💖💛Healcoヒールコ's info

住所
68-16 Deoksan-ro 57beon-gil, Ilsanseo-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do 1dong
メール
q10healco@healco.net
連絡先
+82-010-2756-1701
勤務時間
月~金:午前9時~午後6時 土日、祝日:定休日

お問い合わせをする

 

ご連絡・お問い合わせ

  • お問い合わせはQpost(メール)でお願い致します。
  • 応対可能な時間:10時-17時(休業日:土日祝 ※祝日は韓国の祝日)

FAQ-よくある質問

Q1. 発送までどれくらいかかりますか?

A. 決済完了後1~3営業日以内に発送致します。
※急な在庫切れの場合、お待ち頂いたりキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
※土曜・日曜・韓国の祝日は配送業者も休業となります。

Q2. 関税はかかりますか?

A.元払い(弊社負担)ですのでご安心下さい。
※個人輸入のため、16,666円以内でご注文ください。
※個人輸入として通関可能な量は化粧品1品目24コまでです。
※シートマスクパックの場合は、ティーツリーやコラーゲンなど種類が違っても120枚まで。メディヒールの場合12箱まで。

Q3. 注文した商品と違う商品が届きました。(不良品が届きました。) どうしたらいいしょうか?

A. 商品到着後7日以内に、MyQoo10の購入履歴よりお問い合わせ下さい。
※ 手続き上、必ず状況が把握できる写真を添付してお送り下さい。

Q4. 本物ですか?

A. ・すべて本物のみ取り扱っておりますことをお約束致します!
  ・当ショップは正規ルートで仕入れており、韓国からお客様へ直送しておりますので、偽物が混ざる余地はございません。

Q5. どうして安いのすか?

A. ・大量に仕入れることで価格を押さえております。(ストックする倉庫の経費も日本より格段に安くつきます。)
  ・オマケを省くなど簡素化し、できるだけ中間業者を省いてお客様へ直送しております。
  ・日本国内販売に比べますと個人輸入は免税で、日本国内の消費税も含まれておりません。
  ・輸入化粧品販売は食品と同等に厳しく、日本国内発送の場合、そのショップが業者として一旦日本に輸入しているものですから、
   「化粧品製造業」「化粧品製造販売業」等の許可が必要であり、薬剤師などの専門家などの総括製造販売責任者の設置が義務付けられ
   日本語の全成分表記・輸入元・販売元の表記されたラベルが法的に義務付けられており、大変なコストがかかります。
  ・これらの理由で韓国からお客様へ直送する「個人輸入」のため実現可能な価格です。★不法輸入化粧品にご注意下さい★

Q6. 特にメディヒールで多いご質問(過去に本社に問い合わせ回答を得たもの)

Q. 製造年月日の表示が違います➡ A.生産ラインや工場によって、プレスや印刷で表示され位置が異なる場合もございます。
  生産ラインや工場によって、切り抜き型が異なり、切り口が異なる場合もございます。
Q. お土産でもらったパッケージと違います。➡ A.例えば同じティーツリーでも何種類もございます。
  有名な化粧品販売店であるオリーブヤングなどオリジナルパッケージがあり異なります。
Q. QRコードが繋がりません➡ A.繋がりにくい場合がございます。時間あけて再度ご確認下さい。

配送について

決済日の翌営業日に発送されます。土曜日・日曜日と韓国の祝日は発送されません。
  • 在庫を保有している商品のみ販売しておりますが、一時的な品切れで発送が遅れる場合もございます。
  • 3営業日以上発送が遅れるものはQpostでご連絡致します。Qpostでご連絡致します。
  • 売り切れとなりやむを得ずキャンセルさせて頂く場合もございます。予めご了承下さい。Qpostでご連絡致します。

返品・交換について

返品や交換をご希望の場合、必ず下記をご熟読下さいご連絡ください。
  • 商品到着後7日以内に、MyQoo10の購入履歴よりQpostでお問い合わせ下さい。
    ※ 手続き上、必ず状況が把握できる写真を添付してお送り下さい。
  • 発送準備に取り掛かってから変更やキャンセルを申請された場合は対応できない可能性が高いのでご注意下さい。
  • 下記のような場合・理由には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • お届けから7日以上経過した商品。
    • お客様がご使用になられた商品
    • お客様が商品本体や付属の説明書や商品の箱を汚損・破損された商品。
    • お客様のご都合の場合(思っていたのと違った。注文間違い。など)
    • 長期不在や住所間違いなどで、商品をお受け取りにならなかった場合。
    • ご自分のお肌には合わなかった。(個人輸入は自己責任でのご購入となります。)
    • 梱包材・ダンボールに破損があったという理由。
    • 商品パッケージが異なるという理由。(韓国では偽物を防ぐため急なリニューアルがよくございます。ご了承下さい。)
    • お客様の都合による返品・交換は一切受け付けておりません。どうしてもご希望されます場合は、
      送料お客様負担で、韓国事務所までEMSなどの国際航空便でお送り頂き、商品やパッケージ箱に汚損・破損がないことの確認がとれ、
      数量などすべて問題がないと確認取れました場合に限り、発送時の弊社負担の送料と返品手数料(一律1000円)及び汚損・破損分が
      あればその分の商品価格を差し引いた金額を返金させて頂きます。到着後7日以内に返送貨物番号のご連絡が必須です。
  • 返送先情報(※ 事前連絡なく返送しないで下さい。)

    • 株式会社 Healco
    • 電話番号:+82-10-2756-1701
    • 返品先:68-16, Deoksan-ro 57beon-gil, Ilsanseo-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do, 10204, Republic of Korea
  • 【注意】長期不在や住所間違いなどで配達されずに配送会社に返送された場合、2~3ヶ月以内に処分されますので再送は不可能になります。
    その場合、一切保証されず返金されませんのでご注意下さい。

お知らせ

タイトル 登録者 日付
9/30~9/4 韓国の旧盆連休のご案内 出店者 2020-01-20