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配送について

キャンセルについて

【決済待ち/配送要請】ステータスの場合

• 発送予定日確定前に限り、キャンセルが可能となります。

• お客様にてQoo10アプリ（サイト）よりキャンセルをお願いします。

【配送中】ステータスの場合

• 配送中のため、キャンセル対応ができかねます。
• ご返品をご希望の場合は、Qoo10アプリを通してお問合せをお願いいたします。
• 海外往復送料と国内返送料を差し引いた金額でのご返金となりますので予めご了承ください。
• 営業日基準注文日の次の日午前の9：30まで住所変更が可能となります。

• 16,666円以上となりますと、関税および追加消費税がかかります。
  

• お名前やご住所に会社名がある場合、個人輸入とみなされず通関できない場合がございます。ご自宅以外の場合は弊社にてキャンセルさせていただくことがございますので予めご了承くださいませ。
• 通関時に個人情報が必要となっております。（個人宅/日本の個人連絡先/お名前）こちらの情報に不備がある場合、通関不可、返送となります。別途ご連絡させていただいておりますが、回答がない場合は、返送費用はお客様ご負担となっております。