【配送料金】通常配送料金：550円
合計3980円以上のお買い上げで送料無料
離島・一部地域は追加送料がかかります。
■注文後のお届け先の住所変更
恐れ入りますが、注文後の配送先・お届け時間帯変更は承ることができません。
ご注文後に配送先変更をご希望のお客様はお問い合わせください。
■長期不在や宛所不明などによる再送に関して
一度、弊社の発送倉庫に戻った商品の再送は承ることができません。
代金に関しては、商品到着確認後キャンセル処理を行い返金となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。
※発送予定日が表示されている場合は、キャンセルを承ることができません
■お客様都合による返金・交換（商品発送手配後）
当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■配送に関するご要望について
弊社システムの都合上、注文画面で【購入者のメモ】にコメントをご記入頂きましてもご要望に沿えない可能性がございます。
配送に関するご要望につきましては、出荷完了後に送信しております「出荷完了メール」に記載のお荷物お問い合わせ番号をご確認頂き、日本郵便営業所に直接お問い合わせくださいませ。
大変お手数おかけ致しますがお願い申し上げます。
■商品に不具合があった場合による返金・交換
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り
商品に不具合（破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合）は原則代替品と交換させていただきます。
「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」よりお問い合わせください。
■イニスフリーお客様センター
- 電話番号：080-0800-8969（フリーダイヤル）
- 受付時間：10:00~18:00（土日祝日除く）
- メール ：innisfree.qoo10@amorepacific.co.jp
