アイムフロム公式ストア

☆配送について

【配送会社】

佐川急便　/ ヤマト宅急便(ネコポス便)

【発送までの日数】

当日～最大3営業日後に出荷（土日祝除く）※関東地方からの発送となります。

【送料】

無料　※離島・一部地域は追加送料がかかります。

【注文後のお届け先の住所変更】

恐れ入りますが、注文後の配送先変更は承ることができません。

送り状No.をご確認後、佐川急便へご連絡いただき、変更の申請手続きをお願いいたします。

☆払い戻し/返品について

【お客様都合によるキャンセル（商品発送前）】

「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセル可能です。

※ただし、発送予定日が表示されている場合は、キャンセルを承ることができませんので、

あらかじめご了承ください。

【お客様都合による返金・交換】

当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

また、一部商品のキャンセルは受け付けておりません。
一部商品キャンセルをご希望のお客様は、ご注文全ての商品をキャンセルしていただき、
再度ご注文をお願い致します。

【商品に不具合があった場合による返金・交換】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り
商品に不具合（破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合）は原則代替品と交換させていただきます。
「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」よりお問い合わせください。

  

★領収書について
領収書の発行はマイQoo10より、下記の手順にて発行をお願い致します。
　　　１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
　　　２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
　　　３．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
　　　４．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
　　　５．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
　　　６．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。
　　　　　　※二回目以降は再発行領収書として発行されます。
　　　　　

• 電話番号：050-8880-4411
• 受付時間：10:00~17:00（土日祝日除く）
• メール ：qoo10_imfrom@arieltrading.co.jp

☆返送先

150-0001

東京都渋谷区神宮前3-35-8ハニービル青山3F

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