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  • 電話番号:0467-38-7857
  • 応対可能な時間:10:00~17:00
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A.注文の殺到によりご注文と同時に売り切れとなってしまう場合が考えられます。商品在庫等に関しましては、Qpostなどでお問い合わせ頂くと対応がスムーズになります。

Q2. メール・電話での注文はできますか?

A.メールおよび電話でのご注文は承っておりません。Qoo10商品ページよりご購入をお願い致します。

Q3. 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A.お問い合わせ掲示板やメールにてお問い合わせください。お問い合わせの際はご注文番号を併せてご連絡いただくと対応がよりスムーズになります。

配送について

  • 配送会社:Qxpress 
  • お届けまでの平均期間:2~5日
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し・返品について

  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    • メール:support@helenpark.jp
    • 電話番号:0467-38-7857
    • 返品先:(247-0072) 神奈川県鎌倉市岡本1241-4 A411
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    • - 例1) お届けから7日以上経過した商品
    • - 例2) お客様がご使用になられた商品
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お知らせ

タイトル 投稿者 日付
BBクリームの再入荷につきまして 出店者 2020-06-06
韓国旧正月に伴う配送のお休みにつきまして 出店者 2019-09-11
Mパウダー21号品切れのお知らせ 出店者 2019-08-01
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